爱康信息系统规划及第一期目标

爱康信息系统规划及第一期目标东软爱康项目组2007年4月20日提纲一、爱康信息系统规划1.爱康信息化建设目标2.爱康信息系统总体规划二、信息系统建设的方法论1.良好的构架是系统成功的基础2.科学的方法论是项目成功的关键三、第一期建设的目标:客户关系管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理、财务管理四、当前工作的重点、难点分析五、当前热点问题的解决办法建议1.提升采购工作水平的建议2.提高数据准确性的建议3.质量反馈机制建设工作的建议六、项目成功的保障措施一、爱康信息系统规划(一)爱康信息化目标：

通过跟爱康高层沟通，爱康有宏伟的战略规划，并逐步建立与此战略目标相适应的信息系统目标，主要分为以下几个子系统：序号子系统实现的功能1ERP系统以项目为龙头、以流程为主线对核心流程进行全面管理，建立有效执行文化，提升爱康基础管理水平。2客户关系管理系统(CRM)通过各种途径海量收集客户信息;建立健全的客户评估体系;与ERP的对接全面挖掘客户资源，提升服务水平。3供应链管理系统(SCM)建立供应商评估体系,加强对供应商的全方位管理;与重点供应商建立共赢机制,协同开发,同步提升质量、压降成本。4办公自动化系统(OA)通过工作流机制提高流程效率,提高跨部门协同能力;通过消息机制推行推式管理,形成健全的信息监控平台。5人力资源管理系统(HR)建立健全人事管理制度,对人才招聘、培训、考核、晋升等工作进行全面、系统的管理,提高员工的凝聚力,激发工作激情。6决策支持系统(DSS)通过对各个子系统数据的整合，对内挖潜节流、对外开源发现新商机。为流程的持续改善、绩效的不断提升提供全面的决策支持。一、爱康信息系统规划(二)爱康信息系统总体规划：客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)内部管理执行系统(ERP)WEB网站办公自动化及业务协同系统(OA)基础网络设施（LAN或WAN）决策支持系统(DSS)二、信息化建设方法论：1.良好的构架是系统成功的基础—防止IT黑洞IT黑洞美好的愿景艰苦的努力用户软件开发商用户软件开发商复杂的过程漫长的周期高额的投资失控的质量无尽的维护双输的结局二、信息化建设方法论：1.良好的构架是系统成功的基础—防止信息孤岛生产执行系统(ERP)办公(OA)人事/绩效(HR)供应链管理(SCM)客户关系/销售(CRM)决策分析(DSS)……运行/服务程序基础资源/数据维护//定制工具运行/服务程序基础资源/数据维护//定制工具应用孤岛难以集成二、信息化建设方法论：1.良好的构架是系统成功的基础:

SAP的NetWeave—先进的业务构架方案新的信息系统是在更高级的、基于业务层面的基础平台上构建管理系统，并且，在开发模式和工具上，采用业务建模为主。基础技术平台(Windows,Java,.Net,COM,J2EE等)业务建模工具(组织建模,信息建模,功能建模,流程建模,资源建模等)基于业务的基础平台NetWeave(统一的机构管理、业务分工、协作调度、权限控制、流程管理、资源共享、系统维护等)各类管理系统(OA,MIS,ERP,CRM,SCM等)管理应用与技术平台无关业务建模与技术平台无关二、信息化建设方法论：总体规划---架构的科学性、系统的开放性是保证整个项目成功的基础分步实施---根据客观环境设定切实可行的阶段性目标，步步为营，稳打稳扎需求牵引---准确界定需求、合理引导需求、渐进式地提升需求、抓住重要的需求是项目成功的关键效益驱动---设定阶段性目标，取得阶段性成果、建立良好的实效才能保持对项目长久的信心重点突破---抓住重点问题进行系统化分析、寻求重点突破可以最经济的投入取得良好的实效2.科学的方法论是项目成功的关键-方法论原则二、信息化建设方法论：1.有利因素：英明的领导、激情的团队年轻、高素质的员工队伍对ERP系统有很强的期望和信心2.不利因素：因为年轻，未能形成良好的执行文化因为高期望，对项目缺乏准确的界定因为高热情，缺乏对项目风险的正确认识3.项目定位要点：抓住核心流程，切忌大而全保证第一期如期上线是保障信心的关键,也为持续优化打下良好的基础2.科学的方法论是项目成功的关键—爱康当前项目定位分析准确界定第一期的范围显得尤为重要！三、第一期建设的目标根据以上分析，结合双方合同，项目第一期范围建议采取以下定位原则：为了有效地保证质量、保障进度、控制成本，第一期实施范围将集中于SAPBusinessOne标准的功能，不做二次开发工作为了建立有效的执行系统，第一期将从爱康的核心主流程入手实施考虑当前爱康的实际环境，为了保障数据的准确性、流程的清晰性，各类数据将在完成管理制度规定的审核程序后进入系统，由系统进行最核心部分流程的管理，非关键的流程由管理制度来配套。第一期项目定位原则三、第一期建建设的目标—系统结构示意意图三、第一期建建设的目标本期实现的功功能：实现潜在客户户信息的管理理，分阶段管管理每次业务务员与潜在客客户的活动。。定义商务活动动流程，总结结形成爱康自自己的商务活活动模式，把把客户资源从从个人的资源源变为公司的的资源。通过先进的销销售管道分析析功能，准确确把握商机，，科学配置资资源，提高客客户管理水平平。本期暂不实现现的功能：客户评审需要要健全的组织织班子的支撑撑，需要许多多其他学科专专业人才的配配合，故本期期暂不实现。。由于基础条条件尚不成熟熟，暂不实现现客户的分析析及提醒功能能。客户关系管理理、销售机会会管理三、第一期建建设的目标本期实现的功功能说明：销售报价单：：针对不同类类型的客户，，定义不同的的报价策略，，实现对客户户报价销售订单：管管理销售合同同，以进行专专案式的项目目管理交货：成品出出库，向客户户交货退货：客户退退货本期暂不实现现的功能：考虑当前环境境和第一期的的周期，暂不不实现船务等等外销单证管管理功能销售管理三、第一期建建设的目标本期实现的功功能说明：采购订单：管管理采购合同同采购收货：供供应商交货接接收，实现原原材料入库退货：对各种种不良品实现现退货管理本期暂不实现现的功能：考虑当前供应应商较少，暂暂不实现询价价/比价功能，对对供应商评审审、收货前的的各种跟踪环环节也不在本本期实现采购管理三、第一期建建设的目标本期实现的功功能说明：系列号/批号管理：管管理物料批次次/序列号库存重估：对对仓库现有物物料成本的重重新估计（实实现物料成本本价格的变更更）价格清单：做做为企业价格格策略（可应应用到采购、、销售业务））常规库存业务务：收、发、、移、盘等预计存在的问问题：由于爱康没有有实际的物理理仓库，库存存管理上有很很大的难度，，很可能会影影响数据的准准确性，因此此必须建立有有效的管理制制度，并确保保制度的贯彻彻到位。库存管理三、第一期建建设的目标本期实现的功功能说明：BOM定义：建立BOM生产订单（生生产指令）：：手工下达加加工指令生产收货：产产成品完工入入库、退料生产发货：生生产领料本期暂不实现现的功能：考虑到爱康生生产周期较短短，可暂不考考虑半成品管管理，现场管管理水平也比比较高，因此此本期仅对生生产上的物流流进行管理。。由于质量管理理需要采集大大量的数据，，布许多计算算机终端，考考虑到工作量量比较大，投投入也比较大大，暂只对车车间品质检验验的结果进行行管理，过程程数据暂不跟跟踪、分析。。生产管理三、第一期建建设的目标本期实现的功功能说明：维护员工档案案，管理员工工的基本数据据，如：地址址、电话、职职务等按条件生成、、打印与员工工信息相关的的各类报表本期暂不实现现的功能：由于人事招聘聘、绩效考核核需要很多制制度上的完善善和配套，这这些功能不在在本期实施，，而由专门的的人事管理软软件来实现。。考虑到当前爱爱康是计时工工资，结算比比较简单，工工资管理功能能暂不实现。。人力资源管理理三、第一期建建设的目标本期实现的功功能说明：财务记帐凭证证：由于SBO业务与财务是是实时关联的的，大部分业业务凭证自动动生成，手工工录入维护的的是一些费用用凭证（像借借款报销）应收款管理：：登记发票信信息，实现应应收账款管理理应付款管理：：登记发票信信息，实现应应付账款管理理报表：资产负负债表、利润润表、现金流流量表、科目目余额表本期暂不实现现的功能：考虑到SBO是业务、财务务一体化，凭凭证实时生成成，与手工作作业有一定的的习惯上的差差距财务管理四、当前工作作的重点、难难点分析1.对项目认认识的误区：：以为有了ERP什么问问题都能解决决，其实ERP的效果是是随着企业管管理水平的提提升而同步提提高。必须设设定切实可行行的ERP项项目阶段性目目标才能保障障系统的成功功。2.流程的高高效与管理严严谨性之间的的平衡：过分分强化管理的的严谨性，可可能会导致企企业运作效率率的下降，从从而影响对客客户服务的水水平。3.规范化意意识：员工规规范化意识还还不是太强而而导致项目跟跟踪不到位、、数据准确性性不够、部门门推诿现象时时有发生。这这些现象将对对ERP的效效果有致命的的影响，必须须建立一套相相应的管理制制度来保障系系统的成功运运行。4.固化流程程：ERP的的成功必须要要有可控的、、固化的流程程，而固化的的流程将会引引导操作人员员的不习惯，，必须坚持不不懈地克服一一切困难，保保证严格按流流程、按制度度执行。五、当前关键键问题的解决决办法建议：：采购问题的原原因分析：采购人员自身身跟踪不细爱康与供应商商多头对接导导致信息不对对称，无法对对供应商能力力进行准确控控制配套供应商生生产能力、制制造质量出现现瓶颈爱康尚未建立立有效的考核核、激励机制制改善采购工作作的措施建议议：改变对接模式式，形成统一一的供应计划划、与同一供供应商同性质质工作只建立立唯一接口制订可行的考考核、激励机机制，并借助助ERP系统贯彻执行行与供应商建立立伙伴式的协协作关系，同同步提升质量量、共同降低低成本(一)对提升采购工工作水平的建建议：五、当前关键键问题的解决决办法建议：：引起数据准确确性问题的原原因分析：缺乏有效的数数据管理办法法员工规范化操操作的意识不不强没有实际的物物理仓库使不不按正常程序序随便领料的的现象时有发发生，客观上上也导致数据据出、入库管管理的难度加加大由于部分环节节的脱节打乱乱了正常的工工作秩序，无无法按预定的的流程履行手手续更会导致致数据的错乱乱改善数据准确确性工作的措措施建议：建立切实可行行的操作流程程，避免流程程的复杂化、、形式化、教教条化建立有效的考考核措施，强强化员工规范范化操作的意意识在暂时无法设设置实际物理理仓库的基础础上，可设法法进行一些标标志、封条等等措施加强仓仓库物资的严严格控制，方方便及时发现现问题(二)对数据准确性性管理的建议议：五、当前关键键问题的解决决办法建议：：质量反馈工作作难以开展的的原因分析：：引进质量的大大部分原因是是原材料自身身质量问题由于没有原材材料仓库，加加之生产周期期较短，收发发料频繁，故故按lot号追踪操作上上的难度非常常大由于停工待料料现象打乱了了正常的生产产计划，使生生产上为了赶赶工期很难严严格按lot号顺序领用、、顺序加工改善数据准确确性工作的措措施建议：如果通过ERP系统对材料的的lot号、加工的批批号进行追踪踪，实际领、、发料的难度度将成倍加大大，考虑爱康康现有条件估估计难以操作作，可通过以以下办法来管管理：加强原材料质质检环节，把把质量问题杜杜绝在生产之之前可象海达一样样，把质检环环节前移到原原材料供应商商，并强化双双方之间的信信息反馈跟踪踪管理建立稳固的供供应商协作关关系，引导供供应商生产质质量的稳步提提升，指导供供应商加强生生产过程的质质量控制，逐逐步提高质量量的可控性、、稳定性(三)对质量反馈工工作的建议：：六、项目成功功的保障措施施：1.设置合适适的业务流程程，求得运作作效率与管理理严谨性上的的平衡；2.建立配套套的考核保障障措施，并严严格考核落实实到位；3.建立阶段段性目标，并并确保阶段性性目标的达成成；4.保持持续续的信心和满满腔的热情；；5.ERP项项目是一把手手工程，一把把手要坚持不不懈地支持系系统的建设。。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。05:33:2805:33:2805:3312/25/20225:33:28AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2205:33:2805:33Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:33:2805:33:2805:33Sunday,December25,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2205:33:2805:33:28December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20225:33:28上上午05:33:2812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:33上上午午12月月-2205:33December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/255:33:2805:33:2825December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:33:28上午午5:33上午午05:33:2812月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:33:2805:33:2805:3312/25/20225:33:28AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:33:2805:33Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:33:2805:33:2805:33Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2205:33:2805:33:28December25,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。25十十二月20225:33:28上午午05:33:2812月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月225:33上上午午12月月-2205:33December25,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/255:33:2805:33:2825December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。5:33:28上上午午5:33上