2016年4月自考人力资源管理一试卷及答案解释

2016年4月自考人力资源管理一（00147）试卷及答案解释完整版绝密★启用前0572016年4月高等教育自学考试全国统一命题若试人力资源管理（一）试卷（课程代码00147）本试卷共6页，满分分，考试时间分钟件考生答题注意事项：L本卷所有试题必须在答题卡上作答口答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。2,第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码波黑《3.第二部分为非选择题°必须注明大、小题号，使用a5亳米黑色字迹签字隼作答&4.合理安排答题空间，超出答题区域无效口第一部分选择题（共35分）一、单项选择即（本大题共25小题，每小瓶1分・共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合瞧目要求的，请将其选出并将“答腰卡”的相应代码涂黑.错深、多涂或未涂均无分•L美国学者麦格雷戈把“自动人”假设称为A.X理论B.Y理论CZ理论D・超Y理论.人在不工作、不学习时也需要吃饭喝水.人力资源的这一特征是指A.生成过程的时代性B,闲置过程的消耗性C,使用过程的时效性江开发过程的持续性.在人力资源管理中，濠勘的最终目的是A、加强奖惩力度B・满足员工需要C.实现组织和员工目标在主观上的统一D.实现组织和员工目标在客观上的统一.人的需要是分等级的，在较低层次的需要得到满足后，人才会产生更高一级的需要*提出该观点的学者是A.克鲁姆B-阿德福C・马斯洛D.赫茨伯格.某公司成立以资深技术人员名字命名的工作室，以利于发挥他们的专长，做好传错带.该举措体现的是A.目标激励B.情感激励C.考核激励D.尊重激励.现代人力资源管理所有职能的基础和前提是A.工作分析B.绩效管理C.人员招聘D.员工培训.运用问卷法进行工作分析的优点是A.费用低，速度快B.费用高，效率高C.容易引起调查者兴趣D.可以了解调查者其实的动机.收集现有人力资源信息这一工作在人力资源规划中属于A.准备阶段B.预测阶段C.实施阶段D.评估阶段.通过计算销售数量与销售人员数量关系来预测未来错售人员需求的方法是A.趋势分析法B.比例分析法C.回归分析法D.计算机模型法.人力资源战略规划的成熟阶段起始于A.19世纪末B.20世纪20年代•C.20世纪60年代D.20世纪80年代.人员招聘应该用尽可能低的招聘成本录用高素质的员工.这体现的是A.择优原则B.效率原则C.能级原则D.守法原则.宝洁公司在中国高校招聘采用的面试方法主要是A.角色扮演B.无领导小组讨论C.模拟面谈D.经历背景面谈法.以完成某项或某些实际工作任务为基础，通过活动观察被试者实际管理能力的测评方式是A.管理游戏B.小组讨论C.文件筐测验D.能力倾向测验.主要目的是了解素质现状或素质开发问题的人员素质测评类型是A.诊断性测评B.考核性测评C.开发性海评D.配置性测评.卡特尔16PF人格测验采用的测评形式是A.观察法B.作业法C.投射法D.量表法.培训成果转化的笫二层面是指A.依样画瓢B.举一反三C.融会贯通D.自我管理.海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为A.1369A.1369新员工培训C.入模子新员工培训B.四部曲新员工培训D.本土化新员工培训.企业流水线上按标准化操作的工人，他们绩效指标的主要选取方式是A.工作投入 B.工作产出 C..企业流水线上按标准化操作的工人，他们绩效指标的主要选取方式是A.工作投入 B.工作产出 C.工作流程D.初试技能考核.在预定的时间，通常是半年或一年，利用积累的记录，由主管与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据.这种绩效考核方法称为A.行为观察法B.配对比较法C.关键事件法 D.强制分布法.平衡计分卡的指标来源除了企业使命、企业战略、企业愿景以外，还有A.企业环境 B.企业规模C.企业利润 D.企业核心价值观.本年度增薪幅度与上年度平均薪酬水平的比值称为A.增薪幅度 B.平均增薪率C.薪酬平均率 D.薪酬变动比率.薪酰设计中使用最为普遍的一种工作评价方法是A.排序法 B.套级法 C.评分法 D.因素比较法.占据人的职业生涯主体的阶段是A.职业选择期 B.职业适应期 C.职业稳定期 D.职业衰退期.具有较强的权力和升迁欲望，以晋升作为衡量职业成功主要标准的职业锚类型是勺学科日42.itqq：22695192A.技术型C.安全稔定型B.管理型D.独立自主型.销售类人员的职业特点是A.稳定性强C.工作流动性强B.工作压力小D.专业技术要求高二、多项选择题（本大题共5小题，卷小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，谓将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑.错涂、多涂、少涂或未涂均无分..工作设计综合模型中的环境因素包括A.社会环境C.技术环境

E.地理环境B.经济环境D.政治环境.制定人力资源规划的原则包括A.目标性原则B.系统性原则C.适应性原则D.协调性原则E.封闭性原则.基于招募渠道的招募效果评价指标包括A.引发的申请的数量C.A.引发的申请的数量C.平均每个申请的成本E.对新工作满意的新员工的数垃29.运用案例分析法对员工进行培训时,A.典型性•C.可操作性E.结果的多样性30.成果型的非经济性薪酬包括A.晋升职位C.工作成就感E.舒适工作环境B.引发的合格申请的数量D.推荐的候选人被成功录用的比例案例选择的基本要求有B.真实性D.结果的唯一性B..提褥社会地位D.自我价值实现第二部分非选择题（共65分）三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）.简述强化理论关于控制员工行为的主要方法..筒述人力资源外包的优点和风险..简述心理测验的主要特点..简述薪削对社会的功能..简述员工职业生涯规划的概念和内容.四、论述题（本题10分）.试述人力资源管理所经历的发展阶段.五、分析说明题（本题10分）.背景资料：FQ公司是一家工业物业管理公司.为了提升公司的管理水平，公司招瘠了一位名叫许志远的工商管理硕士担任公司人力资海部经理.他有6年的相关工作经验，对现代人力资源管理的理论有自己的见解,许经理上任不到两个月，便决定对公司管理人员进行工作分析，以影成管理人员的工作说明书.他把自己的想法向分詈副总经理石刚进行了汇报，然而石刚不以为然.到年底时，许经理知道公司有一个部门负责人会议，他息门号M口也iicw:22695192请石总在会上把工作分析项目向公司部门负责人布正一下.当许经理在会上说明工作分材项目时,部门负责人大多数表示没有时间配合，石总也表示这个项目以后再说.许经理想要做的工作分析项目也就此揭浅.问邀：（!）工作分析准备阶段有哪些具体内容？（2）结合材料说明许经理工作分析项目搁浅的原因是什么？六、案例分析题（本题15分）.B公司绩效计划中的问题B公司是一家党有通佶器材公司.经过20多年的发展，下属有8家分公司，员工1万人，年销售领约30亿元人民币.近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降，公司高层管现者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理.于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关就绩效考核指标（KPI）加缱效目标.并规定部门绩效考核由人力资源部负责，各部门员工埴效考核由部门负责人负责考核，优秀员工不超过10%.耳终将至，公司销售部经红开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货.然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品，如果不能按时发货，客户有权取消订单.这样，锦售业绩就会大幅度下降，而且新生产战的投资也会遭受很大损失.当然销售部今年的考核指标也就受影响了.此时，公司的生产部经理却相当乐观，因为今年，他们部门的三个关健绩效考核指标（质量、生产成本和生产率）基本能完成.而新产品的生产和质量达标是一个费时费力且效率相对低的工作，在绩效考核指标中权重不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本应该圾给新产品生产线的生产投入.公司财务经理的日子也很轻松，他的关健块效挖标之一是靖姆应收赎款的周期，降低公司的财务费用.他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利，但这不是他考虑的问题，为此该部门的绮效指标也完成得不错.公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发效量和成本考核只占其部门蟆效考桢的30%,其余70%考核关注研发团队的龙立和研发能力的培养.研发部门每年的优秀都是员工轮流小庄.大家一团和气，是个看上去彳酊独洽的团队.人力资源部按照公司高层制定的靖效考核计划，按部就班地在准各年底各部门的鼓效考核工作.问题：（1）什么是绩效计划？绩效计划如何确定？（2）根据案例分析B公司绩效计划存在的问题.绝卷★启用前2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试题答案及评分参考（课程代码00147）一、单项选择题（本大题共25小股,每小题1分，共25分）1.B2.B3.D4.C5.D6.A7.AR.A9.B10.D11.B12.DJ3.AJ4.A\5.D16.B17.BIt.C19.C20.D21.B22.C23.C24.B25.C二、多项选择题（本大题共5小题.每小题2分,共10分）26.ABCDE27.ABCD28.ABC29.ABCE30.ABCD三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31.控创员工行为的主要方法是：（1）正强化方法；（2）负强化方法；（3）忽略<（4）恁耨.【评分说明】以上要点每点1分，适当解拜加2分.共6分.<n人力货源外包的优点，①鞭螂企业资源和技术短缺问题.（1分）②有利于企业集中开展核心任务・。分）③集中优势管理黄源，解决专业人员短缺问题。（1分）④减少人力资源部门的用定成本.（1分）（2）人力资源外包的风险：①来自外包服务方面的风险.（1分）②来自员工和文化差异等方面的风险.（1分）（U是花行为的丽母（2）是对一组行为样本的测姿（3）行为样本组不一定是真实行为（4）是一种标准化的测验（5）是一种力求客观的犯量【谆分说明】以上要点答全给6分，缺少一点扣1分。（1）价格信号功能.（I分）薪酬作为劳动力市场的价格信号，不仅能调节劳动力的供求与流向，还可以调节人们对职业和工种的评价，调节就业观念和价值取向.（1分）12）公平标准功能一（I分）薪洌是居民收入的主要来源.通过对薪酬指标的统计和监督，可以发现不同社会群体、层面收入分配和收入差跄方面的问题，为国家制定公平收入分配的政策提供依据.（1分）O）宏观调控功能.（1分）薪丽水平高•氐直接影响到国民经济的正常运行，政府可以通过新削成本调控来影响企业成本.从而影响企业的发展方向.（1分）（I）概念；员工职业生涯是指通过对员工的工作及职业发展的设计，例调员工个人需求和组织需求，实现个人和组织的共同成长、发展的一种人本主义的管理工具.（2分）（2）内容：①自我剖析<1分）②目标设定。分）③目标实现（1分）④反馈与修正（1分）四、论述题（本飕10分）（1）初级阶段，传统的经聆管理.第一次产业革命促进了企业人事馁理的诞生.主要是对工人的工资和劳动条件进行管理.<2）科学管理阶段，以工作为中心.第二次产业革命推动经验管理走向科学管理，实行标准化生产和提高劳动生产率的种种措葩.（3）人力资源管理阶段，人与工作的相互适应.随着科学技术的飞速发展,世界迎来了一个人力资源管理的新时代.（4）战略人力资源管理阶段.人力资源管理提升到企业战略的高度.人力资源管理成为企业管理的核心.【评分说明】每点2分，适当解释加2分，共10分.如果用自己的语言表述意思正确可适当给分.五、分析说照题（本题10分）.（I）工作分析的准备阶段有四方面内容：①战定工作分析的目的.（2分）②彘定工作分析的岗位范围,（2分）③直接管理者的配合.（2分）④获得高层管理者的支持.（2分）（2）许经理的工作分析项目之所以胸浅，原因是他只是考虑了工作分析的目的和范围，而没有得到直接管理者利高层管理者的支持.（2分）【评分说明】如果用自己的语言表述意思正确可适当给分.六、案例分析独（本题15分）.（I）①绩效计划含义：绩效计划是指管理者和员工根据既定的缴效标准共同制定并修正绩效目标，以及实现