物流信息系统的发展与应用

第七章物流信息系统同济大学经济与管理学院徐德华主要内容7.1物流信息7.2物流信息系统的发展7.3物流信息的技术应用7.1物流信息物流信息是物流管理的必然要求，信息是管理的基础。没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。7.1.1信息的定义及特点一般认为“信息的经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。”“信息的多少意味着消除了的不确定性的大小。”信息是事物自身显示其存在方式和运动状态的属性，是客观存在的事物现象。信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。与数据不同，信息是有联系的数据集，而数据无任何时空意义并与时空概念无联系。信息和知识等共分为五个层次：数据、信息、知识、经验和能力。认识论信息按照认识深度可以分为三个层次：语法信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的形式化关系，这是最低层次的认识论信息；语义信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的逻辑含义；语用信息：主体所感知或表达的事物运动状态与方式相对某种目的的效用，这是最高层次的认识论信息。信息的功能：认识客体的中介、人类思维的材料、科学决策的依据、有效控制的灵魂、系统秩序的保证、社会发展的资源。信息的主要特征有：事实性、共享性、可传递性、可干扰性、可加工性等。7.1.2物流信息的特点1)自动化自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管理的信息，它比人工输入的信息更正确、更及时，更便于监督和控制。2)网络化物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。3)智能化为了提高物流管理的水平，需要运用专家系统、机器人等技术。4)再生化物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再生，产生二次信息和三次信息。7.1.3物流信息的内容物流信息的内容非常广泛，信息覆盖面广，信息量大是物流信息的一大特点。根据企业性质的不同，物流信息的具体内容不尽相同。物流信息的内容总是与企业物流的各个子系统对信息的需求相一致的。一般的工业企业物流系统包括的子系统大致可以分为：原材料或零部件供应物流子系统；生产产品物流子系统；库存和运输物流子系统销售产品物流子系统。7.1.4物流信息管理的作用一般来说，物流信息系统能够解决的问题包括：缩短从接受订货到发货的时间库存适量化提高搬运作业效率提高运输效率使接受订货和发出订货更为省力提高订单处理的精度防止发货、配送出现差错调整需求和供给回答信息咨询物流信息系统在供应商、分销商、零售商以及消费者这条供应链中起着重要的纽带作用，物流信息系统以及物流运营的水平直接影响到客户的满意度以及新产品从研制到市场的时间和效率。通过信息系统管理物流，还可以有效地提高整个物流的灵活性、速度和可靠性。物流信息系统在以下几个方面能够对物流管理起到重要的作用：配送中心仓储管理：仓储管理系统（WMS）运输与发货管理：运输管理系统（TMS）劳动力资源管理加快供应链的物流响应速度物流整合7.2物流信息系统的发展7.2.1信息管理的发展纵观人类社会的信息管理活动发展史，可以将其划分为三个历史时期：1)古代信息管理时期在印刷术发明之前，文献生产完全靠手工抄写。信息交流活动是自发的、无组织的，信息记载材料是天然的，信息记录方法是手工的。信息管理活动也是零星的、片断的，主要是对信息载体进行封闭式的物理管理。2)近代信息管理时期以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以解决文献资料的收集、整理、保存与传播报道问题为主要任务，管理手段基本上是以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业，主要管理者是图书馆员。3)现代信信息管理时期期这一时期的信信息管理活动动可分为两个个发展阶段：：(1)面向向技术的信息息管理阶段。。以计算机技术术为核心，以以管理信息系系统为主要阵阵地，以解决决大数据量信信息的处理和和检索问题为为主要任务，，管理手段计计算机化，主主要管理者是是MIS经理理。(2)面向向竞争的信息息管理阶段。。以信息资源为为中心，以战战略信息系统统为主要阵地地，以解决信信息资源对竞竞争战略决策策的支持问题题为主要任务务，管理手段段网络化，主主要管理者是是信息主管(CIO)。。7.2.2物物流信息息系统的发展展物流信息系统统的发展大致致可以分为四四个阶段：1)物流信信息系统的雏雏形阶段早期的物流信信息系统只是是一些简单的的库存管理或或运输管理，，因此只能算算是一个雏形形。数据大量量依靠人工输输入，速度慢慢，准确率低低，决策分析析理论也比较较简单。2)自动化化设备的应用用阶段随着自动化设设备的开发应应用，使得物物流信息系统统的速度与准准确率有了很很大的提高。。引进了一些简简易的决策支支持系统，计计算机系统对对物流管理中中的事务性工工作有了一定定的智能决策策能力。物流流信息系统在在物流管理中中正式崭露头头角。3)与其它它信息系统的的结合阶段这一阶段的物物流信息系统统开始与其它它信息系统结结合，物流管管理融入到了了企业甚至是是全行业的管管理中去。在生产型企业业中，物流信信息系统先后后融入到了MRP、MRPII、ERP等系统统中。在商业流通中中，物流信息息系统包含了了POS、、EOS等系系统。这一阶阶段的的物流流信息息系统统发展展较快快，也也确实实给企企业与与社会会带来来了巨巨大的的收益益。4)电电子子商务务下的的物流流信息息系统统因特网网技术术的成成熟为为企业业信息息管理理系统统增加加与客客户或或供应应商实实现信信息共共享和和直接接的数数据交交换的的能力力，从从而强强化了了企业业间的的联系系，形形成共共同发发展的的生存存链，，体现现企业业为达达到生生存竞竞争的的供应应链管管理思思想。。7.3物物流信信息的的技术术应用用7.3.1条条形码码的制制作与与扫描描设备备1)条条形形码的的制作作条码具具有唯唯一性性与永永久性性。条码码码制主主要有有三种种：ITF-14、、UCC/EAN-128与与EAN-13。单个大大件商商品的的包装装箱往往往采采用EAN-13条条码；；储运包包装箱箱常常常采用用ITF-14或UCC/EAN-128条码码；企业商商品采采用的的条码码通常常为EAN-13或或缩短短版商商品条条码（（EAN-8））。EAN为EuropeanArticleNumber（欧欧洲商商品编编号））。标准版版商品品条码码所表表示的的代码码由13位位数字字组成成：结构一一：左左7位位为厂厂商识识别代代码；；接下下来5位表表示商商品项项目代代码；；最后后1位位为校校验码码。结构二二：左左8位位为厂厂商识识别代代码；；接下下来4位表表示商商品项项目代代码；；最后后1位位为校校验码码。最左边边3位位前缀缀为国国家码码，EAN分配配给我我国的的前缀缀码为为690、、691和和692，，当前前缀为为690、、691时时，其其代码码结构构同结结构一一；当当前缀缀为692时，，其代代码结结构同同结构构二。。2)条条形形码与与扫描描设备备在物物流中中的应应用条码扫扫描设设备主主要有有：光光笔扫扫描器器、台台式扫扫描器器、手手持式式扫描描器、、固定定式光光电及及激光光扫描描器等等。扫描过过程分分两阶阶段：：将印刷刷符号号转换换成光光电信信号将光电电信号号翻译译成数数据，，并输输入到到计算算机系系统条码和和扫描描技术术在物物流中中的两两大作作用：：应用于于零售售商店店的销销售点点：提提供精精确的的存货货控制制物料搬搬运和和跟踪踪：提提高生生产率率，减减少差差错7.3.2电电子数数据交交换（（EDI））EDI是按按照同同一规规定的的一套套通用用标准准格式式，将将标准准的经经济信信息，，通过过通信信网络络传输输，在在贸易易伙伴伴的电电子计计算机机系统统之间间进行行数据据交换换和自自动处处理，，称为为“无无纸贸贸易””。1)EDI分分类贸易数数据交交换系系统(TradeDataInterchange，TDI)，，它用用电子子数据据文件件来传传输订订单、、发货货票和和各类类通知知。电子金金融汇汇兑系系统(ElectronicFundTransfer，EFT)，，即在在银行行和其其它组组织之之间实实行电电子费费用汇汇兑。。交互式式应答答系统统(InteractiveQueryResponse)。它它可可应用用在旅旅行社社或航航空公公司作作为机机票预预定系系统。。带有图图形资资料自自动传传输的的EDI。。最常常见的的是计计算机机辅助助设计计(CAD)图图形的的自动动传输输。2)实实现现EDI的的环境境和条条件数据通通信网网是实实现EDI的技技术基基础计算机机应用用是实实现EDI的内内部条条件标准化化是实实现EDI的关关键EDI立法法是保保障EDI顺利利运行行的社社会环环境3)EDI标标准目前，，世界界上通通用EDI标准准有两两个：：一个个是由由美国国国家家标准准局（（ANSI）主主持制制定的的X.12数据据通信信标准准，它它主要要在北北美使使用。。另一一个标标准是是EDIFACT（（EDIforAdministration,CommerceandTransportation）），最最早在在西欧欧使用用。在在EDIFACT被被ISO接接受为为国际际标准准之后后，国国际EDI标准准就逐逐渐向向EDIFACT靠靠拢。。ANSIX.12和和EDIFACT两两家已已一致致同意意全力力发展展EDIFACT，，使之之成为为全世世界范范围内内能接接受的的EDI标标准。。我国国采用用EDIFACT标标准。。4)EDI在在物流流中的的应用用如：订订货信信息、、POS销销售信信息、、库存存信息息、发发货信信息及及支付付信息息等的的传送送与管管理业业务。。5)物物流流管理理中EDI的构构成构成EDI的三三要素素是硬硬件、、EDI软软件、、通信信网络络及数数据标标准化化。EDI是为为了实实现商商业文文件、、单证证的互互通和和自动动处理理，这这不同同于人人机对对话方方式的的交互互式处处理，，而是是计算算机之之间的的自动动应答答和自自动处处理。。因此此文件件结构构、格格式、、语法法规则则等方方面的的标准准化是是实现现EDI的的关键键。6)物物流管理理中EDI的一一般流程程发货业主主物流运输输业主接收货物物业主7.3.3全全球定位位系统（（GPS）GPS是是由一系系列（一一般为24颗））卫星组组成的，，提供高高精度的的世界范范围的定定位和导导航信息息。GPS接收收器同时时接收3~12颗卫星星的信号号，从而而判断地地面上或或接近地地面的物物体的位位置、移移动速度度和方向向。在物流系系统中，，GPS可用于于运输路路线的选选择、仓仓库位置置的选择择、仓库库的容量量设置、、合理装装配策略略、运输输车辆的的调度和和投递路路线的选选择等，，有助于于物流配配送企业业有效地地利用现现有资源源，降低低消耗，，提高效效率。7.3.4配配送中心心的计算算机信息息管理系系统配送中心心的业务务处理包包含了收收货、摆摆货、仓仓储、配配货等内内容。而而配送中中心的计计算机信信息管理理系统正正是围绕绕这些功功能进行行设计的的。其主要包包括：1)订订货管理理系统2)收收货管理理系统3)入入库管理理系统4)摆摆货管理理系统5)配配货管理理系统7.3.5电电子商务务1)电电子商务务概述广义上的的电子商商务有三三个层次次：首先先是企事事业单位位内部员员工和部部门之间间的交流流，其次次是供应应链上商商业伙伴伴之间的的交易，，最后才才是企业业与消费费者之间间的交易易。电子商务务按照B（Business）和C（Customer）之间间的不同同组合可可以分为为多种模模式：B-B模模式，主主要指供供货商与与代理商商或销售售商之间间的商务务往来；；B-C模式，，指企业业对客户户的在线线销售；；C-C模式的的典型是是网上拍拍卖；还还有现在在新潮的的“集体体议价””的C-B模式式。我国开展展电子商商务的障障碍：传统购物物观念、、方式陈陈旧。缺乏电子子商务的的大环境境，包括括缺乏一一些相关关法律法法规、网网上安全全保证措措施等网络基础础设施不不完善因特网质质量有待待提高，，一些非非技术、、非经济济的困扰扰仍然存存在，并并制约着着网络质质量的提提高。网上安全全保密有有待完善善，这是是个全球球普遍存存在的问问题，但但在中国国却更为为严峻和和困难。。管理体制制、运营营机制落落后，很很难实现现全国、、全球的的网上互互通与交交易。网络知识识还未得得到有效效普及。。图7-1理想中的电子商务2)电电子商务务与物流流（1）物物流是电电子商务务的有力力保障电子商务务中的任任何一笔笔交易，，都包含含着信息息流、商商流、资资金流和和物流。。在电子商商务下，，前三种种流的处处理都可可以通过过计算机机和网络络通信设设备实现现。物流流，作为为四流中中最为特特殊的一一种，是是指物质质实体（（商品或或服务））的流动动过程，，具体指指运输、、保管、、配送、、装卸、、流通加加工、信信息管理理等各种种活动。。对于大大多数商商品和服服务来说说物流仍仍要经由由物理方方式传输输。一般BtoC电子子商务网网站的业业务处理理流程大大致包括括五个环环节：订订单处理理、保保管与配配送、、库存更更新及采采购、、运输与与交付、、退货处处理。。其中第第一个环环节订单单处理通通过网络络完成，，后四个个环节全全是网下下物流处处理的环环节。所以物流流系统的的及时高高效决定定了该电电子商务务网站运运作的高高效，进进而影响响到电子子商务企企业在客客户心目目中的地地位。（2）电电子商务务活动对对物流的的影响电子商务务将改变变人们传传统的物物流观念念：虚拟拟性电子商务务将改变变物流的的运作方方式：以以信息为为中心电子商务务将改变变物流企企业的经经营形态态：社会会化物流流电子商务务将促进进物流基基础设施施的改善善：高效效性与全全球性电子商务务对物流流人才提提出了更更高的要要求（3）电电子商务务物流的的特点信息化网络化智能化电子商务务是物流流发展的的重要分分支之一一，也是是未来物物流发展展的趋势势之一。。3)电电子商务务的安全全性（1）防防火墙技技术数据包过过滤型防防火墙应用级网网关型防防火墙代理服务务型防火火墙（2）数数据加密密如何保证证网上传传输的数数据的安安全和交交易对方方的身份份确认是是电子商商务是否否得到推推广的关关键，可可以说电电子商务务最关键键的问题题是安全全问题。。加密的方方式分为为对称加加密（如如DES）和不不对称加加密（如如RSA）两大大类。数据加密密是数字字签名的的基础。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:51:1005:51:1005:5112/25/20225:51:10AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:51:1005:51Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。05:51:1005:51:1005:51Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:51:1005:51:10December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20225:51:10上上午05:51:1012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:51上上午12月-2205:51December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/255:51:1005:51:1025December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:51:10上上午午5:51上上午午05:51:1012月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:51:1005:51:1005:5112/25/20225:51:10AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2205:51:1005:51Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。05:51:1005:51:1005:51Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2205:51:1005:51:10December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20225:51:10上上午05:51:1012月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月225:51上上午12月-2205:51December25,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/255:51:1005:51:1025December20221