管理学的形成与发展概述(-)课件

第2章管理学的形成与发展2022/12/291第2章管理学的形成与发展2022/12/291管理学科的发展进程管理理论的萌芽古典管理理论

行为科学理论 现代管理理论

复习思考题案例讨论本章教学内容2022/12/292管理学科的发展进程本章教学内容2022/12/292管理学科的发展进程主线绩效（效率、效益）泰罗科学管理理论“劳动效率”法约尔管理过程理论韦伯正式组织理论“组织效率”古典管理理论梅奥行为学理论“人的效率”行为科学理论

管理科学“系统效率”现代管理理论 管理理论的萌芽中国早期管理思想西方早期管理思想2022/12/293管理学科的发展进程主线绩效（效率、效益）泰罗科学“劳动效率”中国传统的管理思想包含在宏观管理的治国学和微观管理的治生学中的思想：

1.顺道—管理要顺应客观经济规律

2.重人—重人心向背；重人才归离。3.人和—调整人际关系

4.守信—“诚工”，“诚贾”5.对策—统筹谋划6.法治—法治优于人治

管理理论的萌芽2022/12/294中国传统的管理思想管理理论的萌芽2022/12/294西方早期的管理思想

1.早期的管理实践

古罗马—水道

中央集权与地方分权管理相结合的分权制度

古巴比伦—古城在汉谟拉比的统治下建立起强大的中央集权国家

古埃及—金字塔形成以法老为最高统治者的金字塔似的管理机构管理理论的萌芽2022/12/295西方早期的管理思想管理理论的萌芽2022/12/295西方早期的管理思想

2.早期的管理思想及代表人物

亚当·斯密

—《国富论》

劳动分工理论和“经济人”观点

查尔斯·巴贝奇—《论机器和制造业的节约》具体管理技术，利润分享制度

罗伯特·欧文

生产中要重视人管理理论的萌芽2022/12/296西方早期的管理思想管理理论的萌芽2022/12/296古典管理理论泰罗的科学管理理论

1.泰勒其人：美国人，科学管理之父

突破性思想：科学管理（ScientificManagement）

科学管理的核心：管理要科学化、标准化；要倡导精神革命，劳资双方利益一致。

主要著作：

《科学管理原理》（1911）

《科学管理》（1912）2022/12/297古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/297古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.科学管理理论的基本内容

指导思想：

提高劳动生产效率是科学管理理论的基本出发点和中心问题，科学管理在于使一切科学化、制度化

2022/12/298古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/298古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.科学管理理论的基本内容

四条原则

(1)以科学代替经验

(2)科学地挑选、培训和教育工人(3)与工人们亲密合作(4)资方和工人之间在工作职责上几乎是均分的2022/12/299古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/299古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.泰罗的科学管理理论的三大实验：

搬动生铁实验

实验背景：寻找动作的最合理、最省力的搬运方法

实验方法：摸索出工人的日合理工作量实验结果：原来每个工人每天搬运量:12T

实验后每个工人每天搬运量:47.5T实验评价：为实行定额管理奠定基础

2022/12/2910古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2910古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.泰罗的科学管理理论的三大实验：

铁锹实验

实验背景：干不同的活拿同样的锹，铲不同的东西每锹重量不一样，是否应当有一个效率最高的重量实验结果：按照各种物料的不同比重，设计大小不等的都能铲21磅物料的各式标准铁铲。实验评价：为实行工具标准化奠定了基础

2022/12/2911古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2911铁锹的效率曲线每锹重量效率21磅Max2022/12/2912铁锹的效率曲线每锹重量效率21磅Max2022/12/291古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.泰罗的科学管理理论的三大实验：

金属切削实验实验背景：定了人动时间,也应该定机动时间实验时间：进行了26年，切削了80万吨钢铁进行了三万次实验

实验结果：发明了高速钢,获得了专利，用专利的收入宣传科学管理2022/12/2913古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2913古典管理理论泰罗的科学管理理论

3.科学管理的措施与方法

制订科学的作业方法

能力与工作相适应

实行“差别计件工资制”

强调雇主与工人合作的“精神革命”

主张计划职能与执行职能相分离

实行职能工长制

强调例外管理

2022/12/2914古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2914古典管理理论泰罗的科学管理理论

4.对泰罗科学管理理论的评价

贡献：开辟了管理从经验转向科学的局面，提高美国生产率，为西方国家管理理论和管理方法的发展奠定基础。

局限：基于“经济人”假说，认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。只局限于作业管理的范围，没有涉及到组织全面发展和组织目标的管理问题2022/12/2915古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2915古典管理理论法约尔的过程管理理论

1.法约尔其人：法国人，现代经营管理之父

突破性思想：

职能原则（Thefunctionalprinciple）管理原则（Principlesofmanagement）

主要著作：

《工业管理与一般管理》

（GeneralandIndustrialManagement）

2022/12/2916古典管理理论法约尔的过程管理理论2022/12/2916古典管理理论法约尔的管理过程理论2.经营管理理论的基本内容

（工业）企业的基本活动和管理的五种职能：

管理人员的各种活动商业的管理的会计的财务的安全的技术的包括：计划*组织*指挥*协调*控制2022/12/2917古典管理理论法约尔的管理过程理论管理人员商业的管理的会计的财古典管理理论法约尔的过程管理理论2.经营管理理论的基本内容

倡导管理教育

管理的十四项原则

分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服务集体报酬集中等级链秩序公平稳定首创精神士气2022/12/2918古典管理理论法约尔的过程管理理论分工集中2022/12/古典管理理论法约尔的过程管理理论

3.对法约尔过程管理理论的评价：

管理理论的创始人

弥补了泰罗的不足

职能与原则不够精炼

2022/12/2919古典管理理论法约尔的过程管理理论2022/12/2919古典管理理论韦伯正式组织理论

1.韦伯其人：德国人,组织理论之父

突破性思想：

组织的科层模式

主要著作：

《社会与经济组织理论》《新教伦理与资本主义精神》2022/12/2920古典管理理论韦伯正式组织理论2022/12/2920古典管理理论韦伯正式组织理论2.韦伯构建的理想的科层组织模式：

2022/12/2921古典管理理论韦伯正式组织理论2022/12/2921古典管理理论韦伯正式组织理论2.韦伯构建的理想的科层组织模式的特点：

组织中的成员应有固定和正式的职责并依法行使职权。

组织的结构是由上而下逐层控制的体系。

强调人与工作的关系，成员间只有对事的关系而无对人的关系。

成员的选用按自由契约原则，务求人尽其才。

专业分工与技术训练

按职位支付薪金，建立奖惩与升迁制度贡献：为官僚组织指明了一条制度化的组织准则

2022/12/2922古典管理理论韦伯正式组织理论贡献：为官僚组织指明了一条制度化古典管理理论古典管理理论的系统化

对于古典管理理论来说，完成对理论的综合整理并使之发展的是英国德林德尔·厄威克和美国的卢瑟·古利克两人。2022/12/2923古典管理理论古典管理理论的系统化2022/12/2923古典管理理论的系统化厄威克管理理论综合概念结构图2022/12/2924古典管理理论的系统化厄威克管理理论综合概念结构图2022/1行为科学理论霍桑实验：实验背景：霍桑，美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名

实验时间:1924-1932年

实验起因:待遇很好,效率很低

为什么？

实验内容：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。2022/12/2925行为科学理论霍桑实验：2022/12/2925行为科学理论霍桑实验

—照明试验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果：实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加什么原因？霍桑实验

—继电器装配实验（女工实验）实验者:哈佛大学的梅奥(Mayo)

实验方式：挑选六名女工，改变各种工作条件,休息条件和奖励办法实验结果：产量不断地增加

什么原因?2022/12/2926行为科学理论霍桑实验—照明试验霍桑实验—继电器装配实验（行为科学理论霍桑实验

—大规模的调查调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论:

不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率霍桑实验

—接线实验(男工实验)调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论:

不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率2022/12/2927行为科学理论霍桑实验—大规模的调查霍桑实验—接线实验(男行为科学理论霍桑实验的发现—梅奥的人际关系学说1.工人是社会人，不是单纯意义上的经济人2.企业中存在着非正式组织，需与正式组织保持平衡3.提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。对霍桑实验的评价

管理的第二个里程碑

行为科学由此而兴起

方法不是太科学

观点有些太片面2022/12/2928行为科学理论霍桑实验的发现—梅奥的人际关系学说对霍桑实验的评行为科学理论的发展

霍桑试验&梅奥—人际关系的整合

马斯洛—需要层次理论

麦格雷戈—

X理论和Y理论

弗雷德里克·赫茨伯格—双因素理论

维克托·H·弗鲁姆—期望理论

戴维·麦克莱兰—需要理论行为科学理论

2022/12/2929行为科学理论的发展行为科学理论2022/12/2929行为科学对管理学发展的贡献

1.提出社会人的假设2.研究需求因素与激励3.关注作业组合

4.发展领导理论

行为科学理论

行为科学理论关注的是人的行为，重在提高人的效率2022/12/2930行为科学对管理学发展的贡献行为科学理论行为科学理管理过程学派

管理“过程”，即管理人员在执行其职务时应该做些什么

起源于法约尔

威廉·H·纽曼—管理关注经济成果

彼得·德鲁克—目标管理

哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈—通过其他人来做好工作的职能现代管理理论

现代管理理论是指20世纪70年代开始至今的管理理论，是科学管理、行为科学和管理科学三阶段演进之后的必然产物，关注系统效率的提高2022/12/2931管理过程学派现代管理理论现代管理理论是指20世纪7经验主义学派

研究对象：企业管理经验

目标：向企业经理提供成功经验和科学方法

主张用比较方法研究管理的个性，不赞成从一般原则出发

代表人物：欧内斯特·戴尔

现代管理理论

系统管理学派

特点：将一般系统理论用于企业管理研究

系统管理逻辑的四个特点和具体操作得四个阶段

代表人物：理查德·约翰逊、弗里蒙特·卡斯特、詹姆士·罗森茨威克2022/12/2932经验主义学派现代管理理论系统管理学派2022/12/2决策理论学派

组织是系统，管理是决策

管理理论的三种模式

代表人物：赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇现代管理理论

管理科学学派

管理中的数量学派—运筹学

管理就是制定和运用数学模型与程序的系统

站在系统的角度发展了泰罗的“科学管理”2022/12/2933决策理论学派现代管理理论管理科学学派2022/12/2现代管理理论的新进展

1.战略管理理论

时期：20世纪80年代初

代表人物：迈克尔·波特

主要思想：企业战略的核心是获取竞争优势

现代管理理论

2.权变管理理论

时期：20世纪70年代

特点：强调在企业管理中要随企业所处的内外环境随机应变

环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系

2022/12/2934现代管理理论的新进展现代管理理论2.权变管理理论20现代管理理论的新进展

3.企业再造理论

时期：20世纪80-90年代

代表人物：迈克尔·哈默和詹姆斯·钱比

主要思想：流程革命—信息技术使效率产生于组织整合现代管理理论

4.企业文化理论

时期：20世纪80年代初

思想：管理是一种文化现象

落脚点：研究用人之道构建企业文化2022/12/2935现代管理理论的新进展现代管理理论4.企业文化理论20现代管理理论的新进展

5.学习型组织

提出—管理创新的需求

代表人物：彼德·圣吉

主要思想：企业惟一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，重在提高组织对变化的环境作出有效的应变的能力。现代管理理论

2022/12/2936现代管理理论的新进展现代管理理论2022/12/2936学习型组织与传统组织的结构特征

结构特征学习型组织传统组织人性人性善良，是可变的X、Y理论，固定不变劳动的分工工作扩大、丰富职能专业化、部门化权威分散化集中化工作灵活标准化激励兼有经济的和非经济的经济的人际关系非正规和个人的正规的和非个性化交流垂直、横向、协商垂直的和指令式战略先导型的反应型思考系统的直线的2022/12/2937学习型组织与传统组织的结构特征结构特征学习型组织传统组织人补充知识：管理学发展的新趋势

1.管理内涵的扩展与延伸—多文化管理

2.管理职能的创新

传统管理职能创新

生产职能的突现

创新职能化3.组织结构的变化

分立化和网络化

虚拟化和柔性化

组织边界模糊化现代管理理论

2022/12/2938补充知识：管理学发展的新趋势现代管理理论2022/12/2管理学发展的新趋势4.学科边缘化、融合化

管理学与经济学

管理学与社会学

管理学与伦理学

管理学与环境科学5.管理的信息化与人性化

管理信息化

管理人性化现代管理理论

2022/12/2939管理学发展的新趋势现代管理理论2022/12/2939简述泰罗科学管理理论的实质和内容。理解法约尔的经营和管理概念及其管理原则。韦伯的理想的官僚组织模式的特征是什么？简述行为科学理论的发展历程及其对管理学发展的主要贡献。简述管理理论丛林中管理过程学派、经验主义学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派及权变理论学派的主要思想和特征。复习思考题2022/12/2940简述泰罗科学管理理论的实质和内容。复习思考题2022/12/讨论题：1.比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？

2.你对德姆的激励方法有何看法？3.参谋人员有何作用？如何协调直线何参谋人员之间的关系？案例--比特丽公司的分权管理2022/12/2941讨论题：案例--比特丽公司的分权管理2022/12/2941案例:联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

讨论题：1、结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。2、古典管理理论与现代企业管理的不适应性。2022/12/2942案例:联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇第2章管理学的形成与发展2022/12/2943第2章管理学的形成与发展2022/12/291管理学科的发展进程管理理论的萌芽古典管理理论

行为科学理论 现代管理理论

复习思考题案例讨论本章教学内容2022/12/2944管理学科的发展进程本章教学内容2022/12/292管理学科的发展进程主线绩效（效率、效益）泰罗科学管理理论“劳动效率”法约尔管理过程理论韦伯正式组织理论“组织效率”古典管理理论梅奥行为学理论“人的效率”行为科学理论

管理科学“系统效率”现代管理理论 管理理论的萌芽中国早期管理思想西方早期管理思想2022/12/2945管理学科的发展进程主线绩效（效率、效益）泰罗科学“劳动效率”中国传统的管理思想包含在宏观管理的治国学和微观管理的治生学中的思想：

1.顺道—管理要顺应客观经济规律

2.重人—重人心向背；重人才归离。3.人和—调整人际关系

4.守信—“诚工”，“诚贾”5.对策—统筹谋划6.法治—法治优于人治

管理理论的萌芽2022/12/2946中国传统的管理思想管理理论的萌芽2022/12/294西方早期的管理思想

1.早期的管理实践

古罗马—水道

中央集权与地方分权管理相结合的分权制度

古巴比伦—古城在汉谟拉比的统治下建立起强大的中央集权国家

古埃及—金字塔形成以法老为最高统治者的金字塔似的管理机构管理理论的萌芽2022/12/2947西方早期的管理思想管理理论的萌芽2022/12/295西方早期的管理思想

2.早期的管理思想及代表人物

亚当·斯密

—《国富论》

劳动分工理论和“经济人”观点

查尔斯·巴贝奇—《论机器和制造业的节约》具体管理技术，利润分享制度

罗伯特·欧文

生产中要重视人管理理论的萌芽2022/12/2948西方早期的管理思想管理理论的萌芽2022/12/296古典管理理论泰罗的科学管理理论

1.泰勒其人：美国人，科学管理之父

突破性思想：科学管理（ScientificManagement）

科学管理的核心：管理要科学化、标准化；要倡导精神革命，劳资双方利益一致。

主要著作：

《科学管理原理》（1911）

《科学管理》（1912）2022/12/2949古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/297古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.科学管理理论的基本内容

指导思想：

提高劳动生产效率是科学管理理论的基本出发点和中心问题，科学管理在于使一切科学化、制度化

2022/12/2950古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/298古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.科学管理理论的基本内容

四条原则

(1)以科学代替经验

(2)科学地挑选、培训和教育工人(3)与工人们亲密合作(4)资方和工人之间在工作职责上几乎是均分的2022/12/2951古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/299古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.泰罗的科学管理理论的三大实验：

搬动生铁实验

实验背景：寻找动作的最合理、最省力的搬运方法

实验方法：摸索出工人的日合理工作量实验结果：原来每个工人每天搬运量:12T

实验后每个工人每天搬运量:47.5T实验评价：为实行定额管理奠定基础

2022/12/2952古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2910古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.泰罗的科学管理理论的三大实验：

铁锹实验

实验背景：干不同的活拿同样的锹，铲不同的东西每锹重量不一样，是否应当有一个效率最高的重量实验结果：按照各种物料的不同比重，设计大小不等的都能铲21磅物料的各式标准铁铲。实验评价：为实行工具标准化奠定了基础

2022/12/2953古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2911铁锹的效率曲线每锹重量效率21磅Max2022/12/2954铁锹的效率曲线每锹重量效率21磅Max2022/12/291古典管理理论泰罗的科学管理理论

2.泰罗的科学管理理论的三大实验：

金属切削实验实验背景：定了人动时间,也应该定机动时间实验时间：进行了26年，切削了80万吨钢铁进行了三万次实验

实验结果：发明了高速钢,获得了专利，用专利的收入宣传科学管理2022/12/2955古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2913古典管理理论泰罗的科学管理理论

3.科学管理的措施与方法

制订科学的作业方法

能力与工作相适应

实行“差别计件工资制”

强调雇主与工人合作的“精神革命”

主张计划职能与执行职能相分离

实行职能工长制

强调例外管理

2022/12/2956古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2914古典管理理论泰罗的科学管理理论

4.对泰罗科学管理理论的评价

贡献：开辟了管理从经验转向科学的局面，提高美国生产率，为西方国家管理理论和管理方法的发展奠定基础。

局限：基于“经济人”假说，认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。只局限于作业管理的范围，没有涉及到组织全面发展和组织目标的管理问题2022/12/2957古典管理理论泰罗的科学管理理论2022/12/2915古典管理理论法约尔的过程管理理论

1.法约尔其人：法国人，现代经营管理之父

突破性思想：

职能原则（Thefunctionalprinciple）管理原则（Principlesofmanagement）

主要著作：

《工业管理与一般管理》

（GeneralandIndustrialManagement）

2022/12/2958古典管理理论法约尔的过程管理理论2022/12/2916古典管理理论法约尔的管理过程理论2.经营管理理论的基本内容

（工业）企业的基本活动和管理的五种职能：

管理人员的各种活动商业的管理的会计的财务的安全的技术的包括：计划*组织*指挥*协调*控制2022/12/2959古典管理理论法约尔的管理过程理论管理人员商业的管理的会计的财古典管理理论法约尔的过程管理理论2.经营管理理论的基本内容

倡导管理教育

管理的十四项原则

分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服务集体报酬集中等级链秩序公平稳定首创精神士气2022/12/2960古典管理理论法约尔的过程管理理论分工集中2022/12/古典管理理论法约尔的过程管理理论

3.对法约尔过程管理理论的评价：

管理理论的创始人

弥补了泰罗的不足

职能与原则不够精炼

2022/12/2961古典管理理论法约尔的过程管理理论2022/12/2919古典管理理论韦伯正式组织理论

1.韦伯其人：德国人,组织理论之父

突破性思想：

组织的科层模式

主要著作：

《社会与经济组织理论》《新教伦理与资本主义精神》2022/12/2962古典管理理论韦伯正式组织理论2022/12/2920古典管理理论韦伯正式组织理论2.韦伯构建的理想的科层组织模式：

2022/12/2963古典管理理论韦伯正式组织理论2022/12/2921古典管理理论韦伯正式组织理论2.韦伯构建的理想的科层组织模式的特点：

组织中的成员应有固定和正式的职责并依法行使职权。

组织的结构是由上而下逐层控制的体系。

强调人与工作的关系，成员间只有对事的关系而无对人的关系。

成员的选用按自由契约原则，务求人尽其才。

专业分工与技术训练

按职位支付薪金，建立奖惩与升迁制度贡献：为官僚组织指明了一条制度化的组织准则

2022/12/2964古典管理理论韦伯正式组织理论贡献：为官僚组织指明了一条制度化古典管理理论古典管理理论的系统化

对于古典管理理论来说，完成对理论的综合整理并使之发展的是英国德林德尔·厄威克和美国的卢瑟·古利克两人。2022/12/2965古典管理理论古典管理理论的系统化2022/12/2923古典管理理论的系统化厄威克管理理论综合概念结构图2022/12/2966古典管理理论的系统化厄威克管理理论综合概念结构图2022/1行为科学理论霍桑实验：实验背景：霍桑，美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名

实验时间:1924-1932年

实验起因:待遇很好,效率很低

为什么？

实验内容：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。2022/12/2967行为科学理论霍桑实验：2022/12/2925行为科学理论霍桑实验

—照明试验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果：实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加什么原因？霍桑实验

—继电器装配实验（女工实验）实验者:哈佛大学的梅奥(Mayo)

实验方式：挑选六名女工，改变各种工作条件,休息条件和奖励办法实验结果：产量不断地增加

什么原因?2022/12/2968行为科学理论霍桑实验—照明试验霍桑实验—继电器装配实验（行为科学理论霍桑实验

—大规模的调查调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论:

不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率霍桑实验

—接线实验(男工实验)调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论:

不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率2022/12/2969行为科学理论霍桑实验—大规模的调查霍桑实验—接线实验(男行为科学理论霍桑实验的发现—梅奥的人际关系学说1.工人是社会人，不是单纯意义上的经济人2.企业中存在着非正式组织，需与正式组织保持平衡3.提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。对霍桑实验的评价

管理的第二个里程碑

行为科学由此而兴起

方法不是太科学

观点有些太片面2022/12/2970行为科学理论霍桑实验的发现—梅奥的人际关系学说对霍桑实验的评行为科学理论的发展

霍桑试验&梅奥—人际关系的整合

马斯洛—需要层次理论

麦格雷戈—

X理论和Y理论

弗雷德里克·赫茨伯格—双因素理论

维克托·H·弗鲁姆—期望理论

戴维·麦克莱兰—需要理论行为科学理论

2022/12/2971行为科学理论的发展行为科学理论2022/12/2929行为科学对管理学发展的贡献

1.提出社会人的假设2.研究需求因素与激励3.关注作业组合

4.发展领导理论

行为科学理论

行为科学理论关注的是人的行为，重在提高人的效率2022/12/2972行为科学对管理学发展的贡献行为科学理论行为科学理管理过程学派

管理“过程”，即管理人员在执行其职务时应该做些什么

起源于法约尔

威廉·H·纽曼—管理关注经济成果

彼得·德鲁克—目标管理

哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈—通过其他人来做好工作的职能现代管理理论

现代管理理论是指20世纪70年代开始至今的管理理论，是科学管理、行为科学和管理科学三阶段演进之后的必然产物，关注系统效率的提高2022/12/2973管理过程学派现代管理理论现代管理理论是指20世纪7经验主义学派

研究对象：企业管理经验

目标：向企业经理提供成功经验和科学方法

主张用比较方法研究管理的个性，不赞成从一般原则出发

代表人物：欧内斯特·戴尔

现代管理理论

系统管理学派

特点：将一般系统理论用于企业管理研究

系统管理逻辑的四个特点和具体操作得四个阶段

代表人物：理查德·约翰逊、弗里蒙特·卡斯特、詹姆士·罗森茨威克2022/12/2974经验主义学派现代管理理论系统管理学派2022/12/2决策理论学派

组织是系统，管理是决策

管理理论的三种模式

代表人物：赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇现代管理理论

管理科学学派

管理中的数量学派—运筹学

管理就是制定和运用数学模型与程序的系统

站在系统的角度发展了泰罗的“科学管理”2022/12/2975决策理论学派现代管理理论管理科学学派2022/12/2现代管理理论的新进展

1.战略管理理论

时期：20世纪80年代初

代表人物：迈克尔·波特

主要思想：企业战略的核心是获取竞争优势

现代管理理论

2.权变管理理论

时期：20世纪70年代

特点：强调在企业管理中要随企业所处的内外环境随机应变

环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系

2022/12/2976现代管理理论的新进展现代管理理论2.权变管理理论20现代管理理论的新进展

3.企业再造理论

时期：20世纪80-90年代

代表人物：迈克尔·哈默和詹姆斯·钱比

主要思想：流程革命—信息技术使效率产生于组织整合现代管理理论

4.企业文化理论

时期：20世纪80年代初

思想：管理是一种文化现象

落脚点：研究用人之道构建企业文化2022/12/2977现代管理理论的新进展现代管理理论4.企业文化理论20现代管理理论的新进展

5.学习型组织

提出—管理创新的需求

代表人物：彼德·圣吉

主要思想：企业惟一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，重在提高组织对变化的环境作出有效的应变的能力。现代管理理论

2022/12/2978现代管理理论的新进展现代管理理论2022/12/2936学习型组织与传统组织的结构特征

结构特征学习型组织传统组织人性人