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文档简介

社区网格化管理工作制度为保证“网格化管理、组团式服务”工作深入有序张开,有效发挥在服务公众,改进民生,保护牢固的作用,现拟订社区网格化管理工作制度以下:一、网格划分。依照“网格化”管理的要求,每个社区按500--1000户居民建立一个网格,每个网格中,按100-150户居民建立1个楼栋长,每个网格安排1名专职社工和一名民警或协警。二、工作职责。(一以辖区居民为服务对象,划分地域,实现对辖区居民的全覆盖、全方向、全过程动向管理和服务,整合公共资源,提高管理和服务水平。(二规范业务流程和服务系统,夯实管理和服务队伍,创办更加便民的辖区环境。三、工作方法。(一网格专职工作人员必定张开经常性走访联系,走访前有日程安排,走访后有工作记录,及时收集、整理居民基础信息,正确掌握居民的基本信息和利益诉求,努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。(二以网格为单位,张开全方向服务,经过整合人力资源,建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队,以团队成员的多元化,解决公众需求的多样化。(三采用分类分层解决的方法进行办理,一般性问题,由社区网格办公室自行解决,地域性问题由社区党委进行解决,全局性问题应及时上报做事处党工委,进行解决。(四网格专职工作人员推行“首问负责制”对居民反响的诉求和问题进行及时反响,建立追踪服务系统。(五拟订工作站例会制度,梳理走访建议,报告上月工作情况,提出合理化建议方案,分层分类提接班子会议。四、工作要求。(一以网格为依赖,采用主动服务的方式,正确收集公众数据,掌握公众动向信息,实现对网格的优良化服务。(二引导建立圆满的网格服务中心系统,满足网格公众的宽泛需求。网格化管理制度为充分整合社区资源,发挥社区网格化功能作用,形成横向到边、纵向终究的社区管理网格化服务。特拟订社区网格化工作管理制度:1、明确职责,熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。2、保证网格化服务规范高效,正确收集信息、及时反响信息。3、及时协调办理上报信息,做事公正、热情服务、态度平易可亲。4、经常深入辖区院落,认识和听取居民的建议建议,并对基础档案进行如期或即时圆满。5、如期包片、巡逻,及时掌握追踪工作站、责任区情况,亲近与居民公众的关系,把工作的触角延伸到社区的每一个角落,防备管理服务的“盲区”和“真空”。6、及时认识居民的需求,及时解决一些小的矛盾和问题,对无法就地办理的问题要及时向

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