《团体社会工作》章节重点

团体社会工作的意义1团体社会工作的一般看法：团体社会工作是一种团体活动或经验；团体社会工作是一种过程；团体社会工作是一种社会工作方法。2崔克尔综合定义：团体社会工作是一种方法，通过个人在社区机构的团体中，借着团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。3团体社会工作的目标：克莱恩：复健、开展、矫治、社会化、预防、社会行动、解决问题、社会价值。4团体社会工作的功能：提供一种归属感、提供验证事实的机会、得到互助合作的资源、赋予新成员能力的工具、治疗的功能。5团体社会工作的焦点：个人内在的功能、人际关系的功能、环境的功能、团体间的功能。6团体社会工作的要素：团体、工作者、团体中的人、机构、活动节目。7团体社会工作整体间的关系：工作者是外来者，具备某些技术，可以了解个人、服务个人；团体具有相似性；团体要相当小，必须是每个成员要有参与的机会，享受团体活动的成果；团体社会工作者很重要；8团体社会工作与非团体社会工作的区别：团体社会工作焦点在于个人与环境的交流；必须考虑到团体组成的成本效益；服务取向；应用广泛；团体社会工作的不同模式发展从治疗功能到社会目标的达成，是配合社会需求的完整性服务理念。9适合于团体社会工作的团体类型：休闲团体、教育团体、成长团体、分享团体、治疗团体、任务团体。10团体社会工作的地位：团体社会工作是社会工作的一部分，因而也是协助团体中个人获得圆满的人际关系的一种特殊而卓越的方法。团体社会工作的发展11团体社会工作的起源：英国（1844基督教男青年会，1877基督教女青年会）；美国（1851基男—波士顿，1859基女—纽约）；1907英国男童军；1884汤嗯比救济院英国成立；12团体社会工作的成长：表现：专业化以及带来的学科知识的系统化，方法的多样化。成长背景：二战以后大批失业游民，退伍军人的战争后遗症，儿童无人看管。专业成长：1923成为社会工作的课程；1927威尔伯.纽斯泰特创立团体社会工作的课程；20世纪30—40年代开始接受医疗模式；方法的发展：强调精神分析理论，超此方向发展。13团体社会工作的发展：领域的扩大：医学治疗、工业关系、学校教育、社区发展。方法的发展：发展团体模式理论；志愿工作者；14团体社会工作在中国的发展：20年代初团体社会工作专业传入我国；30年代建立了社会工作专业机构；30年代初开始了社会工作教育；1952撤销社会学；1979年社会学学会恢复；团体社会工作的理论基础15人类行为发展理论：表现：人与人之间的相互关系非常重要，每个个体都在一定的团体中发展。心理学观点：1、人类早期经验对以后人格的发展具有重大影响；2、人的一生具有不断成长与改变的能力；3、人生具有理性与意识表现的能力；4、在同一时间内，人可能对同一人或同一状况，具有两种极端的情绪；5、防卫、投射、升华等是个体处理内在心理与外在关系的方法。社会学理论：人类的各种需要是相互关联的，都在人与人之间的相互关系中表现出来的；人类在其行为发展过程中一定要有健全而适当的团体生活，一直存在直至生命的终止。16生态学的观点：1、自然居住地：社区；2、生态体系：人—情景—问题；3、连续性和多样性：文化的多样性；4、互动与交流：社会工作者与个别成员间的行动称之为互动，与全体成员的行动称之为交流；5、整体性；6、适应：具有抗拒、接纳、改变与交流的特性；7、能力与幸福；8、社会环境。17交换主义与互动分析：1交换主义：霍曼斯的活动、互动与情绪；为了适应环境发生的群体中的活动、互动与情绪构成外部系统；不是由环境强加而发生的群体中的活动互动与情绪构成内部系统，2互动分析：贝尔斯：工具问题：外部体系；情绪问题。3符号互动论：库利：初级群体是指成员间的有面对面的交往与合作的群体。镜中自我是指以其他人得看法为镜子而认识自己。米德：基本假定：心智、自我与社会通过互动而产生与发展；米德把自我概念的发展分为三个阶段：玩耍阶段、游戏阶段、概化阶段；布卢默：理论前提：个人对于事物采取什么样的行动根据事物所赋予的意义；这种定义是通过人们之间相互交往得到的；这种定义不是固定的而是通过解释过程不断加以修正。基本观点：符号是社会相互作用的中介；人们通过对于符号的定义与理解进行互动；符号互动是能动的与可变的过程；符号互动创造、维持与变革社会组织、结构与制度。18场论与团体动力学团体动力：是指社会团体之所以形成的原因，以及维持团体功能的一种力量或一种方式。场论：勒温：生活空间、此时此地、紧张体系。团体动力学：团体凝聚力、团体压力与团体的规范、个体的动机与团体的目标、领导与团体的功能、团体的结构性。团体动力的输出项包括物理性情境、社会性情境与工作本身的因素。19团体过程理论：次团体；孤独者：一个团体成员为团体所忽略或拒绝，有被忽略或被拒绝的孤独者两种；领导者；角色；归属感或团体边界；新来者；团体的冲突。20人类价值观念理论团体结构21团体目标包括服务目标、工作者的目标、个人的目标与团体的目标的整合。22契约是双方或多方的交换期待成果的意图与责任。内容包括：团体整体与机构间的；团体与工作者间的；团体成员与工作者间的；成员彼此间的；成员与团体间的。团体工作的契约必须包括目标、达成目标的手段、维持团体的行动、活动日程与是否收费。23团体的外部结构：团体的规模、时间（团体的期间、会期的长短、聚会的频率（每周一次）与聚会的时间（1-2小时））与空间（活动领域、个人空间、空间安排）。24团体是指两个或两个以上的人组成的由互动产生相互的影响的团体。决定团体影响力的团体本身的因素：团体氛围；团体内部的凝聚力；民主领导的存在；团体的功能与结构制度；团体成员是否参与团体目标的制定；参与决策的过程。团体的特征：团体小到团体的成员能够相互理解，能够影响到团体的作用，它必须小到是团体的成员能够知道他人的个性；必须有相当的凝聚力；一定要有最低限度的正式的或非正式的组织，以便团体成员有共同的感受和实现目标的方法；必须要有选择及核准成员加入的方法，以便运用社会控制力量，并使团体为行为负责；必须能够并且愿意接受机构以及工作者，并与他们建立合作关系。25团体成员：年龄因素，性别因素（单一性别与混合性别），问题的性质，成员行为（克那普卡与弗雷兰德：个体动力：早期童年的生活经验、潜意识动机与意识的理性动力、对不同人格发展阶段的感受程度、个人改变团体归属时所作的角色行为的改变）26团体工作者不同于团体成员因为：责任不同；工作者可以选择成员，而成员没有资格去选择工作者；工作者的功能不在于因团体而获得成长，改变或达成专业目标，而成员可以从团体获益。27工作者的技能：建立目的性关系的技能；分析团体情况的技能；参与团体的技能；处理团体情感的技能；发展节目的技能；应用机构及社区资源的技能；评价的技能；28有效地团体工作者的八个显著特征：勇气、诚实、创造力、理解、自我了解、行动取向、热心、人性化。29机构对团体工作的过程有相当的影响力：机构采取团体工作方法的目的；机构对成员资格认定；团体工作者的地位与角色；机构提供团体工作的资源；机构对目标的决定与修正；机构对团体社会与物理环境影响；机构与团体的领导人才的互动；机构影响团体服务的意识形态与技术；内部组织关系对团体的影响。30机构决定组织团体应考虑的因素：团体的目的、社区情况、机构资源、团体的情况。第五章团体过程31团体过程是指发生在团体里的所有一切，以及团体内成员间或成员与工作者间的互动与沟通模式。32互动形式：交换、合作、竞争、冲突。33沟通是一种接受、传递与交换信息的过程。34地位（外在地位与内在地位）是影响沟通的主要因素。35团体角色的分类：1团体任务的角色：功能：适时的激发团体动力；塑造开放、温馨、自然、无压力的团体情境；促进工作者和成员、成员和成员、人和事、问题和方法之间的讨论和互动。36反团体角色：导师、悲痛者、敌对者、垄断者、沉默者、自卫者、代罪者、自命不凡者、依赖者、操纵者、拯救者、讲故事者。37团体文化是团体中成员所有的事物、成员所做的事，以及成员所想的。基本信息形态：行为准则、价值、信仰、符号。包括团体规范与价值。38团体规范的功能：促进团体凝聚力；促进成员达成目标；规范澄清团体的限制与界限，避免成员超出规定的行为模式而产生的越轨行为；对一些现实事件的期待进行规定，使成员明白行事的度。形式：程序规范（界定成员间互动的准则），角色规范，文化规范。39凝聚力在团体社会工作中是一种人际吸引力。40凝聚力实现的条件：团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同；团体成员对自己在团体中的地位、角色以及相关责任义务，队成员关系状态有比较明确的认识，这也意味着对团体规范的遵从。41决定团体凝聚力的尺度：压力尺度、安全可靠的尺度、受益尺度、认同尺度。42团体凝聚力对团体的影响：团体内沟通的质量与数量，成员维持忠诚与满足，团体的权利超出个人的意见与行为，团体达成目标的能力，团体文化的精致化。43次团体对团体的意义：分工、安全、效忠、包容与排斥。次团体形成的原因：成员的相似性，团体的规模，团体的情境，成员的安全需求，团体意见不一致，协同领导者造成的分裂。44冲突的功能：冲突分为现实性冲突与非现实性冲突；关系越紧密，冲突越剧烈；冲突可以作为关系稳定的指标；与其他团体的冲突可以增强团体内部的凝聚力；与其他团体的冲突限定团体结构以及随之发生的对团体内部冲突的反应。虚构的敌人有着使团体整合的功能。45现实性的冲突指那些由于在关系中的某些要素得不到满足以及由于对其他参与者所得所做的估价而发生的冲突。非现实性的冲突起因于至少其中一方释放紧张状态的需要。46冲突的类型：内在心理冲突（个人生命发展阶段中未被解决的或未完成经验）；人际冲突；生态结果的冲突：由于个人与他人显著地差异所造成的摩擦与不愉快的经验。47解决冲突的方法：压制法、上步法、联合法、融合法。48替罪羊的特征：个人在发展社会可接受的适应性反应的过程中失败，也许是个人的习惯导致的；较不易察觉在团体中的非语言沟通；有潜在的自我陷入伤害情境中；参照团体对替罪羊有成见。49团体决策的阶段：发动全体成员发现实际问题，分析已掌握的事实；着重进行评价；展开商讨和争论达成一致的意见；团体成员以各种方式消除在第三阶段的关系失衡，回归原有的协调状态。50能力因素、个性因素、与成员的融洽程度影响团体领导的选择。有工具性领导与表意性领导。51团体领导的模式：专制—民主—放任分类模式；应变模式；生命周期理论。52双人领导：两个人或两位工作者同时管理一个团体；同辈领导：成员间产生一位领导来带领其他成员。53团体决策的方式：垄断的决策方式；共识的决策方式；团体委托几个有经验或有专长解决问题的人去解决问题。第六章团体发展54团体发展阶段：团体前期：哈佛特分为私下期和公开期；团体开始；团体形成（团体成员开始与他人进行互动，建立他的人际关系，扮演团体的角色，产生团体规范体系，采取团体的共同目标，以及开始行动）；团体冲突；团体维持；团体结束。团体社会工作的实施模式55实施模式的建构具有下列功能:可以引导未来团体社会工作的实施；模型比现实更容易操作；模型比现实更容易理解；模型可以研究变量之间的关系；通过灵敏度分析，可以看出哪些因素对系统影响更大。56柏普与罗斯曼将团体工作模型分为：社会目标模型、治疗模型与交互模型。57模型建立的理论基础：1人类行为发展理论：①个人行为发展理论②团体生活发展理论（人类具有四种基本的需要人类身体的需要、心里的需要、情绪及精神的需要。这四种需要构成两种基本的假定：其一，人类各种需要彼此相关，并在人得关系中表现出来，人类具有爱人的权利也有被爱的权利。其二，人类的行为与发展过程中，一定要有健全且适当的团体生活，且在生命结束时，团体生活才终止。）2团体过程理论。58团体社会工作的实施原则：实施原则包括：①原则本身②成立原则的基本假定③原则对团体社会工作者的行为的影响。确定计划与制定目标的原则；团体工作者与团体的关系原则；互动与民主的原则；弹性的组织原则；运用资源的原则；评估的原则；59团体社会工作的三大模型：社会目标模型强调了人对社会的社会责任和社会意识；治疗模型他的目标是治疗和预防因某些因素使个人造成的不良影响，工作对象为生理心理伤残者、触犯法律行为者以及思想情绪障碍者。领导者所扮演的角色：团体中心人物、团体的象征及发言人、管理者、激发着与刺激者。互动模式强调成员聚集在一起相互协助发展有利于解决问题的工作技巧。60其他模式：生命周期模型；克莱恩的折衷模型：行为是需求的反应、资源配合需求；兰格的广界模型：不同的团体形态来自不同的团体秩序（他律性、半自律性、自律性）引导；行为模型主要建立了以团体中的个人为中心的治疗取向，鼓励成员投入到团体中并与他人接触；任务中心模型；团体中心模型强调团体经过自然地发展过程达到团体的互动；个人成长模型；成熟阶段模型；目标规划模型。团体前的筹划工作61所谓目标：是指激发人们的行为的预期要求达到的结果；所谓目的：指的是人对某种对象的需要在观念上的反映，人在行动之前在观念上为自己设计要达到的目标。62选择成员的标准及检验成员是否达到标准有如下变数：成员的需求性质；成员的基本要素：年龄组成、性别、文化程度、以前是否参加过团体、民族、健康状态、成员之间的关系。63组织团体：同质性团体运用团体凝聚力的理论，异质性团体运用社会缩影理论与不调和理论；传递信息互动较少可以组成大团体，互动频繁且关系亲密组成小团体；开放性团体（取代模式、进出模式、重组模式）：是指维持团体的一定大小、成员离开可以安排其他成员取代，封闭性团体是指团体从开始到结束都是相同的成员在一起；团体的限制与持续性团体。64团体聚会的外在选择：理想场所的安排、团体食物的安排、赞助机构。团体工作的开始65团体动力的特征：矛盾情感、初步探索、联结角色。66协助成员建立关系的工作：强调相似性、缩短与成员的距离、团体契约。文字契约内容：团体目标、团体的领导权及组织机构、团体工作过程及团体经验、有关行为准则、团体成员的互动方式。67团体工作初期团体工作者的核心作用：工作者与每个成员建立了个别的沟通渠道，团体工作者是团体的热点人物，工作者的中心功能。68团体工作者的态度：同感、真诚、尊重。团体活动69团体活动的功能：①提供个人学习的机会，检验自己是一个有创造力和表达能力的人；活动提供挑战，证实自己的价值②通过具体的行动可以证实自己比没有活动的个人学习的更好；③唤醒个人的所有感觉，刺激并达到认知学习的效果；④活动产生的效果比纯语言产生的效果好。⑤团体工作进行评估并决定团体过程的工具。70团体活动的相关层面：进行活动将依赖于何种规则；活动的参与者、领导者与组织者是谁；活动对参与者的肢体限制；团内开展的活动重在成员的参与；活动的变化越广，活动内容越多，参与者互动的质与量就越多；某些活动对参与者适当的奖励和赞美可以激发他们的吸引性和创造力。71团体领导者在活动中的作用：建议者、观察者与设计者，发挥中心作用还要有极大地忍耐性。72团体活动对成员的教导训练：团体活动让成员灌注希望；团体活动与利他主义的训练；角色的扮演与示范；发展社交技巧。73设计首次聚会的活动方案考虑的因素：团体成员的能力与人格特征；活动方案的结果与团体的目标的结合；活动作为实现目标的工具是为了实现目标为活动。74在保持活动目标一致的前提下，每一个活动组合程序原理中的不同活动成为结构性活动。75团体领导者首次组织活动时产生的误区：团体活动与团体目标，团体活动与运动，活动与奖励，活动和技巧的误用。76团体形成时期的活动方案（同心协力与互相谦让、团体内部的凝聚力与压力）主要在于加强团体的集体感。77选择团体冲突时的活动方案应该考虑的要点：团体中每个成员应该拥有相等的机会与机遇；团体内的民主与集中；团体的行为规范及必要的组织、纪律性；发挥成员的集体荣誉感，树立团体的好风气；活动最好是熟悉的，且能提供稳定与持续性；活动适用于冲突阶段所需要的一致性行为与分化行为；价值观与利益的一致性。78冲突在团体内的益处：团体内各机构部门的相互支持；冲突表现出来发泄他们心中的不满；冲突增加团体内部的凝聚力。79团体工作者在团体活动中限制破坏性冲突考虑的方法：妥协、裁判、暂缓处理、和平共处、目标转移、教育、重组团体。80团体维持阶段团体工作具有的特点：①团体内高度的凝聚力、成员对目标的认同以及对团体结构的适应；②工作者与成员的关系相当融洽，情感加深；③团体目标的转换与追求；④团体维持阶段的团体规范；81团体结束时的活动（评估活动，经验总结活动，珍视友谊、珍视成效）原则应考虑到;针对未来的需要；表现出个人的独特性；表达感受；提供机会让个人完成工作；分化行为多于一致行为；配合团体发展情境；82团体活动的设计标准：团体成员方面、团体方面、团体机构方面、社区方面、团体工作者方面、工作者在领导团体活动时要注意的方面、影响选择活动的因素。活动中工作者常用的方法：注意观察、分析记录、会谈访视、辅导训练。团体工作中期实施83通过信息沟通可达到的目的：①通过团体外的沟通可获得有关外部环境的各种变化的信息。②通过团体内的沟通，可以了解成员的需求、想法，以及团体工作过程的成效。③改变成员原有的态度，消除害怕感，建立安全感，确立团体内的合作行为。④团体内建立和改善人际关系。84人际沟通分为主动型与被动型沟通，可以用注意、理解、接受、行动来衡量。阻碍信息沟通的三个主要环节：信息传送者的障碍、信息传递中的障碍、信息接受者的障碍以及团体中的沉默（处理方法：热处理与冷处理）、不对等参与。85冲突是指人们为了争夺同一个目标而展开的行动极其过程。冲突分为竞争、斗争与战争。心理学家布朗1979年在解决冲突问题上将着眼点放在团体态度、团体行为以及组织结构上。86处理团体冲突的观念和方案:避免助长输赢的观念；利用整个团体的力量处理冲突的观念；建立标准和基本规则的观念；保持冷静；87角色知觉：指人们对于自己所处的特定的社会与组织中地位的知觉。一个完整的知觉包括：角色认知（一个人对于自己应该在社会与组织中所处地位的认识）；角色行为（一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定行为模式而进行的行为）；角色期望（他人对于一个人所应承担角色的希望与寄托）；角色评价（他人与于一个人角色扮演的评论与估价）。88态度：个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。89态度所具有的特质：态度都是后来获得的；态度必有一个特定的对象；态度形成的过程需要一定的时间，而一旦形成之后又是比较持久稳固的；态度是一种内在的结构；态度的核心是价值；态度并不是一成不变的，它会随着外在的条件的变化而变化，从而形成新的态度。90态度转变依赖的条件：原先的态度与要求转变的态度之间的差距比较小；在参与团体的活动中转变态度；团体的规范与态度的转变；团体的宣传与态度的转变（宣传者的威信；宣传内容及组织）；团体结束阶段91团体结束的原因：团体已达到预定的目标，成员基本实现各自的需要；对于有时间限制的团体，团体结束可能是因为团体成员和团体领导者事先已经决定了结束的时间；团体可能因为无法达到一个足够整合的动力层次，适当的完成任务便告结束；团体的存在具有破坏性；92团体结束的动力表现：团体整体的反应—整体的凝聚力；团体成员的反应；团体领导者的反应。93评估的方法：①实验法（它是根据一定的研究目的选择一组研究对象，人为地改变与控制某些因素，然后观察其后果的一种方法。具有检验假设与达到实践的作用。包括实验者，实验变数，实验对象，实验检测。评价实验的好坏：必须配合研究者的研究问题与假设；能否适当的控制自变项；实验设计所得到的结果能否类推到其他情境中）②单一系统设计法（是以单一体系中跨越时序的重复收集资讯的过程。步骤：研究的对象，问题的测量，重复测量，基期前资料的收集，系统化资料的收集，确定最好的干预方法，资料分析。设计结构：AB结构、ABA结构、ABAB设计、BAB设计、多基期设计、调整成就指标设计、多程序设计）。94团体工作记录形式：团体过程记录，团体会期编年纪录。团体工作框架结构：团体会议日期、名称、目标、地点、人数与姓名、会议者、记录时间、人员；团体过程的记录；对团体过程进行初步评估。注意事项：当天事当天记录；记录详细，顺畅，字迹清楚；保密性。团体领导与管理方法95领导是指导和影响个人和团体，在一定的条件下实现目标的过程，致力于实现目标的人便是领导者。领导的本质是一种人与人之间的关系。96团体领导者（前提：领导者拥有一定的成员用户基础，成员对领导者的号召具有响应性；领导者对组织机构以及实现目标的方法与手段具有决定权。）的功能：协调成员之间的关系，领导成员采取一定的手段完成组织的目标。97团体领导的方法：①理论与实际相结合的方法（按团体的客观发展规律办事，坚持实践性，坚持具体问题具体分析，注重团体工作的调查研究。）②团体领导者与成员相结合的方法（领导者要善于收集成员的意见，关心成员的需求，发扬团体内的民主作风，集中广大成员的意见）③抓住团体工作的重点④抓两头带中间的方法（热情的支持在实践中涌现出来的先进个人与部门；要抓先进，对先进经验进行宣传，让大家学习，并达到推广先进经验之目的；做好中间与后进成员的转化工作。）98团体的管理方法（是指在团体的系统、目标确定之后，为实现团体的目标所进行的计划、组织和控制过程）：①团体行政方法（团体行政是指依靠团体组织机构以及团体领导者的权利，通过某些强制性的手段，按照组织系统、层次对管理对象发生影响的管理方