商务礼仪培训课件 20

商务礼仪培训专家介绍亚洲色彩顾问（香港）联合会注册高级色彩顾问当代风尚公司首席形象设计师湖北电视台特邀化妆、造型师高级美丽使者陪同购物师企业形象管理培训师湖北十佳礼仪讲师擅长：形象设计、礼仪培训、化妆造型慧钧老师商务礼仪涵盖了商务交往中的方方面面，是人们在商务活动中逐步形成的一种约定俗成的习惯形式，包括了在商务交往中所需要的各种交流技巧和规范，是社会礼仪在商务活动中的体现和运用。如果具有良好的交际能力，具有良好的仪表，你就几乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功国。而且，个人在商务活动中形象，也是企业文化的体现。仪表是一个人精神、面貌的外面表现，它是每个人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具体表现。在社交场合中，一个人留给他人的第一印象，往往就是一个的仪表、举止、着装、配饰等而形成的。因此在社会交往中，仪表被成为打造个人魅力的基础。当代风尚介绍

当代风尚高端私人定制公司，以自身优势结合潮流发展趋势，用精准的定位和专业专注的精神，形成了流畅而高效的定制模式，在中国私人定制服务上声名鹊起，也被誉为中国私人定制服务的第一品牌。

武汉当代风尚形象设计师已先后为中国银行，建设银行，国家电网，新世界百货，中国电信，南方集团，神龙集团，太平人寿，莱特妮丝，戴俪尔珠宝，武商集团，武钢公司，武汉大学，航海学院、椰岛美容等公司企业做过培训服务，受到好评赞许;也曾受到湖北卫视，湖北经视，武汉电视台，第一生活，娱乐频道，楚天都市报，湖北日报，楚天金报，武汉壹周，等众多媒体报道和关注。

社会荣誉服务项目：公司项目：一、针对个人的服务：私人形象设计、色彩诊断、风格诊断、陪同购物、衣橱整理、化妆造型、发型设计、妆面定位。

二、针对个人业余扮靓小班：

魅力女人速成班、业余化妆盘发、优雅女子礼仪训练、绅士礼仪、服装搭配、形象蜕变班、白领丽人提升班、形象气质修炼、职场面试形象。三、针对技能学习班：

色彩搭配师培训、色彩顾问培训、衣橱整理师培训、陪同购物师培训、整体形象设计培训、咨询移动：国际彩妆造型班。四、针对企业内训讲座

企业员工形象设计讲座、企业员工礼仪培训、企业员工形象管理、色彩讲座、企业员工服装搭配讲座、奢侈品讲座、陈列讲座、时尚买手讲座等等男士西装选择的技巧

面料色彩图案款式造型尺寸做工

穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西职业便装

职业业礼礼服服不同同款款式式的的领领带带*斜斜纹纹：：果果断断权权威威、、稳稳重重理理性性，，适适合合在在谈谈判判、、主主持持会会议议、、演演讲讲的的场场合合*圆点点、、方方格格：：中中规规中中矩矩、、按按部部就就班班、、适适合合初初次次见见面面和和见见长长辈辈上上司司时时用用*不不规规则则图图案案：：活活泼泼、、有有个个性性、、创创意意和和朝朝气气，，较较随随意意，，适适合合酒酒会会、、宴宴会会和和约约会会领带带夹夹：：已已婚婚人人士士之之标标志志，，应应在在领领结结下下3/5处处女士士套套裙裙选选择择的的技技巧巧面料料色彩彩图案案点缀缀尺寸寸造型型款式式养成成良良好好的的个个人人卫卫生生习习惯惯*头发：整洁洁、无头屑屑，头发软软者可用摩摩丝定型型。在办公公室里，留留长发的女女士不披头头散发*眼睛：清洁洁、无分泌泌物，避免免眼睛布满满血丝*鼻子：别让让鼻毛探头头探脑，勿勿当众抠鼻鼻子*嘴巴巴、牙齿：：清洁、无无食品残留留物*指甲甲：清洁，，定期修剪剪*男士的胡子子：每日一一理，刮干干净*配件件及饰物：：检查有否否污损或被被碰歪了社交礼仪对对个人的首首要要求是是仪容美。。仪容，通通常是指人人的外观、、外貌。其其中的重点点，则是指指人的容貌貌。在人际际交往中，，每个人的的仪容都会会引起交往往对象的特特别关注，，并将影响响到对方对对自己的整整体评价。。每个人都都要认识到到仪容对自自己的作用用，在具体体的人际交交往中，仪仪容是重点点之中的重重点。化妆*粉底*眼影*眉毛*睫毛膏*胭脂*唇膏*香水水达•芬奇曾经经说过：““从仪态知知觉人的内内心世界，，把握人的的本来面目目，往往具具有相当的的准确和可可靠性。””用优美的的体态表达达礼仪，比比语言更让让受礼者感感到真实、、美好和生生动。由此此看来，拥拥有优美的的体态，对对于我们每每个人来说说都有非同同寻常的意意义。也许许很多青少少年朋友认认为，生活活就是图个个自在、随随性，如此此严格的要要求，就如如同上了一一道牢固的的枷锁，动动弹不得。。实际上，，优美的体体态与自在在的生活并并不矛盾，，二者可以以很好的兼兼容在一起起。站姿姿坐姿姿蹲姿姿上车下车拾东西行礼的方方式30度行行礼15度行行礼45度行行礼在社交场场合，如如能正确确地利用用介绍，，不仅可可以扩大大自己的的交际圈圈，广交交朋友，，而且且有助于于自我展展示、自自我宣传传，在交交往中消消除误会会，减少少麻烦。。恰到好好处、新新颖别致致的自我我介绍，，就是一一张让人人过目不不忘的名名片。介绍的礼节节先介绍位卑卑者给位尊尊者：年轻的给年年长的自己公司的的同事给别别家公司的的同事低级主管给给高级主管管公司同事给给客户非官方人事事给官方人人士本国同事给给外国同事事握手，它是是人与人交交际的一个个部分。握握手的力量量、姿势与与时间的长长短往往能能够表达出出不同礼遇遇与态度，，显露自己己的个性，，给人留下下不同的印印象，也可可以通过握握手了解对对方的个性性，从而赢赢得交际的的主动。美美国著名盲盲聋女作家家海伦•凯勒曾写写道：“手手能拒人千千里之外;也可以充充满阳光，，让你感到到很温暖......”事实实也确实如如此，因为为握手是一一种语言，，是一种无无声的动作作语言。握手的礼仪仪何时要握手手?遇见认识人人与人道别某人进你的的办公室或或离开时被相互介绍绍时安慰某人时时“名片”是是和他人联联系的资料料，也是给给别人留下下良好印象象的重要手手段，如果果使用精致致而漂亮的的名片，无无疑能为自自己增色不不少，给别别人留下良良好的印象象。交换名片的的礼仪*如果是坐着着，尽可能能起身接受受对方递来来的名片*辈份较低者者，率先以以右手递出出个人的名名片*到别处拜访访时，经上上司介绍后后，再递出出名片*接受名片时时，应以双双手去接，，并确定其其姓名和职职务*接受名片后后，不宜随随手置于桌桌上*经常常检查皮夹夹*不可递出污污旧或皱折折的名片*名片片夹或皮夹夹置于西装装内袋，避避免由裤子子后方的口口袋掏出*尽量量避免在对对方的名片片上书写不不相关的东东西*不要要无意识地地玩弄对方方的名片*上司司在时不不要先递交交名片，要要等上司递递上名片后后才能递上上自己的名名片会客室入座座的礼仪1门ABDC会客室入坐坐的礼仪2ABCD门记程车的座座位次序司机DCBA主人开车时时的座位次次序主人ADCB乘火车时的的座位次序序走廊DBCA商务交往的的四忌举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头与下属相处处的礼仪以身作则：：“己所不不欲，勿施施于人”平等待待人：：忌拉拉帮结结伙、、任人人唯亲亲；要要惟才才是举举、平平等待待人礼遇下下属：：尊重重关心下下属：：冷暖暖挂心心上信任下下属：：“士士为知知己者者死””接近下下属：：知无无不言言，言言无不不尽、、上情情下达达与上司司相处处的礼礼仪*理解：：人人人都有有难念念的经经*保持距距离*不不卑卑不亢亢与同事事相处处的礼礼仪*真诚合合作*同甘共共苦：：一个个*好好汉汉三个个帮*公平竞竞争*宽以待待人：：人非非圣贤贤，孰孰能无无过眼神是是心灵灵之窗窗，心心灵是是眼神神之源源。眼眼睛是是人体体中无无法掩掩盖情情感的的焦点点。《《人体体秘语语》的的作者者对人人类的的“眼眼睛””这样样定义义———它直直径大大约2.5厘米米，但但却像像是从从石器器时代代以来来就有有的最最复杂杂的电电视摄摄影机机。目光接接触的的技巧巧视线向向下表表现权权威感感和优优越感感，视线向向上表表现服服从与与任人人摆布布。视线水水平表表现客客观和和理智智。电话沟沟通的的技巧巧保持最最优美美的声声音*速度*音调*音量*笑容接电话话的技技巧*铃声响响起*拿起听听筒*报出名名字及及问候候*确认对对方名名字*询问来来电事事项*再汇总总确认认来电电事项项*礼貌地地结束束电话话*挂电话话使用电电话的的最大大问题题，对对方只只能从从两条条线索索对你你产生生印象象———你的的态度度与声声音。。只打打过一一次电电话到到你办办公室室的人人，将将会利利用电电话揣揣测出出你办办公室室九成成的样样子。。打电话话的技技巧*拨出电电话*自我介介绍*确定对对方及及问候候*说明来来电事事项*再汇总总确认认*礼貌地地结束束谈话话*挂断电电话电话注注意事事项*听到电电话铃铃响，，若口口中正正嚼东东西，，不要要立刻刻接听听电话话，应应迅速速吐出出食物物，再再接电电话*听到电电话铃铃响，，若正正嬉笑笑或争争执，，一定定要等等情绪绪平稳稳后再再接电电话*接电话话时的的开头头问候候语要要有精精神*电话交交谈时时要配配合肢肢体动动作如如微笑笑、点点头*讲电话话的声声音不不要过过大，，话筒筒离口口的距距离不不要过过近*若是代代听电电话，，一定定要主主动问问客户户是否否需要要留言言*接接听让让人久久等的的电话话，要要向来来电者者致歉歉*电电话来来时正正和来来客交交谈，，应告告诉对对方有有客人人在，，待会会给他他回电电*工工作时时朋友友来电电，应应扼要要迅速速地结结束电电话*接接到投投诉电电话，，千万万不能能与对对方争争吵拜访客客户的的礼仪仪步骤１１．事事先约约定时时间步骤２２．做做好准准备工工作步骤3.出出发发前在在与拜拜访对对象确确认一一次,算好好时间间出发发步骤４４．至至客户户办公公大楼楼前步骤５５．进进入室室内步骤６６．见见到拜拜访对对象步骤７７．商商谈步骤８８．告告辞宴会是是社交交应酬酬活动动的一一种重重要场场合，，无论论是舞舞会、、酒会会还是是日常常的聚聚会，，礼仪仪繁琐琐复杂杂，而而一些些最基基本的的礼仪仪则需需要时时刻注注意，，这既既能体体现出出一个个人的的素养养，同同时也也是对对宴会会主人人的一一种尊尊重。。中餐的的礼仪仪*正确地地使用用餐巾巾*使用公公筷母母匙*挟菜*喝汤*嘴内有有食物物，不不要张张口*与人交交谈*敬酒*谈话*离座西式自自助餐餐的礼礼仪*依序取取菜*一次最最好取取一至至二样样菜*不要混混用专专用汤汤匙或或菜夹夹*餐盘不不可再再用*不可浪浪费*遵守西西餐的的礼仪仪*不可暴暴饮暴暴食西餐注注意点点*正确地地使用用餐具具*各种食食物的的进食食方法法要正正确*进食的的姿势势要正正确*谈话奉茶和和咖啡啡的礼礼仪步骤1．准准备备好器器具步骤２２．将将茶或或咖啡啡等用用品放放在托托盘上上步骤３３．先先将托托盘放放在桌桌上再再端送送给客客人步骤４４．奉奉茶或或咖啡啡时客客人优优先步骤５５．留留意奉奉茶或或咖啡啡的动动作步骤６６．拿拿起托托盘退退出会会客室室共乘电电梯的的礼仪仪步骤１１．伴伴随客客人或或长辈辈来到到电梯梯前步骤２２．电电梯来来时步骤３３．进进入电电梯后后步骤４４．到到达目目的地地高端优优雅品品味成成功功还在为为没有有衣服服穿而而发愁愁？还还在为为形象象气质质不佳佳而烦烦恼？武汉当当代风风尚你你的私私人形形象定定制大大师，，美丽丽不是是悟出出来而而是学学出来来的。。当代风风尚形形象设设计【培训方方式】:1、小班班授课课，全全员互互动，，满足足面对对面辅辅导，，通畅畅交流流沟通通，参参照纠纠正学学员的的不良良姿势势；2、视频频回放放，演演练结结合，，实现现边看看边练练习，，音效效结合合动作作，在在节奏奏感中中树立立学员员信心心；3、名师师示范范，现现场操操练，，创造造浓厚厚的氛氛围，，形成成多方方比较较，通通过比比较强强化审审美改改变仪仪态；；4、名师师一对对一指指导，，大量量动作作演练练，让让您快快速掌掌握成成为一一名优优雅的的女性性的仪仪容体体态；；5、审视视心灵灵，寻寻找属属每个个女性性属于于自己己灵魂魂的独独特气气质，，挖掘掘出每每个学学员最最迷人人、最最独特特的个性魅力；武汉当代风尚尚形象设计国内私人形象象设计服务第第一品牌9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。10:28:2510:28:2510:2812/22/202210:28:25AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2210:28:2510:28Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。10:28:2510:28:2510:28Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2210:28:2510:28:25December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月202210:28:25上上午10:28:2512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:28上上午午12月月-2210:28December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2210:28:2510:28:2522December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:28:25上上午10:28上上午10:28:2512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。10:28:2510:28:2510:2812/22/202210:28:25AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2210:28:2510:28Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。10:28:2510:28:2510:28Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2210:28:2510:28:25December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月202210:28:25上上午午10:28:2512月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:28上午12月-2210:28December22,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2210:28:2510:28:2522December202217、空空山山新