团队合作技巧-

TeamProblemSolvingandCommunicationSkill

解决团

队问题

及团队沟通的技巧Team

团队TogatherEveryoneAchieveMoreGoalEffectiveTeamElements

有效团队的要素TaskAccomplishment&ProblemSolving

完成任务和解决问题IndividualNeeds&Interest

个人需求和兴趣Dynamic&CohesiveGroup有活力和凝聚力的团队AnalyticalorLogicalSkill分析

或逻辑的技巧CreativeThinkingSkills

创造性思维的技巧CommunicationSkills沟通技巧GoodCommunication良好的沟通EffectiveTwoWayCommunication有效的双向沟通

BetweenPeople(Minimum2Person)在人与人之间进行（至少有两人）ResultsOriented注重结果

Performance,Productivity,Goals,Learning,$$工作表现、生产力、目标成功率，知识和收入BuildRelationships建立关系DevelopBetterRapport,Understanding,Involvement,CommitmentandTrust融洽关系、加深理解、积极参与、获取支持和嬴得信任WorkingwithPeople

与他人合作IsaNecessity,aCriticalFactorforSuccess&Happiness是必要的，也是成功和愉快的重要因素AtWorkItIsaNecessitytoWorkwithPeopleWeMightNotLike在工作中，有时必须与我们不喜欢的人合作

NeedtoUnderstandtheDifferencesandMakeItWorkRatherThantoJudge需要理解相互间的差异，而不只是判断UnderstandingPeopleStyle理解个人的沟通风格UnderstandingPeopleStyle理解个人的沟通风格APersonStyleIsHisorHerPatternofAssertiveandResponsiveBehaviour个人沟通风格就是他或她

的支配程度

和情感表现的形式ThisPatternIsUsefulinUnderstandingHowThisPersonPreferstoCommunicateandWorkwithOthers这种形式有助于理解此人更喜欢以何种方式与人交流和合作DemonstrateMoreEnergy精力充沛MoveFaster 反应快

MoreVigorousGestures 表情丰富SpeakMore,Louder,Faster 说话多、响、快“Appears”Confident“非常”有信心MakesStatements 表明立场Direct 直接地Challenging 富有挑战性Dominant 断言的/过于自信Aggressive 积极进取QuickDecisions 做决定快Interrupts 爱打断别人AssertiveBehaviour支配AssertiveLevel支配程度AssertiveLevel

支配程度LessAssertiveBehaviour随和DemonstrateLessEnergy 缺乏精力

MoveSlower 反应慢LessVigorousGestures 表情少SpeakLess,Softer 寡言地、

语调柔和“Appears”Unsure “显得”没信心AsksMoreOften 经常问更多问题Indirect 间接Subtle 难以捉摸GoesAlong 附和的Gentle 有礼貌的SlowDecisions 做决定慢

GoodListener 很好的倾听者ResponsiveLevel

情感表露程度

内向型

外向型“表现”开放热衷社交热情洋溢姿态随意自然直率较随便喜欢玩感情外露语调多变喜欢与人－一起共事喜欢引用－事例和故事面部表情丰富“表现”封闭热衷“工作”冷淡的表情较少有条理的较拘谨严肃理智的语调平稳喜欢独自工作使用较多的事实－和逻辑理论固执己见注重姿势外向向内向向随和支配配PeopleStyleMatrix个人人沟沟通通风风格格的的类类型型控制制型型分析析型型表现现型型友善善型型耐心心具体体仔细细精确确严格格少话话内向向记录录坚定定直接接好胜胜注重重结结果果缺乏乏耐耐心心回复复迅迅速速注重重金金钱钱时间间观观念念强强友好好的的关心心别别人人乐于于助助人人善于于合合作作值得得信信任任“好好好””先先生生处事事敏敏感感待人人小小心心富有有激激情情喜欢欢交交谈谈积极极热热情情有鉴鉴赏赏力力精力力充充沛沛擅长长社社交交有创创造造力力充满满自自信信善出出点点子子NegativeDescriptions?反面面描描述述?外向向内向向随和支配配表现现型型控制制型型分析析型型友善善型型夸张张虚假假“野野人人””自负负的的坚持持己见见肤肤浅浅的的虎头头蛇蛇尾尾墙头头草草浪费费时时间间容易易受受骗骗缺乏乏目目标标立场场不不坚坚定定小题题大大做做要求求甚甚高高暴君君固执执己己见见不近近人人情情支配配欲欲强强固执执追求求完完美美乏味味的的挑剔剔的的EachStyle’’sBasicNeed各种种风风格格的的基基本本需需求求PersonalRecognition引人人注注目目AcceptancebyOthers被人人接接受受SecurityofBeingRight确保保正正确确Achievement有成成就就感感ElementsofTrust信任任的的四四大大要要素素Reliability可靠靠DoingWhatYouSayYou’’llDo言行行一一致致Don’’tMakePromisesYouCan’’tKeep兑现现允允诺诺Openness坦率率Giving&ReceivingFeedbackFreely坦诚诚地地发发表表或或接接受受意意见见TellingtheWholeStory无保保留留地地陈陈述述事事情情Levelling,EvenIfSomeoftheStoryIsUnpleasant合理理、、公公正正地地看看待待一一件件事事，，哪哪怕怕事事情情本本身身有有令令人人不不愉愉快快之之处处ElementsofTrust信任任的的四四大大要要素素Acceptance宽容容NotJudging,CriticisingorMakingPeopleFeelInferior不轻轻易易对对别人人下下结结论论、、不不随随意意批批评评别别人人，，不不让让别别人人感感到到自自卑卑NotPuttingPeopleDown不贬低别别人Congruence忠诚WhatYouSayIsWhatYouMean表里如一一Saying&DoingWhatYouBelieve言行能体体现主主见BeingStraightForward&Honest正直、诚诚实Responsive外向Expressive表现型型控制型型Controlling分析型型AnalyticalAmiable友善型型AssertiveLessResponsive内向LessAssertive随和支配Strengths&WeaknessesinTrust在信任方方面面的优优缺缺点+Openness坦诚-Reliability可靠+Acceptance宽容-Congruence忠诚+Congruence忠诚-Acceptance宽容+Reliability可靠-Openness坦诚ProjectingEmpathyIsaSkillthatCanBeAcquired设身处地地的表表现是一一种可可被掌握握的技技巧MostofUsAreNotTerriblyConsciousofWhatWeSayorDotoProjectEmpathy我们中大大多数数人并没没有真真正意识识到要要在我们们的言言行中表表现出出设身处处地BeingAbletoProjectEmpathyIsanImportantToolinBeingaGood(Effective)Communicator表现出出设设身处处地地是成成为为好的的（（有效效））沟通通者者的重重要要工具具Empathy设身处处地地Concentration&Acknowledge认真倾听并并认认可EyeContact目光接接触触LeanForward身体前前倾倾MaintainPleasantFacialExpression保持愉愉快快的面面部部表情情Nodding点头SitFacingDirectly面对面而而坐KeepsEyesWideOpen全神贯注注NoteTaking做记录表现型控制型分析型友善型外向内向随和支配MinimisingWeaknesses?克服弱点点？节奏放慢慢注意停顿顿不要过多多许诺诺自我约束束时间管理理技巧巧建立自己己的目目并并坚坚持不懈懈坚决果断断增强自我我信心心对人耐心心一些些多些信任任谦逊随和和倾听的技技巧把握机会会尽快表达达开创进取取敢冒风险险外向内向随和支配表现型控制型分析型友善型友好热情亲密感情关注社交能力力通过非凡凡的个个人魅力力来赢赢得人心心有效率急性子任务完成成得既既好又又准时时展示自我我知识/逻辑有必需需的资资料HowEachStyleGetsEndorsements?不同沟沟通风风格的人人是如如何嬴嬴得别别人认认可的的？表现型型控制型型分析型型友善型型外向内向随和支配称赞表表扬证明文文件勋章奖奖状激动人人心在众人人面前前多多表扬扬个人的的关心心朋友的的情意意大家的的认可可给予更更多的的任务务给予更更多的的责任任多称赞赞其成成就多讲好好的结结果强调取取胜的的目的的MotivatingStyles?激励不不同的的沟通通风格格？StyleVersatility沟通风风格的的多样样化AllowingOtherStylestoBeThemselves,EnablingThemtoMeetTheirBasicneeds允许他他人人保留留自自己的的风风格，，以以适合合其其自身身基基本需需求求AdaptingtoOtherStyleWorkingandCommunicatingPreferences适应其其他他沟通通风风格在在工工作和和人人际交交往往中的的特特点ExhibitingBehaviourstoSupplementStyle(s)WeaknessesinWorkgroup通过其其它它行为为来来弥补补工工作中中所所显示示出出来的的沟沟通风风格格弱点点5StepstoConflictResolution解决冲冲突突的5个个步骤骤TakeResponsibility勇于承承担担责任任OpenDiscussion开诚布布公公讨论论ExploreSolutions寻求解决决方案案ReachAgreement达成一致致意见见FollowThrough后续协调调完善善TeamProblemSolving解决团队队问题题Recognising&DefiningaProblem认得和明确问题

AnalysingtheProblem分析问题Implementing theSolution 方案

实施Developing Alternative Solutions寻求有效方案Evaluating Solution 方案评估RecognisingtheProblem认得问题题AProblemExistWhenThereIsaGapBetween“AsIs””and““ShouldBe”“现在是””和““应该是是”之之间的差差别是是问题存存在的的原因CorrectingWhat’’sWrong纠正已有有错误误PreventingaThreat避免产生生威胁胁AcceptingWhat’sInviting接收所带带来的的ProvidingWhat’sMissing提供所遗遗漏的的Recognising&DefiningaProblem认得和明确问题

AnalysingtheProblem分析问题Implementing theSolution 方案

实施

DevelopingAlternativeSolutions制定解决方案 Evaluating Solution方案评估DefiningtheProblem明确问题题WhatAretheConsequencesIfProblemNotAddress?如果问题题未被被发现会会有什什么后果果？WhatIstheProblem?WhatIsNottheProblem?什么是问问题？？什么不不是问问题？WhatWouldYouLiketoSeeHappening?你希望看看到什什么情况况？QuestionstoAsk:询问的问问题：Recognising&DefiningaProblem认得和明确问题

AnalysingtheProblem分析问题Implementing theSolution 方案

实施

DevelopingAlternativeSolutions制定解决方案 Evaluating Solution方案评估AnalysingtheProblems分析问题题MostImportantStep最重要的的步骤骤IdentifyRootCause明确根本本原因因Recognising&DefiningaProblem认得和明明确问题AnalysingtheProblem分析问题题ImplementingtheSolution方案实施DevelopingAlternativeSolutions制定解决决方案案EvaluatingSolution方案评估估DevelopingAlternativeSolutions制定解决决方案案SetSolutionObjectives确立方案案目标标M.A.S.-Measurable,Achievable,SpecificM.A.S.-可衡量的的、可可达到的的、具具体的DetermineSolutionCriteria确立方案案准则则Requirements必要因素素Preferences参考因素素Brainstorm&“Build”Ideas讨论和和统一一看法法CheckforIdeaFeasibility核查意意见的的可行行性Recognising&DefiningaProblem认得和明确问题

AnalysingtheProblem分析问题Implementing theSolution 方案

实施

DevelopingAlternativeSolutions制定解决方案 Evaluating Solution方案评估EvaluatingSolutions方案评评估Judgmental&ObjectiveProcess主、客客观方方法TeamEvaluationtoMinimiseBiases团队评评估以以减少少偏见见Recognising&DefiningaProblem认得和和明确确问题AnalysingtheProblem分析问问题ImplementingtheSolution方案实施DevelopingAlternativeSolutions制定解解决方方案EvaluatingSolution方案评评估ImplementingSolutions方案实施WorkBreakdownStructure工作细细分结结构PERT-ProgramEvaluation&ReviewTechniquePERT-任务完完成评评估及及审核核技巧巧ResponsibilityChart责任明明细表表TaskPlanning计划任任务Recognising&DefiningaProblem认得和明确问题

AnalysingtheProblem分析问题ImplementingtheSolution 方案

实施

DevelopingAlternativeSolutions制定解决方案 Evaluating Solution方案评估9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:29:0215:29:0215:2912/22/20223:29:02PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:29:0315:29Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。15:29:0315:29:0315:29Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:29:0315:29:03December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20223:29:03下下午15:29:0312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:29下下午午12月月-2215:29December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2215:29:0315:29:0322December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:29:03下午午3:29下午午15:29:0312月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。15:29:0315:29:0315:2912/22/20223:29:03PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2215:29:0315:29Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一