2021麓湖生态城-麓客社群实操及方法论

bestforthebest从产品到人心麓客社群实操及方法论bestforthebestLUXELAKES麓湖bbestforthebestLUXELAKES麓湖生态城天府新区门廊，产城一体，城南中轴，总规划面积8300亩，2400亩湖，600亩公园建筑面积约700万方，开发周期约25年，未来人口10万+官方微信“麓湖生态城”麓湖的标签：四大神盘、4A景区、建筑之城麓湖的标签：艺术之城、活力之城.....麓湖的梦想与挑战bestforthebestLUXELAKES麓湖LUXELAKES麓湖一生之城，成都的城市遗产VS私密性VS开放性麓湖的长效管理管理费用的出口bestforthebestbestforthebestLUXELAKES麓湖环境人文环境人文麓湖蓝图机制bestforthebestrLUXELAKES麓湖ebestES社群理事社群理事(10人)来自100多个注册社群居民理事(6人)莱奇沃斯登记选民80年代至今，莱切沃斯都由花园城市遗产基金会进行管理双层理事会，兼顾广泛民意和决策效率理理事会(30人)所有成员拥有同等权利，在制定战略和方向时，首先向他们征求意见专专业理事(14)通常是各领域专家由执行理事会任命执执行常任理事会(10人)常任理事会和执行团队CEO保持紧密合作关系确保在关键问题上的策略和政策保持一致资金来源及管理范围基基金会掌握三分之一商业物业和三分之二办公物业资产总量超1亿英镑，年收益超1千万英镑场所健康与幸福：社区医院、社区健身、社区交通产保护、社区发展社交26个占比23社交26个占比23%儿童活动9个占比8%Club(社群)是莱切沃斯社区活力的基础莱奇沃思有400多个Club，注册的有115个，基本实现全年龄段、全类型、全时段覆盖健健康&运动25个占比22%知识&技能学习4个占比3%环境&可持续发展生活方式15个占比13%户外5个占比4%慈善6个占比5%艺术25个占比22%Club之间有很多横向链接，相互信任、乐于付出Club负责人是社区理事会的重要成员，深度参与社区自我管理bestforthebestrLUXELAKES麓湖ebestESLUXELAKES麓湖12情感共12情感共同 (熟人社区)莱切沃思的启示社社区共治 (良序社区)l数量众多的社群把居民链接在l社群、专家、居民组成的社bestforthebest从1.0到3.0，麓湖社群迭变实录2014-2019thebestLUXELAKES麓湖除了买方、卖方，我们需要和客户建立什么样的关系？bestforthebestbestforthebestLUXELAKES麓湖bestforthebestLUXELAKES麓湖社社群2.0社群3.0社群1.02014，女性专场(10个社群)2016，诗与远方(25个社群)2018，跨界协作(41个社群)1.0时期bestforthebestLUXELAKES麓湖bestforthebestLUXELAKES麓湖从0到1，要会玩强调公益和有趣，用活动创造社交机会2.0时期bestforthebestLUXELAKES麓湖bestforthebestLUXELAKES麓湖线下学习型自组织，以热爱为驱动力，以课程为核心手段，推动社区居民形成友好链接产生正向交往，进而实现个体和群体的价值提升，反哺社区和城市，是社区的活力源泉bestforthebestLUXELAKES麓湖2.0从吃喝玩乐转向学有所成与更优秀的人在一起学习、成长，提升社交价值感成长比成功重要：课程体系设计修身系列齐家系列01.生活美学系列生活美学大师课，让每个人成为自己的生活大师03.《麓客》思享会系列用思想，去影响，用演讲的方式做社会影响力05.麓客家庭成长系列帮助家庭关系、亲子关系成长的系列课程书法课(麓客艺术会)成果：2018麓春联中国经济的“危“与”机“(赵晓)同麓家长会沙龙(同麓家长会)四季传家•24节气美食课堂(麓客悦己会)成果：共创传家礼品致所爱(土家野夫、大唐卓玛、李道德、董飞)成就好爸爸(麓客上行生活荟)生活禅•安住(麓客雅集会)成果：雅集系列礼品守艺中国(朱哲琴、寒山、李永开、欧宁)家庭酵素制作和使用(麓客环保会)成果：酵素系列礼品东方禅•生命艺术(麓客悠游会)成果：支持藏区儿童公益歌者立于大地(周云蓬、侯莹、赵彭云、阿尼)麓野仙踪家庭戏剧课(麓客戏剧会)成果：家庭戏剧节演出花课四堂(麓客茶美会)相信未来(奚志农、宁远、晏礼中、李思恩、李远江)家庭自然疗愈课堂(麓客悦己会)成果：精油皂时尚礼仪课(麓客时尚会)乘梦来的骑士(名和晃平、徐文恺、吴迪、TEAMLAB)麓鸣共读计划(麓鸣读书会)成果：共读图书馆旗袍学院(麓客旗袍会)我们仰望星空(克莱舍基、张玮玮、杨延康、易佳琳、范美忠)家庭国学课堂(麓客悦读会)和素茶课(麓客茶美会)家庭美食沙龙(麓客美食会)成果：麓客食谱02.《麓客》跨界现场系列以工作坊/展览/沙龙形式，在不同领域展开深度教学，推动资源整合发展04.“大家”讲堂系列邀请各个领域的大家成为麓客们的专业导师展览工作坊(和《麓客》杂志选题配合线下策展，例如“瓷旧迎新”)蒋勋谈美学、何多苓讲艺术美食工作坊(在课程之外策划线下美食品鉴、制作等)梁冬谈中医、唐师曾谈战争健康工作坊(麓客菜园、酵素基地等)周渝讲茶、林炳辉谈空间美学舞蹈工作坊美学、叶放谈茶艺术工作坊高晓松、梁文道音乐工作坊bestforthebestLUXELAKES麓湖2.0麓客学社空间共创麓客设享会会长赵文彬公益设计空间共享，场景无限3.0时期破界协作bestforthebestLUXELAKES麓湖LUXELAKES麓湖连接在一个社会共同体内横向网络越密，人们会越亲近越有可能相互协作bestforthebest麓湖社区活力金字塔社区节日每年4次，每次千人以上社区节日大范围的社群链接和社区融合一月一会每年12场，每场100—一月一会社群与社群联合搞程2019年约487场，每场10—100人不等程bestforthebestbestforthebestLUXELAKES麓湖麓客社群会长联谊LUXELAKES麓湖音乐留声机01/重温90年代复古派对麓客爱美会联合共创：麓客尾波社/麓客怒放乐队/麓象厅/麓客美食会/麓客萌宠社bestforthebestLUXELAKES麓湖音乐留声机02/热浪派对麓客尾波社联合共创：麓客爱美会/麓客怒放乐队/麓客一健倾心/麓象厅/麓客探动户外社bestforthebestbestforthebestLUXELAKES麓湖音乐留声机03/同麓人歌手大赛麓客怒放乐队奇装异服冲浪派对LUXELAKES麓湖男性及青壮力量崛起，涌现出一批社群领袖bestforthebest麓客社群分类艺术时尚亲子教育生活美学活力运动学习分享麓粉(非业主)麓客艺术会麓客书画社麓客爱美会怒放乐队麓客雅集会麓客时尚会麓客华服会麓客美乐爱歌舞团麓鸣读书会麓客英语戏剧社麓客自然会麓客萌宠会麓湖农耕社麓客上行生活荟麓莺少儿艺术团、麓湖业主麓客影视表演及制作社湖业主麓客光影会东方大智荟麓客园艺会麓客茶美(会业主麓客悦己会麓客味道美食会麓客麓象厅麓客悠游会麓湖业主麓客网球会麓客网球会麓客尾波社麓客设享会一健倾心麓客阅读社)麓客靓舞会万华合麓客名医荟员工麓客社交舞帮麓客美音社麓客探动户外社麓客国医养生社麓客棒球会麓客跑团山、麓湖业主麓客环保会麓山、麓湖业主bestforthebestLUXELAKES麓湖LUXELAKES麓湖社社群运营轻资产高效率社群发展部仅5个人bestforthebestbestforthebestLUXELAKES麓湖麓客会长自带社会资源麓客会长自带社会资源bestforthebestLUXELAKES麓湖麓邻讲堂bestforthebestLUXELAKES麓湖价值千万的社群小程序社社群关系从因兴趣而聚进化到协作共创阶段视视觉组：麓客设享会/麓客园艺会/麓客艺术会/麓客雅集会/麓客电影会/麓视觉美食组：麓客味道美食会/麓客尾波社/麓客光影会/小馋院麓坊店/大象花园麓坊店/麓湖农耕社节目组：麓客艺术会/麓客雅集会/麓客书画社/麓客妍雅社/麓客网球会/麓客爱美会/麓客靓舞会/麓莺少儿艺术团/麓客一健倾心/麓山家委会/麓客光影会/麓客华服会/麓客探动户外社/麓鸣读书会/麓客儿童英语戏剧社/东方大智荟/麓客尾波社/麓客阅读社/龙舟队/怒放乐队/麓客设享会龙舟组：麓客光影会/麓湖议事会/麓湖物业/麓山家委会/浪速俱乐部亲子组：麓鸣读书会/麓山家委会/麓湖水环境/麓客悦已会舞会组：麓客爱美会医务组：麓客名医荟bestforthebestLUXELAKES麓湖“社群生态”更开放，开始产生复合效“社群生态”更开放，开始产生复合效应社群经济社群跨界麓湖成为国家城市治理样本社区，社群和社造成为麓湖麓湖成为国家城市治理样本社区，社群和社造成为麓湖新IP麓湖软实力持续提升，品牌护城河进一步加固以始为终，破局迭代LUXELAKES麓湖激发内生力，重构用户关系bestforthebestLUXELAKES麓湖地产社群运营的两种形态开发商或物管为主体社群会长(用户)为主体bestforthebest先驱者2.5%早期采用者13.5%先驱者2.5%早期采用者13.5%积极参与虑落后者16%守bestforthebest只要有2.5%的火种，群体就能扩大影响麓湖的10本书--《创新的扩散影响麓湖的10本书--《创新的扩散》后期大众34%麓灯计划——找到那个心中有光的人从客户中来，到客户中去 (前端推荐，大佬介绍，活动发掘)洞察人性，创造共识bestforthebestLUXELAKES麓湖LUXELAKES麓湖罗文涛麓湖业主麓客艺术会会长(麓湖首个社群)麓湖社区发展基金会社群理事罗兰艺术创始人自由/意义、邝爸麓客同麓家长会会长麓湖业主麓湖社区发展基金会社群理事任我行软件集团董事长褚宁麓褚宁麓客尾波社社长麓湖业主麓客爱美会会长麓湖业主事业成长/对味、人脉是刚需bestforthebestbestforthebestLUXELAKES麓湖培育社群KOL，人点亮人褚宁朴香宇麓客爱美会会长麓湖业主邝爸罗褚宁朴香宇麓客爱美会会长麓湖业主邝爸罗文涛麓湖业主鲶鱼计划，激活青壮力量bestforthebestLUXELAKES麓湖公益伙伴人生导师他们为什么愿意来付出？公益伙伴人生导师社群关系中获得的信任、友谊、情感会成为个人社会资本人生伴侣萌宠邻居人生伴侣价价值观认同 (同频共振)圈层事业伙圈层LUXELAKES麓湖耐心经营，成就客户才能成就自己bestforthebest做社群如种竹很难速成，但也不会一直慢bestforthebestLUXELAKES麓湖长期主义如果你做一件事，把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人很多；但如果你的目光能放到未来七年，你竞争的人就很少了。——杰夫·贝佐斯bestforthebestLUXELAKES麓湖长期主义候应该考虑到莱切沃斯150周年庆的时候会是什么样子立田园城市的愿景并支撑这里长期可持续发展是各个年龄和背景的人群居住的伟大场所---莱切沃斯2053年长远愿景bestforthebestLUXELAKES麓湖LUXELAKES麓湖社群，是最高效的营销要做好社群，请先忘掉营销bestforthebestbestforthebestLUXELAKES麓湖成就客户才能成就企业企业和顾客之间是伙伴关系，为我们建立成功的增长的牢固基础的时候，企业才会获得真实可行的持续增长，需要做的就是找到并建立这种与顾客的牢固关系。千金置宅，万金买邻社群提供优质的生活内容，良好的邻里关系是住宅产品温情的软实力bestforthebestLUXELAKES麓湖从熟人社区到良序社区麓湖社区共治thebest社区共治计划调动社区共治计划调动居民参与，重建社区规则和秩序，重构社区公共精神解决社区议题，最终实现社区良序管理及可持续发展这是一个“家园共建”的命题让让智慧的岛屿相连重构社区命运共同体bestforthebestbbestforthebestLUXELAKES麓湖LUXELAKES麓湖麓客学社：构建熟人社区麓客学社：构建熟人社区LUXELAKES麓湖麓湖社区营造策略和实施路径bestforthebest麓客学社：构建麓客学社：构建熟人社区社区共治：构建良序社区麓湖自治顶层架构设计bestforthebest社区资金保障和组织保障社区规则与共识湖社区共治社区司法仲裁社区活力基础社区沟通媒介bestforthebestbestforthe