熊书兵桌面企业的变革管理

企业的变革管理余世维1★企业变革的基础

企业文化与

群体共识企业变革（=机会）2问题

①变革的最终目的是为了什么？

Ans：提高竞争力。②核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：更贴近客户。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement3★文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。

4说明1.文化应与产业或产品特性有关

[例]医疗/医药健康与关爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠

52.融入思想与行为的“原理”寻找切入点或引爆点（tippingpoint）

扩及各个部门（程序）与功能不断地强化、坚持6案例AInstant&Speedy即时与

快速Aggressive&Initiative主动与进取Flexible&Simple变通与简化上海贝尔

阿尔卡特应该补强的文化

7提示决策迅速/

反馈迅速/

作业迅速培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展简化流程/简化组织（层次）/简化行文与信息凡事都尽可能简单与灵活8★

共识——

就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”

9共同目标共同意识与共同责任共同危机感10问题题①本本公司有有哪些潜潜在的主主要危机？（列举2~3项）②本公公司的目标有没有量量化在每每一个年、季、月、周或每一个个过程里？共同责任任就是““变革从从开始；自动自发发从开始”。。（Ans：老板/自己）11★“流程管理理”（re-engineering）是““企业变革革”的一部部分，企企业变革革又是““3C”（competition/customer/change））的一环环。12说明明①变革的背背景——竞争环境境有了变变化/游戏戏规则有有了变化化/公公司发发展有了了变化②变革的型型态——被迫变革革（向谁谁学习））/预预见变变革（注注意社会会动向））/创创造变变革（领领导产业业，制订订规格））13③变革的启启动——首先检讨讨企业本本身文化的问题与与不足。。然后寻找找改革的的方向、重点与切入点。再按照优先顺序序列出时间间表。14案例例①可口可乐乐②柯达③西门子④摩托罗拉拉的变革应应以哪些些事项为为首要？从哪里里开始？15★变革有一一定的条件，一定的的痛苦，还有一一定的关键。16说明明①变革的条条件——•领导人的眼光与与决心。。•改革团队队（班子））的组建建与权力力。•执行的步骤、、方法与与监督。。17②变革的痛痛苦（代价）——•肯定定有人反对或不支持。•肯定定将发生生内部冲突与摩擦。•肯定定要放弃一些短期期利益。。•肯定定会让所所有的人人难受一阵子。。•肯定定得重新分配配资源。18③变革的关关键——•领导导班子的的强势作风风与紧盯不懈懈。•一切切配套措施施，即使是是制度，都要要迎合变变革。•变革革内容的的事前沟通、事中观察与事后修正。•遇到到障碍或或阻力，，立刻解决或调整。如果是是错误，，就立马叫停停。19•追踪变革革要注意意“薄弱领域域”与“关键主题题”（单一一考核的的概念））。•注意意“打靶原理理”与“海豚哲学学”。•如何何测度变革效果果？a.留留住并并增加客客户。b.员员工仍仍然支持持变革方方案与变革目标标。20★变革革为什么么失败沦于空洞洞的口号号/公公司全全体缺乏乏共识，，也没有有危机感感/没没有奖奖励也没没有惩罚罚/忘忘了改改造员工工的思想想/对对变革革的重点点没有凸凸出也不不加强力力度贯彻彻/缺缺少反反馈机制制，追究究脱钩/未未能坚持持，很快快就恢复复原状/没没有将变变革深植植于文