咨询法把握变革

艾迪思咨询法——《把握变革》参考书《把握变革》（美）伊查克•艾迪思著，赵睿、陈（更生）译，华夏出版社1998年10月第一版《把握变革》文章结构1、管理的含义2、观测决策质量3、效率与效益4、角色不相称5、管理不当的类型6、针对变革采取什么措施7、责任及职权、权力、影响8、观测决策实施效率9、靠什么驱动10、相互信任、尊重人的素质11、缺乏沟通12、如何与风格不同的人沟通13、感受现实14、如何转化为团队协作第一章管理的含义第一节、传统的管理理论第二节、职能主义者的观点传统的管理理论管理的含义决策操作控制组织管辖达到目标领导激励完成任务支配操纵共谋共同特性单向过程美军军官的徽章从树上爬到天上尉官的杠——树干上尉的两杠——正在爬树少校有片叶子——树顶上校——鹰——天上翱翔将军——星星传统的管理理论三在希伯莱语中下属的意思——“弯曲”倒进模子去塑造。传统的管理理论四领导与激励——等级制单向式过程操纵妈妈与儿子工会与雇主传统的管理理论六“领导”——操纵如果仔细阅读某些领导理论，你就会发现，领导职能不是作为“决定需要做什么”和“为什么要做这件事”的过程来讨论的讨论实际上是“如何使追随者服从”。领导者应不应该指挥追随者或者与他们讨论决策？这可以被视为是操纵，因为领导者不见得必须关照追随者真正的需要。职能主义者观观点一变革问题管理职能主义者观观点二管理涉及两上上过程决策实施要想把管理工工作做好制定好的决策策有效地加以实实施职能主义者观观点三制定决策和实实施决策这两两个过程是不不相称的决策质量既不不能预测也不不能确保其实实施的质量与与可能性。有些决策要求求变革，即使使它们非常出出色，却得不不到实施；而有些不好的的决策，像抽抽烟或者大吃吃大喝，实施施起来倒是很很快的。职能主义者观观点四民主制最易制制定出好的决决策，然而却却很难实施。。民主制的利于于制定好的决决策却很难实施你是否注意到到在民主制下下实施要求变变革的公共政政策方面的决决策有多难？？制定决策所所必需的合法法的政治纷争争在实施中变变成了一种障障碍。民主体体制下的大多多数领导人抱抱怨他们的决决策在实施时时没有他们想想像的那么快快。职能主义者观观点五极权制最易实实施决策，但但较难制定出出好的决策。。极权制则不允允许讨论、纷纷争或问题的的存在这样就能够很很快地实施决决策。然而极极权制常常会会做出坏的决决策。职能主义者观观点六好的管理在决决策制定时要要民主，而在在决策实施时时要独裁。在个人生活中中，这意味着着为了做出好好的决策，你你必须放开思思路，你必须须对自己的意意见和他人的的意见都采取取民主的做法法。但是一旦旦决策已定，，你就必须专专断。这种决策时民民主而实施时时专断可以称称之为“民主主决断制”。。这是一个非常常困难的过程程，许多管理理不当是因为为把这一过程程给弄倒了：：他们在决策策制定时专断断，在实施时时却很民主。。职能主义者观观点七民主和专断顺序职能主义者观观点八第二章观测测决策质量第一节、管理理对象是人第二节、爱迪迪思法——制制定决策的四四大角色第三节、短期期与长期效益益第四节、四个个角色的例子子管理对象是人人两个小组不同答案是人不同好决策组织短期效益益与效率组织长期效益益与效率爱迪思法———决策四大角角色3管理维他命英国医生的发发现爱迪思——管管理维他命爱迪思法的特特点不开药方———咨询报告教导企业自己己产生“维他他命”短期与长期效效益长期效益企业正在达到到其为之而存存在的目的短期效益做好正在做的的事不要执着于结结果评价性思维———创造性思思维占有性思维———生存性思思维四个角色的例例子郊游遇到巨石石I——整合系系统E——创新P——执行A——管理短期与长期效效益5第三章效益益与效率第一节、短期期效益与短期期效率第二节、长期期效益第三节、长期期效率第四节、机械械意识与有机机意识短期效益与效效率P——短期效效益A——短期效效率打网球的例子子企业的短期效效益与效率企业年轻时有效益没有效效率企业老了有效率没有效效益长期效益E——创新给未来定位E创造力承担风险长期效率I——整合休戚相关者大家都赢有机意识与机机械意识椅子手砌砖角色、功能、、效果P——机能化化——短期效效益A——系统化化——短期效效率E——超前化化——长期效效益I——有机化化——长期效效率第四章角色色不相称第一节家庭庭管理的例子子第二节、角色色不相称第三节、几个个重要的PAEI准则家庭管理的例例子儿子吵架P型解决办法法A型解决办法法E型解决办法法I型解决办法法角色不相称P——IP——EP——AA——EA——I几个重要的PAEI准则则市场营销I———E——P——A个人销售层次次PaeI销售部门Paei市场营销PaEi激励pAeIpaEI第五章管理理不当的类型型第一节、独行行侠第二节、官僚僚主义者第三节、纵火火犯第四节、、超级跟跟屁虫第五章引引言独行侠1独行侠2独行侠3独行侠4独行侠5独行侠6官僚主义义者1官僚主义义者2官僚主义义者3官僚主义义者4官僚主义义者5纵火犯1纵火犯2纵火犯3纵火犯4纵火犯5纵火犯6超级跟屁屁虫1超级跟屁屁虫2超级跟屁屁虫3超级跟屁屁虫4超级跟屁屁虫5超级跟屁屁虫6总结第六章针针对变变革采取取什么措措施第一节、、废物第二节、、互补的的团队废物对内容、、方法、、原因及及人不感感兴趣只关心生生存管理方面面的新陈陈代谢和和精力很很低总是说““嗯嗯””、“行行行”，，但从来来不干实实事废物的来来源独行侠———世界界变了，，经验过过时官僚主义义者———本本换换了纵火犯———多次次纵火无无法控制制局面超级跟屁屁虫———一场危危机要求求立刻拿拿出解决决办法互补的团团队1互补的团团队2互补的团团队3互补的团团队4第七章责责任、、权力、、影响责任职权权力影响魏恩图责任P——干干什么A——怎怎么干E——何何时干I——谁谁来干责任四边边形行——不不行职权制定某项项决策的的合法的的权利行——不不行圆与责任四四边形不不能完全全重叠官僚体系系没有效效率互补团队队才有效效率权力一种能力力一种惩罚罚与奖励励的能力力如果我能能伤害你你或使你你快乐，，如果你你想从我我这里得得到任何何东西，，我就对对你拥有有权力权力———老板———职员员影响一种能力力，而非非权利是一种不不用职权权或权力力就使另另一个人人做某事事的能力力魏恩图三个相互互交叉的的圆职权权力影响职权———权力职权———影响权力———影响职权———权力———影响响第八章预预测决决策效率率三种情形形管理效果果与效率率正常情况况下的管管理apiapicapi一、三中中情形以上四方方形都是是PAEI责任四边边形。第九九章章靠靠什什么么驱驱动动总结结相互互信信任任方法法工工具具第十十章章相相互互信信任任、、尊尊重重与与人人的的素素质质冲突突普普遍遍存存在在，，关关键键是是处处理理的的方方式式成功功的的共共同同分分母母成熟熟的的人人第十十一一章章如如何何转转化化为为团团队队协协作作规则则之之一一：：关关于于开开会会时时间间规则则之之二二：：关关于于发发言言的的人人9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:24:0003:24:0003:2412/22/20223:24:00AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:24:0003:24Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。03:24:0003:24:0003:24Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2203:24:0003:24:00December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20223:24:00上上午03:24:0012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:24上上午午12月月-2203:24December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/223:24:0003:24:0022December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:24:00上午3:24上上午03:24:0012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:24:0003:24:0003:2412/22/20223:24:00AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2203:24:0003:24Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:24:0003:24:0003:24Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:24:0003:24:00December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20223:24:00上上午午03:24:0012月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:24上上午12月-2203:24December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/223:24:0003:24:0022December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:24:00上上午午3:24上上午午03:24:0012月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。03:24:0003:24:0003:2412/22/20223:24:00AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2203:24:0003:24Dec-2222-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。03:24:0003:24:0003:24Thursday,December22,202213、知知人人者者智智，，自自知