园林施工组织设计概要讲诉

技术方案文件目录管护作业方案1.1编制依据1.2全面的管护作业方案1.2.1项目调研1.2.2管护组织机构1.2.3物资计划1.2.4管理制度1.2.5日常维护计划1.2.6抗旱计划1.2.7病虫害防治计划1.2.8植物整形计划1.2.9植物更换补栽计划1.2.10草花养护计划1.2.11名树古木养护计划1.2.12绿化设施维护1.2.13施肥计划1.2.14支撑扶正计划1.2.15松土除草计划1.2.16绿地清洁卫生1.2.17冬季除尘计划1.2.18绿化垃圾收运1.2.19巡查反馈计划1.2.20监督控制约束计划1.3重点路段养护计划1.3.1重点路段概况1.3.2绿化养护作业指导书1.3.3金渝大道养护方案1.3.4礼仁街养护方案应急抢险方案2.1应急人员配备2.2应急车辆和机具配置2.3应急抢险处置流程及措施2.3.1总体应急流程2.3.2旱季应急及防护措施2.3.3高温季节及防护措施2.3.4雷雨、大风天气作业应急预案2.3.5事故灾害应急及防护措施2.3.6甲方单位参评、迎接检查应急处理措施2.3.7交通安全事故应急预案2.3.8作业受伤应急预案2.3.9投诉处理措施2.4应急工作总结分析安全生产及文明作业措施3.1安全生产方案3.1.1安全制度3.1.2安全作业措施3.1.3安全事故善后承诺3.2文明作业方案3.2.1管理目标3.2.2文明作业流程3.2.3文明作业制度管护作业方案1.1编制依据a《北部新区市街、公园绿化养护工程标段三（第二次）招标文件（项目编号：FG1500100004A）》b国家、重庆市及北部新区地方办法的现行制度、技术规范、技术标准；序号规范名称1《城市绿化条例》（中华人民共和国国务院令弟100号）2《城市古树名木保护管理办法》（建城[2000]192号）3《园林绿化养护技术规程》（DG/TG08-19-2011）4《重庆市城市园林绿化管护质量标准》（渝园林发2010[169]号）5《重庆市道路绿地养护质量要求》（DB50/T460-2012）6《北部新区绿化管护管理技术标准》7《北部新区城市园林绿地养护考核管理办法》8《北部新区绿化管护百分考核评分细则》c我公司自行对现场考察所掌握的实际情况。1.2全面的管护作业方案1.2.1项目调研我公司积极响应招标文件要求，专门组建工作小组对北部新区礼嘉街道纳入市街、公园绿化养护工程招标的区域进行了实地勘察，了解现状，以便制定行之有效的绿化管护措施；对症下药，以利于该标段景观效果得到有效提升。礼嘉街道位于重庆市北郊，地理位置优越，位于北部新区西北部，东距江北国际机场15公里，南距主城区13公里，东北与渝北区悦来街道接壤，南与大竹林街道连界，东南与人和街道、鸳鸯街道毗邻，西北靠嘉陵江与沙坪坝区井口镇、北碚区童家溪镇隔江相望。礼嘉街道本次纳入绿化管护工程招标的总面积为：599999平方米，其中公园绿化156480平方米，市街绿化291668.06平方米，生态林151850.94平方米；名木古树14株；行道树工4172株，主要是黄葛树、小叶榕、羊蹄甲等。除行道树以外的乔木主要有黄桷树、红叶李、樱花、紫薇、雪松、棕榈、蒲葵、红枫、天竺桂、桂花、银杏、小叶榕等；灌木包括黄金叶、金叶女贞、春鹃、红继木、栀子等，造型植物主要有柱形天竺桂、球形毛叶丁香、球形海桐、球形小叶蚊母等；地被主要是麦冬、结缕草、各类草花等。本项目主要植物一览表：序号植物种类类别科属形态特征植物图片1黄葛树乔木落叶乔木榕树其茎干粗壮，树形奇特，悬根露爪，蜿蜒交错，古态盎然。枝杈密集，大枝横伸，小枝斜出虬曲。树叶茂密，叶片油绿光亮。寿命很长，百年以上大树比比皆是。花期5-8月，果期8-11月，果生于叶腋，球形，黄色或紫红色。2小叶榕乔木常绿乔木桑科榕属枝具下垂状气生根。叶椭圆至倒卵形，长1-4厘米，先端钝尖，基部楔形，全缘或浅状波状，羽状脉，侧脉5-6对，革质，无毛。隐花果腋生，近扁球形，熟时淡红色。3天竺桂乔木常绿乔木樟科樟属枝条细弱，圆柱形，极无毛，红色或红褥色，具香气。叶近对生或在枝条上部者互生，革质，上面光亮，下面灰绿色，无毛，离基三出脉；叶柄粗壮，腹凹背凸，红褐色，无毛。4桂花乔木常绿乔木木樨科叶对生、革质，花序促生于叶腋，花期9-10月，果期次年3-4月。桂花适应于亚热带气候广大地区。5法国梧桐乔木落叶乔木悬铃木科其树冠阔钟形；干皮灰褐色至灰白色，呈薄皮状剥落。幼枝、幼叶密生褐色星状毛。叶掌状5-7裂，深裂达中部，裂片长大于宽，叶基阔楔形或截形，叶缘有齿牙，掌状脉；托叶圆领状。花序头状，黄绿色。6羊蹄甲乔木落叶乔木豆科高0.77-10米；树皮厚。近光滑，灰色至暗褐色。叶硬纸质，总状花序侧生或顶生，荚果带状，扁平，花期9-11月，果期2-3月。7红叶李乔木落叶乔木蔷薇科树皮紫灰色，小枝淡红褐色，整枝树干光滑无毛。单叶互生，缘具尖细锯齿，羽状脉5-8对。两面无毛色暗绿或紫红，叶柄光滑。花单生或2多簇生花部无毛，舒适黄、红或紫色，花叶同放，花期3-4月，果期9-10月。8紫薇乔木开花乔木千屈菜科落叶灌木或小乔木，高可达7米；树皮平滑，灰色或灰褐色；枝干多扭曲，小枝纤细，叶互生或有时对生，纸质，椭圆形、阔矩圆形或倒卵形；开花时正当夏秋少花季节，花期长。9红继木灌木开花灌木金缕梅科叶革质，卵形，上面略有粗毛或秃净，干后暗绿色，无光泽，下面被星毛，稍带灰白色，侧脉约5对，在上面突起，全缘；叶柄长2~5毫米，有星毛；托叶膜质，三角状披针形，长3~4毫米，宽1.5~2毫米，早落。10春鹃灌木开花灌木杜鹃花科叶纸质，卵状椭圆形，长2-6厘米，宽1-3厘米，顶端尖，基部楔形，两面糙伏毛，背面较密。11金叶女贞灌木开花灌木木樨科叶片较大叶女贞稍小，单叶对生，椭圆形或倒卵状椭圆形，长2-5厘米。花期6月，果期10月。核果阔椭圆形，紫黑色。12蚊母灌木开花灌木金缕梅科嫩枝端具星状鳞毛，顶芽歪斜，暗褐色，单叶互生，叶厚革质，光滑，椭圆形或倒卵形，顶端钝，背面叶脉隆起，全缘，4-5月开花，总状花序，苞片针形。13麦冬草本-百合科叶丛生于基部，狭线性，长10-30厘米，花茎长低于叶丛，肉质线性，稍等垂，花淡紫色总状花序，花生于苞片下，果蓝色。该品为百合植物麦冬的干燥根块。14马蹄金草本-旋花科叶肾形至圆形，直径4-25毫米，先端宽圆形或微缺，基部阔心形那个，叶面微被毛，背面被贴生短柔毛，全缘；具长的叶柄，叶柄长（1.5）3-5（6）厘米。礼嘉街道市街绿化公园面积明细表：序号道路性质主要包含道路名称绿化面积（m2）行道树（棵）1市街金渝大道，礼嘉立交，岚峰立交，黄桷坪转盘，礼仁街，礼仁街若干支路291668.0641722生态林渝合高速防护林151850.9403公园白马社区公园、礼嘉社区公园、礼嘉立交公园156480.0004合计5999994172本项目主要工作内容包括绿化保洁、植物修枝整形、松土除草、病虫害防治、降尘、浇水、施肥几设施保护和设施清洁等作业内容，养护效果达到重庆城市园林绿化养护质量一级标准。本方案拟针对金渝大道、礼仁街等重点路段进行重点养护，打造成精品景观路段；其他路段按质量标准进行常规养护，保证良好的景观效果。1.2.2管护组织机构1）组织结构为做好本项目的服务工作，公司将在礼嘉街道成立项目服务中心，专门负责礼嘉街道市街绿地几公园绿化养护项目的日常管理工作，由项目经理全权负责项目服务中心运营服务及管理，下设品质安全专员、绿化主管、人事行政专员、驾驶队；根据礼嘉街道招标面积及分布特点设3个绿化队，各设绿化队长1名，负责现场管理工作开展；设14个绿化班组，各设1名组长，负责现场工作实施。组织架构图如下：项目经理项目经理行政人事专员绿化主管品质安全专员行政人事专员绿化主管品质安全专员驾驶队长驾驶队长 绿化三队专员绿化二队专员绿化一队专员绿化三队专员绿化二队专员绿化一队专员驾驶员绿化14组专员绿化13组专员绿化12组专员绿化11组专员绿化10组绿化9组绿化8组绿化7组绿化6组绿化5组绿化4组绿化3组绿化2组绿化1组驾驶员绿化14组专员绿化13组专员绿化12组专员绿化11组专员绿化10组绿化9组绿化8组绿化7组绿化6组绿化5组绿化4组绿化3组绿化2组绿化1组2）项目人员编制根据公司人员对礼嘉街道市街绿化现场调研情况，为便于绿化养护作业，提高管理及作业效率将礼嘉街道绿化管护区域划分成3个绿化队，14个绿化组；同时根据《重庆市园林绿化养护质量标准》，结合《北部新区城市园林绿地养护考核管理办法》、《北部新区市街、公园绿化养护工程标段三（第二次）招标文件》以及礼嘉街道绿化的实际情况，合理配置相关工作区域的工作人员，确实达到人尽其责，无尽所能的功效。作业人员配置应做到技术工种、一般工种合理搭配，层次明确、各尽所能。项目人员编制如下：项目管理人员编制表序号岗位名称编制人数学历履历1项目经理1专科五年以上同类项目的从业资历、具有中级园林工程师及以上职称，具备贰级及以上项目经理资格。熟悉各地常见植物，有较强现场施工把控能力。2人事行政专员（兼资料员）1专科三年以上同类职位从业资历，取得三级人力资源师资格证。工作认真、细心。3品质安全专员（兼库管）1本科三年以上同类项目的从业经历，取得助理工程师、安全员资格证书。熟悉各地常见植物，具有较强的文字表达及编辑能力，能及时发现问题，工作态度认真负责，关注细节。4绿化主管1专科四年以上同类项目的从业资历、具有助理工程师或高级绿化工证。熟悉各地常见植物，有较强现场施工把控能力。并能及时发现问题，工作态度认真负责，关注细节。5绿化队长3高中三年以上同类项目的从业资历、具有绿化工或植保工或花卉工证。熟悉各地常见植物，有较强现场施工把控能力。6驾驶队长1高中持有B1以上驾照，有3年及以上水车驾驶经验，驾龄10年以上。能吃苦耐劳，有较强现场施工把控能力。并能及时发现问题，工作态度认真负责，关注细节。合计8项目一线员工编制及分组表序号分队分组道路名称性质道路起点道路止点绿化面积（m2）人员配置1绿化一队绿化1组岚峰立交市街----350000112上依红环线市街----23003绿化2组金渝大道市街岚峰立交康师傅红绿灯30000134金渝大道护坡市街----150005绿化3组金渝大道市街康师傅红绿灯皂角湾大桥3150096绿化4组金渝大道市街皂角湾大桥黄桷坪转盘1750097黄桷坪转盘市街----150008绿化14组礼嘉立交公园公园----62800139绿化二队绿化5组礼嘉立交市街1号地块24500710绿化6组礼嘉立交市街2号地块28000811绿化7组礼嘉立交市街3号地块24500712绿化8组礼嘉立交市街4号地块21000613绿化三队绿化9组礼仁街市街康师傅红绿灯金山果园18400714礼文街市街礼仁街道路尽头83015礼智街市街礼嘉中学龙湖·悠山郡200016礼乐街市街礼仁街礼智街（L2）017绿化10组礼仁街市街金山果园白马社区六期道路路口14000718白马社区六期道路市街----30019嘉果街市街礼仁街道路尽头020礼嘉白马小学校门前道路市街----130021礼嘉白马小学校北侧道路市街礼仁街金海大道入口980022嘉菜街市街L56礼仁街70023绿化11组渝合高速防护林生态林----151850.941324绿化12组白马社区公园公园----38000825绿化13组礼嘉社区公园公园----550001126驾驶员驾驶员727合计136说明：表中道路为我司现场勘查获取，道路面积为预估，如有偏差，以实际核量为准。礼嘉市街、公园绿化养护分组责任区域示意图：3）岗位要求及职责a项目经理职位描述职位名称项目经理直接上级总经理直接下级项目部入职资格学历：大专，园林或管理类相关专业经验：5年以上项目管理经验职称：园林工程师技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件，文笔流畅。年龄：28岁-55岁以下性别：不限身体状况：良好职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识园林养护和管理知识企业管理常识客户服务专业知识园林服务法规知识ISO9001知识达到公司规定的培训学分要求。工作技能A、领导力B、策划力C、协调力D、应变力E、表达力F、执行力G、创新力达到公司规定的《工作技能问卷表》要求。工作职责1、在公司总经理的领导下，全面负责项目部工作，对项目部的运营、人事、财务、资产等各方面管理负全权责任。2、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训。3、组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标。4、经常巡视项目管理工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。5、强化内控风险意识，加强绿化设备、物料、工具管理，开源节流，提高效率，增强项目经营能力。6、了解部门员工思想动态，及时进行思想教育，最大限度的发挥和调动员工的工作热情和积极性，确保团队稳定。7、做好政府相关部门、公司内部其他部门的沟通协调工作，并积极配合各项写作任务的完成。按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。人事行政专员（兼资料员）职位描述职位名称人事行政专员直接上级项目经理直接下级无入职资格学历：大专及以上能力经验：1年以上项目管理经验职称：助理人力资源管理师技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件，文笔流畅。性别：不限年龄：24-30岁身体状况：良好职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识人力资源管理知识办公室内务管理熟练使用办公软件公文写作能力达到公司规定的培训学分要求。工作技能A、沟通力B、协调力C、应变力D、表达力E、执行力F、创新力达到公司规定的《工作技能问卷表》要求。工作职责1、在项目经理的领导下，全面负责项目组相关人员的招聘、培训、考核、制定年度人员编制及招聘、培训费用。2、年度人员的编制、统计年度人力资源费用；按时按质落实培训计划。3、负责绿化养护工人的招聘、转正、考核实施，办理员工入职、转正、离职手续。4、负责员工考勤统计汇总、工资发放、劳保发放、生日策划、福利发放。5、跟进员工工伤，协助处理劳动争议事件。6、与相关人事，劳动及政府部门保持良好工作关系。7、负责服务中心质量记录、文件资料的收发和存档。8、完成上级交办的其他任务。按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。品质安全专员（兼库管）职位描述职位名称品质安全专员直接上级项目经理直接下级无入职资格学历：大专及以上能力经验：2年以上园林相关行业品质管理工作经验职称：内审员证技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件，文笔流畅。年龄：30-50岁性别：男性身体状况：良好职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识企业管理常识绿化服务标准QC工作安全防范意识达到公司规定的培训学分要求。工作技能A、协调力B、沟通力C、应变力D、表达力E、执行力F、创新力达到公司规定的《工作技能问卷表》要求。工作职责1、负责对苗木、机具等物品的安全管理，定期巡查，对物品、苗木丢失负全责。2、负责项目资产的监督保管工作。3、对进场材料、苗木等进行数量、质量验收。4、负责项目部质量记录、文件资料的收发与存档。5、检查项目部安全隐患及不安全的工作行为。6、完成领导交办的其他事项。7、定期对绿化机具进行盘点。8、负责材料、物资进出台账的建立健全。9、负责绿化机具等设备的管理，维修及保养。10、负责库房安全管理，定期巡查。11、负责项目部资产监督保管工作。12、对进场材料、物资等进行数量、质量验收。按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。绿化主管职位描述职位名称绿化主管直接上级项目经理直接下级绿化组长入职资格学历：职高及以上能力经验：3年以上园林养护管理工作经验证件：高级绿化工证技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件。年龄：50岁以下性别：不限身体状况：良好职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识园林养护和管理知识企业管理常识客户服务专业知识园林服务法规知识达到公司规定的培训学分要求。工作技能A、领导力B、策划力C、协调力D、应变力E、表达力F、执行力达到公司规定的《工作技能问卷表》要求。工作职责1、在项目经理的领导下，全面负责园区绿化管理工作；2、参与制定绿化养护工作计划、资金计划并组织实施；3、负责绿化月采购计划申请，节省开支，杜绝浪费；4、负责绿化的巡查工作，发现问题及时处理，认真左海有关检查记录；5、组织安排对管理区域内的草坪、乔木、灌木、绿篱、花卉等进行浇水、施肥、修剪、松土除草、防治病虫害等工作；6、加强对绿化员工进行培训，提高其专业技能和服务意识，确保公司的质量标准准备地传达到每一个员工，使所有绿化员工工作服务质量都达到公司的要求；7、依据有关规定对绿化员工进行考评；8、配合政府相关部门完成各类检查工作；9、完成上级交办的其他工作。按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。驾驶队长职位描述职位名称驾驶队长直接上级项目经理直接下级驾驶员入职资格学历：高中及以上能力经验：驾龄5年以上证件：驾驶证B证年龄：50岁以下性别：不限身体状况：良好职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识交通法规水车操作客户服务专业知识达到公司规定的培训学分要求。工作技能A、领导力B、协调力C、应变力D、表达力E、执行力达到公司规定的《工作技能问卷表》要求。工作职责1、在项目经理的领导下，全面负责车队的经营管理工作。认真贯彻公司车队管理条例，落实“安全第一”的宗旨，积极完成上级交付的各项任务。2、负责制定车队的各项管理制度，做好驾驶员的日常管理和考核工作，为调动车队队员积极性提出意见。3、在保证现场工作需求的前提下，努力降低运营成本。4、严格规范车队财务使用，为制作车队管理所需报表提出意见并认真填写各种报表。所有保镖资料需存档，并作出月度、季度、年度分析报告给领导参考。5、班长应了解车队的各种情况，公正合理的处理问题，随时掌握路况、天气状况，及时做出相应调整。做到以身作则、坚持原则、赏罚分明、关心所属职工。6、掌握各车辆动态，做好车辆出车计划，合理安排出车任务，做到确保重点，兼顾全面，真正做到安全、及时、无误。做好出车前、收车后的检查工作，认真填写各类报表及行车记录。虚心听取客户意见。7、认真执行车辆保养制度，督促、检查车辆的维修保养工作，并做好记录。8、负责处理运输过程中的突发事故，负责做好交管部门的协调工作，定期办理车辆年审、养路费、运营手续。9、抓好日常的安全教育工作，定期召开安全会议，分析影响安全生产的各类问题和事故隐患，并提出防范措施和处理意见。10、积极完成公司交付的其他任务。按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。驾驶员职位描述职位名称驾驶员直接上级驾驶队长直接下级无入职资格学历：高中及以上能力经验：驾龄3年以上证件：驾驶证B证年龄：50岁以下性别：不限身体状况：良好职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识交通法规水车操作客户服务专业知识达到公司规定的培训学分要求。工作技能A、执行力B、应变力C、表达力达到公司规定的《工作技能问卷表》要求。工作职责1、在项目经理的领导下，认真贯彻公司车队管理条例，落实“安全第一”的宗旨。2、做好车辆出车计划，合理安排出车任务，做到确保重点，兼顾全面，真正躲到安全、及时、无误。3、认真执行车辆保养制度，做好车辆的维护保养工作及记录。4、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。5、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。6、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。如实填写行车记录。7、对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计。8、完成领导临时交办的其他任务。按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。绿化组长职位描述职位名称绿化组长直接上级绿化主管直接下级绿化工入职资格学历：初中及以上经验：2年以上有园林或植物养护、修剪等相关工作经验年龄：30-55岁性别：不限身体状况：良好职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识园林养护基础常识客户服务专业知识达到公司规定的培训学分要求。工作技能A、团队协作力B、执行力C、领导力D、协调力E、应变力达到公司规定的《工作技能问卷表》要求。工作职责1、在绿化主管的直接领导下负责管护区域绿化工作的落实。2、做好管护区域内所有植物的栽种和养护工作。3、对植物定期或不定期地进行杀虫、灭害工作。4、按要求定期修剪绿篱、草坪。5、负责对所领用的绿化用品、用具的使用和保管。6、负责管护区内植物造景和绿化特约服务工作。7、发现管护区内的可疑情况和安全隐患及时上报，对管护内发生的破坏公共设备设施行为应当当场进行劝阻和制止，随时留意管护区的设备，完好状况如有异常及时上报。8、完成上级交办的其他工作。按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。绿化工职位描述职位名称绿化工直接上级绿化班长直接下级无入职资格学历：小学及以上经验：2年以上有园林或植物养护、修剪等相关工作经验年龄：30-55岁性别：不限身体状况：良好职位要求具体项目绩效评估标准工作能力专业知识园林养护基础常识客户服务专业知识达到公司规定的培训学分要求。工作技能A、团队协作力B、执行力达到公司规定的《工作技能问卷表》要求。工作职责1、在绿化班长的直接领导下负责对管护区域绿化工作的落实。2、做好管护区域内所有植物的栽种和养护工作。3、对植物定期或不定期地进行杀虫、灭害工作。4、按要求定期修剪绿篱、草坪。5、负责对所领用的绿化用品、用具的使用和保管。6、负责管护区内植物造景和绿化特约服务工作。7、发现管护区内的可疑情况和安全隐患及时上报，对管护内发生的破坏公共设备设施行为应当当场进行劝阻和制止，随时留意管护区的设备，完好状况如有异常及时上报。8、完成上级交办的其他工作。按照授权书及部门预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。1.2.3物资计划根据公司人员对礼嘉街道绿化现场调研情况，根据《北部新区绿化管护管理技术标准》、《北部新区市街、公园绿化养护工程标段三（第二次）》招标文件（项目编号：FG1500100004A）要求以及该路段绿化的实际情况，合理配置相关工作区域的机具设备，确实物尽所能的功效。工、器具配置应满足品类全、方便利用又能使其恰到好处，不增加过大的购置费用；工、器具使用及保管落实到人，防止遗失及非正常损耗。具体配置如下：办公设备清单序号工具名称单位数量备注1电脑台32打印机台13办公电话台1带传真功能4无线路由宽带根15相机个26饮水机台1运输设备清单序号工具名称单位数量备注1管理用车辆2管理及巡查2高空作业机动车辆13货车辆14洒水车台68吨以上绿化作业设备清单序号工具名称单位数量备注1手推打药车台42剪草机台63油锯台24高枝油锯台25脚手架套26绿篱机台87吹风机台28人字梯把49人字梯把410枝剪把6011台剪把6012铁锹把4013大锄头把3014小锄头把3015十字镐把2016水管米100017手推除渣车辆1518高枝剪把2019手推喷雾器个1220撬棍把5说明：其它物资根据实际情况另行配置。1.2.4管理制度为了规范自身建设，加强公司绿化管护工作秩序、提高管护作虎作业效率、增强公司品牌影响力，制定一系列绿化管护工作制度。内容如下：信息通报制度为确保公司内部和外部信息能准确传递，使公司总经理、高级管理人员及质量监督部门能及时了解公司及项目部的经营和风险状况，确保各类风险和缺陷得到控制和妥善处理，特制订本机制。（1）内部信息通报a确保公司各部门之间和各级管理人员之间的工作交流和信息沟通渠道畅通，提高公司内部控制的效率和效果，公司建立内部信息通报体系。b信息传递软件：QQ作为一款基于Internet的即时通信软件，支持在线聊天、视频聊天及语音聊天、点对点断点传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连，是一款效率高、传递快、使用方便的信息交流共享软件。公司建立多个QQ群组并作为主要信息交流系统，分享及交流信息。c邮件系统：公司使用QQ邮件系统作为各部门、各管理人员信息沟通的重要渠道，在使用邮件沟通时，收件者和抄送者恰当，用词简洁明确，附件先行压缩处理，提高沟通效率，是相关信息得以及时准确传递。d公文系统：公司建立专门公文系统，由人力资源管理部负责，各部门文书具体执行，确保公司各部门相关文件、单据能及时、准确的送达，相关部门应按公司公文处理时效要求对公文进行处理，确保公司决策执行效率。e工作报告：各级主管每周、每月、每季都需作出工作报告，总结本期工作，制订下期计划，使是上级主管全面了解本部门、本公司各项工作的进展情况、办理结果，掌握公司的经营和风险状况。f周会制度：公司通过公司周会和部门周会等形式，传达公司最新决策信息，听取部门职员工作汇报和工作计划安排，提出工作要求，部署阶段性工作，同时帮助公司主管及时了解各项工作进展情况，协调解决日常工作中的重点问题。（2）外部信息管理a各对外业务部门应主动积极收集外部信息，发现公司优势、劣势、威胁和机会，及时报告相关主管，采取对策，控制各类风险。b行政部作为公司主要对外沟通部门，负责接收和整理公司公文，并及时向主管报告，以供决策参考。所有公文应存盘，若要由相关业务部门进行处理的，就及时转交相关业务部门处理，行政部应追踪处理进度并协助业务部门进行相应回复。c市场拓展部门负责公司市场信息收集，准确进行市场需求预测，以供公司主管决策参考。负责客户意见处理和回复，并定期整理，提交相关部门进行整改，并追踪处理结果。d采购部门负责公司原材料市场信息收集，了解市场供给行情，供货商信息收集，并采取适当对策，降低市场风险，并及时整理报告公司主管，以供决策参考。e其他业务部门应及时了解相关行业惯例、国家最新法规、政策，并整理、对策和报告。（3）控制重点a内部信息通报渠道畅通，沟通及时有效。b外部信息管理收集及时、准确。档案管理制度为提高绿化管护成效，加强绿化养护工作效率，特建立一套完整的绿化管护档案管理制度，并及时收集、积累、整理与分析和总结经验。明确责任项目档案管理责任在档案员（由人事行政专员兼任），具体由其负责统筹。序号资料名称说明责任人完成时限一日常资料档案员1巡查资料品质安原专员发生第二天前2投诉处理记录档案员发生第二天前3工作报告包括：应急、周报、月报等档案员紧急的当天，日常的每周、每月二工作资料1作业过程资料作业前、中、后图片绿化组长发生三天内2整改问题处理资料处理前、中、后图片绿化主管发生三天内3施工路口管理资料施工损绿信息、联系方式、日常状态等绿化主管发生三天内4日常统计资料如：水车浇水耗水量、耗油量、冲洗里程等。绿化主管工作完成一周内5归档档案员工作完成两周内三其他资料1通知、法律、法规、行业文件等辖区主管单位、业主单位等发放的通知和相关的行业文件、法律法规文件档案员收到资料立即备份存档清晰档案内容a日常资料、规范资料、记录格式，严格按要求记录；b绿化养护资料按建设工程资料规范建立。标准化管理方法档案应按照建设工程文件归档整理规范（GB/T50328-2001）规定的办法，对相关的资料进行建立和管理。a资料的收集在项目部设立专门的档案室，并指定专人负责管理。在资料收集时应保证内容的丰富及渠道的广泛，争取尽可能齐全的搜集到项目部的基本资料。按照档案的不同类别，我们将通过三个途径进行搜集；在绿化养护交接、移交时，与街道、前服务单位积极合作,力争全面、准确的收集到道路明细及工程技术等原始资料；在日常管理中建立和收集工具房维修档案、设备运行档案、投诉与回访记录等以及其它相关资料，并将档案的收集形式形成制度化；通过政府主管部门、公司总部以及互联网等获取相关信息。b资料的整理和分类在收集到原始资料后，统一由档案管理员集中整理。剔除作废和无效的记录，修补破损的文档，然后按类别进行装订并整理成册，做到条理清晰、分类合理、易于检索。c资料的归档管理对于分类整理好的信息资料进行分类保存即为归档。在档案管理中我们将实行原始文字资料和电脑档案双轨制，并采用先进的档案管理软件对绿化养护基本资料、设备管理与维修、投诉、设施保洁等方面档案进行网络化管理，确保储存及查阅方式的多元化，尽可能将资料转化为电脑磁盘储存以便于查找。同时运用音像、胶卷、照片、表格、图片等多种形式保存，使抽象的档案资料具体化、形象化。对项目部利益影响较大的档案应加密保存。这些档案在电脑中按授权级别检索，对保存在档案室的原始资料应严格控制借阅。档案管理员将编制统一的档案分类说明书及档案总目录，并按内容、部门、年度、保存期限及保密程度的分类顺序进行组卷、逐一编号，登记造册、编制目录、分柜保存。为保证档案的安全和完善，档案资料应配备合适的文件柜、文件盒以及消防器材等，确保储存地点符合防火、防虫、防鼠、防潮灯要求并定期巡查。档案室应避免无关人员任意打开，钥匙交由档案管理员专门保管。d档案的使用利用网络技术，并采用先进检索软件，充分发挥档案资料的作用。内部员工可通过项目部内部局域网，对文件档案按授权范围查阅。业主、公司总部可痛殴Internet与项目部联网，对项目部的相关资料进行查阅。对借阅原始资料的使用者，按档案的不同密级由相关负责人批准方可借阅，并办理借阅手续。e档案的销毁根据文档的保存期限和性质，定期对过期和作废的文档进行剔除和销毁，防治档案的堆积和混淆。对于已过存档期的档案经主管领导批准可销毁，同时建立已销毁文档清单备查。工作会议制度早会制度a目的为提高员工的素质，加强规范化科学管理，追求“每天一总结，每天一反省，每天一进步”的精益敬业工作境界，促进“日事日毕，日清日结”落实执行，提高工作效率，决定在项目中心推行早会制度。b早会时间每天早晨上班前15分钟为早会时间，休息、节假日除外，如遇特殊情况由人事行政人员另行通知。c早会地点项目部d早会的组织项目经理带领绿化主管及绿化组长主持开会。e早会内容※点出前一天绿化工作存在的不足的地方、强调需要大家注意和改进的具体方面；※安排本日的工作内容：对工作质量技术要求作出精细安排和说明，将任务细化、责任到人，提出严细的工作纪律和工作要求；※听取绿化工人意见，并让员工分享工作经验、体会与感悟；※贯彻公司上级其他指示。f要求※主持人严肃认真，一丝不苟，不能走过场；※不能无故迟到、缺席早会，不能参加者需事先通知会议主持人；※会议时间控制在15分钟之内，不能耽搁员工工作。（2）周会制度a、目的加强项目部各业务单元之间的沟通能力、提高工作效率；追踪任务完成进度、下达新计划任务；解决个工作环节出现的问题，明确责任，并提出纠正与预防措施；学习公司新的指示精神，振奋士气。b、周会时间每周五下午3点开会，如遇特殊情况，由人事行政部另行通知。c、会议地点项目部d、周会组织由项目经理带领绿化主管主持开会。e、会议内容※与会人员报道签字；※绿化主管对周工作进行总结；※绿化主管提出工作中存在的问题，并拿出自己的解决方案；※绿化主管简述下周工作内容、对绿化组长部署下周工作计划；※绿化组长提出工作中存在的难题，并积极发表自己的意见；※各与会人员对提出的问题进行讨论解决，对于不能再会议上解决的问题，即时提交主管研究解决；对于形成决议的解决办法，直接责任人应向与会人员承诺完成期限；※人事行政部协调各组之间的工作关系；※项目主管对上周工作进行评价，提出下一步工作要求，明确工作内容和相关责任人；※与会人员需承诺完成新任务的时间表。f、会议记录※会议结束后，人事行政人员负责整理会议记录，打印文件后由会议主持人和记录人签字后复印，并在下一个星期一上午送达总主管、各部门主管各一份，人事行政部保存原件和电子版本。※与会人员必须携带本子和笔，记录会议要点，与自己工作相关的要详细记录，以便明确工作和落实工作。g、会议要求※参会人员必须准时报到，无故不参加会议者按旷工一天处理；※会议时长控制在2小时以内，与会人员应提前做好会议准备，表达要简单扼要，控制发言时间；※各人应准备好本周工作总结和下周工作计划，并认真做好会议记录；※对于会议上形成决议的事项，要当场形成工作计划并指定责任人和出具任务完成时间表。（3）月度总结会议制度a、目的加强对整个项目的宏观计划管理，进一步提高工作效率，顺利实现项目绿化管理目标，特制定本制度。b、月会时间月度工作总结会议定期与每月25日（逢节假日顺延）上午9：:0开始。c、会议地点项目部d、会议组织※组长以上职位参加※各组长根据实际情况确定是否需要其他人员参加，并将名单提前告知人事行政专员。e、会议内容※听取各组上月工作总结并审议下月工作计划；※绿化主管对中心上月绿化工作计划执行情况进行总结，并就项目部下月绿化工作计划的具体事宜作出整体安排；※项目经理进行会议总结。f、会议记录※会议须指派专人进行记录和整理；※会议纪要要在会议结束后两天内通过电子和书面两种方式进行下发，所有与会人员需进行签收。会议纪要接收人不限于参会人员，可包括会议内容涉及但未能参会的其他人员。g、会议要求为保证会议正常进行，与会人员不得迟到、早退或缺席，否则中心将视情况给予相关人员相应处罚。专题工作会议制度啊目的为很好的贯彻公司精神，规范专题会议执行力的管理，进一步深化执行效果，特制定专题会议管理制度。召开专题会议流程※提案人提出存在问题确定召开专题会※项目经理审批※确定会议时间※人事行政专员通知参会者※提案人主持会议※人事行政专员摄像并笔录※确认任务※会议结束※人事行政专员整理记录资料、填写专题会议报表※人事行政专员以提案人名义下达任务到责任人，同时上报提案人※完成材料交给提案人，提案人反馈任务完成结果点评后，将考评效果反馈至项目主管。c、实施细则及要求※提案人提出召开专题会议应该注意※明确召开专题会议目的，及时与人事行政专员沟通；提出需要解决的问题和解决方案；说明需要有关人员配合借助的资源；说明工作进程，具体时间。※会议准备工作：包括会议地址、电脑、投影仪、摄像机、会议记录本等，要及时准备，保证会议按时召开。※提案人不按流程要求进行，人事行政专员不予办理安排会议。4）工作汇报制度（1）为了规范项目部的工作分配及汇报，及时了解及掌握中心各项工作进展情况，解决工作中出现的各类问题，做到工作及时沟通、工作顺利完成，提高项目部的工作效率和作业质量，结合项目部具体情况，制定本工作汇报制度。（2）工作汇报制度的适用范围为本项目不所有员工。（3）工作汇报内容的分类至少包括以下：a定期工作总结；b工作计划、执行方案制定；c工作计划、执行方案实施进度；d所遇困难分析后说明并提供解决方案；e认为需要回报的情况。（4）工作性汇报是对前一阶段本职位负责的相关工作进行汇报，侧重点为工作的计划程度、进度程度、完成程度；总结性汇报是对前一阶段本职位负责的相关部门进行汇报，侧重点为部门的发展规划、问题解决方案；实时汇报是对突发事件、举报事件等非正常请款下进行的汇报。工作汇报的分类和内容a按照直接汇报对象的不同，汇报划分为：A级汇报B级汇报C级汇报D级汇报b汇报方法及过程控制汇报分类汇报周期分类方法及过程控制A级汇报月度工作汇报本月度工作完成情况；面临工作困难总结；相关问题解决方案；下月度工作计划情况。季度工作汇报本季度项目部目标达成情况总结；下季度项目部目标计划；问题总结及解决方案。年度发展汇报本年度项目部目标达成情况总结；本年度项目部工作中的亮点、重点、难点；中心面临的机遇与挑战；本年度中心工作目标及实施计划；下年度公司发展规划与重点。B及汇报周工作汇报本周工作计划情况；本周工作完成情况；面临工作困难总结相关问题解决方案；下周工作计划情况。月度工作汇报本月度工作计划情况；本月度工作完成情况；面临工作困难总结相关问题解决方案；下月度工作计划情况。季度工作汇报本季度工作计划情况；本季度工作完成情况；面临工作困难总结相关问题解决方案；下季度部门运行规划。C级汇报周工作汇报本周工作计划情况；本周工作完成情况；面临工作困难总结相关问题解决方案；下周工作计划情况。月度总结报告本月度个人工作总结；所面临工作困难汇总。D级汇报因特殊情况直接越级上报工作相关工作与本直属领导有利益关系的情况；关系公司层面利益的情况；认为需要越级汇报的情况。工作汇报的具体要求a月度工作汇报、季度公司汇报、年度发展汇报为正式汇报；实施情况汇报可以为非正式汇报。b中心对工作报告的汇报要求：突出重点，条理清晰，语言简练，格式规范。c正式汇报是以正式格式进行图文形式的汇报。文字形式汇报应注意排版正式性、语言正式性(WORD、PPT）。非正式汇报是以邮件形式进行工作汇报或以口头形式进行工作汇报并附邮件说明。d相关上级管理人员应负责对工作汇报人员汇报进行批阅，对已在工作中出现的问题要及时纠正，对延迟的工作任务要严加监督，对下属管理人员提出的问题及建议要及时的反馈，加强控制能力。当问题发生时，提供问题追踪的依据。e各级工作会议设专人做会议记录并存档，所有的管理人员及职员需要严格的执行会议决定，作为员工工作能力、工作状况以及工作考核的依据。f设特定区域对各级别的正式汇报文件（纸质或电子文档）存档。工具管理制度为保证生产工具的正确使用及有效管理，规范各类工具的保管、领用、以旧（坏）换新、移交、报废程序，以避免工具的流失及员工调任无交接等现象。结合公司实际情况特制订如下管理制度：工具的领用、更换及退还a工具领用条件：做到换领必须以旧（坏）换新。b工具领用程序：※工具首次领用时，应填写“领料单”注明用途和保管责任人，由仓库建立台账备查，台账应注明：领用日期、名称、规格、责任人等。※以旧（坏）换新领用前，鉴定工具的好坏。如仍可使用，请领用人继续使用；如可修复，可联系相关专业人员进行修复，属人为造成的损坏由责任人承担。※原工具丢失或在最短使用限期内损坏，按规定赔偿后方可重新领用。c工具退还人员离职或工作调动，应将所领用工具按照仓库台账所登记的如数退还，或经仓库同意后办理移交手续，缺少或损坏的工具必须赔偿，仓库应注明缺少的工具及价格，否则不予办理离职或工作调动手续。工具的检查a仓库收回工具时必须认真检查，如仍可用，请领用人继续使用。如可修复，可联系相关专业人员修复。如工具有旧品时（有一定损耗但不影响使用的产品），尽量请领用人领用可用的旧品。b定期或不定期检查操作工具的保管情况与使用情况，如发现班组有不正确的使用工具，进行批评指导纠正。工具的借用a对不常用的工具由仓库负责保存，可办理临时借用。b借用及归还手续：※工具借用必须填写“工具借用申请单”，说明借用时间、归还时间、用途、保管责任等，经负责人签字后，方可借用。※库管员负责借出工具的催还，如有丢失或损坏，按上述赔偿规定赔偿。※工具归还时，库管员在“工具借用申请单”上签名确认。日常检查a仓库根据台账记录应不定期的对领用和借出的工具进行核对，发现不符情况应及时作出处理。b工具使用和保管部门的负责人是该规定的主要负责人（库管员和各组长），应做好日常的检查和督促。c公司将不定期的对以上有关涉及到的业务进行检查核对，对发现的问题将给予有关责任人严肃处理。文明上岗制度员工要树立为人民、为社会服务的品德，从思想上认识到绿化工作的光荣性和重要性，规范工作行为，树立良好的兴业形象。员工要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和个体摊点、门市经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼脏水、乱扔杂物等现象，要文明规劝，主动清扫；有蛮不讲理者，应及时报告管理人员以取得妥善解决，不可擅自处理，以免发生意外情况。员工在岗期间，需保持个人卫生，衣服勤洗勤换。在岗期间，不准远离自己的责任区。工作时间一个月出现三次补栽辖区内工作，在辖区外乱转情况者，予以辞退。工作期间不准结伙拉话，不准逛门市，不准上市场，不准带小孩，不准干私活，不准乱收费。工作期间不得酗酒，不得参加和参与任何的游行、集会、静坐和上访，不得参加任何违法团体和违法违纪活动。7）员工奖惩机制（1）即时激励a目的为了通过对工作中表现突出的员工进行即时奖励，充分利用榜样的示范效果，带动员工提高工作热情和工作效率，积极营造“人人争先进，人人学先进”的良好的团队工作氛围，公司设立了即时激励机制。b即时激励行为个人即时激励，主要用于认可个人当期突出业绩或行为，包括但不限于：※创新的方法※明显的进步※解决专题工作效果明显※突发事件处理得当※对职责内的日常工作长期坚持※但该奖励不用于“加班”和无明显成效的“辛苦”；团队即时激励，主要用于奖励团队出色的完成阶段性任务。奖励c激励流程奖励宣传推广案例整理人资审核项目奖励申请员工行为宣传推广案例整理人资审核项目奖励申请员工行为d激励标准※每月激励人数不超过本项目人数的20%；※激励金额为50-200元，由项目经理根据员工行为提出建议。e激励形式※激励形式尽量多元化（现金和非现金形式）；※非现金激励包括但不限于：礼品赠送，如员工个人喜欢、平常舍不得购买、产生记忆深刻、有实际纪念意义、身体健康方面的；※组织团队活动，如小型运动会，集体出游，团队庆祝等。（2）月度考核为达到服务质量标准和考核管理要求，确保员工工作安全，提升员工士气，公司组织贵员工进行月度考核：a考核标准绿化质量标准序号技术要求及标准一、植物养护1浇水灌溉：植物浇灌时，不出现明显旱情。灌溉系统完好，出现故障24小时内修复。植物冲洗及时，积尘不超过2mm.2病虫害防治：乔木有害生物危害率不超过8%，单株受害率不超过8%。花灌木、色块灌木、造型灌木、绿篱、地被、花丛每百平方米有害生物危害率不超过8%。草坪每百平方米有害生物危害率不超过8%。3药害、肥害：药物防治和施肥措施得当，无明显药害和肥害。4抗旱、防寒：各养护单位采取措施，在夏季伏旱和冬季低温天气到前，做好植物保护准备，避免植物因高温干旱、冬季低温而死亡。5乔木和行道树：乔木修剪主侧枝分布匀称、数量适宜、疏密得当、内膛不乱、通光透光。行道树的树冠、冠幅、分枝点高度及树冠下缘线应基本一致。死亡树木应及时清除，适宜栽植季节补栽工作应在48小时内完成，不适宜栽植的季节应在下一适宜季节进行补栽，但应在24小时内清除死亡树木，保证绿地内无死株。树干无蘖芽滋生、无寄生性藤本植物，树池内无杂草。乔木枝叶不遮挡交通信号灯、监控器等市政安全设施，乔木与架空电力线路的最小垂直距离符合要求。开花乔木适时开花，着花率高，不出现落花落蕾现象。6灌木（含花灌木、色块灌木、造型灌木、绿篱、藤本植物）：色块灌木、造型灌木、绿篱新梢超过8cm应及时修剪。花灌木应植物生物特性进行修剪。球形植物修剪应保持重心。花灌木适时开花、着花率高，不出现落花落蕾现象。色块植物、绿篱无缺株断行、覆盖率达100%，不露空缺、不露枝干、不亮角、不露捆扎物。色块植物、造型灌木、绿篱修剪轮廓清晰、线条整齐流畅、层次分明。各类灌木、藤本植物无徒长枝、病虫枝、老化枝及枯死枝。7草坪及地被植物：草坪及地被植物的覆盖率在95%以上，无空秃。草坪及地被植物的杂草控制在5%以下，无大型、恶性、缠绕性杂草，无明显影响景观面貌的杂草。草坪及地被植物的有害生物受害率控制在10%以下。结缕草坪留茬高度保持在6-8cm，其他地被植物按照其生物学特性进行修剪、翻种。剪草应平整，边角无遗漏。8盆草花：生长健壮、花繁叶茂、无残花败叶、无缺株少苗。花坛整洁美观、植株整齐一致、层次分明、图案清晰、色彩搭配适宜。盆栽草花适时开花，花多色艳。二、绿地容貌1绿地垃圾：绿化垃圾不乱堆、乱放。绿地中清理出的生活垃圾、绿色垃圾日产日清。各类植物冠下或隐蔽面无石块、土块、生活垃圾。严禁在绿地内焚烧垃圾。2意外处理：绿地中出现人、车损毁绿地及绿化设施的，应在24小时内清理，并在48小时内修复灌木和地被植物。乔木在宜栽季节应在48小时内补栽，不宜栽植季节应向有关部门汇报，并在下一宜栽季节进行补栽。损毁面积大于10m2或涉及大树损毁的，应及时向有关部门汇报。在大风、暴雨等强对流天气到来前，应对乔木采取保护措施；对强对流天气造成的树木倾倒应在24小时扶正，并采取措施加强养护。对外界占绿情况应在24小时内向相关主管部门汇报。三、内部管理1安全管理：各养护单位必须制定完善的安全生产制度，确保安全生产。各养护单位要加强员工安全生产培训，确保员工严格按照操作规范作业，在道路上进行养护作业的员工必须着反光衣。2整改、配合：对主管部门提出的整改要求认真落实及时完成。对主管部门安排的临时任务应积极配合、不推诿、不找借口。工作纪律序号行为说明1不穿工作服为安全和形象，员工上岗着装须：1、同意着装，包括工作衣、裤、帽子及工号牌；2、扣好衣扣，帽子戴正，不卷衣袖和裤腿；3、着装干净。2着装3迟到/早退不足15分钟按15分钟计，如：某人某天早退了40分钟，则扣3分，罚款15元4旷工未请假不在工作岗位，2小时以上算旷工。不足半天按半天计，不足一天按一天计。5坐班在工作岗位非休息时间休息超过10分钟。6打堆聊天在工作时间聊天超过3分钟7酒后上班第三次开除8上班吵架同事间应友爱互助，员工应避免发生吵架打架行为。遇有个人不能解决的问题，应及时向上级报告。9上班打架10顶撞业主管理人员或领导对工作要求的意见，员工应虚心接受并及时整改；确有不同意见，可事后向班长和项目部管理人员反应，但不得当场顶撞和争吵。11不服从工作安排员工应服从班组长和项目部管理人员的工作安排。如觉安排不当，可在事后向项目部领导申诉，或向公司人资部门申诉，电话：12有损公司声誉的行为如偷盗等。具体视情节给予罚款或开除处理。加分项目序号加分行为说明1群众表扬信到项目部事迹真实、具体2各级管理部门表扬信到公司事迹真实、具体b考核实施※班长根据考核标准对班内每天自检一次；※品质管理员根据考核标准每周全面检查两次；※绿化主管根据考核标准每周全面检查一次；※绿化主管每周组织各班组交叉检查一次，并对各班组进行点评；※公司技术服务中心品质管理部每月组织检查一次。c考核结果应用为了激励员工，公司额外给予员工月度考核绩效奖金。员工得分排名绩效奖排名1%-20%90元排名21%-60%60元排名61%-95%30元排名后5%0元对考核排名60%之后的人员，公司通过培训、结对子等方式改善员工绩效。8)培训机制（1）目的传递企业理念、服务技能、考核要求，建立互补型、学习型组织，持续提升服务质量；立足于战略高度，充分开发礼嘉街道服务人员的工作潜能，以客户为导向，对职员进行分类培训，对培训过程以及结果进行适时评估，同时鼓励职员以多种形式参与学习训练。培训工作的指导思想我们始终高度重视人力资源的培训与开发，把培训提升到一个战略的高度，我们相信，一个好的管理模式必定包含一个好的人力资源开发机制。我们认为：培训是企业壮大的催化剂。培训是员工职业生涯的加油站。培训是企业给员工最实惠的福利。我们在人员培训上拟采取如下措施：a结合我司多年来环境服务的经验，并根据环境服务市场及行业动态的最新变化，随时调整培训策略，不断更新培训内容，保证培训效果。b树立“管理者就是培训者”的理念。建立“随时、随地、随人”的培训模式，每一位管理人员都担负起培训下属员工的职责。我们尤其强调实际工作中的能力训练，包括日常的工作指令也应该以培训的方式下达，让员工在实践中不断提高自己的工作能力和绩效。c根据工作需要，建立职员“轮岗培训制度”，建立互补型团队。使每一位服务工作人员都形成我们的服务网的有机结点，而不是孤立的个体，确保优质服务在内部和谐配合的基础上得以实现，保证“首问责任制”的正常运行。d培训考核绩效化。我们把管理处每次培训考核的结果与个人的绩效考核挂钩，目的就是落实培训，量化培训，避免管理处培训流于形式。e保持课程的持续改进。我们将实际工作经验不断加以总结并用以指导员工，防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。同时强调培训形式多样化，采用先进科学的方式（例如拓展训练、感受性训练、游戏等）增加培训的效果。f采用目前国际企管人员流行的“KAS”培训方法即集知识（KNOWLEDGE）、能力（ABILITY）和技巧（SKILL）于一体的培训方法。其中包括讲授法、讨论法、案例法、角色模拟法、对抗辩论会、专题讨论会、参观学习、现场学习和职务轮换等方法。g培训工作制度化，保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末尾淘汰制度，形成员工的紧迫感和压力感，将传统的被动接受培训，变为员工自发性的主动参与。h切实推行持证上岗制度，通过委托外培及组织内部技能培训，核发经严格考核的岗位操作证书，既提高职员的实际操作能力，也与职员职业生涯规划相结合，提高职员的工作积极性。培训系统的实施运作执行修正a培训系统图执行修正反馈评价培训计划培训评估培训组织岗位应用反馈评价培训计划培训评估培训组织岗位应用系统图说明：※针对礼嘉街道绿化的服务特点来设置目标并拟定实施计划；※有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果；※通过对员工进行考核，以了解培训的有效性及员工的接受程度；※根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路并确定未来培训重点，强调将理论应用到实践工作中。b培训的组织形式※培训职责项目经理负责员工日常培训的计划、协调、组织、考核等工作；主管级以上的管理人员根据管理处提出的培训计划进行逐级培训，并对培训实施进行评估和反馈。※培训实施流程我们队员工的培训分为三个阶段。即：入职培训—转正培训—日常管理培训每位新入职员工必须接受为期一周的入职培训，内容详见新员工公共培训科目；三个月试用期满后，员工将接受为期三天的转正培训，考核合格后方可转正。转正以后员工将接受连续的日常管理培训，内容详见各工种培训科目表。※培训时间为实现“加油站”式培训，我们队各工种员工亦制定了具体的培训时间要求，完成培训后登陆积分，详见下表：职务（岗位）经理及以上项目主管基层管理员（班组长）作业层员工每年培训时间不少于140小时不少于100小时不少于80小时不少于60小时根据脱产情况培训亦可分为三种，即：全脱产培训、半脱产培训、在职培训。我们坚持“在职培训为主，脱产培训为辅”的原则。d员工培训常用方法培训类别具体培训方式及方法培训对象培训目的及使用环境综合类1.参加拓展训练管理人员促进相互的信任、支持与合作2.参加军事训练全体员工增强员工的组织性和自律性3.“5S”的培训管理人员提高员工职业素养工程技术人员研讨类1.视听教育（包括采用投影、录像、电脑演示等）全体员工增加感性认识，提高培训效果。2.头脑风暴法管理人员提高创造力，培养创造性思维3.专题讨论会管理人员提高管理水平4．案例分析法（包括典型案例、个案、情景模拟等）全体员工提高分析解决问题的能力演练法1.模拟角色法全体员工熟悉公司情况及各类业务工作2.对抗辩论法管理人员提高员工协调沟通能力3.游戏训练法全体员工激励员工工作积极性，培训开展不枯燥。学习类1.检查表法管理人员提高创造力2.快速阅读法管理技术人员培养快速阅读能努力讲课类1.逆向思维法管理人员培养逆向思维培训内容及目标a新员工公共培训科目序号公共科目名称具体内容课时一体能训练3天二礼仪知识：1.常用礼仪知识2．形体训练3.《员工行为语言规范》6课时三服务意识：1.职业道德教育2.如何处理客户投诉3.客户沟通技巧3课时四企业文化：1.企业情况介绍2.企业理念3.《员工手册》4.劳动及人事方面的管理规章制度3课时五绿化养护项目基本情况介绍及管理要点8课时绿化养护项目管理介绍及管理服务特点培训六行业法规：国家、地方绿化养护服务方面的法规条例4课时七绿化养护服务基础知识4课时八安全知识及消防知识2课时b绿化工培训科目序号培训内容培训频率培训目标一工作例会（职业道德教育，工作讲评及分析）每周一次提高思想觉悟，总结自身不足二内务管理每月一次检查保持宿舍干净整洁三《绿化服务工作手册》每月一次培训及考核熟悉园艺工岗位职责，操作规程，工作标准四园林机械、设备的操作保养及农药的使用每季度一次培训和考核提高工作技能，保持工作效率五园艺方面的管理条例每季度一次培训和考核熟悉相关法律常识，提升理论水平六南方植物生长一般常识绿化管理规划要求每季度一次了解和掌握园林的基础知识七消防实战演习每半年一次提高消防实战能力c人事行政专员培训科目序号培训内容培训频率培训目标一工作例会（职业道德教育，工作讲评及分析）每月召开一次提高思想觉悟，总结自身不足，增加工作经验二内务管理每天一次检查保持办公区域干净整洁三《人事行政工作手册》《档案管理工作手册》每月一次培训及考核熟悉岗位职责，操作规程，工作标准四相关法律法规及最新法律法规的学习交流每季度一次培训和考核熟悉相关法律常识，提升理论水平五突发应急事件处理演习每半年一次提高应急事件的处理能力d品质安全专员培训科目序号培训内容培训频率培训目标一工作例会（职业道德教育，工作讲评及技术交流）每月召开一次提高思想觉悟，总结自身不足，增加工作经验二内务管理每天一次检查保持办公区域干净整洁三《质量监督工作手册》《库房管理工作手册》各专业工作质量标准每月一次培训及考核熟悉岗位职责，操作规程，工作标准四相关法律法规及最新法律法规的学习交流每季度一次培训和考核熟悉相关法律常识，提升理论水平五突发应急事件处理演习每半年一次提高应急事件的处理能力e驾驶员培训科目序号培训内容培训频率培训目标一工作例会（职业道德教育，工作讲评及技术交流）每月召开一次提高思想觉悟，总结自身不足，增加工作经验二内务管理每天一次检查保持办公区域干净整洁三《水车驾驶手册》《水车驾驶作业文件》每月一次培训及考核熟悉岗位职责，操作规程，工作标准四相关法律法规及最新法律法规的学习交流每季度一次培训和考核熟悉相关法律常识，提升理论水平五突发应急事件处理演习每半年一次提高应急事件的处理能力1.2.5日常维护计划为了进一步搞好园林绿化养护管理工作，确保花草树木生长良好，使园林景观更加整洁、美观、舒适，特制定本日常维护计划。制定园林绿化管养规范，按专业技术要求指导日常养护工作。参照重庆等地的园林绿化管理标准和有关规范，结合本实际情况和园林工作者的工作经验，制定和实施《园林绿化管养规范》，使日常的养护工作如除草、松土、培土、淋水、施肥、修剪、整形、防病、除虫、补种、移植、防寒、防台风、卫生、安全维护等具体内容和效果有一个指导性的衡量标准或衡量规范，让园艺工人更能专业化、规范化和量化地进行绿化管护。序号技术要求及标准一、植物养护1浇水灌溉：植物浇灌时，不出现明显旱情。灌溉系统完好，出现故障24小时内修复。植物冲洗及时，积尘不超过2mm.2病虫害防治：乔木有害生物危害率不超过8%，单株受害率不超过8%。花灌木、色块灌木、造型灌木、绿篱、地被、花丛每百平方米有害生物危害率不超过8%。草坪每百平方米有害生物危害率不超过8%。3药害、肥害：药物防治和施肥措施得当，无明显药害和肥害。4抗旱、防寒：各养护单位采取措施，在夏季伏旱和冬季低温天气到前，做好植物保护准备，避免植物因高温干旱、冬季低温而死亡。5乔木和行道树：乔木修剪主侧枝分布匀称、数量适宜、疏密得当、内膛不乱、通光透光。行道树的树冠、冠幅、分枝点高度及树冠下缘线应基本一致。死亡树木应及时清除，适宜栽植季节补栽工作应在48小时内完成，不适宜栽植的季节应在下一适宜季节进行补栽，但应在24小时内清除死亡树木，保证绿地内无死株。树干无蘖芽滋生、无寄生性藤本植物，树池内无杂草。乔木枝叶不遮挡交通信号灯、监控器等市政安全设施，乔木与架空电力线路的最小垂直距离符合要求。开花乔木适时开花，着花率高，不出现落花落蕾现象。6灌木（含花灌木、色块灌木、造型灌木、绿篱、藤本植物）：色块灌木、造型灌木、绿篱新梢超过8cm应及时修剪。花灌木应植物生物特性进行修剪。球形植物修剪应保持重心。花灌木适时开花、着花率高，不出现落花落蕾现象。色块植物、绿篱无缺株断行、覆盖率达100%，不露空缺、不露枝干、不亮角、不露捆扎物。色块植物、造型灌木、绿篱修剪轮廓清晰、线条整齐流畅、层次分明。各类灌木、藤本植物无徒长枝、病虫枝、老化枝及枯死枝。7草坪及地被植物：草坪及地被植物的覆盖率在95%以上，无空秃。草坪及地被植物的杂草控制在5%以下，无大型、恶性、缠绕性杂草，无明显影响景观面貌的杂草。草坪及地被植物的有害生物受害率控制在10%以下。结缕草坪留茬高度保持在6-8cm，其他地被植物按照其生物学特性进行修剪、翻种。剪草应平整，边角无遗漏。8盆草花：生长健壮、花繁叶茂、无残花败叶、无缺株少苗。花坛整洁美观、植株整齐一致、层次分明、图案清晰、色彩搭配适宜。盆栽草花适时开花，花多色艳。二、绿地容貌1绿地垃圾：绿化垃圾不乱堆、乱放。绿地中清理出的生活垃圾、绿色垃圾日产日清。各类植物冠下或隐蔽面无石块、土块、生活垃圾。严禁在绿地内焚烧垃圾。2意外处理：绿地中出现人、车损毁绿地及绿化设施的，应在24小时内清理，并在48小时内修复灌木和地被植物。乔木在宜栽季节应在48小时内补栽，不宜栽植季节应向有关部门汇报，并在下一宜栽季节进行补栽。损毁面积大于10m2或涉及大树损毁的，应及时向有关部门汇报。在大风、暴雨等强对流天气到来前，应对乔木采取保护措施；对强对流天气造成的树木倾倒应在24小时扶正，并采取措施加强养护。对外界占绿情况应在24小时内向相关主管部门汇报。三、内部管理1安全管理：各养护单位必须制定完善的安全生产制度，确保安全生产。各养护单位要加强员工安全生产培训，确保员工严格按照操作规范作业，在道路上进行养护作业的员工必须着反光衣。2整改、配合：对主管部门提出的整改要求认真落实及时完成。对主管部门安排的临时任务应积极配合、不推诿、不找借口。维护和完善好绿化供水设施，确保交管系统的正常运行。礼嘉街道有大量的绿篱、花灌木和大面积的大叶油草，加上土质较差（易板结、砂石多、不够肥沃、保水保肥力差），浇灌时需水量大，次数频繁。现有供水系统存在自动喷灌点数量不足、分布不均匀、喷头角度欠佳、部分喷头和阀门损坏漏水、取用不方便等程度不一的问题，容易造成水资源的浪费、人力的浪费和效率的低下，浇灌质量难以保证。我公司将加大检查、维修和保养力度，完善相关浇水设施，希望能根治以上问题，为园艺工人提供方便易用、布局合理、运转正常的绿化用水。加强草坪和花灌木的修剪，对小叶榕等进行适当的艺术造型，营造良好的植物景观。对结缕草草坪实行定期修剪，保持高度统一（高度不超过8cm），边缘整齐，四季常绿。绿篱及时常剪常新，保持清晰的轮廓，部分绿篱增加立面上的层次和对比，要求高度一致，无断层缺失，整齐划一，棱角分明，生长丰满。礼嘉街道市街绿化内的小叶榕大部分均没有进行精细的人工造型，为充分体现原设计意念，宜对金渝大道两侧小叶榕进行精细修剪成蘑菇型，创造较好的有艺术性的植物群落景观。增加合理的指示和警示牌，完善服务配套设施。制作、悬挂和摆放必须的树木简介牌、安全警示牌等，可起到宣传和普及植物学知识的作用，减少游人对草地和花木的践踏、破坏，保持园容园貌的良好，增强安全防范意识，减少误会和纠纷，培养有人的良好社会公德，创造至佳的社会效益，可直接提高公园品味和社会知名度。加大对草坪杂草的综合治理，增加结缕草草种的纯度。由于多种原因，现在结缕草中夹杂着生有矮小杂草，部分甚至比较严重。我司将加大人工清除杂草的力度，争取除了、除早、除小，对杂草严重的草坪选择除草剂进行杀灭。对严重生长不良和光秃的地块进行换土、更新或补铺，力求没有明显生长的野草，结缕草生长良好，纯度大，覆盖率高。及时补种死亡、缺失的绿篱、花卉和乔木，保持绿地的整齐和完美。礼嘉街道市街绿化部分绿篱、草坪和花木因为游人的过度践踏，或恶性杂草过多，或立地条件差，生长不良，已造成死亡或缺失，加上部分已补种但被台风刮到扶正后死亡，或蛀干式害虫破坏的乔木，很大程度上影响了绿地的完整和美观。我司将在春季多渠道筹措资金，补铺、补种或补植死亡或缺失、无更新价值的草坪、花灌木和乔木，争取在上半年全部绿地完好，生长势优良。加强病虫害的防治和肥水管理，确保植物花繁叶茂，健康正常，生机盎然。礼嘉街道市街绿化种植的大乔木数量比较多，移植时截枝后伤口多，造成天牛、木蠹蛾等钻蛀枝干式害虫的幼虫危害较普遍，建议采用人工防治和药物防治等方法加大综合防治力度。部分花木如金叶女贞等叶斑病害也比较多，平时多注意，预防为主，及时采取药物防治。由于部分地方土质差，土壤板结，保水保肥力差，一些花木生长不良，晴天和干旱天气宜加大灌溉量，生长期追施速效复合肥料和叶面肥料，休眠期时施够长效农家肥，保持花草树木四季常青，适时有花，生机勃勃。做好防风、防严寒等防护措施，及时处理突发事件。在大风来临的夏秋季节之前，对根系较浅和树冠高大，重心不稳的乔木，剪掉部分树枝树叶，注意设立木桩护树，大风过后对台风损坏折断的树木及时修剪扶正，清除积水和其他安全隐患。在寒冬到来之前，对热带不耐寒植物采取相应保温措施，所有乔木离地1.2-1.0米以下刷白约1:10的石灰水，可起防冻寒、病虫、美观的作用。提高园艺工的综合素质，建设一支相对稳定、专业性强、战斗性强、反应快速的养护队伍。经常对园艺工人进行组织纪律教育和技术业务学习，条件许可时到别处参观学习，建立一支能严格遵守规章制度，熟悉技术操作和业务工作，能独立开展园林绿化养护管理工作的队伍。同时注意培养技术业务骨干和管理人人，保持员工队伍的相对稳定，使各项工作步入有计划、有目的、有步骤的正常状态。建立和完善植物养护管理技术档案，方便总结、分析和改进工作。建立完整的植物养护技术档案，内容包括绿地内花草树木的编号、来源、年月、生长势、日常养护措施、管护成效和自然条件、单项技术资料、统计报表、调查情况、总结报告等。及时收集、积累、整理、分析和总结经验，分类整理，装订成册，编号目录，分类归档。制定合理的全年/月/周工作计划，具体内容见下表：月份周别分组工作内容1月第一周绿化一队继续上周未完成的工作；对金渝大道及其沿线道路行道树进行修剪，剪去干枯枝、病虫枝、下垂枝和内堂枝；对金渝大道及其沿线道路绿化带区域内局部不平的草皮进行复泥沙，厚度不超过5cm；加强巡查，对局部干旱的区域进行浇水；保持金渝大道及其沿线道路绿地、设施清洁；对金渝大道及其沿线道路植物叶面尘污进行清洗；每日对金渝大道及其沿线道路绿带内白色垃圾、杂物进行清理。绿化二队继续上周未完成的工作；对礼仁街及其及其沿线道路行道树进行修剪，剪去干枯枝