国家文化与决策讲义

國家文化與決策張宏榮​我們來個測驗？點頭是:不是,搖頭是:是？印度可以兩個男人手牽手？阿拉伯國家喜歡全家一起洗澡？日本人喜歡靠近有伴,感受對方的氣味？阿拉伯人把推人,撞人,擰捏女人為常事？阿拉伯人跟你交談,他總是望著你的眼睛？法國人​1999.06.12香港​你注意金果灣家鄉泉水廣告?沒事多喝水​想一想中國銀行想行銷什麼?2001.05.15惠州數碼節廣場附近看板張宏榮拍​2001.07.09香港海關出口看板張宏榮拍​文化與次文化:一個人的生活方式與價值觀念等文化因素，會影響他購買什麼產品，以及如何購買與消費。文化因素，會影響他們的決策方向。​文化因素-次文化

是與大社會異質的特有行為模式,但在此團體中成員是同質的有共享的價值,風俗,傳統等因此發展出很強的結合力​次文化的類型年齡次文化種族次文化宗教次文化區域次文化性別次文化​文化信念價值消費商品廣告消費個人文化與消費​ch02_s文文化_張宏宏榮.ppt​我們區區分文文化?國家文文化社會文文化組織文文化​國家文文化(nationalcultural)全體人人民所所共享享的價價值觀觀與態態度塑造人民民之行為為與信念念國家文化化對員工工的影響響力要比比組織文文化大得得多要得到有有關國家家文化差差異的訊訊息就難難多了​Hofstede霍夫斯德德國家文化化的四個個構面Hofstede調查查IBM在40個國家家的116,000名名員工架構是最最有價值值的。他他發現，，國家文文化會深深刻影響響和員工工工作有有關的價價值及態態度。它比性別別、年紀紀、專業業及職位位，更能能解釋上上述不同同國家間間價值和和態度的的不同，，​GeertHofstede－指出國國家文化化的四個個構面個人主義義對群體體主義(individualism-collectivism)權力距離離(powerdistance)對不確定定的趨避避(uncertaintyavoidance)生活的質質與量(quantityversusqualityoflife)​個人主義義對群體體主義(individualism-collectivism)個人主義義－較鬆散散的社會會結構大部分人人都只管管自己及及家人的的利益較富裕的的國家比比較個人人主義化化美國、英英國或荷荷蘭等比比較富裕裕的國家家比較個個人主義義化​群體主義義－嚴謹的的社會結結構人們期望望在同一一團體裡裡的其他他人會照照顧他們們，並在在有困難難時會來來保護他他們對團體要要有絕對對的忠誠誠較貧窮國國家則偏偏向於群群體主義義,哥倫倫比亞和和巴基斯斯坦等較較貧窮國國家則偏偏向於群群體主義義。​個人主義義：個人人應該照照顧自己己和家人人的利益益。美國國、英國國、澳洲洲(權權力差距距低)集體體主主義義：：社社會會或或組組織織應應該該照照顧顧每每一一份份子子。。台台灣灣、、韓韓國國、、日日本本(權權力力差差距距高高)​權力距離(powerdistance)由於體力和和智力的差差異，很自自然形成人人與人之間間的不同，，這些差異異按著會造造成個人財財富與權力力的不同。。社會如何何看待這種種差異或平平呢?Hofstede以權權力距離的的概念來衡衡量。權力距距離－來衡衡量社社會對對其組組織或或機構構中權權力分分配不不均現現象的的容忍忍度​一個權權力距距離很很大的的社會會，允允許其其組織織中的的權力力分配配有很很大的的差距距這樣的的社會會裏，，員工工對權權威者者非常常尊重重，而而頭銜銜、地地位及及身份份代表表著很很重要要的意意義。。遇有有協商商或談談判時時，公公司會會發覺覺有必必要指指派和和對方方位階階相近近的人人為代代表。。​權力距距離小小的社社會中中，人人們會會儘可可能去去消弭弭不平平等上級雖雖然仍仍有權權威，，但員員工並並不會會害怕怕或敬敬畏他他。​高:印印度度菲菲律律賓賓馬馬來來西西亞亞(中中央央集集權權)低:美美國國澳澳洲洲(民民主主參參與與)​對不不確確定定的的趨趨避避(uncertaintyavoidance)對不不確確定定的的趨趨避避－人人們們對對風風險險及及非非常常規規行行為為容容忍忍度度的的一一種種量量測測我們們生生活活在在不不確確定定的的社社會會中中，，而而未未來來永永遠遠是是不不可可知知的的。。社社會會有有各各種種不不同同方方式式來來面面對對不不確確定定性性，，有有些些社社會會去去接接受受它它，，在在這這種種社社會會中中的的人人們們習習慣慣於於接接受受風風險險，，也也較較能能忍忍受受和和他他們們不不同同的的行行為為及及觀觀點點，，因因為為他他們們不不覺覺得得那那是是一一種種威威脅脅，，Hofstede稱稱這這種種社社會會為為不不確確定定趨趨避避性性低低的的社社會會。。​在不不確確定定趨趨避避性性高高的的社社會會中中，，人人們們生生活活在在緊緊張張、、高高壓壓力力與與激激進進中中，，而而表表現現出出高高度度焦焦慮慮的的社社會會特特性性在這這樣樣的的文文化化中中，，人人們們會會感感受受到到不不確確定定性性與與模模稜稜兩兩可可的的威威脅脅，，因因此此政政治治及及社社會會的的機機制制會會儘儘量量提提供供安安全全感感與與減減低低風風險險。。在在這這種種環環境境中中的的組組織織傾傾向向於於制制定定正正式式的的條條文文，，並並且且不不太太能能容容忍忍異異類類的的想想法法和和行行為為。。​高:規避避風險、不不願改變、、害怕失敗敗、衝突是是不愉快的的希臘、葡葡萄牙、日日本低:追求求風險丹丹麥、瑞典典、美國​生活的質與與量(quantityversusqualityoflife)生活的量－注重的是是自信與金金錢和物質質的取得生活的質－關係價值值其重視的是是關係與關關心他人的的福祉​男性社會：：

—果果斷、攻擊擊、成就、、自主、競競爭；追求求金錢和物物質—日日本、義大大利、德國國女性化社會會：—高雅、、謙虛、人人性、責任任；重視人人際關係；；追求整體體生活品質質—挪威威、瑞典、、丹麥​Hofstede文文化構面的的例子​美國的管理理者最適合合在那些國國家呢?又又需要在那那些問題上上做最大的的調適呢Hofstede發發現現美美國國的的個個人人主主義義是是所所有有國國家家中中最最高高的的，，權權力力距距離離在在平平均均數數之之下下，，對對不不確確定定的的趨趨避避遠遠低低於於平平均均，，而而在在生生活活的的重重心心，，則則遠遠高高於於平平均均。。這這些些結結論論和和一一般般人人對對美美國國的的看看法法相相符符合合，，也也就就是是說說，，美美國國人人很很強強調調個個人人倫倫理理、、有有一一個個民民主主而而其其代代表表性性的的政政府府，，使使人人民民免免於於不不確確定定性性的的威威脅脅，，並並且且有有一一個個鼓鼓勵勵積積極極與與唯唯物物的的資資本本經經濟濟杜杜會會。。​你要要注注意意???跟日日本本人人作作生生意意,你你要要?跟美美國國人人作作生生意意,你你要要?當美美國國老老板板遇遇上上日日本本的的經經營營者者會會發發生生……?我的的成成光光經經驗驗​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​日本之行行-我的的感受集體主義義學習精神過程導向數據觀點資訊科技服從紀律美國日本中國​我們來個測測驗?​ch02_v760381網網路新代溝溝_文化.asf請提出對大大陸的文化化觀點?如如何運用?​​​​​​​日本本服從從、、合合作作。。群組組決決策策。。高階階管管理理者者蒐蒐集集大大量量資資訊訊，，在在會會議議中中建建立立共共識識，，達達成成決決策策。。員工工的的工工作作保保障障高高，，管管理理者者的的決決策策注注重重長長期期觀觀點點。。​大陸陸.群群體體:人們們期期望望在在同同一一團團體體裡裡的的其其他他人人會會照照顧顧他他們們，，並並在在有有困困難難時時會會來來保保護護他他們們,對對團團體體要要有有絕絕對對的的忠忠誠誠權力力:差差距距高高,身身份份地地位位重重要要不確確定定性性規規避避程程度度高高。。高階階管管理理者者做做決決策策、、保保守守的的決決策策。。​瑞士士—權權力力差差距距低低、、不不確確定定性性規規避避程程度度低低。。—