销售异议处理及促成课件

专业化营销之异议处理及促成​专业化营销之​1Impossibility​Impossibility​2​​3为什么客户不满意不愿做无法预测的投资

对公司不了解客户经理表达不到位对收益部满意

我们认为原因是：对陌生事物本能的排斥专业知识不够？4​为什么客户不满意不愿做无法预测的投资对公司不了解客户经理表4那该怎么做？我怎么实现呢？说什么？怎么做？​那该怎么做？我怎么实现呢？​51.2异议的种类​1.2异议的种类​6客户是有盲点的，他一旦把注意力集中在你产品的缺点反面，就会排斥对产品优点的感知。他拒绝是正常的。经常这样想，心态就平和了。对待异议心态平和是关键人人都是瞎子1心吃不了热豆腐急人人都是有盲点的。从这个意义上说，人人都是瞎子…关键是怎么引导客户客户是有盲点的，他一旦把注意力集中在你产品的缺点反面，就会排7个个都是禽兽2兽性与生俱来所有的购买行为都是为了趋乐避苦人类作为一种动物，自然追求快乐，逃避痛苦。客户不买你的产品，是因为购买你的产品能带来的快乐你没说够，失去这个产品所造成的痛苦你又没说透。个个都是禽兽2兽性与生俱来所有的购买行为都是为了趋乐人类作为81.3异议处理的方法-LSCPA​1.3异议处理的方法-LSCPA​9​​10​​11​​12​​13​​14“张太太，您也知道在银行进行理财，其实可以挑选的产品有限，如果不作其它考虑，您想万一失去了更好的投资项目的话，您会不会感到遗憾？您的收益会不会因此受到影响呢？”“陈先生，我很理解您对于更高收益产品的青睐，但如果有一天真的发生不可测的风险，造成了您的投资损失，您会不会因为当初没有得到风控更好的产品而郁闷呢？我想这对您和您的家庭而言是很重要的！”​“张太太，您也知道在银行进行理财，其实可以挑选的产品有限，如15间接否定法：“我的许多客户本来也有这样的顾虑，但后来...”举例法：“我有个刚成交的客户......”转移法：“和太太商量是应该的，其实这个项目无论从风控还是收益方面，我相信您的太太也会比较满意，对于您的这个选择，她一定会非常认可的...”直接否定法：“那可能是误传吧，法律上对...规定得很清楚”​间接否定法：“我的许多客户本来也有这样的顾虑，但后来...”16​​17​​18​​19客户主动提出问题时：我需要去你们公司签合同吗？打款时如何办手续？打款是不是很麻烦？如果我改变主意，不想投资了呢？如果以后有问题，我还是来找你吗？到期时是去银行还是去你们公司办理？2.1购买信号的出现​客户主动提出问题时：2.1购买信号的出现​20温馨提示准客户不是每次发出购买讯号后就一定签单，一次失败并不表示促成无望，要尝试多次促成。具统计，一次销售至少需要五次促成，前两次大多是无意识的假拒绝。​温馨提示​212.2促成的技巧推定承诺法（默认法）二择一法激将法利益驱动法立刻行动法​2.2促成的技巧​22​​23​​24​​25​​26​​272.3促成的结束动作给予客户安心感祝贺客户，并告知领取投资确认书的时间和方式表明日后将电话做定期投资情况报告寻求转介绍向客户道别​2.3促成的结束动作​28我们期望掌握流程以后沟通时间缩短说服力增强订单成交率提高29​我们期望掌握流程以后沟通时间说服力订单成交率29​29未来，我们仍可进步！THANKS​未来，我们仍可进步！THANKS​30踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。12月-2212月-22Thursday,December29,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。21:46:0021:46:0021:4612/29/20229:46:00PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2221:46:0021:46Dec-2229-Dec-22重于泰山，轻于鸿毛。21:46:0021:46:0021:46Thursday,December29,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。12月-2212月-2221:46:0021:46:00December29,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月29日9:46下午12月-2212月-22追求卓越，让自己更好，向上而生。29十二月20229:46:00下午21:46:0012月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十二月229:46下午12月-2221:46December29,2022重规矩，严要求，少危险。2022/12/2921:46:0021:46:0029December2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。9:46:00下午9:46下午21:46:0012月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2221:4621:46:0021:46:00Dec-22务实，奋斗，成就，成功。2022/12/2921:46:00Thursday,December29,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。12月-222022/12/2921:46:0012月-22谢谢大家！踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。12月-2212月-231专业化营销之异议处理及促成​专业化营销之​32Impossibility​Impossibility​33​​34为什么客户不满意不愿做无法预测的投资

对公司不了解客户经理表达不到位对收益部满意

我们认为原因是：对陌生事物本能的排斥专业知识不够？35​为什么客户不满意不愿做无法预测的投资对公司不了解客户经理表35那该怎么做？我怎么实现呢？说什么？怎么做？​那该怎么做？我怎么实现呢？​361.2异议的种类​1.2异议的种类​37客户是有盲点的，他一旦把注意力集中在你产品的缺点反面，就会排斥对产品优点的感知。他拒绝是正常的。经常这样想，心态就平和了。对待异议心态平和是关键人人都是瞎子1心吃不了热豆腐急人人都是有盲点的。从这个意义上说，人人都是瞎子…关键是怎么引导客户客户是有盲点的，他一旦把注意力集中在你产品的缺点反面，就会排38个个都是禽兽2兽性与生俱来所有的购买行为都是为了趋乐避苦人类作为一种动物，自然追求快乐，逃避痛苦。客户不买你的产品，是因为购买你的产品能带来的快乐你没说够，失去这个产品所造成的痛苦你又没说透。个个都是禽兽2兽性与生俱来所有的购买行为都是为了趋乐人类作为391.3异议处理的方法-LSCPA​1.3异议处理的方法-LSCPA​40​​41​​42​​43​​44​​45“张太太，您也知道在银行进行理财，其实可以挑选的产品有限，如果不作其它考虑，您想万一失去了更好的投资项目的话，您会不会感到遗憾？您的收益会不会因此受到影响呢？”“陈先生，我很理解您对于更高收益产品的青睐，但如果有一天真的发生不可测的风险，造成了您的投资损失，您会不会因为当初没有得到风控更好的产品而郁闷呢？我想这对您和您的家庭而言是很重要的！”​“张太太，您也知道在银行进行理财，其实可以挑选的产品有限，如46间接否定法：“我的许多客户本来也有这样的顾虑，但后来...”举例法：“我有个刚成交的客户......”转移法：“和太太商量是应该的，其实这个项目无论从风控还是收益方面，我相信您的太太也会比较满意，对于您的这个选择，她一定会非常认可的...”直接否定法：“那可能是误传吧，法律上对...规定得很清楚”​间接否定法：“我的许多客户本来也有这样的顾虑，但后来...”47​​48​​49​​50客户主动提出问题时：我需要去你们公司签合同吗？打款时如何办手续？打款是不是很麻烦？如果我改变主意，不想投资了呢？如果以后有问题，我还是来找你吗？到期时是去银行还是去你们公司办理？2.1购买信号的出现​客户主动提出问题时：2.1购买信号的出现​51温馨提示准客户不是每次发出购买讯号后就一定签单，一次失败并不表示促成无望，要尝试多次促成。具统计，一次销售至少需要五次促成，前两次大多是无意识的假拒绝。​温馨提示​522.2促成的技巧推定承诺法（默认法）二择一法激将法利益驱动法立刻行动法​2.2促成的技巧​53​​54​​55​​56​​57​​582.3促成的结束动作给予客户安心感祝贺客户，并告知领取投资确认书的时间和方式表明日后将电话做定期投资情况报告寻求转介绍向客户道别​2.3促成的结束动作​59我们期望掌握流程以后沟通时间缩短说服力增强订单成交率提高60​我们期望掌握流程以后沟通时间说服力订单成交率29​60未来，我们仍可进步！THANKS​未来，我们仍可进步！THANKS​61踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。12月-2212月-22Thursday,December29,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。21:46:0021:46:0021:4612/29/20229:46:00PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2221:46:0021:46Dec-2229-Dec-22重于泰山，轻于鸿毛。21:46:0021:46:0021:46Thursday,December29,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。12月-2212月-2221:46:0021:46:00December29,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月29日9:46下午12月-2212月-22追求卓越，让自己更好，向上而生。29十二月20229:46:00下午21:46:0012月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十二月229:46下午12月-2221:46December29,2022重规矩，严要求，少危险。2022/12/2921:46:0021:46:0029December2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。9:46:00下午9:4