商场管理培训之办公室管理制度

L/O/G/O

惠州市旺角新天地实业有限公司

办公室管理制度

目录1·管理总则4·人事管理3·

行政管理2·

员工守则5

·

考勤管理6·

公司卫生管理制度7

·

奖惩制度附：常用表格管理制度

总则办公室管理制度

管理总则

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

1·1公司全体在职员工必须自觉遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。1·2所有的员工禁止以任何理由做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。管理总则

1·3公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。1·4公司鼓励员工努力学习业务知识和各种业务技能，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。管理总则

1·5公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

1·6公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

管理总则

1·7公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对浪费;倡导员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

1·8员工必须遵守和维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则

员工守则办公室管理制度员工守则2·4爱护公物、勤俭节约、杜绝浪费；2·5不断学习、不断提高、精通业务；2·6积极进取、勇于开拓、务实创新。员工守则2·1遵纪守法、忠于职守、爱岗敬业；2·2爱护公司声誉、维护公司利益；2·3服从领导、关心下属、团结互助；行政政管管理理文印印管管理理规规定定电脑脑管管理理规规定定办公公用用品品领领用用规规定定办公公用用品品领领用用规规定定印章章使使用用规规定定办公公室室管管理理制制度度行政政管管理理之文文印印管管理理规规定定3··1··1办办公公室室文文件件管管理理人人员员(文文员员)按按公公司司规规定定打打印印公公司司相相关关文文件件。。3··1··2禁禁止止应应用用公公司司资资源源私私自自打打印印个个人人资资料料以以及及一一切切与与公公司司无无关关的的资资料料。。如如有有违违反反，，依依据据情情节节轻轻重重给给予予罚罚款款处处理理。。3·1·3文文印人员应爱爱护各种设备备，节约用纸纸，降低消耗耗、费用。对对种设备应按按规范要求操操作、保养，，发现故障，，应及时报请请维修，以免免影响工作。。行政管理之文印管理规规定3·1·4所所有的文件根根据文件的用用途及重要性性进行分类管管理、存档。。一般根据文文件的性质可可分为一般文文件（如：部部门操作流程程、通知、临临时管理规定定等）和控制制文件（如：：合同、公司司通用文件等等加油印章文文件）。行政管理为完善公司的的行政管理机机制，建立规规范化的行政政管理，提高高行政管理水水平和工作效效率，使公司司各项行政工工作有章可循循，照章办事事，制定制度度。行政管理之电脑管理规规定3·2·1办办公室人员遵遵守公司的保保密规定，输输入电脑的信信息属公司机机密，未经批批准不准向任任何人提供、、泄露。违者者视情节轻重重给予处理。。3·2·2办办公室人员必必须按照要求求和规定采集集、输入、输输出信息，为为领导和有关关部门决策提提供信息资料料（如：市场场报告、商品品信息采集、、竞争对手经经营动向等））。行政管理之电脑管理规规定3·2·3在在工作过程中中所应用的信信息储存器（（U盘、光碟碟等信息载体体）必须安全全存放、保管管，防止丢失失或失效。任任何人不得将将公司有用信信息载体带出出公司。3·2·4办办公室人员应应爱护各种设设备，降低消消耗、费用。。对各种设备备应按规范要要求操作、保保养。发现故故障，应及时时报请维修，，以免影响工工作，维修时时应该由使用用设备责任人人填写《设备备（办公设备备）维修申请请单》，交经经理审核，呈呈总经理审批批后维修。行政管理之电脑管理规规定3·2·5严严禁工作期间间上网聊天、、看电影、玩玩游戏等做各各种与工作无无关事。根据据情节轻重给给予当事人适适当处罚。3·2·6电电脑室设备应应由专业人员员操作、使用用，办公室文文员应该把电电脑划分责任任人，建立台台账。禁止非非专业人员操操作、使用，，否则，造成成设备损坏的的应照价赔偿偿。行政管理之办公用品领领用规定3·3·1所有有的办办公用用品，，由办办公室室文员员填写《《物品品申购购单》》统一购购置、、管理理，各各部门门按实实际需需要领领用情情况做做好每每月办办公用用品费费用预预算，，没月月实际际使用用量控控制在在预算算范围围内，，超出出的部部分由由部门门自行行承担担。3·3·2各部部门凭凭《物物品领领用单单》到到办公公室文文员领领取需需用的的办公公用品品。《《物品品领用用单》》旺角角新天天地实实业有有限公公司统统一格格式领领料单单。《《物品品领用用单》》应由由需用用人员员填写写名称称、规规格、、数量量，交交部门门主管管确认认，经经部门门经理理审批批后方方可生生效。。行政管管理之办公公用品品领用用规定定3·3·3办公公室用用品用用能用用于办办公，，不得得移作作他用用或私私用。。3·3·4所有有员工工对办办公用用品必必须爱爱护，，勤俭俭节约约，杜杜绝浪浪费，，禁止止私用用，努努力降降低消消耗、、费用用。3·3·5购置置日常常办公公用品品或报报销正正常办办公费费用，，由部部门经经理审审批，，购置置大宗宗、高高级办办公用用品，，必须须按财财务管管理规规定报报总经经理批批准后后始得得购置置。行政管管理之电话话使用用规定定3·4·1公司司电话话为办办公配配备，，原则则上只只得用用于公公司业业务。。3·4·2禁止止员工工为私私事打打电话话。违违者除除补交交电话话费外外，给给予罚罚款处处理。。确有有急事事者，，应先先请示示部门门领导导同意意，并并按规规定交交相应应电话话费。。3··4··3联联系系业业务务时时应应尽尽量量控控制制通通话话时时间间，，降降低低费费用用。。3·5·1公司印章章实行专人人统一管理理。3·5·2需用印章章的人根据据办理业务务特点先填填写《印章章使用申请请单》，申申请应该注注明：3·5·1·1使用用印章用途途；3·5·1·2加盖盖印章文件件数量；3·5·1·3使用用印章的类类别；行政管理之印章使用用规定人事管理员工的离职职管理ConentTitle员工的聘(雇)用管管理员工的离职职管理员工的辞退退管理办公室管理理制度人事管理为了进一步步完善人事事管理制度度，根据国国家有关劳劳动法律、、法规、政政策及公司司章程之规规定，制定定本制度。。人事管理之员工的聘聘(雇)用用管理4·1·1新进人员员经公司录录用开始上上班日起，，前三个月月为试用考考核期，经经试用合格格者将转正正，享有公公司的一切切待遇。4·1·2考核期间间业绩表现现优良者，，经主管核核报后，经经总经理审审批可申请请提前转正正，但试用用期不得低低于两个月月;若考核核成绩太差差，且无改改进之意者者，可予直直接解聘。。人事管理之员工的聘聘(雇)用用管理4·1·3须办手续续：4·1·3·1填写写《员工入入职表》和《员工待待遇明细表表》；4·1·3·2缴履履历表及身身份证复印印件一份，，近照两张张。4·1·3·3提供供有效的学学历证或上上岗资格证证。4·1·3·4审核核预聘人员员与公司招招聘岗位是是否符合。人事管理之员工的聘聘(雇)用用管理4·1·4新进人员员自上班日日起七天内内为新人培培训期，若若无故离职职者，不得得向公司申申请任何薪薪资及费用用。4·1·5新人在考考核试用期期三个月内内，以个人人考核表现现，通过后后再予调整整薪资。4·1·6七日内实实施新人在在职培训，，熟练掌握握公司管理理制度及部部门相关管管理条例，，结束培训训者必须签签名，即时时生效。人事管理之员工的离离职管理4·2·1员工在工工作期间因因为环境因因素或其它它不可抗拒拒的因素可可按要求提提出离职申申请：4·2·1·1在三三个月试用用期内提出出离职，须须提前15天以书面面形式知会会部门主管管，由主管管向公司领领导申请批批准离职。。4·2·1·2到职职满三个月月以上，已已转正后若若须辞职者者，须提前前一个月以以书面上报报公司。人事管理之员工的聘聘(雇)用用管理4·1·7新进员工工在使用过过程中未经经部门主管管许可，未未经请假手手续而擅自自不上班者者，视同旷旷职，三日日内根据相相关制度扣扣取相应薪薪资，三日日以上且无无正当理由由者予以开开除。人事管理之员工的离离职管理4·2·1·3工作作在一年以以上的员工工提出离职职时，须提提前一个月月以书面上上报公司核核准，未经经核准而自自行离职者者，自愿放放弃上月薪薪资及任何何工作奖金金。4·2·2员工办理理任何请辞辞时，须先先行填写书书面《辞职职报告》，，经核准后后，方可离离职。4·2·3员工在自自动离职或或请辞期间间内，因职职务交接不不清，或手手续不全而而导致公司司资金及财财物上有所所损失，须须负赔偿责责任，公司司将依法解解决。人事管理之员工的离离职管理4·2·5离职员工工交接重点点：4·2·5·1个人人职责、资资产情况，，清点移交交予接管人人员，填写写好工作移移交表事项项，并由双双方签名和和财务确认认生效。4·2·5·2原服服务客户各各项余额，，资料档案案及后续服服务重点移移交。4·2·5·3个人人所负责之之各项本册册移交。4·2·5·4呈报报手中未完完成的客户户单予会计计查核。人事管理之员工的离离职管理4·2·4已请辞员员工在待退退期间，若若在公司表表现恶劣，，或影响公公司其他人人员或公然然破坏公司司制度者，，可予以直直接开除。。情节非常常严重可直直接移交当当地司法部部门处理。。人事管理之员工的离离职管理注：员工办办理离职手手续完成后后，到离职职前，若取取消离职者者由本人申申请，经部部门领导同同意可继续续恢复工作作。人事事管管理理之员员工工的的离离职职管管理理4··2··6员员工工无无论论到到职职时时间间长长短短，，表表现现优优异异者者，，可可直直接接升升级级或或跳跳级级。。员员工工表表现现极极差差者者，，须须实实施施在在职职培培训训，，仍仍不不合合格格者者予予以以辞辞退退。。4··2··7员员工工的的裁裁减减或或增增加加，，须须以以部部门门业业绩绩表表现现而而改改善善，，淘淘汰汰劣劣质质员员工工，，保保留留优优质质员员工工。。人事事管管理理之员员工工的的辞辞退退管管理理4··3··1公公司司对对有有下下列列行行为为之之一一者者，，给给予予辞辞退退：：4··3··1··1一一年年内内记记过过三三次次者者;4··3··1··2连连续续旷旷工工三三日日或或全全年年累累记记超超过过六六日日者者;4··3··1··3营营私私舞舞弊弊、、挪挪用用公公款款、、收收受受贿贿赂赂;4··3··1··4工工作作疏疏忽忽，，贻贻误误要要务务、、致致使使公公司司蒙蒙受受重重大大损损失失者者;4·3·1··5违抗命令令或擅离职守守，情节重大大者;4·3·1··6聚众罢工工、怠工、造造谣生事，破破坏正常的工工作与生产秩秩序者;人事管理之员工的辞退退管理4·3··1·7仿效领领导签字字、盗用用印信或或涂改公公司文件件者;4·3··1·8因破坏坏、窃取取、毁弃弃、隐匿匿公司设设施、资资材制品品及文书书等行为为，致使使公司业业务遭受受损失者者;4·3··1·9品行不不端、行行为不简简，屡劝劝不改者者;4·3··1·10擅离离职守为为其它单单位工作作者;4·3··1·11违背背国家法法令或公公司规章章情节严严重者;4·3··1·12泄漏漏业务上上的秘密密情节严严重者;4·3··1·13办事事不力、、疏忽职职守，且且有具体体事实情情节重大大者;人事管理理之员工的的辞退管管理4·3··1·14精神神或机能能发生障障碍，或或身体虚虚弱、衰衰老、残残废等经经本公司司认为不不能再从从事工作作者，或或因员工工对所从从事的工工作，虽虽无过失失，但不不能胜任任者，由由公司于于当事人人协商劝劝退。4·3··1·15为个个人利益益伪造证证件，冒冒领各项项费用者者;4·3··1·16年终终考核成成绩不合合格，经经考察试试用不合合格者;4·3··1·17因公公司业务务紧缩须须经精简简员工时时;人事管理理之员工的的辞退管管理4·3··1·18工作作期间因因受刑事事处分而而经法院院判刑确确定者;4·3··1·19员工工在试用用期内经经发现不不符合录录用条件件者;4·3··1·20由于于其他类类似原因因或业务务上之必必要者。。人事管理理之员工请休休假制度度4·4··1公司司全员请请假必须须事先申申请，填填写《请请假条》》，经批批准后方方可休假假，一月月中请假假超过半半天取消消全勤奖奖，请假需用调休休补回应该在在请假条注明明，所有的申申请调休的的员工必须在在申请本月内内完成补班工工作，逾期按按事假计算。。4·4·2非非有重大事故故，事假每月月不得超过二二天，扣除当当日薪资(同同时取消全勤勤奖)。4·4·3怀怀孕达七个月月以上者，可可适当照顾休休息时间，但但每月事假限限定不得连续续超过两天，，特殊情况酌情情另定。人事管理之员工请休假制制度4·4·4一一般事假应于于两天前请妥妥(急事经核核准则例外)，请假时必必须填妥假单单及职务代理理人签名。4·4·5请请假未准而私私自休假者，，以旷工论处处，每旷职一一日扣除当日日薪资外，并并取消全勤奖奖。4·4·6公司司上班班时间间内，，非有有重要要事故故，不不得临临时请请假超超过2小时时以上上，否否则扣扣全日日薪资资。4·4·7请任任何伤伤病假假皆须须职业业医生生开具具证明明，并并在48小小时内内回报报公司司，否否则以以事假假论处处。重重大伤伤病等等特殊殊情况况将上上报公公司审审批制制定休休假薪薪资方方案。。人事管管理之员工请请休假假制度度4·4·8轻微微病假假可商商请部部门经经理核核准，，经批批准后后方可可休假假。4·4·9凡在在职员员工有有任何何超出出正常常的休休假、、例假假等公公司的的福利利范围围时，，在请请假超超过7天以以上时时由公公司总总经理理审批批后方方可休休假。。4·4·10员员工怀怀孕七七个月月后，，可申申请享享受国国家规规定的的有薪薪产假假，超超出部部不再再享有有有薪薪假，，福利利直接接累计计算，，不予予扣除除。人事管管理之员工请请休假假制度度4·4·11公公司会会议不不定期期举行行，一一定会会提前前公告告通知知，全全员参参加。。旷会会按旷旷工论论处，，迟到到按正正常上上班迟迟到条条例处处罚。。考勤管管理出勤请假异常出出勤处处理公休考勤统统计办公室室管理理制度度考勤管管理5·1考勤勤制度度5·1·1总则则:本本考勤勤制度度为确确保公公司进进行有有秩序序的经经营管管理而而制定定;5·1·2考勤勤细则则考勤管管理之之出勤勤5·2·1工作作时间间：各各部部门职职员必必须按按以下下时间间出勤勤：办公室室人员员上班班时间间9：：00—18：：00，因因季节节变化化需调调整工工作时时间的的，由由公司司另行行通知知。5·2··2签到到：公司全体体员工采采取签到到考勤，，各部门门文员考考勤，有有人事部部统一汇汇总。考勤管理理之出勤勤5·2··3外出出：员工外出出必须在在《外出出登记表表上登记记表》，，未登记记的视为为旷工一一天处理理。严禁禁代登记记，如若若发现，，双方均均按旷工工违纪处处理。5·2··4迟到到：每天上午午上班前前签到考考勤，9：00以后算算迟到，，30分分钟后(不包括括30分分钟)到到公司的的列为旷旷工半天天，过半半天未到到的为旷旷工一天天。特殊殊时间以以公司通通知为准准。考勤管理理之出勤勤5·2··5早退退：每天下午午18：：00下下班时考考勤后离离开，18：00前无无故离岗岗者或未未签退者者均视为为早退，，特殊原原因需提提前向部部门经理理说明。。考勤管理理之请假假5·3··1员工工若早上上有事不不能直接接到公司司，应在在前一日日向部门经经理请假假或在当当日上午午9：00前用用适当方方法向部部门经理理请假，，部门经经理将未未签到人人员的情情况在当当日上午午9：30前报报给公司司，否则则视为旷旷工处理理。5·3··2员工工当日上上午请假假的，需需在9：：00前前向部门门负责人人批准并并进行请请假登记记，未在在9：00前登登记者请请假无效效，拒绝绝电话请请假，特殊原因因需出示示证明。考勤管理理之请假假5·3··3上班班时间外外出办事事须填写写《外出出登记表表》。超超过规定定上班时时间到岗岗被视为为迟到。。5·3··4员工工因公需需出差时时，在部部门经理理批准的的情况下下，登记记考勤，，否则视视为旷工工处理。。5·3··5任何何类别的的请假都都需填写写《请假假条》，，经部门门经理事事前批准准，并进进行登记记。如有有紧急情情况，不不能事先先请假的的，应在在两小时时以内电电话通知知本部门门经理，，在上班班当日补补办手续续，否则则以旷工工计。考勤管理理之异常常出勤处处理5·4··1请假假：未满满一天者者，以工工作时间间计算，，请假时时间在半半天内的的(包括括半天)视为请请假半天天，超过过半天的的视为请请假一天天，按个个人工资资标准由由财务核核扣。旷工工资资扣除公公式为：：应扣工资资=底薪薪÷26×请假假天数5·4··2迟到到：上班班开始至至5分钟钟之内未未到者视视为迟到到5分钟钟后(不不包括5分钟)，无故故迟到30分钟钟内每次次扣工资资10--30元，迟迟到时间间每递增增10分分钟，所所扣除递递增10元，最最高不得得超过30元；；无故迟迟到30分钟以以上按旷旷工半天天计算，，旷工工工资扣除除公式为为：应扣工资资=底薪薪÷26×2××旷工天天数（无无故旷工工3天以以上按自自动离职职处理））考勤管理理之异常常出勤处处理5·4··3早退退：提前前5分钟钟之内下下班视为为早退，，提前5分钟以以上下班班视为旷旷工，无无故迟到到30分分钟内每每次扣工工资10--30元，，迟到时时间每递递增10分钟，，所扣除除递增10元，，最高不不得超过过30元元；无故故早退30分钟钟以上按按旷工半半天计算算，旷工工资扣扣除公式为为：应扣工资=底薪÷26×2××旷工天数数（无故旷旷工3天以以上按自动动离职处理理）考勤管理之之异常出勤勤处理5·4·4旷工：按按正常工资资的两倍核核算扣旷工工工资。应扣工资=底薪÷26×2××旷工天数数（无故旷旷工3天以以上按自动动离职处理理）考勤管理之之异常出勤勤处理考勤管理公公休5·5·1当月休假假、请假一一周以上者者(含一周周)，当月月考勤以实实际出勤天天数为准。。5·5·2当月工资资计算方法法：(月合合计工资——全勤奖)÷当月天天数×实际际出勤天数数考勤管理公公休5·6考勤勤统计5·6·1每月考勤勤时间：本本月1号至至本月31号5·6·2有以下情情况之一者者，扣除当当月全勤奖奖：5·6·2·1全月月累计迟到到4次者(包括4次次)5·6·2·2除公公休外，请请假1天者者以上者(包括1天天)5·6·2·3月度度旷工1次次者(包括括1次)考勤管理公公休5·6·2·4对考勤的记记录办法由由公司每月月按本规定定，结合系系统考勤记记录、部门门的记录、、每日考勤勤签到∕签签退记录、、每日外出出登记记录录等来进行行制月度考考勤表，并并报财务处处理;卫生管理总则办公室管理理制度公司卫生管管理制度为创造一个个舒适、优优美、整洁洁的工作环环境，树立立公司的良良好形象，，制定本制制度。公司卫生管管理制度6·1卫生生管理的范范围为公司司该部门办办公室、门门窗等办公公场所及其其设施的卫卫生。6·2·1卫生清理的的标准是：：6·2·2门窗(玻玻璃、窗台台、窗棂)上无浮尘尘;6·2·3地面无无污物、、污水、、浮土;6·2·4四周墙墙壁及其其附属物物、装饰饰品无蜘蜘蛛网、、浮尘;6·2·5照明灯灯等无浮浮尘;6·2·6书橱、、镜子上上无浮尘尘、污迹迹，书橱橱、档案案橱内各各类书籍籍资料排排列整齐齐，无灰灰尘，橱橱顶无乱乱堆乱放放现象;公司卫生生管理制制度办公桌上上无浮尘尘，物品品摆放整整齐，水水具无茶茶锈、水水垢;桌椅摆放放端正，，各类座座套干净净整洁;微机、打打印机等等设备保保养良好好，无灰灰尘、浮浮土。6·3卫卫生清理理实行部部门责任任制，部部门负责责人为责责任人。。各部门门办公室室的卫生生，由部部门按小小组轮流流负责。。具体实实施参见见各部值值日表。。奖惩总则惩罚奖励办公室管管理制度度奖惩制度度之总则7·1··1为为严明纪纪律，奖奖惩分明明，提高高员工工工作积极极性，提提高工作作效率和和经济效效率，特特制订本本制度。。7·1··2对对员工的的奖惩实实行以精精神鼓励励和思想想教育为为主、经经济奖惩惩为辅的的原则。。7·1··3本本制度适适于公司司全体办办公室员员工。奖惩制度度之惩罚员工有违违反公司司上文提提到的行行政管理理、人事事管理、、考勤管管理规定定者，严严格按相相关规定定给予相相应处罚罚。奖惩制度度之奖励每个月由由总经理理、各部部门经理理、及相相关人员员依据各各项评测测标准对对办公室室人员做做出评价价，对各各项工作作执行优优异的员员工，应应当给予予相应奖奖励。7·3··1评测测标准7·3··1·1无迟到到，无缺缺勤，无无任何违违纪行为为;7·3··1·2岗位胜胜任能力力，按时时高标准