跨进电商111参考模板

1/29产品发布及管理”相关答题1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？

A.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚B.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品C.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚D.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳2、怎么样的商品描述是优质的？

A.商品信息描述准确完整B.商品信息描述真实C.重点突出的完整标题D.属性填写完整3、卖家哪些服务能力会影响产品排名？

A.卖家服务响应能力B.订单执行能力C.好评情况D.纠纷、退款情况4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名？

A.商品标题关键词乱用B.重复铺货骗曝光C.商品类目乱放D.商品销量炒作5、哪些因素会影响产品排名？

A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先B.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片C.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖6、以下哪些属于黑五类产品？

A.赠品B.预售C.大促专用D.补邮费7、以下哪些行为属于标题滥用？

A.标题中带有其他链接B.特定产品类目不可乱用产品属性C.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词D.标题中涉嫌广告8、如何避免必填属性缺失？

A.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填B.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性C.若没有对应的类目属性，请反馈至平台D.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确9、产品发布时需要注意哪些点？

A.完整清晰的详细描述B.与产品匹配的类目C.全面准确的属性D.完整而又重点突出的标题10、店铺产品结构有哪些？

A.爆款C.引流款D.利润款11、决定价格的因素有哪些？

A.物流成本B.在线产品的定价C.利润率D.商品成本12、产品详细描述需要包含哪些内容？

A.产品基本描述B.物流信息C.服务信息D.店铺及产品的相关推荐13、关于产品类目说法正确的是

A.错误的类目选择会影响曝光B.必须选择类目之后才能进入产品发布页面C.类目在产品排序中很重要D.错误的类目选择会受到平台处罚14、一个完整的标题需要包含下面哪些内容？

A.产品名称B.服务C.物流优势D.产品材质15、产品有效期有哪两种选择？

B.14天C.30天16、产品标题如何填写？

AA.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性B.符合海外买家的语法习惯C.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况D.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚17、以下哪些标题是优质的？

A.（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwearC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress18、选品和定价应该关注哪些数据？

A.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的B.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等D.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品“搜索作弊”相关答题1、如何避免类目错放?

A.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考B.参考使用商品关键词搜索推荐类目C.根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层D.要对平台的各个行业、各层类目有所了解2、SKU作弊会有哪些处罚？

A.搜索屏蔽C.屏蔽店铺D.关闭店铺3、以下哪些行为会被认定为重复铺货？

AA.商品主图完全相同，且标题、属性雷同B.商品主图不同（比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片），但标题、属性、价格高C.同个卖家不同商品,商品主图不同,但标题、价格、属性完全相同D.同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个4、哪些行为属于搜索作弊？

A.类目错放B.重复铺货C.标题滥用D.属性错选5、如何避免SKU作弊？

AA.配件套餐等单独发布B.不同款式单独发布C.保证填写的运费正确D.保证填写的计量单位正确6、以下哪些属于黑五类产品？

A.赠品B.预售C.大促专用D.补邮费7、以下哪些行为属于标题滥用？

AA.标题中带有其他链接B.特定产品类目不可乱用产品属性C.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词D.标题中涉嫌广告8、信用炒作会有哪些处罚？

A.删除违规信用积分B.搜索排序靠后C.冻结及关闭账号D.删除违规产品的销量9、如何避免必填属性缺失？

A.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填B.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性C.若没有对应的类目属性，请反馈至平台D.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确视觉营销”相关答题1、视觉营销中的视觉规范化非常重要，具体体现在哪些方面？A.图片尺寸B.图片品质C.图片命名D..Logo、团队名称等细节2、有关视觉营销中的文案策划，说法正确的有

A.无论从产品详情的角度还是从店铺设计的角度来看，在一个成功的案例中文案都是必不可少的一B.店招最常见的文案方式，一般都是采用团队名称或者店铺名称，当然也可以用一段口号、服务理念等C.一张标准海报，一般包含一个主标题和一个副标题，有时还会加入一些重要参数的文案或者营销型文案等。D.详情文案有许多选择，我们可以按部就班地做一个从产品实际属性角度出发的文案，也可以做一个更加灵活……..3、主图大致可以分为A.白底主图B,边框主图C.背景主图4、有关海报设计，说法正确的有

A.需要一个主标题B需要一个副标题和其他参数C需要一个能够促进点击的行动按钮D产品图摆放的位置，一般在黄金分割线的地方5、以下哪些是主图设计的误区？

A主题很多，没有重点C图片比例不一致，非正方形D画面杂乱，主体不突出6要拍摄一张优秀的商品图片，可以使用哪些技巧？

AA借助适当的光线提高整个物品的亮度B尽量使用与物品形成鲜明对比的背景C从某个角度近距离地拍摄一些物品的细节部分，可以较好地展示物品材料和质地D图片应拍摄的足够大，方面展示物品的各个细节部分，需要时可以让图片占满整个图片框7、处理图片时可以尝试哪些技巧？

A裁剪图片，删除所有不必要的背景B平衡对比度和亮度C对图片进行锐化处理D调整大小可以将图片文件调整至约200（高）×200（宽）像素eBay平台相关答题下面哪些情况适合选用“拍卖”的方式？

A产品有特点，明显区别于市场上常见的其他产品，并且是有市场需求的C非职业卖家，只是偶尔来销售产品D无法判断产品的准确价值时2、以下哪些情况适合选用“一口价”方式进行销售？

A有大量库存的产品B有丰富的SKU，可以整合到一次刊登中C需要长时间在线销售的产品D卖家希望有固定可控的利润3、如果买家拍下产品未付款，卖家可以采取哪些合理操作？

A通过E-mail、eBay讯息匣、电话联络等方式提醒买家付款B在刊登3~30日内可以向买家发送付款提示C将该产品出售给其他出价的买家，或者再次刊登该产品且可退回上一次未成功交易的刊登费D卖家可在成交日后4~32天内向平台提出未付款个案4、在交易成立后，卖家上传物流跟踪号之前，买家有多长时间可以自行取消交易？

A1个小时5、买家提出取消交易后，卖家在3个工作日内可以做出以下哪些选择？

A卖家同意取消B卖家拒绝取消C卖家不回应6、eBay的卖家评分系统分为几个维度？

A物品描述与实物之间的差异（Itemasdescribed）B沟通质量及回应速度（Communication）C物品运送时间合理性（ShippingtimeD运费及处理费合理性（Shippingandhandingcharges）

7.以下哪些情况属于不良交易？

AA买家在“物品与描述相符”一项给予了1、2或3分评级B买家在“运送时间”一项给予了1分评级C买家要求退货，且原因与“物品与描述不符”相关D买家留下中评或差评8以下有关计算原则的说法，正确的有

AA同一笔交易中涉及多项问题的，只计算一笔B只有已完成的交易才被计入分母，这意味着因买家原因取消交易和买家出价不买的情况不计入计算C同一卖家账户下来自不同站点的交易分别统计，并影响对应的eBay站点9、eBay对虚假出价行为可能做出的惩罚有哪些？

（2分)A取消刊登的商品B限制账户权利C取消“超级卖家”资格D暂时或永久冻结卖家账号“交易规则”答题1.买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款?:TT2.以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?A等待发货订单B有纠纷的订单C买家申请取消订单3.对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？A根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。B发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。D积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。4.对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？A在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。B积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。C在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿D在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。5.对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？A发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。B私自更改物流方式属于卖家责任C如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录D卖家应该积极联系买家沟通协商解决。6.买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？A如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任C如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任D如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。7.虚假发货有哪些处罚？A冻结账号30天B关闭账号C冻结账号7天“市场营销”相关答题 1.店铺自主营销有哪几种活动形式？A全店铺打折B限时限量折扣C全店铺满立减D店铺优惠劵2.限时限量活动可以实现哪些促销目的？A打造爆款B打造活动款C清库存D推新款3.关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的？A结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好B提价后打折C设置时间不宜过长，一般一周为宜4.关于限时限量活动哪些描述是正确的？A结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好B结合买家需求，巧妙设置折扣及库存C活动开始时间为美国时间5.店铺满立减设置中如何定位自己的客单价？A计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额B通过数据纵横查询6.关于满立减的设置时间下面说法正确的是？A总时长720个小时B每个月有3个活动7.关于满立减活动哪些描述是正确的？A活动开始时间为美国时间B满立减和店铺优惠劵可以叠加使用8.满立减活动可以同时设置多个A提升店铺客单价B商品详情页面标识吸引买家C店铺首页明显标识吸引买家9.设置全店铺打折有哪些作用？A全店铺打折商品主图折扣标识B买家收藏夹&购物车折扣提醒C买家搜索页面saleitems额外曝光D快速提升店铺销量10.关于全店铺打折哪些描述是正确的？A活动开始时间为美国时间B可以用营销分组对店铺产品进行分组C不同的分组可以设置不同的折扣D一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑11.设置店铺优惠劵有哪些好处？A巩固老买家粘度B刺激买家下单，提升客单价C提升店铺购买率D商品详情页面标识吸引买家12.关于店铺优惠劵哪些描述是正确的？A活动开始后可告知老买家B活动在创建后48小时开始C与店铺满立减可以叠加13.平台活动的选品原则包括哪些内容？A产品好评率B近期产品的出单数量C产品转化率D报名折扣符合活动要求14.哪些原因会影响平台活动的录取？A报名时间不对B报名产品和招商类目不符C价格优势不明显D产品信息不完整15.平台活动包括以下哪几种？AsuperdealsB平台大促C行业主题活动DHot&New各行业活动16.平台活动有哪些？AsuperdealsB俄罗斯团C巴西团购D平台大促“数据分析”相关答题1、行业情报中的数据可以选择哪些时间段？A90天B7天C30天2、行业情报通过哪些数据维度分析行业？A访客数占比B在售商品数C供需指数D成交额占比3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到？:商铺概况4、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析？A飙升词B热搜词C零少词5、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选？A时间B国家C行业D商品结果数范围6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选？A国家B搜索关键词C时间D行业7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序？A曝光卖家数增幅B曝光商品数增长幅度C搜索指数D搜索指数飙升幅度8、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选？A国家B时间C行业9、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序？A搜索指数B成交转化率C点击率D搜索人气10、选品专家中的数据可以选择哪些时间段？A1天B30天C7天11、数据纵横中哪些内容属于经营分析？A实时风暴B商铺概况D商品分析12、数据纵横中哪些内容属于商机发现？A搜索词分析B选品专家C行业情报13、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么？:实时风暴14、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据？Atop关联产品Btop热销属性C热销属性组合15、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析？A访客行为分析B转化分析C流量来源D成交分析16、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况？A添加购物车次数B访问时长C添加收藏次数D询盘次数17、经营看板中可以看到哪些数据？A好评率B成交不卖率C卖家责任裁决率D裁决提起率Wish平台相关答题1、在Wish平台上运营要考虑的特点有哪些？AWish是基于手机端的应用，要考虑到买家的浏览环境：屏幕小，操作困难B买家浏览时间是碎片化的，没有明确的购物目的，买家作决策的时间可能很短，容易造成冲动消费CWish买家是根据系统平台推荐的内容浏览自己可能感兴趣的商品，是一种相对被动的浏览2、Wish平台的商品推送依据有哪些？A用户在注册时填写的基本信息B用户的浏览情况C用户的购买行为D在商品相同的情况下，以往服务记录好的卖家会得到更多的推广机会3、以下哪些是Wish平台的主要销售类目？A服装B美妆4、为了得到更多的推送机会，产品上架需要注意哪些方面？A高质量的产品图片B简洁明确的产品标题C认真填写Tag标签D填写好Color&Size这两个选项属性5、卖家运营时应注意的运营指标有哪些？A因缺货导致的退款率B商品反馈评价CTicket处理速度和投诉率D因质量问题、物流问题及客服问题引起的退单6、订单发出后Wish会要求买家做出评价，包括A物流时间B描述相符C服务满意度(一)完成速卖通基础知识答题速卖通的买家主要有哪些？A西班牙B巴西C美国D俄罗斯2.速卖通卖家频道网址？D.seller.aliexpress.co3.速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示？A俄语B葡萄牙语D英语4、发布以下哪些禁限售产品会被扣分？A美容仪器、美容针、体外诊断试剂B用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备C露点图片D烟草5、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型？A商品屏蔽B商品搜索排序靠后C店铺屏蔽D店铺搜索排序靠后6.速卖通规则可以在哪里查看？A卖家频道公告B卖家论坛平台规则板块C卖家后台首页公告D速卖通规则频道7.以下哪些情况会引起账号关闭？A欺诈B发布侵权违规产品C虚假发货D知识产权侵权被诉8、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力？

裁决提起率卖家责任裁决率9.速卖通后台登录可以通过哪些方式？速卖通账号注册邮箱10、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容？A属性填写率大于60%B至少参加一项营销活动C上架120个以上的产品D20%的产品支持免运费11、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到？A待付款订单B橱窗推荐个数C正在销售的产品数D到期下架的产品数12、以下哪些行为会受到知识产权的处罚？A知识产权所有人投诉B盗用他人图片C平台排查到产品有侵犯知识产权D买家投诉13、以下哪些情况会引起账号冻结？A信用及销量炒作B发布平台禁止销售的产品C多次发布侵权产品和被知识产权方投诉D多次虚假发货或情节严重14、虚假发货有哪些处罚？A冻结账号30天C关闭账号D冻结账号7天15、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品？A活动B收藏C关键词搜索D类目筛选16、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家？AtrademanagerB站内信C已下单买家可以通过订单留言D已下单买家可以通过邮箱17.买家付款方式有哪些？AVISABWebmoneyCBoletoDMastercard速卖通支持其他别国货币支付吗？

A巴西雷亚尔（BRL）B俄罗斯卢布（RUB）C英镑（GBP）D美金（US）（七）完成“邮政物流”相关答题1、关于中邮小包的说法哪些是正确的？C中邮小包可联系货代进行发货D中邮小包可直接联系中国邮政发货使用香港邮政航空包裹需要注意什么？A卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险B价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式C使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家D发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况3.以下哪种物流方式属于邮政快递？A香港邮政小BEMSC中国邮政小包De邮宝4、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹？A中国邮政小包C香港邮政小包5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？A货运周期较长B货运追踪信息不全C丢包率较高6、以下哪些是中邮大包的特点？A成本低B通达国多C运单操作简单D妥投速度慢（七）完成“商业快递”相关答题1、商业快递中包含哪几种物流方式？ADHLBUPSExpressSaverCTNTDFedexIP2、下面哪些是TNT快递的优点？A速度快，通关能力强，提供报关代理服务B可免费、及时、准确追踪、查询货物C在欧洲和西亚、中东及政治、军事不稳定的国家有绝对优势D网络覆盖比较全、查询网站信息更新快、遇到问题相应及时3、大部分的UPS货代公司均可提供UPS旗下主打的4种快递方式，包括

AUPSWorldwideExpressPlusBUPSWorldwideExpressCUPSWorldwideSaverDUPSWorldwideExpedited4.下面哪些是UPS快递的优点？A速度快，服务好B强项在美洲线路和日本线路，特别是美国/加拿大、南美、英国，适宜发快件C一般2~4个工作日可送达，美国大约48个小时能到达D货物可送达全球200多个国家和地区，可以在线发货、全国109个城市上门取货服务5、下面哪些是FedEx的优点？B适宜走21千克以上的大件，到南美洲的价格较有竞争力C一般2~4个工作日可送达D网站信息更新快，网络覆盖全，查询响应快6、DHL的操作注意事项有哪些？A报品名时需要填写实际品名和数量，不接受礼物或样品申报B对申报价值没有要求，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际价值申报，以免产生高额关税及罚金C部分国家不接受POBox邮箱地址，必须要提供收件人电话，填写的资料应该用英文填写，其他的语种不行7、下面哪些是Toll的操作注意事项？A若因货物原因导致包裹被滞留在中国香港，不能继续运转，其退回费用或相关责任由发件人自负B如货物因地址不详等原因在当地派送不成功，需要更改地址派送，会收取每票50元的操作费C如因货物信息申报不实、谎报等原因导致无法清关，或者海关罚款等，一切费用由发件人承担，快递同时会另外收取每票75元的清关操作费D快递在当地会有两次派送服务，如两次派送均不成功，要求第三次派送会收取75元的派送费(七)完成“专线物流”相关答题1、以下哪种物流方式属于专线物流？

A中俄快递-SPSRC航空专线燕文D中东专线2、线上燕文专线已开通哪些专线？A燕文南美专线小包C燕文俄罗斯专线小包3、关于燕文专线，哪些说法是正确的？A资费计算方式为：1克起重，每个单件包裹限重在2公斤以内B在正常情况下，16~35天到达目的地C在特殊情况下，35~60天到达目的地。特殊情况包括：节假日、特殊天气、政策调整、偏远地区等D对于圆柱形包裹，最大体积限制为：2倍直径及长度之和<104cm，长度<90cm4.关于中俄航空专线（RussianAir），哪些说法是正确的？ARuston的资费标准为85元/公斤+8元挂号费，体积重量限制参照中邮小包的资费标准B在正常情况下，Ruston参考时效为15~25天到达俄罗斯目的地C在特殊情况下，Ruston参考时效为30天到达俄罗斯目的地DRuston经济实惠，以克为单位进行精确计费，无起重费，为卖家将运费做到最低5、关于中东专线，哪些说法是正确的？A中东专线，即Aramex快递，是发往中东地区的国际快递的重要渠道B运单上必须用英文填写明晰的收件人名字、地址、电话、邮编、国家、货品信息、申报价值、件数及重量等详细资料C时效有保障，包裹寄出后大部分在3~5天可以投递D抵达全球各国都无须附加偏远费用6、关于芬兰邮政，哪些说法是正确的？B具有运费价格优势。寄往俄罗斯和白俄罗斯的价格较其他专线具有显著的优势C芬兰邮政经济小包只有配送服务费，没有挂号服务费D对于芬兰邮政挂号小包，物流商承诺包裹入库后35天内必达（不可抗力除外），因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的速卖通限时达纠纷赔款，由物流商承担7、关于中俄快递-SPSR，哪些说法是正确的？A中俄快递-SPSR面向速卖通卖家提供经北京、香港、上海等地出境的多条快递线路，运送范围为俄罗斯全境B快递资费包括配送服务费和挂号服务费两部分。运费根据包裹重量按没100克计费，不满100克的按100克计，每个单件包裹限重在15千克以内，包裹尺寸限制在60×60×60cm以内C物流商承诺包裹入库后最短14天，最长32天必达（不可抗力除外），因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的速卖通限时达纠纷赔款，由物流商承担

(七)完成“国际物流及国际物流网规认识”相关答题以下哪种物流方式属于国际快递？AUPSBFedExCDHLDTNT如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？

A保持良好的买家沟通B设置不发货国家C选择好货代D设置多套运费模板关于国际物流的说法哪些是正确的？

A国际物流发货流程与国内物流差不多B国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C国际物流也可以找到货代进行发货D国内物流运费差异小，国际物流运费差异大新手运费模板包含哪些物流方式？

AChinaPostAirMailBEMSCePacket以下哪些物流方式没有标准运费？

A瑞士邮政小包B新加坡邮政小包C香港邮政小包使用国际航空包裹应注意什么？

A包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件B按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹C包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定D各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄什么国家发货必须要有税号？A巴西在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家？

B买卖双方未达成一致C货物已妥投D货物超时未到达哪种物流方式需要计算体积重？DUPS10.关于自定义运费设置哪些说法是正确的？

A可以按照国家选择是否发货B可以按照地区选择是否发货C设置自定义运费可以选择按照重量设置D设置自定义运费可以选择按照数量设置11.新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天？

A27天12.速卖通上支持哪些物流方式？

AEMSB香港大小包D中邮大小包关于运费支付的说法哪些是正确的？

B平台活动中产品运费会一同参与折扣打折C非包邮商品买家支付D包邮商品卖家支付14、关于线上发货的说法哪些是正确的？

A线上发货订单丢包可以索赔B线上发货运费是线上支付的C部分区域物流商可以免费上门揽收D卖家对线上发货的运费有争议可以投诉15、以下哪种物流方式的海关通关能力强？Ce邮宝D中国邮政小包16、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？A如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家C如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款17、哪里可以查询物流状态？

B商业快递官网C邮政官网D订单详情页面18、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些？

（2分)A商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天B中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天DEMS、E邮宝默认时间27天店铺管理店铺装修相关答题1、速卖通店铺装修的基础模块包含哪些？A商品推荐版块B图片轮播版块C联系信息D收藏店铺2、设置店招时，上传的图片大小不得超过那个值？2MB3、图片轮播板块设置时，在主区内最多可以重复添加几个图片轮播板块？每个图片轮播板块最多可以添加几张图片？6,54、关于商品推荐板块的设置，说法正确的有A商品推荐板块使用起来效率比较高，缺点是结构相对单一B一个店铺最多可以添加5个商品推荐板块C商品推荐板块里面的图片，会直接使用商品首图D进行系统装修时，系统默认侧边栏的TopSelling不见了，可以使用商品推荐模块重新调出来5、关于自定义内容区，说法正确的有A排版灵活，可以更好地假如我们的营销想法，生动地展示产品和店铺，但操作难度系数较大。B自定义模板块并不局限于产品，还可以在店铺内更直观地添加产品分组，引导消费。C在基础模块中最多可以添加5个自定义内容区，在同一个自定义板块内，字符数不能超过5000个。6、根据平台数据，最适于首页推荐的商品包括A销量最好的商品B有明确促销特性，价格有优势的商品C市面上的热门新品，有潜力成为热款的商品7、设计店铺自定义Banner的文案时，需要注意哪些方面？A突出时间的紧迫性，刺激买家的关注度和购买欲望B买家对免运费商品的关注程度一直都比较高，加上相应文字可以进一步提高买家兴趣C用明确的折扣增加对买家的刺激，增加其购买欲D提示买家立刻行动，给出买家行动点，引导买家点击Banner到达卖家设置的链接页面客户服务速卖通客户服务相关答题关于与客户沟通的时效性和完整性，以下说法正确的是A时效性是指把握客户的节奏和时间并给出及时的反馈才能得到先机B完整性指沟通的要全面C完整性涉及到的全面信息包括产品质量、用户回馈、关联产品、售后服务等D时效性要求买家询盘时，卖家与其的交流回复时间要非常紧凑2、卖家哪些服务能力会影响产品排名？A卖家服务响应能力B订单执行能力C好评情况D纠纷、退款情况3、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家？A站内信BtrademanagerC已下单买家可以通过邮箱D已下单买家可以通过订单留言4、电子商务与传统贸易在沟通上有哪些不同点？A无法预知竞争B终端消费者居多C更加注重人性化服务5、对于客户服务，我们应该注意哪些方面？A在客服培训的时候，让所有售前售后人员全面了解海外客户速卖通的后台操作B服务时要注意语言的准确性和指引性，在第一时间留给客户好印象C只有了解了客户的账户平台，我们才能用流畅的沟通解决客户问题D注重信息回复的时效性和完整性6、如果买家要求使用Paypal进行线下交易，需要注意的问题有哪些？A不可使用除Paypal登记注册外的地址进行发货B不可使用MoneyRequested，而是使用Invoice方式收款C不可与未注册的账户交易D除非在不得已的情况下，否则尽量不要选择线下交易7、以下哪些是美国买家心理？A商品质量是关键B商品包装很重要C销售旺季在圣诞D上网时间不统一速卖通信用评价相关答题全球速卖通的信用评价分为哪两类？A信用评价B卖家分项评分关于信用评价，以下说法正确的有A卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系买家，由买家对其评价自行修改B买家可在评价生效后30日内将自己对其做出的中差评修改为好评，修改次数仅限1次C买家对卖家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系卖家，由卖家对其评价自行修改D对于卖家分项评分，一旦买家提交，评分及时生效且不得修改。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除3、有关信用评价的处理方式，以下说法正确的有A如果收到差评，应该及时联系客户，尝试回转的余地B如果收到的是好评，就采取Feedback营销策略，回复客户的好评C如果一直没有收到客户评价，则可以使用平台的“催评”功能D如果解决不了差评我们也应该有理有据地说明原因，还要在回复中表明自己接受客户的批评，并会在将来做的更好4、可能导致买家给卖家中差评的因素有哪些？A商品图片与实物存在差异B关税的产生会让客户对支付的额外费用产生负面情绪C虽然速卖通平台针对买家的支付不收取费用，但买家的银行端一般需要收取一定的手续费用，使客户产生负面情绪D买家收到货后有疑问时，未及时有效地解决5、对于由质量问题产生的差评，处理方式有哪些？A收到差评后及时与买家联系，询问不满意的具体原因B基于买家反馈的具体质量问题，道自己的出货记录中查找相同时间范围内其他产品的反馈，分析库存中的货物质量C如果商品确实存在买家反应的问题，应及时积极解决。通过退款或退货的方式，让买家满意并且修改评价D加强后期出库产品的质量检验6、卖家分项评分包括那几个方面？A商品描述准确性（Itemasdescribed）B沟通质量及回应速度（Communication）C物品运送时间合理性（Shippingspeed）7、关于信用评价，以下说法正确的有A如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录C相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型分别汇总计算，即好中差评都只各计一次D在卖家分项评分中，同意买家在一个自然旬内对同一卖家各项的某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）8、以下哪种情况不论买家留差评或好评，仅展示留评内容，都不计算好评率及评价积分A成交金额低于5美元的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）B买家提起未收到货纠纷，或纠纷中包含退货情况，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消C运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价D相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家做出多个评价9、以下关于评价指标的计算，正确的有A好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）B差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）C平均星级=所有评价的星级总分/评价数量D卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）速卖通纠纷规则相关答题1.对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？A根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。B定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。C发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。D积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？A在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿。B在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。C在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。D积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。3、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么？A如果质量问题（如:无法正常工作）是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。B如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.C积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D发货前仔细检查产品，确保产品质量。4、什么情况下会上升平台裁决？A卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决C退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决D第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决5、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力？A裁决提起率C卖家责任裁决率6、在哪里可以看到纠纷指标的数据？B商铺经营看板D数据纵横7、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？A发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。B私自更改物流方式属于卖家责任C如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录D卖家应该积极联系买家沟通协商解决。8、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？A如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任C如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任D如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。账号及支付跨境支付相关答题1.买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款？TT2、国际支付宝目前支持买家使用的币种有哪些？A美元B英镑C欧元D卢布3、国际支付宝支持卖家收款方式有哪些？A美元D人民币4、建美元收款公司账户时，需要注意哪些问题？A不要使用中文填写信息，否则将引起放款失败，从而产生重复放款，损失手续费B设置的公司账户必须是美元账户或者能接收美元的外币账户C在中国大陆地区开设的公司必须有进出口权才能接收美元并结汇D使用公司账户收款的订单，必须办理正式报关手续，才能顺利结汇5、创建个美元收款个人账户时，需要注意哪些问题？A不要使用中文填写信息，否则将引起放款失败，从而产生重复放款，损失手续费B创建的个人账户必须能接收海外银行（新加坡花旗银行）对个人的美元的打款。C收汇没有限制，个人账户年提款总额可以超过5万美元。6、以下有关美元收款账户的问题，说法正确的有哪些？A美元收款账户可以是中国的美元账户也可以是香港的美元账户CSWIFTCode是国际编号，相当于各个银行的身份证号D美元体现手续费按提取次数计算，每笔提款手续费固定为15美元7、全球速卖通在交易完成后对卖家收取的手续费，是全球同类服务中最低的费用，收取方式为？对卖家的每笔订单收取5%的手续费8、使用国际支付宝的优势有哪些？A多种支付方式：支持信用卡、银行汇款、第三方钱包多种支付方式B安全保障：全面保障卖家的交易安全C方便快捷：线上支付，直接到账，足不出户即可完成交易D品牌优势：背靠阿里巴巴和支付宝两大品牌，海外潜力巨大9、有关国际支付宝，说法正确的是A目前支付宝支持单笔订单金额在10000美元（产品总价加上运费的总额）以下的交易B如果你的货物申报价值在600美元以下，快递公司会几种报关。如果货物申报价值超过600美元，你可以提供全套的报关单据，委托快递公司代报关C买家使用VISA和MasterCard信用卡支付时，无法核销退税D支付宝的风控系统可以有效排除可疑订单，防止买家欺诈10、巴西买家的支付方式有哪些？AWebmoneyBBoletoCVISADMastercard跨境平台延伸Amazon平台相关答题1、中国卖家想注册成为Amazon全球卖家有哪些渠道？A在Amazon美国网站上直接申请注