国安创想企业文化培训材料2

北京国安创想通信技术有限公司人力资源管理咨询企业文化培训材料中国北京2002年11月16日今日议题企业文化的探讨建设企业文化的核心层国安创想企业文化企业文化企业行为社会文化企业文化企业文化是一种“团体经验的学得产物”

是某个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。中西方组织管理文化的比较中国人以管理家庭的方式管理企业、国家西方人以管理国家的方式管理企业、家庭中西方不同人性假设的差别中西方价值判断的差别中国人重内容，西方人重形式中西方不同人性假设的差别西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方人非常强调对权利界定和对权力制衡。中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。中西方价值判断的差别1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等。中国人重内容，西方人重形式西方人办事，宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则这些属于形式上的东西。所以西方人做事强调规范化、标准化。中国人办事，重实质、重内容。如强调“言之有物”中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别：家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、激励成本）。以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。新华信中国企业危机周期模型1-2年3-4年5-6年7年以上1、生存危机(Living)2、领导能力危机(Leading)3、竞争危机(Competition)4、企业文化危机(Culture)客户产品现金流决策方法管理团队组织结构新品研发信息技术新业务发展管理效率市场反应经营道德企业1企业2企业3企业n企业漏斗新华信“L2C2”模型企业发展阶段人才危机周期管理级别低高管理职位低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危机孕育管理危机爆发中国企业的人才危机周期模型企业业创创新新与与竞竞争争力力制度度创创新新管理理创创新新技术术创创新新新华华信信创创新新模模型型技术术创创新新是是结结果果客户户细细分分————市市场场细细分分————技技术术研研发发————营营销销策策划划技术术创创新新形形成成的的竞竞争争力力管管1年年管理理创创新新是是关关键键员工工————战战略略————组组织织————流流程程————规规章章制制度度管理理创创新新形形成成的的竞竞争争力力管管3年年制度度创创新新是是基基础础股东东会会————董董事事会会————高高管管层层考考核核激激励励约约束束制度度创创新新形形成成的的竞竞争争力力管管5年年核心心竞竞争争力力的的建建构构需需要要从从三三个个角角度度考考虑虑核心心竞竞争争力力管理理竞竞争争力力：：内部部到到外外部部员工工——中中层层管管理理人人员员——高高管管市场场竞竞争争力力：：外部部到到内内部部客户户——经经销销商商——供供应应商商——合合作作伙伙伴伴治理理结结构构竞竞争争力力：：由上上到到下下股东东会会——董董事事会会——高高管管新华华信信竞竞争争力力模模型型新华华信信““中中国国公公司司的的企企业业管管理理发发展展三三步步曲曲模模型型””创业业阶阶段段：：熟人人管管理理同事事企企业业上下下级级企企业业家族族企企业业同学学企企业业成长长阶阶段段：：能人人管管理理融人人：：期期股股权权融资资：：创创业业投投资资融技技：：核核心心新新技技术术发展展阶阶段段：：职业业经经理理人人管管理理上市市融融资资辅辅导导上市市上市市后后改改进进文化化管管理理是是企企业业管管理理发发展展的的重重大大趋趋势势经验验管管理理科学学管管理理文化化管管理理特点点工业业经经济济时时代代知识识经经济济时时代代管理理目目标标利润润高高、、总总量量多多财富富巨巨增增、、服服务务超超值值管理理系系统统物资资资资源源为为主主体体智力力资资源源为为主主体体管理理思思想想更勤奋地工作作更聪明地工作作管理组织金字塔、直线线组织扁平化、团队队组织管理内容人的行动和管管理过程标准准化信息综合利用用形成独特优优势管理策略技术驱动、以以多求进市场驱动、以以快求变管理职能以分工和“管管”为主以综合和“理理”为主管理者与被管管理者的关系系单向、执行双向、互动管理手段放大了的人的的体能智力工具管理人才人是机器和规规章的附属物物人是最宝贵的的资源企业文化的八八大作用导向功能凝聚功能激励功能约束功能美化功能协调功能辐射功能融合功能畸形的企业文文化导致安然然的毁灭只许成功诱人作假虚报收入隐瞒债务只重结果人被轻视愿作一切能做的事压力锅文化适合的企业文文化推动联想想的发展早期文化严格文化亲情文化创新文化求实进取做公司就是做做人5%的希望变变成100%的现实客户就是上帝帝认真严格主动高效诚信共享开放平等自由战略转型领导层更迭今日议题企业文化的探探讨建设企业文化化的核心层国安创想企业业文化分析企业文化的三三个层次－核核心层、制度度层、物质层层制度层物质层物质层：企业标识企业报纸刊物物企业建筑物企业礼品企业广告、招招贴画产品外观包装装…...核心层：企业价值观观企业愿景企业使命制度层：企业员工的“游戏戏规则”员工手册管理制度：人人力资源、财财务、营营销、生产、、采购等核心层改变难易企业的核心价价值观、愿景景和使命是回回答企业战略略中最高层次次的理念问题题，是企业文文化的核心层层愿景我们渴望成为为什么样的企业业?使命我们处在哪一一行业？谁是我们的客客户？核心价值观我们在追求目目标时遵循何种准则则？企业的

核心心价值观、愿愿景和使命命是回答企企业战略中最最高层次的的理念问题明确并且充分分沟通的愿景景目标能够为为国安创想的的未来发展提提供强大的动动力只有当员工真真正相信他们们能够塑造自自己的未来时时，愿景才会会变为动力通过大量的交流、沟通使全体员工对企业的长远发展有透彻的理解建立有效的组织和激励机制，将企业的发展与员工的利益直接联系起来国安创想的愿愿景发展的动力企业价值观举举例:我们在追求目目标时遵循何何种准则？公司价价值观IBM尊尊重重个人、顾客客至上、追求求卓越迪斯尼想想象力和服务务领导通用电气无无界限、快速速、远大麦当劳成成本领导微软创新海信集团创创造完美、服服务社会愿景举例:我们渴望成为为什么样的企企业?公司愿愿景戴姆勒克莱斯斯勒 成为汽汽车和运输行行业产品及服服务的全球供供应商，为我我们的客户，，员工和股东东创造超凡的的价值福特 成为为全球领先先的提供汽汽车产品和和服务的消消费品公司司使命举例:我们处在哪哪一行业？？谁是我们们的客户？？公司使使命戴姆勒克莱莱斯勒我我们的使命命是整合两两家伟大的的公司，并并且到2001年使使之成为最最成功，最最受敬重的的，提供汽汽车和运输输产品及服服务的世界界性企业。。为了达到到这个目标标，我们将将持之以恒恒地向我们们的客户提提供高质量量，创造性性的产品和和服务。这这一切都来来自于我们们卓越的业业务流程和和人力资源源，以及独独一无二的的品牌优势势。福特 我们们是一个拥拥有悠久传传统的世界界性家族，，献身于为为全世界人人民提供个个人活动能能力的事业业。核心层的准准确与清晰晰的表述可可以有效指指引制度层层与物质层层G(Globalgrowthmindset)R(Results-focused)O(Obsessedwithcustomersandaboutcompetitors)W(Workplacethat’sopen,supportiveanddiverse)S(Speed)朗讯公司的的GROWS文化绩效管理与与企业文化化结合培训发展培训发展赋予更大的责任赋予更大的责任培训发展内部转岗培训发展培训发展赋予更大的责任内部转岗培训发展内部转岗培训发展绩效评估矩阵需要提高达到要求榜样榜样达到要求需要提高工作业绩(产出指标)态度、能力(投入指标)投入产出转化过程态度业绩指标能力全程绩效管管理优秀企业的的核心价值值观列举QUALITYTEAM质质量量第一NOTECHNOLOGYRELIGION没没有有科技崇拜拜STRETCHGOALS不不断断挑战自我我TEAMWORK团团队队精神OPENCONNMUNICATION公公开开交流TRUST相相互互信任FRUGALITY厉厉行行节约ENPOWERMENT充充分分授权CUSTOMER客客户户至上DRIVECHANGE驱驱动动变革RESULTFOCUSED关关注注结果企业的愿景景、使命、、价值观不不是口号，，必须要落落实到每个个员工的行行为中去。。企业文化化核心层层的导入入和再造造主业战略略市场环境境决策者个个性多元化战战略企业使命命企业核心心价值观企业愿景景必须从八八个方面面再造企企业文化化重组前的的公司文文化薪酬激励励销售业绩绩导向销售业绩绩和过程程管理在在不同阶阶段侧重重不断变变化营销观念念贸易导向向，缺乏乏市场导导向必须有市市场营销销导向的的大营销销观念，，建设和和维护品品牌，建建设和维维护终端端团队精神神个人英雄雄主义为为主原料组织织、生产产和营销销销售的的价值链链长，必必须发挥挥团队精精神质量观念念监督供应应商产品品质量必须自己己建立质质量控制制程序，，质量意意识必须须深入人人心成本观念念靠贸易差差价赚取取利润靠整体经经营在价价值链增增值过程程中赚取取利润，，各过程程成本控控制决定定利润客户意识识价值链短短，外部部客户为为主价值链长长，既要要有外部部客户意意识，又又要有内内部客户户意识变革创新新对管理上上的变革革创新要要求不高高必须不断断按市场场需求变变换而快快速反应应，调整整公司运运作和经经营方式式重组后的的公司文文化新华信企企业文化化建设咨咨询案例例今日议题题企业文化化的探讨讨建设企业业文化的的核心层层国安创想想企业文文化分析析国安创想想战略定定位清晰晰，为了了实现跳跳跃性的的快速发发展，正正在建立立三个层层面的业业务组合合第一层面核心业务第二层面新兴业务第三层面候选业务没有开发未来：没有第三层面源源不断提出新待开发项目，第二层面业务会逐渐枯竭，最后是第一层面业务丧失，无法增长电信服务新议通业务信息化服务国安创想想的战略略应时刻刻意识到到产品的的生命周周期会受受到竞争争对手、、技术变变革、政政策变化化等影响响时间销售额或利润投入期成长期期成熟期期衰退期期技术变变化（（如：：互联联网））、竞竞争加加剧以以及国国家政政策的的调整整都会会对产产品的的生命命周期期产生生影响响，甚甚至导导致重重大变变化。。销售额额曲线线利润额额曲线线战略的的制定定与实实施需需要对对国安安创想想的综综合能能力全全面和和准确确的认认识，，清楚楚地认认识自自身优优势和和弱势势经过了了两年年的发发展国国安创创想已已经成成为北北京语语音通通信的的领先先企业业，在在现在在的规规模和和发展展速度度下，，企业业必须须对过过去的的成功功和不不足加加以科科学的的分析析，必须清清楚认认识到到过去去成功功的关关键因因素；；明确这这些因因素是是否能能支持持企业业未来来的发发展。。国家政政策的的不确确定性性，进进入壁壁垒会会逐步步降低低1原有的的优势势关键资资源优优势－－－与与北京京通信信等的的良好好关系系、相相关牌牌照的的获得得成为为国安安创想想成功功的起起点；性价比比优势势－－－国安安创想想提供供的企企业级级语音音服务务具有有较好好的性性能与与价格格比；；管理能力优势势－－企业初初始即开始规规范化运作，，有强大的企企业的核心团团队、企业逐逐步形成的文文化。业内的竞争加加剧、网络技技术的不断进进步2企业规模扩大大，如何保证证方向性与管管理的有效性性3举例面临的挑战如何应对可能能出现的业内内竞争、调整整的政策，如如何获得牌照照并有效进入入其他区域市市场乃至全国国市场如何避免价格格战，如何应应对未来技术术进步对目前前业务的冲击击如何从战略的的角度认识企企业的服务经经营，树立品品牌的特色，，建立灵活性性、规范性的的企业管理风风格，塑造企企业文化核心竞争力是是决定组织结结构能否成功功的关键因素素一种组织能力力，这种能力力是通过对下下述技能、价价值、流程和和技术的综合合学习及运用用获得的。能决定组织结结构是否成功功的关键性因因素。能够显著地为为客户带来收收益或节约成成本。与竞争对手相相比，具有独独特性，而且且难以模仿。。企业精神社会资源融资能力专有人才专利技术品牌战略资源储备备核心竞争力的的定义构成要素在明确了国安安创想的优势势和不足之后后，需要考虑虑建构支撑未未来发展的核核心竞争力国安创想现有有的优势国安创想所需需的核心竞争争力已有的核心竞竞争力欠缺的优秀的领导人人健康的企业文文化服务与客户的的理念技术优势质量优势成本控制。。。。。。。哪些优势可以以成为国安创创想的核心竞竞争力核心竞争力的的特征不可替代性不可模仿性独特性效益显著性关键性企业文化凝聚聚能力是企业业核心竞争能能力的表现企业组织管理理模式能力是是培育企业核核心竞争能力力的保证企业的研发能能力是获取企企业核心竞争争力的核心企业核心营销销能力是培育育企业核心竞竞争能力的根根本企业的战略管管理能力是企企业发展的目目标定位，是是培育企业核核心竞争能力力的基础核心竞争力的的基本构成企业的业务决决策需要由自自上而下的推推动向执行者者自主推动改改变。在整合阶段向向规范阶段迈迈进时企业管管理模式需要要改变企业生命周期期国安创想企业业文化表述缺缺乏系统性、、层次性、、概括性以及及实现的制度度保证性示意基本价值观：：客户满意.行为：解决问问题；思维敏敏捷，行动迅迅速。态度：积极的的人生态度学习：有不断断学习的意识识、更要有不不断学习的欲望品质：诚信竞争：我们（（无论是对个个人还是企业业）最大的竞争对手就就是我们自己己——超超越自我，持持续改进全面沟通团队工作：相相互信任、全全面沟通、创创造价值价值观整合、制度保保证信息来源:国国安创想所供供资料及访谈谈讨论会讨论内内容与结果成功关键因素素核心竞争力企业理念核心价值观愿景使命国安创想过去去成功的关键键因素是什么么，这些因素素是否能够支支持企业未来来的发展。国安创想未来来发展需要的的核心竞争力力是什么？对应的核心价价值观需要鼓鼓励什么样的的行为，反对对什么样的行行为？讨论会过程要要求分组讨论。每每组选出一位位组织者，在在讨论时起到到组织协调、、引导讨论现现场、控制时时间、总结结结果等作用；；每组选出一一位发言者，，在讨论时记记录大家的观观点，汇总结结果并代表该该组参加讨论论后的结果汇汇报。讨论论时时间间请请控控制制在在1个个小小时时以以内内。。分组组汇汇报报：：由由每每个个小小组组的的发发言言者者上上台台阐阐述述本本组组的的观观点点，，组组员员可可以以补补充充发发言言，，其其他他小小组组可可以以提提问问。。讨论论会会分分组组表表第一组第二组第三组第四组第五组第六组第七组耆晓光王瑞年周洪羽张阔夫韩立英李杨刘建宇关海强杜思江潘佳春马骉夏国青杨祎甘俊董旭扬蔡研刑涛董霞刘婕葛立平孟立海方青尚蕾王卫娜张松张华杰周彦航马亮方昕毛茅赵利军郑志刚梁惠李建新郭晶寇婕王妍马砚如杨京津许学彪李晓军马晓郭晨霞刘鹏邬鹏起朱明霞梅玉刚李才玉刘巨成李双岭汪宇民彭莹李彦邓爱军赵继鑫于志斌杨晓毅耿艳孙静杨殿强常清媛刘静杨永奎刘宏高雪娥尚晓雁韩臻龚秀梅张艳南芳

周俊芳邵强

全蔚徐槟汪海吴尔民谭洪岗赵立营陈学军11月月16日日研研讨讨会会讨讨论论结结果果新华华信信通通过过讨讨论论会会总总结结国国安安创创想想的的核核心心价价值值观观(COREVALUE)、、使使命命(MISSION)和和愿愿景景(VISION)核心心价价值值观观使命命愿景景成为为国国内内领领先先的的、、最最值值得得用用户户信信赖赖的的信信息息技技术术服服务务提提供供商商，，为为我我们们的的客客户户、、员员工工以以及及投投资资者者创创造造超超凡凡的的价价值值。。专注注业业绩绩、、积积极极变变革革、、客客户户至至上上、、尊尊重重个个体体为企企业业用用户户提提供供全全面面的的信信息息技技术术服服务务解解决决方方案案，，帮帮助助用用户户实实现现信信息息技技术术的的价价值值，，为为用用户户创创造造更更大大的的竞竞争争力力。。优质质服服务务、、质质量量为为本本国安安创创想想的的核核心心价价值值观观所所对对应应的的行行为为准准则则专注注业业绩绩积极极变变革革客户户至至上上尊重重个个体体承担担责责任任、、解解决决问问题题、、思思维维敏敏捷捷、、行行动动迅迅速速、、团团队队协协作作勇于于创创新新、、超超越越自自我我、、终终身身学学习习全面面沟沟通通、、相相互互信信任任、、公公平平、、平平等等泄漏漏公公司司机机密密、、收收受受贿贿赂赂、、造造假假行行为为等等违违反反诚诚信信的的行行动动；；小团团队队意意识识、、个个人人主主义义、、官官僚僚主主义义、、不不听听取取合合理理化化建建议议等等违违反反团团队队协协作作的的行行为为；；无明确目目标、安安于现状状、得过过且过、、敷衍了了事、因因循守旧旧、墨守守陈规、、拒绝改改变、轻轻易放弃弃等影响响业绩目目标与公公司变革革的行为为；逃避问题题、害怕怕承担责责任、推推卸责任任、无效效承诺等等影响问问题解决决与目标标达成的的行为；；浪费资源源、财产产等行为为。坚决反对对的行为为总结过去去成功关关键因素素与电信良良好的合合作关系系：优异的背背景（国国安、电电信）和和比较充充裕的资资金支持持，并且且及时取取得牌照照机会把握握：竞争对手手相对弱弱，而市市场需求求庞大，，市场进进入时机机较早，，把握住住了发展展的机会会品牌：市场进入入时国安安的品牌牌具有一一定的市市场影响响力，并并且国安安创想也也逐步成成为品牌牌之一管理团队队：团队有凝凝聚力、、共同的的目标、、向上的的欲望、、部门协协作好人的能力力：核心领导导层具备备战略眼眼光与执执行能力力，注重重员工培培养，勇勇于变革革；员工工有良好好的专业业技能、、学习的的意识、、敬业；；正是如如此，产产品质量量和功能能的不断断提升，，服务意意识也不不断加强强。产品：产品的相相对优势势（质量量优异、、价格优优势、多多样化、、灵活））提炼未来来需要的的核心竞竞争力企业文化化战略规划划管理体系系执行能力力过去成功功关键因因素第一组天时：竞争对手手弱、市市场庞大大、需求求；政策策开放初初期就进进入市场场；及时时取得牌牌照；地利：：优异的背背景（国国安、电电信）和和资金支支持；产产品（（质量优优异、价价格优势势、多样样化、灵灵活）；；管理理模式（（信息化化管理软软件、制制度）；；人和：领导具备备战略眼眼光、市市场敏感感度、价价值观；；员工有有良好的的专业技技能、学学习的意意识、竞竞业；团团队有凝凝聚力、、共同的的目标、、向上的的欲望、、部门协协作好。。第二组：：外部因素素：宏观市场场环境（（含政策策）、用用户需求求、竞争争对手较较弱、市市场先入入，市场场定位明明确、专专注于目目标市场场领域；；内部因素素：管理层作作用，产产品因素素，人的的因素，，目标明明确。第三组：：产品（（质量/技术领领先、品品牌、服服务）、、营销理理念。第四组：：产品资资源、资资金运用用、激励励机制、、注重服服务。第五组：：产品质质量持续续改进、、创新；；优秀的的员工（（勤奋竞竞业，销销售能力力，服务务专业化化）；有有市场空空间（进进入时期期早）；；企业不不断扩大大，管理理能力不不断提高高，逐步步适应企企业的发发展；目目标明确确。第六组：：核心领领层的战战略决策策、适时时地组织织结构调调整；产产品质量量和功能能的不断断提升；；服务意意识的加加强；团团队建设设；员工工培养。。第七组：：团队综综合素质质高；市市场进入入早，把把握住了了机会；；品牌和和电信关关系；服服务客户户的意识识。未来需要要的核心心竞争力力第一组：：拥有广广大的客客户群及及对国安安创想品品牌的认认可；企企业定位位；产品品多元化化，不断断创新；；员工不不断学习习，提高高专业技技能；不不断提高高服务质质量，满满足需求求。第二组：：持续关关注并挖挖掘客户户需求，，并以此此为客户户创造价价值，不不断寻找找和培养养志同道道合的员员工，为为共同目目标前进进。第三组：：为客户户提供超超值满足足需求的的服务。。第四组：：创新、、管理。。第五组：：创新、、学习、、变革。。第六组：：不断创创新、团团队协作作；企业业发展愿愿景及明明确的目目标定位位；全员员素质提提升。第七组：：国安创创想品牌牌，先先进的企企业文化化。核心价值值观第一组：：诚信、、创新、、沟通、、注重业业绩，满满足客户户需求第二组：：在诚信信基础上上，以满满足客户户需求为为导向第三组组：诚诚信、、高效效、以以客户户为中中心第四组组：诚诚信为为本、、客户户至上上、关关注员员工、、注重重业绩绩第五组组：服服务创创造价价值，，创新新领导导趋势势第六组组：与与时俱俱进、、开拓拓创新新、以以人为为本、、创造造价值值第七组组：诚诚信、、创新新、责责任、、执著著愿景景第一组组：成成为长长期持持续发发展的的、一一流的的、深深得客客户信信赖的的通讯讯和信信息技技术服服务提提供商商。第二组组：成成为企企业用用户信信赖及及尊重重的信信息技技术服服务提提供商商，并并不断断推动动整个个行业业发展展。第三组组：客客户信信赖、、员工工骄傲傲、对对手尊尊重的的中国国超一一流的的信息息技术术服务务提供供商。。第四组组：成成为全全国领领先、、专业业化的的信息息技术术服务务提供供商。。第五组组：成成为中中国信信息技技术服服务行行业领领先者者。第六组组：打打造持持续发发展的的信息息技术术服务务领域域的航航空母母舰。。第七组组：成成为全全球信信息技技术专专业服服务领领头羊羊。使命命第一组组：为为企业业提供供通讯讯和信信息技技术的的服务务提供供商第二组组：致致力于于信息息技术术行业业不断断创新新，满满足客客户需需求第三组组：在在信息息技术术服务务行业业有现现实或或者潜潜在需需求的的企业业用户户第四组组：让让信息息技术术为客客户创创造更更大的的价值值第五组组：为为所有有需要要信息息技术术的企企业提提供优优质服服务、、带来来价值值，提提高客客户的的竞争争力第六组组：成成为全全人类类高品品质的的信息息技术术服务务商第七组组：让让信息息技术术为企企业客客户创创造最最大的的价值值行为为（1）第一组组：对对客户户：诚诚信，，不断断满足足需求求、协协助企企业提提高核核心竞竞争力力，创创造价价值；；对对员工工：机机会平平等、、尊重重个个体、、倡导导沟通通；对对社会会：诚诚信为为社会会创造造价值值；对对投投资者者：取取得目目标业业绩，，关注注技术术发展展，不不断创创新，，正视视缺点点，不不断改改进，，发现现问题题，解解决问问题。。第二组组：言言必行行，行行必果果；全全面沟沟通；；解决决问题题；不不断超超越，，不断断创新新；主主动学学习，，完善善自我我。第三组组：鼓鼓励务务实、、诚信信、学学习创创新、、协作作；反对逃避避问题，，害怕和和承担责责任；自自以为是是，自满满，停止止学习，，拒绝改改变。第四组：：鼓励相相互信任任，全面面沟通，，QACSS，，产品创创新，为为客户创创造更大大的价值值，提供供个人发发展空间间，尊重重个人，，解决问问题，态态度决定定一切，，目标明明确。反对欺骗骗。行为为（（2）第五组：：鼓励的的：相互互信任、、相互交交流；标标准化、、规范化化；及时时解决问问题、不不断学习习、不断断创新；；行动迅迅速、思思维敏捷捷；积极极的态度度；反对的：：无明确确目标、、得过且且过、敷敷衍了事事、循规规蹈矩。。第六组：：鼓励的的：全面面沟通、、学习创创新、团团结协作作、解决决问题、、承担责责任、充充分授权权；反对的：：逃避问问题、安安于现状状、小团团队意识识、个人人主义、、推卸责责任、官官僚主义义。第七组：：鼓励遵遵守制度度；不断断学习；；员工提提合理化化的建议议；有法法可依，，有法必必依，执执法必严严，违法法必究（（章程、、制度））；丰富富业余生生活，增增进员工工、部门门间交流流；鼓励励信息共共享，信信息反馈馈；微笑笑、礼貌貌、仪容容仪表；；承担责责任。反对的：：不听取取合理化化建议；；对人不不对事；；沉默对对抗；推推卸责任任；破坏坏办公环环境；；个人主主义；浪浪费资源源、财产产；因循循守旧、、墨守陈陈规；人人身攻击击；无效效承诺；；轻易放放弃。文化讨论论会分组组成绩组别代代表票票数第一组：：方青青23第二组：：毛茅茅12第三组：：潘佳佳春12第四组：：李彦彦21第五组：：刘捷捷18第六组：：李才才玉23第七组：：杨永永奎20结果：第第一组和和第六组组并列获获得第一一谢谢大家家！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:51:1220:51:1220:5112/22/20228:51:12PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2220:51:1220:51Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。20:51:1220:51:1220:51Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2220:51:1220:51:12December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20228:51:12下下午20:51:1212月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月228:51下下午午12月月-2220:51December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2220:51:1220:51:1222December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射