校园心理危机的识别与应对教材

朱

景

忠

简

介国家二级心理咨询师、云南省演讲学会常务理事、云南省心理学会会员、云南省家庭教育讲师团成员、云南省继续教育培训中心心理问题专家组成员、云南教育报刊社《学生新报》心理健康专栏主持、昆明市西山区教育局“教师心理辅导团”副团长，西山区“心露”心理工作室负责人。现为昆明市西山区教师进修学校培训部主任。近年来在省教育厅、省委党校、多所大学、监狱、公安、烟草等系统，昆明各市区，全省各地州宣讲心理健康、家庭教育、中高考心理辅导等系列讲座多达400余场，受到各地广泛的欢迎和高度的认可。校园心理危机的识别与应对

朱景忠西山区教育科研信息培训中心想象一下,你身边发生了这样的事……一位孩子站在窗台，说要跳下去一位孩子被网友伤害致死，有同龄孩子目睹，媒体大量涌至一位学生在课间跳楼自杀一位教师被人在校内杀死，二十几位教师目睹，焦虑紧张，无法上课一个班，有四十几人患上甲流，全校恐慌……3在日常生活中无时无刻在不断地发生着一些事故：比如我国2014年连接发生的校园安全事件、恐怖袭击、地震、空难、交通事故、疫情、自杀等等。这些事件发生时，幸存者，旁观者，参与救援者等都受到了不同程度的心理创伤，严重者长期处于心理不平衡状态，出现了严重的心理障碍。因此，我们有必要掌握心理学知识，对心理危机人群进行干预，使他们更快地从危机状态中走出来。什么是心理危机？心理危机有什么样的后果？如何有效地预防和识别校园心理危机？当危机事故发生时，我们作为心理工作者应当怎么应对？什么是心理危机？心理危机：

人在面临自然、社会或个人的突发的、重大事件时，由于无法通过自己的力量控制和调节自己的感知与体验，所出现的情绪与行为的严重失衡状态，意味着平衡稳定的破坏，引起混乱、不安。“对不正常情景的正常反应”。人在什么时候会出现心理危机？三个标准两个特点一是存在一些重大的影响心理的事件；二是有急剧的情绪、认知，包括身体行为上的一些改变；三是个人原有的一些方法无法去应对或者应对无效。1、创伤本身的严重程度越是严重的创伤，其心理危害也就越重。2、个体的易感性

有的人能够抵抗住非常大的打击，而有的人则一点小小的打击就一厥不振，因此，面对危机，也存在着个体差异。当事人当时的年龄。同样的创伤，一般来说，年龄越小的人，越不容易抵抗住危机，同时危机对他的影响也越大越深远。个性特征。个性敏感、回避、羞怯、易焦虑、易抑郁的人心理危机比较严重。社会支持系统的完善程度。社会支持越完善，越有利于抵抗危机。反之，则越不利。面对危机的身心反应一般危机反应会维持6-8周。生理方面：肠胃不适、食欲下降、头痛、疲乏、失眠、做恶梦、容易惊吓、感觉呼吸困难或窒息、哽塞感、肌肉紧张等。情绪方面：害怕、焦虑、恐惧、怀疑、不信任、沮丧、忧郁、悲伤、易怒，绝望、无助、麻木、否认、孤独、紧张、不安，愤怒、烦躁、自责、过分敏感或警觉、无法放松、持续担忧、担心自己、家人健康，害怕死去等。认知方面：注意力不集中、缺乏自信、无法做决定，健忘、效能降低、不能把思想从危机事件上转移等。行为方面：呈现反复洗手、反复消毒、社交退缩、逃避与疏离，不敢出门、害怕见人、暴饮暴食、容易自责或怪罪他人等。

经历危机事件后的突出反应经验重现（闯入性症状,如侵入性的画面、观念）回忆（影像，思想，知觉）、反复出现某些念头；恶梦、侵入性的画面、声音和气味（在脑中不停地闪现）；类似情境会引发心理痛苦、类似情境会引发生理反应逃避与麻木（回避性症状）逃避有关感想或谈话、逃避有关人/事/地、重要情节失忆、参与活动兴趣降低、疏离感或孤立（不相信他人可以帮到自己）、情感局限主要的防御方式有否认（听到亲人死亡的消息时，马上说“不可能”）、物质滥用（如有的人失恋后大量喝酒、不停地吃东西）、攻击、倒退等。警觉度增加（高警觉反应症状）惊吓（一点响亮的声音就会吓得跳起来）；难入睡或难睡熟、易怒或暴怒、难专注、过分警觉、易受惊吓。心理危机的的后果心理危机是是一种正常常的生活经经历，并非非疾病或病病理过程。。每个人在在人生的不不同阶段都都会经历危危机。由于于处理危机机的方法不不同，后果果也不同。。第一种是顺利渡过过危机，并并学会了处处理危机的的方法策略略，提高了了心理健康康水平；第二种是渡过了危危机但留下下心理创伤伤，影响今今后的社会会适应；第三种是经不住强强烈的刺激激而自伤、、自毁、自自残；第四种是未能度过过危机而出出现严重心心理障碍。。自杀是心理危机机的一种极极端表现。。校园心理危危机的识别别20-13心理危机的的分类1正常发展性性危机正常成长发发展过程中中,急剧变变化或转变变所导致的的异常反应应.如升学、、毕业、进进入青春期期、恋爱、、受处分……个体反应的的差异2境遇性性危机当出现罕见见或超常性性事件,在人无法预预见和控制制时出现的的危机：交交通意外,被强奸奸,被绑绑架,突然的疾病病或亲人死死亡，不可预测,震撼性性,强烈烈的和灾难难性的3存在性危机机伴随重要的的人生问题题的内部冲冲突和焦虑虑如:人生目目的,责责任,独独立性,自自由等生活的孤独独,空虚虚,失去去了再发展展的机会校园心理危危机事件（（1）（1）家庭发生重重大变故（亲人伤亡亡；父母的的离异或分分居；父母母失业；家家庭暴力等等）后出现现心理或行行为异常的的学生。（2）遭遇性危机机（性伤害；；性侵犯；；意外怀孕孕等）后出出现心理或或行为异常常的学生。。（3）感情受挫（失恋；单单相思情绪绪失控等））后出现心心理或行为为异常的学学生。（4）与学校成员员相关的自自然灾害性性事件（地震、海海啸、洪水水、泥石流流、台风、、火灾等））。校园心理危危机事件（（2）（5）与校园内发发生的暴力力、冲突、、伤害事件件（校园内的的爆炸、绑绑架、挟持持、恐怖袭袭击等）（6）与学校成员员相关的社社会重大灾灾难事件（交通事故故、食品中中毒、火灾灾、建筑物物倒塌、重重大环境污污染、大型型集会管理理事故等））。（7）校园内发生生的自杀、、自虐、自自残事件。校园危机事事件发生时时师生可能能出现的应应激反应1人们对不同同危机事件件的反应方方式和反应应程度取决决于大量的的不同因素素，这些因因素包括：：个人的生活活经历、个个性特点、、受危机影影响的严重重程度、离离危机发生生现场的远远近程度、、得到社会会支持的程程度以及危危机干预的的类型和质质量等。讨论：不同同年龄阶段段的学生对对同一种危危机的可能能的共同反反应？校园危机事事件发生时时师生可能能出现的应应激反应2师生可能有有的共同反应：震惊、失去去知觉否认，或者者对已发生生的情景无无法知觉交往行为错错乱——无无动于衷、、麻木不仁仁、表达不不真实的感感觉思维混乱行为混乱难于做决定定易受暗示校园危机事事件发生时时师生可能能出现的应应激反应3在危机发生生的情景下下，可以观观察到儿童的一些些反应：行为退缩；；否认；恐惧惧和和焦焦虑虑提提高高；；学业业表表现现下下降降和和注注意意力力下下降降；攻击击性性和和敌敌对对性性行行为为增增多多，，抗抗挫挫折折能能力力下下降降；易怒怒性性、、情情绪绪不不稳稳定定性性、、抑抑郁郁性性的的感感觉觉提提高高。。校园园危危机机事事件件发发生生时时师师生生可可能能出出现现的的应应激激反反应应4理解解不不同同个个体体在在危危机机情情景景下下的的典典型型反反应应是是区区分分是是否否需需要要进进一一步步接接受受专专业业性性帮帮助助的的关关键键。。如如果果所所辨辨别别出出的的反反应应越越多多，，说说明明越越需需要要接接受受专专业业性性心心理理支支持持和和干干预预。。学龄龄前前儿儿童童（（1————5岁岁））吮吸吸手手指指；；说说话话困困难难；；尿床床；；食食欲欲降降低低或或增增高高；；害怕怕黑黑暗暗；；依依恋恋和和啜啜泣泣；；分离离困困难难和焦焦虑虑；校园园危危机机事事件件发发生生时时师师生生可可能能出出现现的的应应激激反反应应5儿童童（（5————11岁岁））悲伤伤和和哭哭叫叫；；不不愿愿上上学学；；对对身身体体抱抱怨怨（（头头痛痛））；；注意意力力下下降降；；容容易易发发火火；；害害怕怕自自己己受受伤伤害害；；行为为退退化化（（例例如如，，依依恋恋、、哭哭啼啼））；；做做噩噩梦梦；；在学学校校或或家家庭庭里里的的侵侵犯犯性性行行为为；；尿尿床床；；焦虑虑和和害害怕怕；；思思维维混混乱乱；；进进食食困困难难；；退缩缩性性行行为为、、不不愿愿与与人人交交往往；寻求求他他人人注注意意；校园园危危机机事事件件发发生生时时师师生生可可能能出出现现的的应应激激反反应应6青春春初初期期少少年年（（11————14岁岁））睡眠眠困困难难；；退退缩缩性性行行为为；；不不愿愿与与同同伴伴交交往往；；食欲欲下下降降或或上上升升；；对对活活动动失失去去兴兴趣趣；；反叛叛性性行行为为；；一一般般性性焦焦虑虑；；学习习困困难难（（包包括括打打架架））；；害害怕怕个个人人受受伤伤害害；；生理理上上失失调调（（例例如如，，内内脏脏功功能能失失调调））；；学习习能能力力下下降降；；抑抑郁郁；；注注意意力力集集中中困困难难；校园园危危机机事事件件发发生生时时师师生生可可能能出出现现的的应应激激反反应应7青少少年年（（14————18岁岁））失去去感感觉觉；；无无法法控控制制性性的的回回想想；；睡睡眠眠困困难难；；焦虑虑和和内内疚疚感感；；进进食食困困难难；；注意意力力下下降降和和注注意意力力分分散散；；心身身性性疾疾病病症症状状（（例例如如：：头头痛痛））；；反社社会会性性行行为为（（例例如如：：偷偷窃窃））；；冷漠漠；；侵侵犯犯性性行行为为；；过过度度兴兴奋奋或或兴兴奋奋度度下下降降；；学习习能能力力降降低低；；抑抑郁郁；；伙伙伴伴冲冲突突；；退退缩缩性性行行为为；；物质质滥滥用用提提高高；；对对异异性性的的兴兴趣趣下下降降；；月经经不不调调或或月月经经困困难难；；校园园危危机机事事件件发发生生时时师师生生可可能能出出现现的的应应激激反反应应8教师师（（成成年年人人））否认认；；各各种种分分离离的的感感觉觉；；非意意愿愿的的、、无无法法控控制制的的回回想想；；抑郁郁；；注注意意力力集集中中困困难难；；焦焦虑虑；；工作作能能力力降降低低；；身心心疾疾病病反反应应；；高高度度敏敏感感；；退退缩缩性性行行为为；；饮食食困困难难；；烦烦躁躁、、耐耐挫挫折折力力降降低低；；睡睡眠眠困困难难；；对曾曾经经喜喜爱爱的的活活动动的的兴兴趣趣降降低低；；情绪绪疲疲劳劳和和心心理理疲疲劳劳；；情情绪绪依依赖赖；；婚姻姻不不合合。心理理危危机机的的反反应应（（1）当一一个个人人处处在在心心理理危危机机的的状状态态，，也也就就是是心心理理失失衡衡的的状状态态，，他他会会有有一一些些言言语语、、情情绪绪、、行行为为的的表表现现。。一是是直直接接表表露露自自己己处处于于痛痛苦苦抑抑郁郁、、无无望望或或者者无无价价值值感感中中。觉觉得得人人活活着着有有什什么么意意思思？？为为什什么么我我那那么么倒倒霉霉？？觉觉得得老老天天对对自自己己不不公公平平。。二是是情情绪绪不不稳稳定定，，容容易易流流泪泪、、抑抑郁郁，，注注意意力力不不集集中中，，也也容容易易被被激激怒怒或或者者过过分分依依赖赖。。从人人际际交交往往方方面面可可以以看看到到，，明明显显不不愿愿意意和和别别人人交交往往，，有有点点逃逃避避别别人人，，显显得得孤孤僻僻、、孤孤单单，，无无缘缘无无故故地地生生气气、、跟跟人人作作对对，，还还可可能能会会用用一一些些药药物物，，过过度度依依赖赖这这些些药药物物，，行行为为紊紊乱乱或或者者古古怪怪。。心理理危危机机的的反反应应（（2）三是是一一个个人人的的心心理理状状态态也也会会通通过过一一些些行行为为表表现现出出来来比如如失失眠眠、、噩噩梦梦。睡眠眠是是人人身身心心健健康康的的第第一一关关口口。。如如果果一一个个人人处处在在心心理理危危机机状状态态，，只只要要能能踏踏踏踏实实实实地地睡睡觉觉，，问问题题就就不不会会太太大大。。如如果果他他一一个个礼礼拜拜以以上上翻翻来来复复去去睡睡不不着着觉觉，，恶恶梦梦不不断断，，就就要要引引起起特特别别注注意意了了。。比如如食食欲欲下下降降。。吃不不下下东东西西，，或或者者吃吃什什么么东东西西都都味味同同嚼嚼蜡蜡，，体体重重明明显显增增加加或或者者明明显显减减低低，，时时常常感感觉觉疲疲劳劳、、疲疲惫惫。。比如如在在日日记记中中或或者者其其他他一一些些作品品中中会透透露露出出一一些些信信息息，如如感感觉觉生生活活无无望望，，活活着着太太痛痛苦苦，，不不如如死死了了算算了了。。甚甚至至在在口口头头上上也也会会有有类类似似的的表表达达：：我我离离开开的的话话可可能能别别人人能能过过的的更更好好，，把把自自己己喜喜欢欢的的东东西西送送给给别别人人，，对对人人说说劝劝勉勉的的话话等等。。再有就是可能能出现一些自自伤自残、自自我虐待行为为。1、过分老实，，对谁都唯唯唯诺诺，对谁谁都害怕，见见了生人就躲躲避。2、攻击性过强强，经常凭借借自己的力气气大，无故欺欺负弱小的孩孩子。3、成天精神不不振，心情抑抑郁，对什么么都不感兴趣趣。4、经常自我否否定和自我责责备，无论出出了什么差错错，总是认为为是由于自己己的不好造成成的。5、常常容易冲冲动，乱发脾脾气。6、经常与人发发生争吵，事事后总是认为为一切都是别别人的不对。。学生的哪些表表现提示教师师和家长要注注意案例一有相关报道显显示：2014年发生的昆明明“3.01”惨案，使很多多幸存者患上上了恐惧症，，他们担心惨惨案还会卷土土重来；一些些幸存者为家家人、同伴死死去而自己却却存活下来感感到负罪；还还有许多人脑脑海中不时出出现灾情场面面，或是仿佛佛看到、听到到惨案哭喊声声，产生失眠眠、焦虑等生生理、心理现现象，不少幸幸存者存在着着认知影响、、记忆损害、、忧虑、自我我效能较低、、闯入性思维维以及噩梦，，并伴有震惊惊、恐怖、易易激怒、无助助感等情绪波波动。幸存者所遭受受的心灵重创创和噩梦一般的的回忆，可能一生一世都难以以抹去。识别心理危机机程度的方法法行为观察法，，面谈法，心理测量法，，心理健康普普查法行为观察法，就是直接在在一个自然情情境中看他的的行为跟平时时有什么不同同。（一个人人内心痛苦可可能不愿意跟跟别人说，但但他的一日三三餐是否正常常、睡眠状态态怎样是可以以看见的，要要学会观察他他的饮食和睡睡眠，以此为为依据去判断断。）面谈法，就是看到他他人最近好象象情绪比较低低落，可以主主动关心他：：最近你不怎怎么爱说话了了，挺不开心心的，能否告告诉我一下是是咋回事？不不知道你遇到到什么事情了了，我不知道道我可以为你你做点什么？？（但一定要要懂得面谈的的技术）校园心理危机机的应对心理危机干预预：运用心理学、、心理咨询学学、心理健康康教育学等方方面的理论与与技术对处于于心理危机状状态的个人或或人群进行有有目的、有计计划、全方位位的心理指导导、心理辅导导或心理咨询询，帮助当事人或或当事人群体体平衡已严重重失衡的心理理状态，调节节其冲突性的的情绪和行为为，降低、减减轻或消除可可能出现的对对人和社会的的危害。校园心理危机机干预：校园心理危机机的概念在学校校园生生活范围内,由于各种突突发的、重大大的危机事件件所引起的校校园成员心理理严重失衡状状态。在按照有关政政策法规处理理校园重大突突发事件的同同时，为相关的校园园成员提供心心理援助、心心理危机干预预是保护青少少年健康成长长的必要措施施。心理危机干预预的目的危机干预就是对处在心心理危机状态态下的人采取取一些合理、、有效的措施施，使他战胜胜危机重新适适应生活。（1）防止过激行行为。如自伤伤、自杀或攻击行行为等。（2）二是是恢复复心理理平衡衡与动动力。。谁是最最佳的的危机机干预预人选选？当事人人原本本信任任的学学校教教职员员工，，如辅辅导老老师、、班主主任、、科任任老师师。当事人人原本本信任任的家家人、、亲友友。受过危危机干干预训训练的的人员员。哪些人人需要要接受受心理理危机机干预预？按过程程分类类：预防性性干预预———特殊情情景中的校校园成成员引导性性干预预———校园内内的““高危”人群群维护性性干预预———经历了了危机机事件件的人人群发展性性干预预———校园内内的全全体成成员哪些人人需要要接受受心理理危机机干预预？按对象分分类：当事人人的心心理危危机干干预与当事事人相相关人人群的的心理理危机机干预预当事人人亲属属人群群的心心理危危机干干预哪些人人需要要接受受心理理危机机干预预？按形式式分类类：来访性性心理危危机干干预跟踪性性心理危危机干干预现场心理危危机干干预儿童是是心理理危机机干预预重点点关注注的对对象上海市市教科科院一一份《城市中中小学学生危危机干干预研研究》显示，，中小小学生生的心心理危危机主主要分分为学业危危机、、青春春期危危机、、家庭庭危机机以及及道德德价值值危机机，在被被研究究的43个案例例中，，包括括恋爱爱受挫挫、体体象烦烦恼、、发育育恐惧惧在内内的青春期期危机机约32.6%，占第第一位位；包包括恐恐学、、严重重厌学学在内内的学学业危危机则则紧随随其后后，约约占21%。而这这些危危机事事件中中又以以自杀性性危机机事件件为主，，共37件，占占86%，其中中想死死念头头20件，想想死计计划5件，自自杀未未遂（（割腕腕、跳跳楼、、开煤煤气、、服安安眠药药、跳跳河））12件。儿童是是心理理危机机干预预重点点关注注的对对象1.遭遇突突发事事件而而出现现心理理或行行为异异常的的儿童童，如如家庭庭发生生重大大变故故、遭遭遇性性危机机、受受到自自然或或社会会意外外刺激激的儿儿童。。2.患有严严重心心理疾疾病，，如患患有抑抑郁症症、恐恐怖症症、强强迫症症等疾疾病的的儿童童。3.既往有有自杀杀未遂遂史或或家族族中有有自杀杀者的的儿童童。4.身体患患有严严重疾疾病、、个人人很痛痛苦的的儿童童。5.学习压压力过过大、、学习习困难难而出出现心心理异异常的的儿童童。儿童是是心理理危机机干预预重点点关注注的对对象6.个人感感情受受挫后后出现现心理理或行行为异异常的的儿童童。7.人际关关系失失调后后出现现心理理或行行为异异常的的儿童童。8.性格过过于内内向、、孤僻僻、缺缺乏社社会支支持的的儿童童。9.严重环环境适适应不不良导导致心心理或或行为为异常常的儿儿童。。10.家境贫贫困、、经济济负担担重、、深感感自卑卑的儿儿童。。11.由于身身边同同学出出现个个体危危机状状况而而受到到影响响，产产生生恐慌慌、担担心、、焦虑虑、困困扰的的儿童童。尤其要要关注注上述述多种特特征并并存的的儿童童，其危险险程度度更大大，应应成为重重点干干预的的对象象。例二、、早年年创伤伤被压压抑、、目前前又被被类似似事件件激活活的学学生学生吴吴某是是初中中二年年级的的学生生，看看上去去弱不不禁风风，脾脾气却却特别别暴躁躁。有有一次次，老老师批批评了了他几几句，，他竟竟然拿拿起裁裁纸刀刀追着着老师师跑，，嘴里里还凶凶狠地地喊着着：““我要要杀了了你！！”最最后在在几位位体育育老师师的合合力下下才把把他制制止。。[寻因]原来在在吴某某小时时候曾曾被老老师冤冤枉过过一次次，当当时还还在全全校范范围内内被点点名批批评，，他满满肚子子的委委屈想想找人人诉说说，怎怎想回回到家家，由由于父父母不不会教教育，，又被被皮带带狠狠狠地抽抽了一一顿。。那时时他年年龄尚尚小，，属于于弱势势群体体，于于是就就拼命命压抑抑自己己，什什么都都不说说。但但阴影影已经经埋下下，等等到了了初中中，他他终于于把所所有的的不满满都爆爆发了了出来来。干预建建议吴某在在小的的时候候认知知受到到压抑抑，于于是初初中借借助细细小的的事情情就爆爆发了了出来来，属属于迟迟发性性应激激障碍碍。因此首首先要要让他他把过过去受受压抑抑的东东西发发泄出出来，，调节节他的的善恶恶观。。老师师和家家长可可以和和他一一起讨讨论发发泄的的对象象问题题，告告诉他他遇到到问题题可以以发泄泄，但但不能能伤害害别人人，要要注意意时间间、地地点和和对象象。其次，，可以以教他他一些些制怒怒的技技巧，，学习习如何何控制制自己己的冲冲动。。比如如要发发怒时时把眼眼睛抬抬起来来，别别盯着着对方方看，，自我我进行行心理理暗示示，告告诉自自己别别发怒怒。或或是要要发怒怒时，，在心心里默默数30个数字字，告告诫自自己““脾气气来了了，福福气就就不在在了！！”例三、、家庭庭压力力过大大而又又不善善沟通通的学学生刘某是是个小小学四四年级级的女女生，，2年前随四处处打工的父父母从农村村老家来到到昆明这座座省会城市市，父母希希望她能进进重点中学学，将来出出人头地。。为此，他他们规定刘刘某每学期期成绩要前前进5名，在尽量量短的时间间内，在班班上取得前前几名。为为了这个目目标，她努努力读书，，但由于底底子薄、基基础差，要要想达到要要求简直难难如登天。。在巨大的的压力下，，刘某的成成绩不进反反退，于是是父母就常常常打骂她她，可是小小姑娘生性性内向，总总在心里想想：父母把把辛苦赚来来的钱都花花在了自己己身上，读读不好书是是对不起父父母，实在在该死。终终于有一天天，她用小小刀割开了了手腕。[寻因]刘某和他人人说话时头头总是低着着，不敢看看对方的眼眼睛，性格格十分内向向，什么事事情都闷在在心里。而而她的父母母拼命赚钱钱却不懂得得关心她，，在乎的也也只是她的的成绩，烦烦恼无处宣宣泄，于是是她选择了了自残。[干预建议]像刘某这样样性格内向向的孩子，，个性要想想开朗起来来不是一朝朝一夕就能能做到的。。老师和家家长要多关关心他们，，多让他们们参加一些些校园活动动，多给他他们机会表表现自己。。一般来说说，这类孩孩子大多比比较敏感，，因此平时时教育时就就要注意他他们的身心心特点，不不要用过激激的话来刺刺激他们，，经常给予予他们鼓励励是十分必必要的。平平时动员一一些同学主主动和她交交朋友，关关心帮助她她，同时和和家里进行行必要的沟沟通交流等等。心理危机干干预的基本本方法心理疏泄疗法想象回忆疗疗法认知情绪疗疗法焦虑管理延迟暴露疗疗法游戏疗法（（沙盘游戏戏）催眠治疗危机事件压压力报告法法创伤后应激激障碍疗法法EMDR非常有效的的危机干预预技巧陪伴抚慰给予食物或或急需的东东西提供简单而而贴心的照照顾（住房、保暖暖、给亲人人打电话、、护送当事事人回家、、寻找失散散的财物）将当事人带带出混乱状状态,进入有序的的稳定状态态营造温暖安安全的氛围围,如用简单的语语言：“我在这里里,我可以帮助助你”温和的目光光接触，可可以握手和和拥抱如果一个人人处在危机机状态，该该怎么帮助助他？第一，向他表达达你的关心心。第二，多听少说，，尤其不要要教导。更多地让当当事人说，，说是一种种倾诉，是是一个自我我整理的过过程。如果果他沉浸在在自己的痛痛苦中，你你说再多的的话他一句句也听不进进去，只能能让他觉得得你跟他距距离很远，，所以少说说多听。第三，陪伴。有时当事人人很伤心、、痛苦的时时候，你什什么都不用用说，静静静地坐在他他身边本身身就传递了了一种支持持，陪伴是是有力量的的。第四，要允许他他流泪、表表达。不要担心他他会出现强强烈的情绪绪反应，如如果真的出出现的话反反而是好事事。如果是是大哭也没没关系，释释放完了以以后就会感感到痛快和和轻松，所所以你不要要担心。这这时千万不不要跟他说说不要哭，，哭是一种种治疗手段段，哭能减减轻压力。。第五，给予希望望。让他知道面面临的困境境能够有所所改变，不不是完全无无能为力的的。第六，发现一个个人有自杀杀的念头时时，不要先先批判他，，要先接纳纳他。这时候不要要试图改变变他内心的的感受，不不要试图改改变他的观观点，千万万不要跟他他辩论。第七，可以跟他他谈论自杀杀。可以问他，，你有没有有想过死。。他如果说说想过，就就接着问他他，你是怎怎么想的？？这样你可可以多了解解他心里的的想法。不不要怕问这这个问题，，有时刻意意回避反而而可能错过过一些机会会。不能做的埋怨受害者者，不要试试图引发心心灵创伤者者的内疚感感,内疚感是心心理创伤的的制造者（如果当时时……就不会发生生……）不批判、不不评价、不不比较（“不要难难过，你要要坚强”、、“你家房房子才半倒倒，他家可可是全倒呢呢”）少问Why（多描述How）大事化小（事情会过过去的、一一切会好起起来的）开愚蠢的玩玩笑寻求刺激（快说说，，当时是什什么情况？？）不公正的猜猜疑（我觉得她她就是）忘记，不再再关注班主任、班班级教师的的干预技巧巧1在得到校长长准许后，，按照统一的的规定说出出危机事件件的事实。应该准确确地、诚实实地向学生生解释已经经发生了什什么。要用用适合学生生年龄和认认知水平的的方式向学学生告知各各种有关信信息。应当随时向向学校里受受过危机干干预训练的的人员咨询询如何有效效地指导和和处理学生生在危机中中的各种反反应。班主任、班班级教师的的干预技巧巧2在表达自己己的感觉和和情绪方面面，教师要要积极为学学生做出榜榜样，允许许和引导学学生用他们们的语言来来表达他们们正在经历历的感觉，，这对帮助助学生面对对危机情景景常常是非非常有效的的。最重要的是是，在帮助助学生处理理各种情绪绪反应时，，教师自己己要始终保保持对自我我情绪的控控制。儿童童通常倾向向于按照成成年人对情情景的反应应来评价自自己的反应应。班主任、班班级教师的的干预技巧巧3当某个教师师难于有效效地发挥自自己的功能能来适应自自己的学生生时，学校校其他工作作人员可以以暂时替换换这位教师师，或者帮帮助这位教教师。但是是，无论采采取哪一种种做法，都都应当始终终让这位教教师和他（（她）的学学生在一起起。对学生进行行如何面对对危机的教教育。要向向学生解释释，他们在在危机中的的各种反应应都可能是是“对不正常常情景的正正常反应””。班主任、班班级教师的的干预技巧巧4利用适当的的时机和方方法引导学学生进行讨讨论，讨论论他们所正正在经历的的感觉，讨讨论他们对对危机所产产生的各种种反应。要要帮助学生生意识到，，他们曾熟熟悉的环境境已经受到到威胁，他他们的安全全正在遭受受破坏。要要帮助学生生明白，他他们需要一一起来讨论论他们的感感觉，分享享他们的感感觉。当学生讨论论他们的感感觉时，教教师需要认认真听，要要以同理心心和心理支支持的方式式，不要加加以任何批批评或评价价。在和学学生交流时时，教师要要表达对学学生的各种种反应的理理解。对不不愿用语言言来表达自自己感觉的的学生要鼓鼓励他们用用语言说出出来，但教教师要避免免用要求的的方式要学学生去说。。班主任、班班级教师的的干预技巧巧5要给学生机机会用其它它交流方式式来表达他他们自己，，特别要帮帮助那些不不愿用语言言来表达自自己感觉的的学生。例例如，可以以用书写的的方式；对对年幼的孩孩子，也可可以用画画画的方式。。可以设计一一些班级活活动、各种种作业或家家庭作业来来帮助和引引导学生表表达出对危危机的反应应。也可以以设计一些些作业作为为小组讨论论的媒介，，尤其是在在很多学生生个体感到到无助、感感到脆弱的的时候。班主任、班班级教师的的干预技巧巧6对那些与同同伴相比表表现出更强强烈的表达达困难的学学生，教师师要始终保保持警觉，，因为他们们或许需要要更进一步步的、更单单独的个人人心理危机机干预。要告诉学生生，他们正正在经历着着强烈的情情绪波涛，，他们正在在接受如何何有效地处处理危机问问题的训练练。在危机发生生后的一到到六个星期期里，对危危机情景所所产生的强强烈情绪反反应通常会会逐渐地被被克服。前前面所提到到的各种长长期性影响响可能还需需要若干星星期或若干干月才可能能消失。有些学生可可能在危机机事件发生生的情况下下，或者在在危机事件件发生后的的几天或几几个星期中中没有表现现出对危机机事件的反反应。教师师要对这些些现象保持持注意和警警觉。有些些学生或许许会说他们们自己没有有受到影响响，然而，，他们突然然就会表现现出某种强强烈的情绪绪反应。班主任、班班级教师的的干预技巧巧7现场心理危危机干预要要收集的信信息原因方面：：近期发生生的？过去去发生的？？生理方面：：是否有绝绝症？是否否有难以启启齿的病？？怀孕？社会方面：：家庭因素素？师生关关系？同学学关系？社社会恶势力力？情感方面：：异性交往往？感情纠纠葛？挫败败经历？学业方面：：长期落后后？直接打打击？生活方面：：亲人去世世？宠物、、偶像等丧丧失？实施心理危危机干预的的注意事项项专业工作成成员要领悟悟自己所做做的一切；；以同理、、热情和真真诚的方式式建立“助助人关系””；鼓励当当事人表达达自己的不不同感觉；；在心理危危机干预过过程中要允允许当事人人短时间内内保持沉默默；要努力力使悲伤的的情绪“正正常化”；；要注意不不同文化背背景下的人人在表达情情绪上的不不同特点；；在心理危危机干预过过程中尽可可能保持自自信；要为为学生、教教职员和心心理支持人人员及时提提供饮料、、食品和必必要的物品品；以及心心理危机干干预人员在在事后的自自我调节和和总结。干预者要保保护自己的的心理健康康避免过劳了解自己能能力的有限限性；避免自责；；倾吐愤懑；；维持运动的的习惯；维持均衡的的饮食与作作息；了解一些心心理学知识识；接受现实；；缓减心理理压力。应对心理压压力的基本本方法（1）与他人谈论论以获得物物质上的援援助和心理理上的支持持。恢复日常的的起居、饮饮食和锻炼炼习惯。从事那些能能够主动分分散注意力力的活动（（体育锻炼炼、各种爱爱好、阅读读书籍）。。最大可能地地保持正常常的、有规规律的生活活节奏。安排一些令令人愉快的的活动。吃有益于健健康的食品品。注意休息。。经常化一些些时间和他他人在一起起。参加具有支支持性的组组织。使用一些能能够使自己己放松的方方法。使用能够使使自己冷静静下来的自自我对话。。适当地做一一些心理放放松操练。。寻求心理咨咨询。坚持记日记记。积极的应对对方法：有助于减轻轻焦虑、放放松压抑反反应、改善善当前心态态的应对方方法。应对心理压压力的基本本方法（2）消极的应对对方法：通常趋向于于对问题纠纠缠不休、、心理压力力越来越大大依靠酒精或或毒品来使使自己消沉沉。脱离各种活活动。脱离家人或或朋友。加班加点地地工作。对他人发怒怒或使用暴暴力。羞辱他人。。过量饮食。。过度地观看看电视节目目或无休止止地玩电子子游戏。做冒险的事事情或者从从事危险性性很高的活活动。不关心和照照料自己（（在睡眠、、饮食、锻锻炼等方面面）。应对心理压压力方法的的基本方法法（3）简单的心理理放松技巧巧：深呼吸和心心理放松操操瑜伽、太极极拳调整呼吸的的散步/长跑游泳必要时的剧剧烈运动深呼吸和徒徒手操应对心理压压力方法的的基本方法法（4）为“愤怒者者”提供自自我管理方方法采取“搁一一会儿”或或者“冷静静下来”的的方法。提醒自己，，发火对于于得到自己己所想得到到的东西是是没有任何何益处的，，发火会伤伤害与自己己有重要关关系的人。。增加锻炼或或者进行一一些能降低低自己紧张张情绪的活活动。和自己的朋朋友谈谈是是什么使你你生气。成年人要记记住，当自自己实在无无法控制地地想发火或或者很急躁躁时，要委委托家庭的的其他成员员临时帮助助监管好自自己的孩子子。保持心理健健康的十条条原则1、宽于待人人、待己，，不过分苛苛求完美，，适可而止止。（每天告诉诉自己一次次：“我真真的很不错错”）2、对他人的的期望值不不要过高，，不要被美美好的愿望望伤害。朝高处站从从平处坐往往宽处想发发上等愿结结中等缘想想下等福3、善于疏导导自己的情情绪。（与其事事事后悔不如如事前克制制，冲动是是魔鬼）4、看到自己己的渺小，，增强心理理弹性，学学会放弃、、屈服。宠辱不惊看看庭前花开开花落去去留无意观观天上云卷卷云舒5、建立良好好的社会支支持系统，，善于倾诉诉、宣泄。。保持心理健健康的十条条原则6、多做实事事、感兴趣趣的事，知知足常乐。。（助人为乐乐、自得其其乐、苦中中作乐；合合理的幸福福观)7、分清事情情的轻重缓缓急，在一一个时间内内只做一件件事。（不要回避避最难做的的事，如果果必须接受受，就接受受它）8、多改变自自己，少埋埋怨环境，，学会适应应社会。（埋怨环境境，天昏地地暗，改变变自我，海海阔天空））9、先做自己应该该做的事，，再做自己己喜欢做的的事。10、学会放松松、娱乐，，善于寻找找快乐。（世事洞明明皆学问，，人情练达达即文章；；善于发现现）65校园生活无无小事一一分一一厘总关情情希望我真诚交流流能引起您您的思考邮箱：ynzhjzh@126.comQQ:601912729电话:6819877913708874967谢谢大家家9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。00:54:1800:54:1800:5412/25/202212:54:18AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2200:54:1800:54Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。