技能大赛案例分析答案

41/41第二届高校辅导员职业技能竞赛题库一、学生“奖助贷补”工作问题大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能与的帮助；2）介绍学院学生资助体系。包括国家与学院自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减”五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。符合国家与学院各种资助政策要求的学生均可申请。学生某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但某的家长为了让自己的小孩能够得到学校的重点培养以与获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）告知学校接待家长的政策，礼品退回；2）告知家长助学金的评定办法；3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。3、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。4、小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。而荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）充分肯定她以往的成绩，因此才获得国家助学金，这很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模带头作用。2）告知同学们中的一些议论，了解助学金的主要用途，同时告诉她应该如何合理使用助学金。3）查看她的手机，询问买手机的理由。如果手机不贵，只是与家人需要必然联系而备，辅导员要支持，并找机会跟其他同学说明。如果手机比较贵，是为了追求时尚和潮流，则对该生应给予批评教育，取消其今后获得国家助学金的资格，通报全班。如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还在院长信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）请他举例说明制度不合理的地方。告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改的。欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。4）如果学生意见合理，则积极向系部和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。5）将自己了解到的情况和处理方式、意见发到院长信箱中。在学院评奖评优公示期，我校大学生王某对于学院没有评给她二等奖学金提出质疑。王某成绩排名在本年级本专业3%，担任班级文艺委员职务，且本人还有才艺方面的特长。面对这样的质疑作为辅导员的你该如何与他交谈？答案：1）了解奖学金评定的情况，确认学生所讲是否属实。2）参照《大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部与综合奖学金评定办法》中第十五条要求，核对王某综合测评成绩是否位列本专业本年级25%以。如不在比例，则王某不能参评二等奖学金。3）参照《大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部与综合奖学金评定办法》中第十八条要求，核对王某是否有受到违纪处分、未修完应修学分、初修课程不与格的情况。如有上述情况之一，则王某不能参评二等奖学金。4）参照《大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部与综合奖学金评定办法》中第十九条要求，核对王某是否获得国家奖学金、国家励志奖学金。如获得上述之一，则王某不能参评二等奖学金。5）若王某确实符合参评二等奖学金的情况，需查找出现错误的原因，与时做好更正工作，并重新公示，同时做好被撤换学生的心理工作。学习生活就业适应性问题学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要在指定教室参加晚自习。这时有学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）自由是相对的，大学既有自由，又有纪律和规，尤其是高职院校，学会规、习惯规更是将来职业发展的需要。2）身体是革命的本钱，早锻炼符合全民健身要求。3）有人说，大学和军营，这两个地方如果你没去过，将是人生的遗憾，在我们这个象军营的大学里，你不就没有遗憾了吗？某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）该生因为专业选择没能达到自己的意愿心理失落，对前途失去信心，从而选择逃避态度，有自闭症状。2）如还有转专业的可能，可协助该生转专业。如无可能，则做下列工作。辅导员应多关心该生，多与该生交流，尤其是对现有专业有什么发展前途、有哪些优秀毕业生可以多做介绍。告诉他只要用心，行行出状元。3）辅导员应与心理咨询师联系，对该生进行心理辅导。4）可指派班级专业学习优秀学生和班干部有意识地对该生进行朋辈辅导。5）可与家长联系，与时通报该生表现，请家长协助正确引导和教育。10、学生会干部小齐辛辛苦苦担任了一年学生会副主席，却常被同学抱怨：‚折腾了那么多的活动浪费大家时间，自己挂了一门不说，奖学金不但没有综合测评还没其他同学优秀„„‛觉得很委屈，来找你谈心，学生干部付出多回报少心苦闷，那么作为辅导员你该如何与他交谈呢？11、某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，做好生涯规划辅导与心理辅导。2）启发学生树立积极的人生观。指出他这样下去无法顺利毕业，将来就业也存在困难。3）制定学习帮扶计划，帮助他再次补考与格。4）引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。12、大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就；2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织13、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）首先告知学生赶紧去学院保卫处报案，由保卫处来处理此事。2）强调没有证据不要随意怀疑身边的同学，更不能有过激的言行。3）要有自我保护意识。上级领导和兄弟学院要来学校召开职教现场会，学校通知各班学生高标准打扫卫生。这时，有学生质问：老师，我们是来学习专业的，为什么老要我们搞卫生？而且学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）古话说，一屋不扫何以扫天下。一个连卫生都不愿意搞都搞不好的学生，未必就能学好专业。2）现代企业非常推行6S现场管理，整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养六个阶段是其核心容，高标准打扫卫生是作为一个职业人必备的劳动技能。3）平时我们对卫生安排和卫生打扫标准都是有要求的，同学们一直做得很好，校园整体环境也相当不错。上级领导来了，我们希望呈现最好的状态给他们，就好比客人到你家里来，你也会赶紧搞卫生、换上你最得体的衣服一样，这是一种礼节，更是一种尊重，这跟弄虚作假是两码事。4）职教现场会在我校召开，是省教育厅对我校过去成绩的肯定，也是我校树立汽车职教品牌的最佳时机，相信同学们都愿意为学院的发展贡献自己的力量。丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）肯定丽丽兼职锻炼自己减轻家里负担的行为，告诉丽丽兼职工作若能与专业发展与能力培养联系更紧密一举两得更好。2）提醒丽丽要处理好学业和兼职的关系，学业为重，兼职为辅，不能因为兼职影响学习，影响将来的职业发展，得不偿失。3）告诉丽丽如果能处理好学习和兼职的关系，也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用。林某，大一女生，性格向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，该如何与她交谈？参考：心理健康评估社交恐惧1）解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心；2）分析不合理逻辑和荒谬之处；3）引导参加班级集体，予以与时肯定。有一名女生叫菁，高中时是一名成绩优异的文科生，可高考时迫于家长的压力报了自己并不喜欢的文理兼收的信息管理专业，第一学期期末考试数学等四门理科类课程不与格，这给她带来了沉重的心理负担，第二学期一上理科课她就紧、焦虑，还伴有严重的睡眠障碍。如何帮助学生缓解学习压力，作为辅导员，应如何与菁交谈呢？参考：1）解释产生学习压力原因，树立信心；2）调整学习方法；3）引导参加班级集体，调整自己。徐楚是一名大三毕业生，面临毕业后的多种发展选择，他非常的迷茫，一种是参加事业招考从事于与专业相关的工作，另一种是与一家投资公司签约，收入高，但会很辛苦，与所学专业也没有相关性，又或者参加考试，到基层从事公益性服务工作，但就要离开家乡，他很是苦恼，每种选择都有利弊，不知该何去何从，于是来找你谈心，就业多重选择，给学生答疑解惑。那么作为辅导员，你如何与徐楚谈话呢！参考：1）帮助分析，引导适合自己职业发展机会和平台，适合的是最好的；2）每种选择都有利弊，帮助建立未来发展规划。大三的学生成功学习成绩优秀社会工作突出某天找到辅导员老师递交了入党申请书并表示将来能够找到好工作希望能够加入中国共产党。端正学生入党动机，帮助学生思想进步，作为铺导员你如何与成功谈清呢?参考：1）帮助端正学生正确的入党动机，入党不是为了找好工作；2）不断努力，提高素质，争取早日加入党组织。三、情感问题20、男生小磊和女生嘉琪在学校相识后，去年确认了恋爱关系，但是他们相处不太顺利，总是吵吵闹闹，知道分手。嘉琪很伤心，在宿舍呆着，不吃不喝，也不去上课，后来找你表示想要退学，与失恋女同学谈心帮其走出情绪低谷。你与嘉琪怎么交谈？1）恋爱不是大学的主要功课，因为恋爱而退学，如何跟家长和周围的人交待？2）爱情是美好的，是相互支持相互给予相互关爱，你们的爱情从一开始就不顺利，说明你们在一起并不很合适，分手未必不是好事。3）爱情不在友情在，两位同学有爱的基础，以后可以转化为友情，尤其是叮咛小磊要做好琪琪的思想工作。4）告知琪琪要用面对失恋的勇气，爱情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告诉她一些转移注意力解除烦恼的办法。建议她若实在一时心痛苦走不出来，可以去心理咨询室找老师咨询、倾诉。某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）明确表示不同意该生调寝，学校是一个大集体，要考虑的是大家的利益和管理的便利，不可能总是迁就每一个同学。2）该生明显具备独生子女习惯以自我为中心的不良心理。辅导员应在独生子女如何克服自我为中心的心理、如何与同学友好相处上与该生多做指导。3）可请学校心理咨询师对该寝室所有同学做团体辅导，帮助大家学会人际交往。你一向器重和培养的一名异性学生，突然对你表达爱慕之意，你应该如何妥善处理这个事情？参考：1）告诉他（她）你一直欣赏和器重她，是因为她优秀的素质和突出的能力，你希望能为她提供一个很好的成长平台。2）告诉她你们一直是很好的师生关系和朋友关系，感她对你的信任和热爱，但你已有家室或者情有所归，不可能与她有进一步的发展。（当然，如果你确实喜欢她且未婚的话，也要等到她毕业后再考虑）3）告诉她只要学好专业、锻炼好能力，一定能有个很好的前途，像她这么优秀的人，世界上一定有更优秀的另一半在等着她。你会衷心地祝福她，参加她的婚礼。4）检讨自己以往的言行，是否留下让该生误解的地方，今后在交往中尽可能避免单独相处。某大二女生：老师，你好！我是一大二的女生，这些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寝室里的姐妹们都有了自己的男朋友，每天都特别开心的样子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我对他们都没有感觉，但是没有男朋友的日子真不好过，随便答应人家又很不负责，所以我很无助，不知道怎么办，怎么样才可以让自己两耳不闻天下事，一心只读圣贤书啊？作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）对该生加强爱情观教育,引导该生树立正确的爱情观。恋爱不是游戏，不是为了打发无聊的时光。在爱情的问题上不能采取随便的态度，该生的想法是值得称赞的。2）告诉该生，健康有益的校园文化生活能够满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式，学会把多余的时间投入到有益的校园文化生活中去，比如参加读书会、志愿者协会、图书馆义工、合唱团等等。3）告诉该生要树立远大的理想,当你以学业为重,把主要精力投入到学业，规划好自己的职业生涯后，就能够静心搞学习了，不受外界干扰了。4）在班级倡导校园文明行为，避免男女恋爱交往过密给其他学生带来不应有的刺激。5）告诉该生，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。学生会干部宝庆和敏敏都非常能干，在学生会工作中都可以独当一面，一次两人共同负责‚永远跟党走‛暑期主题实践活动，好强的两人在方案设计上产生矛盾，谁也不服谁，解决学生干部之间的工作矛盾，作为辅导员，你如何跟他们谈心呢？参考：1）作为学生干部，在处理事情时难免会有矛盾，工作中对事不对人；2）学生干部之间要相互沟通相互协调；3）要有团队意识。阿桑是一位藏族学生，按照家里的名族风俗，阿桑每天早上要在屋点上藏香，同寝室的汉族学生江源对烟味过敏，随之两人发生了冲动。阿桑和江源先后找到辅导员，少数民族学生因习俗引发寝室矛盾，作为辅导员，你如何与阿桑谈心呢？参考：1）理解每个民族习俗；2）寝室是公共场所，需要共同来维护；3）如果需要可以向学院反应，可以建议在班上一次民族习俗的主题班会课，增加大家彼此了解。小向同学家庭经济条件好，总是在其他同学面前炫耀，常常会开宝马来学校上课，对其他同学以与整个班级的氛围都造成了不好的影响。已决定主动约谈这位富二代小向，让我们一起来看看他们是怎么对话的。参考：1）我们不能选择自己的家庭，家庭经济条件好不是错，但不能炫耀；2）通过自己努力，取得良好的成绩；3）多与同学交往，建立良好的社会关系。英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟离找工作还很远，现在学习是否还有点早？作为辅导员，你如何与英谈心呢？参考：1）大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。2）对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。3）大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。4）虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。5）因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现‚学生干部‛并不是他想象的那么好，团学会部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布臵的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。作为辅导员，你如何与某谈心呢？参考：1）对某同学单独谈话，了解团学会部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，少数学生干部的表现不能代表整体队伍状况，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。2）针对存在的现象，对学生干部的职责要求与工作技能进行培训，引导组织高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。3）改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，真正选出德才兼备的人选，淘汰一些确实较差的学生干部，表扬鼓励工作责任心强、奉献意识强的学生干部，弘扬正气。某同学沉迷于游戏、社交网络等，白天睡觉，夜间上网，极影响了室友的生活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转，决定向辅导员老师反映该情况。作为辅导员，你如何与他谈心呢？参考：1）了解实际情况。2）教育该学生要遵守学校有关的规章制度。3）引导学生正确处理好人际关系，友好相处。4）引导学生合理安排作息时间，确保学习精力充沛。5）对该生提出改正的要求，并要同宿舍同学予以督促。如不能做到，将与家长沟通并按学校学生管理的相关规定予以处理。心理健康问题康某（男）大二学生，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。作为辅导员，你如何与他谈心呢？参考：1）进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。2）建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。3）帮助其调适情绪，缓解压力；同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况与时报告。工科专业班级（工管）几乎全是男生，文科专业班级（会计、酒管、旅管）几乎全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。作为辅导员，你如何与他（她）谈心呢？参考：1）多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他（她）们参加班级活动。2）多鼓励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动，让学生有更多交往的机会。3）多支持、多帮助、多肯定这些学生在班级发挥作用，增强自信心。4）开展团体辅导活动，拓展人际关系网。大一临近期末考试时，向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来：‚……过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！‛作为辅导员，你如何与他谈心呢？参考：1）承诺与英子对话，为其考前减压开导和劝解。2）了解其产生心理危机原因（背景），分析、帮助她如何正确面对。3）鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。4）与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想（心理辅导）工作。来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。作为辅导员，你如何与她谈心呢？参考：1）马上安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承诺与英子对话。3）了解英子的心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。4）鼓励英子参与人际交往，在集体活动中鼓励提升其自信心。5）约时间，带英子去校心理咨询中心去请教老师。盛欣，大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友‚勾搭‛在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，作为辅导员，你如何与她谈心呢？参考：1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征；2）针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作；3）建议与同宿舍的同学，班团干部做朋友；4）心理辅导，激励她努力做一个独立自主、依靠自己的人，帮助其形成一个新的生活目标。5）妥善地进行寝室调整，尽可能减少和闺中密友的正面接触。淑方，大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。作为辅导员，你如何与她谈心呢？参考：1）安抚情绪，密切关注。2）分析原因，虽淑方拿他人东西的次数多，但一般都是价值不变的小物品，且从来不用，只是收着，这不是品行问题，而是某种心理障碍。3）多与同学交往。4）给其一个警告处分，不进行公示。某（女），大二学生，来自农村家庭兄弟姐妹较多，家庭经济条件不是很好，学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，某，性格较为向；自入校以来，学习非常刻苦。并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做杂工，以此来勤工俭学。突然有一天，你接到某同学的，她在里哭着跟你说，老板说要开除她，并扣罚她工作半个月的工资。老板的理由是说她不够机灵，不能给他带来效益，作为辅导员，你如何与她谈心呢？参考：1）先安抚好某的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。2）带着某到黄某餐馆，去找老板黄某了解事情缘由。3）并与黄某协商处理这件事情，维护学生的合法权益。如果黄某不愿意协商处理，就向学院保卫处反映，与保卫处领导一起去处理。4）处理好这件事情后，对学生进行思想教育，并加强社会实践指导，鼓励其信心。5）到学院勤工助学部门给予登记，并推荐到学院合适的地方进行勤工俭学。违纪处分问题王老师正在教授法律学课程，学生朱兵懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答问题，朱兵当场指责老师说你的教学容太旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一旁的学生然还帮着起哄，王教授随即向辅导员告了状，学生顶撞专业课老师，作为辅导员你会如何与朱兵谈话呢？参考：1）指出朱兵存在的违纪行为：顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题；2）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅；3）帮助建立学习兴趣，努力学习。辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将（赌博）。作为辅导员你会如何与他们谈话呢？参考：1）没收赌具和赌资，询问平时赌博情况和赌资大小；2）询问每个学生家庭背景与父母对孩子的期待情况，请学生反思自己的行为能否让家长知晓，是否对得起辛苦劳作的父母；3）对学生进行纪律教育。大学二年级宋龙，今年的一天晚上宋龙违反宿舍管理规定，在宿舍使用违章电器，当宿舍管理员上门检查时，宋龙关门拒检并训速将违章电器藏闭，宿舍管理人员敲门之后，宋龙迟迟不肯开门，开门之后又不配合，并态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉你情况，希望你能好好教育下宋龙，第二天你约宋龙到你办公室，请问，你将怎么与他交谈呢？参考：1）了解情况，请学生反思自己的行为；2）强调使用违章电器的危害性；3）对学生进行纪律教育。学生丢了电脑液晶显示器，报警了，家长打过来激动的质问你，你将怎么与学生家长交谈呢？参考：1）告诉家长不要激动，这个事件学校已经在处理中，并且学生已向公安机关报警，学校已经派人保护现场，并安排保卫处相关人员积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。相信公安机关很快会有处理结果。2）告知家长学校在学生财物安全方面采取的教育措施和保护措施，也请他理解即使在保卫很严密的地方也难免会出现偷盗行为，这并不是学校不作为的错。3）告诉家长辅导员已经做好他孩子的安抚工作，他孩子目前情绪稳定，请他放心。以后学校和家长都要提醒孩子保护好自己的财物，不要因此事过于责备孩子。某日晚9:00，你突然接到一个学生，说晚上要请假晚些回寝，理由是自己过生日，和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒，从里你发现学生情绪非常激动，已经有明显醉意。请问，作为辅导员，此时你怎么与他交谈？参考：1）祝贺学生生日快乐，恭喜他（她）又长大了一岁，希望他（她）不断进步。2）问清在现场的还有哪些同学，要他把交给在场的干部同学或者平时比较进步的同学（或该生的好友）。3）与干部同学（平时表现进步的同学或该生的好友）通话，询问现场喝酒情况，若有严重醉酒学生，则赶紧拨120送人民医院；若只是有些醉意，则务必协同该生好友一起劝说大家与时回校，否则将做违纪处理。4）若学生执意不肯回寝，则辅导员需赶到现场亲自做工作将学生带回寝室。第二天对过生日的学生和参加的干部同学给予严厉批评。三同学打了四同学，辅导员找三谈话。三说：四家庭生活优越，但他看不起家庭生活困难的同学。他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！请问，作为辅导员你怎样与三同学交谈？参考：1）询问三同学，面对四的这种状态，打人是不是最好的改变问题的方式？打人以后，四是否能很好地改善跟同学的关系，从根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人这种粗暴的方式，还要受到纪律处分，值不值得？让学生在询问中反思。2）对三的讲义气给予一定的肯定，但必须让他明白，讲义气要体现的团结互助上，而不是简单的粗暴的江湖义气。3）告诉三同学，以后碰到这些情况，应该开诚布公的跟四沟通，如果沟通不畅，就应该与时向老师反映情况，由老师出面找四谈话。以后做事要三思而后行，不要过于冲动，用暴力是不能解决问题的。王老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并用手机打游戏。王老师对该女生进行了严厉的批评。女生不听，并与王老师争执起来，引起课堂起哄。王老师打给班级辅导员。你作为辅导员怎么与该女生谈话？参考：1）立即赶到教室，对学生的起哄行为给予简要批评，对王老师表示歉意，请王老师继续上课，把女生带到办公室做思想工作。2）指出女生存在的违纪行为：穿吊带裙上课、上课玩手机游戏、顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题。3）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅，可不对该生给予纪律处分，但应扣相应的思品分。某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何找学生B谈话？参考：1）了解并帮助学生分析当前问题，化解其心理纠结；2）引导其将主要精力放在学习上；3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；4）加强监督指导，做好跟踪教育、心理辅导工作。学生某，自新生军训开始，住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围墙外出上网，事后认识态度也很差。正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷课外出上网，理由是：学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。面对这样的情况，你应该如何找某谈话？参考：1）帮助学生分析当前问题，掌控其心的真实想法；2）引导其将主要精力放在学习上；3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；学生某在网络上看到新闻：市二七区房管局两名工作人员违规取得27套经适房源、房地产公司擅自销售131套经适房涉千万元„„他认为，现在国家经济适用房是给那些经济不困难的人用的，面对他的理解，你应该如何找某谈话？参考：1）帮助学生分析当前问题，作为当代大学生能关心国家大事值得肯定；2）经适房分配乱象并非经适房的专属特征而致，只要存在利益空间，就会有人想钻漏洞，经适房面临的问题，也是保障房制度普遍面临的；3）国家有关部门正在“发现一起、严惩一起、公开一起”，借广大人民群众监督力量，刮清经适房淤毒。去年，日本政府不顾中方一再严正交涉，与钓鱼岛所谓的‚土地权所有者‛签订‚购岛合同‛，对中国固有领土钓鱼岛实施所谓‚国有化‛，数月以来中日关系急转直下。日本政府的所作所为令人很气愤，学生某在同学中作出如下的决定：从今以后直到收复钓鱼岛为止，不再购买日本品牌商品，支持抵制日货，你知道这件事情后，该如何找某谈话？参考：1）中国外交部先后发表32次讲话。中国国家领导人更是连续2日表明严正立场：钓鱼岛是中国固有领土，在钓鱼岛问题上，中方立场是一贯的、明确的。日方采取任何方式“购岛”都是非法的、无效的，中方坚决反对。在主权和领土问题上，中国政府和人民绝不会退让半步。2）要做到理性爱国，而不是爱国。爱国不叫爱国，叫害国。你有抵制日货的权利，但你没有打砸日货的权利；你有烧毁自己日货的权利，但没有烧毁他人日货的权利。抵制日货可以，但要做到：不砸车，不砸店，不砸人。总之，保持理性，有序抗日，做一个真正的爱国者。3）努力学习，化爱国之情为学习的动力。国家现在还不够强大，作为华夏儿女要奋发图强，为国家的繁荣富强奉献出自己的一份力量。南海，中国固有的领土。近年来不断的被菲律宾、越南等国抢占，并开采石油天然气等资源，而且菲律宾、越南等国相继宣布对南海的占有主权。学生小对菲律宾、越南这么小的国家都欺负中国，感到很愤怒，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。参考：1）与菲律宾、越南等的南海争端问题，中国外交部一直认为，从历史到今天，南海主权归属中国，结论清晰、证据确凿，无争议可言。中国政府认为菲律宾、越南等在此问题上相继提出的‚主权继承‛、‚地理邻近‛、‚专属经济区派生领土‛以与‚有效控制‛等说辞均不能支撑其对南海的主权主。2）要加速和东盟经济进行互补性整合，推动东盟共同体的建设。2010年我国已经和东盟建立了自贸区，2011年我国是东盟第一大贸易伙伴，东盟是我国第三大贸易伙伴，推动与东盟的互补性整合和东盟共同体的建设，有利于中国进一步解决南海问题，甚至化解于无形。3）化爱国之情为学习的动力。一时间全国到处都在提‚中国梦‛，大一学生某对‚中国梦‛不胜理解，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。参考：1、2012年11月29日，中共中央总书记带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场。定义“中国梦”－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。2、中国梦，是让每一个积极进取的中国人，形成世世代代的信念：只要经过努力不懈的奋斗便能获得更好的生活，亦即人们必须通过自己的勤奋、勇气、创意和决心迈向繁荣，而非依赖于特定的社会阶级和他人的援助。如果没有中国梦，人才会流失，人心会不稳，因为这是引导人积极向上的原动力。这包括：、自由、平等、以与实现自己梦想的机会和权利。3、努力学习，掌握本领，为实现中国梦奉献青春，是当代大学生的历史使命。辅导员应该具备什么样素质和能力辅导员的职业素质政治素质政治性是辅导员工作的根本属性，思想政治教育工作是辅导员工作的重点容，辅导员是学生政治上的向导、思想上的益友、道德上的楷模。业务素质辅导员工作涉与到学生事务的各个方面。辅导员在实际工作中会面临各式各样的问题，要处理好这些问题，就需要辅导员具备扎实的业务功底，拥有丰富的知识储备，并且善于灵活运用知识。心理素质辅导员工作具有复杂性、繁琐性，而且工作中还会不时遇到一些突发事件和危机事件，这些都要求辅导员必须具备良好的心理素质。辅导员的职业能力管理能力辅导员是学生事务的管理者，作为一个管理者而言，辅导员的管理能力高低直接影响到学生工作绩效。辨别能力现代生活日益复杂化，学生生活的环境以与面对的实物也日益复杂化，直接导致辅导员工作也日益复杂化。要在复杂的工作环境、复杂的工作对象和复杂的工作容面前依然很好地开展学生工作，需要辅导员拥有较强的辨别能力。沟通能力辅导员面对的学生具有各自的生活背景、知识背景，成长于不同的环境之中，在日常生活习惯、学习习惯以与思想成熟度方面都具有很大的差异，当这些学生进入大学组成一个集体之后，日常的相处之中难免会发生纠纷和矛盾，这时就需要辅导员与同学之间进行沟通，协调学生之间的人际关系。决断能力大学阶段是思想最为活跃的一个阶段，大学生一方面容易受到各种思潮的影响，同时由于心理发育的不成熟容易导致大学生行事冲动，学生管理中时常会有突发事件和危机事件的发生。对于辅导员来说，首先在思想上必须对危机事件和突发事件有足够的意识，有充分的思想准备。创新能力创新能力是辅导员工作中必备的能力。时代在发展，社会在进步，学生的需求在变化，辅导员在工作中必须具有创新意识，而不能停留在以往知识、能力的基础上，否则将会被时代淘汰。如何开展学生宿舍管理宿舍是班级管理的有机组成部分，是同学们晚间休息、业余休闲、平时自习的多功能场地，是大学生活的重要组成部分。温馨的寝室、友善的室友会令大学生活充满般难忘的回忆，而冷漠的寝室关系不仅会使大学生活变得枯燥，也会影响到学生的心态健康。在班级寝室建设当中应该着重注意以下四点：强化学生的宿舍意识，特别是对于那些以前从来没有住校过的学生。寝室是培养学生集体意识、他人意识的重要阵地。在班级对寝室的规化统一管理的基础上引导学生对寝室的自主管理。宿舍管理的重点是营造出和谐、健康的寝室氛围。多了解班级寝室情况寝室安全方面财产安全。提醒学生：贵重物品要上锁保管，寝室无人或者睡觉的适合一定要锁门，不能怕麻烦，发现宿舍楼有可疑人员与时向宿舍管理处报告；警惕推销人员。人身安全。开门前一定要问清楚对方情况，单独在寝室时，不要接待陌生人；回到寝室开门时留意身后是否有可疑人员尾随；睡觉前检查寝室电器是否关闭；不要在寝室使用明火；如果卫生间在寝室楼道，夜晚去洗手间最好友同学陪伴，尤其是女生；不要在寝室做剧烈运动或者疯闹、登高；发现寝室同学患上传染性疾病，应与时向辅导员报告并采取隔离、就医、消毒等措施。特殊情况预警。班级应该建立起人脉预警体系，发现问题与时向辅导员汇报。发现班级有同学情绪异常，应对其多加关心和留意，以防发生意外。做好寝室安全工作应该包括以下三个环节：加强学生的安全防意识；普与安全知识；制定并学习有关安全条例。寝室卫生条件允许的情况下带领问题寝室的男生参观模的女生寝室，在对比中学习。在男生宿舍中树立一个“肮脏”的典型，诉诸班级舆论压力。利用军训机会，请教官对男生进行教育并邀请教官到问题宿舍进行现场指导。寝室文明寝室好比一个家庭，宿舍也有宿舍的家庭伦理。文明室友应该做好以下几点：在寝室中不吸烟按时作息，不影响其他同学的休息，特别是期末考试阶段。如果明早有考试，其他没有考试的同学也应配合尽早就寝。室友休息后，应将手机调到震动，使用电脑关闭音响，如有来电到走廊接听。严禁留宿异性积极认真做好值日在未征得许可之前不要乱动或者使用室友的私人物品。班级宿舍发生的问题当中，至少有40%同寝室文明有关。就上述案例而言，辅导员至少应该从以下三个方面做出努力：制度方面一个班级只是制定寝室制度是不够的，制度的作用要在落实当中体现，制度只有一个标准，却缺乏鞭策作用。寝室不仅需要显性的制度约定，也需要诉诸寝室当中的隐性权利。小L的缺陷在整个事件中，大家应该感到，小L同学本身存在很大的问题——他的适应能力比较差，与人沟通能力也急需提高。社会上的一切人与事不是为了我们某一个人而存在，不可能找到一个完全适合自己的环境。辅导员应该帮助学生提高适应能力，提高与他人沟通和协调的能力，应该鼓励学生将现在的小困难当作是一次锻炼自己的机会，并且协助学生与他们的室友沟通，而不是一味的帮助学生逃避困难，寻找更舒适的环境。辅导员工作从这个事情当中，我们应该吸取的教训是：辅导员不可以纵容学生，最多只能允许学生有一次申请调换寝室的机会。在为寝室文明工作作出努力的时候，辅导员不应该仅仅使用显性条款和隐性制约手段，更应该开展面对面的教育辅导工作。从加强学习主业、保障身体健康等多个角度入手来做好寝室文明工作。贫困生是班级的特殊群体，这个群体经济条件较差，而且通常比较向，或多或少的有着自卑心理，容易被同学排斥，在这个群体中容易出现这样那样的问题。做好贫困生精神关怀工作首先务必保护他们的经济隐私；另外在班级活动中应该刻意为他们安排展示的机会；辅导员要有意在班级同学中传播他们取得的成绩，表扬他们的自立精神，以此增强他们的自信心。因为贫困生要拿出大量课余时间勤工助学，所以辅导员要额外关心这些学生的学业。如果他们春节不能回家，辅导员应该到宿舍看望或通过/短息送上祝福，表示关心。如果他们在学习上，生活上有什么其他需要帮助的，辅导员应该充分重视并热心帮助解决。辅导员业务技能竞赛案例一、大学生谈恋爱案例分析：某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，B离校原因是去找他在家往的女友。据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达12课时。面对这样的情况，该如何处理？1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题；2.积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学生教育管理工作；3.避免再次出现类似情况；4.按照《学生手册》相关规定，给予处分；5.加强监督指导，做好心理辅导。二、大学生兼职受骗案例分析:“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2006级学生小在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小说，几经考虑之后，11月12日，她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。谈谈你的看法。1.在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。2.由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护围之，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。3.要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。4.如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。5.建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。另外，高校通过举办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和警惕心理，是解决这一问题的根本途径。6.最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起百分之一千的精神。三、大学生心理问题案例分析：A同学坐在教室里看书时，总担心有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。该生的主要心理困境是什么？其产生原因有哪些？在该案例中，来访者虽然没有提到压力二字，但实际上其心理困境主要是由各种压力源造成的。来访者自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越大，心理压力就越大。来访者学习成绩一般，对自己缺乏信心，但家在农村，又觉得自己责任重大。面对压力，采取的是消极应对策略——回避。虽然不去想它，但是问题和压力却仍然存在，尽管只是一种茫然状态，这就是为什么来访者在心深处总有着一种不安全感，这一点在来访者的日常的学习和生活过程中直接体现出来。哪怕有一点动静，来访者在教室看书或在宿舍睡觉就会受到干扰，严重时，即使没有任何干扰，来访者也会怀疑、担心和害怕受到干扰。四、大学生就业问题案例分析：请帮助一名大一学生解答困惑：我是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟我离找工作还很远，现在学习是否还有点早？大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过时间等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。1、某，男，2011级学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么好，团学会部有些学生干部责任意识不强，，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。答案提纲：一、一是要做好选举前的宣传动员工作，让参选者明白学生干部应该具备的基本素质、各职能部门的竞聘条件与面试的基本流程和步骤；二是把好选举关，为了选举公平、公正，必须严格选拔程序，采取多种措施综合考虑学生各方面的综合素质，争取把最优秀、最适合的学生干部选拔出来；二、对某同学单独谈话，了解团学会部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。三、针对存在的现象加大学生干部培训力度：为培养一支高素质、创造性、复合型的学生干部队伍，做好学生干部培训尤为重要。要针对当代大学生的特点、学生工作规律、学生干部成长的规律，做出科学合理的培训方案。邀请有丰富学生工作经验的专家、老师对当代学生干部的工作作风、工作理念、工作要求、优秀学生干部要处理好的关系等方面向学生干部讲解。学生辅导员老师还对学生干部的职责要求与工作技能进行了培训，另外，还要加强高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。三、改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，我个人认为把公务员选拔方式引入学生会干部选拔，也许是一项学生管理工作的创新，这在一定程度上可能使选拔更加客观和科学。2、某，男，学院在校学生，学习刻苦，工作踏实，但最近一周发现，他的性情大变，喜欢独来独往，成绩下滑严重。我认为有必要深入地和他谈谈。找他初次谈话,发现他对人生的意义产生了怀疑,心理存在严重的障碍。再次找他谈话原来在这一切变化的背后隐藏着父亲过世的阴影。答案提纲一个感到充满着爱的孩子，一定会走出心中的阴霾，鼓起生活的勇气，乐观地面对现实。辅导员工作一定要多了解学生的家庭状况，要多关心学生，与时了解她们的心世界后才能做到有的放矢。受家庭环境潜移默化的影响,家庭变故学生往往性格孤僻多疑,思想偏激消极,心理上自卑、沉郁。学生工作者要将因材施教,科学育人的宏观思想工作原则施于微观主体,与时发现存在家庭变故的特殊学生,通过谈话全面了解情况,并使其释放心压力;激励帮助其发现自身优点,树立健康向上的精神风貌;给予经济帮助,解决生活困难;指导其恰当定位自我,做好大学生活和未来的人生规划。第一，主动与他们进行“交心”。第二，做好与家长的沟通工作。第三，以真情引导学生。第四，加强心理健康教育。第五，加强自身专业学习。3、在外出写生返校的途中，一个学生因感冒引发身体不适，呕吐不止，脸色苍白，鉴于情况紧急，需要立即送医院诊治。客车马上掉头赶往就近的医院，我跟车前往。在路上，我向领导汇报学生病情。该生的情绪和痛楚在我和随行同学的热情帮助和鼓励下也逐渐趋于稳定。答案提纲：一、把握特点，相机处理学生工作中的突发事件主要具有以下几个特点：1、紧急性。2、高度不确定性。3、具有一定的危害性。4、处理的非常规性。以上四个特点决定了突发事件的处理不可能走常规路线，对我们辅导员来说，就必须把握分寸，要“相机处理”，做到原则性与灵活性相结合，尽量将事件的发展态势控制在我们的掌握之中，将已经显性化的不确定性引入确定性轨道。二、日积月累，预防为主时对学校突发事件的处理预案要吃得透，业务要熟。一旦出现突发事件，就能从容应付，不至于因为忙乱而出错。对相关的工作和社会生活常识要有所了解。比如，120一般是采取就近原则，将病人送到最近的医院抢救。做好平时的日常工作是防和处理突发事件最有效的办法。三、与时到位，有序安排我们不能保证突发事件不发生，但是，我们应该可以做到第一时间赶到现场，并通知相关人员到现场，与时向上级领导报告。当然，与时到达后，我们不能就无所作为，更不能消极等待领导指示。我们能做的就是先期处理，有序安排。四、以人为本，真心相助学生管理工作实际上就是做人的工作，而突发事件一旦发生了，我们只能主动面对，不埋怨，不推卸，积极想办法，寻找帮助进行最有效的救助。4、某个周末某班级学生外出进行户外素质拓展活动，大约下午两点钟的时候班上某学生接了一个说她们宿舍的门打开着有被盗窃的嫌疑，赶忙从活动的地点赶回学校。经证实，该宿舍被盗了两台笔记本电脑。随后他们打给了他们的辅导员。作为辅导员的呢该怎么办答案提纲一、第一时间赶到案发现场向上级部门汇报电脑情况；二、对案发现场进行仔细检查，判断是盗还是外盗；三、详细了解最后使用电脑的时间从而判断电脑丢失的大概时间；四、对寝室的学生了解情况，仔细观察学生的言行举止；五、对丢失电脑的同学进行正确的心里安慰；六、尽量想办法“激出”那位同学让她不打自招；七、协助学校保卫部门调查该事件。一、大学生谈恋爱案例分析：某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，B离校原因是去找他在家往的女友。据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达12课时。面对这样的情况，该如何处理？1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题；2.积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学生教育管理工作；3.避免再次出现类似情况；4.按照《学生手册》相关规定，给予处分；5.加强监督指导，做好心理辅导。三、大学生心理问题案例分析：A同学坐在教室里看书时，总担心有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。该生的主要心理困境是什么？其产生原因有哪些？在该案例中，来访者虽然没有提到压力二字，但实际上其心理困境主要是由各种压力源造成的。来访者自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越大，心理压力就越大。来访者学习成绩一般，对自己缺乏信心，但家在农村，又觉得自己责任重大。面对压力，采取的是消极应对策略——回避。虽然不去想它，但是问题和压力却仍然存在，尽管只是一种茫然状态，这就是为什么来访者在心深处总有着一种不安全感，这一点在来访者的日常的学习和生活过程中直接体现出来。哪怕有一点动静，来访者在教室看书或在宿舍睡觉就会受到干扰，严重时，即使没有任何干扰，来访者也会怀疑、担心和害怕受到干扰。四、大学生就业问题案例分析：请帮助一名大一学生解答困惑：我是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟我离找工作还很远，现在学习是否还有点早？大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过时间等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。重要通知现将本次辅导员竞赛的案例分析题提前告知大家，并希望认真复习，届时将现场抽取其中一道题作答。请互相转告。1、林某，大一女生，性格向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，怎么样做工作帮助林某？2、康某（男）大二学生干部，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。你作为辅导员应如何做该生的思想工作？3、工科专业班级（工管）几乎全是男生，文科专业班级（会计、酒管、旅管）几乎全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。你认为对他（她）们应从哪些方面入手开展思想（心理辅导）工作？4、大一临近期末考试时，向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来：“??过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！”你收到信息后，如何应对并立即做工作？5、来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。你接到英子在楼顶哭诉的后，怎样应急处理？6、亚兰（化名）大二女生，从小性格文静、乖巧，入大学前有相当依赖家人的习惯，人际关系不主动，也不善于与人沟通，但自尊心较强。进入大学后她错误地认为自己孤独寂寞的人际关系局面都是室友们不理解和不关心造成的，便开始了报复行动，在被室友们发现后，她留下一封“诀别信”，离校出走了。你得知信息后，如何处理？假设找到后如何做工作？7、上大学后不久，大一女生某丁与班上一男同学恋爱了，两人相处很融洽；寒假期间她将自己的恋情告诉了父母，但遭到了强烈反对，并强调如其不和男友分手，就和她脱离亲子关系，而且要到学校找辅导员老师和男生面谈。大一下学期，某丁生活开始变得毫无规律，常单独待在宿舍，且有时哭有时笑、有时丢三落四。你听到学生干部信息员汇报后，怎样做其思想工作？8、盛欣（化名），大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友“勾搭”在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，你如何做过细的工作？9、宇飞（化名）大三男生、家境贫困，无家族精神病史。该生个性向、敏感、偏激。上网聊天是其生活中的非常重要的容，在网上认识女友萍，并与其网恋，当女友提出分手时，痛苦异常，一反常态，从不请客的他每天买个大西瓜和室友分享，平时不爱照相的他最近找班上1～2个同学拍照，从不旷课的他近段很少在课堂上出现，和同学言谈中流露出要去找网恋女友同归于尽。你获得此信息，如何开展思想工作？10、尤以（化名），大二男生，性格较为向，父母早年离异，他随父亲生活，但其父常年在外打工，对他关心较少。尤以自述说他与叔叔和姑姑关系胜过父亲。11月的一天，尤以怀疑女友移情别恋而与其发生激烈冲突，女友当众打了他两个耳光，悲伤、绝望、受辱的他情绪一落千丈。第二天上午（一、二节没有课），躺在床上喃喃自语“生活太没有意思了”，爬到阳台（四楼）准备往下跳时、被同室同学与时的发现立即抱住了他，成功解救。你在第一时间得知消息后，应如何应对处理？11、新生罗活（化名）高中时因家庭特别贫困曾中途辍学打工，因不能承受生活所带来的经济、心理压力，在打工期间曾有过一次自杀行为，幸好被工友与时发现并制止。到大学后很能体恤父母难处，为了节约生活费，一般一天只吃两餐，多是馒头伴盐菜，因此体弱多病，心理自卑、生活消极、沉闷。常流露出厌世情绪。你作为辅导员，如何关心帮助他，并使其树立生活信心？12、淑方（化名），大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。你认为应如何针对淑方做思想工作？13、家境贫困的大二男生成君（化名），自小受其家乡村民打牌赌博影响，曾在中学阶段玩点小赌博，进入大学后就有玩电子游戏（老虎机）的嗜好。进入大二开学短短的一周里就输了一学期的1800多元的生活费（其中有400元是向同学借的钱），现在生活费都成问题，同学们也在催还钱，他感觉到压力很大，想到自己的家庭情况，以与家人对自己的期望，成君更是感觉深深的后悔、自责，负罪感很重，每天哀声叹气、精神不振。班级学生干部报告情况后，你怎么处理？14、甲、乙、丙三个男生为了庆祝甲的生日，晚上7：00一起到校园周边餐馆聚夕，喝了3瓶白酒，4瓶啤酒，当时乙同学就喝醉倒在餐馆地上，之后回到学校躺在宿舍楼前的草地上，二人均呕吐不止，乙同学一直昏迷不醒。晚9:30有同学发现醉酒学生后，打告知你，你将如何处理？15、某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何处理？16、学生小在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一起联系到中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息；她打询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。小她们感觉上当受骗了，求助于辅导员老师。你觉得应怎么办？17、同学坐在教室里看书时，总担心有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以至于坐在角落或靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。你了解此情况后，如何做工作？18、英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟离找工作还很远，现在学习是否还有点早？请你回答该生的困惑？19、某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么好，团学会部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。你作为辅导员老师，应如何针对学生某做思想工作？20、某，男，大二学生，学习刻苦，工作踏实。但最近一周突然性情大变，喜欢独来独往，成绩下滑严重。你发现该生异常情况后，如何立即开展思想工作？21、组织学生在外出写生返校的途中，一个学生因感冒引发身体不适，呕吐不止，脸色苍白，鉴于情况紧急，需要立即送医院诊治。如你就在车上带队，应立即采取什么措施？22、周末某班级学生外出进行户外素质拓展活动，约下午两点钟的时候班上某学生回校后反映她们宿舍的门打开着有被盗窃的嫌疑。经证实，该宿舍被盗了两台笔记本电脑。随后他们打给了他们的辅导员，作为辅导员的你该怎么处理此事？23、某同学沉迷于游戏、社交网络等，白天睡觉，夜间上网，极影响了室友的生活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转，决定向辅导员老师反映该情况。请问你将如何处理此事？24、不同（院）系的两拨学生因酒后产生口头摩擦后，事态激化为群体性斗殴事件，并引起了越来越多的学生围观，并且从围观学生口中传出的理由不尽一样，身为辅导员，正好身处事发现场，你怎么做？25、思想较为极端，经常在群或校外论坛发布诋毁学校、社会的消极的言论，带有一定的煽动性。如果你恰巧在群里看到了他的留言，接下来你将如何处理？26、你认为如何结合工作实际来增强班集体的集体荣誉感。27、学生X（女）和X（男）是一对正在恋爱的朋友。某日X经朋友邀请参加某系一学长的生日宴会，在宴会中X喝了些许酒水，神情有些恍惚。当X得知X喝得神情恍惚的情况，马上赶往举行生日宴会的饭馆。当他到饭馆发现当日过生日的学长一手搭在X肩膀上，当时X就冲上前去动手打向该学长头部，导致头部受伤。此时该学长与X拉扯起来，最后在保卫处工作人员的干预下分开，并被带回保卫处。你如何处理此事？如何帮助学生树立正确的恋爱观？预防学生间因恋爱关系产生的不良后果？28、X，男，五年制大专一年级学生，该生入学以来表现良好，在计算机使用与网络应用方面有一定基础。某日，该生联系另外一学生X，从同班同学王X空间的相册中截取出相片，并利用软件photoshop对该相片进行篡改。之后X和X在未经得王X的同意下将篡改之后的相片以王X的名义发到某帖吧里面，同时对该帖冠以非常恶性的名字。X和X本以为这是一个小小恶作剧，不想，该帖引来大量网友点击，致使该帖点击量过百万。此事件在同学们和社会上引起不小的反响，也对王X同学的心造成了一定的伤害。在王X同学知道这件事情之后，他马上找到系老师反应，非常气愤地要求换班，甚至准备用法律的手段来维护他自身的权益。你该如何处理该事件以防止事态恶化？并对王X同学进行思想工作？29、某，女，五年制大专二年级学生。该生自入学以来一直以男生打扮，在公共场合吸烟、言语不文明。辅导员将其情况与其父母沟通，得知该生自小比较叛逆，在初中已多次因叛逆行为“被转学”。其父母脾气也暴躁，来校后对其进行了“教训”。之后，某行为更甚，故意当老师面抽烟，老师批评她，她就和男同学去男厕所抽，晚上熄灯后伙同男同学爬出宿舍楼去通宵上网。作为辅导员你应采取哪些措施来教育引导这样的学生？30、学生某，自新生军训开始，住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围墙外出上网，事后认识态度也很差。正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷课外出上网，理由是：学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。某平时上课期间学习态度较差，喜欢聊天、睡觉。某月某日数学课（期末复习）全班都在看书就他一个人在睡觉，老师叫他看书，他还不以为然，在课堂上和老师争吵，在辅导员对其进行教育并准备联系其家长过来时，某直接说要叫家长来跟老师说个清楚。结果回家后也没回家。辅导员欲联系某，某处于关机状态。针对该种情况，辅导员也与时的将消息通报给学生家长。你采取什么办法来对某做思想工作？31、某天晚自习结束后，甲同学向辅导员老师报告，他第一个回宿舍，发现自己放在床上枕头里的三百元钱被人拿走了。宿舍没有被翻动的痕迹，门窗均未有被撬的痕迹。他清楚记得，上晚自习