课程-电子商务

电子商务张文新

经济管理楼1213室讲义大纲第一部分：导论第01讲：电子商务概念和本质第02讲：电子商务产生与发展第二部分：电子商务战略理论第03讲：电子商务与企业竞争优势第04讲：电子商务与企业运营管理第三部分：电子商务运营技术第05讲：信息交互集成技术第06讲：物流优化管理技术第07讲：资金流电子化技术第四部分：电子商务应用实践第08讲：零售业电子商务第09讲：服务业电子商务第10讲：金融业电子商务第11讲：制造业电子商务上讲回顾电子商务的概念的解析理论：基础是对信息生产力认识和利用；技术：关键是信息技术与商务模式的结合；应用：成败取决于创造与创新。第02讲

电子商务的产生和发展→回答电子商务从哪里来到哪里去的问题内容提要2.0-引言2.1-电子商务产生的技术背景2.2-电子商务产生的经济背景2.3-电子商务发展的社会环境2.0-引言为什么要分析电子商务的产生与发展？总结已经发生的历史，思考需要面对的未来；未来从来都是历史发展的必然。2.0-引言为什么会有电子商务？1970’年代，美国几家运输行业的公司联合起来，成立了运输数据协调委员会(TDCC);1979年，美国开始开发建立跨行业且具一般性的EDI国家标准;1986年,联合国正式发布：以UN/EDIFACT作为国际通用的EDI标准。1994TIME20152000EDI基础电子商务协同商务商务社区？1970’2.0-引言电子商务向什么方向发展？我现在就买到一部最新的iphone6S手机，100分钟之内能买到吗？我现在就想在教室里吃一份肯德基，10分钟之内能吃到吗？我现在就想听刘德华的一首歌，1分钟之内能听到吗？2.0-引言思考：一般的电子商务发展电子商务的应用向哪发展？电子商务的应用如何发展？2.0-引言电子商务向什么方向发展？回答这些复杂的问题有什么好的方法吗？不错的答案：用简单解释复杂！2.0-引言电子商务向什么方向发展？怎么做到用简单解释复杂?抓住“信息生产力”这一本质因素；信息自身能否得到强化？信息流能否优化物流甚至代替物流？信息流能否代替资金流甚至创造资金流？2.0-引言电子商务向什么方向发展？随时、随地、随你需要网上卖iphone手机网上卖肯德基快餐网上卖MP3音乐立刻得到；在珠穆朗玛峰顶上也能得到；就要完全适合我的。2.1-电子商务产生的技术背景电子商务产生的技术背景计算机技术在硬件和软件两方面的标准化；数字通讯技术的发展及计算机网络技术的标准化；数据管理技术在软件和硬件两方面的发展及标准化。2.1-电子商务产生的技术背景电子商务产生的技术背景计算机技术、网络通信技术、数据库技术构成信息化的关键技术信息化与电子商务的关系没有信息化就没有电子商务；电子商务是企业信息化未来的趋势。2.1-电子商务产生的技术背景电子商务产生的技术背景MRPMRPⅡERPERPⅡEDPSMISDSSTPS物料需求计划企业资源计划电子数据处理事务处理管理信息系统决策支持系统电子商务知识管理系统集成程度上向一体化和网络化方向发展应用范围向企业内部全领域及外部发展图2-1：企业信息化的发展历程高度和深度上向智能化发展2.1-电子商务产生的技术背景电子商务产生的技术背景图2-1：人类文明进步的阶梯-3200-15万年文字智人书本-400印刷10411350-16001991—文艺复兴工业革命11760-1840牛顿（1643-1727）伽利略（1564-1642）哥白尼（1473-1543）瓦特（1736-1819）工业革命2西门子（1816-1892）贝尔（1847-1922）工业革命3图灵（1912-1954）诺依曼（1903-1957）温顿·瑟夫（1943-）工业革命41870-19401940-1990但丁，达芬奇，莎士比亚毕昇（970-1051）伯纳斯·李（1955-）机器电气电子网络2.1-电子商务产生的技术背景电子商务产生的技术背景反思：计算机、信息技术、互联网在促进生产力发展方面的问题是什么？信息技术的生产率悖论：1987年诺贝尔奖得主经济学家罗伯特·索洛提出了著名的信息技术(IT)生产率悖论：“除了在生产率统计方面之外，计算机无处不在”。这已经成为讨论信息技术和商业价值时经常引用的论断之一：企业在IT方面投入了大量的资源，然而从生产率的角度看却收效甚微。2.2-电子商务产生的经济背景从传统经济的视角看电子商务产生的背景交易成本高；信息的不完整与不对称；后工业化社会管理人员和知识工作者的效率决定整个组织的效率。2.2-电子商务产生的经济背景从传统经济的视角看电子商务产生的背景交易成本交易的直接成本；交易的信用成本；交易的机会成本。2.2-电子商务产生的经济背景从传统经济的视角看电子商务产生的背景信息不对称缔约各方对信息的占有量不相同；对相关信息的占有量多的一方在交易过程中处于相对优势，拥有较少信息的一方会处于劣势；获取信息和分析处理信息是有成本的。2.2-电子商务产生的经济背景从传统经济的视角看电子商务产生的背景后工业化社会和信息化社会中管理人员与知识工作者的效率决定整个组织的效率。知识工作者占社会总劳动力的比例在不断提高；个人管理和支配的资源量和价值不断提高；构成产品或服务的总成本中的直接材料和直接人工成本的比例在不断下降，而设计成本、技术成本、推广成本等间接成本的比例在不断提高。2.2-电子商务产生的经济背景从新经济的视角看电子商务产生的背景新经济：虚拟经济、信息经济、网络经济虚拟经济（FictitiousEconomy）的定义：是指证券、期货、期权等虚拟资本的交易活动。引自：刘骏民，《从虚拟资本到虚拟经济》，1998年。与实体经济相比，虚拟经济具有明显不同的特征：概括起来，主要表现为：高度流动性、不稳定性、高风险性和高投机性等四个方面。2.2-电子商务产生的经济背景从新经济的视角看电子商务产生的背景新经济：虚拟经济、信息经济、网络经济信息经济（

InformationEconomy）的定义：是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。引自：骆正山，《信息经济学》，2010。信息经济的特征：知识和技术密集；智力劳动为主；低能耗高产出；小型而分散；可再生可持续发展。2.2-电子商务产生的经济背景从新经济的视角看电子商务产生的背景新经济：虚拟经济、信息经济、网络经济网络经济（

InternetEconomy）的定义：一种建立在计算机网络(特别是Internet)基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。引自：张铭洪，《网络经济学》，2009。网络经济的特征：快捷性；高渗透性；自我膨胀性；边际效益递增；外部经济性。2.2-电子商务产生的经济背景新经济的特征与电子商务的产生从边际效益递减到边际效益递增规模经济相对重要性收到挑战经济周期波动理论受到一定程度的干预影响经济行为的外部性影响的到加强经济行为出现正反馈循环特征价格歧视2.2-电子商务产生的经济背景新经济的特征与电子商务的产生从边际效益递减到边际效益递增在信息化社会，在网络经济阶段，信息成了主要资源，由于信息资源自身的特点，在对信息资源开发利用的投入与产出关系中出现了“边际效益递增”的规律性现象。2.2-电子商务产生的经济背景新经济的特征与电子商务的产生为什么会出现边际效益递增？信息资源不因分享而减少，却因分享而增值；信息资源的生产者无竞争性而使用者无排他性；信息资源的使用成本不随使用量的增加而增加；需求往往是由供给而创造的；产品受市场容量饱和的影响较小；2.2-电子商务产生的经济背景新经济的特征与电子商务的产生规模经济相对重要性收到挑战增加经济效应的途径多样化了：范围经济；差异经济；成长经济；时效经济。2.2-电子商务产生的经济背景新经济的特征与电子商务的产生经济周期波动理论受到一定程度的干预影响“信息技术无疑巩固了企业经营的稳定性”引自：格林斯潘。JIT、VMI、JIM、自动补货系统;但是：从长远来看，“经济周期波动”的规律依然存在：因为企业、组织乃至个人从根本上都是从“利己”出发思考问题，逃不出“囚徒困境”的怪圈。2.2-电子商务产生的经济背景新经济的特征与电子商务的产生经济行为的外部性影响得到加强市场交易买卖双方缔结的契约履行后产生的后果影响到双方以外的第三方；网络形成自我增强的虚拟循环，增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多的成员，形成螺旋上升的优势。2.2-电子商务产生的经济背景新经济的特征与电子商务的产生经济行为出现正反馈循环特征强者更强，弱者更弱，引起极端的结果。正反馈可以引起良性循环，也可以引起恶性循环。马太效应(MatthewsEffect）：在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。2.2-电子商务产生的经济背景新经济的特征与电子商务的产生价格歧视以成本为基础的定价已没意义:厂商必须根据客户价值，而不是生产成本为产品定价；完全价格歧视：每个顾客收取刚好愿意支付的价格。2.3-电子商务产生的社会背景电子商务产生的社会背景人类社会正逐步进入信息化社会；人的受教育水平不断提高；人与人之间的交流不断扩展；技术经济一体化的速度越来越块；价值创造从主要依赖物质和能源转向主要依赖信息、知识和智慧。2.3-电子商务产生的社会背景原始社会农业社会工业社会信息社会奴隶社会封建社会资本主义社会社会资源领地领地/土地/奴隶土地/人力土地/矿产/人力土地/矿产/人力/信息社会组织氏族血缘部落/诸侯国国家国家国家/联盟文化文明图形符号象形文字文字/文学/艺术文字/文学/艺术/科学/技术文字/文学/艺术/科学/技术生产与消费食物/衣物食物/衣物/房屋食物/衣物/房屋/交通食物/衣物/房屋/交通/娱乐/文化食物/衣物/房屋/交通/娱乐/文化/社交生产力石器时代青铜器铁器机械/电气/电子/信息/网络生产方式狩猎和采集狩猎/种植种植制造创造工作时间24小时12小时8小时8—0小时历史年代-2000-2000—1700