前台收银员岗位工作职责

本文格式为Word版，下载可任意编辑——前台收银员岗位工作职责前台收银员岗位工作职责之相关制度和职责，职责一:前台收银员岗位职责1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。2、签收营业单据并予以记帐,实时收取非住店客人的消费帐款。3、切实、急速地为客人办理退房离店...

职责一:前台收银员岗位职责

1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。

2、签收营业单据并予以记帐,实时收取非住店客人的消费帐款。

3、切实、急速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

4、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。

5、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等处境,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

6、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

7、积极加入培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

职责二:前台收银员岗位职责

1、当全体要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时,应尽快核对客人资料,举行入帐工作。

2、为离店的客人办理退房手续,并根据付款方式的指示,客人收取现金、支票、信用卡等或举行挂帐。

3、为客人供给每天的外币兑换服务。

4、当财务部下班后,如有公司梦想清付他们的应收帐,前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。

5、下班前,要把全体的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数务必和电脑上的金额一致。

6、根据酒店规定,上交全体现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审。

7、负责接收、搜集各种营业收款帐单,监控、核实电脑帐目,记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用,为客人供给简便、快捷的收款结算服务。

8、为个营业点供给投币监证和找零钱的支援性工作。

9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。

职责三:前台收银员岗位职责

1、收银员务必遵守酒店员工手册的全体规章制度。

2、收银员作为酒店第一线员工,理应对自己高标准严要求。做到礼貌微笑服务,时刻记住自己的行为代表酒店的形象。

3、客人离店时,收银员务必核对电脑和登记卡资料内容是否相符,如有疑问,实时沟通有关部门。

4、收银员务必严格遵守财务制度,违者从重处置。

5、收银员应有高度责任性,每天做好班前打定工作,如水单、零钱等等。帐务挂帐应留心专心,因自身过错造成漏挂、错挂的损失将由收银员赔偿。

6、收银员应纯熟掌管操作技能,如电脑操作和外语会话等。

7、在结帐过程中,如遇客人有疑问应细心解释,或请大堂付理辅助解决。

8、客人事先通知结帐,务必充分打定,将帐单打印好,以备客人前来。

9、收银员应每日清点自己的备用金。不得将备用金挪作他用。

10、收银员每日兑换的外币务必上交,在操作过程中要模范,水单书写字迹明显,计算汇率留心切实。

职责四:前台收银员岗位职责

1.按照总台领班的工作安置,按规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务。

2.专心地举行交接班工作,不领会的地方要实时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3.作好班前打定,专心检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4.掌管房态和客房处境,积极热心地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐切实无误

5.快速切实地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,制止客人曲解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6.切实纯熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,实时,切实地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.纯熟掌管酒店的相关学识,严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告,留心核对,保持最切实的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金务必切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监视员工遵守外汇管理制度。

12.为客人供给所需要的信息,热心、周到、细致地扶助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据务必与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

14.合理处理客人的投诉,当不能解决,实时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊处境可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时,务必严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。按照上级主管的安置,专心完成任务。

19.员工应纯熟掌管酒店长住客人协议及各单位合同,更加是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常处境举行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用宝贵物品保险柜钥匙和进出宝贵物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.紧密留神大堂的处境,如有奇怪实时向上级主管和安好部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码合理保管,一人一个,不许共用。

职责五:前台收银员岗位职责

1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店客人各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,察觉问题实时通知有关部门。

2、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。

3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。

4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

5、按时解交营业款项,专心做好交接班手续和处境记录。

6、专心细致地做好客人宝贵物品的保管、存取工作。

7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

8、切实掌管当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。

9、熟谙掌管各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟谙现钞、支票、信用卡的