物流管理信息系统概念

物流管理信息系统

--LogisticsManagementInformationSystem(LMIS)主讲人:耿会君E-mail:sweetgeng@163.com办公地点：6-204（63304815）1第一篇概念篇1、信息2、系统3、物流管理信息系统23、物流管理信息系统3管理信息系统的概念系统的角度管理者的角度管理信息系统的结构综合结构纵向结构横向结构物流管理信息系统的概念和功能一、管理信息系统的概念—系统角度管理信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件、通信网络、和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输和输出信息，实现组织中各项活动的管理。4一、管理信息系统的概念—系统角度处理输入输出控制存储人

数据软件网络通信硬件

管理5举例：戴尔公司采购信息系统的构成信息系统67一、管理信息系统的概念—系统角度

系统的活动二、管理信息系统的概念—管理者角度【举例】福特公司1985年面临的问题如何降低成本？如何裁员？如何减员增效？8福特公司旧的采购流程采购订单供应商入库财务采购时填写采购单给供应商，并给财务结算中心一份副件采购时填写采购单给供应商，并给财务结算中心一份副件发货后给财务结算中心开具发票入库后，仓库管理员将入库单给财务结算中心财务部门收到来自三个不同部分的单据，核实单据如何一致则付款，否则拒绝付款9福特公司基于管理信息系统的新流程信息系统采购收货采购部门在采购时将采购订单输入到信息系统货物送到后，仓库管理员核实货物是否与订单一致，如果一致，收货并将入库信息输入信息系统，如果不一致拒收货物10使用管理信息息系统后的效效果自从福特使用用了这个新的的处理流程后后，在财务结结算中心不再再存在单证不不符的情况，，结算的控制制很简单，而而且准确性也也提高了。福福特公司财务务部门工作人人员由原来的的500人降降低到了125人，工作作效率大大提提高，人数缩缩减了75%。11福特公司在采采购流程的改改变问题信息系统的功功能？一个组织和管管理者在引入入信息系统时时需要考虑那那些问题12二、管理信息息系统的概念念—管理者角度从管理者的角角度来看，管管理信息系统统是组织和管管理者面临环环境的挑战所所提出的基于于计算机、网网络技术的一一套解决方案案。管理的改变商业过程的改改变、程序的的改变、商业业权限的改变变组织的改变工作、劳动力力质量、绩效效考核、政策策方针商业价值改变变“信誉誉”13二、管理信息息系统的概念念—管理者角度供应链管理企业管理客户管理信息收集信息加工信息分发规划协调控制模型化与决策策制定组织价值提升升知识管理信息处理活动动管理活动企业流程企业价值14二、管理信息息系统的概念念—管理者角度管理

组织技术信息系统信息系统组织织和管理者面面临环境的挑挑战所提出的的基于计算机机、网络技术术的一套解决决方案15二、管理信息息系统的概念念—管理者角度管理信息系统统的构成组织人、结构、处处理程序、政政策、行为方方式基本商业功能能：销售/营营销、生产、、财务、会计计、人力资源源等等管理利用信息技术术与知识从事事创造性的工工作来达成企企业战略技术硬件、软件、、网络通信、、数据库、数数据传递16二、管理信息息系统的概念念—管理者角度商业战略商业过程规则程序组织信息系统硬件数据库通信技术相互依赖软件17三、管理信息息系统的综合合结构18高层主管战略层管理层知识层操作层中层主管操作管理者知识与数据工工作者销售与营销生产制造物流会计人力资源功能领域19三、管理信息息系统的综合合结构四、管理信息息系统的纵向向分类201）操作层—事务处理系统统（transactionprocessingsystem,TPS）21面向企业底层的管理活动，即对企企业每日正常常运作必需的常规事事务所发生的信息息进行处理。。处理的问题题高度结构化化，即能完全全按照事先制制定好的规则则或程序进行行。TPS通常处处于企业系统统的边界，即即它能将企业业和它的外部部环境联系起起来，同时也也是其他层次次信息系统的的信息产生器器。输入：交易；；事件处理：排序、、列表、合并并输出：详细细的报告、列列表、汇总系统使用者：：操作人员员举例：薪资事事务处理系统统22薪资主文件薪资系统管理报表薪资主文件的的数据员工：编号、姓名、、性别、地址址、部门、职职位、薪资、、休假日、累累积所得预扣：个人所得税、、营业税、三三险、公积金金、其他在线查询员工数据（不不同部门）总分类账：工工资及薪水2）知识层--知识工作系统统（knowledgeworksystem,KWS）23KDW是辅助助企业的专业业人员，如工工程师、律师师、投资分析析家等为企业业开发新产品品（包括信息息和服务）所所使用的十分专业化的信息系统。。KDW是一种种能利用专业业领域的知识识对来自企业业内、外部的的信息进行高高效处理的信信息系统。输入：设计规规格；知识库库处理：建模；；模拟输出：图形；；模型系统使用者：：专业人员；；技术人员3）知识层—办公室系统（（OfficeInformation/AutomationSystem,OAS）24OAS是由最先进的的科学技术和和现代办公设设备构成的，，能快速、有有效地加工、、管理和传递递办公信息，，是协助行政政管理人员协协调和管理部部门之间、企企业和环境之之间关系，保保障信息畅通通的有利工具具。如如字处理系统统，电子邮件件，电视会议议系统，图象象语言处理系系统等。输入：文档；；日程处理：文档管管理；排程；；沟通输出：文档；；日程；电子子邮件系统使用者:办事员2526272829304）管理层—管理信息系统统（managementinformationsystem;MIS）31MIS是在TPS的基础础上发展起来来的。TPS针对的是每项具体业务务，而MIS则则是针对企业业各种事务的的全面、集成成的管理过程程，能够向企业中层领导提供全面面的、定期的的常规报告和和例外报告，，并能利用系系统所具有的的数据库和一一些简单的经经济管理模型型，产生关于于企业过去、、现在和未来来的各种信息息，供决策使用。输入:交易数数据汇整；大大量数据；简简易的模型处理:定期报报告；简单的的模型；低层层分析输出:摘要及及异常报告系统使用者:中层主管订单文件生产文件会计文件订单处理系统统材料需求规划划系统总帐系统销售数据成本数据变更数据费用数据MIS管理报表事务处理系统统管理信息系统统32335）管理层—决策支持系统统（decisionsupportsystem,DSS）34面对一些半结结构化和非结结构化的决策策支持要求，，MIS无能能为力。DSS应运而生生。DSS注注重的是效益而不是效率，，它不仅要从从MIS中抽抽取一些支持持决策者所需需的综合数据据，还需要大大量与决策有关的外外部信息。输入:少量的的数据或大型型数据库最佳化数据分析；分分析模型及数数据分析工具具处理:互动式式；模拟；分分析输出:特别报报告；决策分分析；查询之之回应系统使用者:专业人员，管管理人员举例：航次评评估决策支持持系统35PC图形报表分析模型数据据库船舶文件港口距离及限限制文件燃料消耗成本本文件船只租用历史史成本文件港口费用文件件6)主管支持系统统（executivesupportsystem,ESS）36ESS是专门为企业业最高层决策策者设计的，，具有通用的的计算能力和通通信能力，主要是帮助助高层领导从从宏观上、战战略上管理企企业，解决一一些不断变化化的非结构化化问题。并并尽可能多地地以图形、图图象、声音的的形式出现，，充分利用屏屏幕显示和通通信设备达到到人机的高度度交互。输入:企业内外综综合性数据处理:图形；；模拟；互动动式输出:预测；；查询之回应应系统使用者:高层主管内部数据TPS/MIS数据财务数据OA建模/分析外部数据道.琼斯指数因特网新闻政府政策ESS工作站菜单图形沟通本地处理ESS工作站菜单图形沟通本地处理ESS工作站菜单图形沟通本地处理37知识与办公自自动化系统（KWSOAS）事物处理系统统（TPS）管理信息系统统（MIS）决策支持系统统（DSS）主管支持系统统（ESS）四、管理信息息系统的纵向向分类38各系统之间的的联系各层次系统对对信息需求的的特点39四、管理信息息系统的纵向向分类五、管理信息息系统的横向向分类401）物流管理理信息系统物流管理信息息系统由人员员、计算机硬硬件、软件、、网络通信设设备、数据资资源及其它办办公设备组成成的人机交互互系统，其主主要功能是进行物流信息息的收集、存储储、传输、加加工整理、维维护和输出，，为物流管理理者及其它组组织管理人员员提供战略、战术及及运作决策的支持，以达达到组织的战战略竞优，提提高物流运作作的效率与效效益。413）物流管理理信息系统主要功能：对对物流过程的的集中控制、、运输流程管管理、车辆及及货物调度管管理、仓储管管理、财务管管理、客户查查询、统计报报表管理功能能等42举例：库存管管理系统43库存主文件库存控制系统统管理报表库存主文件的的数据：项目编号说明库存数量订单数量再订购点在线查询出货与订单数数据2）销售和营销销系统系统的主要功功能:销售管理；市市场研究；促促销；定价；；新产品推销销443）制造与生产产子系统系统的主要功功能生产设备规划划、发展；采采购、存储和和使用；生生产所需资源源的安排454）财务会计子子系统