员工关系管理答案

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业单选题正确1.员工满意度调查的最后一步是（）

A

HR或第三方顾问分析并做出报告

B

HR及管理人员与员工沟通调查结果

C

HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪

D

制定调查方案正确2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）

A

要坚持及时处理原则

B

要坚持依法处理原则

C

要坚持公正原则

D

公正原则是解决劳动争议的最重要原则正确3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）

A

快放假的时候

B

快要评奖金、升迁的时候

C

年底人员突出业绩或旺季的时候

D

正常工作中正确4.哪一点最容易造成沟通的障碍（）

A

表述的不清晰

B

表述的不简短

C

内容表述不完整

D

沟通时缺乏礼貌正确5.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）

A

指出双方各自存在的问题

B

转移话题

C

保持中立的立场

D

缩小问题的严重性正确6.对于员工关系职能的结构体系的理解不正确的是（）

A

在总公司级中，会单设专人来负责员工关系管理和企业文化

B

在一家只有分公司的公司中，负责员工关系管理的一般是人力资源部最高负责人

C

在部门级的公司中，可以将员工关系管理置于行政部的工作中

D

在规模很小的公司中，可以由公司的老总负责员工关系管理工作正确7.下面哪种说法是错误的（）

A

员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工

B

共同的目标和价值观是成功企业的共同特点

C

成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果

D

员工关系管理主要指劳动关系管理正确8.哪种是最理想的冲突模式（）

A

暴力竞争型

B

回避型

C

协作型

D

适应型正确9.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）

A

公司的战略伙伴

B

公司的变革先锋

C

专业的基础管理

D

员工的主心骨正确10.对劳动关系的管理，错误的是（）

A

劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系

B

经营管理者与工会组织的关系也属于劳动关系的内容

C

劳动关系由主体、客体和内容组成

D

当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存错误11.对心理咨询服务的理解错误的是（）

A

心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突

B

心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式

C

语言上一定要用缓和性的言语来进行调节

D

要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面错误12.在员工关系的管理中，哪个是人力资源部门的工作（）

A

分析导致员工不满的深层次原因

B

使员工能了解公司大事并通过多种渠道发表建议和不满

C

保持员工与经理之间的沟通渠道畅通

D

坚持贯彻劳动合同的各项条款正确13.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（）

A

员工离职面谈及手续办理

B

劳动关系管理

C

建立和推广企业文化和民主管理

D

员工绩效管理正确14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）

A

"劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；

B

"心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利

C

"辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理

D

"员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容错误15.对纪律处分的热炉原则，理解错误的是（）

A

员工一旦犯错，最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈

B

热炉原则强调的是批评的即时性

C

提出警告但不给予处罚

D

这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆出师表：先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，