快递技能知识考试题+答案

1、需要单独封装的是()。2、快递企业及其分支机构、从业人员不得()扣留邮件、快件。3、进出境快件中货物ⅡI类的申报方式为()。4、职业道德有助于调节()的关系。5、易碎物品、不耐压的快件应放置()。6、手机包装时()。快递业务的企业应当自接到投诉之日起()内予以处理并告知用户。A、7日8、分拣传输设备运行中出现危急情况，()。9、社会主义职业活动的宗旨是()。10、进出口货物报关单按照进出口状态可以分为()11、下面不是拆卸封志方法的是()和感到委屈时送去精神安慰。这种处理客户投诉的技巧属于()。值一般为()元。15、快递服务的基本要求()。①有序流畅②优质高效③成本节约④安单”和()。21、一票从上海寄往北京的快件(航空运输),使用纸箱包装，纸箱的长、宽、高分别为60厘米、40厘米、30厘米，快件实重5千克，该票快件的计费23、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、同城快递和()三大业务B、国内异地快递答案：B24、一些大客户通常会要求快递企业提供每天、每周、每月的追踪报告，异常快件报表等，这属于客户需求指标体系中的()。B、服务区域D、快件跟踪答案：D25、快件保险是将风险转移到()的一种风险防范机制。()C、第三方公司26、张磊想从深圳寄一个全新未拆封的数码相机至沈阳，下列哪种是最佳运输方式：()B、公路运输C、航空运输E、单件快件重量不超过20KF、D.单件快件重量不超过80KG答案：C下列快件符合规定的是(A):单件快件重量不超过50KGB.单件快件重量不超过30KG27、快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人()。28、()年修订的《快递封装用品》国家标准，将330mm×240mm作为快递客户，还应在维系老客户的基础上去()新客户。31、业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，则他负责()的快件收内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为()33、GB是哪个国家的英文缩写：()前准备各项工具(2)进行客户调查(3)调查结果(4)调查实施前培训(C)不影响快递的装载。快件特性B.快件形状C.快件计费方式D.快46、2018年2月7日国务院第198次常务会议通过了《快递暂行条例》,C、2018年11月11日D、2019年1月1日49、关于快件排序，做法错误的是()B、快件分12堆53、“Hereisyourchange.”翻译最准确的是()。55、"以下()项不属于对快递业务员的"文明礼貌"要求。56、按(),我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、57、在未派送给收件人之前，快件应归()所有。58、使用智能快递柜派件时，如遇到业主取出快递后，不承认取件，应()C、在快递员APP上调取业主取件监控截图答案：C60、在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取()措施。提高客户满意度。这属于快递企业针对客户需求的哪方面工作()。65、下列不属于限制出境的物品是：()未派送给收件人之前，快件应当归(B)所有：收件人B.寄件人C.提供服务的快递企业D.处理快件的快递员当前我国疫情防控总体策略是：(B)高风险地区邮件快件处理场所要尽量保持通风，每隔小时全面消毒一次，每隔作，应当实现(A)。应接尽接B.一线揽投人员接种C.长期雇员接种对于直接与境外人员、国际邮件快件接触的一线快件作位人员实行备案管理，工作岗位相对固定，避免与(C)交叉作业。(B)是66、快递信息网的特点不包括()。67、派送路单的内容不包括()。70、根据2018年修订的《快递封装用品》国家标准，371、江苏地区邮政管理部门申诉电话是()。72、()是企业生存和发展的基础，()的实质就是争夺客户资源。73、拆封过的苹果手机可以用哪种方式运输。()74、派送交接时，操作错误的是()。75、一票从上海寄往广州的快件(航空运输),使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60cm、40cm、30cm,快件实重为5kg,其计费重量为()kg。采取补救措施，并向事件所在地()部门报告82、下列做法不符合快件信息录入要求的是()。83、根据《快递业绿色包装指南(试行)》的规定，38