优秀主管8大基本训练课件

1.主管的特质与内涵2.主管的角色与功能3.主管应具备的能力与条件4.主管应有的涵养与职责5.主管应如何支配时间6.主管应如何建立团队7.主管应如何做好授权8.主管应如何主持会议优秀主管8大基本训练​1.主管的特质与内涵优秀主管8大基本训练​1主管的特质与內涵主管的人性特质主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管不是主官主管是既管又理的人主管是负责单位绩效成败的人主管是综合各方关系的人​主管的特质与內涵主管的人性特质主管是劳心而非劳力者​2唯命是从型的主管干预部属型主管专权独断型主管民主型主管主管的特质与內涵主管的类別​唯命是从型的主管主管的特质与內涵主管的类別​3主管的特质与內涵主管工作的內涵工作进度異常紧湊工作特点为简短,片段与多变主管都是行动导向者,且特別偏爱口语沟通主管工作最大的危险就是不能深入主管的工作仍以艺术成分居多​主管的特质与內涵主管工作的內涵工作进度異常紧湊​4主管的角色与功能主管的角色人际关系角色

头脸人物,领导者,联系者资讯角色

侦测者,传播者,发言人決策角色

创新者,解決纷争者,资源分配者,谈判者​主管的角色与功能主管的角色人际关系角色​5主管的角色与功能主管的管理功能规划:知己知彼,百战百胜的功夫组织:团队合作,建立共识

用人:知人善任,适才适所

指挥:建立共识,培养使命感

控制:追踪考核,确保成果

​主管的角色与功能主管的管理功能规划:知己知彼,百战百胜的功夫6主管应具备的能力与条件主管应具备的管理技巧技术性技巧

高唱专业化的时代,技术性专长越多,越能与他人协调和合作人际性技巧

真正的人际性技巧,是一种时时刻刻自然流动的表现概念性技巧

主管的宏观角度与跨部门间之配合与协调诊断性技巧

即站在整体眼光去探讨,描述,解释,分析,归纳,进而提出解決之道​主管应具备的能力与条件主管应具备的管理技巧技术性技巧​7主管应具备的能力与条件主管应具备的管理能力创造性洞察力:提出正确的问题敏感力:

对待別人远视力:

开创未来应变力:

预料变化集中力:

执行改变忍耐力:

活在远景裡​主管应具备的能力与条件主管应具备的管理能力创造性洞察力:8主管应有的涵养与职责主管的做人涵养心存感谢之心,

感谢上級/同事/部属之三谢心要有胸襟与气度,不要得理不饶人,予人下台阶不要吝给部属机会,设法使部属的人格发展成熟欣赏別人的才华,诚心祝福別人的升迁责人先责己,多赞扬別人必不吃亏​主管应有的涵养与职责主管的做人涵养心存感谢之心,感谢上級/9主管应有的涵养与职责主管的做人涵养与部属分享资讯与成果洞悉部属的需求,激励它发挥潜力识人与识巧(Know-who&Know-how)並重走动管理最有效​主管应有的涵养与职责主管的做人涵养与部属分享资讯与成果​10主管应有的涵养与职责主管的做事态度不要怕事与推事,並以多做小事为荣凡事全力以赴,找事做而不等事做虚心学习,一切事物皆为吾师使命感的自我期许,我若不做,谁来做?主管是现场的经营者,应随时站在第一线​主管应有的涵养与职责主管的做事态度不要怕事与推事,並以多做小11主管应有的涵养与职责主管的做事态度主管是带兵官,应随时切记部门出事时,自己身在何处?建立专家的风范,必要时要露几手给部属看重视学[力]而非学[历],以务实的态度来做事​主管应有的涵养与职责主管的做事态度主管是带兵官,应随时切记部12主管应有的涵养与职责主管的职责职司各方利害关系的调和

对上:辅佐上司,分忧解劳,要站在上司的角度行事对下:要领导与培养部属,尤其是对部属潜力的开发同事:对平行的单位,不应有本位主义,只夸自己瓜甜提高企业经营绩效

经营绩效的圆满达成,有赖前述各环节的配合,包含主管类別,管理能力与技巧,管理功能/角色等之密切配合​主管应有的涵养与职责主管的职责职司各方利害关系的调和​13主管如何支配时间时间管理的原则一二三四重要紧急​主管如何支配时间时间管理的原则一二三四重要紧急​14主管如何支配时间时间管理的原则1.重要又紧急:今日不做,明日会后悔2.重要不紧急:深入研究,不要冲动3.紧急不重要:请他稍等又何妨?4.不重要~不紧急:你理他做什么!​主管如何支配时间时间管理的原则1.重要又紧急:今日不做,明日15主管如何支配时间时间管理的要诀每个单位应有年度计划,作为行事的最高准则主管不要穷忙,瞎忙,无心的忙,主管一乱,部属跟着乱,结果就会天下大乱将可控制的时间先行掌握,集中辦理事务养成建立优先順序的习惯,除非必要,不要变动适度的学习[拒绝],以避免过多的干扰​主管如何支配时间时间管理的要诀每个单位应有年度计划,作为行事16主管如何建立团队团队合作困难的因素传统跑单帮,宁为鸡首不为马尾的民族习性作祟大家都是诸葛亮,沒人要当臭皮匠信任自己人,讲求缘与同的关系,族群意识强烈分而治之的封建观念盛行,先分很难后合​主管如何建立团队团队合作困难的因素传统跑单帮,宁为鸡首不为马17主管如何建立团队团队合作困难的因素缺乏长期的眼光,只求眼前的利害得失,彼此自然不易合作权威主义盛行,但谁都不服谁界面不清,含糊地带各不相涉,形成本位主义个人自扫门前雪,別管他人瓦上霜的传统观念​主管如何建立团队团队合作困难的因素缺乏长期的眼光,只求眼前的18主管如何建立团队中国象棋式的合作团队创业期:老板应站在第一线与员工一起奋斗,扮演[兵]的角色成长期:要分工,老板居中间,担任分工协调角色,扮演[车/马/炮]的角色稳定期:老板退居最后,扮演类似[教主]的角色,其角色类似[将/士/相]​主管如何建立团队中国象棋式的合作团队创业期:老板应站在第一线19主管如何建立团队中国象棋式的合作团队由上述可看出一个公司的组织,颇类似象棋一般基层主管:要采取人钉人的方式,属于人治中层主管:主要的任务是分工协调,建立制度,扮演法治的执行者高阶主管:制定公司的決策与方向,提高公司的形象,系部门稳定的重心与船长的角色​主管如何建立团队中国象棋式的合作团队由上述可看出一个公司的组20主管如何建立团队主管建立团队之道主管要无私心,才能建立永久性的团队之效鼓励大家要通情:

互通情报,交换意见是促进团队合作的基础寻求共同的利害,提升目标:追求大同,不计小異鼓励[沟结]:部门间要多多沟通,才能增进结合主管要有三公精神:公平,公正,公开​主管如何建立团队主管建立团队之道主管要无私心,才能建立永久性21主管如何建立团队主管建立团队之道要建立[全员经营]的观念与行动:

日本的子弹列车之所以快速,主要在于每节车廂都有火车头,且步调一致企业经营之道其实也是一样.每个部门/员工都是火车头,大家同一步调,就能发挥威力,达到[全员经营]的境界​主管如何建立团队主管建立团队之道要建立[全员经营]的观念与22主管如何做好授权擅用授权,功用无穷授权不是零和竞赛,而是你行我也行的制度设计,故主管如能善用授权,好处多多主管可专心于重要事项培养企业未来所需的人才有机会发现部属的能力与潜力借重部属专长,提升其工作情緒因有职务代理人,工作的安排与设计更有弹性​主管如何做好授权擅用授权,功用无穷授权不是零和竞赛,而是你行23主管如何做好授权授权有其实际的困难(主管篇)自认自己最能干,认为部属能力不足以担当更大的责任主管怕授权太多,威胁自己在企业的地位权力欲望大,被人请示有种虚荣式的成就感有些工作带有机密性,必须由主管亲自辦理主管工作方式僵化而少变化,而不知如何授权​主管如何做好授权授权有其实际的困难(主管篇)自认自己最能干,24主管如何做好授权授权有其实际的困难(部属篇)部属不愿自冒风险,承担责任怕因事情做不好,而遭受批评缺乏必要的原料和可资运用的资源缺乏自信,而事事上呈请示主管本人的来者不拒感,造成部属的依赖感​主管如何做好授权授权有其实际的困难(部属篇)部属不愿自冒风险25主管如何做好授权授权之基本观念授权是基于对部属的信任,即[你辦事我放心]授权是循序渐进,逐級扩大的,当部属表现好时,才有扩大与延伸的可能授权的基础在于共信,共识,如权责不分会礙事授权並不授责,主管仍负部属做事成败的责任​主管如何做好授权授权之基本观念授权是基于对部属的信任,即[26主管如何做好授权有效授权的要领授权之前,应先決定好授权工作的范围与权责需物色适当人选,並给予必要的訓练,支持与鼓励要协助部属克服工作过程的障礙先设计好授权后如何进行追踪考核授权应公开而非私相授受避免反授权,需培养部属接受授权的能力与意愿​主管如何做好授权有效授权的要领授权之前,应先決定好授权工作的27主管如何主持会议会议的类型过程导向会议:

乃为共同研讨知识和交换讯息,通常是定期而有规律的举行任务导向会议

乃为因应突发事件或某些特殊问题而举行​主管如何主持会议会议的类型过程导向会议:​28主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议前研究是否有不必要开会或取代开会的辦法主管限制或減少自己的出席減少出席人數:通常以7–12人为最佳配合大家的时间,选择最适当的开会时间​主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议前研究是否有不必29主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议前选择最适当的地点开会会议目的应公开,且要有明确的议程估计会议成果,培养与会者的成本意识限制开会时间与各议题的讨论时间​主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议前选择最适当的地30主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议中准时开会指定专人计时和记录可考虑站立开会,以免长篇大论,浪费时间单刀直入,尽早进入主题防止其他事妨礙会议的进行,尽量避免干扰​主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议中准时开会​31主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议中以达成目的为宗旨,让大家有开会目的意识将会议结论复述一次,以加深大家的了解准时结束会议,以便同仁能安排自己的工作​主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议中以达成目的为宗32主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议后尽快编妥会议记录,最好在一天內分送与会者有关会议決定应确实执行,並应有进度报告定期调查,查询任务是否圆满达成​主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议后尽快编妥会议记33加强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。14:35:3414:35:3414:3512/28/20222:35:34PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2214:35:3414:35Dec-2228-Dec-22重于泰山，轻于鸿毛。14:35:3414:35:3414:35Wednesday,December28,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2214:35:3414:35:34December28,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月28日2:35下午12月-2212月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。28十二月20222:35:34下午14:35:3412月-22专业精神和专业素养，进一步提升离退休工作的质量和水平。十二月222:35下午12月-2214:35December28,2022时间是人类发展的空间。2022/12/2814:35:3414:35:3428December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。2:35:34下午2:35下午14:35:3412月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2214:3514:35:3414:35:34Dec-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022/12/2814:35:34Wednesday,December28,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。12月-222022/12/2814:35:3412月-22谢谢大家！加强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。12月-22341.主管的特质与内涵2.主管的角色与功能3.主管应具备的能力与条件4.主管应有的涵养与职责5.主管应如何支配时间6.主管应如何建立团队7.主管应如何做好授权8.主管应如何主持会议优秀主管8大基本训练​1.主管的特质与内涵优秀主管8大基本训练​35主管的特质与內涵主管的人性特质主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管不是主官主管是既管又理的人主管是负责单位绩效成败的人主管是综合各方关系的人​主管的特质与內涵主管的人性特质主管是劳心而非劳力者​36唯命是从型的主管干预部属型主管专权独断型主管民主型主管主管的特质与內涵主管的类別​唯命是从型的主管主管的特质与內涵主管的类別​37主管的特质与內涵主管工作的內涵工作进度異常紧湊工作特点为简短,片段与多变主管都是行动导向者,且特別偏爱口语沟通主管工作最大的危险就是不能深入主管的工作仍以艺术成分居多​主管的特质与內涵主管工作的內涵工作进度異常紧湊​38主管的角色与功能主管的角色人际关系角色

头脸人物,领导者,联系者资讯角色

侦测者,传播者,发言人決策角色

创新者,解決纷争者,资源分配者,谈判者​主管的角色与功能主管的角色人际关系角色​39主管的角色与功能主管的管理功能规划:知己知彼,百战百胜的功夫组织:团队合作,建立共识

用人:知人善任,适才适所

指挥:建立共识,培养使命感

控制:追踪考核,确保成果

​主管的角色与功能主管的管理功能规划:知己知彼,百战百胜的功夫40主管应具备的能力与条件主管应具备的管理技巧技术性技巧

高唱专业化的时代,技术性专长越多,越能与他人协调和合作人际性技巧

真正的人际性技巧,是一种时时刻刻自然流动的表现概念性技巧

主管的宏观角度与跨部门间之配合与协调诊断性技巧

即站在整体眼光去探讨,描述,解释,分析,归纳,进而提出解決之道​主管应具备的能力与条件主管应具备的管理技巧技术性技巧​41主管应具备的能力与条件主管应具备的管理能力创造性洞察力:提出正确的问题敏感力:

对待別人远视力:

开创未来应变力:

预料变化集中力:

执行改变忍耐力:

活在远景裡​主管应具备的能力与条件主管应具备的管理能力创造性洞察力:42主管应有的涵养与职责主管的做人涵养心存感谢之心,

感谢上級/同事/部属之三谢心要有胸襟与气度,不要得理不饶人,予人下台阶不要吝给部属机会,设法使部属的人格发展成熟欣赏別人的才华,诚心祝福別人的升迁责人先责己,多赞扬別人必不吃亏​主管应有的涵养与职责主管的做人涵养心存感谢之心,感谢上級/43主管应有的涵养与职责主管的做人涵养与部属分享资讯与成果洞悉部属的需求,激励它发挥潜力识人与识巧(Know-who&Know-how)並重走动管理最有效​主管应有的涵养与职责主管的做人涵养与部属分享资讯与成果​44主管应有的涵养与职责主管的做事态度不要怕事与推事,並以多做小事为荣凡事全力以赴,找事做而不等事做虚心学习,一切事物皆为吾师使命感的自我期许,我若不做,谁来做?主管是现场的经营者,应随时站在第一线​主管应有的涵养与职责主管的做事态度不要怕事与推事,並以多做小45主管应有的涵养与职责主管的做事态度主管是带兵官,应随时切记部门出事时,自己身在何处?建立专家的风范,必要时要露几手给部属看重视学[力]而非学[历],以务实的态度来做事​主管应有的涵养与职责主管的做事态度主管是带兵官,应随时切记部46主管应有的涵养与职责主管的职责职司各方利害关系的调和

对上:辅佐上司,分忧解劳,要站在上司的角度行事对下:要领导与培养部属,尤其是对部属潜力的开发同事:对平行的单位,不应有本位主义,只夸自己瓜甜提高企业经营绩效

经营绩效的圆满达成,有赖前述各环节的配合,包含主管类別,管理能力与技巧,管理功能/角色等之密切配合​主管应有的涵养与职责主管的职责职司各方利害关系的调和​47主管如何支配时间时间管理的原则一二三四重要紧急​主管如何支配时间时间管理的原则一二三四重要紧急​48主管如何支配时间时间管理的原则1.重要又紧急:今日不做,明日会后悔2.重要不紧急:深入研究,不要冲动3.紧急不重要:请他稍等又何妨?4.不重要~不紧急:你理他做什么!​主管如何支配时间时间管理的原则1.重要又紧急:今日不做,明日49主管如何支配时间时间管理的要诀每个单位应有年度计划,作为行事的最高准则主管不要穷忙,瞎忙,无心的忙,主管一乱,部属跟着乱,结果就会天下大乱将可控制的时间先行掌握,集中辦理事务养成建立优先順序的习惯,除非必要,不要变动适度的学习[拒绝],以避免过多的干扰​主管如何支配时间时间管理的要诀每个单位应有年度计划,作为行事50主管如何建立团队团队合作困难的因素传统跑单帮,宁为鸡首不为马尾的民族习性作祟大家都是诸葛亮,沒人要当臭皮匠信任自己人,讲求缘与同的关系,族群意识强烈分而治之的封建观念盛行,先分很难后合​主管如何建立团队团队合作困难的因素传统跑单帮,宁为鸡首不为马51主管如何建立团队团队合作困难的因素缺乏长期的眼光,只求眼前的利害得失,彼此自然不易合作权威主义盛行,但谁都不服谁界面不清,含糊地带各不相涉,形成本位主义个人自扫门前雪,別管他人瓦上霜的传统观念​主管如何建立团队团队合作困难的因素缺乏长期的眼光,只求眼前的52主管如何建立团队中国象棋式的合作团队创业期:老板应站在第一线与员工一起奋斗,扮演[兵]的角色成长期:要分工,老板居中间,担任分工协调角色,扮演[车/马/炮]的角色稳定期:老板退居最后,扮演类似[教主]的角色,其角色类似[将/士/相]​主管如何建立团队中国象棋式的合作团队创业期:老板应站在第一线53主管如何建立团队中国象棋式的合作团队由上述可看出一个公司的组织,颇类似象棋一般基层主管:要采取人钉人的方式,属于人治中层主管:主要的任务是分工协调,建立制度,扮演法治的执行者高阶主管:制定公司的決策与方向,提高公司的形象,系部门稳定的重心与船长的角色​主管如何建立团队中国象棋式的合作团队由上述可看出一个公司的组54主管如何建立团队主管建立团队之道主管要无私心,才能建立永久性的团队之效鼓励大家要通情:

互通情报,交换意见是促进团队合作的基础寻求共同的利害,提升目标:追求大同,不计小異鼓励[沟结]:部门间要多多沟通,才能增进结合主管要有三公精神:公平,公正,公开​主管如何建立团队主管建立团队之道主管要无私心,才能建立永久性55主管如何建立团队主管建立团队之道要建立[全员经营]的观念与行动:

日本的子弹列车之所以快速,主要在于每节车廂都有火车头,且步调一致企业经营之道其实也是一样.每个部门/员工都是火车头,大家同一步调,就能发挥威力,达到[全员经营]的境界​主管如何建立团队主管建立团队之道要建立[全员经营]的观念与56主管如何做好授权擅用授权,功用无穷授权不是零和竞赛,而是你行我也行的制度设计,故主管如能善用授权,好处多多主管可专心于重要事项培养企业未来所需的人才有机会发现部属的能力与潜力借重部属专长,提升其工作情緒因有职务代理人,工作的安排与设计更有弹性​主管如何做好授权擅用授权,功用无穷授权不是零和竞赛,而是你行57主管如何做好授权授权有其实际的困难(主管篇)自认自己最能干,认为部属能力不足以担当更大的责任主管怕授权太多,威胁自己在企业的地位权力欲望大,被人请示有种虚荣式的成就感有些工作带有机密性,必须由主管亲自辦理主管工作方式僵化而少变化,而不知如何授权​主管如何做好授权授权有其实际的困难(主管篇)自认自己最能干,58主管如何做好授权授权有其实际的困难(部属篇)部属不愿自冒风险,承担责任怕因事情做不好,而遭受批评缺乏必要的原料和可资运用的资源缺乏自信,而事事上呈请示主管本人的来者不拒感,造成部属的依赖感​主管如何做好授权授权有其实际的困难(部属篇)部属不愿自冒风险59主管如何做好授权授权之基本观念授权是基于对部属的信任,即[你辦事我放心]授权是循序渐进,逐級扩大的,当部属表现好时,才有扩大与延伸的可能授权的基础在于共信,共识,如权责不分会礙事授权並不授责,主管仍负部属做事成败的责任​主管如何做好授权授权之基本观念授权是基于对部属的信任,即[60主管如何做好授权有效授权的要领授权之前,应先決定好授权工作的范围与权责需物色适当人选,並给予必要的訓练,支持与鼓励要协助部属克服工作过程的障礙先设计好授权后如何进行追踪考核授权应公开而非私相授受避免反授权,需培养部属接受授权的能力与意愿​主管如何做好授权有效授权的要领授权之前,应先決定好授权工作的61主管如何主持会议会议的类型过程导向会议:

乃为共同研讨知识和交换讯息,通常是定期而有规律的举行任务导向会议

乃为因应突发事件或某些特殊问题而举行​主管如何主持会议会议的类型过程导向会议:​62主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议前研究是否有不必要开会或取代开会的辦法主管限制或減少自己的出席減少出席人數:通常以7–12人为最佳配合大家的时间,选择最适当的开会时间​主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议前研究是否有不必63主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议前选择最适当的地点开会会议目的应公开,且要有明确的议程估计会议成果,培养与会者的成本意识限制开会时间与各议题的讨论时间​主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议前选择最适当的地64主管如何主持会议有效会议应遵行的准则:会议中准时开会指定专人计时和记录可考虑站立开会,以免长篇大论,浪费时间单刀直入,尽早进入主题防止其他事妨礙会议的进