《电子商务》课件-《电子商务》教学课件-项目四

工程四CtoC网站开店学习目标了解成为CtoC网站卖家的一般流程和方法了解通过CtoC网站平台发布商品的方法了解设置店铺根本信息的方法了解与买家沟通，以及发货和评价的方法工程四CtoC网站开店学习目标了解成为Cto1目录任务一认证成为卖家一、使用QQ账号登陆拍拍网二、认证成为卖家任务二发布商品任务三管理店铺一、网点定位二、店铺根本信息设置三、其它信息设置任务四发货和评价一、与买家沟通二、发货和评价目录任务一认证成为卖家2任务一认证成为卖家正式开店前要做的准备工作有很多，比方选择哪个网络交易平台、卖什么东西、寻找供货商等。网络交易平台就是工程一中我们介绍的各种电子商务网站。企业如果是进行批发贸易，一般会选择BtoB平台，如阿里巴巴、慧聪网等；企业如果是进行网上零售，一般会选择BtoC平台，如天猫商城、京东网上商城、当当网等；一些大型企业还会自架BtoC平台进行销售，如联想公司自架的网上销售平台；对于个人开店来说，一般会选择CtoC平台，如淘宝网、拍拍网等。网络交易平台任务一认证成为卖家正式开店前要做的准备工作有很多，比3拍拍网隶属于腾讯，使用QQ账号即可登录使用。一、使用QQ账号登陆拍拍网一、使用QQ账号登陆拍拍网4

实战演练使用QQ账号登陆拍拍网步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开拍拍网首页，单击网页上方的“登录〞链接。实战演练使用QQ账号登陆拍拍网步骤1：在浏览器地址栏中5步骤2：翻开登录界面，输入QQ账号和密码，单击“登录〞按钮。步骤2：翻开登录界面，输入QQ账号和密码，单击“登录〞按钮。6步骤3：登录成功后跳转回首页，并弹出激活账号提示窗，单击“立即激活〞按钮。步骤3：登录成功后跳转回首页，并弹出激活账号提示窗，单击“立7步骤4：激活成功，单击提示窗右上角的关闭按钮，关闭提示窗，回到拍拍网首页。步骤4：激活成功，单击提示窗右上角的关闭按钮，关闭提示窗，回8二、认证成为卖家一般在CtoC网站开设店铺，都是需要通过实名认证的。拍拍网也不例外，要在拍拍网上开设店铺，首先要通过实名认证。二、认证成为卖家一般在CtoC网站开设店铺，都是需要通过9

实战演练申请实名认证步骤1：登录成功后跳转回首页，将光标置于网页上方的链接文字“帮助〞上，在其下拉菜单中选择“帮助中心〞。实战演练申请实名认证步骤1：登录成功后跳转回首页，将光10步骤2：进入“帮助中心〞首页，单击“我是卖家〞右侧的“查看更多〞超链接，以查看更多与卖家相关的帮助信息。“帮助中心〞页面显示了买家和卖家在购物和开店过程中容易遇到的常见问题，其目的是帮助买家和卖家解决实际问题，以便更顺利地完成交易。用户还可通过网页上方的搜索框搜索问题。提示步骤2：进入“帮助中心〞首页，单击“我是卖家〞右侧的“查看更11步骤3：进入“卖家帮助〞页面，单击“第一步：认证成为卖家〞对应的“点击这里〞文本链接，可翻开具体的认证步骤演示。“卖家帮助〞页面显示了卖家交易流程，从图中可以看出，要成为拍拍网卖家，首先需要认证成为卖家，然后发布商品，发布商品后接着要管理店铺，当有买家购置商品时，还要给买家发货并评价买家。提示步骤3：进入“卖家帮助〞页面，单击“第一步：认证成为卖家〞对12步骤4：进入成为卖家的图文帮助页面，系统提示：“进行拍拍卖家认证，需先使用个人身份证激活财付通〔您可点击这里进行激活财付通〕，才可进行拍拍卖家认证。〞根据提示单击“点击这里〞超链接。财付通是腾讯公司创办的在线支付平台，相当于淘宝中的支付宝。它具有便捷的在线充值、提现、支付和交易管理等功能，为网络交易的双方提供有力的信用担保。提示步骤4：进入成为卖家的图文帮助页面，系统提示：“进行拍拍卖家13步骤5：进入“我的账户〞首页，单击“财付通账户〞中的“立即激活〞按钮。步骤5：进入“我的账户〞首页，单击“财付通账户〞中的“立即激14步骤6：提示“成功开通财付通会员！〞。步骤6：提示“成功开通财付通会员！〞。15步骤6：激活财付通后，可参照图中的卖家图文帮助页面进行后面的操作，直到完成认证。步骤6：激活财付通后，可参照图中的卖家图文帮助页面进行后面的16任务二发布商品在完成了卖家认证的一系列操作，成功晋级为拍拍卖家后，接下来就需要对自己的商品进行归类、信息整理、实物拍摄，以及图片处理等工作，然后再通过以下两种方式发布商品。方式一：方式二：登录“我的拍拍>我是卖家〞，点击右侧列表中的“发布新商品〞链接，进行发布。对于新手卖家来说，方式一完全能满足其需要。拍拍助理可使卖家在本地编辑商品信息，批量上传商品。主要功能有：网上商品下载、商品批量上传及快速导入其他C2C网站的商品数据。网上在线发布商品使用拍拍助理批量发布商品任务二发布商品在完成了卖家认证的一系列操作，成功晋级17

实战演练发布商品步骤1：进入卖家帮助页后，单击“第二步：发布商品〞内容下方的超链接“如何发布商品〞。以方式一为例实战演练发布商品步骤1：进入卖家帮助页后，单击“第二步18步骤2：翻开“发布商品〞的图文帮助页面，该页面详细说明了发布商品的具体步骤。《电子商务》课件-《电子商务》教学课件-项目四19任务二发布商品出售类型一口价拍卖一口价是卖家以固定价格出售商品，一般没有讨价还价的余地，买家可以立刻买下自己想要的商品，以最快的速度完成购置过程。拍卖是卖家在出售商品时就设置商品起拍价，加价幅度，不同的买家可根据自己实际情况，输入自己购置该商品的出价金额；或点击“设置更改代理出价〞按钮，输入可接受的最高价格，在该价格范围内，让系统代理帮买家出价。拍卖期结束时，出价最高的买家获得商品。拍卖方式可以较快的增加店铺浏览率，增加信用度，但一般利润较少，需要协调的环节较多。一口价十分方便快捷，利润相对较高，但是店铺浏览率提高较慢。任务二发布商品出售类型一口价拍卖一口价是卖家以固20任务三管理店铺网店定位，就是给自己的网店做定位，主要包括网店经营范围、商品主要受众、商品价位档次等。比方林鑫的玩具店，就可以这样定位：经营范围是儿童玩具，商品主要受众是广阔的少年儿童，商品价位在几元到上千元不等。网店定位是为接下来的网店装修打根底，简单来说，网店装修要与网店定位相符合。比方说林鑫的店铺主要经营玩具，其装修风格就要尽量活泼，另外在颜色选择上，最好使用那些鲜艳、明快的颜色，符合少年儿童的审美观。一、网点定位这就是一个装修比较成功的玩具店，它选用大块的亮绿色作为主色调，以渐变色作为导航条背景。任务三管理店铺一、网点定位21任务三管理店铺二、店铺根本信息设置翻开拍拍网“帮助中心〞页面，在搜索框中输入“店铺根本信息〞，然后单击“搜索〞按钮，即可搜索出与“店铺根本信息〞相关的内容。任务三管理店铺二、店铺根本信息设置翻开拍拍网“帮助中22单击上图搜索结果中的超链接“如何设置店铺根本信息〞，可翻开设置店铺根本信息的图文帮助页面，根据帮助，填写“店铺名称〞，上传“店铺图标〞，选择“店铺类别〞，并填写“主营工程〞和“店铺介绍〞。单击上图搜索结果中的超链接“如何设置店铺根本信息〞，可翻开设23任务三管理店铺三、其他信息设置店铺根本信息公告栏通栏广告完整的店铺自义分类为便于客户浏览，可以根据产品性质，将其分为不同种类。设置好自定义分类后，在发布商品时，只需要根据商品本身的类别去选择就可以了。主要用于设置一些打折、促销、新品上架之类的信息，这些信息可以是文字，也可以是图片形式。是指店铺上方的广告条，一般是图片形式，内容可根据店铺需要设置，风格要同店铺整体风格相一致。任务三管理店铺三、其他信息设置店铺根本信息公告栏通栏24这就是一个女装店铺的通栏广告。《电子商务》课件-《电子商务》教学课件-项目四25任务四发货和评价开网店与实体店最大的区别就是买卖双方是互相看不见的，只能通过聊天工具交流，所以在与买家交流时要让其感受到你的亲切热心，要尊重买家，语气要委婉、有礼貌；当买家对商品或其他方面有疑问时，要耐心细致地答复，切忌不理不睬或出言不逊。怎么才能让买家感觉到我的亲切热心呢？另外，我们还要做到尽可能保持QQ长期在线。另外也可以在店铺公告或通栏广告上标注其他联系方式，以方便买家找到我们。当买家决定购置商品时，要主动联系买家，并积极引导和帮助买家完成付款。一、与买家沟通任务四发货和评价一、与买家沟通26任务四发货和评价二、发货和评价买家下订单了，我要怎么做啊？首先，在买家下订单后，为确保买家能及时收到货物，卖家要及时与买家核对其所提交的相关信息，包括商品型号、数量、颜色、邮寄地址和联系等。其次，在确保信息无误后，就要联系物流发货，发货后你会发现交易状态还是显示为“等待卖家发货〞，这就需要人工将交易状态标记为发货，并填写“货单号码〞和“发货时间〞，这样买家和卖家就可以根据物流信息，随时查看货物状态了。然后，买家收到货后，如果没有问题，会确认收货，财付通就会将货款转到卖家的账户。最后，作为卖家，在确认货款已入账后，要及时做好对买家的评价。任务四发货和评价二、发货和评价买家下订单了，我要怎么27工程四CtoC网站开店学习目标了解成为CtoC网站卖家的一般流程和方法了解通过CtoC网站平台发布商品的方法了解设置店铺根本信息的方法了解与买家沟通，以及发货和评价的方法工程四CtoC网站开店学习目标了解成为Cto28目录任务一认证成为卖家一、使用QQ账号登陆拍拍网二、认证成为卖家任务二发布商品任务三管理店铺一、网点定位二、店铺根本信息设置三、其它信息设置任务四发货和评价一、与买家沟通二、发货和评价目录任务一认证成为卖家29任务一认证成为卖家正式开店前要做的准备工作有很多，比方选择哪个网络交易平台、卖什么东西、寻找供货商等。网络交易平台就是工程一中我们介绍的各种电子商务网站。企业如果是进行批发贸易，一般会选择BtoB平台，如阿里巴巴、慧聪网等；企业如果是进行网上零售，一般会选择BtoC平台，如天猫商城、京东网上商城、当当网等；一些大型企业还会自架BtoC平台进行销售，如联想公司自架的网上销售平台；对于个人开店来说，一般会选择CtoC平台，如淘宝网、拍拍网等。网络交易平台任务一认证成为卖家正式开店前要做的准备工作有很多，比30拍拍网隶属于腾讯，使用QQ账号即可登录使用。一、使用QQ账号登陆拍拍网一、使用QQ账号登陆拍拍网31

实战演练使用QQ账号登陆拍拍网步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开拍拍网首页，单击网页上方的“登录〞链接。实战演练使用QQ账号登陆拍拍网步骤1：在浏览器地址栏中32步骤2：翻开登录界面，输入QQ账号和密码，单击“登录〞按钮。步骤2：翻开登录界面，输入QQ账号和密码，单击“登录〞按钮。33步骤3：登录成功后跳转回首页，并弹出激活账号提示窗，单击“立即激活〞按钮。步骤3：登录成功后跳转回首页，并弹出激活账号提示窗，单击“立34步骤4：激活成功，单击提示窗右上角的关闭按钮，关闭提示窗，回到拍拍网首页。步骤4：激活成功，单击提示窗右上角的关闭按钮，关闭提示窗，回35二、认证成为卖家一般在CtoC网站开设店铺，都是需要通过实名认证的。拍拍网也不例外，要在拍拍网上开设店铺，首先要通过实名认证。二、认证成为卖家一般在CtoC网站开设店铺，都是需要通过36

实战演练申请实名认证步骤1：登录成功后跳转回首页，将光标置于网页上方的链接文字“帮助〞上，在其下拉菜单中选择“帮助中心〞。实战演练申请实名认证步骤1：登录成功后跳转回首页，将光37步骤2：进入“帮助中心〞首页，单击“我是卖家〞右侧的“查看更多〞超链接，以查看更多与卖家相关的帮助信息。“帮助中心〞页面显示了买家和卖家在购物和开店过程中容易遇到的常见问题，其目的是帮助买家和卖家解决实际问题，以便更顺利地完成交易。用户还可通过网页上方的搜索框搜索问题。提示步骤2：进入“帮助中心〞首页，单击“我是卖家〞右侧的“查看更38步骤3：进入“卖家帮助〞页面，单击“第一步：认证成为卖家〞对应的“点击这里〞文本链接，可翻开具体的认证步骤演示。“卖家帮助〞页面显示了卖家交易流程，从图中可以看出，要成为拍拍网卖家，首先需要认证成为卖家，然后发布商品，发布商品后接着要管理店铺，当有买家购置商品时，还要给买家发货并评价买家。提示步骤3：进入“卖家帮助〞页面，单击“第一步：认证成为卖家〞对39步骤4：进入成为卖家的图文帮助页面，系统提示：“进行拍拍卖家认证，需先使用个人身份证激活财付通〔您可点击这里进行激活财付通〕，才可进行拍拍卖家认证。〞根据提示单击“点击这里〞超链接。财付通是腾讯公司创办的在线支付平台，相当于淘宝中的支付宝。它具有便捷的在线充值、提现、支付和交易管理等功能，为网络交易的双方提供有力的信用担保。提示步骤4：进入成为卖家的图文帮助页面，系统提示：“进行拍拍卖家40步骤5：进入“我的账户〞首页，单击“财付通账户〞中的“立即激活〞按钮。步骤5：进入“我的账户〞首页，单击“财付通账户〞中的“立即激41步骤6：提示“成功开通财付通会员！〞。步骤6：提示“成功开通财付通会员！〞。42步骤6：激活财付通后，可参照图中的卖家图文帮助页面进行后面的操作，直到完成认证。步骤6：激活财付通后，可参照图中的卖家图文帮助页面进行后面的43任务二发布商品在完成了卖家认证的一系列操作，成功晋级为拍拍卖家后，接下来就需要对自己的商品进行归类、信息整理、实物拍摄，以及图片处理等工作，然后再通过以下两种方式发布商品。方式一：方式二：登录“我的拍拍>我是卖家〞，点击右侧列表中的“发布新商品〞链接，进行发布。对于新手卖家来说，方式一完全能满足其需要。拍拍助理可使卖家在本地编辑商品信息，批量上传商品。主要功能有：网上商品下载、商品批量上传及快速导入其他C2C网站的商品数据。网上在线发布商品使用拍拍助理批量发布商品任务二发布商品在完成了卖家认证的一系列操作，成功晋级44

实战演练发布商品步骤1：进入卖家帮助页后，单击“第二步：发布商品〞内容下方的超链接“如何发布商品〞。以方式一为例实战演练发布商品步骤1：进入卖家帮助页后，单击“第二步45步骤2：翻开“发布商品〞的图文帮助页面，该页面详细说明了发布商品的具体步骤。《电子商务》课件-《电子商务》教学课件-项目四46任务二发布商品出售类型一口价拍卖一口价是卖家以固定价格出售商品，一般没有讨价还价的余地，买家可以立刻买下自己想要的商品，以最快的速度完成购置过程。拍卖是卖家在出售商品时就设置商品起拍价，加价幅度，不同的买家可根据自己实际情况，输入自己购置该商品的出价金额；或点击“设置更改代理出价〞按钮，输入可接受的最高价格，在该价格范围内，让系统代理帮买家出价。拍卖期结束时，出价最高的买家获得商品。拍卖方式可以较快的增加店铺浏览率，增加信用度，但一般利润较少，需要协调的环节较多。一口价十分方便快捷，利润相对较高，但是店铺浏览率提高较慢。任务二发布商品出售类型一口价拍卖一口价是卖家以固47任务三管理店铺网店定位，就是给自己的网店做定位，主要包括网店经营范围、商品主要受众、商品价位档次等。比方林鑫的玩具店，就可以这样定位：经营范围是儿童玩具，商品主要受众是广阔的少年儿童，商品价位在几元到上千元不等。网店定位是为接下来的网店装修打根底，简单来说，网店装修要与网店定位相符合。比方说林鑫的店铺主要经营玩具，其装修风格就要尽量活泼，另外在颜色选择上，最好使用那些鲜艳、明快的颜色，符合少年儿童的审美观。一、网点定位这就是一个装修比较成功的玩具店，它选用大块的亮绿色作为主色调，以渐变色作为导航条背景。任务三管理店铺一、网点定位48任务三管理店铺二、店铺根本信息设置翻开拍拍网“帮助中心〞页面，在搜索框中输入“店铺根本信息〞，然后单击“搜索〞按钮，即可搜索出与“店铺根本信息〞相关的内容。任务三管理店铺二、店铺根本信息设置翻开拍拍网“帮助中49单击上图搜索结果中的超链接“如何设置店铺根本信息〞，可翻开设置店铺根本信息的图文帮助页面，根据帮助，填写“店铺名称〞，上传“店铺图标〞，选择“店铺类别〞，并填写“主营工程〞和“店铺介绍〞。单击上图搜索结果中的超链接“如何设置店铺根本信息〞，可翻开设50任务三管理店铺三、其他信息设置店铺根本信息公告栏通栏广告完整的店铺自义分类为便于客户浏览，