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文档简介
销售业前台服务的职责1、客户对在球馆内打球(含篮球网球羽毛球乒乓球)等运动价格(散客团体会员)的咨询及沟通;2、客户预定场地系统安排及登记;3、新客户办理会员卡充值引导和老会员续费充值提醒;4、客户打球前做好扫码枪收银工作方可进入场地;5、兼扫码枪收银销售业前台服务的职责(二)1.负责接待顾客,向顾客介绍产品,解答疑问,引导顾客购买2.做好顾客的售前,售中和售后的服务3.负责商品的陈列,及所辖卫生区的干净整洁,维护店面形象4.每月店面商品盘点,确保提供真是正确的数据5.银台收银,每天将所收现款下班前上交给会计核算。销售业前台服务的职责(三)1、电话接听工作2、进店客户接待与分流引导;接待展厅来访客户,初步了解客户需求3、信息统计;记录客户电话访问及来访信息、来访时间4、整理保存试驾文档5、完成上级委派的其他临时性工作销售业前台服务的职责(四)1、进店客户的首次接待与问询;2、每批客户根据销售问顾提供的信息,确保所有客户信息准确无误的输入电脑留存。每日下班前汇总数据;3、前台工作按照5S标准进行。4、销售部的考勤记录;5、完成展厅经理临时交办的工作。销售业前台服务的职责(五)1、负责前台总机电话接听工作2、负责来访客户接待、客户疑问解答、信息登记与分流引导3、负责客户信息统计及管理,系统录入与维护4、负责销售顾问排班、值班安排与监督协调销售业前台服务的职责(六)1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司物品,并做好登记管理以及转递工作;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作销售业前台服务的职责(七)1、负责前台服务热线接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员;2、负责所有探访者的探视流程跟进登记(消毒、测体温、戴口罩、穿鞋套)带客人上去房间;3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;4
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