高雄市立小港医院资讯系统之人工作业流程参考模板

6/6高雄市立小港醫院資訊系統之人工作業流程科室：醫事室子業務名稱：門急診作業子業務編號：A-1執行地點：醫事室櫃檯負責人：蔡金漢主任修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序無法掛號，無看診號以未電腦化前之人工作業方式進行掛號順序依101號起跳初診：請患者填寫初診掛號單（如附件二）櫃檯人員依掛號科別給予患者號碼牌（如附件三）告知病歷室及診間電腦當機以人工方式作業資訊室通報緊急應變專案小組並得到正常作業程序許可，由緊急應變小組通知各相關科室回復正常無法調閱病歷以病歷借存單調病歷，人工傳送病歷病歷借存單一式二聯，一聯存入病歷紙夾，一聯病歷室管制保存通知診間該作業方式同上無法鍵入醫囑、醫療器材無法運轉手寫處方箋及不使用醫療器材處方箋一式二聯同上無法批價、無法給領藥號人工計算費用患者持處方箋至批價櫃台，批價員於處方箋上蓋章，一聯交予患者領藥，一聯留存申報費用健保身份收掛號費及部份負擔，蓋完批價章直接至藥局領藥自費身份患者以預繳金收費後蓋批價章至藥局領藥同上高雄市立小港醫院資訊系統之人工作業流程科室：醫事室子業務名稱：門急診作業子業務編號：B-1執行地點：病歷組負責人：劉明國組長修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序病歷管理系統發生問題，印表機沒印病歷調閱單以人工或電話詢問需調病歷告知電腦室掛號病歷調閱單無法列印請掛號室以人工手寫欲調病歷及所掛科診病歷室再抄寫一張調閱單告知各診間耐心等候資訊室通報緊急應變專案小組並得到正常作業程序許可，由緊急應變小組通知各相關科室回復正常印表機沒印出病歷首頁，無法製作初診病歷以人工或電話詢問需做病歷請掛號處告知初診病患相關資料以手寫方式製作新病歷請診間護理人員送回初診病歷時，連同患者姓名一起送回準備登記本將所做之初診病歷登錄同上病歷無法刷出庫以人工方式登記所出之病歷準備登記本將所出庫之病歷以人工方式記錄下來，方便查閱追蹤向其他科室尋求支援同上氣送子壞了，無法送病歷全改由人工送病歷調配人力送病歷向其他科室尋求支援同上疾病分類後無法輸入電腦先以影印方式以影印機影印保存等電腦回復後再登錄同上病歷無法刷入庫以人工方式登記所收回之病歷準備登記本將己收回之病歷記錄下來，方便查閱追蹤向其他科室尋求支援同上高雄市立小港醫院資訊系統之人工作業流程科室：藥劑科子業務名稱：門急診作業子業務編號：F-1執行地點：藥局負責人：陳秀珊主任修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序無法列印處方以人工方式發號碼牌手寫藥袋領藥時再核對姓名、藥名、用法資訊室通報緊急應變專案小組並得到正常作業程序許可，由緊急應變小組通知各相關科室回復正常科室：藥劑科子業務名稱：住院作業子業務編號：F-2執行地點：藥局負責人：陳秀珊主任修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序無法列印處方以人工方式由醫院手寫三聯處方單藥局手寫藥袋,姓名、用法、用量核對資訊室通報緊急應變專案小組並得到正常作業程序許可，由緊急應變小組通知各相關科室回復正常氣送子壞了，無法送藥人工請勤務送藥同上高雄市立小港醫院資訊系統之人工作業流程科室：各護理站子業務名稱：住院作業子業務編號：C-1執行地點：各護理站負責人：各護理長修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序患者資料無法輸入名單床頭卡無法列印以人工方式先查詢可排之床位以人工方式登記在登記本上電腦正常後補KEY第2、第3之動作資訊室通報緊急應變專案小組並得到正常作業程序許可，由緊急應變小組通知各相關科室回復正常住院患者所有資料無法輸入以人工方式所有處方以“醫院手寫三聯處方單處理電腦正常後再補KEY先向相關單位說明同上出院時電腦無法查詢所產生之費用以人工方式請病人先行離院，補辦出院手續同上科室：住院室子業務名稱：申報作業子業務編號：Q-2執行地點：醫事室負責人：蔡金漢主任修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序申報系統無法操作以人工方式保留原始資料等待電腦恢復再補輸資訊室通知電腦已恢復正常所有住院資料無法操作以人工方式恢復以前所有資料，以人工批價申報方法同上高雄市立小港醫院資訊系統之人工作業流程科室：總務室子業務名稱：庫存作業子業務編號：D-1執行地點：總務室負責人：楊季喨主任修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序衛材、藥品、試劑無法輸入人工處理保留原始收據電腦恢復候補輸入資訊室通知科室：藥劑科子業務名稱：庫存作業子業務編號：F-3執行地點：藥庫負責人：陳秀珊主任修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序無法列印請購單及點收入庫以手工作業手寫請購單點收方面等電腦恢復後補輸入資訊室通知高雄市立小港醫院資訊系統之人工作業流程科室：會計室子業務名稱：行政作業子業務編號：M-1執行地點：會計室負責人：申盛蓉主任修改日期：2006/05/01應變期限：問題及啟動應變計晝替代方案緊急應變步驟備註回復至正常作業程序審核作業無法做預算控管以人工控制準備登記本將請購單內容記錄下來，以候補鍵入資訊室通知收支作業無法開立收支傳收、付款以人工開傳票準備複寫紙及登記本，恢復以往人工作業方式同上過帳作業以人工過帳準備登記本將發生之帳項以人工方式記錄同上會計報表作業以人工彙整資料作報表準備固定報表ˊ是以人工填寫或以ＰＣ統計同上科室：人力資源室子業