物流战略物流概论

物流战略大纲第一部：物流概论第二部：7-11物流战略第三部：物流公司介绍Q&A交流时间第一部：物流概论何谓物流广义、狭义的物流物流的角色定位为何物流的机能为何物流业与运输业、仓储业的差异物流中心的功能物流中心的种类何谓物流物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通的过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、信息等相关物流机能活动，以创造价值、满足顾客及社会需求。

~中华民国物流协会广义、狭义的物流经营活动

原料生产销售销售市场資訊活動、全公司整體資訊系統採購市場採購物流

(PhysicalSupply)生產物流

(Production)銷售物流(狹義)

(PhysicalDistribution)廣義的「物流」物流的角色定位支持支持商流发展的『助攻』角色『商物分流、专业分工』即将原本仅具作业功能的实体配送作业，提升到具有策略使命的一个策略事业体扮演着『联系』制造商与消费者的定位物流的机能运筹系统的功能整合储运管理实体运送路线及排程财务计划资产管理预算控制存货控制订单处理服务支持区位选择通路设计生产排程工厂区位原料采购产品设计生产计划工厂布置质量管理4P市场调查营销管理客户服务后勤运筹生产营销财务我们所认为的：

物流业与运输业、仓储业的差异运输业~强调运输功能仓储业~强调保管或暂存功能物流业~除了仓储、运输功能外，尚

具备流通加工的功能（如：

订单接收、分货、贴标、再

包装、质量检测等）物流中心的功能将原本复杂的运输网络整合为单纯厂商多量少样的运送与DC少量多样的配送关系物流中心的种类-依功能分类

MDC（DistributionCenterbuiltbyMaker）由製造商所成立的物流中心僑聚、光泉、寶橋、資生堂、彬泰、世達低溫物流WDC（DistributionCenterbuiltbyWholesaler）由批發商或代理商所成立的物流中心康國、德記、僑泰ReDC（DistributionCenterbuiltbyRetailer）由零售商向上整合所成立的物流中心全台物流、捷盟行銷、惠康TDC（DistributionCenterbuiltbyTrucker）由貨運公司所成立的物流中心新竹貨運、大榮貨運、祥億貨運、東源儲運RDC（RegionalDistributionCenter）區域性的物流中心負責特定小區域物流中心業務日茂物流FDC（FrontierDistributionCenter）1.貨品暫時存放的轉運站

2.大車輛轉載或小車輛的中繼站Terminal或Depot物流中心的的种类-依配送商品品分类食品、日用品德记、捷盟、侨泰书籍大智通、秋雨、诚品化妆品资生堂、环玮3C电子联强国际、全国电子、震旦第二部：7-11的物流战略略与战术战略面：CVS商品结构分分析理想之物流流型态情报网络与与物流物流配送方方式与频率率战术面：通路革命大大事记MODELDC与与单一理货货中心物流整合过过程战略面：CVS商品结构分分析以7-11的PMA分类区分各各温层配送送技术常温商品冷藏冷冻鲜鲜食文化出版品品战略面：PMA重要度分析析各PMA占占比分析(2001年1-10月YTD)战略面：CVS理想之物流流型态门市应有之物流流形态手段贩卖实时消消费之商品品卖场空间狭狭小畅销品变化化大缺货造成严严重机会损损失?少量多频率率?前置时间短短?定时配送送?接货次数少少供货商集约约化分散型共同同配送中心心计划订货计划配送战略面：物物流配送方方式与频率率研究常溫量大且多樣，需以MODELDC規劃冷藏冷凍鮮食｝強調商品溫控與即時性，服務區域門市文化出版品項少卻即時性高，需以單一DC規劃麵包強調生產效能與鋪貨效率，宜接近生產地其他外界既有配送結構暫可因應战略面：情情报网络与与物流唯有POS+EOS才能使物流流系统的功功能日益精精进而作最最大之发挥挥?厂商别、品品项别进货货明细表接接收?门市别、品品项别出货货明细表接接收?路线别出货货传票接收收配送中心?POS情报收集?预测订货货?订货数据定定时传送门市?厂商别、品品项别出货货指指示书接收收?依据出货指指示书─开开始制造或或备货供货商?分析2000家订货情报报、通知DC及厂商?POS情报处理后后传给各店店?提供EOS管理情报分分析给总部部计算机中心心(CC)战术面：通通路革命大大事记台湾第一家家7-ELEVEn于民国69年诞生生了……0~500店(民国69~79年)流通大事纪商品品项供供应不齐全全由厂商自行行配送门门市缺货率率达22%门市每日到到店52趟次流通大事纪500~1000店(民国79~84年)(低溫)統一低溫物流部EOS电子订货系系统启动开启物流新新纪元门门市缺货率率10%门市每日到到店20趟次(常溫)捷盟行銷1000~2400店(民国84~88年)流通大事纪(低溫)統昶行銷(18ºC)統昶行銷(常溫)捷盟行銷POS系统启动情情报新纪元元门市缺货率率0.36%门市每日到到店7趟次(出版品)大智通文化行銷战术面：MODELDC与单一理货货中心对于MODEL常温DC的规划初期构想：：伸鸿&勇权(小区域不不同类别不不同频度度)付诸实行：：FDC&RDC(三峡DC与中坜DC)(路竹DC与仁武DC)对于MODEL低温DC的规划依时效性及及需求度划划分考虑DC建置成本对于文化出出版品DC的规划考虑与上游游厂商依存存关系投资配本know-how与与自动化设设备战术面：7-11六阶段的物物流发展：：第一阶段500店策略：增加常温品品共配比例例寻找低温共共配的机会会焦点：推销共配中中心的概念念第二阶段500-1000店：策略：建立常温物物流基础建建设/配送网络推销冷冻/冷藏的共同同配送焦点：建立物流基基础建设，，支持门市市快速扩张张第三阶段1000-1500店：策略：增加常温物物流的功能能及服务依不同类别别设定合理理物流费比比例开始建立自自己的低温温物流网络络开始建立18℃物流的基础础建设焦点：开始建立全全温层物流流网络第四阶段1500-2000店：策略：焦点在建立立低温物流流网络加强EOS订货与配送送频率焦点：建立DC管理办法第五阶段2000-2800店：策略：发展18℃物流网络整合杂志物物流网络Costdown焦点：建立一个更具具竞争力的物物流系统第六阶段2800店后物流管理以商品配送为为主，依门市订货为为基础以不缺货原则则进行定时、定点送送货。供应链管理销售情报共享享，依市场需求进行行全流程管理，运用用IT技术达到:?降低DC库存?降低厂商成成本?降低门市缺货货掌握销售机会SCM(SupplyChainManagement)供货商协同管管理系统VendorCollaborativeManagementSystemVendorDC7-117-11VCMS网网站(http://7-11)7-11与供货厂商作作业e化及情报分享享第三部：物流流公司介绍RSI公司司简介UPCC公公司简介WDS公司简介三家物流公司司特性分析订货方式介绍绍理货方式介绍绍库存管理方式式运输方式介绍绍退货方式介绍绍RSI：捷盟营销股股份有限公司司最SMART的物流ＲＳＩ公司沿沿革1990年9月25日成成立资本额：2亿元去年配送金额额：285.5亿元资本结构：统一企业20％统一超商25％南联贸易20％前身为统一超超商物流课三菱商事25%菱食食10%伸鴻DC中壢DC台中DC路竹DC仁武DC澎湖分仓金门分仓花东DC三峡DCＲＳＩ物流中中心位置及配配送区域ＲＳＩ经营理理念：SMARTS：Service：：专专属服服务M：Management：智智慧经营A：Aggressive：积积极极行动R：Responsibility：社会责责任T：Technology：科技物流ＲＳＩ服务对对象及商品类类别7-ELEVEN：约2,496品品项(常温商品：加加工食品、饮饮料、日用品品等)康是美美：约约5,383品项(常温商品：化化妆品、美容容用品、药、、食品、饮料料等)UPCC统昶营销股份份有限公司UNI-PRESIDENTCOLD-CHAINCORPORATIONUPCC公司司沿革前身为统一企企业低温物流流事业部资本额：2亿1千万资本结构：统统一企业20%南联20%统一超商60%去年配送金额额：60亿冷藏DC冷冻DC台中DC新市DC鶯歌DC冷冻分仓暖暖DC花莲DC嘉義DC▲鲜食CDC麻豆CDC▲▲UPCC物流中心位置置及配送区域域UPCC经营营理念?热诚服务→物流为服务务业，以客为为尊、服务观观念?任劳任怨→全年无休、、日夜配送、、多频率配送送、特殊时段段配合?成本观念→任何人、任任何作业皆需需以成本为依依归?身体健康→活力、健康康、积极?心中有爱→对公司、家家庭、同仁、、客户，甚至至社会一份关关怀与尊重UPCC服务对象及商商品类别5℃冷藏商品配送商品—乳品、果汁、、饮料、甜点点及凉面等快餐类商品等等约120种配送区域—全国2888家统一超商门门市冷藏物流中心心—共有新市、台台中、莺歌、、嘉义及花莲莲五个冷藏物流流中心UPCC服务对象及商商品类别-25℃冷冻商品配送商品—冰品、冷冻食食品、热食、、热狗及关东煮类商品品等约60种配送区域—全国2888家统一超商门门市冷冻物流中心心—共有新市、台台中、莺歌及及花莲四个冷冻物流流中心UPCC服务对象及商商品类别18℃鲜食商品配送商品－－御御饭团、御手手卷、御便当当、三明治及及面包类商品等等约130种配送区域－－云云嘉南高屏、、及宜花东等等约九百家门门市（其余由大荣荣配送）鲜食物流中心心－麻豆豆鲜食物流中中心、花莲三三温层物流中中心心WDS大智通文化营营销股份有限限公司WDS公司沿沿革成立日期：１１９９９年３３月１日前身：统统一超商公司司所属『杂志物流中心心』资本额：：新台币７７５４０万元元去年配送金额额：４９.７亿元股东结构：统统一超商１０００％投资WDS北一區北桃竹苗台中RSI台中彰化員林彰.投嘉義民雄雲嘉台南歸仁台南高雄大發高屏東:：WDS物流中心位置置及配送区域域WDS经营理理念我们将不断创创新、研发,来支持配本技技术、物流技技术及商流服服务,以达成对顾客客高质量之全全方位服务。。WDS服务对对象及商品类类别目前客户统一超商（７─１１）旗下约

２,８８８家门市康是美旗下６２家药妆店福客多旗下２８９家门市市场区隔文化出版事业相关商品目前业务各文化出版事业相关商品之营销/订货／验收／配本／理货／配送／退货新事业集团E-service物流配送工作三家物流公司司特性比较公司商品订货理货库存运输退货DC管理重点RSI常温EOS摘取安全库存区配二周退货区域人力库存UPCC低温EOS播种部分库存区配换季退货区域温控WDS文化出版配本分区接力零库存转运区配每日退货单一技术时效订货方式比较较RSI&UPCC：：EOS门市GOT订货DC接收订单订货方式比较较WDS特有的的配本技术有無實績有無特集是否有季節性是否具系列性平均單店進貨數…………...退貨容許率自動計算單店配量商品情報配本方式訂貨量歷史銷售資料理货作业比较较摘取式播种式ABCDEFGH3门市1门市2门市1234567A商品B商品ＣＤＥ．．分区接力式3门市A商品B商品E商品D商品C商品5门市4门市2门市1门市理货作业比较较RSI：摘取取式拣货整箱出货区拆箱出货区UPCC：播种式拣货货理货作业比较较驗收配本理貨運輸廠商到貨驗收配本作業確認轉單轉CAPS計算材積依序理貨到店點交WDS：理货流程理货作业