培养非权威影响力训练

培养非权威影响力训练一、非权威影响力定义非权威影响力，是一种建立人际关系的双向沟通过程，目的是在不便用权威和力量的前提下，使人改变想法，行动或行为。过去时代的领导人懂得如何说未来时代的领导人必须学会如何问

波长技术有意识使用身体语言：用词17%语调28%身体语言55%身体语言的三个方面面部和头部动作手和胳膊的姿势身体的其余部分上司与下属座位的选择波长技术小心使用术语：术语有时很方便很有用术语使人相互亲近术语特别讨厌术语使人疏远波长技术承认自己的感觉“我得承认，我说这话时有点担心”“这事挺让我为难”“唉，我不该这么犹豫，但我还真有点拿不定主意……”“我真傻，这么重要的问题我怎么没有事先准备好……”“我有点糊涂了，你能再说一遍吗？”波长技术观察对方的举止时头脑开放询问技巧----使用开放型问题好处处：：很快快取取得得明明确确要要点点确定定对对方方想想法法“锁锁定定””客户户取得得协协议议的的必必须须步步骤骤坏处处：：较少少资资料料需要要更更多多问问题题“负负面面””气气氛氛方便便那那些些不不合合作作的的客客户户封闭闭型型问问题题好处：获得足够资资料在顾客不察察觉的情况况下影响会会谈、使顾客相信信他在控制制整个谈话话营造出和谐谐的气氛坏处：需要更多的的时间要求顾客多多说话可能会忘掉掉这次谈话话的主要目目的使用开放型型问题询问技巧一次只问一一个问题认可的可能能性反反对的可可能性建议42%18%要求25%39%提供建议图片领导与下属理理解不同时造成的后果理解技术倾听、不打断理解技术同理心：意指指对他人的感感受，想法或或态度表示理理解或认同。。若对对他他人人表表示示同同理理心心，，可可用用：：我理理解解，，我我能能体体会会，，真真遗遗憾憾等等词词语语同理理心心也也可可通通过过语语气气和和身身体体语语言言表表达达出出来来。。图片片：：缺缺乏乏同同理理心心的的表表现现理解解技技术术解释释：：表表明明你你一一直直很很关关注注对对方方，，鼓鼓励励对对方方继继续续说说下下去去。。—通通过过解解释释来来检检验验是是否否真真正正理理解解对对方方—把把听听和和想想分分开开，，使使你你有有时时间间整整理理思思路路，，考考虑虑应应该该如如何何反反应应—引引导导谈谈话话方方向向解释释一一般般这这样样开开始始，，接接着着用用你你的的话话把把对对方方说说的的重重复复一一遍遍—就就我我的的理理解解，，你你的的看看法法是是。。。。。。—这这么么说说，，你你的的意意思思是是。。。。。。—这这么么说说，，你你认认为为他他是是明明知知故故犯犯。。。。。。—所所以以你你怕怕，，如如果果解解释释反反而而越越描描越越黑黑。。。。。。六个个角角色色的的启启发发宇航航员员研究究电电动动汽汽车车的的发发明明家家研究究爱爱滋滋病病治治疗疗方方案案的的学学者者孕妇妇土壤壤专专家家正正在在研研究究拯拯救救热热带带雨雨林林的的办办法法流浪浪汉汉不能能站站在在不不同同的的角角度度说说同同一一个个问问题题！！运用用说说服服别别人人的的方方法法，，先先被被别别人人影影响响，，然然后后再再影影响响别别人人。。凹面面镜镜凸面面镜镜处理理冲冲突突的的技技术术找出异议议找出