企业大学模式

关于企业大学培训模式的提案一、什么是企业大学模式企业大学模式即采纳近似学分制及单科合格的课程学习方式，让企业各层级员工学习所相对应每阶段的工作技术和能力提高课程，联合实质操作考试合格后，方可进入下一阶段的学习；如部分课程考试未合格需重建及补考。二、为何要建立为系统化、专业化、梯队化培育贮备人材，保证在零售业员工高流失率的情况下，我们的员工整体素质能经过这类培训循环素来坚固在满足工作所需的层面上，并极大程度满足现阶段企业高速发展的人材战略需求。1、目前的星级培训系统固然对员工激励起到很好的作用，但在其余层面缺乏与人力资源战略联合形成的人材贮备系统，即目前企业各层级员工难以系统的获得与岗位要求所需的培训支持，没法做深做细，员工成长缓慢；2、企业大学阶段制的培训模式，也是各层级员工职业生涯发展的一个部分，若联合荣膺通道的设计，可极大程度激励员工的学习力，打造学习型组织；三、企业大学模式的好处1、针对员工不一样样的阶段而建立的课程，有针对性、适用性、复制性；2、经过阶段性考试、测试便于对员工整体素质进行有效把控；3、经过培训批次的循环可以达到人材梯队建设的目的；4、学分制/单科合格制的管理便于对各层级员工的培训状况进行管理，并能有依据的与人力资源管理相联合；5、各层级员工从入职开始就有一份培训记录陪伴，圆满表现员工的培训情况，可作为后期任用核查及荣膺通道的依据之一；四、企业大学的流程1、对百货及商场两大业态进行各层级培训需求调研及汇总，并联合企业近期战略规划拟订各层级培训课程系统；2、依据课程系统要求拟订相应的培训管理制度系统；3、依据课程属性，安排理论+实践的课程及核查；4、培训状况及考试成绩记录员工档案；5、某阶段有不合格课程的必然重建及补考；6、原则员工晋级必然完成上一阶段全部课程的学习并考试合格，特别状况除外，但晋级后也必然补修上一阶段课程；五、培训的见效追踪每个阶段培训后的连续关注很重要，由于从培训到实质工作岗位还是有差别的，这个时期即是员工最简单忽视的环节，也是培训管理上最简单放松的时期。因此我们要做到一下几点：1、进行课程张开满意度检查，认识课程不足；2、联合学员反响按期更新相关的课程，以满足工作所需；3、对学员培训后的知识、技术、行为的改变进行监测；4、部门对接受培训的员工给出用人评估建议，以提高低一步培训水平。六、企业大学的课程系统以百信系统为例，共设置五个层级系列课程，各层级课程以心态、能力提高和知识技术三大类课程构成。1、新进员工阶段培训课程系列；2、店员阶段培训课程系列；3、贮备人材培训课程系列；4、店长培训课程系列；5、地域经理培训课程系列阶序号段12

课程名称主要内容企业大概企业文化迎新活动、企业发展历程、组织架构职业操守3员工基本管理制度商店工作流程岗位职责新进员工阶段店员

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有效沟通店堂氛围创办教授的技巧、教授的内容、新同事种类、有效指导员工新同事面谈技巧工作目标的掌握、工作分配、工作进度把完成工作的技巧控服务礼仪顾客投诉的种类剖析、办理投诉的种类分售后服务析陈设板墙设计、系列划分、细节陈设店长的工作职责时间管理有效管理员工---早会有效管理员工---排班技巧有效管理员工---如何指导员工做好销售有效管理员工---如何激励手下销售服务管理VIP客户管理、员工服务跟近、团购契机清点制度〈清点前准备、清点后办理〉、5货物管理固定财富管理、赠品管理、库房管理、防盗区域经理阶段

色彩布局、亮点展现〈模特、橱窗、动线6陈设细节细节〉、产品卖点表现、POP管理、指导员工保护陈设）7不测事故办理员工/顾客、恐吓事件、防汛、紧迫停电如何建立主管形象卖场工作标准化的看法、标准化复制的方1卖场复制法、注意事项品牌形象品牌的基本看法、商店形象的管理重点、2管理重点商店形象检查的重点商店业绩3提高系统思虑商圈的看法和影响要素商圈剖析商圈的分类4和商店选址商店种类和卖场选择商店选址注意事项商店