企业员工职业技能培训如何控制自己的情绪情绪管理PPT培训课件

简约风企业职场培训情绪管理课件你了解你的情绪吗？讲师：xxx时间：X月X日了解我们的情绪目录为什么要管理情绪情绪的产生机制情绪管理的方法01020304CONTENTS了解我们的情绪PART01点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容点击输入点击输入简要文字内容在我们每个人身上，都存在这样一种神奇的力量：

它可以让你精神焕发，也可以让你萎靡不振；它可以让你冷静理智，也可以让你暴躁易怒；它可以让你安详从容的生活，也可以让你惶惶不可终日；总之，它可以加强你，也可以削弱你；可以使你的生活充满甜蜜和快乐，也可以使你的生活抑郁、沉闷、黯淡无光；这种能使我们的感觉产生变化的神奇力量，就是情绪。1.情绪的概述我们无法直接观测内在的感受，但我们能够通过外显的行为或生理变化来进行推断。2.情绪的表达语言表达象征性表达躯体表达（1）躯体表达癌症、高血压、胃溃疡、免疫系统的疾病等等都是身心疾病。这些疾病背后是无法表达情绪的压力在做怪。当情绪不能得以表达时，它并不是就此消失了，而是成为各种压力积存在身体里，对身体器官进行攻击，最终以疾病的方式表达出来，心理学上将这种情况叫做躯体化。2.情绪的表达一个人气急了拿起杯子来就摔了，这就是用行为在表达情绪。当用行为表达情绪时，当事人是可以感受到情绪。因为无法清晰描述自己的情绪，他人无法理解，难以获得理解和帮助，长期处于一种恶性循环中。慢慢的与周围人的关系就会被破坏，周围人也会感觉很受伤。2.情绪的表达（2）语言表达我们通过感受情绪，评估关系的安全度，组织语言表达等等内在心理过程，可用语言清晰表达出自己的情绪。很多人无法用语言表达情绪，也会因为对于关系没有足够的安全感，所以宁愿忍着也不能表达，最终结果要么伤害自己，要么因为暴发而伤害对方。2.情绪的表达2.情绪的表达（3）象征性表达大地震中失去家园的孩子，用积木不断搭起一座房子，推倒再重新搭起来。在这个过程中，孩子在用象征性的方式表达对于家园失去与重建的种种感受。《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。其实，我们的情绪没有好坏之分，但由情绪引发的行为或行为后果有好坏之分。因此，我们根据情绪引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类：3.情绪的分类积极情绪消极情绪为什么要管理情绪PART02点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容点击输入点击输入简要文字内容积极的情绪可以提高人的免疫力消极的情绪破坏人的身体健康情绪的好转带来理智的思维和行动情绪的失控导致异常恐怖的后果情绪的影响积极的情绪可以提高人的免疫力美国作家卡森曾经患一种致残的脊椎病。医生预言，他存活的可能性只有五百分之一。卡森就经常阅读幽默小说、看滑稽电影。每大笑一次，他就感到病痛减少了许多，经过他坚持这种“笑疗，病情逐渐好转，几年后他竟然康复了。情绪的影响消极的情绪破坏人的身体健康情绪的影响人情绪不好时，体内一种叫MKT的细胞活性就会下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病。怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍范进中举发疯，王朗被诸葛浪骂死林黛玉终日愁云笼罩，最后郁郁而终医学研究表明奥斯特瓦尔德是德国著名的化学家。有一天，由于牙病发作，疼痛难忍，他的情绪很坏。他走到书桌前，拿起一位不知名的青年寄来的稿件，粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。情绪的好转带来理智的思维和行动情绪的影响消极几天以后，他的牙痛好了，情绪也好多了，那片论文中一些“奇谈怪论”又在他脑海中闪现。于是，他便从纸篓里把它找出来重读了一遍，发现这篇论文很有科学价值。他马上写信给一家科学杂志，加以推荐。这篇论文发表后轰动了学术界，该论文的作者贝奇里乌斯后来获得了诺贝尔奖。积极成吉思汗带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后，当他寻高处的水源地时，发现水源里有一条死去的毒蛇尸体。盛怒那一刻被情绪“绑架”，阻断自己合理的思考过程，最终酿成大错。你曾受强烈情绪的驱使，而冲动做错事嘛？情绪的失控导致异常恐怖的后果情绪的影响说一说情绪的产生机制PART03点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容点击输入点击输入简要文字内容阿尔伯特▪艾利斯的情绪反应ABC模式AB1B2C1C2事件认知结果情绪怎么产生一个人的消极情绪和行为障碍的结果（C），并非由某一种激发事件（A）所直接引发，而是由承受这一事件的个体，对它不正确的认知和评价（B）而引起的。ABC情绪理论框架说明B是情绪反应的关键就在事件和情绪之间我们有了一个控制器我们都忽略了这一点总以为情绪是一下子反映出来的同样一件事，我们可能产生不一样的反应和感想主要原因在于我们对这一件事的看法有所变动观念一改变情绪就跟着变化事物的本身并不影响人人们只受对事物看法的影响，不同的认知和评价会引发不同的结果情绪怎么产生情绪管理的方法PART04点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的说明分项内容点击输入点击输入简要文字内容A是事件，B为信念，C是结果，D表示对B的驳斥，质问B的信念是否合乎理性。E是驳斥后对A的新想法，通常会更加理性明智。ABC模式的延伸-ABCDE模式ActivatingEvent事件或情境ABeliefs态度、想法评价、解释BConse-quences结果CDisputingD找出通常使用的可能会误导的思维模式EffectiveRationalBeliefs找到新的有效办法E改变认知歪曲需要意识到认知歪曲改变“必须应该的绝对化”思维方式合理表达需求“我要求”或“我必须拥有”↓“我想要”减少非准确表达谨慎使用“从不”或“总是”这样的词汇客观看待问题强迫自己使用理性思维思考问题1.认知重组放慢速度仔细思考自己应如何回应02不要立即说出大脑中出现的第一个想法慢下来仔细考虑真正的看法认真倾听别人的看法仔细琢磨后再发表看法2.思考回应0103观察留意发生的事情清楚地表达观察结果不管是否喜欢只描述事情不评判或评估有效沟通四部曲3.有效沟通01感受表达感受例如：受伤害怕、喜悦02需求说出哪些需要导致那样的感受03请求提出具体的请求明确告知他人我们期待他采取何种行动来满足04观察：儿子，我看到茶几下的两只脏袜子感受：我不太高兴需求：因为我看重整洁请求：你是否愿意将袜子放进洗衣机？你是一个喜欢整洁的人，当你忙了一天下班到家时，发现孩子把脏袜子扔在客厅，你很恼火，很想把孩子大吼一顿。请问你会怎么做？3.有效沟通案例正确的沟通方法一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。哈佛大学之所以人才辈出，主要原因不是专业技术，而是注重情商教育！高情商者十大表现不抱怨、不指责热情和激情包容和宽容沟通与交流多赞美别人保持好心情聆听的好习惯有责任心每天进步一点点用心对待他人高情商比高智商更容易获得成功把看不顺的人