团队执行力提升训练之管理发现之执行篇

《团队执行力提升训练》

----管理发现之执行篇讲师介绍陈永胜人力资源、团队建设专家，国家认证一级培训师，工信部2010-2011年度百强讲师。曾任（新加坡）某咨询公司半岛地区销售经理；世纪商务有限公司总经理；世界机械500强公司培训师、咨询师；有丰富的企业销售、人力资源管理经验。结合多年实际管理和咨询经验，现已形成一套完整的高绩效团队的培训系统。咨询企业：国际标榜《战略绩效体系建设》、《企业文化建设》（6个月）《直营店运营管理》（1年）金岛食品《组织机构与流程管理》（4个月）天马广告《战略绩效体系》（4个月）《市场运营流程及标准》（4个月）凯晨电气《培训体系建设》（4个月）《管理流程再造》（2个月）哈大电气《培训师体系建设》（3个月）《绩效薪酬管理》（4个月）鸿雁机床《战略绩效体系》（4个月）《流程管理》（2个月）宁夏林研所《战略绩效体系》（6个月）《招聘体系建设与人才梯队成长设计》（2个月）乐天家居《年度培训体系建设》（3年度）城市人家《人力资源体系建设》（3个月）三英装饰《《流程与项目运营控制》（5个月）《装饰工厂化运营管理》（6个月）中太建筑（廊坊）设计公司《战略绩效体系》（6个月）主讲课程：《员工的职业化塑造》、《管理者角色认知》、《高效团队建设》、《执行管理》、《流程管理》、《有效沟通》等激情是动力的源泉!潜能是可以激发出来的!高效团队的行为与语言应该是统一一致的！统一的行为与语言需要预先约定来达成的！团队的效率需要训练来得以提升！目录一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练案例1：成语接龙：每组人数相同，从第一人到最后一人，按顺序每人写一个字，最后形成一句完整的话。1、我们是否关注了整体与下道工序？2、我们虽然组成了团队，默契程度是否达成预期？3、我们每个人都很认真的完成了自己的工作，为什么团队却没完成任务？4、为什么你挖空心思想完成任务，却不被对方理解？5、如果你是第一个人，你会怎么做？反思：启示：要团队成功，首先要形成团队统一的行为与共同的语言；我们认为的与别人认为的一定存在不一致的地方；团队智慧是需要训练和引导的；作为团队的领导，要了解和体谅员工的付出；工作的成功与否，往往在一开始就决定了是否成功，管理者的决策与要求决定了方向。二战期间，英国国防部曾经为一位刚走出军校，并未参加战斗的少尉授勋，嘉奖他为提高部队战斗力所做出的贡献。这是一个管理界非常经典的事例，也留下了一段“让不拉马的士兵走开”的故事。案例2：出色的管理，就在于能够发现问题，并及时解决问题。

有人会说，炮兵少尉的发现实在是简单了点。其实，恰恰相反，正是这种看似简单的发现，构成了管理的基础。比如我们想把企业经营好，可没有发现问题怎么管呢？只能“跟着感觉走”。只有及时发现问题，进行有针对性的管理，才能立竿见影，收到实效。因此，管理的基础和前提就在于能够发现问题。管理者要有系统的观念，在工作更新发展的时候，不能忽略相关流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者哪些环节已经被取代了。管理者的一大工作就是要洞察全局，审视变异中的一切，发现、发现、再发现，并采取适当的方法去解决或改进它。启示：【形式】管理类、沟通、团队训练【人数】4人—16人【场地】室内【道具】与人数相等的（形状相同，内容不同），每片裁剪成五小张图片，混合后，随机再分成每人五小张图片的等份。【活动目的】在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享。活动介绍：【操作作程程序序】第一一步步：：每每人人会会得得到到5小张张不不同同形形状状的的图图片片。。第二二步步：：小小组组内内的的每每个个人人将将散散乱乱的的图图片片拼拼成成规规则则的的完完整整的的图图片片（（每每人人面面前前都都要要有有一一个个完完整整图图片片）），，用用时时短短的的小小组组获获得得胜胜利利。。【规则则】1.全过过程程不不许许交交流流。。2.每人人手手里里拿拿到到的的卡卡片片只只许许给给别别人人，，不不能能从从别别人人的的手手里里拿拿卡卡片片（（不不能能帮帮助助别别人人拼拼图图））。。3.任何何人人不不得得离离开开自自己己的的位位置置。。4.每违违规规1次，，用用时时增增加加1分钟钟，，重重复复违违规规按按倍倍数数计计算算增增加加时时间间。。5.服从从监监督督员员的的裁裁决决。。1.我们们还还发发现现了了什什么么问问题题，，这这个个问问题题在在我我们们的的工工作作于于生生活活中中是是怎怎样样存存在在的的？？2.组织织思思维维和和个个体体思思维维的的区区别别和和作作用用？？3.我们们在在安安排排工工作作任任务务的的时时候候，，是是不不是是也也会会出出现现““说说清清楚楚≠≠听听明明白白””？？4.员工工执执行行出出现现了了问问题题，，是是员员工工高高的的责责任任还还是是我我们们的的责责任任？？5.解决决问问题题的的根根本本在在于于发发现现问问题题并并不不断断得得进进行行分分析析，，发发动动组组织织智智慧慧。。6.我们们怎怎样样才才会会做做的的更更好好？？思考：效率偏低----日常事务忙忙碌不堪、、重点工作作拖延成本过高----无成就感、、重复工作作多控制不当----协作难难、考核难难意识不到位位——不遵守基本本规则乃至至常识（事事故）责任不落实实——缺乏明确分分工（部分分职位从未未说明）体系不完善善——最关键的是是方式不得得当流程不明了了——要么自我为为中心，要要么根本不不认真标准不明晰晰——缺乏原始数数据积累和和可对应标标杆信息不透明明——无法追溯、、层层衰减减问题分析问题表现问题表现及及分析管理语录干部是决定定的因素干部就是承承担责任的的只有落后的的干部，没没有落后的的员工人人是金子子，关键在在经营部下的素质质低不是你你的责任，，但是提高高不了部下下的素质就就是你的责责任。目录一、情景模模拟：管理理发现二、团队与与执行力三、执行不不到位的原原因分析四、执行力力提升训练练第一讲团队的定义义“一个团队由由少量的人人组织，这这些人具有有互补的技技能，对一一个共同目目的、绩效效目标及方方法做出承承诺并彼此此负责。”1.团队的定义义生命中的十十分钟2.高效团队的的特征清晰的

目标恰当的

领导内部

支持应变

技能相互

的信任相关

的技能一致的

承诺良好的

沟通外部

支持我们都见过过的故事。。。。任务：挖井结果：挖井并且有有水出来我们做的是是？任务≠结果3.执行力定义义谁能把小车车推走？任务≠结果果任务是一个个执行假象象，是因为为我们绝大大多数的人人在实际工工作中，当当你以为你你自己是在在执行的时时候，其实实是在完成成任务，而而不是执行行。执行就是有有结果的行动!!!!!!!!执行力定义义执行力就是是企业组织织完成执行行的能力和手段段！！！4.上司对下属属的期望达成工作目目标自动自发，，没有借口口团队、责任任超越领导期期望追求效率及时反馈对下属的期期望下属的想想法不清楚该做做什么，让让做的都做做了不清楚做到到什么程度度，以为已已经做好了了已经尽力了了，确实有有困难凭什么让我我做这么多多上司有问题题下属的想法法《撕纸游戏》5.执行的漏斗斗漏斗一：不不知道或误误解漏斗二：力力不从心漏斗三：有有能力无动动作漏斗四：员员工认为自自已正在按按你的指令令做事漏斗五：该该做的已经经都做了漏斗六：做做了没好处处6.下属的状态态分析低能力高意愿高能力高意愿低能力低低意愿高能力低低意愿目录一、情景模模拟：管理理发现二、团队与与执行力三、执行不不到位的原原因分析四、执行力力提升训练练Source:TheBalancedScorecardCollaborative™只有25%的经理人将企业战略与部门目标连接人的因素只有5%的员工理解企业战略沟通的因素60%的组织不能将预算与战略有机结合起来资源的因素85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时管理层因素不能有效进行战略

管理90%的公司执行不到位位的原因及及分析三个推论第一个原理理人都有自我我意识，其其行为都是是寻求自我我肯定的。。第二个原理理任何一个人人都不会轻轻松地为你你做好工作作，除非做做好工作本本身也是他他自己的意意志目标。。1.每个人都渴渴望成功，，害怕痛苦；；2.人在追求成成功的速度度永远不如逃逃离痛苦的的速度3.不应该发生生而又可能能发生的事，，一定会发发生。2.没有恰当的的方法和程程序，他人就不能能做好工作作；3.没有让人做做好工作的的强烈动机，他人人就不会做做好工作。。1.没有明确的的标准，他他人就不知怎样才才算是做好好工作；执行不到位位的原因分分析1.管理上：目标不清，，做一步看看一步；职责不明，，这不是我我的事情；；奖惩不严，，做与不做做一个样。。2.意识上：做任务不做做结果，无无结果意识识；做事情无标标准，无外外包意识；；怕出错，缺缺乏责任意意识；好比较，无无傻人意识识。3.行动上：光想不动，，希望有人人去做；不想不动，，不关我的的事；不想就动，，计划不到到位。执行不到位位的原因分分析目录一、情景模模拟：管理理发现二、团队与与执行力三、执行不不到位的原原因分析四、执行力力提升训练练四、团队执执行力提升升训练1.职业化意识识训练将公司战略略形成员工工统一的思思想、行为为与语言；；感恩与成就就；感恩企业；；感恩领导；；心态改变一一切。2.做好管理基基本功目标化；组织设计；；职责与权限限；流程化。3.行为强化训训练1.1感恩与成就就视频：写给给儿子的一一封信与老龄社会会的商机把父母为你你做的事和和你为父母母做的事例例举出来，，作为砝码码放在天平平的两端，，看看你的的天平是否否倾斜得太太厉害？如如果是，你你得加重砝砝码。我为父母做做的事父母为我做做的事比一比爱的天平1.2感恩企业—不抱怨的世世界不抱怨，并并不是说要要让人失去去话语权，，而是要把把更多的精精力放在自自己的工作作上。生活活、工中中中不顺心的的事很多，，如果都拿拿来抱怨，，只能让自自己成为““祥林嫂””。感恩企业，，它给了我我们更好的的生活质量量和工作环环境；感恩同事，，他给了我我们帮助和和关心；感恩工作，，它让我们们有事可做做，而不至至于如金融融危机中垮垮掉的企业业那样无所所事事......视频：永不不放弃1.3感恩领导—成长路上的的严师感激帮助你你的人，因因为他们使使你度过难难关。感激关怀你你的人，因因为他们给给你温暖。。感激鼓励你你的人，因因为他们给给你力量。。感激教育你你的人，因因为他们开开化你的蒙蒙昧。感激伤害你你的人，因因为他磨炼炼了你的心心志；感激绊倒你你的人，因因为他强化化了你的双双腿；感激欺骗你你的人，因因为他增进进了你的智智慧；感激藐视你你的人，因因为他觉醒醒了你的自自尊；感激遗弃你你的人，因因为他教会会了你该独独立。----感激一切使使你成长的的人！感恩就是热热爱你的团团队30多年前，当当丰田、沃沃尔沃、美美国政府、、日本政府府等组织将将团队引入入管理过程程中时，曾曾轰动一时时。30多年以前，，谈团队建建设还是稀稀奇事。现在，不谈谈团队是稀稀奇事。今今天，任何何成功的组组织如果哪哪个组织没没有采用团团队形式，，则会成为为新闻热点点。事实证明，，当需要不不同的技能能时，团队队工作比单单个工作好好，便于协协调……团队流行的的原因团队精神主主要内容团队精神主主要包含以以下三方面面的内容：：在团队与其其成员之间间的关系方方面，团队精神表表现为团队队成员对团团队的强烈归属感感。在团队成员员之间的关关系上，团团队精神表表现为成员员间的相互协作及及共为一体体。在团队成员员对团队事事务的态度度上，团队队精神表现现为团队成成员对团队队事务的尽心尽力及及全方位的的投入。感恩就是热热爱你的工工作学会感恩——学会谦虚之之德；学会感恩——学会敬畏之之心；学会感恩——学会爱多于于恨；学会感恩——学会懂得忏忏悔；学会感恩——学会不沉溺溺于财富和和权力；学会感恩——永远也不要要忘了说一一声“谢谢”。如果你你是老老板，，你会怎怎样处处理?？讨论1.4职业化化意识识训练练之心心态改改变一一切外包只只看结结果，，不看看过程程只有提提供令令发包包人满满意的的结果果，对对方才才会付付费；；做事过过程无无论多多辛苦苦、多多艰难难，没没有结结果就就是零零；做结果果是把把自己己设想想成一一家外外包的的“专业公公司”，要提提供怎怎样的的产品品和服服务才才能让让客户户付费费？心态改改变一一切之之外包包思维维爱诺与与布诺诺的故故事：：海尔与与三个个泥瓦瓦匠的的故事事心态改改变一一切之之责任任意识识讨论:为什么么公司司小时时,人少但但效率率却非非常高高,工资有有限加加班加加点也也都没没人计计较;可是公公司壮壮大了了,人员也也多了了,效率却却低了了,计较的的事情情也多多了??消除社社会惰惰性的的途径径1、明确确每人人的贡贡献；；2、增加加任务务的重重要性性和趣趣味性性；3、根据据个体体对群群体的的贡献献提供供报酬酬；4、利用用惩罚罚威胁胁，指指出如如果发发现谁谁故意意偷懒，，将严严厉惩惩罚或或公布布于众众。45收入成长…有业绩绩=公司和和员工工双赢赢,无业绩绩=双败能力成成长,心态成成长,做事是是最好好的方方式心态改改变一一切之之傻人人意识识1、也许许你不不能给给下属属收入入，但但你可可以给给下属属成长长员工70%的能力力是从从直接接上级级中得得到的的2、员工工成长长是他他终生生就业业的资资本3、员工工成长长是管管理者者的责责任4、能力力包括括技能能+职业心心态管理语语录学习与与成长长层面面组织资资本信息资资本人力资资本文化协调一一致领导力力团队为了实实现愿愿景，，我们们的组组织必必须如如何学学习和和提高高？营销与与推广广稳固维护增值客户管管理流流程操作标标准管管理现场管管理质量管管理设备管管理环境安全社会责责任公共关关系作业管管理流流程社会/法规流流程流程层层面客户层层面财务层层面客户价价值主主张价格安全服务品牌形形象质量适应性性交期成本费费用改改进提高资资产利利用率率提高主主营业业收入入增加客客户数数量长期股股东价价值投资收收益为了满满足客客户，，我们们必须须改进进哪些些流程程？为了实实现愿愿景，，我们们必须须怎样样看待待我们们的客客户？？要成功功，我我们应应当如如何看看待股股东？？流程优优化技术革革新成本物物流基础管管理与与创新新流程程提高利利润率率信息系系统技能知识网络无形资资产是是持续续创造造价值值的最最终源源泉为客户户创造造并传递价价值主主张为改善善后的的财务务业绩绩提供供佐证证提高收收入设计理理念战略目目标地地图2.1做好管管理基基本功功之目目标化化财务务客户户内部业业务流流程学习与与成长长资本报报酬率率客户忠忠诚度度投资价价值、、价格格、质质量、、服务务、交交期流程标标准管理规规范员工素素质企业管管理因因果关关系链链企业管管理因因果关关系E员工成长S系统优化S战略实现一切为为了员员工的的成长长！我们生生存的的地球球即将将毁灭灭。你你肩负负着重重塑人人类的的使命命，从从下面面十三三人中中选出出六个个人，，乘宇宇宙飞飞船去去避难难。只只能有有六人人！请请选择择！1、小小学教教师2、小小学教教师怀怀孕的的妻子子3、警警察4、法法官5、律律师6、男男高音音歌唱唱家7、女女高音音歌唱唱家8、老老年僧僧侣9、十十三岁岁少女女10、健美美运动动员11、宇航航员12、患重重病的的飞船船发明明人13、医生生案例4：1、管理理切忌忌主观观。2、每个个人的的喜好好是不不同的的，对对人的的管理理不应应參杂杂个人感感情。。3、从不不同的的角度度考虑虑事情情，会会有不不同的的结果果。4、任何何一件件事情情的判判断应应围绕绕着核核心价价值观观。启示：：蒙牛集集团蒙牛集集团总总部常温液液奶事事业本本部低温鲜鲜奶事事业本本部奶酪事事业本本部冰淇淋淋事业业本部部奶源事事业本本部蒙牛阿阿拉乳乳制品品有限限公司司蒙牛集集团组组织框框架典型的的事业业部组组织架架构2.2做好管管理基基本功功之组组织设设计现在调调整后后的蒙蒙牛集集团组组织框框架蒙牛集集团营销管管理系系统品牌管管理系系统奶源管管理系系统质量管管理系系统研发管管理系系统财务管管理系系统行政管管理系系统常温液液奶低温鲜鲜奶奶酪奶粉典型的的矩阵阵式组组织架架构组织结结构设设计责任是是什么么？责任就就是——别无选选择！！2.3做好管管理基基本功功之职职责与与权限限60标准化化业务务操作作内容容业务标标准化化就是是把企企业中中重复复出现现的、、常规规性的的业务务，科科学地地规定定其工工作程程序和和工作作方法法，并并制定定为标标准固固定下下来，，以作作为业业务行行动的的准则则。KFC作业指导书书标准化化工具具。。。。活动：：撕纸纸游戏戏某汽车配件件厂轴承生生产车间，，有三条生生产线蜿蜒蜒在车间里里，周围堆堆满了装着着半成品的的箩筐。停停工两天后后，当180名工人来到到车间时，，他们发现现机器被分分组摆在一一个个“小小单元“里里，成堆的的零件不见见了，地面面上画满了了标志物流流方向的不不同的线条条。改造后后，生产显显得生产率率提高了30%，流程占用用的空间缩缩小一半，，在制品库库存降低20%，部分工作作合并后，，余出的工工人安排到到其他部门门。零件柜机床一机床三机床四机床二焊接上漆车间冲压机原来的生产产流程2.4做好管理基基本功之流流程化改造过的生生产流程焊接上漆车间冲压机零件柜1234“企业组织执执行体系””主要内容容30张视频教学学光盘9套《组织与执行行系统教材材》4套web系统的用户户使用手册册1个仅供客户户使用的密密码1套企业薪酬酬设计web系统1套企业绩效效管理web系统1个测评性质质的人才评评估系统1个关注目标标执行督导导的老板驾驾驶舱1个直播性质质的在线培培训系统——《国富大讲堂堂》1个实用的工工具表单下下载专区《国富组织执执行系统》工具包强化是指随随着人的行行为之后所所发生的某某种结果会会使以后的的这种行为为发生的可可能性增大大。这就是说，，那些能产产生积极或或令人满意意结果的行行为，以后后会经常得得到重复，，即得到强强化。反之之，那些产产生消极或或令人不快快结果的行行为，以后后重新产生生的可能性性很小，即即没有得到到强化。3.行为强化训训练正强化负强化消退惩罚强化行为强化行为的的四种方式式正强化行为更可能能发生惩罚消退行为更不可可能发生行为更不可可能发生行为更可能能发生负强化希望的事件件不希望的事事件事件出现事件不出现现四种强化方方式用某种有吸吸引力的事事件对某种种行为进行行奖励和肯肯定，使其其重复出现现和得到加加强。奖励认可赞美增加地位3.1正强化当某件不符符合要求的的行为有了了改变时，，减少或消消除施加于于其身的某某种不愉快快的刺激（（批评、惩惩罚等），，从而使其其改变后的的行为再现现和增加。。3.2负强化情况一：对对某种行为为不予理睬睬，以表示示对该行行为的轻视视或否定，，使其自然然消退情况二：对对原来用正正强化建立立起来的，，认为是是好的行为为，由于疏疏忽或情况况改变，不不再给予予正强化，，使其出现现的可能性性下降，，最终完全全消失3.3消退用强制、威威胁性的结结果，来创创造一个令令人不愉快快的痛苦的的环境，或或取消现有有的令人满满意的条件件，以示对对某一不符符合要求的的行为的否否定，从而而消除这种种行为重复复发生的可可能性。3.4惩罚员工做的好好时应该予以正强化

不应该消退不应该受到惩罚正强化，好好的行为将将重复出现现。受到惩罚，，好的行为为将不再发发生，甚至至变成截然然相反的报报复性行为为。视而不见，，好的行为为将会消失失。员工做的不不好时不应该予以正强化应该予以惩罚如果奖励不好的行为，不好的行为将会得到强化，从而重复出现。虽然惩罚是最后的、补充性的，但是一定要有，而且坚决。对坏的行为不惩罚就是纵容（奖励）。做的不好时糟糕的员工工是如何被被经理“塑塑造”出来来的Ⅱ、员工做了坏事，却没受到惩罚Ⅲ、无功受禄Ⅰ、员工做了好事却受到惩罚Ⅳ、对于好的行为视而不见病猫老兵新人新提拔明星病猫老兵新人新提拔明星1、建立规则则2、给予明确确的指示（（包括明确确的工作方方法）3、频繁检查查4、严格兑现现规则1、告诉具体体工作的方方法、标准准2、说明这么么做的原因因3、进行鼓励励1、倾听下属属意见、感感受、建议议2、引导，并并和下属一一起进行决决策3、明确对下下属的利益益4、套交情，，讲感情5、先让员工工参与起来来1、明确你要要的结果2、解决员工工需要的支支援事项3、充分授权权病猫老兵新人新提拔明星情境管理法法命令式辅导式说服式授权式1.发挥你的影影响力，把把下属凝聚聚成一支有有战斗力的的团队；2.激励下属，，指导下属属，让他们们保持着激激情（视频）3.选择最有效效的沟通方方式，处理理成员冲突突作为上级：：管理语录同样一块铁铁，可以锈锈蚀消损，，也可以百百炼成钢，，为什么？？或风吹雨雨打，或炉炉火熊熊，，置方环境境不同。同样一个人人，可以庸庸碌无为，，也可以成成就大事，，为什么？？或松散懈懈怠，或紧紧张有序，，所处环境境不同。领导抓管理理，就是为为下属创造造出一个催催人向上奋奋发图强的的环境，促促使下属发发挥出最佳佳战斗水平平。我们期待着着......企业的发展展离不开在座每一位位的努力！！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。16:49:1716:49:1716:4912/22/20224:49:17PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2216:49:1716:49Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:49:1716:49:1716:49Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:49:1716:49:17December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20224:49:17下下午16:49:1712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:49下下午12月-2216:49December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2216:49:1716:49:1722December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:49:17下下午4:49下下午16:49:1712月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。16:49:1716:49:1716:4912/22/20224:49:17PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点