技能型人才培养探析-从新手到专家(管理)课件

技能型人才培养

——从新手到专家宋磊博士

华东师范大学职业教育研究中心主任助理华东师范大学网络学院中小学教科研培训师国家社科基金十一五规划重点课题“职业教育有效发展研究”总课题组秘书长技能型人才培养

——从新手到专家宋1

我国职业教育现状

1、不缺政策，缺共识。目前结合相关政策研究主要从职业教育发展机遇和发展目标作宏观层面的研究，但全社会，特别是企业主体地位仍处于缺失状况；

2、不缺规模，缺质量。中国是世界上最大规模的职业教育大国，但质量或国际竞争力则很弱；

3、不缺理念，缺行动。职业教育理念层出不穷，但扎实的实验或行动研究、或本土化的经验推广甚少；4、不缺方向，缺选择。目前有多项关于职业教育发展方向研究，但呈现水平没有因地制宜，呈现模仿、跟风、克隆等现象；5、不缺市场，缺机制。我国很长一段时期，职业教育和培训市场以及生源市场呈现“红利”，但目前沿海发达地区生源数量和质量出现困境，主要在于没有形成市场需求导向的运作机制和良性循环的制度保障；

6、不缺资源，缺整合。根据不完全统计，我国现阶段的职业教育资源由于区域性和“二元结构”等差异，职业教育资源未能充分利用，至今仍处于低层次建设和盲目投入等。

7、不缺目标，缺指标。研究成果多于一般性的职业教育目标研究，缺乏具有针对性、时代性和区域特色性的具体目标研究。8、不缺数量，缺创新。仅从“九五”和“十五”以来的不完全统计，科研项目数量、论著、论文和学术研讨会的数量堪称“世界第一”，但全球视野本土化的创新研究成果、世界有影响的职业教育科学研究成果严重缺乏。

2

一、宏观背景和主题价值1、国家大力发展职业教育2、技能培养是职业教育的核心环节之一3、技能养成规律作为一种客观的内在逻辑将在本质上规约着职业教育的实践活动。

4、职业教育领域对技能养成规律缺乏深入研究一、宏观背景和主题价值1、国家3二、研究技能形成规律的意义1、提供现实的参考和理论支撑，促使职业教育的课程和教学设置更贴近学生的现实，符合客观的规律2、促进工作顺序与技能学习顺序的有效整合3、为职业学校学生的成才发展提供借鉴

4、促进职业教育心理学的学科发展5、有利于提高职业学校的教学质量服务，促进有效教学。二、研究技能形成规律的意义1、提供现实的参考和理论支撑，促4三、现状和不足目前国内职教界对“新手到专家”的研究尚略显苍白，究其原因大致有三：其一，“双师型人才”的匮乏，没有“技术＋师范”的支撑，技术专家普遍缺乏对成长路径进行反思的动机。其二，高校等科研院所的研究范式往往是“基于职业技术教育学”的研究，而非“基于职业”的研究，因此其聚焦点集中在“教育学相关”的职业教育，而非“职业岗位相关”的职业教育，这种选择导致了我国职业教育研究中的若干盲点。其三，职业教育心理学“话语权”的缺失。我国职业教育心理学学科并没有发挥应有作用，尚处于鸡肋地位三、现状和不足目前国内职教界对“新手到专家”的研究尚略显苍白5四、技能成长的路径——从新手到专家专家可以在一个完全有外在因素决定的时刻，控制各种相关因素包括自己的动机，来完成一种优异的专家行为，正是因为这种控制性，而不是随意性，暗示给我们一种可能性，可以在实验控制的条件下，排出日常生活的影响，再现专家行为四、技能成长的路径——从新手到专家专家可以在一个完全有外在因64.1专家技能的形成新手熟手专家在教学策略上重视课前准备成绩目标是其重要的工作动机课中教学策略水平较高任务目标已成为重要的工作动机随和,关心,乐群,宽容的人格特征教学策略以课前计划,课后反思为核心鲜明的理智情绪稳定,重实际，自信心和批判性强的人格特点职业情感投入程度高,义务和责任感比较强良好的师生互动，强烈的职业成就感4.1专家技能的形成新手熟手专家在教学策略上重视课前准备课7新手心智技能动作技能知识结构技能创新与迁移性格特征及职业爱好心理素质及职业成熟度专家人机环境的交互作用——实际的工作体胜任力特征参照面：1、正反面的经验2、先天和后天新手心智技能专家人机环境的交互作用胜任力特征参照面：1、正反84.2专家技能之心智技能1.丰富的领域特殊性知识。任何专家都是就某一领域而言的，一个人很难在多个领域都成为专家，而在特定的领域里，专家所具有的知识是相当丰富的，这些知识也被称为领域特殊性知识

2.认知加工的自动化。心理学家指出专家都具有认知加工自动化的特征。Schneider和Shiffrin提出了控制加工和自动加工两种加工过程理论，自动加工指不需要应用注意，利用已有的程式快速完成对信息的加工过程，它是无一定的容量限制、不受人的意识控制的加工，并且一旦形成就难于改变。而控制加工则需要投入较多的注意资源，一般对不熟悉的信息进行加工大都采取控制加工的方式。实际上，专家认知的自动化意味着熟练的职业劳动：迅速自如、同时包含了技巧的应用。4.2专家技能之心智技能1.丰富的领域特殊性知识。93.对问题情境的敏感性和适应性。专家较新手能够更快、更准地抓住问题的特征，也即对于问题情境比较敏感，并且能够较好地适应各种不同的工作环境。专家的这种敏感性和适应性来源于自身丰富的工作经验，这些经验以表象等形式储存在大脑当中，当遇到相类似的情况时，便可以被迅速的激活，从而做出反应。

4.擅于应用问题解决的策略。专家在问题解决的过程中会运用到许多的策略，新手往往在这一方面有较大欠缺。Sternberg在对专家和新手资料进行因素分析后发现，专家根据问题解决时的规则和原理来解决问题，而新手无法有效得利用这些规则，对问题的知觉也多停留在表层结构，实际上新手和专家在面临相同的问题情境时采集信息的方式就有所不同；Simon研究专家新手解题技能时发现，专家在进行贮存信息时，使用组块化的方式，组合成较少的单元进行记忆，这样就可以形成有意义的组块。可见，专家更擅长使用策略解决问题。3.对问题情境的敏感性和适应性。104.2专家技能之心智操作过程从认知加工的角度解析专家心智操作过程。首先，选择线索的知觉通道，并对其进行评价，选定知觉通道后，再合理分配选择和整合线索时的所需的注意资源；其次，从长时记忆中提取记忆线索，为建立可能的假设或信念提供背景知识；最后，在工作记忆中为信息的更新及形成假设提供工作平台。从问题解决的策略来解析专家的心智操作过程

在完成线索搜集后，专家通过对线索的整合形成问题空间，也即形成个人对问题的表征和理解，然后在问题空间内进行搜索，最终达到解决问题的目的。研究发现，专家比新手的高明之处就在于他们不是对某一特征孤立地进行定向，而是从整体出发，对“特征群”进行定向，采用分类和组块的方式，从而缩小问题空间，提高准确性。除此以外，专家还会应用一些问题解决的策略，比如各种启发式，当然其中还有一些模糊评判分析的过程，也就是所谓的直觉思维，这也是专家在严密的逻辑思维中的主观能动性的体现。4.2专家技能之心智操作过程从认知加工的角度解析专家心智操作11智慧技能中需关注的其他聚焦点——克服非理性和减少工作负荷。如何克服决策中的非理性因素。心理学家Kahneman获得了2002年度诺贝尔经济学奖，他之所以得奖是因为他将心理学研究融入了经济科学。他和Tversky在1972年和1973年就先后提出了人们在问题解决过程中的非理性心理启发式，即人们在进行概率推理时，往往忽视事件的基准概率，和先验概率，而是采用一些启发式策略②，比如代表性启发式、可得性启发式、抛锚启发式。应用启发式是提高问题解决效率的重要策略，也是人们在日常思维活动中常用的技巧，但是，心理学的研究表明，以上的这些启发式容易导致错误的决策产生，专家在问题解决的过程中如何克服简单启发式的误导也将是未来研究中的聚焦点。智慧技能中需关注的其他聚焦点——克服非理性和减少工作负荷。12注意资源的合理分配和工作负荷的减少，

这是需要考虑的问题。自动化是一种与完成任务所需要的心理资源的数量成负相关的连续体。人的注意资源是有限的，实际上注意资源的分配与问题解决密不可分，它在问题解决过程中的重要性不言而喻。注意资源的分配是产生工作负荷的重要原因，同时，多任务环境下不同的任务之间会因为注意资源的争夺产生相互干扰。研究表明，注意分配的技能可以通过训练得到提高。因此，关注专家的注意资源的分配策略和应对工作负荷的策略对于了解专家技能的形成、提高技术培训的效果有重要的意义。注意资源的合理分配和工作负荷的减少，13

4.3解析专家技能之操作技能.操作技能的表征。

操作技能的特征可以从两个纬度即速率和准确性来进行考量。许多操作技能的表现要求人同时具有速度和准确性双重标准。在流水线上的操作工人也常常会面临这样的选择，当需要在限定的时间内生产大量的产品时，次品率往往要升高。速率准确性的权衡有一个著名的菲茨定律③：MT=a+blog2(2D/W)，这一公式中，MT是操作时间，a和b是常数，W是目标的宽度或大小，这个定律很好地阐释了操作技能中对于速率和准确性的权衡问题。4.3解析专家技能之操作技能.操作技能的表征。14练习和反馈是操作技能养成的重要途径。操作技能的形成主要通过练习、反馈、练习这样一个不断循环的过程来实现。在练习的过程中，关于整体练习与分解练习、练习中的变异性、练习量的分布的研究对于操作技能的形成有着极大的指导意义。这些不同的练习形式对于操作技能的形成各有不同的影响，如整体练习与分解练习分别适用于简单操作技能和复杂操作技能的形成，而练习的变异性对于操作技能的适应性有着很大的影响。另外，不同的反馈方式，如追加反馈、同步反馈、延时反馈以及不同的反馈时间间隔、反馈形式都会影响着操作技能的形成和操作技能的适应性。对这些问题的深入研究对如何更好的培养学生的操作技能有着巨大的应用价值。练习和反馈是操作技能养成的重要途径。15专家技能之操作技能1、你如何指导一个人的某种操作技能？2、观察者从示范中获得什么信息？3、示范和口授哪种方法更好或者何时单独使用、何时联合使用

专家技能之操作技能16专家技能之操作技能观察者从示范中获得技能操作协调模式的信息

观察者获得并使用协调运动模式中相对不变的特征，来发展和形成自己的技能操作运动模式。（相对不变的特征具有迁移的特性）1、运动的视知觉个体几乎不使用具体特征来判断运动形式，而是使用各部分间的相互关系(标记点技术实验243滑雪对比实验244)2、技能特征的影响a所有的示范都有利于操作技能的提高吗？获得新的肢体协调动作为已有的肢体协调模式更新参数b只有观察熟练的示范才可以提高操作技能？新手观察新手的动作示范配对c示范的频率和时机观察示范越频繁，初学者就有更多机会获得这一运动形式

专家技能之操作技能观察者从示范中获得技能操作协调模式的信息17如何在实践教学中运用示范1、当要求学生学习一个新的协调操作时，运用示范最有效。学习网球发球，舞步等2、当要求个体更新已有协调形式的参数控制特征时，示范不如口授有效。踢不同的弧线球。3、在观察者练习之前先示范几次动作，之后在练习中应尽可能的频繁进行示范。4、避免使注意容量超负荷，在示范技能时不要进行连续的言语解释。如果需要将观察者的注意指向技能的关键方面，使用必需的简单明了的注意指向线索。5、应确信观察者能看到示范的关键特征。在示范前用言语将观察者的注意资源引向这些方面是很有帮助的6、如果你不能作出高质量的示范，可以使用其他方法（影片、录象或其他可以进行示范的人）来提供熟练的示范7、在一些情景中可以让初学者观察初学者的练习。如果在同一时间内没有足够的空间和器材供学习者练习时，观察其他初学者练习也是一行之有效的示范方法8、使用听觉示范是传递如何达到时机和节奏目标的有效方法如何在实践教学中运用示范18区分两个概念:绩效和学习绩效是可直接观察到的行为暂时的可能不是练习的结果可能受绩效变量的影响学习是从绩效中推断出来的相对持久的是练习的结果不受绩效变量的影响技能学习的定义:个体在绩效某项技能时的能力变化,这种变化来自于练习和经历某项技能后起技能绩效的不断提高。技能学习的四个绩效特征：提高性一致性持久性适应性

技能型人才培养探析——从新手到专家(管理)课件19技能学习的评估1、绩效曲线图

190

均方根误差

练习次数2、通过保持测试评估实训练习的结果技能学习的评估203、通过迁移测试评估练习的结果A新的环境特征是否给予反馈改变身体操作的环境模拟环境——真实环境改变学生个体特征B新的技能变化改变任务4、通过动作的协调性来评估3、通过迁移测试评估练习的结果21绩效评估的注意事项1、外部绩效不能完全代表学习的结果2、绩效的高原现象均方根误差练习天数3、高原期：从技能学习的一个阶段向另一个阶段过渡，需要发展新的策略，同时动机不足、极度疲劳20周-26周天的高原期绩效评估的注意事项20周-26周天的高原期22技能学习的过程费茨和包斯纳模型1、认知学习阶段：我的目标是什么，我该把胳膊移多远，握住这个器械的最好方式是什么，当我的腿放在这里的时候，我的胳膊应该放在哪里合适。2、学习的联结阶段：动作的联结，目标与外部环境条件的联结3、学习的自动化阶段：技能变成自动的、习惯化的，不再有意识的考虑他们正在做什么

认知阶段联结阶段自动化阶段练习时间技能学习的过程23技能学习中学生绩效的变化1、速率的变化练习的幂定律（powerlayofpractice)科劳斯曼的经典实验2072、运动协调性的变化3、偏爱或者旧的协调模式的变化4、参与技能操作的肌肉的变化5、能量消耗的变化6、视觉选择注意力的变化7、在操作一项技能时有意注意的变化8、觉察错误与纠正错误能力的变化技能学习中学生绩效的变化24反馈与技能养成1、反馈的大类A任务内反馈操作技能时个体自然而然获得的感觉反馈，本体感觉和视觉反馈等B追加反馈用于描述与技能操作相关的感觉反馈之外的附加信息结果反馈与绩效反馈

反馈任务内反馈追加反馈结果反馈KR绩效反馈KP视觉听觉本体感觉触觉反馈与技能养成反馈任务内反馈追加反馈结果反馈绩效反馈视觉听觉25追加反馈的重要性一、追加反馈可以是操作技能获得的必备条件1、个体不能获得关键的反馈信息（防空兵）2、个体由于损伤、疾病等不能从感觉通路中觉察任务的内在反馈信息（盲人足球）3、任务内在反馈可以提供必要的信息，而且个体的感觉系统也能够觉察到这些信息，但是个体无法运用这些反馈信息（向前移动3米）二、追加反馈可以促进技能的获得1、在练习中，个体获得关于运动时间的KR可以继续提高成绩，而没有获得KR的个体表现出绩效平台2、提供KP可以加速达到绩效目标的进程追加反馈的重要性26实验267华莱士和汉格勒的投篮实验得分口头绩效反馈口头鼓励

练习阶段1-10次

休息

保持阶段11-15实验267华莱士和汉格勒的投篮实验27追加反馈祥解1、从追加反馈的内容来看a

正确信息VS错误信息Lintern1980年激励VS技能获得

268

bKR与KP结果反馈VS绩效反馈94%KP=53%评价当前操作+41%指导下次操作c定性信息VS定量信息

梅吉尔1986年后60次20无KR的保持测试270

d绩效带宽

在提供追加反馈的情境中，指可以接受的操作错误范围；只有当操作错误超出这个范围的时候才提供追加反馈e错误的追加反馈

无论正确与否，初学者都倾向于使用追加反馈作为作为关键的信息源

追加反馈祥解1、从追加反馈的内容来看28从追加反馈的形式来看1、言语KP必须言简意赅，需要对技能操作进行分析，分成首要重要部分，次要重要部分。。。（足球边线球8步骤275）描述性言语反馈VS说明性言语反馈2、录象作为追加反馈建桥影视传媒专业自我示范3、将动作的运动学特征作为追加反馈Lindahl1945年2784、将生物反馈作为追加反馈心率、血压、肌肉活动射击选手的最新训练方法，以听觉形式呈现心跳生物反馈从追加反馈的形式来看29追加反馈的时机1、同步追加反馈是在个体操作技能或运动过程中提供的追加反馈2、末端追加反馈是在个体完成技能操作或运动后提供的追加反馈3、追加反馈的频率追加反馈的时机30同步追加反馈1、不利于学习的负面效应

注意集中依赖追加反馈而忽视了任务内在反馈2、促进运动技能的学习

飞行员，双手协调任务，追加反馈信息价值>任务内反馈同步追加反馈314.5职业学校学生的学习动机

未填自择老师或家长劝说同学劝说别无选择总数一年级3.343.524.1326100二年级3.246.425.22.522.71001、近半数非自愿选择入学

2、学习目的多样化和动态性

未填获得职业技能高考不让家长失望提高社会能力交友玩耍百分数一年级340.219.720.213.63.3100二年级2.93324.413.324.71.81004.5职业学校学生的学习动机未填自择老师或家长劝说同学劝32

未填高中大专高职大学本科硕士研究生博士研究生总数一年级210.844.327.75.59.7100二年级1.19.742.331.95.49.71003、想获得的最高文凭以大专和本科为主4、学习中最看重实践技能和考试成绩

未填考试成绩实践技能师长评价同学中地位愉快有趣总数一年级2.824.740.711.96.113.9100二年级1.126.9489.72.911.5100未填高中大专高职大学本科硕士研究生博士研究生总数一年级21335、学习的最大障碍是缺乏学习动力和基础差

未填

基础差缺乏学习动力老师水平不高对专业不感兴趣学校学习风气差自制力差管不了自己总数一年级3.32633.55.811.66.113.9100二年级1.833.329.71.811.57.214.71005、学习的最大障碍是缺乏学习动力和基础差未填基础差缺乏34技能型人才培养探析——从新手到专家(管理)课件354.6职业学校学生性格特点

内向学生百分比外向学生百分比未填学生百分比中职生21.10%68.40%10.50%高职生47%45.30%7.70%本科生60%38%2%研究生70.10%28%1.90%1、职校学生外向型偏多4.6职业学校学生性格特点内向学生百分比外向学生百分比未362、职校学生情感型偏多

思考型百分比情感型百分比未填学生百分比中职生35.80%63.70%10.50%高职生52%38.20%9.80%本科生70%28%2%研究生90.10%8%0.90%2、职校学生情感型偏多思考型百分比情感型百分比未填学生百分373、职校学生直觉型人格偏

感觉型百分比直觉型百分比未填学生百分比中职生34.20%60.50%10.50%高职生46%52.40%1.60%本科生61%28%1%研究生76.40%21%2.60%3、职校学生直觉型人格偏感觉型百分比直觉型百分比未填学生38技能型人才培养

——从新手到专家宋磊博士

华东师范大学职业教育研究中心主任助理华东师范大学网络学院中小学教科研培训师国家社科基金十一五规划重点课题“职业教育有效发展研究”总课题组秘书长技能型人才培养

——从新手到专家宋39

我国职业教育现状

1、不缺政策，缺共识。目前结合相关政策研究主要从职业教育发展机遇和发展目标作宏观层面的研究，但全社会，特别是企业主体地位仍处于缺失状况；

2、不缺规模，缺质量。中国是世界上最大规模的职业教育大国，但质量或国际竞争力则很弱；

3、不缺理念，缺行动。职业教育理念层出不穷，但扎实的实验或行动研究、或本土化的经验推广甚少；4、不缺方向，缺选择。目前有多项关于职业教育发展方向研究，但呈现水平没有因地制宜，呈现模仿、跟风、克隆等现象；5、不缺市场，缺机制。我国很长一段时期，职业教育和培训市场以及生源市场呈现“红利”，但目前沿海发达地区生源数量和质量出现困境，主要在于没有形成市场需求导向的运作机制和良性循环的制度保障；

6、不缺资源，缺整合。根据不完全统计，我国现阶段的职业教育资源由于区域性和“二元结构”等差异，职业教育资源未能充分利用，至今仍处于低层次建设和盲目投入等。

7、不缺目标，缺指标。研究成果多于一般性的职业教育目标研究，缺乏具有针对性、时代性和区域特色性的具体目标研究。8、不缺数量，缺创新。仅从“九五”和“十五”以来的不完全统计，科研项目数量、论著、论文和学术研讨会的数量堪称“世界第一”，但全球视野本土化的创新研究成果、世界有影响的职业教育科学研究成果严重缺乏。

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一、宏观背景和主题价值1、国家大力发展职业教育2、技能培养是职业教育的核心环节之一3、技能养成规律作为一种客观的内在逻辑将在本质上规约着职业教育的实践活动。

4、职业教育领域对技能养成规律缺乏深入研究一、宏观背景和主题价值1、国家41二、研究技能形成规律的意义1、提供现实的参考和理论支撑，促使职业教育的课程和教学设置更贴近学生的现实，符合客观的规律2、促进工作顺序与技能学习顺序的有效整合3、为职业学校学生的成才发展提供借鉴

4、促进职业教育心理学的学科发展5、有利于提高职业学校的教学质量服务，促进有效教学。二、研究技能形成规律的意义1、提供现实的参考和理论支撑，促42三、现状和不足目前国内职教界对“新手到专家”的研究尚略显苍白，究其原因大致有三：其一，“双师型人才”的匮乏，没有“技术＋师范”的支撑，技术专家普遍缺乏对成长路径进行反思的动机。其二，高校等科研院所的研究范式往往是“基于职业技术教育学”的研究，而非“基于职业”的研究，因此其聚焦点集中在“教育学相关”的职业教育，而非“职业岗位相关”的职业教育，这种选择导致了我国职业教育研究中的若干盲点。其三，职业教育心理学“话语权”的缺失。我国职业教育心理学学科并没有发挥应有作用，尚处于鸡肋地位三、现状和不足目前国内职教界对“新手到专家”的研究尚略显苍白43四、技能成长的路径——从新手到专家专家可以在一个完全有外在因素决定的时刻，控制各种相关因素包括自己的动机，来完成一种优异的专家行为，正是因为这种控制性，而不是随意性，暗示给我们一种可能性，可以在实验控制的条件下，排出日常生活的影响，再现专家行为四、技能成长的路径——从新手到专家专家可以在一个完全有外在因444.1专家技能的形成新手熟手专家在教学策略上重视课前准备成绩目标是其重要的工作动机课中教学策略水平较高任务目标已成为重要的工作动机随和,关心,乐群,宽容的人格特征教学策略以课前计划,课后反思为核心鲜明的理智情绪稳定,重实际，自信心和批判性强的人格特点职业情感投入程度高,义务和责任感比较强良好的师生互动，强烈的职业成就感4.1专家技能的形成新手熟手专家在教学策略上重视课前准备课45新手心智技能动作技能知识结构技能创新与迁移性格特征及职业爱好心理素质及职业成熟度专家人机环境的交互作用——实际的工作体胜任力特征参照面：1、正反面的经验2、先天和后天新手心智技能专家人机环境的交互作用胜任力特征参照面：1、正反464.2专家技能之心智技能1.丰富的领域特殊性知识。任何专家都是就某一领域而言的，一个人很难在多个领域都成为专家，而在特定的领域里，专家所具有的知识是相当丰富的，这些知识也被称为领域特殊性知识

2.认知加工的自动化。心理学家指出专家都具有认知加工自动化的特征。Schneider和Shiffrin提出了控制加工和自动加工两种加工过程理论，自动加工指不需要应用注意，利用已有的程式快速完成对信息的加工过程，它是无一定的容量限制、不受人的意识控制的加工，并且一旦形成就难于改变。而控制加工则需要投入较多的注意资源，一般对不熟悉的信息进行加工大都采取控制加工的方式。实际上，专家认知的自动化意味着熟练的职业劳动：迅速自如、同时包含了技巧的应用。4.2专家技能之心智技能1.丰富的领域特殊性知识。473.对问题情境的敏感性和适应性。专家较新手能够更快、更准地抓住问题的特征，也即对于问题情境比较敏感，并且能够较好地适应各种不同的工作环境。专家的这种敏感性和适应性来源于自身丰富的工作经验，这些经验以表象等形式储存在大脑当中，当遇到相类似的情况时，便可以被迅速的激活，从而做出反应。

4.擅于应用问题解决的策略。专家在问题解决的过程中会运用到许多的策略，新手往往在这一方面有较大欠缺。Sternberg在对专家和新手资料进行因素分析后发现，专家根据问题解决时的规则和原理来解决问题，而新手无法有效得利用这些规则，对问题的知觉也多停留在表层结构，实际上新手和专家在面临相同的问题情境时采集信息的方式就有所不同；Simon研究专家新手解题技能时发现，专家在进行贮存信息时，使用组块化的方式，组合成较少的单元进行记忆，这样就可以形成有意义的组块。可见，专家更擅长使用策略解决问题。3.对问题情境的敏感性和适应性。484.2专家技能之心智操作过程从认知加工的角度解析专家心智操作过程。首先，选择线索的知觉通道，并对其进行评价，选定知觉通道后，再合理分配选择和整合线索时的所需的注意资源；其次，从长时记忆中提取记忆线索，为建立可能的假设或信念提供背景知识；最后，在工作记忆中为信息的更新及形成假设提供工作平台。从问题解决的策略来解析专家的心智操作过程

在完成线索搜集后，专家通过对线索的整合形成问题空间，也即形成个人对问题的表征和理解，然后在问题空间内进行搜索，最终达到解决问题的目的。研究发现，专家比新手的高明之处就在于他们不是对某一特征孤立地进行定向，而是从整体出发，对“特征群”进行定向，采用分类和组块的方式，从而缩小问题空间，提高准确性。除此以外，专家还会应用一些问题解决的策略，比如各种启发式，当然其中还有一些模糊评判分析的过程，也就是所谓的直觉思维，这也是专家在严密的逻辑思维中的主观能动性的体现。4.2专家技能之心智操作过程从认知加工的角度解析专家心智操作49智慧技能中需关注的其他聚焦点——克服非理性和减少工作负荷。如何克服决策中的非理性因素。心理学家Kahneman获得了2002年度诺贝尔经济学奖，他之所以得奖是因为他将心理学研究融入了经济科学。他和Tversky在1972年和1973年就先后提出了人们在问题解决过程中的非理性心理启发式，即人们在进行概率推理时，往往忽视事件的基准概率，和先验概率，而是采用一些启发式策略②，比如代表性启发式、可得性启发式、抛锚启发式。应用启发式是提高问题解决效率的重要策略，也是人们在日常思维活动中常用的技巧，但是，心理学的研究表明，以上的这些启发式容易导致错误的决策产生，专家在问题解决的过程中如何克服简单启发式的误导也将是未来研究中的聚焦点。智慧技能中需关注的其他聚焦点——克服非理性和减少工作负荷。50注意资源的合理分配和工作负荷的减少，

这是需要考虑的问题。自动化是一种与完成任务所需要的心理资源的数量成负相关的连续体。人的注意资源是有限的，实际上注意资源的分配与问题解决密不可分，它在问题解决过程中的重要性不言而喻。注意资源的分配是产生工作负荷的重要原因，同时，多任务环境下不同的任务之间会因为注意资源的争夺产生相互干扰。研究表明，注意分配的技能可以通过训练得到提高。因此，关注专家的注意资源的分配策略和应对工作负荷的策略对于了解专家技能的形成、提高技术培训的效果有重要的意义。注意资源的合理分配和工作负荷的减少，51

4.3解析专家技能之操作技能.操作技能的表征。

操作技能的特征可以从两个纬度即速率和准确性来进行考量。许多操作技能的表现要求人同时具有速度和准确性双重标准。在流水线上的操作工人也常常会面临这样的选择，当需要在限定的时间内生产大量的产品时，次品率往往要升高。速率准确性的权衡有一个著名的菲茨定律③：MT=a+blog2(2D/W)，这一公式中，MT是操作时间，a和b是常数，W是目标的宽度或大小，这个定律很好地阐释了操作技能中对于速率和准确性的权衡问题。4.3解析专家技能之操作技能.操作技能的表征。52练习和反馈是操作技能养成的重要途径。操作技能的形成主要通过练习、反馈、练习这样一个不断循环的过程来实现。在练习的过程中，关于整体练习与分解练习、练习中的变异性、练习量的分布的研究对于操作技能的形成有着极大的指导意义。这些不同的练习形式对于操作技能的形成各有不同的影响，如整体练习与分解练习分别适用于简单操作技能和复杂操作技能的形成，而练习的变异性对于操作技能的适应性有着很大的影响。另外，不同的反馈方式，如追加反馈、同步反馈、延时反馈以及不同的反馈时间间隔、反馈形式都会影响着操作技能的形成和操作技能的适应性。对这些问题的深入研究对如何更好的培养学生的操作技能有着巨大的应用价值。练习和反馈是操作技能养成的重要途径。53专家技能之操作技能1、你如何指导一个人的某种操作技能？2、观察者从示范中获得什么信息？3、示范和口授哪种方法更好或者何时单独使用、何时联合使用

专家技能之操作技能54专家技能之操作技能观察者从示范中获得技能操作协调模式的信息

观察者获得并使用协调运动模式中相对不变的特征，来发展和形成自己的技能操作运动模式。（相对不变的特征具有迁移的特性）1、运动的视知觉个体几乎不使用具体特征来判断运动形式，而是使用各部分间的相互关系(标记点技术实验243滑雪对比实验244)2、技能特征的影响a所有的示范都有利于操作技能的提高吗？获得新的肢体协调动作为已有的肢体协调模式更新参数b只有观察熟练的示范才可以提高操作技能？新手观察新手的动作示范配对c示范的频率和时机观察示范越频繁，初学者就有更多机会获得这一运动形式

专家技能之操作技能观察者从示范中获得技能操作协调模式的信息55如何在实践教学中运用示范1、当要求学生学习一个新的协调操作时，运用示范最有效。学习网球发球，舞步等2、当要求个体更新已有协调形式的参数控制特征时，示范不如口授有效。踢不同的弧线球。3、在观察者练习之前先示范几次动作，之后在练习中应尽可能的频繁进行示范。4、避免使注意容量超负荷，在示范技能时不要进行连续的言语解释。如果需要将观察者的注意指向技能的关键方面，使用必需的简单明了的注意指向线索。5、应确信观察者能看到示范的关键特征。在示范前用言语将观察者的注意资源引向这些方面是很有帮助的6、如果你不能作出高质量的示范，可以使用其他方法（影片、录象或其他可以进行示范的人）来提供熟练的示范7、在一些情景中可以让初学者观察初学者的练习。如果在同一时间内没有足够的空间和器材供学习者练习时，观察其他初学者练习也是一行之有效的示范方法8、使用听觉示范是传递如何达到时机和节奏目标的有效方法如何在实践教学中运用示范56区分两个概念:绩效和学习绩效是可直接观察到的行为暂时的可能不是练习的结果可能受绩效变量的影响学习是从绩效中推断出来的相对持久的是练习的结果不受绩效变量的影响技能学习的定义:个体在绩效某项技能时的能力变化,这种变化来自于练习和经历某项技能后起技能绩效的不断提高。技能学习的四个绩效特征：提高性一致性持久性适应性

技能型人才培养探析——从新手到专家(管理)课件57技能学习的评估1、绩效曲线图

190

均方根误差

练习次数2、通过保持测试评估实训练习的结果技能学习的评估583、通过迁移测试评估练习的结果A新的环境特征是否给予反馈改变身体操作的环境模拟环境——真实环境改变学生个体特征B新的技能变化改变任务4、通过动作的协调性来评估3、通过迁移测试评估练习的结果59绩效评估的注意事项1、外部绩效不能完全代表学习的结果2、绩效的高原现象均方根误差练习天数3、高原期：从技能学习的一个阶段向另一个阶段过渡，需要发展新的策略，同时动机不足、极度疲劳20周-26周天的高原期绩效评估的注意事项20周-26周天的高原期60技能学习的过程费茨和包斯纳模型1、认知学习阶段：我的目标是什么，我该把胳膊移多远，握住这个器械的最好方式是什么，当我的腿放在这里的时候，我的胳膊应该放在哪里合适。2、学习的联结阶段：动作的联结，目标与外部环境条件的联结3、学习的自动化阶段：技能变成自动的、习惯化的，不再有意识的考虑他们正在做什么

认知阶段联结阶段自动化阶段练习时间技能学习的过程61技能学习中学生绩效的变化1、速率的变化练习的幂定律（powerlayofpractice)科劳斯曼的经典实验2072、运动协调性的变化3、偏爱或者旧的协调模式的变化4、参与技能操作的肌肉的变化5、能量消耗的变化6、视觉选择注意力的变化7、在操作一项技能时有意注意的变化8、觉察错误与纠正错误能力的变化技能学习中学生绩效的变化62反馈与技能养成1、反馈的大类A任务内反馈操作技能时个体自然而然获得的感觉反馈，本体感觉和视觉反馈等B追加反馈用于描述与技能操作相关的感觉反馈之外的附加信息结果反馈与绩效反馈

反馈任务内反馈追加反馈结果反馈KR绩效反馈KP视觉听觉本体感觉触觉反馈与技能养成反馈任务内反馈追加反馈结果反馈绩效反馈视觉听觉63追加反馈的重要性一、追加反馈可以是操作技能获得的必备条件1、个体不能获得关键的反馈信息（防空兵）2、个体由于损伤、疾病等不能从感觉通路中觉察任务的内在反馈信息（盲人足球）3、任务内在反馈可以提供必要的信息，而且个体的感觉系统也能够觉察到这些信息，但是个体无法运用这些反馈信息（向前移动3米）二、追加反馈可以促进技能的获得1、在练习中，个体获得关于运动时间的KR可以继续提高成绩，而没有获得KR的个体表现出绩效平台2、提供KP可以加速达到绩效目标的进程追加反馈的重要性64实验267华莱士和汉格勒的投篮实验得分口头绩效反馈口头鼓励

练习阶段1-10次

休息

保持阶段11-15实验267华莱士和汉格勒的投篮实验65追加反馈祥解1、从追加反馈的内容来看a

正确信息VS错误信息Lintern1980年激励VS技能获得

268

bKR与KP结果反馈VS绩效反馈94%KP=53%评价当前操作+41%指导下次操作c定性信息VS定量信息

梅吉尔1986年后60次20无KR的保持测试270

d绩效带宽