物流企业战略管理基本问题

物流战略管理基本问题2022/12/281

推荐参考书

企业政策—战略过程管理（第8版）

J.LBOWER,H.E.R.UYTERHOEVENC.A.BARTLETT,R.E.WALTON,东北财大出版社公司战略教程

G.JOHNSON,K.SCHOLES华夏出版社

物流战略管理中国财政经济出版社

J.R.STOCK,D.M.LANBERT战略管理（第8版）

F.R.DAVID经济科学出版社2022/12/282战略和战略管理

什么是战略(Strategy)?

战略主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想情况下，战略使资源与变化中的环境，尤其是市场，消费者或客户相匹配，以达到所有者的预期希望。

战略决策如何根据现有的和可能拥有的资源，市场，环境等因素对组织及其行为进行规划设计，整合匹配的过程。2022/12/283战略和战略管理战略的层次

总战略（公司级战略）corporationlevelstrategy：着眼于组织的总体决策

竞争战略competitiveorbusinessstrategy：

如何在市场中竞争，产品，服务，组织的目标…

经营战略operationalstrategy:

企业的各项职能如何为总战略和竞争战略服务

战略管理

使组织达到其预定目标的跨功能决策的制定，实施和评价工作及其过程。2022/12/284战略管理过程模型

战略管理的三个基本元素

strategicanalysis

战略分析

战略选择战略实施

strategicchoicestrategicimplementation2022/12/285战略分析的内容

环境战略能力战略分析组织文化利益相关者的期望

涉及的因素环境变量

机会，威胁组织资源

优势，劣势利益相关者

stakeholder所有者，员工…文化和政治框架

2022/12/286战略选择和战略实施

战略选择

有哪些基本的和一般的战略？战略方向是什么？实现战略的一般方法是什么？

战略的实施

资源计划安排组织结构和运作系统业务流程技术和管理变革

2022/12/287

环境文化和政治利益相关者资源和战略能力

战略分析

计划和战略方案资源分配鉴别

战略选择战略实施

方案评估组织结构与设计战略选择管理变革

2022/12/288企业的战略描述

战略描述

愿景Vision

使命MissionStatement目的Goal目标Objective行为/任务Actions/tasks控制/评估Control/review奖励Rewards

价值观，期望责任可量化的具体目标实施战略的步骤对行动的控制和修正对达到目标的奖励2022/12/289BRITISHAIRLINE的战略描述

Vision&Missionstatement

努力成为航空运输业最佳的，最成功的企业。

Goal

全球的行业领导者，在全球市场占有最大的份额，同时保证在重要的地区市场占有重要的份额。Objectives

增长率，反应速度，利润目标Strategies

成本控制能力，投资，并购和服务创新Actions

营销战略联盟，航线扩展，并购活动…Reward

利润共享和节约奖励，员工持股2022/12/2810战略管理理VS经营管理理战略管理理经营管理理复杂性日日常性性非日常性性覆盖整个个组织专专业化操操作变化的影影响范围围大影影响响小以环境和和期望为为动力以以资源为为动力2022/12/2511战略管理理模型外部分析析任务陈述述目目标选选择战战略年度目标标资资源源配置评价（MS）内部分析析战略制订订战略实施施战略评价价影响战略略管理的的因素有有外部的的和内部部的2022/12/2512战略分析析过程——环境分分析分析组织织的静态态/动态态环境特特性考察环境境对组织织的影响响分析组织织的战略略地位简单/静静态的环环境技术过程程简单，，竞争弱弱化（垄垄断），，资源配配给复杂/动动态环境境环境的不不确定性性随复杂杂性或动动态程度度的增加加而增长长2022/12/2513环境的影影响—PEST分析哪些环境境因素正正在影响响组织当前和未未来那个个因素的的影响最最为重要要—————————————————————————————政治的/法律的的（Political）经济的（（Economic）垄断，法法律，税税收，规规定，经经济周期期，GNP/CDP,货币供应应政策，政政府的稳稳定性…….通通货货膨胀，，可支配配收入，，成本…….社会的（（Social）技术的（（Technological）人口，收收入分配配，社会会稳定R&D,新技术的的应用……教育水平平，生活活方式…….2022/12/2514环境影响响因素的的竞争者者分析环境因素竞争者A竞争者B竞争者C供应链关系+++-缩短技术周期+-++顾客需求的多样化++++-2022/12/2515进入的威胁（潜在的进入入者）供应商竞争购买者（议价能力））（（议价能力力）替代的威胁（替代品）竞争最激烈的的市场是容易易进入，存在在替代或由卖卖方/买方控控制的市场环境因素的结结构化分析（（直接的竞竞争）2022/12/2516确定组织的竞竞争地位竞争者分析竞争者的资源源优势，经营营业绩，战略略选择战略空间竞争在哪里发发生？移动壁垒竞争者在什么么地方具有强强大的壁垒？？地区覆盖ABDC物流成本/销销售额2022/12/2517确定组织的竞竞争地位市场份额和市市场增长率矩矩阵（BCG）高市市场份额额低低高明明星STAR问题QUESTION市场增长率低现现金金牛CASHCOW瘦狗DOG明星类：在增增长的市场具具有高份额，，经验曲线将将促使收益减减少现金牛：市场场状况稳定，，注重相对成成本低于对手手，现金来源源问题类：需要要投资来增加加市场份额瘦狗类：现金金被耗散，消消耗内部资源源2022/12/2518内部分析—资资源和战略能能力企业的战略能能力Strategiccapability表现为：基于于组织的原有有战略建立的的核心能力（corecompetences），关键资源领域域（keyresources），资源的整体均均衡性（overallbalance）），资源管理系统统（resourcesmanagementsystem）和战略转移能能力。企业的核心能能力企业所拥有的的一种独特的的，专有的战战略能力，是是企业超越竞竞争对手，成成长，发展，，复兴的驱动动力量。是形形成企业价值值的重要力量量。2022/12/2519战略能力分析析模型资源评估价值链分析资源利用，资资源控制比较研究评评价结果果历史分析，行行业标准产产品品组合，能力力/特性最佳业绩柔柔性性分析关键键资资源源的的确确定定战略略能能力力2022/12/2520价值值链链关关系系支持持基础础设设施施（（计计划划，，财财务务，，质质控控……））活动动HR管理理R&D采购购过过程程基础础内部部运运营营外外部部市市场场服服务务活动动支持持支支持持销销售售内部部支支持持：：接接受受，，储储备备，，分分配配外外部部资资源源的的工工作作外部部支支持持：：接接受受，，储储备备，，分分销销产产品品的的工工作作运营营：：将将外外部部输输入入转转换换为为产产品品或或服服务务服务务：：能能提提高高和和改改善善产产品品（（服服务务））价价值值的的活活动动2022/12/2521价值值链链的的整整合合——价价值值系系统统供应应商商的的价价值值链链销销售售商商顾顾客客组织织的的价价值值链链2022/12/2522资源源使使用用与与竞竞争争优优势势确认认价价值值活活动动成本本或或价价值值驱驱动动确认认联联系系分配配成成本本和和附附加加值值决决定定每每项项活活动动的的成成本本降降低低成成本本确认认主主要要活活动动或或价价值值因因素素附附加加值值维持持竞竞争争地地位位的的因因素素包包括括：：成本本驱驱动动的的因因素素价价值值驱驱动动的的因因素素价值值活活动动之之间间的的联联系系能能够够成成为为维维持持竞竞争争优优势势的的因因素素，，这这种种联联系系及及可可以以实实现现服服务务或或产产品品的的差差异异性性，，又又难难以以复复制制。。2022/12/2523如何何衡衡量量组组织织的的战战略略能能力力成本本效效率率分分析析规模模经经济济供供应应成成本本经经验验曲曲线线产产品品/工工艺艺设设计计经验验曲曲线线：：组组织织会会随随时时间间的的延延长长将将工工作作做做的的更更好好财务务分分析析--杜杜邦邦模模型型比较较分分析析历史史分分析析行行业业比比较较最最佳佳业业务务分分析析资源源均均衡衡性性柔性性分分析析：：不不确确定定性性因因素素和和资资源源配配置置的的灵灵活活性性确定定关关键键问问题题的的SWOT分析析方方法法优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁Threats2022/12/2524战略选择—一一般战略战略的制定和和选择基础？方方向？方方法？一般战略可选的方向可选的方法成本领先退退出内内部开发差异化巩巩固固收收购集中市市场渗透战战略联盟产品开发相关多元化非相关多元化化2022/12/2525一般战略—3种基本的方法成本领先战略略Costleadershipstrategy通过发现和发发掘所有的资资源，无条件件地追求所有有资源的成本本优势，保持持整体领先的的水平。不是追求短期期的成本优势势，而是随着着时间的延长长，始终比竞竞争者具有更更低的成本，，如通过巨大大的相对市场场份额取得持持续竞争力，，获得规模经经济。差异化战略Differentiationstrategy通过差异化将将自己与竞争争者分开集中战略Focusstrategy通过在细分市市场上的资源源集中挤出竞竞争对手成本集中：在在目标市场内内追求成本优优势差异化集中：：在目标市场场内寻求差异异化2022/12/2526三种一般战略略的比较竞争优势低成本差差异化较宽成本领先差差异化化竞争范围较窄成本集中差差异化集中在竞争中选择择适合的战略略，或进行战战略移动。2022/12/2527可以选择的竞竞争战略（战战略钟）435261781。低价/低低附加值特特定细细分市场2。低价格价价格格战，作成成本领先者3。混合低低价格格+差异化4。差异化无溢价：用户户接受附加价价值有溢价：所得得附加值能承承受溢价5。集中差异异化特特定细分市场场有溢价6。增加价格格/标准取得高收入，，可能丧失市市场份额7。提价/降降低标准适适于垄断断时8。降低价格格/标准丧丧失市场场份额6-8可可能导致失失败的战略2022/12/2528战略发展可选选择的方向a.相关发展b.相关多元化c.无关多元化产品（服务））当前新新的后后向财财务市当技技能退出前巩巩固产产品开发水水平风风险市场渗透场其其他新市市场开发发差差异化b,c前向2022/12/2529后向一体化原材料生产零零部件生生产机机器器生产产产品/工艺艺研发原材料供应零零部件供供应机机器器供应财财务运输水平一体化竞争产品制造商副副产产品互补产品前向一体化分销运运输输营营销维维修售售后服务务2022/12/2530战略发发展的的可选选方法法内部开开发internaldevelopment使用企企业自自身的的资源源自主主开发发，发发展新新的业业务或或产品品合并和和收购购acquisition快速进进入市市场/行业业，减减少竞竞争性性对抗抗的风风险，，获得得市值值溢价价联合开开发和和战略略联盟盟jointdevelopmentoralliance通过合合资（（JV）），联营，，许可可证，，特许许权，，分包包等方方式降降低进进入市市场的的风险险2022/12/2531战略分分析战略选选择方方案确定组组织环环境确确定发发展的的可能能适用性性评价价战略逻逻辑文化适适应性性实证分分析方案筛筛选收益率率/风风险可行性性与可可接受受性利益相相关者者可行性性战略评评价2022/12/2532常用的的战略略评价价方法法组合分分析使用不不同的的分析析模型型分析析战略略组合合生命周周期分分析根据行行业/产品品的生生命周周期和和竞争争地位位强弱弱考察察战略略的适适用性性价值链链分析析分析全价值值链上上的成成本和和价值值创造造过程程考察察战略略的适适用性性投资收收益分分析战略的的可行行性现金流流/盈盈亏平平衡分分析所有者者价值值分析析（EVA）风险分分析2022/12/2533运营战战略运营战战略（（OperationalStrategy）是关于于运营营操作作的战战略，，它同同竞争争战略略和其其他功功能战战略相相辅相相成，，创造造企业业决策策的一一致性性和竞竞争优优势。。运营战战略的的四个个要素素：使命能能力目目标策策略略运营使使命：：根据据战略略选择择确定定具体体的运运营工工作（（功能能）的的使命命。运营能能力：：形成成企业业关于于该项项运营营（功功能））的独有的的能力，，该能能力能能使企企业的的运营营超越越竞争争对手手，并并具有有不可可复制制性。。运营目目标：：成本本，质质量，，配送送和柔柔性。。运营策策略：：如何何实现现运营营目标标?2022/12/2534公司级战略略和竞争战战略运营战略内部分析市市场场营销使命物物流外部分析工工程程目标财财务人力资源策略信信息系系统的分项策略略战略计划实施运营战略模模型2022/12/2535典型的运运营目标标当前目目标标标杆—————————————————————————————————成本：物流总成成本/销销售额48%42%37%库存周转转:次次数/年年4.25.45.9质量:客户满意意度89%97%99.99%配送:按订单配配货比例例90%95%95%补货提前前期(周周)210.9柔性:以+-20%改改变生产产能力的时间耗耗费（月月）321.82022/12/2536运营策略略选择策略类型型策策略略适用领领域战战略方向向选择流程流流程所需需的时间间自自行行开发或或购买自动化手手工,机机械,自自动化,柔性流程过程程项项目,批量,连续生生产质量体系系方方法检检查,预防防培训技技术和管管理培训训供应商质质量,成成本评估估生产能力力设设施规规模大大或或小布局市市场附近近,低低成本投资长长期投资资,短期期投资库存数数量高高库存存,低库库存配送集集中或或分散配配置控制系统统控控制人人2022/12/2537不同战略略下的运运营战略略选择战略A战略B产品模仿仿产产品创新新———————————————————————————————————————市场条件件价价格的敏敏感度产产品特征征敏感度度市场成熟熟程度新新生市场场高市场容容量有有限限度市场场容量标准化产产品客客户户定制化化运营使命命低低成本成成熟产品品新新产品的的柔性运营能力力流流程管理理和纵向向一体化化产产品品开发和和快速上上市运营策略略规规模经济济劳劳动生产产率产产品创创新快快速反反应竞争战略略成成本领先先差差异化化市场战略略大大量分拨拨重重复销售售选选择性分分拨新新市场场财务战略略低低投入低低边边际利润润高高投入高高边际利利润库存和采采购策略略低低库库存灵灵活活采购2022/12/2538创新运营营战略基于时间间的竞争争（TimeBetweenCompetition））适用于：：新产品品的快速速投放现现有有产品更更快速地地配送特点：通通过比竞竞争对手手更快的的速度来来获取竞竞争优势势重点：服服务过程程的时间间/价值值分析敏捷制造造和大规规模客户户定制从大规模模生产（（规模经经济）转转向以客客户需求求细分为为中心的的多样化化和定制制化产品品。利润实现现方式的的差异：：通过规模模产生低低成本，，低价格格促进销销售量通过市场场细分确确定客户户和需求求的多样样性，定定制产品品满足客客户的需需求差异，获得得较高的的利润并并挤出对对手。特点：缩缩短运作作周期，，快速反反应重点：柔柔性生产产产产品再再造流流程再再造虚虚拟组组织2022/12/2539物流战略略计划物流战略略计划是是一个通通过提高高物流活活动的价价值和客客户服务务水平从从而实现现竞争优优势的统统一，综综合和集集成的计计划过程程。物流战略略计划过过程：对物流服服务的未未来需求求的预测测供应链资资源全面面管理（（如何实实现目标标）实现最佳佳的客户户满意度度（目标标）物流战略略计划要要素：长期目标标（客户户满意度度，竞争争优势，，供应链链管理））实现目标标的方法法（价值值，客户户服务））实现目标标的过程程（预测测，管理理）2022/12/2540战略物流流计划的的制订——输入营销输入入：关于产品品，价格格，促销销策略的的建议，，计划和和信息，，客户服服务政策策（订单单处理，，订货周周期期望望，可接接受的订订货周期期变动水水平，库库存的可可获得性性，佳绩绩和转运运，产品品替代））生产输入入：设施设备备，产能能，生产产计划采购输入入：采购计划划和信息息，供应应商财务输入入：成本分析析数据，，物流资资产的资资本成本本物流输入入：可选择的的物流系系统（网网络），，运输连连接，仓储能力力，配送送系统的的设置和和运行，，与储存存和流动动项对应应的成本本的识别别2022/12/2541战略物流流计划的的内容（（输出））物流管理理总述描述物流流战略以以及与其其它职能能的关系系物流目标标描述关于产品交付付给客户的成成本和服务战略实施描述述支持总体计划划必需的客户户服务，库存存，仓储，订订单处理和运运输策略物流规划或运运作计划概要要计划，相关成成本，时间安安排，资源使使用的预测运行成本，现现金流量，资资本需求的财财务分析物流战略对利利润，服务绩绩效和其他职职能的影响2022/12/2542制订战略物流流计划的关键键彻底理解公司司的战略和营营销计划，提提供正确的战战略计划建议议，构建能有有效平衡成本本和服务效果果的物流系统统。客户服务研究究：确定哪些些服务要素是是关键的，如如何评估服务务，期望的绩绩效水平，与与竞争对手的的对比等。识别与可选择择的物流系统统相关的总成成本，选择满满足公司，营营销，客户要要求的最低成成本的物流系系统。2022/12/2543物流战略计划划的8个问题题客户细分市场场的要求是什什么？在供应链成员员中如何实现现运作的集成成化？供应链结构如如何在提供有有竞争力的服服务的同时实实现成本最低低？为实现服务目目标，可以使使用哪些物流流技术？最佳佳的投资水平平如何？是否存在降低低短期和长期期运输成本的的机会？目前的库存管管理程序能支支持更严格的的服务要求吗吗？需要什么样的的信息系统来来实现物流运运作的最大效效率？如何组织资源源来实现最佳佳的服务和运运作目标？2022/12/2544客户服务供应链物物流系统设计选选择仓库设计运运输物物料与运作管管理管管理信息技术组组织织于变革管理理物流战略集成成的主要领域域2022/12/2545战略实施—资资源规划和实实施资源规划的三三个基本问题题资源确认详细的资源要要求资源构成与现有资源的的一致性资源间的一致致性新资源一一致性变动原有资源源联联系系重新安排资源源2022/12/2546支持不同战略略的主要资源源分配成本领先战略略差差异异化战略——————————————————————————————————资源分配““过程”导向向产产品导向劳动力管理营营销管理产品的成本产产品的创新低价分销R&D资源控制更更严格的成本本管理松松散的的控制结构化高协协调，，协作量化目标基基于市市场的激励详细的报告简简单报告2022/12/2547资源计划计划要解决的的问题计计划工工具关键的成功因因素预预算关键任务财财务计计划优先级人人力资源计划划测试假设网网络分分析（项目计计划）关键的成功因因素：使战略略成功的主要要因素关键任务：保保证关键的成成功因素起作作用的任务优先级：任务务和责任的权权重分配测试假设：对对计划前提假假设的仿真模模拟2022/12/2548构建有有效的的物流流组织织组织重重组是是供应应链管管理的的一个个重要要内容容企业的的问题题往往往在于于缺乏乏一个个有效效的组组织机机制最好的的系统统是使使得效效率和和效益益最大大化的的系统统；2022/12/2549组织的的模式式传统型型组织织物流作作为职职能的的组织织物流作作为项项目的的组织织矩阵组组织最好的的组织织介于于作为为职能能的组组织和和作为为项目目的组组织之之间2022/12/2550企业的的物流流使命命描述述定义物物流组组织的的基本本目的的和任任务物流使使命描描述的的主要要内容容:目标客客户和和市场场的分分布主要产产品/服务务的界界定地域范范围的的界定定核心技技术的的界定定对增长长,盈盈利能能力等等给股股东的的承诺诺公众形形象的的确立立2022/12/2551物流组组织的的构成成因素素组织特特征职能之之间或或职能能内部部的关关系—分权/集集权，，专门门化/多元元化化，控控制跨跨度，，规模模等；；环境特特征--内部环环境：：企业文文化（（组织织气氛氛）；；--外部环环境：：政治治和法法律，，经济济，文文化，，竞争争等员工特特征--态度，，目标标，知知识，，能力力2022/12/2552构建最最优物物流组组织的的方法法研究公公司的的战略略和目目标构造组组织职职能定义职职能的的责任任测试响响应能能力和和适应应性分析支支持系系统的的工作作制订人人力资资源配配置计计划2022/12/2553如何衡衡量物物流组组织的的绩效效（1））物流成成本指指标物流成成本/销售售收入入内部比比较——部门之间间外部比比较——同业之间间特定物物流职职能的的成本本/销销售收收入内部比比较——部门之间间外部比比较——同业之间间2022/12/2554如何衡衡量物物流组组织的的绩效效（2））绩效指指标预算/计划划管理理劳动生生产率率，投投入产产出提供的的服务务，时时效性性，可可靠性性，客客户投投诉，，错误误等约束下下的项项目管管理时间约约束，，资金金限制制，效效益产产生2022/12/2555物流流经经理理应应具具备备的的能能力力运用用开开发发，，监监督督，，甄甄选选的的能能力力，，构构建建并并维维护护物物流流组组织织；；运用用培培训训技技能能和和资资源源开开发发管管理理人人员员，，运运作作和和管管理理物物流流系系统统；；运用用决决策策技技能能管管理理复复杂杂多多变变的的物物流流过过程程；；制定定目目标标和和确确定定计计划划的的进进度度；；信息息收收集集和和处处理理分分析析的的能能力力；；运用用专专业业物物流流知知识识进进行行运运营营过过程程中中的的决决策策；；战略略规规划划和和设设计计能能力力2022/12/2556如何何评评价价物物流流经经理理直线管理理能力日常作业业管理和和实现绩绩效目标标的能力力解决问题题的