如何搭建学习型组织

如何搭建学习型组织孙汗青老师1中国学习型组织的现状中国的学习型组织建设可谓如火如荼，学习型企业、学习型家庭、学习型社区、学习型政党、学习型中国的提法雨后春笋般出现。面对这股轰轰烈烈的学习大潮，令人喜忧参半。喜的是，组织重视学习，这总是好事情，中国企业过往三十年的高速发展，其实就是我们不断解放思想、不断学习的结果，而中国未来的发展，更离不开创新和学习。学习是这个时代的基本特征，学习的速度是这个世界上真正的核心竞争力。抓住了学习，才可能抓住未来。中国当前轰轰烈烈的学习运动，是适应这个时代并创造一个新时代所必需的。然而，目前众多的学习型组织建设活动中，能够抓住本质，具有持续推动潜力的，却是凤毛麟角。如此建设学习型组织，恐怕又要流于形式，止于口号，很快成为又一个过时的管理时尚了，若如此，我们就丧失了一次真正实现国家和民族超越的机会。第一项修炼自我超越，就是要清晰自己的个人人生目标、人生理想，我们的现状同目标之间产生的创造性张力，是我们学习的动力源泉。第二项修炼，提出了学习的本质问题。心理学的定义，学习是人的行为的根本改变，而决定行为的是人的心智模式，因此，学习的本质，是心智模式的根本转变，这对学习提出了全新的定义；前两项修炼解决了个人层面学习的动力及学习的本质问题。第三和第四两项修炼则解决了团队学习的动力及学习本质问题。第三项修炼，共启愿景，就是要让组织具备学习的动力。第四项修炼，是团队学习，在团队学习中，彼得给出了一个方法就是深度汇谈，这一方法讲究悬挂假设并探究假设，本质上就是一种改变心智模式的方法。最后一项修炼，就是彼得的终极追求，希望组织都能够进行系统思考，这是一种不同于以往片面、静止的、机械的看问题的模式，而是一种系统的思维方式。以下为总结学习型组织建设的七大要素，或者说学习型组织建设框架的七个层次。建设的七大要素因此，组织必须有一个广为其成员认可的使命、愿景的追求，这就是组织存在的意义，围绕组织的愿景，个人也应该有自己的同组织愿景相链接的个人使命和理想，这是个人生命的意义。当前学习型组织建设比较大的问题，是组织的使命和愿景脱离员工的诉求，而员工也没有反思自己的人生的意义和追求，造成愿景的引力效应不足，学习型组织建设缺乏持续推动的动力。愿景层界定了组织和个人的追求，但这样的追求，只有落实到具体的目标上，才是可以衡量和跟踪的。因此，根据愿景，组织和个人都要设定长期、中期和短期的发展目标，目标最好是具体的、可以衡量的，以便于定期检查和监督。目前学习型组织建设，普遍没有形成清晰的目标体系，因此，学习型组织建设指向性不强。学习型组织建设要落地并得到持续的推动，必须有一系列同战略及运营等关键问题相关的学习与发展项目。我们采用行动学习假设学习型组织的过程中，就有一系列行动学习项目，如业绩导向的行动学习项目、领导力发展导向的行动学习项目、组织发展导向的行动学习项目、工作场所的行动学习项目等等。在组织发展导向的行动学习项目中，又有战略及战略落地的行动学习、核心竞争力打造的行动学习、战略创新的行动学习、人才发展体系打造的行动学习、文化转型的行动学习等等。工作场所的行动学习，则是以日常工作为基础，通过改进日常工作的会议，让学习工作化、工作学习化。这些项目的组合使用，让组织的各个层面都能够给予未来或者现状，进行系统反思，从而转变心智模式，改善组织能力和绩效。当前学习型组织建设中，一个明显的短板就是缺乏有效的基于企业实践的项目，多半是零星拼凑了一系列的一些培训课程，这显然是不够的。学习型组织建设，在早期，要有一个来自高层的专门的委员会和一个专门的项目组来推动，随着学习型组织建设的深入，这些推动工作要逐渐融合到岗位职责中。学习型组织建设，不是一次运动，不是一个独立于现有管理和运营系统之外的一个项目，而是要嵌入并改造现有的管理和运营系统，成为工作和生活的一部分。其次，学习型组织建设，要结合进人才的发展系统，如在推行业绩管理流程时，设定个人的素质发展目标，经理人在同下属进行业绩面谈的过程中，更多关注其素质的发展，尤其是心智模式的障碍的修订，则企业的业绩管理流程就成了组织学习流程。当然，更直接的结合方式，就是领导力发展和各类培训项目，要用组织学习的理念，重新整合这些项目，让他们成为学习型组织建设的有效的支持要素。另外，对于学习型组织建设的成果，要有评价和激励的系统，对于内部产生的最佳经验等，要求分享和固化的系统等。学习型组织建设，必须引进大量的方法和工具，如心智模式的反思工具、集体研讨方法、团队学习方法、系统思考基模、解决问题的过程、质疑反思方法等等。这个层面，往往是学习型组织建设中比较关注的，也是做的比较好的地方。工具背后是理论，与学习型组织建设相关的理论，包括行动科学、组织行为与发展理论、发展心理学、系统论、哲学、学习理论、领导力发展等等，要深入开展组织学习，必须深入探讨相关理论，这样才能不受方法和工具的局限，做到游刃有余。理念层主要是建立对于学习型组织的正确认识，这实际上是心智模式问题，包括动机、价值观、自我身份定位等诸多要素。1）学习型组织建设，是让每个人活出生命的意义以上七个要