C片区 收银员岗位知识考核及答案

C片区收银员岗位知识考核[复制]各位同事好！请各位同事每月5号前，阅读岗位职责表后及时填写此问卷提交。每人每月只可以提交问题卷1次，请不要随意点击提交，谢谢合作！基本信息：[矩阵文本题]*区域：________________________店名：________________________姓名:________________________1.公司规定每个月的22号到（），门店不能支付任何费用？[单选题]*A、23号B、24号C、25号(正确答案)2.当打印机里没有打印机纸的时候，打印机显示灯是什么颜色？（）[单选题]*A、红色(正确答案)B、黄色C、绿色3.每一位收银员操作码一天可以缴款多少次？（）[单选题]*A、1次(正确答案)B、2次C、3次4.客人预定的生日蛋糕如果是在门店蛋糕房制作，在POS机预定界面应该选择？（）[单选题]*A、工厂生产B、异店生产(正确答案)5.同一个月里，收银入机方面没有出现任何错误，该收银员当月的收银提成可以拿到（）[单选题]*A、110%(正确答案)B、100%C、90%6.下列那些表格是放财务专用袋上交的？（）[单选题]*A、易付卡申请表、店情况记录表B、周清表、每月盘点表C、发票盘点表、石油气单据(正确答案)7.在收银界面输入产品的单价来找出该产品，请问这中输入法是？（）[单选题]*A、简码输入法B、价格输入法(正确答案)C、类别输入法8.收银台搞卫生所使用的毛巾是什么颜色的？（）[单选题]*A、粉色(正确答案)B、蓝色C、白色9.交班使用的铁箱和摆放营收的铁箱锁匙由（）佩戴。[单选题]*A、收银员(正确答案)B、理货员C、管理者10.礼劵箱、保险柜木门锁匙由（）保管[单选题]*A、收银员B、理货员C、管理者(正确答案)11.如检查人员需要检查隔班营收，摆放营收铁箱操作是：（）[单选题]*A、收银员与管理者一起去开锁(正确答案)B、收银员将营收专用铁箱交给管理者开锁12.非交班时段，大钞柜（）同时摆放两串门匙或两串保险柜匙。[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)13.门匙和收银员专用锁匙没有按要求摆放在指定的大钞柜，当次巡店得分应扣（）[单选题]*A、10分B、100分(正确答案)C、5分14.保险柜锁匙应（）[单选题]*A、单独一条(正确答案)B、与收银员大钞柜锁匙一起C、与门锁匙一起15.填写POS机缴款单出现收银差异时，（）补钱存入银行，由后台对没有原因的统一作出扣罚。[单选题]*A、需要B、不需要(正确答案)16.客人使用易付卡付款订购产品后，因个人原因要求取消订单，需上交相关资料给（）进行积分扣取，并将金额充入易付卡中[单选题]*A、收银扣罚专员B、现金退款专员C、易付卡修复专员(正确答案)17.凡要退款的预订单，POS机需在（）下才可以上交相关资料进行退款。[单选题]*A、已预订状态B、已制作状态C、已作废状态(正确答案)18.当天收到现金退款专员传真到店的支出证明单，在营收支出费用后，需将支出证明单于（）上交[单选题]*A、次日早上放财务袋(正确答案)B、装订次日银行回单，隔日早上放财务袋上交19.高峰期管理者处理顾客急需的问题，大钞柜锁匙（）交理货员帮开收银员大钞柜。[单选题]*A、不可以(正确答案)B、可以20.新产品包装类推出到店的第一个星期内应摆在层架（）销售？[单选题]*A、主层架最显眼的位置(正确答案)B、特殊层架C、包柜顶21.由工厂出货到店售卖的有馅类熟包必须在（）点前售卖完？否则要作退货处理。[单选题]*A、12：00B、16：00(正确答案)C、14：0022.每班清点备用金和营业额时，收银员和当值管理者必须一起完成。[判断题]*对(正确答案)错23.收银柜桶上可以摆放少量20元和50元当零钞备用。[判断题]*对错(正确答案)24.收银员要洁身自爱，不贪污、不作弊、不损企业利益、对每班营收金额不外泄。[判断题]*对(正确答案)错25.收银员上岗登录收银机，弹出的下载界面可以忽略，不用下载也没大碍。[判断题]*对错(正确答案)26.打印机在没有机纸的情况下是不可以正常入机的。[判断题]*对错(正确答案)27.当收银台有超过5个客人排队买单的时候必须要开副机或有人到收银台协助收银工作。[判断题]*对(正确答案)错28.在收银员上岗前必须要签订保密协议书后才可以上岗，而且收银员要严格遵守协议规定。[判断题]*对(正确答案)错29.收银员的责任就是正确收钱，搞卫生、跟进服务这些都无关紧要的。[判断题]*对错(正确答案)30.去银行存款时当班和收银员必须要两人同行，缺一不可。[判断题]*对(正确答案)错31.礼券回收统计表和回收的礼券一起放营销部专用袋上交。[判断题]*对错(正确答案)32.顾客投诉，没有当时店员在场可以不接待，要求顾客下次再来。[判断题]*对错(正确答案)33.员工上班的个人仪容仪表要求是：售饼、炕炉员的工衣、工帽、工牌、围裙要穿着整齐，[单选题]*长头发要束起来，唇膏颜色(红色)工鞋(黑色)。(对)(正确答案)34.接听电话的礼貌用语，声调要愉快、活拨、充满朝气，例如：您好，采蝶轩***店，[单选题]*请问有什么可以帮到您呢？(对)(正确答案)35.早上11点前，请使用：你好，欢迎光临采蝶轩***店，请随便选购。[判断题]*对(正确答案)错36.工作过程中遇到客人有疑问需要解答问题，请使用：先生/小姐您好！请问有什么可以帮到您？[判断题]*对(正确答案)错37.当客人问及的产品，服务员应将手上的工作放下，再详细讲解该产品的价钱、馅料、味道、[单选题]*受欢迎程度等一齐解答。(对)(正确答案)38.陌生人进入工作间，应马上制止，并礼貌对待。[判断题]*对(正确答案)错39.工作岗位上使用的用语可以用口头禅、粗言秽语、挑拔离间、造成同事之间的不和，不影响工作的。[判断题]*对错(正确答案)40.上班时要将仪容仪表整理好才能打卡。[判断题]*对(正确答案)错41.每年的11月到次年的4月女性理货员要搽眼影。[判断题]*对(正确答案)错42.非疫情期间在门店吃完饭后不再需要搽口红。[判断题]*对错(正确答案)43.如果客人不要收银小票，可以不用给顾客。[判断题]*对错(正确答案)44.小朋友买单付款不需要双手递小票和产品。[判断题]*对错(正确答案)45.小朋友买单付款不需要说谢谢。[判断题]*对错(正确答案)46.收银员在收银服务客人过程中必须有讲“谢谢”和双手递产品与小票[判断题]*对(正确答案)错47.收银员在收银服务客人过程中有讲“谢谢”加20分。[判断题]*对(正确答案)错48.收银员在收银服务客人过程中做到双手递小票就可以，产品让顾客自己拿。[判断题]*对错(正确答案)49.打包生日蛋糕的珍珠绳是用剪刀剪断的。[判断题]*对错(正确答案)50.切件榴莲千层蛋糕不需要打生产日期就可以销售。[判断题]*对错(正确答案)51.在门店任何产品都不可以倒入垃圾桶。[判断题]*对(正确答案)错52.使用梯子工作时，必须要完全打开两边