电子商务创业计划书

PAGEPAGE12电子商务创业计划书09工商管理2班隋银银09010501003909工商管理2班马英儒09010501003709工商管理2班王蓓蓓090105010035目录：TOC\o"1-2"\h\z\u一综述 21、策划背景 22、产品介绍 23、成功的关键因素 24、市场定位 25、项目实施目标 26、项目的竞争情况 3二网店介绍 31、网店名称 32、网店宗旨 33、经营范围 3三市场分析 31、市场调研 32、竞争者 53、竞争策略 6四产品和服务 71、产品种类 72、产品服务及盈利 73、产品及服务规划 9五营销策略 101、营销目标定位 102、营销任务及网上书店SWOT分析 103、营销策略及促销策略 114、物流配送方案 12一综述1、策划背景现今，各大高校周边涌现了许多的二手书书店，二手书经济实惠，不仅让学生觉得获得了利益，同时也成为一部份人提供了创业的机会。二手书市场现在处在成长阶段，它以物美价廉的强大优势冲击着人们持新书阅读的习惯。同时，由于学生的经济能力有限，二手书市场受到了广大学生的欢迎。随着Internet不断发展，以校园网为依托的电子商务网正在高校范围内迅速崛起。建立第一个燕山大学校内网上二手书店，本着服务同学，方便同学的宗旨，在二手书市场立足，将我们的网店发扬光大。2、产品介绍产品名称：山羊电子商务平台我们所提供的服务：出售大中小学学生文化类用品。我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：因为我们所服务的对象为学生，所以我们所选的供应商的产品应更注重质量和安全。应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱。要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。3、成功的关键因素强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。销售网络是否具有足够的辐射力。将运营模式与慈善结合，让更多的人了解我们的理念。4、市场定位我们的初期服务对象：周边大中小学在校学生我们的后期服务对象：全国以学校为主体的师生及家长。5、实施目标前期目标：与周边学校合作，使网站达到一定的知名度,并且达到一定的销售额。中期目标：学生家长中达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。长期目标：打造成全国文体类用品电子商务平台的领跑者，使其保持一个稳定状态。6、竞争情况我们存在的竞争：目前人们已经习惯从淘宝等一些电子商务平台以及最原始的零售商处购买，但是他们的东西杂乱不成体系，从这一点出发，本平台坚决打造专业文体类用品平台，做到让顾客用的放心，用的便捷，物超所值。二、平台简介1、平台名称：山羊电子商务平台2、平台宗旨：为学生及其家长提供更为方便快捷便宜安全的购买方式。本平台是基于互联网的销售平台，通过信息流、物流的整合为顾客提供便利。3、经营范围：各类文体类用品，包括各类笔，笔记本，复习资料，电子学习用品等。三、市场分析1、市场调研以我们学校为基地，辐射整个秦皇岛市。我们学校有在校生39000人，而整个秦皇岛的学校有14多万人，而且本科学校的教材大多都是用二手书的。以财经为例，有3万人，先少量估算，假设有2万人都要买二手书，每人每学期都要5本书，一年有10本，每本至少赚5块钱，则每年有100万的市场容量。10个学校就有1000万了！由此可知，市场的庞大！、 根据浙江大学的一份调查显示：大学生每年的教材费为700元，杭州高校学生的教材总费用：700元/人/年*328524人=229,966,800元/年同理，浙江省高校学生的教材总费用：700元/人/年*651307人=455,914,900元/年全国高校学生的教材总费用约为：700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年这还是06年的人数，可见大学生教材费是相当大的一块蛋糕。仅杭州就是2亿多。目前，本科学校的已大部分采用了二手书，专科也不久将会开放。大学生是一群很时尚很特殊的群体，他们需要摄取很大的信息，而上网是获取信息非常有效的途径，大学生几乎都会上网，因此有很多专门服务大学生的网站，然而专门针对燕山大学二手书店的网上购书平台据我所知还没出现。高教园区集中了数万的大学生，如此高密度的分布非常有利于送货上门服务。基于上面的多方面背景，燕山大学网上二手书店应运而生。对于开网上二手书商店我们做了如下调查：（图一）高校学生购买教材途径（图二）如果有一网站专为本校内学生提供二手书买卖信息，网上价格比周边的二手书店要便宜，而且不需要运费，学生选择情况图（三）学生对于如果有一网站专为本校内学生卖二手书，把卖书信息发布在上面还是更愿意直接以其它方式处理掉的选择2、竞争者我们的竞争对象主要是学校周边的零售店以及其他的电子商务平台，根据市场分析，我们初步做了如下竞争者情况分析：为了方便，大多学生及家长都在零售店购买。一些电子商务平台商品的价格比较便宜。3、竞争策略根据对竞争者的情况分析，我们列出了我们平台的情况分析表并加以分析，制定具体竞争策略：表3-3燕山大学网上二手书店情况分析表网站名称燕山大学网上二手书店市场定位以高教园区的学生为主，适当开发周边居民市场主营产品二手教学用书，辅导书、杂志、期刊价格低于市场价营销方式网上订购或电话订购，送货时间为：早上9：00至晚上22：30，订单确认后至多一小时内免费送达，无起送限额付款方式货到验收，当面付款首先，经调查，燕山大学附近还没有类似二手书网店，我们为同学们提供了购买二手书的新平台。其次，我们出售的书籍主要针对学生的爱好，根据我们的调查，了解到有将近63%的学生是因为送货上门服务而选择网上购物，有30%的学生是因为价格实惠而选择网上购物，因此在我们的商品价格就显现出了极大竞争力，同时又提供免费送货上门服务的情况下,竞争优势更加明显；再者，网上交易的安全性一直是众多学生关心的问题，而我们的货到付款制度就很好地避免了这个问题；最后，也是我们的一个特色平台，我们广邀各大学校的学生把他们的网上店铺免费挂在我们网站上做宣传，不仅能增加他们网上店铺的访问量和成交量，而且，还为他们带来经济收益，实现互利。四产品和服务1、产品种类本网站主要提供网上二手书的相关服务，为选择购书的顾客提供各类书籍信息，主要是各类教学用书，辅导书，还有其他书籍。与此同时，为商家和学生提供网上交流平台，可以把他们各自需要的信息发布到网站上。2、产品服务及盈利基本服务：回收各类二手书籍：我们以适当的价格回收；出售各类二手书籍：提供二手书的信息，方便顾客选购提供免费送货上门服务：在服务区域内免费送货到门，超过一定的区域收取适当的费用，实现了方便、快捷、实惠一体化；提供学生交流平台：把他们的需求信息发布到网上，或发布要出售的书籍的信息，我们会做好中转站的角色，切实为顾客带来便利。网站设有评价、交流、反馈窗口。寄售服务：顾客把书放在这里卖，由他们自己依据书的新旧程度定价格，一般都是定五折，我们收取一定的服务费，一般占成交价的30%—50%。这是一种互动的模式，让顾客也成为卖家。增值服务：顾客在验收书籍以后若发现问题如不是需要的书籍，可直接提出，我们将在核实以后予以退换。在顾客下定单之后的一个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的当天送到，顾客也可自行选择送货时间。各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。高教园区任何实体书店都可免费申请本平台的链接。及时更新网站信息，解答客户的疑问我们设计的购书指南主要有两种方式，即网上订购和电话订购：图书来源从大四毕业生，研究生毕业生等批量购买二手书；从其他年级学生中或零买或批量购买；有要出售图书的同学也可自行到我们商店所在地买书，或通过网络电话联系我们，我们上门收取；和其他二手书店进行合作；购书基本流程如下：登陆用户注册（会员注册）分类查找（相关书目检索）选择图书订购确定交货时间填写联系方式及送货地点完成订单或继续选购或退出。盈利模式：销售二手书（主要是燕大附近周边院校教学用书及其相关辅导书），针对各年级学生及新生，自行销售；部分书籍通过和实体二手书店合作，实现书籍的“交流”，与其他店实行利润分配制度，扩大经营规模，降低成本和风险；会员制实施之后，收取适当的会员费；通过寄售形式，收取一定的手续中介费；通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对本网站进行广告投资，实现虚拟资产的盈利。3、产品及服务规划目前产品的服务规划：着力于网上书店的完善，增加书籍的种类及数量；增加书店信息，提高服务质量，给顾客提供全方位的购书便利和书籍信息。这个阶段也是最重要的阶段，前期的各项服务规划完善能为网站树立好的形象，增加网站的知名度，使越来越多的人开始浏览我们的网站，使越来越多的人开始尝试性地选择网上购书，并且一旦顾客对本网站产生依赖，便是一种无形的资产，同时网站广告业务也可逐步展开。在寄售环节，我们也会不断改进，做到切实我同学们带来便利。完善物流配送环节，尽量的减少配送时间，减少配送成本。不断完善网站，及时更新信息，提供更完善的服务。提供并不断完善供客户交流的平台。进一步增加图书来源，及销售渠道。未来产品的服务规划：产品的服务区域可以辐射到整个秦皇岛市，书籍的种类也将越来越齐全，打开秦皇岛市各高校的客户群，增加配送站点，使我们的网站辐射开来，并努力做好信誉度的建设。第三章营销策略1、营销目标定位总体目标：燕山大学网上二手书店建立在电子商务平台上，以燕山大学为基础，发展到周围的大学、学院，送货到门，在顾客下定单之后的当天送到，顾客也可自行选择送货时间。价钱便宜、方便顾客购买。分步目标：扩大网站知名度：网上二手书店的推广营销策划，主攻校园大学生，各类书籍均根据实体书店二手书标价，制订一个低价策略，争取市场的主动权，吸收冲浪者的眼光，培养网上购物的习惯。提高网站在学校的知名度，目标达50%。书店网站品牌深入人心：网上二手书店免费提供第三方电子商务平台，以适当的价格回收各类二手书籍，提供学生交流平台，提供寄售服务等全方位服务，进一步网站提高知名度，为大学生提供便利。2、营销任务及网上书店SWOT分析网络营销任务：网站建设和维护：网上书店的网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此建立一个网络营销导向的网上书店网站作为根本保障。网站推广：网站推广的基本目的就是为了让更多大学生成为信息时代的新型消费者，使大学生买书方便实惠。保持良好的顾客关系：良好的服务，伴随而来良好的信任，是整个网络销售的基点。网上书店SWOT分析：表5-1SWOT分析表优势新兴的学校网上二手书店的零售终端渠道，交易成本低、服务到家，送货上门的服务方式优势明显，总体方便、快捷、实惠。劣势消费者传统的购物观念、消费习惯和网络信任度是网络书店发展的最大障碍。机会B2C市场持续火热，越来越多的人相信网上购物正成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。秦皇岛市专门为大学生提供网上二手购书的平台还没有出现，而高教园区集中了数万的大学生，可见此市场存在巨大的发展潜力。威胁学校周边的书店和校外的摆摊卖书众多使得自身竞争压力增大，且有些书店已在学生中间建立一定知名度，改变学生购书习惯有些难度。3、营销策略及促销策略营销策略：第一步，病毒性营销：通过我们在各大高校的关系网，利用校园广播、电视台、传单海报等宣传网上书店，定期在各大高校举行各类活动，与各类社团合作，让信息像病毒一样传播和扩散。第二步，交换链接：派专人去跟一些知名网站协商，借助地方网站进行友情链接的交换，引擎优化搜索以及参与鄞州BBS、BLOGGER、星光论坛、万里风等讨论。第三步，会员制营销：在网上书店上设置会员制，相应设有会员价、及会员茶座论坛，实施相应的会员服务制度，获取高教园区大学生潜在消费者资料，有针对性的进一步展开营销策略，将潜在的浏览者转化为消费者。第四步，个性化营销：消费者制定自己需求信息或发布要出售的书籍的信息，根据自己的需要设置信息以及接收方式和接受时间等等，网上书店就信息来进行消费者个性化服务营销，相比与会员制营销，更有针对性。促销策略：网上折价促销：幅度比较大的折扣可以促使学生消费者进行网上购物的尝试