公司月工作总结集锦15篇

第公司月工作总结集锦15篇公司月工作总结1

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在__公司__总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将__月的主要工作情况述职如下：

一、每天上班之前永远记住

（1）客户满意第一；

（2）客户永远是对的；

（3）如果客户错了，任然记住客户永远是对的

二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。

四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。

五、上下班时间清点库房的货存。

六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。

以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

公司客服人员月工作总结的延伸阅读——工作总结写作的注意事项

1、总结前要充分占有材料。通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5、总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。公司月工作总结2

一、踏实工作，积极进取

日常的工作当中我非常踏实，脚踏实地的去落实好每一项工作才是有必要的，在工作当中这些一直都在影响着我，我也时刻记住了这几点，无论是做什么事情态度是要有的，这让我非常受用，过去很长一段时间都是这么过来的，我想了想还是要对自己的有一个专业的态度才是，十一月月份是忙碌的，一件件工作无时无刻不在压着我，对这一点我保持这一个乐观的心态，平时还是能够跟同事们轻松地交流，很多工作都是需要一个乐观积极心态，在日常工作当中能够轻松的处理这些事情，是非常重要的在工作当中做到这几点非常关键。

二、不断学习、积累经验

工作这段时间我也一直在想这些，在专业能力上面我来到__这里表现也平平，所以我非常注重学习，十一月份就公司也针对了我们这一批员工，进行了培训，在培训期间我非常注重这些，我觉得很多时候这些都是很有必要，工作是自己的事情一定要好好地去学习，培训当中我是积极认真，很多时候这些都是非常关键的，我学习身边同事积累工作经验我，无论是做什么事情都应该要有一份经验，往往办妥一件事情不是靠说说而已，需要付出一定的行动，不管是做什么事情其实一边工作一边学习都是非常关键，现在我也在慢慢适应这些，当工作经验积累到一定的程度，才能够让自己发挥足够的能力，很多事情就是从小往大的去做的，这是一个过程，其实也就是这个过程一直在影响着我，所以才能够在工作当中所有进步，所有积累。

三、端正态度、纠正不足

我容易犯一些细节错误，不足以影响整件工作，但往往会积少成多，作为一名__的员工，我当然不不能让自己保持一种负面的状态，我也相信我能够把错误都完善好的，纠正自己不足，为公司创造大的价值。公司月工作总结3一、本月完成工程量如下：

①鑫明新建厂区：安装太阳能路灯、单臂路灯、双臂路灯、庭院灯、投射灯共计28套并且苗木修剪养护全部完成。

②、材料分公司、鑫光厂区内养护、修剪全部完成，并进行了白三叶草籽的播种。

③、鑫聚祥厂区花池内浇水养护，绿篱修剪完成；

④、鑫伦厂区浇水养护完成；

⑤、鑫瑞基进行浇水养护、修剪；

⑥、东盛华庭小区对草坪、龙爪槐以及嵌草砖内进行浇水养护；⑦、对北城壕进行了草籽播种4000㎡、绿篱栽植780㎡、草皮铺种259㎡；

二、本月工作

从北城壕的施工中我们发现了我们施工过程中很多的不足。①苗木的选择方面欠缺：园林施工对技术的要求很高，从植物的选种、培育壮苗、科学栽培到成形既需要有完备的科学理论指导，又需要优良的技术做支持。在园林施工的过程中，要配备专业的园林技术人员，专业的技术人员通过一系列专业手段，解决施工过程中的技术难点，改进技术手段，将技术工作和科研实践做到最好。②要重视工程质量，工程质量决定工程效益，园林施工质量的提高，为园林业发展带来更多机会。③要加强人员管理，从某种意义上来说，园林施工是否能取得很好的效果，与施工过程中的管理有很大关系，

因此必须加强对施工人员的管理。园林施工主要依靠施工人员的努力工作，才能达到最终目标。因此，要着力建设一支创新意识强、纪律严明、勇于探索的施工队伍，才能确保园林施工项目的顺利完成。④要重视团队合作和组织建设，施工过程中，施工人员与监理、甲方要及时的沟通交流，准确理解甲方的施工理念，共同创造出良好的园林景观果。一旦与图纸或施工人员产生异议，施工者要及时与甲方沟通，讨论改造方案。⑤强化人才培养，相关部门要加强对园林工作者的岗前培训，为其提供符合实际工作需要的相关教育，及时发现、解决施工过程中存在的各种问题。⑥重视施工规范，规范是施工的指导，保证着施工的最终质量和效果。施工人员要具备基础知识、专业水准，才能把握设计理念，创造出满足要求的园林作品。

三、下月我公司工作安排

1、加强夏季各厂区苗木养护工作，提高苗木养护质量。

2、熟悉西荣阁的路灯图纸，与第一项目部施工负责人保持工作上的沟通，尽快进行路灯的安装。

3、对北城壕栽植的草坪、绿篱、草皮进行养护。

4、加强人员的专业绿化知识，并且进行实际操作，使各人员都熟悉园林施工知识，从而更好地进行施工。

鑫景观园林绿化公司

许刘芬

二〇一五年八月四日公司月工作总结4

十月份恰逢国庆、中秋双节，按往年应是旺季真正启动，市场购买转为活跃的一月，也是公司抓住时机出击市场提高销售，促进公司整体生产经营运作取得更大成效的一月。但是，事实上本月的结果并未尽人意，未能延续九月份产销两旺的良好势头，销售出货反而下降了，离旺季的月度目标相差较远。但值得欣慰的是，我们的零售仍然维持在较高的水平上，保住了销售的大头，并且新一轮直至春节期间的促销大战已作好周密部署，其实施有望带动零售和批发走向新高；生产总厂继九月份之后持续高产和扭亏为盈，管理得到进一步理顺和加强，生产局势继续向好的方向发展；各项费用管理新制度和（资产）经营责任制的原则精神已逐渐得到消化和吸收，进入公司的日常运作范畴；十四周年庆典形简意重，集团公司形象进一步得到提升。现对本月的主要工作总结如下：

一、销售收入和出货状况分析。

对照公司下达的《十月份各部门经济指标计划表》，按销售回款计，市场总部实现销售收入1224万元，基本完成指标计划；上海分公司实现销售收入99万元，完成计划的62%；北京分公司实现52万元，完成计划的53%；重庆分公司实现105万元，完成计划的70%；装饰工程公司经过努力，把几笔拖欠时间较长、数额较大的工程款收回，本月经营收入达412万元，大大超过了150万元的计划指标；雅之邦木业公司实现经营收入106万元（未含材料经营部23万元），计划完成率为88%；进出口贸易部和新加坡分公司分别实现收入42万元和130万元，计划完成率分别为60%和36%，主要原因是客户推迟出货或单证款项未到。

按销售出货统计，10月份实现国内出货总额1637.5万元，比上月下降13.7%，与去年同期相比也下降16.8%。其中，零售出货810.5万元，比去年同期增长38%，计划完成率达92.1%；机团出货仅有58.4万元，比去年同期下降89.3%，完成计划不到15%；批发出货197万元，计划完成率为78.8%，与去年同期比增长21.6%；家饰业务部出货223万元，计划完成率为93%，与去年同期比增长38%；北京、上海两个分公司出货额与去年同期比降幅达43%和56%，出货仅有58万元和143万元，计划完成率都较低。重庆分公司实现出货147万元，超计划完成任务，比去年同期增长76%。

从上述出货数据分析，零售、批发、家饰业务均体现旺季势头，成绩较好，但本月之所以出现“旺季不旺”的结果，主要是与包括总部以及各分公司在内的机团业务的全面萎缩有关。大半年以来，机团业务不断退缩，本月已滑到近两年以来的最低点，前景让人担忧。随着竞争的加剧，经济大环境的恶化，我们的办公产品却多年是老面孔，没有多大成功的改变，组织不起一盘富有个性特色和竞争力的货品。我们的业务队伍作战水平和营销手法也没有多大的提高和转变，对客观依赖多，甚至在现实面前显得无所适从，自信心不足，听天由命，缺乏解决问题的勇气和创造性。应当说，机团面临的严峻问题的确到了非从战略性高度去解决不可的地步了。本月零售业务继续完成较好的业绩。随着产品、策略和人员配备的到位，管理和协调力度的加大，加之旺季的到来，零售业务进入良性运作状态，成为公司实现经济效益的重要保障和支撑。批发目前虽有提高，但业绩未达理想目标，所面临的紧迫问题，是如何尽快开拓和组建一批成功的核心专卖店，使专卖店真正实现上量的销售。十月份成都新创意专卖店组建完毕，试业头几天业务势头良好，具有启示和借鉴意义。家饰本月也取得较好成绩，主要原因一是产品组合具有优势，地毯、思托钟、陶瓷、床上用品成为主导主销产品，而且产品供应渠道畅顺，新产品组织开发得力；二是专卖店组建成效显著，起着扩大品牌和拉动销售的作用，已建成的5个专卖店月均销售比一般经销点高出数倍。分公司整体状况基本相似，零售上升，机团下降，一得一失使分公司经营难以有较大的突破。

二、生产总厂再获高产，生产作业关系进一步理顺。

继九月份完成800万的高产值之后，本月生产总厂以市场订单为依据，坚持以完成生产任务

为中心，以降低产品成本和提高产品质量为两条主线，把排产计划和各项指标层层分解到各专业厂和各专业车间，明确各专业厂的月产值计划、费前毛利率指标、材料利用率指标，科学分工，合理组织，严密跟踪，把各项繁琐而复杂的工作做足做细，并在与公司其它相关部门的沟通衔接上提高要求。尽管十月份节日多，但总厂并未因此而影响生产进度，以晚上加班加点和星期天不休息作弥补。经过艰苦的努力，实木厂提前10天完成生产计划任务，板式厂在原辅材料供应有影响情况，通过下旬的赶追也基本按质按量完成月度任务，软体沙发厂克服重重压力，完成产值达到220万，是历史的第二高点。总厂10月份共计完成产值820万元，是今年以来的最好水平，产品质量稳定提高，尤其是油漆涂饰质量有明显进步，返修率是今年最低的。值得一提的是，完成各项指标单凭蛮干和一腔热情是不足取的，总厂已逐步克股了此方面的缺点，而注重管理方法和监控体系的变革与构筑。近几个月以来，总厂在计划财务部、系统管理部的直接参与和配合下，推进mrpⅱ管理方法的改造，在供、产、销管理运作与监控体系上已初具雏形，目前在实施物料采购、库存、领料计划管理和目标成本控制等方面已逐步走出一条更科学轨道，下一步将按月度排产总量实施控制的方式进行计划操作，板式分厂则将进一步实施按生产周期进行计划和控制的实验。

三、经过充分酝酿和紧张策划，公司新一轮大型促销活动方案已经形成并进入实施阶段。

为了充分利用临近年末至春节期间的黄金销售季节，制造具有轰动效应和良好吸引力的商业促销氛围，为完成今年的最低经营目标作好最后的冲刺，公司决定借鉴往年的成功经验和做法，自十一月份开始推出大型的商业促销活动，尽最大可能提高零售、批发和家饰业务，开创销售新局面。经十月份公司总裁亲自领衔督阵，策划推广部牵头组织和策划，在市场总部等相关部门的配合下，形成了内涵丰富创意手法新颖的大型促销方案。本次促销活动的时间跨度将从11月8日至起明年2月28日止，活动的范围既包括珠三角自营零售网点和上海、重庆、北京三个分公司，也包括部分的连锁批发专卖店，全国合计23家共同举行。活动以“联邦98幸运星”为主题，利用各销售现场、媒体广告、新闻宣传及各种印刷品，分三个阶段形成三道“冲击波”，有计划地推出五个促销卖点：

于周六、周日开设家居设计现场服务，接受现场咨询，塑造联邦

势；

推出“买套餐送家饰”活动；

特别推出300多款特惠商品，满足更多顾客需求。

促销的目标是要使零售力争上升20%以上，批发上升10%以上，滞销产品积压下降30%以上。目前，根据促销方案设计制作、新闻报道和产品组织以及活动的具体操作细则，已经得到明确和落实，促销攻势即将于11月8号正式展开。

四、联邦十四周年庆典形式简单，寓意庄重。

本月28日是联邦成立十四周年的志庆日。按照“五年一小庆，十年一大庆”的原则，结合公司近期加强各项费用管理和反对铺张浪费的要求，经公司领导研究，决定不举办费时耗力的庆典活动，而以实际工作为主，以小范围象征式的晚宴庆祝为辅。为了迎接公司的14周岁，我们办了几件实事：一是加紧联邦升格为集团公司的工商注册登记；二是积极参加“省优产品”的评比认定工作；这两项工作集团公司办公室和生产总厂积极与政府有关职能部门沟通联系，按国家和省内有关规定办事，整理了大量基础资料和办妥了各项繁琐复杂的手续。三是公司大楼内外翻修装饰一新，楼顶及正立面两侧的广告牌也被更换一新，贯以“集团”主题，信用社大楼两侧楼顶的巨型“联邦集团”广告牌格外醒目；四是给公司友人寄送了情深意长富有纪念价值贺卡，反应良好；五是在云龙山庄举行了周年志庆晚宴，受邀的小范围知

交朋友对联邦的发展和企业文化建设作出了较高的评价。总的来说，十四周年庆典花费少、寓意重、效果好，进一步提高了联邦的企业形象，加强了内部凝聚力。

在内部管理方面，前一阶段的各项专题工作和制度变革，如费用控制和调整，（资产）经营责任，年薪制挂钩发放方案等，十月份得以延续贯彻试行，有的已颇具成效，有的正在逐渐进入公司的日常运作成为一项长期制度，有的正在收集分析各项反馈结果，等待进一步的完善与推行。

本月的工作主要存在以下几点不足：一是随着旺季的到来，我们没有抓住时机再接再励，实现较高的销售，出货计划完成率偏低。在机团战略性问题尚未有精力和时间解决之前，缺乏临时性、灵活性的变通措施和手法，战术死板僵硬，贻误了商机；二是生产供应和商品购进不能完全满足市场的需求，尤其在中上旬，缺货现象仍然存在，如地柜及衣柜等板式家具不能达到配套要求，至下旬才陆续批量入库，“金原”及“银河”沙发也供应不上。这些因素在一定程度上影响了零售和批发业务；三是在销售活动中维修力量跟不上，维修和售后成本增大。反映较突出的问题是对顾客的有关产品质量的投诉，我们不能在承诺的七天内解决，往往要延长到两周甚至更长的时间。有的产品只要稍加维修即可达到质量要求，但由于维修力量不足以及维修水平限制和部份工作人员成本意识低下，往往换货了事，造成待修品增多，积压增加，这种矛盾上`交和矛盾后移的做法，必将给公司资产造成极大的潜在损失，影响公司的经营效益和资产运营素质。公司月工作总结5

回顾我在上月底时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的__个险未来的憧憬和希望。不积跬步，无以成千里。在过去的一个月中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。总结起来，这个月工作有以下几个方面：

一、工作方面

1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了的服务，维护了公司的形象。

2、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账），对不符手续的发票不付款。

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学习方面

1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。

3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

半年以来，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。公司月工作总结6

古人讲一日三省，我到办公室工作_月有余，作个小结，一为奉行“做事就要做好”的原则，二为自省，不致浑浑噩噩、一团乱麻、疲于应付。

九月来，总有疏忽大意之错、常有经验不足之缺、时有思虑不全之误、偶有松懈懒散之过。幸而领导关照指教、同事宽容帮衬，也是烦恼少、欢乐多。

九月来总结以下些许经验或者说教训：

一、学会理解

学会理解包含两层意思：一是能够准确理解文件精神和领导意图。如果“拿起半截就开跑”，白做了无用功，又浪费了时间，说不定还要闹笑话。理解文件精神和领导意图基于对政策业务，对全局工作的熟悉，不要满足于做“传输带”，而要成为“枢纽站”，避免业务不通、政策不清，导致心里没底、说话不“硬”。理解任务时要细品慢听，做起来才既快又好。二是同事之间要相互理解。要发自内心与人为善，光明正大，为人正直。闲谈莫论人非，静坐常思己过。

二、做事认真

做事要认真靠谱，一方面要做到文经我手无差错，事经我手请放心。机关的文字材料，要做到既没有错别字、语病、标点符号、序号、格式等低级失误，也没有政治态度、政策不清、语意不明、职责不清等严重错误。无差错是基本要求，要根据材料类型力争做到或简洁准确或生动形象，读来不觉空洞，读后余音绕梁。做事要事前多请示，随时报告工作进展情景，事后多汇报，完成一项回复反馈一项。另一方面要担职责、守纪律。担职责要责无旁贷，守纪律要守住底线，既要以小见大，也要以小戒大，不要因小失大。

三、有条不紊

办公室工作千头万绪，大到政策落实，小到清洁卫生，一进单位，各种事蜂拥而来，我开始到办公室连记这些事都忙可是来，始终感到脑袋一团浆糊，工作一团乱麻，之后借助工具管理待办清单，才算解脱出来。办公室归根结底仍然是一个工作岗位，有其规律。一是要成为“行家”，快刀斩乱麻，抓得住重点，搞得定急事，解得了难题，理得清方向。二是要成为“管家”，细针挑乱麻，事无巨细都了然于胸，随时跟进，及时沟通。三是要成为“预言家”，工作过程构成台账档案，分类存放，随时谋划，随时准备，该备份的备份，该收藏的收藏，做到领导一问便知，一呼即应，随口要随手到。

四、主动思考

主动思考而不是被动理解，这句话说来是大道理，但有几点具体做法：

（一）让领导做选择题而不是简答题。对工作要有想法，对问题要有提议，要讲出一二三。不能仅有态度，没有思路，没有思路就是没有态度，不能光讲问题，不讲解题。

（二）有问题先问自我。和第一点相似，可是也算具体做法。其实任何事情都能够先问自我，问自我能启发自我，也能反过来检视问题的必要性、合理性，好问题才能有好答案。

（三）还能够做得更好吗？不要等到领导来安排工作。应当时常问自我：还能够做得更好吗？做好本职工作绝不限于“听命行事”，要主动进取、自动自发的提高自我的工作本事，这样才能不为工作所累，真正做到游刃有余。

五、培养气质

办公室工作要有充沛的精力，清醒的头脑，举重若轻，干练从容，外圆内方，一个形容猥琐、体态慵懒、说话硬梆梆、行事软绵绵的人怕是做好不办公室工作。我发现做到以下几点的人在机关单位十分受欢迎，也时刻提醒自我。

（一）见人常问候，见面常微笑。

（二）不急不躁，不卑不亢，自信明朗。

（三）不怕做事的年轻人。

当然，要做好办公室工作还有太多东西要学，期望下次写总结能有新的发现和提高！公司月工作总结7

20__年进入九月，经过八月份半个月入职培训，逐渐对工作对公司对个人要求都有了一定的认识与升华!后半个月正式进入钢管部，开始熟悉部门的机构职能以及工作及车间环境等，期间对我们又进行了一些岗前培训，还给我们新员工各自分配了师傅，进而开始了长达三个月的学习与积累为主的实习阶段。而九月份又是开局的最关键的一个月，是开始接触到深入的一个月，此间形成的工作方法态度思想将都对我们今后有着极为重要的影响。

九月份前期(15号之前)我主要是做了如下工作：

1、学习各种标准，包括RCCM，NFP22-472、国标以及部门内部工作程序等。

最先接触的是472，中文版翻译的确实不怎么样，各种不懂。当然了，最先开始接触，也不知道能用到什么，只是一字一句的看并理解，没什么目的与重点可言。很多不懂的(其实不少用不到貌似)都问了师傅，师傅耐心的解答，对我学习还是有相当大的帮助。个人认为，472等标准都过于程序化与抽象化，一条一条的，与读书的时候学的不大一样，咋一看确实相当枯燥。472主要是对焊接工艺等过程中各细项做了批准，规定了替代的范围以及条件还有试验和检测的方法次数等等!472比较精炼，尤其是在取样方面要仔细看并仔细思考，像那个全厚度取样的概念一定要弄懂哦。与472配套的还有如471以及EN的关于检测的标准，这些可以初略的了解一下，要知道是怎么回事，知道在哪查就行。

RCCM最先只是看了一点点1300章关于热处理方面的东西，主要是因为当初帮崔哥做质量计划清单的时候涉及过关于热处理方面的知识，所以特别留意过。后来抽空非常仔细的看了3000章中关于碳钢和不锈钢的工艺评定内容。还跟472做了对比，RCCM更加的详细，从形状尺寸，焊接位置方位，热处理到补焊等都做了详细的说明。一样，也是看了不少遍，还问了不少，尤其要注意各等效情形，如母材，管板，坡口形式，焊接位置方位等。RCCM关于破坏性试验取样方面比472更加的细化，分的更细，尤其要注意下面的小字注释。3300章不锈钢与前面的碳钢很多地方相似，知道看的方法以及与碳钢的不同就行了，不锈钢主要在母材与热处理还有检测方面很不同。不锈钢钢板一般比较薄，一般不进行热处理，母材替代则不是以强度范围为标准而以防腐蚀方面为准，还有检测则增加铁素体及腐蚀性能检测。

其他还有RCCM其他章节标准规定以及472配套标准还有一些焊材啊，母材啊，试验啊等的国标。这些我们也应该都抽空看看，至少要有个印象，以后知道在哪查怎么查，做到熟能生巧，有据可依。关于部门作业及工作程序，一样也要看看，这些都是对我们工作做得一个引导与规范化文件，按章办事才能事半功倍!

2、开始多接触与熟悉一些质量计划，焊接工艺指导书、报告及规程等。

期间师傅也给了几份完整的工艺评定，一点点的分析了下，不懂的都记录了，以后一点点慢慢克服吧，一步步来。有的问师傅，有的看标准，这让我大致熟悉了下文件编制的过程与内容。后来还帮崔哥整理了不少工艺评定的清单，主要是对工艺各焊接参数做了下归类整理，印象最深的热处理方面的，因此也专门问过翻过标准!当然也用到了e_cel和CAD软件，算是对大学所学温故知新了下。通过这些学习，使我开始不再迷茫，只要认真学，认真做，能学到很多也能做到很好。。。

3、在经理的安排和师傅的指导下着手编写各标准的工艺评定。

包括80厚碳钢PF位置对接，不锈钢管管角接，埋弧自动焊角接等。80厚那个是按照472来做的，因为厚度原因主要注意热处理和取样两方面问题，从质量计划到指导书我都是一点点的做下去的，在师傅的指导下改了很多次，主要是要弄清每一个空的填写是怎么来的在哪查根据什么依据及经验等，搞清楚这些才能类推，以后遇到类似的才不怕。不锈钢管管角接是在林哥的指导下完成的，因为很少接触不锈钢，而在此之前几乎没有接触过，标准也没看，算比较模糊。这个需要注意的就是不锈钢一般较薄不需要进行热处理，又因为是角接力学性能试验只做宏观和微观，再就是需要在背面充氩气保护，以后还要多去不锈钢车间看看钨极氩弧焊，多了解操作才能更好的工作。埋弧焊那个则更简单了，因为焊丝直径大，只需要焊接一道就够了，并且检测也简单，只需要特别注意选好电流和电压参数就行了，一直在跟着师傅在调试埋弧焊机，对这些还是有一定了解。一个星期左右，我们终于完成任务，并上交经理审核检查。

4、下车间跟随师傅跟踪宁德抗甩击还有调试埋弧焊机。

师傅先让我看了下抗甩击图纸，不怎么明白，就去实物那里多对照观察了下，尤其是对焊接位置多做了下观察。不少次下车间跟师傅一起登高在抗甩击上面测量记录观察焊缝等，学着跟踪。后来还帮师傅做了下抗甩击各焊缝消氢热处理表格，技术算是相当熟练地了呵呵，正所谓熟能生巧，不断的重复也是学习的一种方式。而自动埋弧焊机呢，师傅也给我看了关于它的一些标准，这台机子问题很多，一直处于调试状态，做了不少试验，师傅也记录了不少参数，貌似大都不怎么好似的。我嘛，知识有限，也帮不上啥子忙，真心希望师傅早日把埋弧焊机子调好，好来提高生产效率，咱技术员也能轻松点。

5、下车间跟踪碳钢PF位置对接的几个工艺评定过程。

期间师傅还有我做了两个厚度的工艺评定指导书，一个20mm，一个40mm，找老焊工做的工艺评定，业主还来检查了。主要是下料，找人切磨坡口，做坡口无损检测，标焊缝，找人焊接，跟踪记录参数，期间40厚还进行了热处理(业主开点的)，切试验板(取样)，拉到阳江项目部做拍片，回来分析等!40厚的取样的好像没合格，重新还做了一次，正在第二次检测中。工艺评定要求比较高，我们要慎重仔细对待，丝毫不能马虎!

九月份后期(15号开始)则开始跟踪防城港50吨和130吨吊车梁项目，是从下料开始一直到全部制作完工的一整个流程。

吊车梁说小也不小，正好可以熟悉下一套完整的工作流程。照例，先是发图纸还有实物照片看看，包括布局图，主体图，剖面图，小部件图，下料图，焊缝排版图及焊缝详细图等等，花了不少时间呢。再就是对照质量计划以及吊车梁加工生产程序熟悉了下制作流程，一般是下料，磨坡口，坡口无损检测，组对，点焊，背对，焊接，打开，校正，焊缝无损检测等等，其主要部件就是工字梁还有牛腿。工字梁和牛腿算是异曲同工，都主要是上下两块板，中间一块支撑的腹板，通过车间的吊车梁可以观察到实物。

再是跟踪现场，下料后磨出坡口及时发委托标记带人做坡口无损检测(也就是渗透了)，焊好后标焊缝再做无损(根据焊缝类级来定做超声还是渗透以及做的比例),并且随时做好施工记录!事先不怎么会，只是去看看，后来每次去都用本子记录进度，前一阶段还自我感觉良好，后来越来越多，感觉有点烦了累了。思考了下，决定改变方式记录，用总的记录来做，做好一条加上去一条的详细信息，这样简明不易弄混淆。并且发现我们搞焊接的不需要怎么管生产，只需要多注意焊缝就可以了。至九月底，吊车梁主体工字梁已经焊完大半，端头板也组队并焊好，几十个牛腿也焊完待校正后做检测!其间业主还来开点了，主要是过来监督一下吧，也熟悉了下签字流程!

经过这一段时间下车间的项目跟踪，我对项目工作有了很深的了解，学会与了解了看并检测坡口及焊缝，发无损检测委托，看图纸，焊缝跟踪记录，变形控制及校正方式方法等等很多。期间也学会了思考问题，好的解决问题的方法真的很重要。结合上半月的理论学习，我逐渐学习并初步掌握了这份工作。

今后需要学习与进步的还有很多，一步步慢慢来吧，好好努力，明天更美好!

感谢一路给予帮助的人!公司月工作总结8

客服的工作，又一个月结束了，回顾这八月份的客服工作，自己也是有了更多成长，同时也是找到更好去服务客户的方法，在工作之中去运用，做好自己的.本职，在此也是对于这月的客服所做的工作来总结下。

由于八月的工作不是太多，公司也是组织我们去做了一次培训，在培训里面也是找到优秀的老客服来给我们讲解服务的一些方法，去用实例以及他的经验，教会了我们很多，培训之中我也是认真的去做好笔记，交流的时候也是把自己的想法传达出去，同时也是收获了很多，让自己也是更加的看到自身的欠缺之处，去得到改进，那么也是能让自己在给客户服务的过程里面运用好，做好了服务，自己的工作也是得到更多的肯定，其实我们客服的工作看起来是比较简单，但是做好其实也是需要去累积经验，不断学习的，而且面对的客户也是不同，每个人的想法不一样，要做好沟通，也是有很多的难处，学习之中也是让我意识到自己其实以前的一些经验没有去好好的用好，或者说工作里头没有太多的思考，其实老师讲的很多方面自己都是有一些了解，但是不是那么的深刻。

经过学习，再在工作里头去做，自己的服务也是比之前更为出色了，同时这个月由于事情比较的少，所以也是让我对于每一位客户的服务更加的专注，也是更有时间去做好，所以也是让自己更加的了解自己的服务问题所在，去作出改进，并且也是清楚如果客户多起来了的话，的确一些工作是做得不到位，也是需要自己更有条理同时也是效率提高，才能面对更多客户的回复，八月，是公司的一个淡季，但是对于我们来说，却是一个很好去反思，去提升的机会，我也是抓住了，我清楚以后的工作会比较的忙碌，只有这个月去提升了，那么到以后九、十月份才能更好的去把事情做得更好。

一个月的时间说长，其实也是不短的，但也是过得挺快的，自己的工作做得可以，同时也是找到要去提升的方面，去改进了，对于接下来的工作，我也是会尽力，会去做好，让自己能把服务提升一个层次，同时也是把自己的优势更好的发挥出来，客服的工作不轻松也是可以学到很多，我也是要把基础的工作做好了，才对自己以后的发展更有好处，让自己以后有机会也是能把握住。公司月工作总结9

为了更好的做好20__年安全生产月的活动，我供电公司紧紧围绕“强化安全基础，推动安全发展”的主题，根据《关于开展20__年全国“安全生产月”活动的通知》以及相关的会议精神。根据我供电公司具体实际情况，开展了一系列的活动和安全生产的宣传，现将安全生产月活动情况总结如下：

一、领导重视，组织措施到位。为加强本次安全月活动的组织领导，确保安全月活动的有效落实，公司主管安全的副经理负责本次安全月活动的组织实施。为提高管理层对安全月活动的重识，在安全例会上组织施工处的主管领导、安全员学习、发动主题为“强化安全基础，推动安全发展”的专题动员会。

公司经理在经济上给予安全月活动大力支持，先后多次拨款用于安全月期间的宣传费用，先后制作了主题横幅标示三副（前方办公室、化水办公室、钢筋厂；大型横幅标语二副（翻车机室、化水办公室），小型标语若干，施工处各现场；警言警句安全签名宣传幅两个，并决定以后每月拿出1000元进行安全流动红旗优胜单位的评选。

二、开展形式多样的宣传教育活动。活动期间我们开展了警言警句安全签名，组织员工进行安全月全员教育考试、参加晋城煤业杯全国安全生产普法知识竞赛活动，评选安全文明流动红旗等形式多样的安全宣传教育活动。针对火电施工的特点，我们收集了高空作业、防触电，防机械伤害，防现场习惯性违章等相关方面的安全知识宣传资料，发放到各作业队，组织其学习。教育员工“强化安全基础，推动安全发展”，提高员工自我防护能力。

通过宣传安全生产月活动，营造浓郁的安全文明施工氛围，从而提高全体员工的安全文明施工意识。

三、以安全月为契机，切实解决实际问题。安全月活动期间各部室、施工处、各级管理人员在安全生产月活动中实实在在地解决几个问题，把安全月落实到实处作为目标。安全生产月活动期间，安全环保部做了大量的工作，解决了一大批问题。先后组织了两项专项安全检查，检查和整改了一批问题，消除危险源。

有针对性的做好夏季防汛，防风，防雷工作，确保汛期施工安全；在2#输煤地道D段南侧由于雨水和动力负荷的影响，导致边坡不稳，我们及时采取措施，用浆砌石做了一个长17.5m，高5~7m的挡墙。

狠抓高空作业安全管理。针对现场高空作业比较多，危险性较大，我们主要做好三点：

1、收集、发放相关高空作业资料给各施工队，提高作业员工高空安全知识。

2、安全投入比例增大，在翻车机室等重点部位安装了安全网，防护护网。

3、加大对现场反习惯性违章监察力度。要加大习惯性违章的处罚和管理力度工作。公司月工作总结10

现在已经是6月份的尾声了，这个月马上就要过完了，自己在公司工作的时间又增加了一个月，对于自己对这个月的工作总结，我回想一下，还是有比之前的一个月的工作进步和经验，当然也有一些不足和需要改进的地方。

其实这个月的工作还是跟之前的一样，每天都是做那些事情，自己的工作岗位是偏文职的，工作的内容每天都是大同小异，说真的，有时候还是觉得挺无聊的，每天都是一样的工作。但是我想任何工作做久了，在一段时间里，都会有一种厌烦的情绪在里面的，要看自身怎么能够克服这些的想法，认真的去感受工作的美好，这样可以改善自己的心情，也能提高自己工作效率。

我也是每天做着同样的事情，但是却也有不同，我会积极的调节自己的心态。这个月里，我每天都让自己的心情很好，在愉快的氛围里工作，所带来的成果是事半功倍的，我虽然是做着同样的事情，但是上个月我要半天完成的任务，我现在2个小时就可以完成了，这就是我的进步，那其他的时间，我可以拓展自己的工作范围，或者去学习一些其他方面的知识，为了将来可以更好的开展自己的工作。

这个月的工作里，我学会了一个道理，不是自己在做这个工作岗位我们就只做这个岗位的事情，有空余时间的时候，我们也可以多观察别的同事，多向别的同事学学，多学点总是没有坏处了，说不定现在学到的东西，在之后自己的工作上可以用到。我对于学习的态度增强了，工作是处处学习的过程，工作时期也不能一成不变的，提高自己的学习能力，也能更好的帮助到自己的工作，可以使工作更上一层楼。

这个月的工作有进步有体悟，但是也有不足和需要改进的地方。自己工作的时候还是不够细心，容易为了赶进度就忽视了一些不应该犯错误的基础的地方，所以之后的工作，自己要改到这样的毛病，在提高工作效率的同时，也要把小细节做好，不能顾此失彼。

这就是自己6月份的工作总结，在之后的工作里，我也秉承着公司的规章制度，严格的要求自己，努力的做好自己的本职工作，在空余的时间里，提高自己的工作能力和工作效率。公司月工作总结11

7月内，公司工会服务企业，围绕重点组织开展工作。现将公司七月份工会工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵意见。

一、组织开展施工现场防暑降温慰问。进入盛夏以来，面对点多面广的施工局面，公司领导心系现场，工会及时组织开展了高温慰问工作。

7月5日，缪显杰书记、张洪禄副经理等冒着酷暑慰问机施分公司为漳州工程设备装船的职工及工程机械厂员工。

7月13日、15日，缪显杰、骆家骢、张耀庆等陪同上海电建领导慰问漕泾、工程机械厂及吴泾有关施工作业区。

7月19日，缪显杰、李苏来到江苏太仓项目、闸电项目及外高桥脱硫项目现场，亲切看望和慰问正在紧张工作的广大一线职工。

7月25日，李苏慰问了闵行分公司职工。

7月26日，缪显杰陪同市总工会副主席汪兰洁等领导慰问漕泾现场。

7月27日，李苏陪同华东工会主任庄毅群、上海电建工会主席张心定等来到中山项目工地进行高温慰问。

高温慰问所到之处，各级领导们一再叮嘱工人师傅们注重身体，劳逸结合；并再三要求项目班子进一步关心好全体员工，更好地落实防暑降温措施，在把工程促上去的同时，想方设法把职工们照顾好，坚持实践以人为本的理念，努力为建设和谐企业和和谐社会作贡献。

公司工会及基层组织则把准备工作充分做好。

二、开展重病、特困职工家庭慰问。7月25日，为密切联系群众，关心职工冷暖，公司领导夜访困难职工家庭。公司领导缪显杰、李苏、张耀庆、田刚、汤定隆、张洪禄、周进贤、何兆坤，在中心组讨论学习结束后，兵分五路，代表公司各级党组织，亲切看望并慰问了公司患重病和困难职工家庭，并送上了慰问金。公司领导们强调：一些职工和党员为企业的发展作出了很大的贡献，付出了很多的心血，现在他们因个人及家庭原因，出现了生活困难，作为我们企业，不仅要让在岗职工的收入稳步提高，同时也要让这部分有实际困难的职工家庭感受到企业的关心和温暖，这是党员领导干部义不容辞的责任。月内，公司工会还对其它有困难的职工进行了慰问补助。

三、公司八届二次职工代表大会会务。月内，公司工会围绕公司八届二次职工代表大会准备，进行了积极认真的工作。公司各基层工会先后召开了民主恳谈会，共有170余位职工参加，并提出了18条意见，涉及到企业发展、人才培训、管理工作、安全生产及班组建设等五个方面；同时，还有134人/次职工参与了职代会提案活动，计有职工代表议案7份、职工议案4份，共计11份；主要内容为企业发展、人才培训、班组建设等方面。目前，行政工作报告、上半年安措报告等大会文件资料及会务均已完成，正式会议将于下月上旬召开。

四、“安全挑刺”活动进入汇总评比阶段。由公司工会组织开展的“安全挑刺”活动，进入最后汇总、整理阶段。相比较于“揭短”，“挑刺”更注重自我加压，巩固和提高员工安全意识。公司从严要求，基层广泛发动，整理推出50多个“刺点”，集中反映了公司及基层安全管理层面、各基层单位现场的安全布局、重大的机械设备及危险源控制、施工班组的习惯性安全违章、职工群众的安全意识最薄弱点及职工最为关心和担忧的安全生产热点；等等。

目前，主要有“在上下炉架时用移动电话收发信息、能树立为安全典型的班组屈指可数、习惯性违章没有根本杜绝、对外来建设者的安全管理不够”等一批“刺点”涌现。下月，工会将组织评比出“最佳刺点”若干；并由工会牵头，组织领导和专家对“剌点”进行按号入座会诊后，从公司、基层单位、班组的三级层面进行“拨剌”整治。

五、公司立功竞赛上半年工作总结自查。月内，根据市竞赛办及上海电建的要求，公司工会对上半年度立功竞赛工作，以“以人才发展为突破口，以安全实效为着力点”为标题，进行了回顾和总结。今年，我们公司坚持以__对上海发展提出的新要求为方向，按照市竞赛办提出的“三围绕三确保”的重大工程立功竞赛活动的要求，并结合上海电力建设有限责任公司提出的竞赛工作重点，以人为本，积极开展以争创“电建精英杯”为主题的立功竞赛活动。不仅在工程建设主战场上确保在建工程的全面达标，而且在人才培养、创新管理等企业发展前瞻性领域中开展立功竞赛，以努力推动企业两个文明建设再创新的佳绩。

从这份____年上半年工作总结报告中可以看出，工作主要突出为四个方面：一、加强新一轮竞赛基础工作。二、结合重大工程确保竞赛达标。三、围绕人才发展推动竞赛创新。四、针对安全生产强化竞赛氛围。

六、安康杯竞赛及安全月活动总结。月内，根据市总工会及上海电建的要求，公司工会对上半年度安康杯劳动保护竞赛活动及____安全生产月、群防群治月工作进行了总结，并做好____年安全工作总结及计划。

“安康杯”竞赛活动中，由公司党政工主要领导担任领导小组正副组长；并由工会牵头，各职能部门人员组成工作班子；活动做到有规划，有特色，有落实，并结合安全生产月和工会群防群治月活动进行中途检查，且情况良好。年内已先后组织了学习上海市安全生产条例、现场查违章及整改封闭、公司领导与群众集体安全签名、安全生产劳动保护知识培训、安全专题演讲及知识竞赛、观看应急预案录像片、全员参加公司安全考试、组织劳动保护调研、外来员工评比等一系列活动。

在____安全生产月、群防群治月活动中，根据公司总体部署，公司工会组织各级工会发动职工，结合安康杯竞赛及公司“安全挑刺”活动内容，联系当前施工、生产实际，搞活宣传教育形式，提高职工安全意识，加大检查指导力度，努力改善劳动条件，保障了职工的健康与安全，使活动取得了预期的效果。

安全生产月、群防群治月活动主要体现在七个方面：一、加强组织领导。二、开展学习宣传。三、开展专项检查。四、组织专项评比。五、配合上级工作。六、做好关心实事。七、开展总结表彰。

七、工会财务接受上级部门专项检查。7月8日，上海电建工会组织有关职能部门人员，对公司工会财务工作进行了专项检查。检查组认真翻阅了____年全年及今后上半年的工会财务帐册，重点检查了工会会费收缴和使用情况。最后，上级检查组认为总体情况很好，给予了较高的评价。

八、华东工委摄影书法展览作品征集准备。7月26——29日，华东工委在常州组织了摄影、书法展览作品的入围评比，公司工会同志参加了评比，并有数幅优秀的书法和篆刻作品被选用。

目前，主要有“在上下炉架时用移动电话收发信息、能树立为安全典型的班组屈指可数、习惯性违章没有根本杜绝、对外来建设者的安全管理不够”等一批“刺点”涌现。下月，工会将组织评比出“最佳刺点”若干；并由工会牵头，组织领导和专家对“剌点”进行按号入座会诊后，从公司、基层单位、班组的三级层面进行“拨剌”整治。

五、公司立功竞赛上半年工作总结自查。月内，根据市竞赛办及上海电建的要求，公司工会对上半年度立功竞赛工作，以“以人才发展为突破口，以安全实效为着力点”为标题，进行了回顾和总结。今年，我们公司坚持以__对上海发展提出的新要求为方向，按照市竞赛办提出的“三围绕三确保”的重大工程立功竞赛活动的要求，并结合上海电力建设有限责任公司提出的竞赛工作重点，以人为本，积极开展以争创“电建精英杯”为主题的立功竞赛活动。不仅在工程建设主战场上确保在建工程的全面达标，而且在人才培养、创新管理等企业发展前瞻性领域中开展立功竞赛，以努力推动企业两个文明建设再创新的佳绩。

从这份____年上半年工作总结报告中可以看出，工作主要突出为四个方面：一、加强新一轮竞赛基础工作。二、结合重大工程确保竞赛达标。三、围绕人才发展推动竞赛创新。四、针对安全生产强化竞赛氛围。

六、安康杯竞赛及安全月活动总结。月内，根据市总工会及上海电建的要求，公司工会对上半年度安康杯劳动保护竞赛活动及____安全生产月、群防群治月工作进行了总结，并做好____年安全工作总结及计划。

“安康杯”竞赛活动中，由公司党政工主要领导担任领导小组正副组长；并由工会牵头，各职能部门人员组成工作班子；活动做到有规划，有特色，有落实，并结合安全生产月和工会群防群治月活动进行中途检查，且情况良好。年内已先后组织了学习上海市安全生产条例、现场查违章及整改封闭、公司领导与群众集体安全签名、安全生产劳动保护知识培训、安全专题演讲及知识竞赛、观看应急预案录像片、全员参加公司安全考试、组织劳动保护调研、外来员工评比等一系列活动。

在____安全生产月、群防群治月活动中，根据公司总体部署，公司工会组织各级工会发动职工，结合安康杯竞赛及公司“安全挑刺”活动内容，联系当前施工、生产实际，搞活宣传教育形式，提高职工安全意识，加大检查指导力度，努力改善劳动条件，保障了职工的健康与安全，使活动取得了预期的效果。

安全生产月、群防群治月活动主要体现在七个方面：一、加强组织领导。二、开展学习宣传。三、开展专项检查。四、组织专项评比。五、配合上级工作。六、做好关心实事。七、开展总结表彰。

七、工会财务接受上级部门专项检查。7月8日，上海电建工会组织有关职能部门人员，对公司工会财务工作进行了专项检查。检查组认真翻阅了____年全年及今后上半年的工会财务帐册，重点检查了工会会费收缴和使用情况。最后，上级检查组认为总体情况很好，给予了较高的评价。

八、华东工委摄影书法展览作品征集准备。7月26——29日，华东工委在常州组织了摄影、书法展览作品的入围评比，公司工会同志参加了评比，并有数幅优秀的书法和篆刻作品被选用。公司月工作总结12

一、办公室：

1、各中心按计划已进入管理分册第二阶段：服务规范，服务提供规范，质量控制规范的修改，并取得实质性进展；抽查幼教，彩印中心质量管理知识培训落实情况，效果较好；对彩印中心和校园管理中心质量管理运行情况实施了检查，质管办针对上月检查中出现的问题，再次复查了膳食中心，督促其整改；完成集团质量手册的第一遍修改。

2、完成对幼教中心，浦口集团办公室，财务中心，__物业，接待中心，集团办公室，工贸公司，教材中心，__旅行社，监理公司，彩印中心，校园管理中心，运输中心，__监理的固定资产检查。

3、出版了4月份《后勤集团简报》。

4、初步完成集团主页的修改，继续充实主页内容。本月累计收到各中心投稿19篇。

5、学生食堂的监督共建活动开始实施。

6、检查校园巡视制度执行的情况，记录齐全。

7、进行"五一"长假前的安全大检查。

二、人力资源部：

1、对集团职工集体宿舍进行检查，对个别管理存在问题的单位要求制定或修改管理办法。

2、与200多名非正式用工签订《劳务协议》。

3、完成劳动与社会保障的年审及社保基数的审报工作。

4、按计划实施中层干部系列培训2次。

5、印制完成《南京大学后勤服务集团常用服务礼貌用语》手册。

6、完成20__年度工人技师审报工作。

7、根据学校要求，完成部门经理及相关人员以上审报科级岗位的确认工作。

8、完成中心主任绩效考核方法讨论稿。

三、财务中心：

1、完成各中心20__年目标责任书的签订工作。

2、完成了对会计基础工作的检查。

3、就加强会计人员考核与管理，会计人员待遇，会计核算的准确性与及时性进行了研讨。

4、开展个人所得税法规及扣缴等问题的培训与宣传。

四、动力中心：

1、认真贯彻落实iso9000质量体系要求，对部门经理以上人员进行质量分目标的绩效考核培训，初步完成三级作业指导书的编制，进一步完善文件的可操作性和适宜性。

2、完成对全校各开闭所和各分变电所配电设备的春季安全大检查，确保供电设备安全运行。

3、完成了__省高层论坛，211工程验收等四次重要活动的保电保水工作。完成了mba大楼变电所投运前各项准备工作，并顺利送电。

4、完成第六组团新装开水炉和原有开水炉用能数据的调查，进行实测用能数据对比并做出分析报告；检查星湖漏水情况，做出分析报告。

5、查抄全校水电表，催缴1季度水电费10万余元。

6、根据集团要求，编制动力中心校园巡查制度，进一步加强了零修部的内部管理，全面提高了职工的综合素质和职业技能。

7、按时完成了西苑，海外，中美一期的电缆的第一次改接工程，以及临时配电房拆除工程；完成了图书馆书库电表的安装和新教楼进水管水表的安装，并修复漏水点。

五、__监理：

1、顺利通过本年度"aaa"资信等级评估工作。

2、召开总监例会，对近期竣工项目较多的局面提出具体的工作指导，要求项目监理人员切实加强事前控制，做好收尾工程的预验收和整改工作。

3、4月21日，公司总工办，工程部组织各项目总监，专业监理工程师在南大国际学术大厦工地进行现场观摩。对该项目建设过程中的运用的新材料及新工艺以及具体的控制心得开展现场说明，解答，为其他项目部起到工作指导的作用。

4、结合__省建设厅正式开展的国家注册监理工程师再教育办法，公司总工办人员参加了首次《建设工程监理安全责任》的培训。预计全体注册人员将分6期完成本年度继续教育课程。

5、积极配合__市建委，__市质监站在我公司监理的银城东苑8万㎡住宅区进行《__市住宅工程质量分户验收管理办法》试点工作。同时，为本公司今后监理的其他住宅项目提供成功的实践经验。

6、承接微结构实验室桩基工程及浦口校区隧道护坡，六组团配电房，鼓楼校区危险品仓库等零星工程监理任务。公司工程部及时调配人员进场开展现场监理工作。

7、对公司所属各部门以及项目监理现场"五一"前的安全生产，防火，防盗和人员值班等情况进行了检查。

六、__物业：

1、3月29日，在南苑报告厅顺利召开公司首届职工代表大会，标志着__物业公司的民主管理进入了一个崭新的阶段。来自公司各部门的49名代表，代表公司500多名职工参会行使民主管理的职权。会议审议通过了《__物业公司首届职工代表大会条例》，《__物业公司职工奖惩办法》，《__物业公司工资管理办法》，《__物业公司部分岗位工作时间调整方案》等文件。

2、根据职代会的精神，结合公司现状，采取多种途径对安保，公寓管理员的工作时间进行了调整，基本做到了符合国家相关法律，法规的要求；同时为保洁承包人员购买了集体商业保险，解决了保洁人员的后顾之忧。

3、通过召开专题研讨会和征集部门意见等形式，完善和修订了一二级文件，使其更加贴近公司实际情况，易于操作。

4、针对本月份学校会议较多，接待任务较重的特点，有针对性了开展了礼仪礼貌培训，树立窗口形象，认真做好各项接待工作的后勤服务保障。本月鼓楼公用房成功接待教育部周济部长来访及科技一期"部长论坛"，"新闻出版总署南京大学出版人才培养基地揭牌"，"__文艺，名家讲话"等会议40余场。

5、积极贯彻落实消防安全工作，注重培养员工的安全防范意识和实际操作能力，对安全工作做到常抓不懈。4月14日邀请校保卫处对员工进行了消防安全知识培训，并进行了现场灭火演练，达到了理论与实际相结合的目的。

6、按照集团对外围巡查工作的要求，切实采取有效措施，制定巡查路线，明确职责，组织人员进行定期检查，确保周边地区无重大安全隐患。

7、针对每年四，五月份学生宿舍盗窃率较高的特点，采用"认照片，闯楼幢"等多种形式在学生公寓开展"业务技能认人考核月"活动，做好防盗工作的宣传与防预，保障学生公寓的安全。

8、浦口学生公寓圆满完成01—03和22幢学生近1300多人搬迁和接收工作。为了做好这项工作，物管处成立了搬迁工作小组，制定了详细的搬迁方案，分工到人。3月25，26日，全体人员放弃了正常的休息，全部投入到搬迁工作中，确保了搬迁和接收任务的顺利完成，整个程中未发生一起安全事件。

9、积极做好春季预防传染病宣传及防范工作，组织保洁承包人对办公大楼，学生宿舍楼的边角，楼梯扶手，烟灰桶等进行了集中清洁，消毒。

10、根据集团的要求，本月对公司的所有固定资产进行了清查，核实。

11、游泳馆举办了国际芭蕾舞大师俄罗斯瓦吉姆·比萨列夫亲自授课的芭蕾舞演示，南京多家新闻媒体进行了现场采访。

12、为接管中美中心做好准备。

13、组织开展篮球比赛。

七、集团浦口办：

1、完成了中央大道，教学楼周边30盏路灯，电缆线的市场调研，招标，并且完成了安装调试，正式投入使用，反映较好。

2、完成了1——3幢学生宿舍维修计划工程量的统计测算工作，为下一步维修工作做好准备。

3、根据推土机，挖掘机的使用情况，在维保单位的协助下，完成推土机，挖掘机的维护保养工作。

4、根据春季绿化的需要，工程机械组积极配合校园管理中心进行平整土地，挖树等工作。

5、邀请__市高新公安分局消防大队的领导同志来校区从消防安全的角度，对新建学生食堂架空层为校区经营场所进行了布局和规划。

6、邀请校区保卫办负责消防的同志给全体员工上了一堂消防安全知识课，并组织了考试。

7、完成了招待所5，6楼11个凉台的封闭，对1—4楼8个房间的下水进行了疏通，并更换了排风扇24台。

八、校管中心：

1、继续认真抓好了iso9000质量体系贯标工作，按计划进行了人员培训，完成了各项安全工作，确保当月安全生产无事故。

2、完成了校园内及有关住宅小区危树的处理工作，杜绝安全隐患。

3、继续加强了对基地原植苗木养护承包方养护工作的监督，指导，考核等，特别是近期的除杂草，防治病虫害等养护管理工作，以保证原植苗木的正常生长。

4、加强对基地新植苗木，自产苗木的养护管理，自产苗木经济效益有所增加。

5、加强了港龙园小区绿化工程完工后的养护管理工作，特别是近期降雨过程中的排水处理，现小区各类苗木生长正常。

6、继续狠抓了两校区的各类植物的养护管理，特别是杂草的清除，病虫害的防治等，使得各类植物，特别是草坪生长情况良好。

7、进一步完成了鼓楼校区古树名木的管理和登记建档工作。

8、完成了集团校园巡视工作制度的落实与检查，严格执行日巡查记录和月巡视情况统计汇总，保证了巡视的措施得到真正的落实。

9、重点加强了对西山竹园，名人园小竹园种植后的管养工作，强化了对新建竹园杂树，草，排水沟的清理工作。

10、进一步加强了基地自繁小苗的扦插力度以及校园绿化建设后使用自产苗木的补充工作等，不断扩大基地苗木的使用后的经济效益。

11、完成了迎接学校"211"工程检查等有关突击性活动的环卫保洁，插彩旗，摆放花卉植物等各项任务。

12、完成了"五·一"劳动节两校区花卉植物摆放的用花统计，采购等工作，同时完成了环境卫生保洁，挂彩灯，插彩旗，挂横幅等任务。

13、完成了650大道少部份生长不好的行道树的更换，六组团前因施工未种植行道树的种植，运动场北侧，金陵学院——六组团间，名人园部份区域等区域绿化施工，调整等任务。

九、工贸公司：

1、召开企业负责人会议，加强安全工作特别是食品卫生安全的质量管理，并在巡视中加强对食品保质期和商品明码标价情况的检查。

2、在后勤质管办的具体指导下，完成三级文件"管理分册"部分的修改，同时对服务规范，服务指导规范，质量控制规范进行修订和完善。

3、认真落实员工培训计划，加强了iso9000标准，使用规范服务用语的宣传，教育，组织职工学习《食品卫生法》并进行书面测试，参培率，合格率均为100%。

4、为满足不同学生的购物需要，为学生办实事，浦口超市开设了小商品自助式销售服务。

5、在消费水平普遍上升的情况下，为降低经营成本让利于顾客，积极进行市场调研，现已有部分小商品采取自购方式，有效控制了商品价格的上涨。

6、冷冻部，洗涤部积极开拓市场，争取业务，经济效益比去年有所上升。

十、教材供应中心：

1、催收新老学生所欠教材费的工作。

2、将多余卖不掉的剩余教材清仓核库并打印清单，通知书商或出版社退书（目前，已将南大出版社教材全部退回，退书率达70%）。

3、对20__级新生滞后贷款的学生逐系进行核对，以进行结算或退费工作。

4、到各个院系落实征订20__年秋季教材计划。

十一、接待中心：

1、4月份经营状况较好，各部门营业额总计152万元，其中南苑宾馆30万元，招待所15万元，南苑餐厅营业额48万元，南芳园餐厅近28万元。

2、进一步做好三级文件的编订工作。根据集团iso9000办公室的安排，将中心三级文件的编写工作分配到各部门，力求使文件符合中心各部门的实际情况。

3、加强对员工的培训，中心本月外聘专家对中心服务人员进行了培训。

4、南苑餐厅四月份在继续推广"江鲜美食节"的同时，加强对厨师的培训，餐厅派出厨师到向阳渔港考察学习，激发了广大厨师的创新热情，持续做好菜肴的创新工作。南芳园餐厅本月开始举办"第三届龙虾美食节"，取得了较好经济效益。

5、客房部本月工作重点是做好会议接待，抓好营销工作，南苑宾馆和招待所满房率分别达到80%及90%以上。

6、经过一段时期的调研，中心于本月正式与三个餐厅签订了目标管理及分配制度改革的相关协议。

7、中心党支部组织党员及部分积极分子到__根据地进行学习，考察，进一步巩固保先教育的成果。

十二、膳食中心：

1、抓好饮食卫生安全工作。中心根据__号文，26日对卫生专管人员，食堂厨师长进行预防食物中毒发生与应急处理，集体用餐配送规范培训。采供部加强验货力度，组织人员到盐城，泰州，栖霞等地查看大米，为5月份招标工作做好了准备。

2、做好供货商的交流。25日，采供部召开供货商会议，有17家厂商参加。中心要求他们及时更新资质证书；送货及时，保质保量，不得把变质食品，三无产品流入食堂；经常通报市场行情，相互沟通交流原料价格。

3、完成了《管理分册》第二阶段的修订。发动全员对《服务规范》，《服务提供规范》，《质量控制规范》逐条逐句修改，主要修改了各岗位职责，工作标准，增加了面点师，收银员岗位职责，工作标准，使之更加清晰，规范。

4、加强员工培训。中心办公室对新员工进行职业道德，服务七要素培训，并转发了集团《立足本职岗位，服务师生员工，永做合格党员，争创满意后勤》的报告；分管主任对厨师长进行了如何创新菜肴，怎样丰富供应品种的培训。

5、完成了中心整体顾客满意率调查，做好了分析总结工作。对浦口校区食堂发放了顾客满意调查表，学生普遍反映食堂就餐拥挤，个别学生反映食堂的品种单调。经过分析统计，中心满意率85%，达到了集团的要求。同时根据学生的意见，要求食堂在品种，口味上多动脑，多创新。

6、初步完成浦口校区新食堂的供应布局工作。10日召开经理会议，确定了新食堂的名称为：学生第五食堂，第六食堂，浦苑餐厅，清真餐厅，学生第五食堂分8个隔间，即卤菜，川菜，维扬菜，粤菜，西北风味，大娘水饺，另两个隔间确定了主要经营金陵小吃，铁板，砂锅，明炉等，同时各馆的具体策划明确到人。完成了不锈钢水池的招标工作，其他厨具的招标将在5月份完成。

7、加强临时工宿舍管理。设立总值班制，总值班由各房间舍长轮流担任，负责监督公共卫生，及时汇报漏水漏电等工作；重新带领员工学习临时工住宿管理规定，并张贴到每个房间。

8、加强通讯信息工作。根据集团信息工作考核办法，制定了中心考核办法，并下发到各部门；分校区召集部门信息员会议，讲述了通讯稿的要求及写法。本月中心总共收到10篇稿子，提交集团5篇。收集了部分饮食资料，为丰富中心网页做了准备。

十三、彩印中心：

1、本月完成产值20万元。

2、对iso9000质量体系文件修改。针对iso9000质量体系第二阶段修订任务，本月对服务规范，服务提供规范等进行修订，与集团同步，尽快完成第二阶段的修订工作。

3、对新员工进行相关培训。四月份对机器操作工人，小胶印机器工人的进行iso9000质量体系培训，与之进行思想交流，使之符合本厂人力资源方面的要求。

4、装订车间实行独立核算。从4月1日开始实行，与相关独立核算责任人签订核算协议，经过半个多月的运作，基本情况良好，但一些具体生产过程还有不少工作需要进一步磨合，协调和提高。

十四、幼教中心：

1、行政后勤工作方面：

①继续落实基础设施的维修项目，进行了2，3号楼楼顶补漏，墙面粉刷，栏杆油漆等施工工作，改造工作基本完成。

②组织专门人员进行安全检查，确保各项工作的顺利开展。

③邀请专家来园指导资料工作，对照省级示范园验收标准进行了自查。

④利用大量业余时间，对本中心的三级文件进行修改。

⑤完成了门禁系统的线路改造，为新入园的孩子办理新卡。

⑥组织相关人员召开伙委会，从不同角度了解伙食状况，根据建议及时调整。⑦根据班级及验收需要，配备相应的教具，玩具，电教等物品，保障各种活动的顺利开展。

2、教育教学方面：

①成功地开展了__区"实施新纲要，展示新成果"活动。我园三位20__年工作的年轻教师向全区53所幼儿园的园长，骨干教师展示了本园教科研中期研究成果。三节教学活动得到了专家，园长们的一致肯定，年轻教师们在此活动中也得到了锻炼。

②带领老师到其他幼儿园学习培训后，召开了全体教师会议，各班汇报自己班级的整改方案，并在日常工作中加以落实，园部进行了检查。

③继续对各班进行半日活动，教学活动的检查了解，对出现的问题及时进行指导和纠正。

④对省级示范园验收的所有教学活动，半日活动计划进行了多次试教，修改。

⑤各教研组按计划认真进行课题研究，观摩研讨和反思，接受了南师大幼教专家的观摩指导。

⑥针对我园的薄弱环节，邀请__区教研员刘萍老师来园指导游戏活动，不断提高各班游戏水平。

⑦托班组教师在年级组长的带领下，开展了组内半日活动观摩。

⑧组织了中大班幼儿到山田牛奶文化园，小班托班幼儿到玄武湖公园进行春游活动。

⑨配合__区开展的"我的教育故事"征文活动，组织全体教师进行了征文比赛。

3、卫生保健方面：

①继续按照省级示范园的验收标准，整理保健资料并归档。②开展了保育员工作经验介绍活动，并由保健室整理投稿于《南大幼儿报》，真正做到保教结合。③观摩了班级餐前餐后管理，不足之处及时提出并整改。④组织全体幼儿进行了"六一"体检，并做了详细评价，向家长发放了疾病矫治单。⑤配合市儿保所口腔科给患龋齿的幼儿进行补牙工作，受到了家长的欢迎。⑥发放四岁幼儿预防接种证，指导家长做好幼儿疫苗的接种工作。

十五、运输中心：

1、在集团iso9000质管办的工作指导下，对中心服务规范等条款组织人员进行修改。

2、完成学校"211工程"验收，西藏大学的交流，发展办外事接待以及化院600人的重点实验室会议的用车。

3、为尽快地建立网页调度系统，咨询苏州成信软件公司及有关高校的使用情况，目前调研工作的思路已初步形成。

4、落实中心相关节约措施，努力降低成本支出，改革创新节油操作办法，检查核实节约项目到位的情况。

5、根据季节性的变化，对大客车辆空调系统进行使用前的机械维护，做好使用前的准备工作。

6、本月经营状况，预计产值达50万元，与去年同期相比提高12%左右。1—4月份产值增加25万元，利润增加13万元左右。

十六、__旅行社：

1、本月实现毛利45000余元。

2、社会保障年审工作顺利结束。

3、对业务组进行工作调整，专人负责前台散客接待，票务工作。

4、承接老干部处，法学院150余名离退休教师出行并受到好评，有利于下步公司对退休市场的开发。公司月工作总结13

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