药店管理制度

药店管理制度药店管理制度1

卫生和人员健康情况的管理制度

1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。

2、应保持营业场所的环境干净、卫生、有序、无污染物及污染源。

3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。

4、营业场所定期举行卫生清洁，天天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。

5、货架及陈设的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净光明，药品陈设规范有序。

6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于特地位置，不得放在药品货架或柜台中。

7、工作人员上班时，统一着装，穿戴干净、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注重修剪整齐。

8、每年定期对直接接触药品的人员举行一次健康检查，药品验收和养护人员应增强“眼力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。

9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应准时调离工作岗位。

药品销售管理制度

1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，按照《药品管理法》等法律规矩，制定本制度。

2、应根据依法批准的经营方式和经营范围经营药品。

3、应在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及执业人员要求相符的证实。

4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必需经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证实后方可上岗工作。

5、仔细执行药品价格政策，做到药品标签放置精确     ，字迹清楚，填写精确     、规范。

6、营业员按照顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，将药品交予顾客。

7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。

8、对缺货要仔细记下，准时向业务部门传递消息，组织货源，补充上柜，并通知顾客购买。

9、做好各项台帐记录，字迹端正、精确     ，记录准时。

10、做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉总是准时报告药店经理。

11、药品销售不得采纳有奖销售，附购药品或礼品等销售方式。

12、在店内提供询问服务，为消费者提供用药询问和指导。

药店营业员岗位职责

1、仔细执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品规矩，依法经营，安全合理销售药品。

2、营业员上岗前必需经业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证实后方可上岗工作。

3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热烈，文明用语，站立服务。

4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注重事项，按照顾客所购买药品的性能、用途、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

5、仔细执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做益处方药审方、发药工作。

6、做好相关记录，字迹端正、精确     ，记录准时，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉质量问题准时报告质量管理员。

7、负责对陈设的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一记下并准时上报组长。

8、对缺货药品要仔细记下，准时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买。

9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所举行卫生清洁。

10、不得采纳有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。

11、应提供询问服务，为消费者提供用药询问和指导，指导顾客安全、合理用药。

负责人岗位职责

1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经营管理及质量工作全面负责。

2、乐观实施并完成经营质量目标及各项任务，仔细执行各制度和规定。

3、催促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。

4、负责进货方案的报送，调节好进货与库存的合理结构。

5、组织质量管理工作的检查、考核，做好月审核查工作进度表，确保各项考核指标完成。

6、负责催促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。

7、每月定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。

8、负责对消费者提出看法及建议举行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。

9、负责定期上报药品质量信息，及药品不良反应报告。

10、以身作则，团结员工，充分调动员工的乐观性，敬重员工的制造性，增加凝结力。

11、仔细抓好安全守卫工作，协调外部公共关系。

药店管理制度2

(1)为保证药品质量,确保消费者用药的安全有效,制造一个优良、清洁的工作环境,同时塑造一支高素养的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律规矩,特制定本制度。

(2)卫生管理责任到人,营业场所应光明、干净、天天早晚各做一次清洁,库区要定期打扫,做到“四无”,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。无环境污染物,各类药品分类摆放,规范有序。

(3)保持店堂和库房内外清洁卫生,各类药品、用品安置到位,严禁工作人员把生活用品和其他物品带入库房,放入货架。

(4)仓库环境干净、地面平整,门窗严密牢固,物流畅通有序。并有防虫、防鼠设施,无粉尘、污染物。

(5)在岗员工应统一着装、佩带工号牌,卫生干净,精神饱满,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次。头发,指甲注重修剪整齐。

(6)卫生管理状况要列入企业季度管理考核之中。

(7)健康体检每年组织―次。企业全部直接接触药品的人员必需举行健康检查。

(8)严格根据规定的体检项目举行检查,不得有漏检行为或找人替检行为,一经发觉,将郑重处理。

(9)如发觉患有精神病、传染病、化脓性皮肤病或其它可能污染药品的患者,应立刻调离原岗位或办理病休手续后静养,待身体恢复健康并体检合格后,方可工作。病情严峻者,应办理病退或其他离职手续。

药店管理制度3

一、店面形象管理：

1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要全都。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许积累任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必需随时清理放于指定的地点，保持干净的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用尽后应立刻放回指定位臵。

4、商品陈设以整体丰满为原则，销售商品后要准时补货。

5、商品、货架要时刻保持干净，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有显然垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁光明，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必需清理一次，如装满应立刻清理。

9、门店周边环境应保持干净有序。

违背以上条例的班组，罚款100元

二、服务规范管理：

1、上班时光不得闲聊。

2、不在营业场所谈论顾客及其他同事是非。

3、注重自我控制，在任何状况下不得与顾客、或同事发生争执。

4、上班时光不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、游戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争执等，若发觉有顾客无理取闹，要举行须要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥当处理。

违背以上条例的个人，罚款100元

三、门店日常管理

1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得任意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、收拾店容店貌、药品陈设、商品补充、柜台整理、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时光内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、倡导团队精神，互相配合，不与顾客争执、顶撞，员工之间不得在营业场所互相争执、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情准时上报管理人员。

5、商品的陈设及维护每日由主管举行检查。

6、未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，严禁上网。

7、上班时光不得迟到、早退。违背者按旷工处理，扣除当日工资。

8、一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。

9、一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。

10、调班、请假需店长批准。

11、请假在2天以内由店长批准，超过2天的由公司经理批准。

12、门店全部员工必需服从店长或当值主管的工作支配，无故顶撞、拒不执行、不听从支配管理的从严处罚，直至免职。

13、遵守公司及门店规则制度，听从各级主管人员的合理支配，不得敷衍了事。

14、同事之间要互相帮忙，互相敬重人格，协同合作。

15、各班组应当定期举行盘点核查,以确保帐货相符,少货的由货柜管理人照价赔偿。

16、各门店应当乐观预防浮现过期商品。

17、商品销售价格,原则上按系统规定的零售价销售,对于需要变价销售的需各门店的管理人同意才可以、收款员不行以私自折扣销售。

违背以上条例的个人，罚款100元

四、门店人员管理

（一）营业员岗位

1、收拾店容店貌，做好清洁，保持店内干净、光明。

2、负责检查店内各种隐患，帮助店长乐观做好各项预防工作。

3、乐观维护公司整体形象，端正服务态度，确保营业秩序的正常运转。

4、乐观热烈的接待顾客，正确全面的向顾客介绍商品，精确     介绍药品的相关学问，确保用药安全有效。

5、交接班前清点药品，收拾货柜。

6、乐观帮助店长做好请货方案，优化品种结构。

7、乐观帮助管理人员做好相关工作。

8、必需坚守岗位，不得无故串岗、离岗。

9、对于门店的盘点和各项销售活动，要予以乐观协作和执行。

10、鼓舞乐观学习、进取。

11、乐观完成上级交代的其他工作。

违背以上条例的个人，罚款100元

（一）收银员岗位

1、严格遵守收缴款制度，负责精确     无误地举行收缴款工作。

2、负责前台票据信息的正确录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。

3、在营业时光内必需做到人不离岗，肯定不行以在接待顾客时中途离岗，如的确需要离开，应报请店长同意并指定专人代替后方可。

4、做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。

5、做好顾客退货、退款处理工作，接待顾客要主动、热烈、耐心、周到等。

6、严格现金管理制度，不得擅自挪用或私自借用营业款。

7、交接班时必需做好票据移交和货款交接，要求做好记录并签字。

8、做好营业款的日清工作，并要求做到准时上缴营业款，帐款全都。

9、负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和保养。

10、遵守门店的各项规则制度和工作程序。

11、乐观完成店长及财务部门交代的其他工作。

以上条例的个人，罚款100元

（二）中药管理员

1．中药每个班组对药物每日举行清点、装斗，准时清理二楼的卫生，确保中药区域内整洁干净，斗内中药量充沛。

2、对中药饮片质量准时举行监管，防止变霉。

3、中药缺药断药的种类准时举行记下、上报。举行补充中药货量。

违背以上条例的个人，罚款100元

药店管理制度4

一、为加强药品销售环节的质量管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律规矩制定本制度。

二、凡从事药品零售工作营业员，上岗前必需经过业务培训，考核合格，同时取得健康证实后方能上岗工作。

三、仔细执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写精确     、规范。

四、药品陈设应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。药品要按用途或剂型陈设。

五、营业员按照顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。须要时，能为消费者提供药询问和指导

六、销售药品必需以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注重事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客;

七、处方药必需由药师依据医生开具的处方调配、销售，不得采纳开架自选的方式销售;在营业时光内，应有药师在岗，并佩戴标明姓名、药师等内容的胸卡。非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，药师应负责对药品的购买和使用举行指导;

八、不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品;

九、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和精确     性;

药店管理制度5

(一)药品进货必需严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律规矩，依法购进。

(二)进货人员须经专业和有关药品法律规矩培训，考试合格，持证上岗。

(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。

(四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至药品有效期后一年，但不得少于二年。

(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，采取进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。

(六)首营企业与首营品种的审核必需根据“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并举行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。

(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。

(八)定期对时货状况举行质量评审，一年至少1-2次。仔细总结进货过程中浮现的质量问题，加以分析改进。

药店管理制度6

一、计算机系统指定专人管理，任何人不得举行与工作无关的操作。

二、被指定的系统管理人员，并由其依据岗位的质量工作职责，授予相关人员的系统操作权限并设置密码，任何人不得越权、越岗操作。

三、业务相应人员把拟购药品的厂商、药品资质交质管部审核，经审核符合规定由质管部相关人员系统录入供货商、药品基础信息；

四、业务人员应该依据系统数据库生成选购订单，否决浮现超出经营方式或经营范围订单生成，选购订单确认后，系统自动生成选购方案。

五、药品到货时，验收人员依据系统生成的选购方案，对比实物确认相关信息后，方可举行收货，系统录入批号、数量等相关信息后系统打印“验收入库单”。

六、验收人员按规定举行药品质量验收，对比药品实物在系统选购记录的基础上再系统核对药品的批号、生产日期、有效期、到货数量等内容并系统确认后，生成药品验收记录。

七、系统根据药品的管理类别及储存特性，并依据质量管理基础数据和养护制度，对在架药品按期自动生成养护工作方案，养护人员依据养护方案对药品举行有序、合理的养护。

八、系统按照对库存药品有效期的设定自动举行跟踪和控制，由养护员依据系统的提醒制作近效期药品催销表。

九、销售药品时，系统依据质量管理基础数据及库存记录打印销售小

药店管理制度7

一、门店每月应定时对店堂陈设药品举行养护检查。大型门店对陈设的药品可每季度按“三、三、四”循环的原则举行养护检查，小型药店可每月对陈设药品所有举行养护检查。照实做好养护检查记录。

二、被列为重点品种的药品和拆零药品，近效期药品应按月养护检查，对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等状况照实记录。

三、经营需低温冷藏的药品的门店，应配置相应的冷藏设备，将需低温冷藏的药品存放其中，并做好温湿度记录。

四、对中药材、中药饮片应按其特性实行筛选，凉晒，熏蒸等办法举行养护。

五、门店应天天上、下午各一次对店内的温湿度状况举行检测，并按时记录。温湿度达临界点或超标时，应实行通风除湿、降温等措施，以保证陈设药品质量和安全。温湿度监测及调控记录簿保存时光不得少于两年。

药店管理制度8

(1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认安全后，方可离开。

(2)易燃、易爆等危急性药品应另设危急品库存放，并按化学危急物品的分类原则举行分类，单独分开隔离存放。以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。

(3)存放量大的中草药应定期摊开，注重防潮，以防发热自燃。

(4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得逼近药架或穿过药品。

(5)化学性能互相抵触或互相产生剧烈反应的药品，要分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破裂、脱底而起火灾。

(6)药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中在金属桶篓内，每日清除。

(7)备有一定防火设备，并常常举行检查，把握防火常识及防火器材的使用。

药店管理制度9

一、人力资源

店员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力。

签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。

二、考勤制度

不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自歇息的按旷工处理。旷工一天罚100元。

病假提前打电话。

事假要提前两天请假。

三、排班制度

销售排班：一天8小时班。假如是两班倒，按班次算提成。销售员分离计业绩，分离计算提成。店长等管理岗位，按全店的'业绩算提成。

四、店长的职责

1、人员考勤，调配，亲手顶班。

2、天天检查缺货状况。也可分配给店员分离检查缺货状况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。

3、定期检查卫生。

4、天天必需写一个胜利的销售案例。大家一起探讨共享。可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。

5、定期考试。一个月一次。考药物功能学问，用法用量，通俗名称。

6、亲手办会员卡。具体记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优待品种，打折。

7、定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商议 ，找店员研究。活动所用的促销品、彩页都有亲手做。

8、协助员工提高业务水平。

9、选购权。

10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必需下架，谁负责的柜台的损失谁负责。

11、负责每个季度的销售目标的完成。

12、普通店长工资是店员1.5倍。提成按全部店员平均提成的1.2倍。但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。

五、销售目标制定和激励制度

1、每个月的不一样。年初就定好。可以按照以往的销售状况。普通应当增长20%-30%。对应往年每月的销售状况。

2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。

例如：

完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。

完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000*0.8=800元提成。

完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000*1.2=1200元提成。

六、培训

1、要求员工天天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。

2、联系厂家培训人员前来讲课。

药店管理制度10

1、保证其职责的顺当举行。

2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。

3、内容：

3.1仔细执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈设，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，普通药品与特别药品分开。

3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注重事项，不得夸大宣扬，严禁又红又专销伪劣药品，乐观推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。

3.3问病售药，防止事故发生。

3.4对特别管理药品必需按规定的办法销售。

3.5陈设药品的存放，按药品的性能注重避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立刻报告质量管理部门复验。

3.6拆零销售药品，出售时必需使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。

3.7对陈设药品举行养护检查，并做好养护记录。

3.8定期或不定期询问客户对药品，质量及服务工作质量的看法，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发觉重大问题要准时上报。

药店管理制度11

化学药品通常都具有易燃性，易爆性和腐蚀性。为管好试验室化学药品，预防化学药品有可能带来的安全事故发生，我校特制定化学药品管理制度如下：

一、化学药品统一放入试验室内，按照其长处分类存放。

二、化学药品由试验室管理员专人负责管理，其他老师如有需要，可由试验室管理员专人发放并教会其注重事项，作好记下。

三、试验室内严禁烟火，要配备相应的消防设施。

四、定期对危急化学药品的包装、标签、状态举行仔细检查。

五、使用危急化学药品举行试验前，必需向同学提出遵守安全操作的要求。试验中和试验后危急化学药品的废液、废渣要准时收集，妥当处理。

药店管理制度12

一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、规矩和公司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用办法、禁忌等内容，赋予合理用药指导，不得采纳虚假和夸大的方式误导顾客。

二、药品不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品等方式举行销售。

三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。

四、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方内容举行审核，处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方调配或销售完毕，调配或销售人员应在处方上签字，并向顾客交代服用办法、用药禁忌和注重事项等内容。处方调配程序普通分审方、计价、调配、复核和给药。

五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应该否决调配或销售。如顾客确需，须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。

六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册，顾客不肯留存处方，应按要求作益处方药销售记录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。

七、药品销售应按规定出具销售凭证。

药店管理制度13

现代企业的各项管理终于都体现在对人的管理上，惟独建立科学的员工管理制度，才干保证各个部门的各名员工各就各位各守其职，从而实现企业的高效运转。

科学的员工管理制度主要包括：

一.员工守则：

第一条.员工守则作为本公司员工的行为准则

其次条.本公司员工均应遵守下列规定：

1.及时上班对所担负的工作争取时效，不迟延不积压。

2.听从上级指挥，如有不同看法应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管打算应立刻遵照执行。

3.尽忠职守保守业务上的隐秘。

4.爱惜本公司财物不铺张不化公为私。

5.遵守公司一切规则及工作守则。

6.保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情。

7.注重本身品德修养切戒不良嗜好。

8.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

9.待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作。

10.严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项。

第三条本公司员工因过失或有意使公司遭遇损失时应负赔偿责任

第四条本公司工作时光每周为42小时，星期日及纪念日均休假，业务部门如因采纳轮班制无法于星期天歇息者可每7天赋予1天的歇息视为例假。

第五条管理部门的每日上下班时光可依时节的变化事先制定公告采取，业务部门

每日工作时光应视业务需要制定为一班制或多班轮值制，如采纳昼夜轮班制，全部班次必需一星期调节一次。

第六条上下班应亲手签到或打卡不得托付他人代签或代打如有代签或代打状况发生双方均以旷工论处。

第七条员工应严格按要求出勤。

第八条本公司每日工作时光定为8小时如因工作需要可依照政府有关规定延伸工作时光至10小时，所延伸时数为加班。除前项规定外，因天灾事变时节等关系依照政策有关规定仍可延伸工作时光，但每日总工作时光不得超过12小时，其延伸之总时光每月不得超过46小时，其加班费依照公司有关规定办理。

第九条每日下班后及例假日员工应听从支配值日值宿。

第十条员工请假应照下列规定办理：1．病假——因病须治疗或疗养者可以请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特殊休假抵充，逾期仍未痊愈的天数即予停薪留职，但以1年为限。2．事假——因私事待理者可请事假，每年累计不得超过14天，可以特殊休假抵充。3．婚假——本人结婚可请婚假8天。4．丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。5．产假——女性从事人员分娩可请产假8星期，假期中的星期例假均并入计算，怀孕3个月至7个月而流产者给假4星期，7个月以上流产者给假6星期，未满3个月流产者给假一星期。6．公假——因参与政府举办的资历考试（不以就业为前提者）征兵及参与选举者可请公假，假期依实际需要状况打算。7．公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依实际需要状况打算。

第十一条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处，但因患重病非短期内所能治愈，经医师证实属实者，可视其病况与在公司资格及服务成

绩报请总经理特准延伸其病假，最多3个月事假，逾期系因特殊或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延伸其事假，最15多天，逾期再按前规定办理。

第十二条请假期内的薪水依下列规定支付。1.请假未逾规定天数或经延伸病事假者请假期间内薪水照发。2.请公假者薪水照发。3.公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付并由公司补足其原有收入的差额。

药店管理制度14

一、人员健康管理制度

1、从事经营活动的每一位员工每年必需在区以上医院体检一次，取得健康证实后方可参与工作。

2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加直接接触保健食品的工作。

3、员工患上述疾病的，应立刻调离原岗位。病愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。

4、企业发觉有患传染病的职工后,相关接触人员必需立刻举行体检,确认未受传染的，方可继续留岗工作。

5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体状况,特殊是本制度中不允许有的疾病发生时,必需立刻报告,以确保保健食品不受污染。

6、在岗员工应着装干净，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，注重个人卫生。

7、应建立员工健康档案，档案至少保存二年。

二、经营场所卫生管理制度

1、企业全体员工均应保持经营场所的整洁、干净。

2、经营场所内不得存放有毒、有害物品。

3、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。

4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。

5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。

6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在企业统一规定的区域内。

7、注重个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。

8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发觉故障应准时报告卫生管理员，卫生管理员应立刻实行措施加以解决。

药店管理制度15

岗位职责

名目

1、企业负责人职责

2、质量负责人岗位职责

3、选购员岗位职责

4、收货员岗位职责

5、验收员岗位职责

6、营业员岗位职责

7、处方审核人员岗位职责

8、处方调配人员岗位职责

9、养护员岗位职责

制度1:

企业负责人职责

1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、规矩，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、准时、便利。

2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律规矩，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3、组织、监促相关人员建立和完美各项规则制度，并负责签发质量管理制度。

4、催促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。

5、主持质量管理制度的检查与考核工作，催促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量拒绝权。

7、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供柔美舒服、清洁卫生的购物环境。

9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

制度2:

质量负责人岗位职责

1、组织本单位全部员工仔细学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理方法》等法律、规矩，在“质量第一”的思想指导下，举行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规则制度和完美质量体系，定期召开质量管理工作会议，讨论、解决质量工作方面的问题；

3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位选购人员的合法资历举行审核，并按照审核内容的变化举行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

6、定期和不定期举行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，准时发觉并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品确实认，对不合格药品的处理过程实施监督；

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被托付运送的承运方运送条件和质量保障能力的审查；

19、开展质量管理教导和培训。

制度3:

选购员岗位职责

1、仔细学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理方法》等法律、规矩，规范药品选购行为；

2、仔细审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等；

3、了解供货单位质量保证能力，须要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；

4、所选购药品必需合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；

5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应当增强质量条款；

6、不断收集同类产品的质量状况，执行“按需进货，择优采购”；

7、帮助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；

8、建立供货单位档案。

制度4:

收货员岗位职责

1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。

2、收货员按照供货单位的随货同行单（票）和公司选购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。

3、负责核实药品运送工具、在途时限、运送方式、运送温度。

4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。

5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。

6、负责与验收员办理交接手续。

7、负责销后退回药品的收货工作。

8、负责全部收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。

制度5:

验收员岗位职责

1、仔细学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理方法》等法律、规矩；

2、严格根据药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，举行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等状况，有些产品要借助仪器设备举行，如大输液、小水针产品的可见异物必需在可见异物检测仪下举行观看；

3、要根据有关规定填写验收记录，把验收状况照实记录下来，并填写验收后的结论；

4、对验收中发觉的有质量问题的药品，应准时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。

制度6:

营业员岗位职责

1、仔细执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈设，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，普通药品与特别药品分开；

2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注重事项，不得夸大宣扬，严禁经销伪劣药品，乐观推销质量合格的近期产品和陈设较长的产品，确保售出药品的质量；

3、问病售药，防止事故发生，处方药必需凭处方销售；

4、对特别管理药品必需按规定的要求销售；

5、陈设药品的存放，按药品的性能注重避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立刻报告质量管理人员复验；

6、拆零销售药品，出售时必需使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容；

7、对陈设药品举行养护检查，并做好养护记录；

8、定期或不定期询问客户对药品质量及服务工作质量的看法，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，