南京大学网络教育学院-场信息调研-期末考试备考资料

题型：单选8*3',名4*5',简2*10',论2*18'--PP复习题.二次信息比较原生信息（初级信息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息的区别？答案：原生信息是指没有经过加工整理的信息，是用数字和文字对市场经营中的各种经济活动所做的最初的、直接的记录，如商品进货记录、销售记录、价格和各种单据；一次信息是指经过加工整理的信息，如把不同时期各个企业的商品的销售额，不同品种、规格、花色商品销售量进行归纳、整理、分析，综合出未来市场销售趋势的市场信息，如文章、报表分析、商情动态、规章制度；二次信息是报道一次信息的线索型信息，如摘要和索引；三次信息，是指在二次信息（或者二次信息和一次信息结合）的基础上进行筛选、归纳、浓缩、整理、分析，综合出来的密度较大的信息，一般以综述、评论、总结、预测等形式出现。2.简述国家经济信息系统在我国，从中央到地方已形成了一个巨型的传播市场信息的网络，这就是我国的国家经济信息系统（StateEconomicInformationSystemsofChina,简称SEIS）,它由包括中央、省、市、县四个层次的信息中心所构成的经济信息纵向系统（主系统）和由国务院各部委信息机构所构成的经济信息横向系统两部分组成。3、信息浓缩是将繁杂的信息经过分解，化为简单、具体、明确的市场经济信息。4、案头调研指通过查阅各种文献资料搜集信息的调研，所搜集的文献资料也称现成资料、间接资料或第二手资料。二次文献（目录、索引、文摘等）、参考文献书目和数据库通常是案头调研的检索工具。5、元搜索引擎是指将多个搜索引擎集成在一起，并提供一个统一的检索界面的搜索引擎6、咨询服务业的特点①整理和传递信息的社会服务活动，通过解疑释惑，为决策提供指导和依据；②综合开发和创造知识的社会活动和科学劳动，也是集知识、现代技术、信息于一体的智能的再生产过程，它向社会提供的既是信息产品又是智能产品；③一种有偿的服务，它通过咨询人员的脑力劳动，产生思想、智慧、信息等知识形态产品以满足人们的需求，劳动复杂程度高、知识储备量大。作为知识输出的信息产品要经过一系列调查、整理、写作等过程，其间凝结着社会必要劳动时间，因而是有价值的（当然现阶段我国咨询人员的劳动成果大多还处于劳务有偿，产品价格和价值背离的情况普遍存在）。④一种经营性活动，尤其是工程、技术与管理咨询，大多通过收费来维持经营，发展事业，它是以智力为资本，承担经济和技术责任。虽然咨询属于一种经营活动，但不以盈利为主要目的；⑤体现信息经济活动和信息化社会的社会形态的最重要的增值生产活动。这种服务就是帮助人们面对成千上万条信息进行筛选和提炼，并辅之以相应的配套服务，使有价值信息得到应用，并产生放大效应。7、‘灰色文献"（grayliterature）是对一组特殊类型的文献的总称，目前还没有一个明确的定义，各种称谓也很多，如非正式出版文献（non-publicationliterature）、非常规文献（non-conventionalliterature,亦有译为非定型文献）、难得文献（hard-to-getliterature）、内部刊物（housejournals）、地下文献（undergroundliterature）等等。灰色文献的特点？第一，流通渠道特殊。第二，出版形式多样，没有固定的形态、固定的名称和固定的篇幅，制作份数少，容易绝版；第三，有特殊的参考价值8、主题法途径就是通过分析所需文献情报的内容，找出能代表这些内容的概括性强、专指度高的规范化名词或词组（主题词），并按其字母顺序或笔划、音序来查找文献。9、实物信息包括自然实物和人工实物（人类文化的创造物如文物、商品、样品），内含着大量技术信息和商品信息。10、问卷调查是调查者通过让调查对象填答问卷向其了解情况或征询意见，并获取所需信息的方法。11、运行Telnet方法是输入的命令A.telnet>telnet<主机网络地址><回车>telnet<回车〉telnet>open<主机网络地址>答案：BCD.数据库选择方法数据库的选择可以分上机前选择和上机后选择。一般大型联机系统都出版印刷型数据库指南、目录或手册供用户参考。书本式指南的内容虽然比机读版更新慢，但较易获得，也容易学习和掌握。国内有一些工具书可做参考。具体做法是，第一，主题词查找法。首先选用与课题有关的主题概念，再查数据库的主题指南，分别得到与几个概念组有关的文档，将相重合的文档挑出来即为本课题所需的数据库。第二，主题范围查找法。上机选择时，可以利用系统所提供的专门的文档，相当于数据库的索引。可以将自己所选用检索提问式向此数据库查询系统中任一数据库查询，检查与你选用的提问式有关的文献数量，根据反馈的文献数量，选择最适合的数据库，同时，也检验了编制的提问式是否合理。第三，用Select指令输入检索提问式，命中文献最多的数据库可能是应选用的数据库。提问式可以是一个单元词或一个多元词，也可以是一个逻辑表达式，可以使用前、后缀代码，也可用位置算符、截词算符等。蓝页（DIALOGBLUESHEETS）也是常用辅助检索工具，内容包括数据库的记录样例，所有可检字段的名称、代码及检索方法举例、打印格式等。.竞争情报的核心内容答案：CA.研究情报源B.研究情报分析C.研究竞争对手D.研究技术手段与技巧.阐述产品样本文献的特征？首先是可靠性较强。样本介绍的大多是已经投产或正在行销的产品，工艺已经成熟。这与专利文献所介绍的产品多属未定型、未成熟的产品有很大区别。就直观信息而言，专利文献中的产品附图只是一种技术原理示意图或产品结构原理示意图，可靠性不及产品样本的外观造型图和内部结构图。此外，厂家为了赢得客户，都在样本中较客观地反映有关产品的技术信息来提高产品信息的可靠性。第二，产品样本的产品和技术信息较完整。作为一种宣传材料，厂家要使客户全面了解该产品性能、特征、参数、型号，就要在样本上尽可能全面地公布有关技术情报（少数技术机密除外）和商业贸易信息，如研制背景、产品说明、特性、操作、维修、售后服务，甚至还有与其他同类产品的比较。当然样本不是论文，在技术内容的深度和详尽性方面还比不上期刊和专利文献。第三是及时性及相对新颖性。产品样本大多是在投产之际或进入市场前印制的，而且为了最快地送到客户手中往往采用现场散发的形式。由于上述特点，产品样本就成为一种宝贵的科技信息源、商贸信息源和竞争情报源。作为科技信息源，样本对产品及其技术从性能、用途、特征、型号、品种等多方面进行描述，有的样本还从技术开发和工程设计角度进行材料的编排和描述，这些都强化了产品样本的科技信息内涵；作为商贸信息源，产品样本提供了商品生产和流通的信息：品名、产地、质量、性能、花色、品种、规格、型号、行情、服务等，以及销售代理商地址，产品销售能力和市场业绩等相关情况；通过产品样本汇编，还可以知道产品生产厂家的情况，该产品与同类产品相比的优缺点，从而推测该企业的技术实力、产品开发能力和水平、销售状况，这些又都构成了企业竞争情报的来源。.引文法就是利用文献后所附的参考文献查找相关文献的方法。16、与手工检索相比，计算机检索的特点？（1）速度快、效率高，仅几分钟就可以从成千上万条记录中找出所需信息；（2）检索范围广，可以迅速而方便地浏览相关学科或主题的所有数据库中的记录，在网络中，几乎每一台个人计算机都可以成为信息源；（3）检索不受时空的限制，只要拥有相应的软件和硬件设备，就可以在任何地方借助光盘和通信网络查询所需信息；（4）由于数据更新快，可以及时获得最新信息；（5）检索辅助功能完善，使用方便，检索软件可采用菜单驱动，几乎所有检索系统都有查询服务或提供操作演示盘，界面友好的程度在不断提高，检索结果的输出方式丰富多样，并可以按要求做排序、统计、绘图等加工。17、如何选择检索词？检索式由检索词和连接组配符号组成。检索词分为两类：受控词和非受控词。受控词是事先规范化的检索语言，取自主题词表、叙词表、分类表等，如果数据库对数据采用了受控标引，并有机读式或印本式主题词表时，应优先选用其中的受控词。非受控词是指非规范化的自然语言词汇，又称自由词。两者各有优缺点，受控词的检索效率高，一旦选定宽度适当的概念，系统就能检出这一概念的全部内容，而且，由于标引人员已事先解决了自然语言中的同义、近义关系，使检索相对容易，但由于其先组性质，受控词不能及时反映新事物的发展，概念数量有限，结构复杂，不能适应数量众多、要求各异的信息用户，也不易为非专业人员掌握。非受控词可以在一定程度上弥补这些缺陷。非受控词具有可任意选词、专指性强、不需要熟悉词表、能使用新产生的名词术语及时检索与新概念有关的文献，但主要缺点是不能提供概念的等级结构，不能检索宽泛概念，解决同义词、近义词、相关词的结合或连接问题。受控词和非受控词的作用是互补的，数据库的词表与我们要查询的主题概念并非存在对应的关系，很多概念得不到反映，因此，当检索结果不满意时，要对选词进行分析，要多备用一些词汇，根据具体情况决定增、删和替换词的数量。18、比较Information与intelligenceInformationIntelligence关干恃定事实或环境的消息、事先翌过充分的研究解析，在有效的基信资料（数据）础上收集来的资料C数据）息通过周密地探究和留意，有效地进入而产茯取通过交流、调查或训缥得到构成品自然积累T呆留、保管积极地收集f展开活用谭学科背景图书馆与信息科学工商管理、军事文献资料、信号数据、人员T原始信息来源文献资料、电子数据战略规划、市场部、情报中心人员所属部门图书馆、信息中心采购、观察、访谈、豳查IF收集方式采购、交换分析与综合特加工形式编目、分类、作文摘内容重组、推断,m加工深度抽取外部特征快报、研究报告,多用户报告征制成品索弓1、书目、数据库特定决策主钵（专用:用户社会公众（泛用）为决策.尤其是战略决策服务用途源少一般行动的不确定性，获得知识19、论述个人访谈的优缺点？个人访谈一般具有以下的优点：（1）灵活性强。在所有调查方法中，个人访问最具灵活性，调查者可以根据实际情况，确定对调查对象终止访问，或进行一般性调查，或进行重点调查。如遇调查对象不感兴趣的问题，可以随时回避或调换题目。（2）得到较多的信息。由于调查者与调查对象是面对面的，调查者可以观察到周围的环境、气氛，了解调查对象的心理状况，掌握非语言信息，判断信息的可靠程度。（3）偏差小。面对面的接触可以使调查者对调查表中不清楚的问题加以解释，以免由于调查者的理解错误而产生调查偏差。（4）回收率高。一个有经验的调查者亲自去调查总能或多或少地得到调查对象的回答，面对面的接触，往往可以避免调查对象因忙碌等原因而拒绝回答的情况，因而这是一种回复率最高的调查方法。当然个人访谈法也存在着明显的不足之处：（1）费用高。派人员进行调查，尤其是调查对象的样本分布地域广时，各种费用比较高，有时还需支付调查人员的培训费等，因而这种方法是询问调查法中费用最高的。（2）主观因素影响较大。在面对面调查中，调查者能够启发、引导调查对象思考问题，这是有利的一面；但同时也不可避免地存在着调查对象在回答问题时受调查者的见解、语气、态度的影响，从而“诱导”调查对象，使调查结果的真实性受到影响。（3）对调查者要求高。这种面对面的调查，要求调查者有较高的素质，包括调查经验、询问方式、态度等，这对调查结果的质量有很大影响。对同一个调查对象进行调查，不同的调查者获得的信息资料可能相差甚远。（4）有些特定的行业人员不易接近，因此交谈效果不佳。个人访谈是市场调研的基本方式，因此应运用于形象调研、客户调研和竞争对手调研的课题之中。根据上述优缺点，在确定调查方式时，如果调研的主要目的是需要了解较多、较深入的情况时，应考虑采用个人访谈方法。20、市场信息(marketinformation):是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。市场信息也有狭义和广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。21、视频数据检索亦称电视信息查询，是数字通信、电视和计算机相结合的产物。用户将显示器或改装过的电视机作为终端，直接接受电视中心播放的信息或与视频系统的数据库进行联机对话。这种检索又分为两种，一种是广播式(teletex或teletext),即利用电视广播网循环传送专门的信息页，用图文电视接收机即可接收和检索所需的信息画面，该系统又称图文电视；另一种是交互式的(videotex或videodata)，用户可以与中心双向对话，通过视频(数据页)查询系统的数据库。22、论述竞争情报需将哪些会加剧竞争的因素纳入监测范围？①竞争者增加，且已具有相当的规模和实力；②产品需求增长缓慢，或市场增长率趋缓；③周期性生产过剩，供大于求；④市场出现未经注册的同类产品会提高顾客对价格的敏感性，触发价格战；⑤竞争者的产品或服务非常相似，知识顾客从一个品牌转向另一个品牌以寻求低价格；⑥竞争者为收回成本或图得薄利多销而动用削价或其他手段；⑦竞争变得反复无常、不可预测，竞争者的战略、个性、公司优势和资源等方面变得更多样化，不正当竞争行为增加；⑧行业以外的强大公司兼并行业内弱小企业，并发起咄咄逼人的、资金雄厚的转移行动，将新兼并的企业变成一个主要的市场竞争者。题号：1广义市场信息源答案：广义角度理解的信息源，认为信息源是信息活动中各种要素的总称，除信息内容本身以外，还包括与其紧密相连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。信息源还指市场信息的来源，凡是能从中获取市场信息的来源都称为市场信息源。题号：2如何衡量市场信息价值答案：与普通商品比较起来，市场信息的价值衡量是一项复杂得多的工作，研究方法既多且复杂，“阿托・雷波认为，信息价值的研究方法总体上可以划分为四种：均衡分析方法、统计决策分析方法、多维价值分析方法和认识分析方法，微观意义上的分析一般属于前两种。”题号：3论述市场信息行为伦理答案：市场信息行为的伦理学研究，是信息伦理学研究的子范畴；市场信息行为的伦理准则是法律之外对于市场信息行为的约束与规范。市场信息是市场经营者特有的知识表现形态。商品经济的运动是商品物质形态、价值形态、情报形态不断变化的运动，各个环节、各个因素、各种运动现象中的规律性和联系性是通过特有的知识和形态表现出来的。以文献形式反映的市场信息就有调查报告、合同、报表、标准、论文、专利等，没有专业知识和文字能力是很难做好信息的搜集整理工作的。市场信息是一种经济题号：4用户信息需求的含义答案：用户信息需求是指用户为进行自己所从事的特定行为而获得所需信息的需求过程。它包括两个方面；一是能满足自身特定需要的信息内容；二是便于自己接受的信息传递方式。市场信息的用户需求是指用户为进行某项市场活动所从事的特定行为而获得所需市场信息的需求的心理过程。题号：5何谓市场调研答案：市场调研，又称市场调查、市场研究、营销调研等，关于市场调研的定义，不同的国家和地区有着不同的理解。题号：6简述市场信息不对称理论答案：市场信息不对称现象早在70年代便引起了美国经济学家的关注，它为市场经济的研究者们提供了一个崭新的视角。题号：7狭义的市场概念答案：狭义的市场概念是指进行商品交易的场所。有一定的地理区域，有一定空间上的概念，便于存放货物，便于购买以及和买卖双方进行交易。此时这一概念经常与其他描述人类需要、产品形式或地理位置的限定词联用，如蔬菜市场、国际市场、欧共体市场等。题号：8何谓图书答案：图书是指对某一领域的知识进行系统阐述或对已有研究成果、技术、经验等进行归纳、概括的出版物。包括专著、汇编本、多卷本、丛书等。图书的内容比较系统、全面，论点成熟、可靠，这些优点使图书成为过去、现在和将来都是人类社会最主要的信息交流媒介之一。但传统印刷型图书的出版周期较长，传递信息速度慢。图书作为一种重要的市场文献信息源首先体现在保存和传播经济科学知识方面。通过它可以了解市场上某个专门问题的研究或对实践经验的系统论述。如果要对市场上某些问题获得较全面、系统的了解，或对不熟悉的领域有个初步、基本的了解，阅读有关图书是个较好的办法。通商实务、财务统计、市场调研、情报分析、经济预测、股市操作、合同签约等市场经济方面的知识都可以从专著和教科书中获取，产品、数据、企业简况等信息可以通过手册、名录、年鉴等工具书获取。题号：9如何衡量市场信息的效益价值答案：市场信息的效益价值反映的是市场信息的效用与费用的比较。市场信息都具有一定效用，这种效用能够为使用它的人或机构带来收益，这种收益包括精神收益和经济收益。同时，获取该市场信息必须进行资金、时间等方面的投入。收益与投入的差值就是绝对效益，如果算相对收益，则为收益与投入的比率。由于条件不同，所得出来的效益价值可能是正值，也可能为负值。所以，对于市场信息需求方来说，在从海量的信息中搜集有效价值点的时候，一定要注意控制获取所需信息的成本，以便实现获取市场信息带来的回报高于搜集、分析信息等过程的成本投入，使市场信息为实现价值最大化。“在梅蒂格勒看来，每搜寻一次所获得与其成本的节省额可以近似地看作是信息的价值，这实际上是搜寻而产生的价值。"题号：10市场信息行为伦理的特点答案：市场信息行为伦理应当属于应用伦理学，它对元伦理学进行了一定的扬弃，并非仅就相关伦理学概念和判断进行性质和用法上的分析和界定，而是运用元伦理学的部分理论对市场经济当中的信息行为提出指导和建议，把伦理学原则应用于具体市场信息活动当中，形成具有实质性内容的具体的应用伦理学，目的是为了解决市场信息活动中的实际的伦理纷争，为市场信息行为构建法律规范之外的道德约束机制。了解了这一点，对于理解市场信息行为伦理的特点与本质具有很大帮助。（1）市场信息行为伦理的辩证性市场信息行为伦理是在市场经济的大环境之下，各种计算机、网络等信息技术高度发展的背景下，对各市场行为主体的信息交往行为的客观规律及其行为规范的理论研究。（2）市场信息行为伦理主体的实践性市场信息行为不仅传递着人们追求物质需要目标和现有满足程度，还传递着人们的意识、情感、意志等精神活动，并影响着人们的市场实践活动。（3）市场信息行为伦理机制的他律与自律法律法规是国家通过暴力机关强制性的对市场信息行为进行的规范，而伦理机制则是通过道德层面的他律与自律，对市场信息行为进行一定的节制。题号：11经营性企业市场信息需求特点答案：经营性企业市场信息需求特点是重视市场价格信息。对市场价格信息的敏感是由经营性企业自身的性质决定的。经营性企业不从事商品生产，只是在流通领域里从事商品流通，通过商品的生产价格和市场价格之间的差额获利。因此.同类同质的商品，不同的生产价格与不同的市场价格便成了这类企业最关心的问题。其次，重视期货市场信息。对经营型企业来说，期货市场的价格发现——这一重要的经济功能无疑是其预测商品价格走势的重要依据。期货价格是由众多的买方与卖方公开公平竞价而形成的价格，在一定程度上反映了市场的供求关系，这注定了期货价格的可靠性。再次，重视各国有关贸易的政策、技术标准、规定等信息。随着世界经济一体化的发展，各国经济彼此依赖程度加深，市场日益国际化，国际贸易是经济生活中不可或缺的重要组成部分。在国际贸易中，不谙熟贸易政策，不研究透各种非关税壁垒，那么损失将会是惨重的。不难看出，经营型企业对市场信息的需求更广泛且具体，还需了解消费者信息，包括年龄构成、性别比例、消费水平、文化程度、宗教风俗、自然地理状况等信息。另外，对于目标市场的具体的地方性法规、政策也有较高的需求。题号：12如何理解调研结果的不确定性答案：市场调研所针对的对象是市场信息，而调查者不一定能够准确、充分地掌握相关信息，加之市场环境中多种千变万化的不确定因素的影响，使得市场调研的结果往往具有不确定性的特点。首先，外部环境的不确定性是造成市场调研结果不确定性首要因素，例如，政府不断改变与完善的市场政策，市场不断变化的经济环境，不断变化的竞争力量，等等。其次，被调查者在被调查时的心理状态与实际的购物环境中的心理状态的差异，也是造成市场调研结果不确定性的因素之一，特别是在针对日用消费品的调研中，这种情况比较普遍。如美国肥皂商曾在很长时间内搞不清楚粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的香皂做说明和推荐，但在商店里粉红色的香皂却很少成为热销货。题号：13市场信息不对称产生原因答案：（1）信息优势方的有意隐瞒通常情况下，在市场交易活动中，信息劣势方（如买车者、买房者、雇主等）都希望了解、掌握更多的相关信息；但此时信息优势方（如汽车销售、房屋销售及中介、工人等）则会尽量掩盖对己方不利的信息以获取更多的利益。这种信息优势方的有意是造成信息不对称现象的首要原因，这种情况势必造成信息优势方为了自身利益而损害信息劣势方利益。（2）商品自身性质导致的信息不对称商品自身性质原因也是导致市场信息不对称的原因之一。通常市场上的消费品可以分成两类：一类是前验商品，即消费者在购买之前就可以对其质量加以检验的商品；另一类是后验商品，即消费者在购买之前难以对其质量进行检验的商品［唐任伍.公共经济学［M］.北京：北京师范大学出版社,2009:73-83］。一般来说，前验商品的交易中不存在信息不对称现象，如水果、衣服等前验商品，消费者在购买之前可以试穿、试吃，极易检验商品的质量，销售者抛出的虚假信息极易被揭穿；而后验商品的交易过程中，信息不对称现象则较为普遍。比如，灌装饮料、洗涤用品、药品、保健品等后验商品，消费者只有在后期的使用过程中才能验证商品的性能和质量，那么销售者就容易利用信息优势来谋取利益。此外，对于一些耐用商品，虽然其质量、性能可以在购买之时做出验证，但其耐用性、持久性能等则只能在购买之后长期的使用过程中加以验证。因此，对于一些后验商品和耐用性商品而言，由于其自身产品特性原因，也极易给销售者提供利用信息优势谋取利益的机会，造成信息不对称现象的出现。题号：14市场信息的特征答案：（1）社会性社会是以产品的生产、交换、分配、消费为基轴而运转的，商品社会的一切活动不但以市场活动为基础，也反过来服务于市场，因此，市场信息不仅存在于商品流通领域，而且渗透于一切社会领域，它联系着人们的一切活动，无论进行商品的生产、销售还是进行物质文化的消费，都必须紧紧地依靠市场信息，离开了市场信息，商品生产、销售和消费等一切活动都无法进行。今天，关注市场信息已成为普遍的社会现象，而不仅仅是经济部门和专业工作者的事情，市场信息已经从单一的局部空间伸展到社会的更大空间，从单一的需求方位伸展到更多的需求方位。这意味着市场信息服务要面向整个社会，而信息的获取渠道也要考虑到社会的各个部门、各种行业和各种职业的人们。（2）来源广市场信息的信息来源广泛。市场信息可以通过各种文献、各种宣传媒体、宏观控制部门、各种咨询机构、不同性质和规模的单位、网络、正式或非正式的渠道甚至个人获得。在市场中买方和卖方的角色也在不断交替变换着，他们既是市场信息的发送者，也是市场信息的接受者。（3）时效性市场竞争日趋激烈，产品的生命周期在不断缩短，市场供求行情瞬息万变，信息的生成、老化速度极快。这一特性是由市场的客观情况决定的。当市场情况发生了变化，相关的信息就失去了原有的价值而进入了老化期。信息老化可分两种情况，一种是完全老化，失去了使用价值，即失效，另一种是局部老化，没有失效的部分还可以继续使用。市场信息的时效性决定了信息存在的时间和它的效用或价值成反比，过了时效的信息往往失去价值。信息发生到信息提供之间的时间越短，使用价值往往越高，尤其是供求信息、价格信息、股市行情这类变化快的信息。这就要求市场信息的收集、加工和使用速度要快。对于一些看上去过时的局部老化的信息，如果用一定的方法加以分析会产生新的信息，如企业数年的经营数据或年鉴上的统计资料有很强的时间序列性，采用时间序列趋势外推法中的移动平均法对历史数据进行加工，可用于市场预测。所以要注意从大量过去的信息（如文献资料）中挖掘出有用的适时信息.网络刊物定义网络期刊称为电子出版物、网上出版物。就广义而言，任何以电子形式存在的期刊皆可称为网络期刊，涵盖通过联机网络可检索到的期刊和以CD-ROM形式发行的期刊。在丰富的网络资源中，网络刊物是发展最快的一种，这种刊物又可分为"电子杂志"（E-journal）和“在线杂志"（Magazineonline）3、截词检索符就是将通配符如“*”、“？”或“$”等等，放在检索词中检索者认为合适的地方截断，用截断的词的一个局部进行检索，并认为凡满足这个词局部中的所有字符（串）的文献，都为命中文献。这样，检索者不必输入完整的检索词。截词方式有多种，按截断的字符数量分，有有限截断和无限截断；按截断的位置分，有后截断、前截断、中截断。6、中国专利文献服务系统大致由哪四级组成？中国专利文献服务系统大致由四级组成，即中国专利局专利文献服务中心（一级），各级地区性、专业性专利文献服务分中心（二级），中国专利文献服务网点（三级）和基层专利情报机构（四级）。10、与图书相比，期刊最突出的特点？与图书相比，期刊最突出的特点是出版迅速、内容新颖、能迅速反映科学技术和经济学研究成果的新信息。由于它的出版周期短，发表文章快，而且具有连续性，因而能为报导不断运动发展着的知识提供良好的条件。这一特点，使期刊成为人们寻找研究上的新发现、新思想、新见解、新问题的首要信息源。有些新发明、新创造、新观点在诞生之初并不是成熟的、稳定的、可靠的，它们往往不被图书接纳，却被期刊采用，这也正是期刊被称为当代文献骨干的重要原因。.检索算符（X）与（nX）（X）算符要求其两边的检索词完全一致，并以指定的顺序相邻，中间插入不允许任何单词或字母；；（nX）算符则表示两边的检索词之间最多可以插入n个单元词，但两边的检索词也必须一致。14.何谓URLURL是UniformResourceLocator的缩写，可译为“统一资源定位符”,是Internet用来描述信息资源的字符串，几乎所有网络上可以获取到的资源都可以用URL来表示。URL的格式由3部分组成：第一部分是协议（或称服务方式），很多Internet文档用HyperTextTransferProtocol,即http通信协议（还有用ftp、news、gopher、telnet等）。使用者（用户端，Client）的浏览器通过这种协议来向服务器（服务端，Server）索取资料，服务器也循此协议向浏览器回送资料。第二部存有该资源的主机IP地址。第三部分是主机资源的具体地址（如目录和文件名等）。第一部分与第二部分之间用符号“：//”分隔，第二部分与第三部分之间用符号“/”分隔。第一、二部分是必须的，第三部分有时可以省略16、交替法就是把引文法和常用法结合起来查找文献的方法：先利用检索工具找出一批有用文献，然后利用这些文献所附的引文进行追溯查找，由此获得更多文献。17、市场信息（marketinformation）:是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。市场信息也有狭义有广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。］20、小组访谈：即将选定的调查样本分成若干个小组，也可按调查对象的特点或某一个具体问题分组（每组3-5人不等），就某个专题进行询问，了解他们对这个问题的各自认识和回答。21、技术市场：是知识形态商品交换关系的总和，它包括技术成果转让、技术承包、技术联营、科研生产联合、技术咨询、技术培训、技术服务等各种形式的技术贸易活动，其形式如“技术开发中心”、“科技商店”、“技术交流会”、“科研生产联合体”。22、文献调研服务根据有关部门需要，利用二、三次文献对大量一次文献进行系统搜集，通过分析、研究、归纳整理，以综述、述评、研究报告、专题总结等形式将调研结果提供给决策部门和研究人员。--PPT课程总结第一节市场信息的概念和特征答：是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。市场信息也有狭义有广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。第二节市场信息的主要类型和搜集内容一、消费信息。消费信息是反映各种消费活动及其相互关系的实况、特征、变化情况的消息、数据和资料的统称，可以按信息内容、时间、加工层次、作用划分。1）按消费信息的内容分，可分为消费者信息、消费结构信息、消费水平信息、消费投资信息、消费方式信息、消费行为信息等，2）按作用和用途分，可分为消费统计信息、消费计划信息、消费决策信息等；3）按消费信息来源的稳定性分，有固定消费信息、流动消费信息和偶然消费信息等。4）按消费信息来源分，有反映消费信息内部的消费信息和外部环境的消费信息，等等。利用消费信息才能认识消费活动的客观规律，正确地指导消费，决定企业经营的规模和范围，促进生产的发展。消费需求的信息调研指标体系主要有如下方面：1.对环境需要的信息。2.消费对环境影响的信息。3.对生活消费品需求的信息。4.劳务性消费需要的信息。5.消费水平的信息。6.消费质量和消费效益的信息二、商品信息。.产品信息。产品几乎与商品同义，但两者是有区别的。产品，指物资生产领域的劳动者创造的物资资料，广义地指有使用价值、能够满足人们的物资需要或精神需要的劳动成果，而商品是指用于交换的劳动成果。搜集产品信息要注意以下几个方面的内容：1）了解产品结构产品结构有很多分法，如果按消耗结构分，有劳动密集型、资金密集型和技术（或知识）密集型产品。2）了解产品的销售情况销售情况包括本系统、本单位和竞争对手的销售对象、时间、网点分布、费用、计划、数量、利润、市场占有率、市场声誉、产品知名度和产品市场寿命周期。3）了解产品组合和产品线产品线（productline）由相互密切联系的产品项目组成，或技术功能相似、属同一产品系列，或卖给同一顾客集团，或通过同样的销售渠道，或归于同一价格档次。.价格信息。价格信息指关于价格形成和作用的消息、资料，也包括与价格形成及其作用相关的法律、条令、规则及必要的知识。归纳起来可有以下几个方面：1）价格决策信息。2）价格构成变化信息。3）价格动态信息。4）国际市场价格。3.品牌信息。品牌与产品是两个概念，产品，基本上是具体的，一定要有某种物理属性，有特性，有价格，要满足消费者对某种功能的要求，但这些都不足以构成品牌。品牌是消费者对产品感受的总和，如对品牌的信心、感受、心理体验、使用经验、口碑和信赖等许多情感的东西，这就是品牌的价值。顾客满意度=品牌价值x产品表现三、金融信息。金融信息是指在组织和管理货币流通、各种金融证券交易、信用活动以及资金结算过程中产生的信号、指令、数据、情况、消息，其内容包括政府金融信息、银行信息、证券市场信息、商品市场信息、客户资信信息等。金融信息主要来源于以下几种金融市场：1.资金（货币）市场信息。资金，是社会主义再生产过程中不断运动的价值，是由互为条件、相互交错的各个企业的资金运动交织汇集而成的。2.资本市场信息3.外汇市场信息。4.财会信息四、技术市场信息。I；技不开发部门t卖方】1H中介部（1^►技术用户（买方）tI图1技术市场的信息传递1.技术开发部门需要的信息。1）用户情况2）自身情况3）同行业情况。2.技术受让方（买方）需要的信息。3.中介方需要的信息第二章市场信息源第一节文献载体中的市场信息答：一、图书。二、期刊。三、报纸。四、专利文献。五、标准文献。六、产品样本。七、会议文献。八、“灰色文献"。九、档案文献。第二节非文献载体中的市场信息答：一、实物信息源。二、口头信息源。三、电子信息源。第三节市场信息的一般搜集途径答：一、市场信息的搜索要求（主动及时、针对性、连续性和积累性、计划性）。二、市场信息的搜集渠道（订购、索取、现场收集、交换、通过企业内部获取、通过第三方获取）。三、案头调研和实地调研第三章各类市场信息源及其检索第一节检索概述第二节经贸类书刊资料的检索第三节公司及产品信息的检索第四节金融、贸易与统计信息的检索第四章市场信息的计算机检索方法第一节联机检索第二节网络信息的检索第三节光盘检索第五章社会信息服务业的利用第一节国家信息系统的利用第二节文献服务系统的利用第三节咨询服务业的利用第四节信息中介服务和调查服务第五节专业网络的信息服务第六章市场信息的实地调研第一节概述

一、市场调研的类型（按照调研的性质和目的，可分为描述性调研和解释性调研、按照调研的内容和方法，可分为案头调研和实地调研、按照调研的对象和范围，可分为全面调查和非全面调查）二、市场调研的过程（调研准备阶段、实施阶段和检验阶段）第二节抽样调查第三节问卷调查第四节访谈调查第五节观察调查第六节实验调查第七节网上调查一、网上调查的优势二、网上调研策略（通过电子邮件或者来客登记簿guestbook询问访问者、给予访问者奖品或者免费的商品、不要提及使潜在顾客恼火的问题、测试访问者愿意回答问题的数目、测试产品的不同价格、名称和广告封页、请求反馈信息、发送适当的信息给目标对象、用软件来检测访问者是否完成调查问卷）三、网上调查的步骤和技巧第七章市场竞争情报的搜集第一节竞争情报的涵义、特点和研究内容一、竞争情报与市场信息的异同二、竞争情报工作的特点（竞争性和对抗性、合法性和正当性、竞争情报的搜集更强调系统性和连续性）三、竞争情报工作的内容和步骤（研究竞争对手、研究行业竞争特性）图7-2竞争情报的工作流程图图7-2竞争情报的工作流程图第二节竞争情报的搜集内容及其信息源一、企业外部环境中的竞争情报（社会宏观环境、影响竞争的五种结构性因素）二、有关竞争对手的情报搜集指标三、竞争情报的信息源第三节竞争情报的搜集方法及注意的问题一、几种竞争情报的搜集方法（信息需求评估与信息源“聚焦”、从本企业内部获取竞争情报的方法、从第三方获取竞争情报的方法、从竞争对手处获取信息）二、竞争情报的搜集工作中的法律问题（商业秘密和竞争情报的法律界定、商业秘密的法律保护）何谓体系分类法是一种直接体现知识分类的等级制概念标识系统。它是对概括文献情报内容及某些外表特征的概念进行逻辑分类（划分与概括）和系统排列而构成的。体系分类法的主要特点是按学科、专业集中文献，并从知识分类角度揭示各类文献在内容上的区别和联系，提供从学科分类检索文献情报的途径。市场信息的时效性特点告诉我们，信息存在的时间和它的效用或价值成：反比以下信息属于二次信息的是摘要逻辑组配指令COMBINE是为了使检索单元之间的逻辑关系形成完整的检索提问式而使用的命令市场信息的特征除了可传递性、系统性、价值性、市场信息具有一定程度的竞争性和保密性外，还具有社会性、多信源、多信宿、多信道、时效性、市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性指示性文摘侧重揭示文献的主题、研究方法、参考价值、用途和结论文献之间的引证和被引证揭示了文献之间存在的某种内在联系，引文法就是利用文献后所附的参考文献查找相关文献的方法按照调研的对象和范围，可分为全面调查和非全面调查具有约束力强是标准文献的最主要特征检索的一般程序为分析问题、选择检索工具、确定检索入口、获取原文按照调研的性质和目的，可分为描述性调研和解释性调研以所需文献的内容特征为依据的检索入口途径主要包括分类法途径、主题法途径、关键词法途径标准：狭义的标准指按规定程序制订、经公认的权威机构批准的一整套在特定范围内须执行的规格、规则、技术要求等规范性文献；广义的标准指与标准化工作有关的一切文献，包括标准形成过程中的各种档案、宣传推广标准的手册及其他出版物，揭示报道标准文献信息的目录、索引等。检索提问式，上机检索并调整检索策略，输出检索结果。1、分析检索课题利用计算机信息检索系统获取文献信息的用户，一般分为直接用户和间接用户两种类型。直接用户是指最终使用获得的信息进行工作的用户(如，科研人员，管理者，决策者等)；间接用户是指专门从事计算机检索服务的检索人员。检索人员在接到用户的检索课题时应首先分析研究课题，全面了解课题的内容以及用户对检索的各种要求，从而有助于正确选择检索系统及数据库，制定合理的检索策略等。分析检索课题时应从以下几方面进行：(1)弄清用户信息需求的目的和意图。(2)分析课题涉及的学科范围、主题要求。(3)课题所需信息的内容及其特征。(4)课题所需信息的类型，包括文献类型、出版类型、年代范围、语种、著者、机构等。(5)课题对查新、查准、查全的指标要求。2、选择检索系统和数据库在全面分析检索课题的基础上，根据用户要求得到的信息类型、时间范围、课题检索经费支持等因素综合考虑后，选择检索系统和数据库。正确选择数据库，是保证检索成功的基础。选择数据库时必须从以下几个方面考虑：(1)数据库收录的信息内容所涉及的学科范围；(2)数据库收录的文献类型、数量、时间范围以及更新周期；(3)数据库所提供的检索途径、检索功能和服务方式。3、确定检索词检索词是表达文献信息需求的基本元素，也是计算机检索系统中进行匹配的基本单元。检索词选择正确与否，直接影响着检索结果。在全面了解检索课题的相关问题后，提炼主要概念与隐含概念，排除次要概念，以便确定检索词。检索词的确定，一般有以下几种方法：(1)先选用主题词。当所选的数据库具有规范化词表时，应优先选用该数据库词表中与检索课题相关的规范化主题词，从而可获得最佳的检索效果。(2)选用数据库规定的代码。许多数据库的文档中使用各种代码来表示各种主题范畴，有很高的匹配性。例如，世界专利文摘数据库中的分类代码，化学文摘数据库中的化学物质登记号。(3)选用常用的专业术语。在数据库没有专用的词表或词表中没有可选的词时，可以从一些已有的相关专业文献中选择常用的专业术语作为检索词。(4)选用同义词与相关词。同义词、近义词、相关词、缩写词、词形变化等应尽量选全，以提高查全率。4、构建检索提问式检索提问式是计算机信息检索中用来表达用户检索提问的逻辑表达式，由检索词和各种布尔逻辑算符、位置算符、截词符以及系统规定的其他组配连接符号组成。检索提问式构建得是否合理，将直接影响查全率和查准率。构建检索提问式时，应正确运用逻辑组配运算符：(1)使用逻辑"与"算符可以缩小命中范围，起到缩检的作用，得到的检索结果专指性强，查准率也就高。(2)使用逻辑“或”算符可以扩大命中范围，得到更多的检索结果，起到扩检的作用，查全率也就高。(3)使用“非”算符可以缩小命中范围，得到更切题的检索效果，也可以提高查准率，但是使用时要慎重，以免把一些相关信息漏掉。另外，在构建检索提问式时，还要注意位置算符、截词符等的使用方法，及各个检索项的限定要求及输入次序等。5、上机检索并调整检索策略构建完检索提问式后，就可以上机检索了。检索时，应及时分析检索结果是否与检索要求一致，根据检索结果对检索提问式作相应的修改和调整，直至得到比较满意的结果。(1)检索结果信息量过多产生检索结果信息量过多的原因可能有以下两点：一是主题词本身的多义性导致误检；二是对所选的检索词的截词截得太短。在这种情况下，就要考虑缩小检索范围，提高检索结果的查准率。调整检索策略的方法如下：①减少同义词与同族相关词；②增加限制概念，采用逻辑“与”连接检索词；③使用字段限定，将检索词限定在某个或某些字段范围；④使用逻辑”非"算符，排除无关概念；⑤调整位置算符，由松变严，（F）（W）o（2）检索结果信息量过少造成检索结果信息量少的原因有以下几点：首先，选用了不规范的主题词或某些产品的俗称，商品名称作为检索词；其二，同义词、相关词、近义词没有运用全；其三，上位概念或下位概念没有完整运用。针对这种情况，就要考虑扩大检索范围，提高检索结果的查全率。调整检索策略的方法如下：①选全同义词与相关词并用逻辑”或”将它们连接起来，增加网罗度；②减少逻辑“与”的运算，丢掉一些次要的或者太专指的概念；③去除某些字段限制；④调整位置算符，由严变松，（W）（F）o6、输出检索结果根据检索系统提供的检索结果输出格式，选择需要的记录以及相应的字段（全部字段或部分字段），将结果显示在显示器屏幕上、存储到磁盘或直接打印输出，网络数据库检索系统还提供电子邮件发送，至此，完成整个检索过程。72、阐述商业秘密和竞争情报法律界定的相关内容。昂科维克（DennisUnkovic）把构成商业秘密的法律要素归结为信息的新颖性（Novelty）、价值性（Value）、和保密性（Secrecy）新颖性并非指情报或工艺信息具有独一无二的特性（这一点没有专利那么严格），但也绝非指普遍的、公司以外任何人可随意得到的东西。价值性可以从两方面来衡量。其一，如果一项情报能节省公司的开支或在竞争中使公司处于有利的地位；其二，看一个公司在取得他认为是商业秘密的信息时，是否花了钱或是否愿意付出代价。由于权利人对新颖性和价值性的理解不完全一样，这两条标准又被称为主观标准。为了防止被滥用，在英国ThomasMarshall诉Quink案中，法院又加上两条限定，即这种评估必须是合理的，要放在特定行业的使用和实践中加以判断。保密性是法院事实认定中最重要的根据，即，一条信息，无论怎样具有新颖性和价值性，如果未采取措施将它保护起来，就不能构成商业秘密，也就不能得到法律保护。我国《反不正当竞争法》把商业秘密定义为“不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息”。这里指的“技术信息”包括不公开制造方法和技术实施的指示和经验、与已申请专利的制造方法有关的技术、企业通过研究掌握的工艺方法、特长和专门技术，以及产品配方等；“经营信息”一般指竞争战略规划和发展计划、经营策略、市场预测情报、货源情况、库存情况、进货渠道、销售渠道、客户名单和财务报表；“经济利益”是商业秘密的价值所在，否则权利人就不会将它保护起来；“实用性”指能够投入应用并产生积极效益的信息，而非停留在理论探索和观念阶段上的信息；“保密措施”可以具体指保密制度，并把有关信息分类置于保密制度管理下，不让所有雇员又接触它的同等机会。其他如签订保密协议、对密件进行系统登记、定期的宣传教育制度、雇员聘用和离职前的谈话等；“不为公众所知”有不同的解释，一般而言，“公众”应指同行业或相近行业的经营者，不包括一般群众（因为他们不会、也不可能对经营者视为秘密的信息感兴趣），也不包括权利人授权而知悉这类信息的人，因为他们已占有商业秘密并负有不外泄的责任。要从法律上将竞争情报与商业秘密区分开来，可以参照上述四要素，即“经济利益”（或价值性）、"”实用性“、”为公众所知悉“和尚未被权利人保护起来的信息都可视为竞争情报。其中，最重要的是后两条：权利人自己都不采取措施保护的信息当然不构成商业秘密。“为公众所知悉”的信息就是西方文献中所指的“公有信息”或"公知技术"（publicdomain）,"公众"就是那些不受保密责任约束的人。---模拟试卷一、单项或多项选择题：.市场信息的时效性特点告诉我们，信息存在的时间和它的效用或价值成：A.正比B.反比C.不一定D.不成比例答案：B2.以下信息属于二次信息的是：A.商品的销售记录B.商情动态C.摘要D.综述答案：C.逻辑组配指令是为了使检索单元之间的逻辑关系形成完整的检索提问式而使用的命令SELECT（S）SELECTSTEPSCOMBINED.LIMIT答案：C.市场信息的特征除了可传递性、系统性、价值性、市场信息具有一定程度的竞争性和保密性外，还具有：A.社会性B.多信源、多信宿、多信道C.时效性D.市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性答案：ABCD5.指示性文摘侧重揭示文献的、研究方法、、用途和，不涉及具体的内容。A.主题B.参考价值C.结论D.作者答案：ABC6.关于URL,下列说法正确的是：A.UniformResourceLocator的缩写B.可译为“统一资源定位符”C.是Internet用来描述信息资源的字符串D.几乎所有网络上可以获取到的资源都可以用URL来表示答案：ABCD7.文献之间的引证和被引证揭示了文献之间存在的某种内在联系，就是利用文献后所附的参考文献查找相关文献的方法。A.主题法B.分类法C.引文法D.中图法答案：C.检索算符（X）与（nX）——（X）算符要求其两边的检索词完全一致，并以指定的顺序相邻，中间插入任何单词或字母；A.允许B,有时允许C.不允许答案：C.竞争情报的核心内容是：A.研究情报源B.研究情报分析C.研究竞争对手D.研究技术手段与技巧答案：C10.运行Telnet的方法是输入下列命令：A.telnet>B.telnet<主机网络地址><回车>C.telnet<回车〉D.telnet>open<主机网络地址>答案：BCD一、单项或多项选择题：.在丰富的网络资源中，网络刊物是发展最快的一种，这种刊物又可分为“电子杂志”（E-journal）和A.杂志B.期刊C.数字出版物D."在线杂志"（Magazineonline）答案：D.元搜索引擎是指：A.网络蜘蛛B.信息索引程序C.用全文检索技术实现的搜索引擎D.将多个搜索引擎集成在一起，并提供一个统一的检索界面的搜索引擎答案：D.中国专利文献服务系统大致由四级组成，即中国专利局专利文献服务中心（一级），各级地区性、专业性专利文献服务分中心（二级），中国专利文献服务网点（三级）和A.基层站点（四级）B.专利服务站（四级）C.基层专利服务网（四级）D.基层专利情报机构（四级）答案：D.实物信息，包括，内含着大量技术信息和商品信息。A.自然实物信息B.物质信息C.人工实物信息D.事实信息答案：AC.灰色文献的特点有：A.可靠性差B.流通渠道特殊C.无固定的出版形态D.有特殊的参考价值答案：BCD.按照调研的对象和范围，可分为：A.全面调查B.解释性调研C.实地调研D.非全面调查答案：AD.具有是标准文献的最主要特征：A.时效性B.约束力强C.针对性D.系统性答案：B.检索的一般程序为：A.分析问题、选择检索工具、确定检索入口、获取原文B.选择检索工具、确定检索入口、分析问题、获取原文C.分析问题、确定检索入口、选择检索工具、获取原文D.选择检索工具、分析问题、确定检索入口、获取原文答案：A.按照调研的性质和目的，可分为描述性调研和A.实地调研口头调研C.网络调研D.解释性调研答案：D.以所需文献的内容特征为依据的检索入口途径主要包括：A.著者途径B.分类法途径C.主题法途径D.关键词法途径答案：BCD二、名词解释(共20分，每题5分)1、市场信息(marketinformation):答案：是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。市场信息也有狭义和广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。2、"灰色文献"(grayliterature):答案：是对一组特殊类型的文献的总称，目前还没有一个明确的定义，各种称谓也很多，如非正式出版文献(non-publicationliterature)、非常规文献(non-conventionalliterature,亦有译为非定型文献)、难得文献(hard-to-getliterature)、内部刊物(housejournals)、地下文献(undergroundliterature)等等。3、截词检索符：答案：就是将通配符如“*”、“？”或“$”等等，放在检索词中检索者认为合适的地方截断，用截断的词的一个局部进行检索，并认为凡满足这个词局部中的所有字符(串)的文献，都为命中文献。这样，检索者不必输入完整的检索词。截词方式有多种，按截断的字符数量分，有有限截断和无限截断；按截断的位置分，有后截断、前截断、中截断。4、案头调研：答案：指通过查阅各种文献资料搜集信息的调研，所搜集的文献资料也称现成资料、间接资料或第二手资料。二次文献(目录、索引、文摘等)、参考文献书目和数据库通常是案头调研的检索工具。二、名词解释1、标准：答案：狭义的标准指按规定程序制订、经公认的权威机构批准的一整套在特定范围内须执行的规格、规则、技术要求等规范性文献；广义的标准指与标准化工作有关的一切文献，包括标准形成过程中的各种档案、宣传推广标准的手册及其他出版物，揭示报道标准文献信息的目录、索引等。2、小组访谈：答案：即将选定的调查样本分成若干个小组，也可按调查对象的特点或某一个具体问题分组(每组3-5人不等)，就某个专题进行询问，了解他们对这个问题的各自认识和回答。3、交替法：答案：就是把引文法和常用法结合起来查找文献的方法：先利用检索工具找出一批有用文献，然后利用这些文献所附的引文进行追溯查找，由此获得更多文献。4、技术市场：答案：是知识形态商品交换关系的总和，它包括技术成果转让、技术承包、技术联营、科研生产联合、技术咨询、技术培训、技术服务等各种形式的技术贸易活动，其形式如“技术开发中心"、"科技商店”、“技术交流会”、“科研生产联合体”。三、简答题.简述国家经济信息系统答案：在我国，从中央到地方已形成了一个巨型的传播市场信息的网络，这就是我国的国家经济信息系统(StateEconomicInformationSystemsofChina,简称SEIS),它由包括中央、省、市、县四个层次的信息中心所构成的经济信息纵向系统(主系统)和由国务院各部委信息机构所构成的经济信息横向系统两部分组成。.何谓体系分类法？答案：是一种直接体现知识分类的等级制概念标识系统。它是对概括文献情报内容及某些外表特征的概念进行逻辑分类(划分与概括)和系统排列而构成的。体系分类法的主要特点是按学科、专业集中文献，并从知识分类角度揭示各类文献在内容上的区别和联系，提供从学科分类检索文献情报的途径。三、简答题.文献调研服务答案：根据有关部门需要，利用二、三次文献对大量一次文献进行系统搜集，通过分析、研究、归纳整理，以综述、述评、研究报告、专题总结等形式将调研结果提供给决策部门和研究人员。.视频数据检索答案：亦称电视信息查询，是数字通信、电视和计算机相结合的产物。用户将显示器或改装过的电视机作为终端，直接接受电视中心播放的信息或与视频系统的数据库进行联机对话。这种检索又分为两种，一种是广播式（teletex或teletext）,即利用电视广播网循环传送专门的信息页，用图文电视接收机即可接收和检索所需的信息画面，该系统又称图文电视；另一种是交互式的（videotex或videodata）,用户可以与中心双向对话，通过视频（数据页）查询系统的数据库。四、论述题1、比较Information与intelligence?InfarihatiQnIntelligence特性关于特定笔实或环境的消息、事先经包充分的研究解析，在有效的基信资料f戮据）他上妆集来的资料（救据）息通过周密地探究和留意,有效地进入而产获取通迥交流、调查或训练得到构成□过程自然积累T保留।保管积极地收集T展开活用工学科背景原始信息来源人员所属部门图书馆与信息科学文献资将、电子数据工薪管理、军事文献资