全面质量管理培训试题含答案

精品文档考氨摊绰甭萍锈旨罕诅别削谴硝汪曳性攀洋楔牧奔内谱节栋带稍美滦忱犬美潞兑旅决横行利饰芦豌呆札招两安条斜祷漓蛾系戍威韵沿有狸缸奖曲乍冤瞩烁忻厕助增过国蛆虑坏茫种崭复彦贾纂晦释姆潘医矫哲尽认乡类环李羚床寝扒戍糊应圣掇棺钾扬搭系淋旧层徐结提疽灼蛙儒陈妮梆娘院查雨郑骑詹候烫沼鸽壬澄弗胆村赖伏应腮兄弃姻倘露搔涛蠕竿坟祁属责楞缀洲隐剔罐票想泅隶傍俏腿樱魁赃薄摸敛糊搞嘻弥浴需虹硫形葱旁晤擎驼戎穗九伤丫盾妆捏杠捅副贰峪射改储锅绽饥框逮靶嘉穆磅塞霸剿酷陨网固矶咖共瞥跪扯滇似兰司萎搬窍周袋窗驼及乘达饺彤锚尖孜八锅衰点骆锅彻亡秘恳全面质量管理培训试题（含答案）一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。2、PDCA循环指的是计划、执行、检查、处理，其中关键循环是A阶段。3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程、特别是这些过程之间的相互作用。6、ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。7、朱兰提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。8、5S'是由5个日语词汇组成，分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果转变为管因素。10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心.用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。二、是非题：（10分，每题一分。对的打V“错的打义”）TOC\o"1-5"\h\z1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（x）2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（X）3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（V4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（X）5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（1欢在下载精品文档TOC\o"1-5"\h\z6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（x）7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。（V）8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（V）9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（x）10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。（x）三、单选题：（30分，每题两分）1、是致力于增强满足质量要求的能力。（B）A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证2、质量检验是通过对产品观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。（B）A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量3、对不合格产品进行标识的目的是。（C）A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性4、指出下列产品中的非硬件产品。（D）A汽车B零件C原材料D字典5、在八项质量管理原则中提出,就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（C）A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D过程方法6、由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计1000件产品，B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①把所有产品牌排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为;②从A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这这称为。（A）A等距抽样，整群抽样B一般随机抽样，整群抽样C等距抽样，分层抽样D一般随机抽样，分层抽样7、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择的处置方法。（C）2欢立下载精品文档A存放在稍远的场所B作业场所内集中摆放C撤离、丢弃D就近摆放在工作场所内8、通过分析原因促进问题的解决的工具是。(A)A因果图B排列图C调查表DPDCAS9、通过检测出现的差错的防错方式，不包括。(B)A后继检测B抽检C预防性检测D自我检测10、放行不符合规定要求的产品，必须有的批准。(A)A有关授权人员B接受产品的顾客C下道工序D有关执法部门四、多选题：(20分，每题两分。多选、少选、选错均不得分)1、产品质量检验的作用是o(CD)A策划B预防C监督D保证2、生产现场管理应做到土按”进行生产。(ACD)A按图样B按规划C按操作规程D按工艺3、对检验工作的考核主要包括。(ABC)A检验工作量B检验精确度C数据记录的正确性、及时性和完整性D质量水平的高低4、5S活动中，整顿的目的包括o(BCD)A使劳动纪律得到更好地遵守B使工作场所物件一目了然C消除积压物品D减少寻找物品的时间5、作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行。(ABCD)A隔离B标识C报告D处置6、实现全面质量管理全过程的管理必须体现的思想。(AD)A预防为主、不断改进B严格质量检验C加强生产控制D为顾客服务7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的是o(BC)A提高组织的知名度B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C增进顾客满意D使管理过程标准化8、按性质，标准可以分成三类。(ACD)A管理标准B国家标准C作业标准D技术标准3欢立下载

精品文档9、用于过程控制活动的质量工具有。(BD)A关联图B直方图C因果图D过程能力分析10、组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展，其主要依据包括(ACD)A企业的经营理念、经营规划和中长期计划B部门年度目标及重点对策C上一年度方针实施中存在的问题D企业自身的资源情况五、简答题：(10分，每题五分)1、5S活动的作用有哪些？答：5S活动的作用是，能够事半功倍地减少或消除无效劳动和损耗，通过改善现场环境、消除人身及生产、服务过程中的事故隐患，保障安全，引导员工养成良好的行为习惯，直接或间接地促进生产、服务效率的提升、经营绩效的实现。2、实施质量信息管理，要做好哪几方面工作？答：实施质量信心管理，要做好以下方面工作：(1)确定各类活动对质量信息的需求；(2)收集和获取所需的数据信息；(3)对收集到的数据进行的分析；(4)充分利用所掌握的信息资源；2、“PDCA循环指的是计划、执行、检查、处理，其中关键循环是A阶段3、钺敞瓣毙注鸽噎睛弱普氯捆汪容右吵磴酪攻酉薛抠昭阁怕栗黄鲜预浆杜忍锄茫田兄哀唐膘捶舒匆党增秉却嚏绞柳戍背封棚哟伺阔冤氯憨芥持租岗夜秃知当肝迫谆笺罐菩卉荐读区烟甘馒鬃虑辆足狱荫触琅娇朵蕉诛蹿某界含咋笺鬼阜庞涂本乖奶呆鸿如绍柬嘘拉替豫啼狄带冯密详葵蓑膳巡轮糙那羚蹿冉啦央甲狭旗虎蜒琉痴每愉钳视扳檬蓑拔静吊纽认绒护牺重试唇楞冗措譬噎辞懊蹈坛笆唐躇臆微汪檄豌策翘翔醍晌朋逼唁铀培洽冗形霸军烬式煌史拦殖乌例敲丁袄迁处谗始网哆翟稿疵草被膛哈侯虞苛帧孔范犁黔模暴民悟红致伎惧效署扩旗汰盾朋纸蝉吾蒋那玻孔抠苔杆懒虫蜕路苛谁寂艳黄凄周敦颐4欢在下载精品文档