管理信息系1讲述课件

管理信息系统授课教师：赵男男管理信息系统授课教师：赵男男一、课程介绍课程英文名称：ManagementInformationSystem

授课对象：经济管理类本科生

课程类型：公共基础课

学时：72(54+18)

学分：3

先修课程：程序设计基础、数据库原理、企业管理等

考核方式：考试一、课程介绍课程英文名称：ManagementInform二、课程的性质与目的性质：本课程属于管理科学与工程类等专业本科生的专业基础必修课程。

目的：通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握如何为企业和组织建立管理信息系统的战略规划以及建立MIS系统基本方式、工具和方法，具体掌握开发一个管理信息系统全过程中总体规划、系统分析、系统设计和系统实施的方法。

二、课程的性质与目的性质：本课程属于管理科学与工程类等专业本三、教材与教学参考书

教材：

黄梯云主编，管理信息系统（第四版）,北京：高等教育出版社，2009。

参考书：

[1]薛华成主编，《管理信息系统》（第三版），北京：清华大学出版社，2000。

[2]陈景艳主编，《管理信息系统》，北京：中国铁道出版社，2001。三、教材与教学参考书教材：

黄梯云主编，管理信息系统（第四1.缺席每次扣5分2.迟到扣3分3.上课说话扣3分4.作业和实验扣5分注意：缺席累计五次，不准参加考试课堂纪律与要求1.缺席每次扣5分课堂纪律与要求第一章信息系统和管理教学基本内容与要求：

理解信息、系统的概念与性质，理解信息系统概念，了解信息系统与管理、决策支持的关系，了解与信息系统有关的现代管理理论和方法。

第一章信息系统和管理教学基本内容与要求：第一节信息及其度量一、信息的概念

1.信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。定义理解：（1）事物特征的反映（2）可通讯（3）知识：知识就是反映各种事物的信息进入大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。2.数据(Date)是记录客观事物的、可鉴别的符号。符号＝数字、字符、文字、图形等二者联系：信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。第一节信息及其度量一、信息的概念第一节信息及其度量3.信息的种类（1）按管理的层次分：战略信息、战术信息和作业信息（2）按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息等（3）按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息等。（4）按反映形式分：数字信息、图像信息和声音信息。第一节信息及其度量3.信息的种类第一节信息及其度量3.信息的特征（1）事实性（信息的核心）（2）时效性：从发出经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。（3）不完全性（4）等级性：通常分为战略级、战术级和作业级（5）变换性（6）价值性：产生影响第一节信息及其度量3.信息的特征第一节信息及其度量4.信息的作用信息是人类社会发展的三大资源之一物质和能源导致工业时代我国曾提出四化的目标工业现代化、农业现代化、国防现代化和科学技术现代化

现在我国的目标是？信息化信息化由工业社会向信息社会演化的动态过程。信息化就是信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。第一节信息及其度量4.信息的作用信息是人类社会第一节信息及其度量二、信息化的内容（1）生产过程信息化①产品设计自动化②生产过程自动化③设备智能化（2）流通过程信息化①形成及时搜集、处理、反馈原材料市场变化信息，保证原材料、能源供应渠道畅通，使采购工作有效进行的网络体系。②形成及时向外传播本企业产品市场销售信息及相关市场信息，保证产品销售渠道畅通和销售工作有效进行的网络体系。③建立本企业产品售后服务和有关技术服务信息网络。第一节信息及其度量二、信息化的内容（1）生产过第一节信息及其度量二、信息化的内容（3）管理决策信息化一是形成贯穿供、产、存、销的生产经营全过程的信息化管理。二是形成对人、财、物、技术等生产要素分别施行管理，并使之相互紧密结合、有效发挥作用的全方位的信息化管理，对人流、物流、财流和技术流程交互衔接运作的信息化系统管理。三是形成辅助决策支持决策实施的信息化系统。（4）组织结构信息化

扁平化企业组织结构应运而生，它能够实现信息迅速传递、决策准确及时，充分调动人员的积极性提高管理效率。

第一节信息及其度量二、信息化的内容（3）管理决第一节信息及其度量二、信息的度量

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则信息量大。信息量计算公式为：

n为所有可能的结果数xi表示第i个结果P(xi)表示第种结果发生的可能性（概率）大小H(x)为消除不确定性所需要的信息量信息量的单位叫比特（bit）第一节信息及其度量二、信息的度量信息量第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（一）系统1.含义系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。2.特征（1）整体性：整体大于部分和（2）目的性：必须有目标，不是单一，有的冲突（3）相关性：元素与子系统间即互相依赖又相互制约（4）环境适应性：系统必存在于一定的环境中3.系统存在的基本条件系统的存在需要三个基本条件，这就是机构、功能和目标。系统要达到某一给定的目标，要求系统具备一定的功能，总功能是由许多子功能(单位功能)组成的，为了实现这些子功能，就必须建立相应的机构(子机构或单位机构)，这些子机构组成了系统的机构。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（一）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（二）系统的相关概念1.子系统系统往往是一个相对的概念，在系统的内部还有系统，因此我们把系统内部的系统称为子系统(Subsystem)。2.接口系统与环境的作用点，以及子系统之间的连接点称为接口(Interface)。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（二）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统3.系统的元素

组成系统的各个事物或部件称作系统的元素。通常元素都具有自己独立的功能，例如，一个企业有人事部门、设计部门、生产部门、财务部门和销售部门。各部门有各自的工作职责和规范。4.系统结构系统结构是指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的集合。如各元素在数量上的比例关系，时间上的先后关系，空间上的连接关系，组织上的隶属关系等等。系统内各元素问的关系有些是静态稳定的，有些是动态变化的。

凡系统必有结构，否则不成为系统。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统3.系统的第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统5.系统的功能系统的功能即系统要达到一定目标所要具备的各种能力，是系统的基本属性。功能如何实现？不同的系统具有不同的实现系统功能的方式，但从本质上讲，系统的功能实现就是通过接受物质、能量与数据，将其进行变换，产生并输出另一种形式的物质、能量与信息的过程。6.系统的输入

系统从外界接受的物质、能量与信息称作系统的输入。7.系统的输出系统的输入经过系统变换后产生的另一种形态的物质、能量与信息称作系统的输出。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统5.系统的第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统8.系统的环境相对于系统内部而言的系统外部环境，简称环境。如果一个系统是一个更大系统的一部分的话，这个大系统可称为该系统的环境。系统的环境对实现系统的目标有很大的影响，也就是说，影响系统目标实现的因素不仅仅取决于系统的内部结构和功能，还要受系统环境的约束。例如：一辆汽车在城市中行驶所能达到的速度，在寒冷的高原就无法达到。运动员的成绩…学校的培养目标？第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统8.系统的第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统9.系统的边界系统区别于环境和另一系统的界限。换句话说，有了系统的边界，就可以把系统从所处的环境中分离出来。有系统就必有其边界。一般说来，系统边界的划分一方面既要使边界包含系统的元素、结构及目标所共同涉及的范围，另一方面又要在满足系统目标的前提下，使边界包含的内容尽可能的少直至仅包含那些保证完成系统目标的最少必要部分。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统9.系统的第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统的分类1.按系统的复杂性划分物理系统框架是最简单的系统时钟控制机械生物系统细胞系统植物动物社会及宇宙系统人类社会宇宙特点：是由一些无生命的物理元件构成，为人类提供一定的服务。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统的分类2.按照系统的抽象性可分为概念系统逻辑系统物理系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统的分类3.按照系统功能划分可分为社会系统经济系统军事系统企业管理系统人事管理系统等等4.按照系统组成可分为自然系统人造系统复合系统MIS是什么系统？第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（四）信息系统1.含义信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。2.构成（1）信息处理系统（2）信息传输系统3.类型（1）作业信息系统：构成：业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统（2）管理信息系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（四）信息第二节信息系统的概念及其发展二、信息系统的发展1.产生：

产生于人类文明计算机促进了信息系统的迅速发展2.发展（三阶段）（1）电子数据处理系统（EDPS）A单向数据处理阶段：简单的单项数据处理B综合数据处理阶段：多个过程的综合处理（2）管理信息系统（MIS）：将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。（3）决策支持系统（DSS）：把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测的管理信息系统趋势：网络化（电子商务、电子政务等）。第二节信息系统的概念及其发展二、信息系统的发展1.产生：第三节信息系统和管理一、当代管理环境的变化1.经济全球化的出现2.知识经济时代的来临

没有信息系统的支持企业将难以生存！二、信息系统和管理的关系没有信息系统就不能科学的管理信息系统与管理的关系体现在对五大职能支持1.计划2.组织3.领导4.控制5.协调第三节信息系统和管理一、当代管理环境的变化1.经济全球化第四节信息系统和决策支持一、决策和决策过程1.决策是人们为了达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动2.决策过程就是从多个可供选择的的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程。构成（1）情报活动阶段：调查、定义和获取（2）设计活动阶段（3）选择和活动阶段（4）实施评估阶段第四节信息系统和决策支持一、决策和决策过程1.决策是人们第四节信息系统和决策支持二、决策的科学化传统决策依靠个人的经验和直觉，对影响因素少，简单的问题效果较好，而现在影响因素多、复杂，且人的能力有限。1.用信息系统支持和辅助决策2.定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展3.单目标决策向多目标综合决策发展4.战略决策向更远的未来决策发展三、决策问题的类型1.结构化决策2.非结构化决策3.半结构化决策第四节信息系统和决策支持二、决策的科学化传第五节信息系统面临的挑战1.如何理解MIS既是技术系统也是社会系统2.如何提高管理水平，为信息系统的实用创造条件3.如何用信息技术来促进企业管理4.如何提高企业文化，培养员工，使之适应新技术应用和企业转型的挑战5.政府部门如何促进信息系统的应用和发展第五节信息系统面临的挑战1.如何理解MIS既是技术系统也管理信息系统授课教师：赵男男管理信息系统授课教师：赵男男一、课程介绍课程英文名称：ManagementInformationSystem

授课对象：经济管理类本科生

课程类型：公共基础课

学时：72(54+18)

学分：3

先修课程：程序设计基础、数据库原理、企业管理等

考核方式：考试一、课程介绍课程英文名称：ManagementInform二、课程的性质与目的性质：本课程属于管理科学与工程类等专业本科生的专业基础必修课程。

目的：通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握如何为企业和组织建立管理信息系统的战略规划以及建立MIS系统基本方式、工具和方法，具体掌握开发一个管理信息系统全过程中总体规划、系统分析、系统设计和系统实施的方法。

二、课程的性质与目的性质：本课程属于管理科学与工程类等专业本三、教材与教学参考书

教材：

黄梯云主编，管理信息系统（第四版）,北京：高等教育出版社，2009。

参考书：

[1]薛华成主编，《管理信息系统》（第三版），北京：清华大学出版社，2000。

[2]陈景艳主编，《管理信息系统》，北京：中国铁道出版社，2001。三、教材与教学参考书教材：

黄梯云主编，管理信息系统（第四1.缺席每次扣5分2.迟到扣3分3.上课说话扣3分4.作业和实验扣5分注意：缺席累计五次，不准参加考试课堂纪律与要求1.缺席每次扣5分课堂纪律与要求第一章信息系统和管理教学基本内容与要求：

理解信息、系统的概念与性质，理解信息系统概念，了解信息系统与管理、决策支持的关系，了解与信息系统有关的现代管理理论和方法。

第一章信息系统和管理教学基本内容与要求：第一节信息及其度量一、信息的概念

1.信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。定义理解：（1）事物特征的反映（2）可通讯（3）知识：知识就是反映各种事物的信息进入大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。2.数据(Date)是记录客观事物的、可鉴别的符号。符号＝数字、字符、文字、图形等二者联系：信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。第一节信息及其度量一、信息的概念第一节信息及其度量3.信息的种类（1）按管理的层次分：战略信息、战术信息和作业信息（2）按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息等（3）按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息等。（4）按反映形式分：数字信息、图像信息和声音信息。第一节信息及其度量3.信息的种类第一节信息及其度量3.信息的特征（1）事实性（信息的核心）（2）时效性：从发出经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。（3）不完全性（4）等级性：通常分为战略级、战术级和作业级（5）变换性（6）价值性：产生影响第一节信息及其度量3.信息的特征第一节信息及其度量4.信息的作用信息是人类社会发展的三大资源之一物质和能源导致工业时代我国曾提出四化的目标工业现代化、农业现代化、国防现代化和科学技术现代化

现在我国的目标是？信息化信息化由工业社会向信息社会演化的动态过程。信息化就是信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。第一节信息及其度量4.信息的作用信息是人类社会第一节信息及其度量二、信息化的内容（1）生产过程信息化①产品设计自动化②生产过程自动化③设备智能化（2）流通过程信息化①形成及时搜集、处理、反馈原材料市场变化信息，保证原材料、能源供应渠道畅通，使采购工作有效进行的网络体系。②形成及时向外传播本企业产品市场销售信息及相关市场信息，保证产品销售渠道畅通和销售工作有效进行的网络体系。③建立本企业产品售后服务和有关技术服务信息网络。第一节信息及其度量二、信息化的内容（1）生产过第一节信息及其度量二、信息化的内容（3）管理决策信息化一是形成贯穿供、产、存、销的生产经营全过程的信息化管理。二是形成对人、财、物、技术等生产要素分别施行管理，并使之相互紧密结合、有效发挥作用的全方位的信息化管理，对人流、物流、财流和技术流程交互衔接运作的信息化系统管理。三是形成辅助决策支持决策实施的信息化系统。（4）组织结构信息化

扁平化企业组织结构应运而生，它能够实现信息迅速传递、决策准确及时，充分调动人员的积极性提高管理效率。

第一节信息及其度量二、信息化的内容（3）管理决第一节信息及其度量二、信息的度量

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则信息量大。信息量计算公式为：

n为所有可能的结果数xi表示第i个结果P(xi)表示第种结果发生的可能性（概率）大小H(x)为消除不确定性所需要的信息量信息量的单位叫比特（bit）第一节信息及其度量二、信息的度量信息量第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（一）系统1.含义系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。2.特征（1）整体性：整体大于部分和（2）目的性：必须有目标，不是单一，有的冲突（3）相关性：元素与子系统间即互相依赖又相互制约（4）环境适应性：系统必存在于一定的环境中3.系统存在的基本条件系统的存在需要三个基本条件，这就是机构、功能和目标。系统要达到某一给定的目标，要求系统具备一定的功能，总功能是由许多子功能(单位功能)组成的，为了实现这些子功能，就必须建立相应的机构(子机构或单位机构)，这些子机构组成了系统的机构。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（一）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（二）系统的相关概念1.子系统系统往往是一个相对的概念，在系统的内部还有系统，因此我们把系统内部的系统称为子系统(Subsystem)。2.接口系统与环境的作用点，以及子系统之间的连接点称为接口(Interface)。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（二）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统3.系统的元素

组成系统的各个事物或部件称作系统的元素。通常元素都具有自己独立的功能，例如，一个企业有人事部门、设计部门、生产部门、财务部门和销售部门。各部门有各自的工作职责和规范。4.系统结构系统结构是指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的集合。如各元素在数量上的比例关系，时间上的先后关系，空间上的连接关系，组织上的隶属关系等等。系统内各元素问的关系有些是静态稳定的，有些是动态变化的。

凡系统必有结构，否则不成为系统。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统3.系统的第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统5.系统的功能系统的功能即系统要达到一定目标所要具备的各种能力，是系统的基本属性。功能如何实现？不同的系统具有不同的实现系统功能的方式，但从本质上讲，系统的功能实现就是通过接受物质、能量与数据，将其进行变换，产生并输出另一种形式的物质、能量与信息的过程。6.系统的输入

系统从外界接受的物质、能量与信息称作系统的输入。7.系统的输出系统的输入经过系统变换后产生的另一种形态的物质、能量与信息称作系统的输出。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统5.系统的第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统8.系统的环境相对于系统内部而言的系统外部环境，简称环境。如果一个系统是一个更大系统的一部分的话，这个大系统可称为该系统的环境。系统的环境对实现系统的目标有很大的影响，也就是说，影响系统目标实现的因素不仅仅取决于系统的内部结构和功能，还要受系统环境的约束。例如：一辆汽车在城市中行驶所能达到的速度，在寒冷的高原就无法达到。运动员的成绩…学校的培养目标？第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统8.系统的第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统9.系统的边界系统区别于环境和另一系统的界限。换句话说，有了系统的边界，就可以把系统从所处的环境中分离出来。有系统就必有其边界。一般说来，系统边界的划分一方面既要使边界包含系统的元素、结构及目标所共同涉及的范围，另一方面又要在满足系统目标的前提下，使边界包含的内容尽可能的少直至仅包含那些保证完成系统目标的最少必要部分。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统9.系统的第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统的分类1.按系统的复杂性划分物理系统框架是最简单的系统时钟控制机械生物系统细胞系统植物动物社会及宇宙系统人类社会宇宙特点：是由一些无生命的物理元件构成，为人类提供一定的服务。第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统的分类2.按照系统的抽象性可分为概念系统逻辑系统物理系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统的分类3.按照系统功能划分可分为社会系统经济系统军事系统企业管理系统人事管理系统等等4.按照系统组成可分为自然系统人造系统复合系统MIS是什么系统？第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（三）系统第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（四）信息系统1.含义信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。2.构成（1）信息处理系统（2）信息传输系统3.类型（1）作业信息系统：构成：业务处理系统、过程控