商务礼仪-国外商务礼仪概览

商务礼仪第九讲国外商务礼仪概览一、美国（一）简况面积936万平方公里、人口2.5亿。居民主要信奉基督教、罗马天主教。美国政府为联邦总统制，总统掌握政权，三权分立。国会分参、众两院。首都华盛顿。世界第1经济大国，又是世界第1贸易大国，1989年进出口总额为8091.81亿美元。自1979年1月与我国建交后，美国商人（尤其是大企业经营者）对中国市场颇有兴趣。（二）基本礼仪衣着：美国人不大讲究穿戴。穿衣根据自己喜好以宽大舒适为原则。春秋季，一般下身着长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夾克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短裤和着短裙者大有人在。在旅游或海滨城市，无论男女均可穿游泳裤再披上一块浴巾逛大街或下饭馆为常见。但正式场合，美国人就比较讲究礼节了。接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。握手礼节：美国商人即使是初次见面也较少握手，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。握手时不能用双手。男性之间，最忌互相攀肩搭臂。谈话时不喜欢双方离得太近，两人的身体保持一定的距离。一般应保持120~150厘米之间，最少也不得小于50厘米。称呼：12岁以上的男子享有“先生”的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为哪样太郑重其事。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于法官、军官、医生、教授、宗教界领袖等人物。美国人一般不以行政职务（局长、经理）来称呼他人。谈话：美国人喜欢把“请”和“谢谢”挂在嘴上，经常会说“祝你旅途愉快”或“今天天气真好”等客套话。无论是否认识，见面或者迎面走来时，经常会问好：“你好！”约会：必须先预约，将抵达时先通报。热情好客，那怕仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，很可能把你忘得一干二净。未预约也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后再通知他去取。应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,不愿听到询问价格的话。守时：准时守信,相当重要。美国商人喜欢表现自己的“不正式、随和、与幽默感”。能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。会谈与餐饮：：商界流行早餐餐与午餐约会会谈判。答应应参加对方举举办的宴会时时一定要准时时赴宴，不能能准时赴约一一定要电话通通知主人并说说明理由。当当女士步入客客厅时，男士士应该站起来来，直到女士士找到了位子子你才可坐下下。美国人在招待待客人时，大大多用牛肉、、鸡肉，这些些菜式受一般般美国人欢迎迎，既方便又又实惠。只要要另配上一二二种蔬菜、芋芋类及谷类，，以及准备点点饭后甜点，，就算是大餐餐了。（三）禁忌颜色：喜欢浅洁的颜颜色，如牙黄黄色、浅绿色色、浅蓝色、、黄色、粉红红色、浅黄褐褐色。饮食习惯：从嗜好烈性深深色酒转向非烈性浅色酒酒（啤酒、葡萄萄酒和果酒））。在一些地地方，人们喜喜欢喝茶（淡茶或浓茶茶）。美国的妇女讲讲究厨房装饰饰，讨厌颜色色单调的用具具。在美国国使用商品的的商标，都要要到美国联邦邦政府进行登登记注册，不不然你的商品品会被别人冒冒名顶替。销销美的商品最最好用公司的的名称作商标标，便于促销销。宗教：犹太人人甚多。圣诞诞节与复活节节前后两周不不宜造访。除除6--8月月多去度假外外，其余时间间宜往访。二、英国华盛顿（一）简况大不列颠及北北爱尔兰联合合王国简称联联合王国、英英国。是欧洲西部的的群岛国家，，面积25.4万平方公公里，人口5650万，，其中英格兰兰人占83%。主要宗教教是新教和罗罗马天主教。。首都伦敦，，被称为“世世界雾都”。。有时数天浓浓雾不散。几几步之外什么么都看不清。。英国政府实行行君主立宪，，责任内阁制制。国会分上上、下两院。。下院议员由由人民选举，，任期5年。。上院由世袭袭或加封之贵贵族、教士或或社会贤达组组成。此外，，内阁掌握政政权，阁员由由首相提名，，经由国王同同意任命。此此外，首相为为下议院多数数党领袖，有有权解散、改改选下议院。。王位继承，，无子时由长长女继任。现现任国王为伊伊丽沙白二世世。英国有“世界工场””之称。英国是是世界上工业业化最早的国国家，工业生生产、贸易量量均居重要地地位，是世界界第4贸易大大国,是依靠靠对外贸易发发展本国经济济的国家,是是世界上最大大的工业原料料和食品进口口国之一。英国人“自命清高””和“难于接近””。办事情总是是尽可能不留留坏印象，绅绅士风度处处处可见。（二）基本礼礼仪他们懂得如何何造就一个协协调的环境,让大家和谐谐而愉快地生生活。职业感感强烈,是其其另一大特性性，一定要让让自己的业务务精益求精。。商务交往中中,他们重交交情,不刻意意追求物质，，不掂斤拨两两，一副大家家的作风。对商务谈判,往往不做做充分的准备备，细节之处处不加注意,显得有些松松垮。英国商人很和和善、友好,易于相处。。因此,遇到到问题也易于于解决。他们们好交际,善善应变,有很很好的灵活性性,对建设性性的意见反映映积极。在英国，“外表决定一一切”,与英国人交交往要尽量避避免感情外露露。受到款待待一定要致谢谢,事后致函函表示谢意,更能引起注注意,赠送小小礼品能增加加友谊。在英英国经商,必必须属守信用用，答应过的的事情,必须须全力以赴,不折不扣地地完成。行礼:英国的礼俗丰丰富多彩,彼彼此第一次认认识时,一般般都以握手为礼，不像东欧人人那样常常拥拥抱。初次见面或在在特殊场合,或者是表示示赞同与祝贺贺时,才相互互握手。服饰：注意服装,穿穿着要因时而而异。英国人人讲究穿戴,出门就得得衣冠楚楚。。按英国商务礼礼俗,随时宜宜穿三件套式西装装,打传统保保守式的领带带,但是勿打条条纹领带(那那是旧“军团团”或老学校校的制服领带带)。衣着讲究,好好讲派头,出出席宴会或晚晚会时,习惯惯穿黑色礼服服,衣裤须烫得笔笔挺。风度：英国人已无昔昔日的雄风,可自负心特特别强。中、、上层的人士士过着舒适的的生活，养成成了一种传统统的“绅士”、““淑女”风度。守旧,一般都热衷衷于墨守成规规,矜持庄重重。一般家庭庭喜爱以前几几代传下来的的旧家俱、旧旧摆设、旧钟钟表而炫耀于于人。“女士优先””的社会风气很很浓。在街头头行走,男的的应走外侧。丈夫通常要要偕同妻子参参加各种社交交活动,而且且总是习惯先先将妻子介绍绍给贵宾认识识。性格：性格孤僻,生生活刻板,办办事认真，对对外界事情不不感兴趣,往往往寡言少语语,对新鲜事事物持谨慎态态度,具有独独特的冷静的的幽默。他们们保守、冷漠漠，感情轻意意不外露,即即便有很伤心心的事也常常常不表现出来来。他们很少少发脾气,能能忍耐,不愿愿意与别人作作无谓的争论论。很有耐心心,任何情况况之下,他们们绝不面露焦焦急之色。礼貌：待人彬彬有礼礼,讲话十分分客气,“谢谢”、、“请”字不离口。对对英国人讲话话也要客气,不论他们是是服务员还是是司机,都要要以礼相待，，请他办事时时说话要委婉婉,不要使人人感到有命令令的口吻,否否则,可能会会使你遭到冷冷遇。称谓：英国名民族还还是遵循传统统的习惯,宜宜避免老用““English”一字字来表示“英英国的”.如如遇到两个商商人,一个是是苏格兰人或或威尔士人,你说他是““英国人”,那么,他会会纠正你说,他是“苏格格兰人”或““威尔士人。。在英国,不流流行邀对方早早餐谈生意。。一般说来,他们的午餐餐比较简单,对晚餐比较较重视,视为为正餐。饮食：英国商人一般般不喜欢邀请请至家中饮宴宴,聚会大都都在酒店、饭饭店进行。重重大的宴请活活动，都放在在晚餐时进行行。英国人的的饮宴以俭朴朴为主。他们们讨厌浪费的的人。英国对饮茶十十分讲究，还还有饮下午茶茶的习惯,即即在下午3——4点钟的时时候,有“茶茶休”。主人人常邀请你共共同喝下午茶茶。在正式的的宴会上,一一般不准吸烟烟。进餐吸烟烟,被视为失失礼。若私事请你到到人家里作客客,早到是是不礼貌的,女主人要为为你做准备，，最好晚到10分钟。在英国,邀请请对方午餐、、晚餐、到酒酒吧喝酒或观观看戏剧、芭芭蕾舞等,会会被当作送礼礼的等价。主主人提供的饮饮品,客人饮饮量以不超过过3杯为宜,如果感到喝喝够了,可以以将空杯迅速速地转动一下下，然后交给给主人，这表表示喝够了，，多谢的意思思。（三）禁禁忌忌谈个人人私事、、家事、、婚丧、、年龄、、职业、、收入、、宗教问问题。宗教原因因，忌讳讳“13””这个数字字，特别别是用餐餐时不准准13人人同桌,如果13日又又是星期期五的话,则则认为这这是双倍倍的不吉吉利。不能手背背朝外；；用手指指表示““二”的的“V””形手势势是蔑视视别人的的一种敌敌意做法法。商务活动动在2~6月、、9月中中至11月最宜宜。圣诞诞节及复复活节前前后两周周最好勿勿去。去英国人人家里作作客,最最好带点点价值较较低高级级巧克力力、名酒酒（烈性性威士忌忌除外））、鲜花花等礼品品,不不会有行行贿之嫌嫌。我国国具有民民族特色色的民间间工艺美美术品,他们格格外欣赏赏。而对对有客人人公司标标记的纪纪念品不不感兴趣趣。服饰饰、香皂皂之类的的物品未未免太涉涉及到个个人的私私生活，，故不用用来送人人。菊花在任任何欧洲洲国家都都只用于于万圣节节或葬礼礼，不宜宜送人。。白色的的百合花花在英国国象征死死亡,也也不宜送送人。其其他的花花都可送送人。盆盆栽植物物一般是是宴会后后派人送送去。在接受礼礼品方面面,他他们常常常当着客客人的面面打开礼礼品，无无论礼品品价值如如何，主主人都会会给以热热情的赞赞扬表示示谢意。。拍打客人人被认为为是非礼礼的行为为。从不从梯梯子下走走过。在屋里不不撑伞。。不把鞋子子放在桌桌子上。。不将人像像做装潢潢。三、德国国伦敦（一）简简况位于欧洲洲的中部部，面积积35.69万万平方公公里，人人口8600万万。德语语是公用用语，英英语只在在旅馆行行得通。。德国是欧欧洲第一一、世界界第三经经济强国国，是全全球第一一大出口口国和仅仅次于美美国的第第二大贸贸易国，，还是仅仅次于日日本的世世界第二二大债权权国，世世界四大大食品出出口国之之一。汽汽车、电电子电气气、化工工和机械械制造是是其四大大支柱产产业，环环保、航航空、信信息等新新兴产业业亦很发发达。1972年10月11日，中中德建交交。世界上喝喝酒最多多的是欧欧洲人，，而在欧欧洲人中中又首推推德国人人。他们们吃饭时时应先喝喝啤酒，，再喝葡葡萄酒，，认为反反过来是是有损健健康的。。德国人一一般早晨晨起得比比较早（（7点左左右）。。上午10时前前，下午午4时后后，不宜宜订约约约会。营营业时间间，每周周5天工工作日，，通常早早晨9时时至下午午5时，，中间有有1小时时午餐时时间，一一些商店店星期六六开业，，银行周周未都休休息。8月份是是多数工工、企业业的夏季季休时间间。（二）基基本礼仪仪衣着：背心三件件式西装装对方多半半为你穿穿、脱外外套，不不妨接受受，再说说声“谢谢谢”。。有机会会，也替替他或其其他人穿穿脱外套套。交谈：尽量说德语，或携同同译员同同往。商商人多半半会说一一些英语语，但使使用德语语会令对对方高兴兴。德国商人人不愿浪浪费时间间，所以以宜先熟熟悉问题题，单刀刀直入。。行握手礼礼但绝不不多。握握手要用用右手，，伸手动动作要大大方。称呼对方方多用“先生””、“女女士”。如果你就就邀到德德国人家家中作客客，通常常宜带鲜鲜花去，，鲜花是是送女主主人的最最好礼物物，但必必须要单单数，5朵或7朵可。。送就送送鲜花。。而全世世界花卉卉年消费费总值约约300亿马克克，德国国占了20%多多，堪称称世界上上最大的的花卉市市场。德德国人尤尤其喜欢欢矢车菊菊，视它它为国花花。饮食：桌上没有有摆放烟烟灰盅就就表示禁禁烟。德国人视视浪费为为“罪恶恶”，讨讨厌浪费费的人。。早餐简单单，喜欢欢咖啡、、小面包包、黄油油和果酱酱，或少少许灌肠肠和火腿腿。午、、晚餐稍稍丰盛。。德国人的的口味较较重，偏偏油，主主食以肉肉类为主主。主餐餐是午餐餐，而午午餐的主主食大抵抵为炖的的或煮的的肉类，，其肉食食品以羊羊肉、猪猪肉、鸡鸡、鸭为为主（不不爱吃鱼鱼）。他他们还爱爱吃马铃铃薯、色色拉等以以马铃薯薯为主食食。一般家庭庭都有备备有各种种盘子和和碟子、、杯子和和刀叉。。礼品馈赠赠：按照德国国送礼的的习俗，，若送剑剑、餐具具，则对对方会给给你一个个硬币，，以免所所送的礼礼物伤害害你们之之间的友友谊。送送高质量量的物品品，即使使礼物很很小，对对方也会会喜欢。。烈性威威士忌比比低度威威士忌爱爱欢迎。。德国人人对礼品品的包装装纸很讲讲究，但但忌用白白色、黑黑色或咖咖啡色的的包装纸纸装礼品品，更不不要使用用丝带作作外包装装。此外外，在德德国，送送上一束束包好的的花，是是不礼貌貌的。圣圣诞节与与复活节节前后两两周勿往往访。慕慕尼黑及及科隆嘉嘉年华会会也宜避避免。邮邮政局规规定，可可可粉和和“对国国家安宁宁有害””的文学学作品一一律禁邮邮。（三）禁禁忌认定在路路上碰到到了烟囱囱清扫工工，便预预示着一一天要交交好运。。“13””与“星星期五””。四个人交交叉握手手，或交交叉谈话话。在公共场场合窃窃窃私语。。赠送刀、、剑、剪剪、餐刀刀和餐叉叉。以褐色、、白色、、黑色的的包装纸纸和彩带带包装、、捆扎礼礼品。交谈时，，涉及纳纳粹、宗宗教与党党派之争争。四、法国国（一）简简况法兰西共共和国（（简称法法兰西或或法国））位于欧洲洲西部，，面积55.16万平平方公里里，是个个半海半半陆的国国家。人人口6018.6万，，90％％是法兰兰西人，，巴黎是是世界著著名的花花都，铃铃兰、郁郁金香、、水仙花花、七叶叶树、百百合花以以及三色色紫罗兰兰等极具具法国气气息的小小巧而可可爱的花花。属于“人人口增殖殖率最低低的国家家”。法国是世世界第一大旅旅游国、、世界第第五经济济强国，在核电电、航空空航天、、高速铁铁路及通通讯技术术等方面面名列前前茅，同同中国的的经贸往往来及科科技合作作日益广广泛。法语被世世界誉为为“世界上上最美的的语言””，除英语语以外运运用最广广泛的国国际语言言，也是是联合国国和许多多国际组组织及二二十多个个国家的的正式官官方语言言。1964年1月月27日日与我国国建交。。法国的经经济以较较高的速速度持续续增长，，迅速实实现了工工农业现现代化，，为世界第5经济大大国、世世界八大大贸易国国之一，，素有““奶酪之之国”，，“葡萄萄之国””之美称。。工业产产品在整整个出口口中占80％以以上，工工业成为为主导部部门。分分散的中中小企业业占优势势，主要要有纺织织、食品品、服装装、化妆妆品等消消费性企企业，里里昂的丝丝绸、巴巴黎的时时装和香香水、香香槟和葡葡萄酒等等远销国国外，在在世界享享有盛名名。香水，被被称为“梦幻工工业”，被人们们视为法法国的国国宝。法国大部部分人为为早睡早早起型，，工作强强度很高高、工作作态度也也极为认认真。日本著名名经济学学家笠信信太朗曾曾经评论论法国人人为“边跑边边想的人人种”。法国人人很珍惜惜人际关关系，在在尚未交交成朋友友以前，，是不会会跟你做做大宗生生意的。。法国人天天性爱美美，尤以以女性为为甚。法法国妇女女被认为为是世界界上爱打打扮也最最会打扮扮的妇女女。男士士对女士士谦恭有有礼，““女士优优先”在在各阶层层均极为为盛行。。视兰花为为“虔诚诚”，海海棠为““热忱的的友谊””，大丽丽花表示示“感谢谢”，玫玫瑰表达达“爱情情”等。。偏好蓝蓝色，认认为是““宁静””和“忠忠诚”的的色彩，，喜欢粉粉红色，，认为能能够给人人带来愉愉悦的感感觉，并并代表一一种积极极向上的的精神。。法国人人喜欢养养狗。切切勿当主主人面打打狗或者者拨弄之之。（二）基基本礼仪仪预约：访问公私私单位，，绝对要要预约。。礼节上上要求你你把自己己的身份份列在名名片上。。见面礼：：盛行握手手礼。男男士戴帽帽时行脱脱帽礼。。久别相相逢可行行贴脸礼礼。男士士向女士士盛行行行“吻手礼礼”。服饰：法国有““时装王王国”之之称。女女装朴实实风格走走俏，素素色为主主，黑、、白和浅浅淡颜色色为上。。男士出出门前必必须刮脸脸梳头，，打扮整整洁，从从事商务务活动宜宜穿保守守式西装装。仪态礼仪仪：谈吐文雅雅，热情情幽默，，举止有有礼。耸耸肩膀表表示高兴兴或者惊惊讶。厌厌恶随地地吐痰、、吸烟等等。拇指指和食指指分开表表示“2”，用用手指指指向自己己的胸膛膛表示称称“我””，拇指指朝下表表示“坏坏”、““差”；；掌心向向上表示示“虚心心、虔诚诚”。讨讨厌人们们在初次次见面时时指手划划脚。饮食：法国烹饪饪誉满全全球，法法国人非非常讲究究吃，就就餐是法法国人的的一大快快事，一一般喜欢欢晚宴，，不喜欢欢午餐会会谈。因因盛产葡葡萄酒，，法国人人喜欢饮饮酒。蜗牛是普遍喜喜欢的菜菜色。喜喜欢中国国烹饪。。在餐桌桌上绝对对讨厌食食具相碰碰发出响响声或者者叭嗒嘴嘴，说话话必须轻轻声。法国人“夸奖着着厨师的的技艺吃吃”，英国人人“注意着着礼节吃吃”，德国人人“考虑着着营养吃吃”，意大利利人“痛痛快快快地吃吃”，中国人人和着“色香味味吃”。商务活动动：可由他人人介绍或或者自己己介绍。。向法国国人递送送商业名名片时，，应在名名片上面面印有法法文和公公司简介介。避开开商业淡淡季（8月）进进行商业业谈判。。一般，，未成为朋朋友之前前是不会会与你做做大宗生生意的。见面面必须准准时，否否则不会会被原谅谅。谈判判过程中中，不要要光谈生生意，否否则被认认为呆板板、枯燥燥无味。。衣着不不整或不不恰当，，被认为为没有教教养或者者没有诚诚意。一一般可以以赠送带带有民族族特色、、精美的的手工艺艺品。商务决策策：法国人大大都着重重于依赖赖自己的的力量，，很少考考虑集体体的力量量，个人的办办事权限限很大。组织结结构单纯纯，从下下级管理理职位到到上级管管理职位位大约只只有二三三级，在在商事谈谈判时，，大多由一一人负责责决策，，商谈能够够迅速进进行。法法国人每每个人所所担任的的工作范范围很广广，能精精通好几几个专业业，一个个人可以以应付好好多工作作。法国人的的贸易谈谈判特点点：1．立场场极为坚坚定；2．坚持持在谈判判中使用用法语；；3.明明显地偏偏爱横向向式谈判判。他们们喜欢先先为协议议勾划出出一个轮轮廓，然然后再达达成原则则协议，，最后确确定协议议上的各各个方面面。他们们都具有有戴高乐乐式的依依靠坚定定的“不不”字以以谋取利利益的高高超本领领。礼品馈赠赠：除非关系系比较融融洽，一一般不互互相送礼礼。男人向女女士赠送送香水，，有过份份亲热和和“不轨轨企图之之嫌”。。也别送送刀、剑剑、刀叉叉、餐具具之类（（意味着着双方会会割断关关系）。。送花通通常要逢逢单数，，但别逢逢不吉利利的“13”。。法国本本土出产产的奢侈侈品，如如香槟酒酒、白兰兰地、香香水、糖糖栗等等等，也是是好礼品品。在法法国，一一些有艺艺术性和和美感的的礼品如如唱片、、画或一一些书籍籍，如传传记、历历史、评评论及名名人回忆忆录等会会很受欢欢迎。（三）禁禁忌国人喜爱爱花（喜喜欢玫瑰瑰），探探亲访友友应约赴赴会时总总要带上上一束美美丽的鲜鲜花，在在拜访或或参加晚晚宴的前前夕总是是送鲜花花给主人人。切记不要要送菊花花（代表哀哀伤，只只有在葬葬礼上才才送),黄色的的花(象象征夫妻妻间的不不忠贞)忌摆菊菊花、牡牡丹花及及纸花，，康乃馨馨被视为为不祥的的花朵。。忌讳初次次见面就就送礼忌讳男人人向女人人送香水水忌过多地地谈论个个人私事事忌讳“13”这这个数字字以及““星期五五”忌讳提出年年龄、职业业、婚姻状状况、宗教教信仰、政政治面目甚甚至个人收收入等这类类问题五、俄罗斯斯（一）简况况面积1707．54万多平方方公里（占占前苏联领领土面积的的76％）），是世界界上领土面积最最大的国家家。位于欧洲洲东部和亚亚洲北部，，人口1.43亿。。全国有100多个个民族，其其中俄罗斯斯族人占79．8％％。森林覆盖面面积为8．．67亿公公顷，占国国土面积的的51％，，木材蓄积积量为807亿立方方米；已探探明天然气气蕴藏量为为48万亿亿立方米，，占世界探探明储量的的三分之一一强，居世世界第一位位；石油探探明储量为为65亿吨吨，占世界界探明储量量的12％％至13％％；煤蕴藏藏量为2000亿吨吨，居世界界第二位；；铁、铝、、铀、黄金金等的蕴藏藏量也均居居世界前列列。1991年年12月27日同中中国建交。。工业基础雄雄厚，部门门齐全，以以机械、钢钢铁、冶金金、石油、、天然气、、煤炭、森森林工业及及化工等为为主。农牧牧业并重，，主要农作作物有小麦麦、大麦、、燕麦、玉玉米、水稻稻和豆类，，畜牧业主主要为养牛牛、养羊、、养猪业。。主要出口商商品是石油油和天然气气等矿产品品、金属及及其制品、、化工产品品、机械设设备和交通通工具、宝宝石及其制制品、木材材及纸浆等等；主要进进口商品是是机械设备备和交通工工具、食品品和农业原原料产品、、化工产品品及橡胶、、金属及其其制品、纺纺织服装类类商品等。。（二）基本本礼仪俄罗斯人素素来以热情情、豪放、、勇敢、耿耿直而著称称于世。交交际场合，，惯于和初初次会面的的人行握手礼。但对于熟熟悉的人，，尤其是在在久别重逢逢时，他们们则大多要要与对方热情拥抱。在迎接贵宾宾之时，通通常会向对对方献上“面包和盐盐”。这是给予予对方的一一种极高的的礼遇，来来宾必须对对其欣然笑笑纳。大部分俄罗罗斯人都在在家中用餐餐，只在上上班的午休休时间才去去餐馆。遇遇有喜庆或或举办婚礼礼时，俄罗罗斯居民通通常都在餐餐馆举行，，由邀请人人付费。朋朋友聚会一一般在家庭庭环境下进进行。客人人通常都带带给主人小小礼品（蛋糕、酒酒）和鲜花。罗斯商人有有着俄罗斯斯人特有的的冷漠与热热情的两重重性。商人人们初次交交往时，往往往非常认认真、客气气，见面或或道别时，，一般要握握手或拥抱抱以示友好好。许多商人的的思维方式式比较古板板，固执而而不易变通通，所以，，在谈判时时要保持平平和宁静，，不要轻易易下最后通通牒，不要要就想着速速战速决。。大多数商商人做生意意的节奏缓缓慢，讲究究优柔尔雅雅。商人非常看看重自己的的名片，一一般不轻易易散发自己己的名片，，除非确信信对方的身身份值得信信赖或是自自己的业务务伙伴时才才会递上名名片。在进行商业业谈判时，，俄罗斯商商人对合作作方的举止止细节很在在意。站立立时，身体体不能靠在在别的东西西上，最好好是挺胸收收腹；坐下下时，两腿腿不能抖动动不停。在谈判前，，最好不要要吃散发异异味的食物物。在谈判判休息时不不能做一些些有失庄重重的小动作作（伸懒腰腰、掏耳朵朵、挖鼻孔孔或修指甲甲等），更更不能乱丢丢果皮、烟烟蒂和吐痰痰。对商品的看看法，认为为商品质量量的好坏及及用途是最最重要的，，买卖那些些能够吸引引和满足广广大消费者者一般购买买力的商品品是很好的的生财之道道。在商业交往往时宜穿庄庄重、保守守的西服，，讨厌黑色色，较偏爱爱灰色、青青色。衣着着服饰考究究与否，在在商人眼里里不仅是身身份的体现现，而且还还是此次生生意是否重重要的主要要判断标志志之一。认为礼物不不在重而在于别致，太贵重的的礼物反而而使受礼方方过意不去去，常会误误认为送礼礼者另有企企图。俄俄罗斯商人人对喝酒吃吃饭也不拒拒绝，但他他们并不在在意排场是是否大、菜菜肴是否珍珍贵，而主主要看是否否能尽兴俄俄罗斯商人人十分注重重建立长期期关系，尤尤其是私人人关系，在在酒桌上，，这种关系系最容易建建立。千万万要记住，，女士在俄俄罗斯礼仪仪上是优先先照顾的。。称呼：交际时通常常在三种情情况下使用用“你”：：1、对16岁以下下的儿童；；2、近亲亲之间与同同事之间；；3、年轻轻人对年轻轻人。对老年人、、陌生人和和领导人则则称“您””。对儿童童可直呼其其名，而对对老年人、、陌生人和和领导人则则应呼其名名字加父称称。“先生”、、“同志””、“公民民”三种称呼并并存。一般般在商业机机构、新闻闻媒体和官官方机构中中人们习惯惯相互称““先生”；；以前在苏苏联时期普普遍使用的的“同志””，现在仍仍然在国营营企业、军军队、公安安部门使用用；而“公公民”通常常在公共场场所（火车车站、商店店）使用。。在正式场合合，他们也也采用“先先生”、““小姐”、、“夫人””之类的称称呼。人们们非常看重重人的社会会地位，对对有职务、、学衔、军军衔的人，，最好以其其职务、学学衔、军衔衔相称。依照民俗，，在用姓名名称呼俄罗罗斯人时，，可按彼此此之间的不不同关系，，具体采用用不同的方方法。只有有与初次见见面之人打打交道时，，或是在极极为正规的的场合，才才有必要将将俄罗斯人人的姓名的的三个部分分连在一道道称呼。在公开发言言时，一般般在发言人人的姓后面面加上“先先生”、““同志”或或其相应职职称“教授授”、“工工程师”等等。在写公函时时，一般写写收件人名名字加父称称；在非常常正式的信信函中收件件人的姓前前面应加上上“先生””或其相应应职称。服饰：大都讲究仪仪表，注重重服饰。在在民间，已已婚妇女必必须戴头巾巾，并以白白色的为主主；未婚姑姑娘则不戴戴头巾，但但常戴帽子子。在城市市里，目前前多穿西装装或套裙，，妇女往往往还要穿一一条连衣裙裙。拜访访俄罗斯人人时，进门门之后务请请立即自觉觉地脱下外外套、手套套和帽子，，并且摘下下墨镜。餐饮：在饮食习惯惯上，讲究究量大实惠惠，油大味味厚。喜欢欢酸、辣、、咸味，偏偏爱炸、煎煎、烤、炒炒的食物，，尤其爱吃吃冷菜。食食物在制作作上较为粗粗糙。以面食为主主，很爱吃吃用黑麦烤烤制的黑面面包。除黑黑面包之外外，特色食食品还有鱼鱼子酱、酸酸黄瓜、酸酸牛奶，等等等。吃水水果时，他他们多不削削皮。在饮料方面面，很能喝喝冷饮。具具有该国特特色的烈酒酒伏特加，，是他们最最爱喝的酒酒。他们还还喜欢喝一一种叫“格格瓦斯”的的饮料。用餐之时，，多用刀叉叉。他们忌忌讳用餐发发出声响，，并且不能能用匙直接接饮茶，或或让其直立立于杯中。。通常，他他们吃饭时时只用盘子子，而不用用碗。参加俄罗斯斯人的宴请请时，宜对对其菜肴加加以称道，，并且尽量量多吃一些些，将手放放在喉部，，一般表示示已经吃饱饱。（三））禁忌忌认为““7””意味味着幸幸福和和成功功。特特别忌忌讳““13”这这个数数字，，认为为它是是凶险险和死死亡的的象征征。不喜欢欢黑猫猫（不会会带来来好运运气））；视镜镜子为为神圣圣物品品，打打碎镜镜子意意味着着灵魂魂的毁毁灭；；而打碎碎杯、、碟、、盘则则意味味着富富贵和和幸福福，隆隆重场场合特特意打打碎碟碟盘表表示庆庆贺；；认为为马能能驱邪邪带来来好运运气，，马掌掌是表表示祥祥瑞的的物体体。主张“左主主凶，，右主主吉””。讲究“女士士优先先”，在公公共场场合里里，男男士往往往自自觉地地充当当“护护花使使者””。不不尊重重妇女女，到到处都都会遭遭以白白眼。。忌讳的的话题题：政治矛矛盾、、经济济难题题、宗宗教矛矛盾、、民族族纠纷纷、前前苏联联解体体、阿阿富汗汗战争争，以以及大大国地地位问问题。。六、日日本（一））简况况意为““日出出之国国，太太阳升升起的的地方方”。。位于于东亚亚太平平洋西西部的的岛国国，总总面积积为37.78万平平方公公里，，人口口约1.28亿亿，由由大和和族（（占99％％）、、阿阿伊努努人、、朝鲜鲜人和和华人人组成成。通通用日日语。。首都都是东东京。。主要要宗教教是神神道教教和佛佛教。。崇拜拜象征征着太太阳的的““天照照大神神”。。全国分分为1都(Tokyo)、1道(Hokkaido)、、2府(Osaka、、Kyoto)和和43个个县（省）），下下设市市、町町、村村。1972年年9月月29日，，中日日两国国政府府发表表联合合声明明，中中日实实现邦邦交正正常化化。20世世纪60年年代末末经济济实力力仅次次于美美国成成为世世界第第二大大经济济大国国。日日本矿矿产产资源源贫乏乏，除除煤、、锌有有一定定储量量外，，绝大大部分分依赖赖进口口。主主要农农产品品有水水稻、、小麦麦、大大豆。。畜牧牧业有有奶牛牛、肉肉牛、、猪、、马、、绵羊羊、家家禽等等。工工业主主要有有钢铁铁、汽汽车制制造、、船舶舶、电电力、、数控控机床床、电电器等等部门门。出出口汽汽车、、钢铁铁、船船舶、、化学学工业业品、、机械械工业业产品品、轻轻工业业品、、电器器；进进口以以矿产产资源源、石石油、、原材材料和和粮食食作物物为主主。森林面积2526万万公顷，占占国土总面面积的66．6％，，但木材55．1％％依赖进口口，是世界界上进口木木材最多的的国家。（二）基本本礼仪通常以鞠躬作为见面礼礼节。在鞠鞠躬的度数数、时的长长短、次数数等方面还还有其特别别的讲究。。鞠躬时手手中不得拿拿东西，头头上不得戴戴帽子。有有时还一面面握手一面面鞠躬致敬敬。一般日日本妇女，，尤其是日日本的乡村村妇女，只只是鞠躬。。在乡村民间间，送别亲亲友妇女所所行的为跪跪礼，即屈屈膝下跪，，男子所行行的摇屐礼礼，手持木木屐在空中中摇动。与他人初次次见面时，，通常都要要互换名片片，否则即即被理解为为是不愿与与对方交往往。在交际场合合，日本人人的信条是是“不给别人人添麻烦””。忌讳高声声谈笑。在在外人面前前则大都要要满脸笑容容，这是礼礼貌。服饰：在交际应酬酬中对穿着着打扮十分分精心。在在商务政务务以及对外外的场合，，通常要穿穿西式服装。在民间交交往中，有有时也会穿穿和服，配配布袜、木木屐或草屐屐。历史上上日本曾等等级森严，，和服的色色彩、图案案、款式、、面料乃至至穿着方法法，与穿着着者的地位位、身份相相关。日本人衣着着观有四条条：第一，衣着着不整齐便便意味着没没有教养，，或不尊重重交往对象象。第二，，到日本人人家里作客客时，进门门前要脱下下大衣、风风衣和鞋子子。第三，，作客时，，切勿未经经主人许可可，而自行行脱去外衣衣。第四，，参加庆典典或仪式时时，不论天天气多么热热，都要穿穿套装或套套裙。餐饮：饮食一般称称之为和食食或日本料料理，归纳纳为“五味”（春苦、夏夏酸、秋滋滋、冬甜、、涩味），，“五色”（绿春、朱朱夏、白秋秋、玄冬）），与“五法”（蒸、烧、、煮、炸、、生吃）。。饮食禁忌为为：不吃肥猪肉肉和猪的内内脏，不喜喜欢吃羊肉肉和鸭肉。。嫌内河鱼鱼有腥味。。非常爱喝喝酒（清酒酒），普遍遍爱好饮茶茶，喜欢茶茶道和插花花。用餐时，““忌八筷筷”：舔筷；迷筷筷（筷子在饭饭菜上晃来来晃去）；；移筷（夹了一种种菜又夹另另一种菜））；扭筷（筷子头反反过去，吞吞在口里））；插筷（将筷子插插在饭菜里里，或是把把它当作叉叉子，叉起起饭菜吃））；掏筷（用筷子在在饭菜里扒扒来扒去））；跨筷（把筷子跨跨放在碗、、盘之上））；别筷（用筷子当当牙签用)。日本人办事事显得慢条条斯理。对对自己的感感情常加以以掩饰，不不易流露，，不喜欢伤伤感的对抗抗性的和针针对性的言言行、急躁躁的风格。。在与日本人打打交道的过程程中，没有耐耐性的人，常常常会闹得不不欢而散。“爱面子”是是日本人的共共性，它是一一个人荣誉的的记录，又是是自信的源泉泉，情面会强强烈地影响日日本人的一切切，一句有伤伤面子的言语语，一个有碍碍荣誉的动作作，都会使事事情陷入僵局局，“面子””是日本人最最重视的东西西。因此，与与日本人相处处，应时刻、、处处记住给给对方面子。。日本人讲道道义，重恩情情，在他们看看来，“一个个人永远报答答不了万分之之一的恩情””。知恩图报报，对他们而而言是普通而而又相当重要要的事情。（三）禁忌荷花仅用于丧丧葬活动，菊菊花在日本是是皇室的标志志，盆花和带带有泥土的花花，则被理解解为隐含“扎扎根”之意。。水晶，是日本本的国石;喜喜欢猕猴和绿绿雉，分别将将其确定为国国宝和国鸟。。钟爱鹤和乌乌龟，认为二二者都是长寿寿、吉祥的代代表。喜爱白色与黄黄色。厌恶绿绿色和紫色。。绿色与紫色色都具有不祥祥与悲伤的意意味。敬重““7”这一数数字。“4”与“9””却视为甚为为不吉。日本人很爱给给人送小礼物物。注视对方方双眼是失礼礼的。七、韩国（一）简况韩国的正式国国名是大韩民民国。它位于于亚洲东北部部，总面积为为9.9万平平方公里，人人口一千多万万，单一韩族族人，首都首首尔，主要宗宗教是佛教，，官方语言是是韩语（朝鲜鲜语）。1992年8月24日，，韩国与中国国正式建立了了大使级外交交关系。从20世纪70年代之后后正式走上发发展经济的轨轨道，创造了了举世闻名的的“汉江奇迹””。到80年代代，呈现出繁繁荣和富裕的的景象，成为为国际市场上上一个具有竞竞争力的国家家。韩国经济济实力雄厚，，钢铁、汽车车、造船、电电子、纺织等等已成为韩国国的支柱产业业，其中造船船和汽车制造造等行业更是是享誉世界。。韩国的电子子工业发展迅迅速，为世界十大电电子工业国之之一。ＩＴ技术水平平和产量均居居世界前列。。主要工业原原料均依赖进进口。浦项钢钢铁厂是世界界第二大钢铁铁联合企业。。2002年年汽车产量320万辆，，居世界第6位。造船订单标准准货船吨数759万吨，，成为世界第第一。风景优美，旅旅游业较发达达。（二）基本礼礼仪正式交际场合合一般都采用用握手作为见面礼节节。妇女一般般不与男子握握手，而往往往代之以鞠躬躬或者点头致致意。在不少少场合有时也也同时采用先先鞠躬、后握握手的方式；；同他人告别别时，若对方方是有地位、、身份的人，，往往要多次次行礼达三五五次之多。个个别的甚至讲讲一句话道别别，行一次礼礼。称呼：一般情况下，，韩国人在称称呼他人时爱爱用尊称和敬敬语，称呼对对方头衔。韩国人非常讲讲究预先约定定，遵守时间间，并且十分分重视名片的的使用。服饰：对社交场合的的穿着打扮十十分在意。在在交际应酬之之中通常都穿穿着西式服装。邋里邋遢、、衣冠不整的的人，和着装装过露、过透透的人一样，，都是让人看看不起的。在逢年过节或或某些特定场场合，往往会会穿自己本民民族的传统服服装：男子上上身穿袄，下下身穿宽大的的长裆裤。或或加上一件坎坎肩，甚至再再披上一件长长袍。妇女则则大都上穿短短袄，下着齐齐胸长裙。光脚参加社交交活动，是一一种失礼的行行为。进屋之之前需脱鞋，，摆放鞋子不不准将鞋尖直直对屋内。餐饮：饮食以辣、酸酸为主要特点点。主食主要要是米饭、冷冷面。爱吃的的菜肴主要有有泡菜、烤牛牛肉、烧狗肉肉、人参鸡等等等。韩国菜菜的品种并不不太多，而且且其中的绝大大多数都比较较清淡。韩国饮料较多多。男子通常常酒量都不错错，对烧酒、、清酒、啤酒酒往往来者不不拒。妇女则则多不饮酒。。韩国人通常不不喝稀粥清汤汤，认定只有有穷人才会如如此。一般都都不吃过腻、、过油、过甜甜的东西，并并且不吃鸭子子、羊肉和肥肥猪肉。（五）禁忌韩国人大都珍珍爱白色，崇崇拜熊虎。以以木槿花为国国花，以松树树为国树，以以喜鹊为国鸟鸟，以老虎为为国兽。不要要将其称为“南朝鲜”、、“南韩”或“朝鲜人””，宜称为““韩国”或““韩国人”。。民族自尊心很很强，他们强强调所谓“身身土不二”，，反对崇洋媚媚外，倡导使使用国货。一一身外国名牌牌的人，往往往会被韩国人人看不起。向向韩国人馈赠赠礼品时，宜宜选择鲜花、、酒类或工艺艺品。最好不不要送日本货货。在接受礼礼品时，大都都不习惯于当当场打开包装装。民间仍讲究““男尊女卑””。男女一同同就座时，女女人应自动坐坐在下座，并并且不得坐得得高于男子，，女子不得在在男子面前高高声谈笑等。。八、澳大利亚亚金合欢（一）简况位于南半球，，面积770万平方公里里，是世界上上最平坦、最干干燥、最小的的陆地、最大大的岛屿。人口超过1900万，，是全世界唯唯一一个统治治着整块大陆陆的国家。多多元文化社会会包括土著民民族和来自世世界各地约200个国家家的移民澳大利亚由六六个州组成，，各州都有各各自的宪法和和法律。主要输出农业、、矿产资源和和输入工业品品。人口中90％是欧洲洲系人，以沉沉着型居多，，不喜欢生活活环境被扰乱乱。1972年12月21日日,中澳建交交。内陆贫瘠干旱旱地带却蕴藏藏极为丰富的的矿产资源，，铁矿储量占世世界第二位。。是一个后起的的发达资本主主义国家，05年国内生生产总值全球球排名第14，在经济合合作与发展组组织（OECD））国家排名中列列第11。农牧业发达，，自然资源丰丰富，有“骑在羊背上上的国家”和“坐在矿车上上的国家”之称，长期靠靠出口农产品品和矿产资源源赚取大量收收入，盛产羊羊、牛、小麦麦和蔗糖，同同时也是世界界重要的矿产产资源生产国国和出口国。。（二）基本礼礼仪因地广人稀，很很重视办事效效率。谈判中中，澳方派出出的谈判人员员一定都是具有决定权的的人。我方也应该该派出同样具具有决定权的的人，否则他他们便会很不不乐意。他们们极不愿意把把时间浪费在在不能做决定定的空谈中，，而且在谈判判中谈及价格格时，不喜欢欢对方报高价价，然后再慢慢慢地减价。。他们极不愿愿意在讨价还还价上浪费时时间。他们采采购货物，大大多采用招标标的方式，根根本不给予讨讨价还价的机机会，必须以以最低价格议议价。成见比较重，，谈判人员必必须给以好的的第一印象，，才能使谈判判顺利进行。。一般员工都很很遵守工作时时间，下班时时间一到，就就会立即离开开办公室。但但经理阶层的的责任感很强强，对工作很很热心，待人人不拘束，也也乐于接受招招待。不要以为在一一起喝过酒生生意就好做了了。招待归招待与与生意无关，，公私分得很很清楚。行业范围狭小小，信息传递递得很快，谈谈判中要注意意措辞。握手是一种相相互打招呼的的方式，拥抱抱亲吻的情况况罕见。有“妇女优先先”的习惯。。注重公共场所所的仪表，男男子大多数不不留胡须，出出席正式场合合时西装革履履，女性是西西服上衣西服服裙。时间观念很强强，约会必须须事先联系并并准时赴约。。最合适的礼物物是给女主人人带上一束鲜鲜花，也可以以给男主人送送一瓶葡萄酒酒。澳大利亚亚人待人接物物都很随和。。饮食上以吃英英式西菜为主主，其口味清清淡，讲究花样，不不吃辣，不喜油腻。爱爱喝牛奶，喜喜食牛肉，猪猪肉等，喜喝喝啤酒，对咖咖啡很感兴趣趣。对中国菜颇感感兴趣。爱吃吃各种煎蛋、、炒蛋、冷盘盘、火腿、虾虾、鱼、西红红柿等。西餐餐喜欢吃奶油油烤鱼、炸大大虾、什锦拼拼盘、烤西红红柿等。（三））禁忌忌在公共共场合合大声声喧哗哗。认为兔兔子是是一种种不吉吉利的的动物物，人人们看看到它它都会会感到到倒霉霉。与他们们交谈谈时，，多谈谈旅行行，体体育运运动及及到澳澳大利利亚的的见闻闻。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,Dec