团队合作要素及问题解决

团队合作第一部分关于团队目录第二部分面临难题第三部分建立团队第四部分领导团队第五部分处理问题WHATISATEAM?关于团队团队种类Types—工作团队—“顶层”团队—商务策略团队—项目团队—跨职能团队—特别任务团队—质量周期团队—客服服务团队—“快速任务”团队—维护团队—销售团队—自我管理团队团队潜力Potential激励努力成就信任取得比个人单独工作更加出色的结果

能产生出比个人更多的主意

相互帮助，提高各自的技能与自信心

对任务和成员间表现出责任心

自我激励对

比TeamsVSGroups群体团队人们互相信任人们互相支持公开表达自己的感受信息自由共享矛盾得到解决大家有共同的目标人们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存在的矛盾目标个人化或不明确团队构建团队合作【注意】鼓励并帮助团队走向成功是过程而非目标本身并不能建立团队【技能】合作、分享观点、相互支持对比TeambuildingVSTeamworking【适用】新团队创或现存团队的表现进行评价【内容】给你们一种方向感识别技能和才干建立一种工作方法DIFFICULTIESFACINGTEAMS团队面临的难题难题一没有行为榜样为什么这会是一个难题？管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的活动上，而非行为上；管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能不完全一致；管理者可能喜欢自己工作，在他们自己的网络中完成交易，进行运作；管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。没有行为榜样难题二二不能衡衡量业业绩为什么这会是一个难题？没有行为榜样有效的团队需要严格的行为准则团队需要产生成果团队需要明确衡量成功的标准难题三三团队泛泛滥团队被被人们们认为为是任任何情情况下下的解解决办办法为什么这会是一个难题？团队泛滥难题四四强调个个人为什么这会是一个难题？强调个人评估机制总是与个人业绩相联系奖励/加薪也常常与个人贡献相关团队中有成员可能担负多功能职责团队通通常作作为一一个绩绩效单单位建建立起起来，，但是是组织织通常常认可可个人人而非非团队队难题五五竞争文文化为什么么这会是是一个个难题题？竞争文文化组织文化不不鼓励励相互互合作作组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突组织不是在信任的基础上建立起来的组织反对冒险，成员冒险需要付出代价难题五五团队庞庞大为什么么这会是是一个个难题题？团队太太大15-20人组成的团队，难以管理团队越大，交流和控制越难团队越大，潜在的危险越高团队大小参考（1=有效，4无效）≤5人6~12人13~15人≥15人解决问题3214判断速度1234成员参与1234凝聚力1234意见一致3214灵活性1234个人效率2134团队效率3214HOWTOBUILDATEAM?怎样建建立团团队团队要素01团队领导02团队目标03团队工作方式04成员相互信任05成员技能识别06团队成员角色07团队回顾进展01团队领导整体概概念是是什么么？成功标标准是是什么么？我们不不应该该做的的是什什么？？还有什什么是是我们们不知知道的的？目标SMART是否具具体/明确/有挑战战/可衡量/时间？？人力/时间/财力/设备/现状标准危险资源02团队目标您的内内容打打在这这里，，或者者通过过复制制您的的文本本后，，在此此框中中选择择粘贴贴，并并选择择只保保留文文字。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出努力，同时又对实现愿景有所帮助的描述愿景转化成目标这是与其他成员拥有共同目标和远景的基础；并转化目标为要采取的步骤成员明确目标团队目标是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键03团队工作方式—事情尽可能能简单，不要要把情情况过过于复杂化化—进行合合理计划，但鼓励灵活性性以及对对新思思想和和方法法的开开放性性—任务分分解，并限限定各各自的的完成期限—经常反思是否还还有更简便便的方法—减少规规则，，提高高自由度度和责任感感04成员相互信任05成员技能识别有效的的团队是技能和和经验验的均均衡组组合他们的以往往的成成就他们在以往往团队队中工作作的经验他们喜喜欢的的工作方式他们认认为可可尝试试的挑挑战他们的的担忧忧06团队成员角色1）每每个人人都很清清楚自自己应应该扮扮演的的角色2）团团队成成员的的角色可可能会会有重重叠但但是绝绝不冲突3）团团队内内部不不同角色和和技能能的组合，足以完成手手头上上的任务07团队回顾进展目标1）团队运运作：人员员和思思想的的开放放度2）冲突：是建建设性性的还还是有有害的的3）技能和才干：是否最大限限度地利用了了它们4）交流：是否有隔阂阂5）合作：有合作吗/抱怨什么6）问题解决：有效还是逃逃避7）会议：高效还是在在浪费时间LEADINGTHETEAM领导团队领导者素质是一种能够影响人们去达到目目标或目的的的能力管理领导V.S制定计划并做出安排建立结构并实施计划监督进展与计划吻合取得他人期望的结果提出未来愿景以及目标让大家参与并指出方向鼓励/鼓舞他人克服障碍始终保持组织的竞争力取得成果承担责任鼓舞、委任并信任他人谈判达成交易采用战术规划信任判断表达观点调解人领导者素养1自我分析2分析群体3展现魅力领导者素养学习三部曲1自我分析以往可以复制制的成就以往可以总结结的经验我强项和弱项分分析有经验无经验谁是我学习的对对象分析我的性格格和能力思考怎样充分分利用资源2分析群体—人员性格格分析—人员参与与方式分分析（独裁者者/和事佬/不干涉主主义者/民主者））影响方式现状行为—现状分析析（工作状状态和气气氛）—明文及潜潜在规则则—不利于团团队工作作的行为为创造共同的工作机会促进团队认同感增进团队成员之间的反馈信任你的成员鼓励大家公开自己的观点C氛围通过自己己的榜样样进行领领导保持微笑笑，鼓励励幽默感感3展现魅力B管理学会放权权让事情简简单化召开开不不同同类类型型的的会会议议确保保工工作作所所需需的的资资源源鼓励励参参与与愿愿景景规规划划对愿愿景景做做出出解解释释提供供意意义义和和挑挑战战A愿景景D行为为HANDLINGTEAMPROBLEMS处理理团团队队问问题题我们们不不是是一个个团团队队Problem1由B··W··塔克克曼曼提提出出了解解各各个个阶阶段段的的特特质质和和行行为为针对对各各个个行行为为采采取取相相应应的的行行动动对策策：：从从群群体体到到团团队队团队队的的发发展展经经历历的的四四个个必必然然阶阶段段1.形成成阶阶段段2.剧变变阶阶段段3.标准准化化阶阶段段4.运行行阶阶段段冲突突Problem2对策策：：托托马马斯斯—基尔尔曼曼恩恩冲冲突突模模型型工工具具果断的不果断的不合作合作竞争争（输输—赢））合作作（双双赢赢））妥协协（赢赢—输））回避避（输输—输））折中中（双双赢赢））竞争争（（输输—赢））通过过坚坚持持自自己己的的立立场场拒拒绝绝别别人人的的观观念念合作作（双双赢赢））采纳纳双双方方的的观观点点，，找找到到使使双双方方都都有有发发展展的的方方法法折中中（双双赢赢））双赢赢的的谈谈判判艺艺术术回避避（输输—输）不介介入入冲冲突突妥协协（赢赢—输））接受受现现状状，，放放弃弃原原来来的的主主张张领导导风风格格Problem3对策策：：以以下下属属为为风风格格考考虑虑控制制者者向导导促进进者者顾问问希望望计计划划得得以以实实施施—发出出具具体体的的指指令令—密切切监监督督阐明明任任务务—提供供建建议议—让成员员对对工工作作有有主主人人翁翁的的态态度度概括括性性地地描描述述任任务务—引起讨论论，激发发观念—保证团队队都同意意采取行行动指明总体体方向—给予团队队充分授授权—希望团队队报告所所取得的的进步缺乏平衡衡Problem4协调人—指明方向向的人智多星—富有创造造性凝聚者—凝聚人心心成员有有机整体体鞭策者—关心工作作进度及及可能出出错的事事情对策：角角色的平平衡贝尔宾团团队角色色配比团团队平衡衡实干家—把决策和和计划变变成可执执行的具具体任务务外交家—与外部进进行联系系找出需需求监督评论论员—分析环境境状况，，阻止按按错误的的方向行行动技术短缺缺Problem5对策：专家角色色的支持持建立人员员拥有的的技术的的详细列列表忽视业绩Problem61.不良的业绩被被容忍2.优秀的业绩不不受重视3.团队掩盖盖个人的的弱点/才能4.个人能力力差导致致团队业业绩差忽视业绩绩现象对策：明明确目标标由领导者正正面进行行处理重重视业绩绩关注目标标—完成时间间—完成标准以培训的的方式提提供帮助助，给予予支持引入检查查运行状状况的方方法鼓励成员员在技术术上的自自我评价价和反馈馈缺乏纪律律Problem71.组织总是是改变规规则2.人际关系系比工作作重要3.我行我素素的行为为缺乏纪律律现象对策：告告知影响响分析团队队所处的的阶段酌酌情处置置缺乏想法法Problem8对策：头头脑风暴暴利用大家家的智慧慧提高创创造力地点分散散Problem9危机：物理影影响到人人心人们会感感到孤立立无援会缺少对对团队的的认同感感产生“我我们和他他们”的的分裂的的观点交流的过过程减缓缓分享技术术和经验验的机会会会错失失对策：个个人多做做努力提醒团队队你们的的目标向成员宣宣传愿景景和目标标利用团队队中的技技术和专专业知识识开发一种种合适的的工作方方法鼓励大家家公开想想法，贡贡献经验验合理安排排好时间间抱怨Problem10对策：提提升情商商先处理情情绪后处处理事情情对团队没有热情Problem111.觉得团队没有有前途2.不愿敞开心扉扉3.不愿意分享知知识和技能4.不愿意承受学学习而“痛苦苦”没热情表现对策：个别处处理不能强制所有有人成为一个个团队给特定的人员员干特定的工工作针对不同的个个性建立关系系第一部分关于团队内容回顾第二部分面临难题第三部分建立团队第四部分领导团队第五部分处理问题团队合作THANKS9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。15:32:4615:32:4615:3212/22/20223:32:46PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:32:4615:32Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:32:4615:32:4615:32Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:32:4615:32:46December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20223:32:46下午15:32:4612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:32下下午午12月月-2215:32December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2215:32:4615:32:4622December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:32:46下下午午3:32下下午午15:32:4612月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:32:4615:32:4615:3212/22/20223:32:46PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2215:32:4615:32Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。15:32:4615:32:4615:32Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:32:4615:32:46December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十二二月20223:32:46下下午15:32:4612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月223:32下下午午12月月-2215:32December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2215:32:4715:32:4722December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:32:47下下午3:32下下午15:32:4712月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。15:32:4715:32:4715:3212/22/20223:32:47PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-22