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文档简介

公司IT部流程管理

规范纵横天地——北方平台盛世融智（北京）电子技术有限公司IT部流程管理规范(Ver:1.0)IT部（数据网络部目录1,跨部门相关工作流程错误！未定义书签。总体流程依据.错误！未定义书签。IT部现有流程规范:错误!未定义书签。公司业务需求类总规范流程：错误!未定义书签。呼叫中心业务流程：错t^!未定义书签。电话类流程错误!未定义书签。电话/传真申请流程错误!未定义书签。录音查听、监控录像查看申请流程错误!未定义书签。航信配置类流程错t^!未定义书签。各部门、网点新增配置流程错误!未定义书签。回收配置及SI工作号流程错误!未定义书签。SI工作号配置密码初始化流程错误!未定义书签。网点打票机退款流程错误!未定义书签。设备维修流程错误！未定义书签。新增/调度办公座位.错误！未定义书签邮箱开通流程错t^!未定义书签业务开发需求流程.错误！未定义书签2.IT部内部相关工作流程错t^!未定义书签新业务开发上线流程错误!未定义书签。服务器上线或设备变更流程错误!未定义书签。网络结构变更流程错误!未定义书签。增加坐席电话或技能更改等变更流程错误!未定义书签。新增电脑安装使用要求规范流程错误!未定义书签。直线电话、传真号码变更流程错误!未定义书签。通用报障流程错t^!未定义书签。故障处理上报流程错误!未定义书签。网络和系统故障处理流程错误!未定义书签。呼叫平台系统故障错误!未定义书签。中航信系统错误!未定义书签。1,跨部门相关工作流程1.1.总体流程依据1.1.1.IT部现有流程规范：现在公司业务在发展阶段，技术是公司发展的动力，对IT管理流程规范则非常重要。我们必须严格要求IT管理，要求我们IT部各岗位要严格按规范工作。IT管理最佳实践标准库-ITIL(ITInfrastructureLibrary)的实践理念和流程规范；ISO/

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