烟草行业职务与职务说明书

职务分析

与

职务说明书中国人民大学劳动人事学院付亚和第一部分

为什么要进行职务分析一、职务（工作）分析定义：在全面了解工作（职务）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息。人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：1、日常例行的管理活动；2、维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动。二、什么是工作1、组织最基本的活动单元；2、相对独立的责-权统一体；3、同类岗位（职位）的总称；4、部门、业务组和组织划分的信息基础；5、人进入组织的中介；6、工作与组织相互支持。三、工作分析的目的（一）组织决策（二）工作和装备设计（三）人力资源管理（一）组织决策1、组织结构的开发；2、组织的发展计划；3、组织策略的制定等。（二）工作与设备设计1、工作的设计与再设计；2、工作方法的设计；3、工作的安全设计；4、设备的设计；5、工装的设计等（三）人力资源管理1、人力资源规划：解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。2、人员的选聘与录用：解决进入组织中人员质量的问题工作分析的信息可以提供：*工作执行人员的任职资格；*求职者的信息提取内容；*考试、面试及心理测验的内容设计；*人员录用效度的检验；*求职咨询；*个人职业发展展望；3、工作执行评价：*确定员工绩效完成情况（明确任务）；*对员工进行绩效改进指导；*指导员工进行在职培训（执行指导）；*进行职业生涯指导等。4、薪酬管管理：进行行工作分类类与工作评评价的基础础*确定薪酬酬体系；*确定薪酬酬标准；*确定薪酬酬水平；*确定奖励励制度；*进行人工工成本的有有效控制等等。5、培训与与开发：*进行培训训必要性分分析；*确定培训训方针和政政策；*确定培训训内容和选选择培训方方法；*培训师与与受训人选选择；*培训效果果评估；*培训工作作的改善与与发展等。。6、公平管管理：确保保管理所使使用信息的的客观性、、完整性、、准确性*避免用人人方面的不不正之风；；*克服晋升升、考核、、培训、薪薪酬等方面面的管理的的盲目性和和主观性；；*有效地进进行合同管管理；*客观、公公正地处理理劳动关系系和解决劳劳动纠纷与与争议等；；*工作的可可比价值；；*晋升与流流动路线等等。四、工作分分析的研究究对象1、工作的的输出特征征：*一个工作作的输出（（产品、劳劳务）是什什么？*它与组织织内的其他他输出有什什么联系和和区别？2、工作的的输入特征征：*一个工工作对工作作执行人员员的资格要要求（知识识、经验、、机能等））是什么？？*使用什么么设备和材材料？*需要运用用什么其他他非人力的的资源？3、工作的的转换特征征：*一个工作作的输入是是如何转化化为输出的的？*转化在程程序、技术术和方法是是怎样的？？*人和设备备之间的职职能是如何何分配的？？*在在转转化化过过程程着着，，人人的的活活动动、、行行为为和和联联系系有有哪哪些些？？4、、工工作作的的关关联联性性特特征征：：*这这个个工工作作在在组组织织中中的的位位置置是是什什么么？？*工工作作的的责责任任和和权权利利是是什什么么？？*工工作作对对人人的的体体力力和和精精力力有有什什么么要要求求？？*工工作作执执行行的的时时限限是是什什么么？？*适适用用该该工工作作的的规规章章制制度度制制度度和和法法律律有有哪哪些些？？五、、工工作作分分析析的的结结果果1、、工工作作描描述述；；2、、工工作作者者说说明明书书；；3、、工工作作执执行行标标准准；；4、、报报酬酬因因素素；；5、、工工作作簇簇等等。。一般般情情况况下下，，工工作作描描述述和和工工作作者者说说明明书书合合并并，，称称为为““工工作作（（职职务务））说说明明书书””。。第二二部部分分工工作作分分析析的的程程序序和和方方法法一、工作作分析的的程序管理方面面设设计方面面收收集与与分析结结果表达达结结果运运用1、确定定工1、选择择1、、收集信信息1、工工作描述述1、、培训分分作分析的的目信信息来来源2、分分析和综综2、工作作者说析析使使用者的和结果果使2、选选择合合工作情情报明明书2、、传播分分用的范围围；分分析析者3、执执行标准准析析的的结果2、选择择被3、选择择4、、报酬因因素分析的工工作分分析的的方5、工工作簇法与系统统（一）目目标选择择与组织织1、确定定取得工工作信息息的使用用目的；；2、确定定信息收收集的类类别和范范围；3、选择择工作分分析人员员；4、建建立工工作分分析的的组织织系统统；5、规规定规规范用用语；；6、各各层管管理人人员和和员工工心理理准备备。（二））方案案的设设计1、信信息来来源选选择：：确保保信息息的可可靠性性和完完整性性*工作作执行行者；；*组织织的各各种文文字资资料；；*监督督管理理者、、培训训部门门；*下属属、顾顾客和和用户户；*工作作分析析专家家、独独立的的第三三者等等。2、信信息收收集的的方法法和系系统选选择：：*观察法：：作为参与式式观察者或或旁观者1）主要研研究工作的的外显特征征，如工作作负荷、工工作环境、、工作关系系等方面；；2）也可以以用来证实实其他渠道道所提供的的信息；3）初步了了解工作的的基本情况况；*座谈法：：1）特别适适用对文字字理解有困困难的人；；2）能够及及时控制和和引导；3）可以提提供观察不不到的信息息；4）可以当当场评价信信息质量，，决定取舍舍；5）适合提提取工作的的内部信息息，如任职职资格、培培训需求、、责任和权权利等。*问卷法：：例：（管理理类）1、工作中中的决策程程度2、与人交交往3、在教育育、经验和和性格方面面需求4、在体力力、精神努努力和职位位压力方面面的需求5、工作的的保密程度度6、特殊的的沟通技能能7、特殊的的资格，列列出履行职职责需要的的清单8、制定决决策内容，，包括决定定和控制公公司的政策策和法律；；判断失误误的影响；；回顾你决决策的程度度9、什么是是最重要的的职责10、监督督什么职位位和监督多多少职位11、监督督的多样化化和复杂化化程度12、工作作执行的描描述，包括括依据标准准政策、方方法、程序序、原理、、创造性思思维、惯例例等13、判断断，包括确确定目标、、对信息的的评价、判判断的多样样化、判断断的影响和和重要性14、决策策，包括理理由、决定定等15、困难难和复杂程程度16、正确确和失误的的影响类型型17、准确确，运用技技术的准确确性：技术术的类型、、需求程度度、典型问问题、正规规的程序、、预防失误误18、错误误的影响，，错误的类类型、错误误的偶然性性、纠正错错误的成本本、错误的的影响范围围19、对外外工作关系系，接触人人的类型、、接触目的的、频繁程程度、接触触方式（电电话）、影响人的技技能和老练练、占工作作的比例20、内部部工作关系系例：工作问问卷的设计计（一般））1、如果你你是工作是是非整日的的、季节的的或临时的的，请解释释：2、描述学学会和执行行你的工作作需要的培培训和经验验的种类和和数量。如如果是特殊殊的训练、、技能或经经验，请记记在下面：：3、教育需需求程度：：4、多长时时间的工作作经验才能能象你一样样满足职务务的需求？？5、工作概概要，你工工作的所以以目的是什什么：6、应该如如何做和为为什么这样样做：7、精神或或视觉的需需求程度，，描述精神神或视觉集集中/注意意的程度，，在你的工工作需求的的情况，如如极少、这这个工作、、持续注视视：8、设备和和根据的责责任，包括括资金、维维护或防止止设备、根根据损坏和和丢失：9、对材料料和产品的的责任，包包括在防止止资金、材材料、产品品损坏、浪浪费过程的的控制、监监督、等：：10、、对对他他人人的的安安全全，，包包括括维维护护他他人人安安全全环环境境方方面面：：11、、工工作作环环境境，，包包括括站站、、走走动动、、坐坐、、举举、、爬爬蹲蹲、、跪跪等等：：12、、外外出出时时间间，，每每周周、、月月和和年年的的比比例例：：*工工作作日日志志法法：：例：：序号号工工作作活活动动名名称称工工作作活活动动的的程程序序权权限限时时间间消消耗耗备备注注1复复印印文文件件审审核核领领导导签签字字-执执行行45分分钟钟例例行行复印印-登登记记2开开介介绍绍信信审审核核领领导导签签字字-执执行行15分分钟钟例例行行开信信-登登记记3起起草草公公文文领领会会领领导导意意图图-撰写写-修修改改-提提交交需需报报审审2小小时时偶偶然然4送送公公文文亲亲送送-收收件件人人签签收收委委托托负负责责40分分钟钟例例行行*任任务务清清单单法法：：例：总经理办办公室1、总结总经经理办公室的的工作2、将业务动动向中对公司司其他部门有有重大关系者者向上级管理理机构报告3、在指定范范围内，协调调本部门的活活动4、在指定范范围内，协调调本部门与其其他部门的活活动5、在诸如企企业服务等问问题上，与专专家、技术顾顾问以及外界界组织进行商商谈6、代表公司司参加委员会会、专门小组组会议*FJA法：：（三）情报的的收集与分析析1、信息收集集的内容：1）工作内容容；2）工作的职职责；3）有关工作作的知识；4）精神方面面的机能；5）灵巧正确确程度；6）经验；7）适应年龄龄；8）所需的教教育程度；9）机能的培培养要求；10）学徒（（见习）要求求；11）与其他他工作的关系系；12）作业身身体姿态；13）作业环环境；14）作业对对身体的影响响；15）劳动强强度；16）特殊心心理品质要求求等。2、信息分析析内容1）工作名称称分析：目的：解决工作命名名标准化问题题A、命名正确确B、名称美化化2）工作规范范分析目的：全面认认识工作A、工作任务务分析：工作任务、工工作内容、独独立性与多样样性程度、工工作的程序和和方法、设备备与材料的运运用；B、工作责任任分析：确定每项任务务的责任和权权限；C、工工作关关系分分析：：制约与与被制制约关关系、、协作作关系系、升升迁与与调换换关系系等；；D、劳劳动强强度分分析：：劳动强强度指指数、、标准准工作作量、、工作作压力力等。。3）工工作环环境分分析目的：：确认认工作作的条条件和和环境境A、工工作的的物理理环境境分析析：温度、、湿度度、照照明、、噪音音、震震动、、异味味、粉粉尘、、污秽秽、气气压、、放射射等。。B、工工作的的安全全环境境分析析：危险性性、危危害性性、危危害程程度、、发生生频率率、职职业病病、工工业卫卫生等等。C、社社会环环境分分析：工作所所在地地的生生活环环境、、工作作的孤孤独程程度、、工作作的单单调性性程度度、人人际交交往等等。4）任职职资格分分析目的：确确认工作作执行人人员的最最低任职职资格条条件A、必备备知识分