年度工作计划汇总九篇

第年度工作方案汇总九篇年度工作方案篇1

1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，催促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。

2、制定工作方案，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作，不断提高业务技术水平。

3、催促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防过失事故，并检查指导做好卫生宣教工作。

4、催促教育护理人员改善效劳态度，经常巡视病人病情变化，并通知医生。

5、催促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。

6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护理科研，及时总结经验。

7、负责门诊用物、器械的方案请领和报销工作。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、标准化、常规化。

2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。

3、加强“三基〞培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。

4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。

5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。

二、护理管理工作

1、加强护理操作标准，实施流程化效劳。严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的过失事故发生。

2、认真做好根底护理工作，使护理工作更加标准化和制度化。要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

3、注重收集护理效劳需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，及时提出改良措施，完善和弥补护理工作中的缺乏。

4、对护士工作给予鼓励。尤其是病人写信表扬的护士加10-20分，反之扣10-20分。

5、做到效劳质量零投诉。

三、护理质量方案

1、加强根底护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下：

(1)严格交某某某，责任到人。

(2)做好长期卧床病人的交某某某。

(3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。

2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。

(1)责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。

(2)护士长每天抽查，重点是护理记录。

(3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。

3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量到达一个新的水平。

4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%

四、完成医院的各项健康体检及宣传工作。

年度工作方案篇2

20某某年，为稳固我院爱婴医院创立成果，使爱婴医院管理各项制度措施执行到位。我院继续全面贯彻实施《中华人民共和国母婴保健法实施方法》、《重庆市儿童开展纲要》、《重庆市妇女开展纲要》确定的促进母婴哺养目标。围绕长效管理，可持续保护、促进和支持母乳喂养，提高母乳喂养率，以降低婴儿发病率和死亡率，推动爱婴医院进一步建设和开展，特制定爱婴医院工作方案：

一、完善创爱的组织机构

稳固爱婴医院成果是一项永久的艰苦工程，为了防止“创爱〞后思想松懈，工作下滑，扎实有效的开展工作，继续设立以邱凤院长为组长的稳固爱婴医院领导小组，把爱婴行动的工作列为全院工作的管理目标，加强督导与考核，形成长效管理机制，使爱婴医院工作得到可持续性开展。

二、重点培训，确保质量

1、为了确保稳固爱婴医院成果，要加强对医护人员的强化培训和复训工作，使标准一致，认识一致，目标一致，质量一致，效果一致。

2、对新上岗人员进行操作指导并在半年内进行爱婴医院知识培训，考核合格前方可上岗。

3、对原在岗人员进行复训，并与三基考核相结合，进行一次理论考核，不合格立即进行强化培训。

4、具体培训方案如下：详见附页

三、加强产儿科感染管理，确保母婴平安

1、设置感染管理小组，在院感科的领导下，负责科室内院感工作。

2、设置产房和隔离产房并实行严格的消毒隔离制度，严格控制入房人数，对隔离孕妇按隔离技术规程进行接生和护理，接生完毕后按要求对产房进行擦拭和消毒。

3、新生儿恒温箱按规程进行消毒和管理。

4、对婴儿淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完毕，进行紫外线空气消毒。

四、加强产儿科急救和标准化建设

1、为认真表达“儿童优先，母婴平安〞的宗旨，今后的工作重点立足于产儿科急救及标准化建设，开通孕产妇绿色通道，继续实施孕产妇免费接送。

2、产科在岗人员全部持有执业医师证和母婴保健证，为医疗平安提供必要的技术保障。

3、提高产儿科技术水平，降低剖宫产率，加强高危妊娠的筛选、管理和监护，降低孕产妇及婴幼儿死亡率。

4、对产妇母乳喂养指导实行责任制护士管理，对母乳喂养中存在的问题及时进行指导。

5、继续落实三级医师查房制，抓好病历书写质量，做到认真如实、及时记录。

五、抓好产前宣教及咨询工作，努力办好孕妇学校

年度工作方案篇3

工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

平安就是生命,是学校教育教学活动顺利进行的根底和保障。班级平安保护工作是做好学校教育工作的前提条件，是搞好班级教育教学的必要保障。重视班级平安管理和对学生进行经常性的平安教育及自我保护教育，这样才能使学校和班级有一个平安、稳定的教育教学环境，才能保证学生的健康成长，为学校顺利开展各项工作，为教育改革和开展创造良好条件。本学期，我们将继续树立平安第一、预防为主的意识，根据孩子的特点，继续开展平安教育活动，培养孩子的平安意识，并提高他们的自我保护能力。经常强调平安的重要性，将放学前“五分钟平安教育〞贯彻到底。为切实搞好这一工作，特制订以下方案：

一、指导思想

以教育局镇教育组和学校平安教育的指导思想为依据，认真贯彻落实各级教育平安工作的法律法规和会议精神，落实平安教育内容，努力创立班级平安气氛。

二、教育内容安排：

(1)交通平安教育：交通平安教育是平安教育重中之重的教育，要把交通平安教育摆在十分突出的位置、每周班队会进行集中教育，平时注意随时提醒，以及做好放学路队的管理，每队路队设立路队长，对该队进行负责管理。

(2)防课间意外的教育：课间提倡文明休息，做游戏应到操场上，不大声喧哗，讲文明话。不玩带危险性游戏，不在教室前、教室内追跑、推搡、打闹、不做有害身体健康的游戏。做播送操，学生排队时，不要拥挤，要有序的做到快静齐。也不在楼道上玩拍球跳绳等体育活动。体育课认真听取老师的要求，注意平安。

(3)防溺水教育：虽然这学期将进入春夏季节，还是比拟热，所以仍然要进行防溺水的教育，不下河塘，不到河边玩耍。要进行防溺水的教育，开展以溺水后自救，溺水者的救护为主要内容的教育。

(4)防触电的教育：对同学们进行电的根本知识讲解，预防触电事故的发生以及对触电后急救常用知识的了解和应用。

(5)防食物中毒的教育：不喝生水，不乱买零食乱吃零食，更加不要买路边的三无零食。以杜绝同学们食物中毒的事件发生。过期霉变的食物不可入口，隔夜的食物也要进行必要的处理。养成饭前便后勤洗手的习惯，防止病从口入。二那么杜绝一些刺激性强、含激素食物影响孩子的食欲，甚至影响到孩子的健康成长。让孩子在身体出现不适等情况下，主动及时地告诉老师、告知家长，以免耽误去医院检查治疗。

(6)防病、防体育运动伤害的教育：重视同学身体健康教育，体育活动应重视平安保护措施，坚持穿运动服运动鞋上体育课，积极做好运动前的准备，尽量防止运动伤害事故的发生。

(7)防火、防电、防煤气中毒等的平安教育：检查班里的防电设施，落实专人负责。同时加强对学生家里用火用气的平安知识宣传。不玩火，不在校园内外私自生火。不在指定的地点外燃放烟花。在家中注意自家的火炉，煤气炉的防火平安知识。

(8)尽量不带钱和贵重物品来校，自己的物品保管好，拾到或丢了什么东西，及时报告老师。

三、实施措施

1、班主任要对本班平安工作负责，要分析班级学生的行为和习惯，制定切实可行的班级平安工作规章制度。

2、重视平安教育，要经常在班内回忆总结平安上存在的隐患，提出引起注意和需改正的要求

3、要经常利用晨间活动和班队课进行日常行为标准教育、法制教育、心理健康教育、饮食卫生、消防平安、危险物品平安、财产平安、平安预警、预防和应急自救等教育，做到有方案、有内容、针对性强。。

4、加强放学路对的管理，每队路对设立路队长，对该对进行负责管理。接送孩子的家长(特别是三轮车、摩托车)应注意交通平安，给孩子做好典范。雨天路滑，请您多加小心!

5、通过看影碟和课堂讲述等渠道，增强学生学会保护自我，学会生存。

6、利用黑板报、宣传栏教育学生加强平安防火意识。

7、检查班级电器是否关闭、有无滞留学生、关好门窗方可离校。

8、严格执行学生平安事故报告制度，做到及时、准确。妥善处理各类突发事件。

9、平时重视交通、饮食、体育、人身、用电等平安，做到平安教育天天讲，时时讲，处处讲，努力营造“平安班级〞，做到无意外事故发生。

总之，做到平安教育天天讲，时时讲，处处讲，努力营造“平安班级〞，做到无意外事故发生。

年度工作方案篇4

200X年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵〞的经营战略以及“打造企业执行力〞的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌〞和“引进10个成熟品牌〞的“两手抓〞工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然某某年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式效劳〞体系，在一线员工中开展“效劳意识〞的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行〞观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力〞为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

某某年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题：问题一：经营结构与开展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在某某年虽有改变，但效果并不明显。200X年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销别离，加大招商调整力度

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为某某年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约

在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销

某某年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才开展战略转型

200X年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，实施培训“五个一〞工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。

年度工作方案篇5

班组文化建设活动是基层方案建设的一项重要工作，是基层班组开展团结、友爱、互助、共赢工作环境的有效方式。在创立“和谐班组〞活动中，这些不同地域、不同年龄、不同资质、不同生活习惯的员工群体在同一个工作部门，一个一线班组这样一个共同的工作环境中，班组的磨合作用更显重要。通过这项建设活动，我们希望可以形成一个讲学习、练技能、求创新、比奉献的良好工作气氛，锻炼和培养一些优秀的班组队伍，带动其他职工队伍整体素质的提高，促进整体更新的开展。

在20某某年里我们会更进一步的深入推进班组建设，充分发挥这一活动对全面提升员工综合素质、促进企业不断创新、加快开展的重要作用，以点带面，实现职工的全面开展，创造工作新局面。特制定工作方案如下：

一月：整理班组根本情况，做好班组建设的相关准备工作。

二月：设立班组文化建设的方案机构，开通班组博客，制定班组博客管理方法。

三月：正式启动班组文化建设活动。

四月：

1、整理班组建设的相关资料。

2、开展关于班组文化建设活动的宣传工作，发放班组文化建设的宣传资料。

3、方案开展qc活动启动会，拟订qc活动主题。

4、文化墙。

5、拟订班组文化建设各项制度。

五月：

1、方案开展班组技术知识交流活动，分享工作经验，其心协力，共同解决工作难题。

2、做好班组平安文化宣传活动。

3、文化墙。

4、qc活动正常开展。

5、每月“我眼中的明星〞评比上墙。

6、技术比武活动。

六月：

1、开展班组劳动竞赛，搜集班组成员对于班组文化建设的合理建议。

2、迎合“六一〞儿童节，给小学生分发用电平安知识手册和平安宣传漫画。

3、文化墙。

4、qc活动讨论会。

5、每月“我眼中的明星〞评比上墙。

七月：

1、做好上半年班组文化建设的工作总结。

2、整理各小分组的工作〔活动〕资料，存档。

3、文化墙。

4、qc活动半年工作总结。

5、每月“我眼中的明星〞评比上墙。

八月：

1、方案平安文化教育图片展。

2、开展文化体育活动。

3、文化墙。

4、qc活动的正常开展。

5、每月“我眼中的明星〞评比上墙。

九月：

1、方案读书活动，要求每个成员写一篇心得。

2、文化墙。

3、qc活动总结复查。

4、每月“我眼中的明星〞评比上墙。

十月：

1、开展经验交流讨论会〔四所一中心〕。

2、调查班组成员的培训需求。

3、文化墙。

4、qc活动总结。

5、每月“我眼中的明星〞评比上墙。

十一月：

1、岗位练兵活动。

2、文化墙。

3、qc活动讨论会。

4、每月“我眼中的明星〞评比上墙。

十二月：

1、做好法制宣传月系列活动。

2、开展12.9系列主题活动。

3、收集整理班组文化建设活动的资料。

4、完成年度班组优秀积极分子的评眩

5、做好本年度班组工作总结。

6、召开班组年终总结会。

7、文化墙。

8、每月“我眼中的明星〞评比上墙。

年度工作方案篇6

转眼间，某某年的工作就要结束了，在一年的工作中，我们市的信用联社的工作进行的十分的顺利，总体来说顺利的完成了之前制定的目标和任务，因此在以后的工作中，还是要继续坚持今年的工作作风，继续的努力将下半年的工作做好。在次做出20某某年的工作总结，也是为了明年的工作打好根底。联社紧紧围绕上级行的有关精神和《农村信用社财务管理实施方法》，本着“总量控制，效益优先〞原那么，强化本钱意识，积极拓宽增收节支渠道，压缩费用开支，提高会计核算水平和经营效益，现将一年工作总结如下：

一、各项信贷指标完成情况

1、有效地控制了各项贷款规模，截止到某某年末各项贷款余额某某万元，比年初增加某某万元，增长某某%，同比多增某某万元，完成全年各项贷款增量任务某某万元的某某%。其中：农业贷款余额某某万元，比年初增加某某万元，增长某某%，同比多增某某万元，占比某某%;农村工商业贷款余额某某万元，比年初增加某某万元，同比多增某某万元，占比某某%;其他贷款余额某某万元，比年初下降某某万元，同比少增某某万元，占比某某%。2、贷款利息收入稳步增长。某某年末贷款利息收入实现某某万元，同比增加某某万元，完成全年收息任务某某万元的某某%。

二、信贷工作开展情况

1、以信贷支农为重点，坚持为农效劳方向。

我们根据本地区实际情况，充分发挥农村信用社的农村金融主力军地位和桥梁、纽带作用，把管理和效劳的重点放在支持农业生产和农村产业化结构调整上，05年某某市遭受历史罕见的禽流感灾害，全市养殖户损失沉重。为了恢复禽业生产我们投入了大量资金，截止到某某年末我们投放禽业贷款某某万元，其中：支持建设省级高标准化养殖小区某某个，已投放某某万元;今年全县新扩建高温暖棚某某万余亩，仅青堆子镇就增加某某亩，其中某某亩连片高温棚某某个，每亩棚总投资约某某万元，信用社对每栋大棚投放贷款1万元，共投放贷款某某多万元。我们实行定时、定点、定贷效劳制度，方便于农民。全辖某某个信用社有信贷员某某人，每个信贷员至少包某某个村，农民在农忙季节时常为找不到信贷员而着急，为了保证贷款及时地发放到农民手中，他们根据农民的意愿建立了定时、定点、定贷效劳制度，在信贷效劳上，转变工作思路，多渠道、多形式地开展贷款投放工作，热心为农户效劳。全年累计投放农业贷款某某万元，重点支持蔬菜、水果、养殖三大主导产业的开展，使全市棚菜种植面积开展到某某万亩，水果鲜储量到达某某亿公斤，猪、牛、羊禽类的出栏量分别到达某某万头、某某万头、某某万只、某某万只，有力地促进了农业产业化调整的步伐，对县域经济开展、农民增收、农村稳定做出了应有的奉献，加快了某某市“富民强市，提档升位〞的步伐。

2、支持春耕生产情况

年初，为掌握今年贷款投放第一手资料，我们从本地区实际情况出发，按照某某市政府在农业上的部署和安排，以及某某市各乡镇春耕生产、产业结构调整、建立高标准养殖小区等工程所需资金情况，对某市各乡镇农业生产资金需求情况进行了详细调查，调查结果：20某某年我市春耕生产资金需金量在某某万元左右。其中：

年度工作方案篇7

平面设计的工作稳定性是很高的，经济繁荣时期毫无疑问，即使经济下滑，仍不会有很大影响，以前两年为例，北美的大规模裁员浪潮，给高科技行业带来巨大冲击，放慢了高科技产品的开发速度，当然实际上它是对泡沫经济的反弹，不能彻底改变传统产业结构，也绝不能影响到设计。

通过这个测试我认为人只有把精力投在梦想的职业上，他才会有兴趣，而一旦从事的是实现人生梦想的事情，那么他的力量将会势不可挡，正如美国一句著名的谚语所说：当一个人知道自己想要什么时，整个世界将为之让路。

刚上大一的我用迷茫混沌的心态去处理美好的每一分钟的时候.我想已经在做会让自己以后懊悔的事情了.因为当你身在庐山的时候你不会真正体会到他的美,只有当你到了山顶俯望的时候,才会想起,过去的每一步都是不可缺少的,正是那些让你觉得厌烦想要放弃的来路将自己引向了顶峰.

工作是一个主观认定强的创意工作，大局部的平面设计师是透过不断的自我教育来做进修、提升设计能力。譬如，平时就要多注意各式各样的海报、文宣品、杂志、书籍等的设计手法并加以搜集，或是上网浏览其它设计师的作品，以激发自己的设计灵感。

平面设计师要有敏锐的美感，但对文字也要有一定的素养。因此，乎时可以广泛的阅读，增加本身的知识领域及文字敏感度。此外，平面设计师多半也会利用网路上的设群来做意见交流。

没有美术功底也可以做设计，但是需要去了解美术的理论，20岁做设计不晚，我也是大学毕业又去进修设计的，现在一个月最少也有3000的收入。

只学照片处理，只能算是个操作员的水平，吃饭不是问题，但是这一片的竞争比拟剧烈，做这行根本80%的人都停留在这个阶段，要成为设计师才会有出路。

设计根底是版式，色彩心理学，标志，几大类，美术只是营造了一个学习的环境，会走弯路也是因为平时把时间都拿来玩了吧，没认真的学习知识结果当然会那样。

学习要看心态，自学是取百家之长，而科班是按照惯例学习，区别很大，自学总结的东西都是自己的，但一定要有目标，不能懒惰，科班是依照统一的路线学习开展，然后让你自己去总结，这没什么不好，但是缺点是把美术当成是设计来做，偏离了商业需要的局部会比拟多。

学习设计是一种寻找生活节奏和捷径的过程，美术理论很重要，需要多多理解，但是真要去画的像摸像样有点太没必要。

设计是一种精神层面的东西，关键是掌握精神视觉，其他的都只能说成是分支和辅助品。

设计会有瓶颈就会有自己的圈子，每个人所在的圈子会有不同的观点，大圈套小圈，你又在哪里呢?没有什么是不会改变的，所有的事物都有规律和变化，因为有了规律和变化，所以就会有多种多样的形式，什么是对的什么是错的?

对一个懒人选科班可能更好一点，对一个真正想做设计的人来说，或许参加短期职业技能能学到更多的东西前天一个科班出身的学生跑到我这边来应聘，还说自己是在全国拿过奖的，艺术学院当级学习也算相当的好，可是居然连软件常识和印刷都搞不清楚排版居然要拿ps来排一付可以和天下人平起平坐的架势一点谦虚的精神都没有所以，他与这个职位永别了，这也代表了一局部科班与自己学的区别，科班是个懒人的地方，好象所有的学生都只用下半身思考一样。很多艺术大师都是自学而成的，有自己的论点和风格，科班就很难到达这一点，关键是人要约束自己，要有目标的去实施方案，学习不要问我将来会不会成功，结果在自己的努力。

年度工作方案篇8

新年伊始，公司组织听取了经理做的20某某年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司20某某年实现公司长足跨越式开展做出了新展望，提出了新要求。现结合我部门的实际情况，我们工程部20某某年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的根底上，不断提高效劳质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作方案如下：

一、人员安排

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，制定听班制度。

二、工作方案

〔一〕加强工程部的效劳意识。目前在效劳上，工程部需进一步提高效劳水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训，提高部门人员的效劳质量和效劳效率。

〔二〕完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间开展的良好沟通关心的纽带作用，针对效劳的形态，完善和该进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

〔三〕加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的'维护管理，直接关系物业本钱的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时监管的重力区，工程部

将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

〔四〕开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的效劳水平。

〔五〕针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理

能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是：

〔1〕提高所有员工的节能意识

〔2〕制定必要的规章制度

〔3〕采取必要的技术措施，比方进行地下停车厂的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为技能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

〔4〕在设备运行和维修本钱上进行内部考核控制，防止和减少不必要的浪费。

四、预防性维修

〔1〕预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修方案，按既定的时间、工程和流程实施预防性检修。

〔2〕日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

〔3〕日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有根底上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，由于房产公司配套设施安装后置的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六、设施设备方案维保工作：

〔1〕严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

〔2〕根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保平安。

〔3〕消防系统的维护：结合秩序维护部的需要，及时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。根据实际需要，上报公司，统一购置备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。

(4)根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的效劳形象，为业主提供更为优质贴心的效劳，为物业公司今后的开展创造更好的条件。

年度工作方案篇9

在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总