2016年认识班组长在线作业

、判断题题目1:班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。答案：正确您的答案：正确题目分数：4题目2:新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。答案：正确您的答案：正确题目分数：4题目3:管理的目的就是消除矛盾。答案：错误您的答案：错误题目分数：4题目4:班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案：正确您的答案：正确题目分数：4题目5:根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。答案：正确您的答案：正确题目分数：4题目6:班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。答案：正确您的答案：正确题目分数：4题目7:在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确您的答案：正确题目分数：4题目8:王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。答案：正确您的答案：正确题目分数：4题目9:例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案：错误您的答案：错误题目分数：4题目10:班组管理的特点是关注关系”。答案：错误您的答案：错误题目分数：4一、单项选择题题目1:下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一（）A.建立目标机制B.建立反馈机制C.建立联动机制D.建立投入机制答案：C您的答案：C题目分数：4题目2:下列关于班组长的管理能力，由高到低的排序，正确的是（）A.见识技术人际协调能力B.技术见识人际协调能力C.人际协调能力技术见识D.技术人际协调能力见识答案:D您的答案：D题目分数：4题目3:张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。（新）A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人C.思考和行动D.工作效果和工作效率答案:B您的答案：B题目分数：4题目4:班组长的权力不包括（）A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力答案：A您的答案：A题目分数：4题目5:王班长喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，王班长的领导方式属于（）。（新）A.说服B.参与C.授权D.命令答案：C您的答案：C题目分数：4题目6:下列关于授权的说法，正确的是（）（新）A.无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施B.自'己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了C.在所有领导方式中，授权是最好的方式D.善于授权是领导者高明的分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事答案:D您的答案：D题目分数：4题目7:作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。（新）A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事，别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情答案:B您的答案：B题目分数：4题目8:小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。（新）A.定期的运动B.保持工作之外的兴趣C.进行适当的社交活动D.把工作拿回家做答案:D您的答案：D题目分数：4题目9:作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。（新）A.企业和班组B.班组长C.社会D.家庭答案：A您的答案：A题目分数：4题目10:如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（）场合可以赞扬班组员工。（新）A.私下里B.会议上C.工作场场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等D.以上场合都可以答案:D您的答案：C题目分数：4题目11:时间对每个人都很宝贵，下列说法，不能帮助班组长减少时间浪费的是（）。（新）A.事先做好安排，避免重复性的工作B.给自己积极的暗示C.把更多事物性的工作分派给下属D.相信你的团队成员，并合理给他们分派任务答案:B您的答案：B题目分数：4题目12:小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。A.不能胜任但情愿B.能够胜任但不情愿C.不能胜任并且不情愿D.能够胜任并且情愿答案：C您的答案：C题目分数：4题目13:下列关于班组长基本职责说法，正确的是（）A.生产规划员工管理B.人力资源管理生产管理C.员工培训团队建设D.生产现场管理班组员工管理答案:D您的答案：D题目分数：4题目14:马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（）。（新）A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B.根据任务，挑选合适的人进行授权C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D.马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任答案：A您的答案：D题目分数：4题目15:管理的基本环节是（）A.领导决策组织协调B.目标设定执行计划检查评估提升C.计划组织协调监督控制D.调查策划实施评估答案：C您的答案：C题目分数：4一、多项选择题题目1:目标管理的基本原则（）A.目标应明确、具体，不可模糊两可B.目标要既具有挑战性又有可行性，使其为员工跳起来可以摘到的桃子”C.目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同D.有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：4题目2:王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：修好了吗？"王强：我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（）（新）A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是修好了”还是没有修好"，说明王强沟通能力需要提高D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果答案:B,C,D您的答案：B,C,D题目分数：4题目3:下列关于权变管理理论的说法，正确的是（）（新）A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式但应以人为本，命令的管B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，理方式不是好方式但应以人为本，命令的管C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式答案:A,C,D您的答案：A,C,D题目分数：4题目4:班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是（）（新）A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：4题目5:下列关于班组长区分常发性问题”和偶发性问题”的说法，正确的是（）（新）A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B.要弄清楚哪些现象属于常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种偶然出现的错觉C.管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D.随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：4题目6:下级员工成熟度构成要素（）（新）A.下级员工的业务水平B.下级员工的工作态度C.下级员工的心理承受能力D.下级员工在该岗位的工作年限答案:A,B,C您的答案：A,B,C题目分数：4一、案例分析题1.三期案例分析1（图表）1.案例1我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。序号时间活动工作分析（有工作优先级别工作侧重点效/无效）（A/B/C/D）员工/任务8:00-8:10收拾卫生C8:10-8:20上网浏览D8:20-8:30,天工作计划后效A8:30-8:40给客户发邮件有效A8:40-8:50召开部门临时会议A8:50-9:00接朋友来电D9:00-9:15继续给客户发邮件有效A9:15-9:20喝水、上厕所D9:20-10:00分析客户投诉意见有效C1000-10:20和同事聊天D1020-10:50与客户电话沟通后效B1050-11:10帮助同事准备会议材料A1110-11:30与客户电话沟通后效B1130-11:50准备临时会议材料有效A1150-12:00打电话处理私事C1,三期案例单选（利用率）我”某天上午的时间利用效率只有（）。A.60%B.40%C.80%D.20%标准答案：A您的答案：A题目分数：4此题得分：4.0批注：2,三期案例单选（会议材料）如果我”作为一个部门领导在10:50-11:10之间，帮助同事准备会议材料。这说明我（）。A.团队领导对团队成员的负责B,分不清事情的轻重缓急，事必躬亲C.工作细心、认真D,缺乏工作的灵活性标准答案：B您的答案：B题目分数：4此题得分：4.0批注：.三期案例单选（工作优先级）根据工作优先级，优先级最高的工作属于（）。A.不重要也不紧迫B.重要但不紧迫C.不重要但紧迫D.重要并且紧迫标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：.三期案例单选（5-4）下列说法能够帮助我”提高工作效率的是（）。A.为重要的工作选择最佳时间B.不接电话以避免打扰C.预见并及时处理问题D.以上答案都正确标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：.三期案例单选（5-5）活动跟踪表的好处是（）。A.能够完美地完成工作B.能够查清问题的主要负责人C.能够辨别出人们不同的工作方式D.有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：题目总分数：20题目总彳导分:20.0题目总批注：一、案例分析题.三期案例分析2（李明）2.案例2资料1、几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。资料2、王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？1,三期案例单选2-1资料1中的情况说明（）。A.培训对于提高人的能力是没有用的B,学习与培训是没有相互关联的C,要用到学到的知识，必须要有一定的机会D,只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：2.三期案例单选2-2在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（）。A.他根本没有时间学习B.新员工的技能都比老员工强C.他认为培训对他来说没有任何效果D.新员工虚心学习标准答案：C您的答案：C题目分数：4此题得分：4.0批注：3,三期案例单选2-3小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（）。A,缺乏自信B,不良的学习经历C.习惯以往的方式D,工作无稳定感标准答案：C您的答案：C题目分数：4此题得分：4.0批注：.三期案例单选2-4组织投入资金使员工进行培