C名门小区物业管理规章制度的建立

C名门小区物业管理规章制度的建立C名门小区物业治理规章制度的建立

“没有法规，不成方圆”。健全、标准的治理规章制度是我们实施科学治理、供应优质效劳的依据，也是我们塑造物业治理品牌的保证。我们将严格根据ISO9001质量保证体系的要求，对CC名门实施专业化、标准化的治理。同时，依据CC名门的实际状况，我们制订了完善的治理规章制度。

限于篇幅，我们仅将CC名门治理规章制度的名目摘录如下：

一、公众制度

1、CC名门精神文明建立公约

2、CC名门楼宇使用及维护治理规定

3、CC名门装修治理规定

4、CC名门装修治理公约

5、CC名门装修人员治理规定

6、CC名门物品搬进(出)治理规定

7、CC名门治安治理规定

8、CC名门清洁卫生治理规定

9、CC名门园林绿化治理规定

10、CC名门消防治理规定

11、CC名门交通车辆、停车场治理规定

12、CC名门环境爱护治理规定

13、CC名门供水、供电、供气治理规定

14、CC名门临时用电治理规定

二、内部岗位职责

1、治理处主任岗位职责描述

2、保安队长岗位职责描述

3、治理员岗位职责描述

4、保安员岗位职责描述

5、车管员岗位职责描述

6、清洁员岗位职责描述

7、修理工岗位职责描述

8、绿化工岗位职责描述

9、炊事员岗位职责描述

三、内部行政治理制度

1、员工守则

2、员工培训制度

3、员工录用制度

4、劳动合同治理规定

5、请销假制度

6、岗位考勤制度

7、工作制度

8、员工考核制度

9、奖惩制度

10、办公用品治理制度

11、员工宿舍治理规定

12、员工食堂治理规定

13、治理处回访制度

14、接待来访投诉工作制度

15、档案治理制度

16、电脑治理制度

17、安全操作制度

18、防火安全检查制度

四、工作流程

1、CC名门治理处整体运作流程

2、社区文化活动实施流程

3、业主投诉处理流程

4、物业接收验收流程

5、业主入住流程

6、二次装修治理流程

7、档案建立与治理流程

8、效劳质量评价及不合格效劳掌握效劳

9、物料掌握流程

10、设备设施修理养护工作流程

11、业主室内修理工作流程

12、治安大事处理工作流程

13、环境治理工作流程

14、消防应急处理流程

15、培训工作流程

五、员工工作岗位考核及奖惩

1、嘉奖方法

2、公司考核制度

物业经理人：wwW.

篇2：物业公司治理手册：规章制度

物业公司治理手册：规章制度

第六编规章制度

为了协作公司规章制度的执行，确保治理处的正常运行及制造良好的工作环境，并为住户供应一流的效劳水准，治理处将对内部员工之违规行为作出惩罚处理，严峻者将送交有关司法部门处理，籍此，使治理处全体员工能精诚团结发挥各自潜能及积极性，共同促进治理处效劳水平。

一、惩罚条例

(一)有以下行为者，作口头警告处理

1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特别状况不请假并未获主任同意;

2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容干净及精神饱满;

3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;

4.未经批准，使用公司电话作私人用途;

5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;

6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;

7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;

8.拉群结派造成同事之间不团结。

(二)有以下行为者，作书面警告处理

1.工作态度不仔细，在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追赶玩耍、吃零食或抽烟等;

2.要求(或替)别人打钟咭;

3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;

4.使用客户专用的设备或物品;

5.对同事或客户作出污辱性言语或行为;

6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时担当因此而造成的一切后果);

7.有意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒，接到业主投诉不快速处理;

8.上门作业时，粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严峻投诉，急促按门铃并于业主开门后不说明身份不说明来意，未经业主(住户)允许擅自走进室内的;

9.上门作业时，随便使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱惜业主家中的物品、不敬重业主生活习惯而随便践踏室内地板的(同时，还需担当因此而造成业主的损失);

10.上门作业时，未经许可使用业主家的物品，或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。非工作需要，开空调;

11.不听从上级的指导及执行指定的工作;

(三)有以下行为者，作即时辞退处理

1.向业主索取金钱或讹诈他人财物;

2.恫吓、威逼或危害他人安危;

3.在当值时间内私下为业主供应职责范围外的效劳;

4.以权谋私，工程及修理部门工作人员按工程单要求及范围上门效劳，在修理作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿效劳;

5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;

6.利用职务之便，私下为客户供应物业租售及其它中介效劳并收取中介费用;

7.在公司范围内有不道德的行为或交易;

8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物，经查实的(情节严峻者送公安机关处理);

9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心安康;

10.向外界泄露有利公司竞争及机密的状况或资料;

11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示，故意毁坏本部门或公司的财物;

12.不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项;

(四)处理方式

1.违反三次口头警告行为者，作一次书面警告处理;

2.违反三次书面警告行为者，作辞退处理。

(五)程序解释：参照公司《员工手册》程序

二、安全治理制度

(一)行政安全治理条例

1、安全工作包括上班的交通安全，办公地点的防火、防盗工作;

2、员工上下班如自驾机动车，必需严格遵守交通规章;

3、每班负责人在下班时要亲自检查，并保证办公室全部电器的开关已切断;

4、每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室的门窗已锁好;

5、业主档案资料由专人负责保管，除本部门主任(或以上人员)批准外，一律不许借阅。

(二)施工、作业安全治理条例

1、在清洗外墙、玻璃窗等高空工作中，必需有领班或以上人员在场指导，并遵守有关高空作业安全制度(例如：系扣安全带等);

2、在清理碎玻璃时，清朝人员肯定要戴手套及不能着凉鞋;

3、室外清洁人员在室外工作时，必需留意路面行车状况，尤其拐弯及路口位置;

4、室内管家人员在与业主移交门匙时，必需做好签收记录及相关的核实工作。下班前，必需检查空置单位的防火及门窗、水电掣安全状况;

篇3：物业公司园艺部员工岗上规章制度

物业公司园艺部员工岗上规章制度

1.1严格作息时间，不迟到、不早退;

1.2严格遵守工作纪律，工作时间杜绝技术打闹;

1.3在别墅内严禁动用一切与工作无关公共设施;

1.4在别墅内不许大声喧哗、嘻笑打闹;

1.5工作时间着装干净，并配带胸卡;

1.6严禁在未经领导同意下，私自调换工作;

1.7在工作中严禁脱岗、窜岗;

1.8严禁下班后再次进入别墅区;